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自來水營業(yè)所年終總結(jié)

時(shí)間:2024-06-09 04:17:47 賽賽 總結(jié) 我要投稿

自來水營業(yè)所年終總結(jié)(通用16篇)

  律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長,現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié),就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶,以下是小編收集整理的自來水營業(yè)所年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

自來水營業(yè)所年終總結(jié)(通用16篇)

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 1

  20xx年自來水公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”,進(jìn)一步解放思想,深化改革,加強(qiáng)管理,加快發(fā)展,緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。

  一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

  總公司全年共完成供水量1199萬噸,比去年同期增加12萬噸,增長1.01%;銷售水量647萬噸;水費(fèi)銷售收入672.28萬元,同比增加29.97萬元,增長4.66%;完成各項(xiàng)稅金47.85萬元;比去年同期增長3.55萬元,增長8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬元,盈利3.9萬元。三水廠完成供水量222萬噸,水費(fèi)收入160.3萬元。

  二、工作采取的主要措施

  一是全年各項(xiàng)任務(wù)早分解,早明確、早落實(shí)。

  年初總公司對所屬各單位工作制定詳細(xì)的計(jì)劃,明確任務(wù)職責(zé),嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查,將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí),促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

  二是加強(qiáng)生產(chǎn)管理。

  二廠實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制,定單位耗、定設(shè)備維修費(fèi)用,搞好節(jié)能降耗,改造機(jī)械設(shè)備,對取水泵房3#機(jī)組由原來110千瓦改造為132千瓦,投入資金近13萬余元,降低生產(chǎn)成本,節(jié)約電耗;調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度,確保正常供水,節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實(shí)際情況,努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水,健全各項(xiàng)管理制度,規(guī)范用水計(jì)量,總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào),因工作措施得力,目前其經(jīng)營態(tài)勢良好。

  三是加強(qiáng)營業(yè)收費(fèi)管理,提高水費(fèi)回收率。

  繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同,全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分解,當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn),完成和超額完成任務(wù)給予獎勵(lì),未完成任務(wù)進(jìn)行處罰,營抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心,稽查部門切實(shí)履行職責(zé),強(qiáng)化監(jiān)督管理,堅(jiān)決杜絕違章用水行為,努力提高供水回收率,今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn)。

  四是著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。

  具體措施是對勞動服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員,定專班隊(duì)伍,定責(zé)任目標(biāo)”,用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修,努力開拓市場,發(fā)展安裝業(yè)務(wù),上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作,多方面尋找校表業(yè)務(wù),上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費(fèi)后還有一定的節(jié)余,為公司減輕壓力,同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的準(zhǔn)確率。

  五是著力對人的管理。

  積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度,落實(shí)勞動、人事、分配三項(xiàng)制度改革,積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,繼續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇,競爭上崗,對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰,調(diào)動干部職工的工作積極性,提高辦事效率。

  六是充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用。

  黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn),嚴(yán)肅計(jì)劃生育紀(jì)律,對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過、降兩級工資和停工一年的處理。工會等部門定期公布廠情廠況,讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè),為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。

  七是抓好安全生產(chǎn)管理。

  安全生產(chǎn)就是效益,各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度,保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)行“兩個(gè)演練”,杜絕安全事故的發(fā)生20xx年。加強(qiáng)安全保衛(wèi),做好社會治安綜合治理工作,努力營造良好的`社會治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,三化科上半年移植各類花木1100多株,草坪1000多平方米,繼續(xù)搞好景點(diǎn)建設(shè),現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。

  總結(jié)一年來的工作,主要有四個(gè)特點(diǎn):

  一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶,開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米,新發(fā)展用水戶142戶。

  二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目已報(bào)送國家發(fā)改委,三水廠改造項(xiàng)目前期工作安排就緒,開工在即。

  三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱號。

  四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年查處違章用水戶15戶,補(bǔ)繳水費(fèi)14000多元。管線所做到管網(wǎng)維修及時(shí),維修D(zhuǎn)N100以上漏水點(diǎn)67戶。此外,公司社會保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。

  從公司整體情況來看,各項(xiàng)工作正朝著健康良性的軌道運(yùn)行,公司水費(fèi)收入比去年同期有很大增長,但離今年水費(fèi)分解月計(jì)劃還有差距。三水廠收費(fèi)任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計(jì)劃不同步,公司各部門之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計(jì)劃,深化改革,加強(qiáng)管理,加強(qiáng)供水事業(yè)的良性發(fā)展,壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力;繼續(xù)加大營抄和收費(fèi)力度,千方百計(jì)收回水費(fèi),力爭完成全年水費(fèi)任務(wù)。

  三、明年工作要求

  一是統(tǒng)一思想,提神鼓勁。各單位要認(rèn)真做好宣傳動員工作,把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來,廣大干部職工心要往一處想,勁要往一處使,發(fā)揮無限的工作潛能,俗話說“人心齊,泰山移”,各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求,當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成,力求時(shí)間和任務(wù)同步。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 2

  一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育

  堅(jiān)持學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。

  因此,我們在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司三會精神的同時(shí),對職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),基本做到了學(xué)有體會、學(xué)有記錄,通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦,增長了知識,而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。

  通過教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣,重實(shí)干、講實(shí)效,主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,職工在完成本職工作的同時(shí),利用休息日,為不影響用戶正常用水。

  早4時(shí)30分上班,午間不休息,對凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換,不僅節(jié)省了資金,而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后,克服人員少,維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑,早出晚歸,保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成,受到了職工群眾的一到好評。

  二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,廣泛開展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動。

  根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排,一年來,我們在繼續(xù)開展五個(gè)一活動的同時(shí)還重點(diǎn)開展了以雙增雙節(jié),三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動,使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮。

  今年我們在不間斷供水的情況下,采取分流減壓方式,對主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換,徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

  在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中,我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,開展技術(shù)改造,克服浪費(fèi)現(xiàn)象,對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的.作用,通過多方面的論證。

  20xx我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換,取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵,降低了電量消耗,增加了出水量,解決了過去由于設(shè)計(jì)不合理造成的大馬拉小車現(xiàn)象,節(jié)約電費(fèi)14000元,通過修舊利廢活動,修復(fù)閥門4個(gè),節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。

  三、強(qiáng)化工會民主管理和維權(quán)力度,廣泛推選廠務(wù)公開

  職工群眾是企業(yè)的主人,為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實(shí),公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營,一年來公司工會共召開職代會三次,不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實(shí)。

  同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn),如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開,對職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長年的公開,主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

  四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程

  職工是工會組織的服務(wù)對象,真心實(shí)意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),一年來,我們以暖工程為紐帶,圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。

  為了了解職工的生活狀況,我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上,利用星期天、節(jié)假日對重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪,及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難,在走訪中,我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級,工資收入低,加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。

  針對這種狀況,年春節(jié)前夕,我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上,又自籌資金1500.00元,對困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助,幫助他們度難關(guān)。

  同時(shí)在今年上半年,我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策,在充分調(diào)查,走訪的基礎(chǔ)上,對17戶35人的長補(bǔ)戶,進(jìn)行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子,受到職工群眾的擁護(hù),為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

  五、發(fā)揮組織優(yōu)勢,用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地

  為活躍職工的文化生活,年我們在在資金短缺的情況下,先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了辭舊迎新聯(lián)歡會迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會,職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動。

  用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地,筑起抵制邪教的防線。

  六、真抓實(shí)干,家庭經(jīng)濟(jì)有了長足發(fā)展

  自來水公司自年一月減員64人后,公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策,發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。

  為了職工在待崗期間能夠生活好,公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持做到三抓一落實(shí)既:一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo),增強(qiáng)服務(wù)職。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 3

  20xx年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在兄弟單位的緊密配合下,經(jīng)過全廠干部職工的共同努力,我們廠在設(shè)施運(yùn)行、技術(shù)管理、經(jīng)費(fèi)收支等方面都取得顯著成果:20xx年我廠共處理污水xx萬噸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元,全年運(yùn)行費(fèi)用為xx萬元,利潤xxx萬元,為近幾年來的最好水平。下面,就水廠20xx年主要工作匯報(bào)如下:

  一、克服困難、加強(qiáng)運(yùn)營管理,全面保障污水處理廠正常運(yùn)行。

  1、由于我廠受納的污水并不單純?yōu)橛∪緩U水,還包含部分化工廢水、煉油廠廢水等工業(yè)廢水,進(jìn)水水質(zhì)極不穩(wěn)定,且常含抑制微生物生長的有毒有害物質(zhì)。針對這一情況,我廠采取如下措施:建立企業(yè)排污檔案,由化驗(yàn)室人員每天不定時(shí)到各企業(yè)排污口取樣,監(jiān)測各企業(yè)排水水質(zhì),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知企業(yè)及環(huán)保部門,以便提前應(yīng)對;對工藝人員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn),要求運(yùn)行人員,每次提水必取樣,通過觀色、聞味等手段對進(jìn)水進(jìn)行初步判斷,做到有疑問的水樣不提升。

  2、因?yàn)檫M(jìn)水水質(zhì)的不穩(wěn)定,我廠生化系統(tǒng)經(jīng)常受到?jīng)_擊。針對該情況,我廠要求職工有異常情況及時(shí)上報(bào)并作出應(yīng)對,保證出水水質(zhì)。采取的措施主要有:加大調(diào)節(jié)池蓄水量,盡量稀釋有害廢水,減小其對系統(tǒng)的沖擊;回流部分調(diào)節(jié)池厭氧污泥至csbr池,加大曝氣量空曝或小流量進(jìn)水,既增加了碳源,又使一部分兼氧菌轉(zhuǎn)化為好氧菌,使系統(tǒng)微生物較快恢復(fù);分析進(jìn)水水質(zhì),必要時(shí)投加氮源等。

  二、建立設(shè)備檔案,強(qiáng)化設(shè)備管理,為污水處理廠正常運(yùn)行奠定良好基礎(chǔ)。

  1、建廠以來,我廠設(shè)備的保養(yǎng)缺乏計(jì)劃性。今年我廠結(jié)合設(shè)備說明書與設(shè)備實(shí)際使用情況,制定了合理的保養(yǎng)計(jì)劃,每周將保養(yǎng)計(jì)劃下達(dá)維修班,由維修班對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)完成后填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄并歸入該設(shè)備檔案。

  2、設(shè)備是水廠生產(chǎn)運(yùn)營的重要組成部分,為了加強(qiáng)設(shè)備管理,保障正常運(yùn)轉(zhuǎn),今年我廠對主要設(shè)備建立了設(shè)備檔案。檔案內(nèi)容包括設(shè)備使用說明書、設(shè)備卡片、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄等。有了設(shè)備檔案,所有在檔設(shè)備狀態(tài)一目了然。

  3、我廠運(yùn)行已經(jīng)六年多,各種設(shè)備已進(jìn)入老化期,故障頻發(fā)。因此日常工作中,要求現(xiàn)場運(yùn)營人員在日常工作中要多聽,多看,一旦發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)上報(bào),并由設(shè)備負(fù)責(zé)人將情況上報(bào)給集團(tuán)公司,按照公司指示,及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行維修,為水廠正常的運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建設(shè)與各項(xiàng)制度的健全、落實(shí),為有效開展運(yùn)營工作創(chuàng)造有利條件

  1、廠內(nèi)中層管理隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠,直接決定著工作方針的履行情況與各項(xiàng)制度的落實(shí)效率。今年我廠建立了周例會制度,會議確定每周工作計(jì)劃及各項(xiàng)計(jì)劃的直接負(fù)責(zé)人,并同時(shí)落實(shí)上周計(jì)劃完成情況。要求廠內(nèi)中層干部必須帶頭工作,做到身先士卒。周例會制度同時(shí)也加強(qiáng)了各班組的溝通與交流,使工作更加緊密,人員更加團(tuán)結(jié),使水廠各部門無縫銜接,充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。

  2、制度是一廠之根本。20xx年我廠組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的各種規(guī)章制度,同時(shí)本著規(guī)范的原則,還建立了崗位責(zé)任制,完善了運(yùn)行交接班制度、運(yùn)行責(zé)任獎懲制度等。對于廠內(nèi)物品的申購、入庫、領(lǐng)發(fā)也制定了相關(guān)制度,設(shè)立了物品倉庫,完善物品領(lǐng)用制度。同時(shí)還建立了采購審批流程,辦公用品購發(fā)流程及臺賬明細(xì),費(fèi)用報(bào)銷程序等,均按照公司制度嚴(yán)格執(zhí)行。強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作,分工管理。

  3、為提高員工,特別是中層干部的專業(yè)技術(shù)和工作能力,我廠按照公司要求組織相關(guān)人員參加技能培訓(xùn),考取相關(guān)職業(yè)資格證書,做到持證上崗。同時(shí)11月份我廠還組織了一次廠內(nèi)培訓(xùn),由各負(fù)責(zé)人結(jié)合廠內(nèi)實(shí)際情況,向職工講解了工藝、化驗(yàn)、用電常識以及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等,使職工對我廠各方面有了更深層次的了解。

  四、加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,提高我公司企業(yè)形象與凝聚力。

  1、今年,新組成的市級領(lǐng)導(dǎo)班子對環(huán)境工作非常重視,相關(guān)單位及上級部門的參觀、檢查活動日益頻繁,廠容廠貌已不僅是工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境問題,也是關(guān)乎我廠乃至集團(tuán)公司的形象問題。為此,在運(yùn)營費(fèi)用不足、人員少的情況下集思廣益,動員職工自己動手,將辦公樓內(nèi)燈具、墻面宣傳畫進(jìn)行了更換和調(diào)整,并將主干道路兩側(cè)種植了草皮,使整個(gè)廠區(qū)今年我廠共接待市環(huán)保局、政協(xié)、人大等有關(guān)單位的視察、參觀團(tuán)隊(duì)10余次,接待人數(shù)100余人,均贏得一致好評!

  2、進(jìn)一步加大企業(yè)文化宣傳,提高員工精神風(fēng)貌,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,使員工愛廠、愛崗,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。上半年,我廠以我公司企業(yè)文化內(nèi)容為核心,在廠區(qū)內(nèi)增設(shè)宣傳欄,宣傳欄內(nèi)張貼學(xué)習(xí)材料,員工近期活動工作照片等,既美化了工作環(huán)境也使我公司企業(yè)文化得以宣傳。

  3、為了改善員工文娛生活,增強(qiáng)員工凝聚力,我廠利用業(yè)余時(shí)間組織職工召開了趣味運(yùn)動會、元旦聯(lián)歡會,以及爬二龍山等活動,使員工在工作之余身心得以放松,從而以更加優(yōu)異的'精神風(fēng)貌投入本職工作。

  五、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào),突出工作實(shí)效。

  自去年被定為國控單位以來,我廠初步建立了與上級環(huán)保部門及排污單位的信息報(bào)告及反饋制度。今年我廠將該項(xiàng)工作作為重點(diǎn),定期將有關(guān)數(shù)據(jù)以報(bào)告形式上報(bào)環(huán)保部門,報(bào)告內(nèi)容包含監(jiān)測數(shù)據(jù)、污水原樣照片以及污水曝氣小試前后的對比照片等。同時(shí)定期與各排污企業(yè)進(jìn)行溝通,將監(jiān)測數(shù)據(jù)通知各企業(yè)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助企業(yè)解決存在的環(huán)保問題。通過實(shí)踐驗(yàn)證,建立良好的信息聯(lián)絡(luò)后,不僅增強(qiáng)了與上級主管部門的聯(lián)系,改善了與排污企業(yè)的關(guān)系,而且進(jìn)水水質(zhì)也有明顯的改善,最大限度的降低運(yùn)營成本。

  六、存在問題及明年目標(biāo)

  過去的一年,我廠做了大量的工作,但工作中也暴露出了諸多不足。新的一年我們將根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)總結(jié),查找不足,并在工作中逐步改正和完善。

  總之,過去的一年既有辛苦和勞累又有喜悅和收獲。新的一年,在公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我們水廠全體員工必將一如既往,全力以赴,盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù),為污水處理事業(yè)交上一份滿意的答卷。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 4

  20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了,在一年的工作中,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下,我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中,相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作,這是我們最起碼的要求,也是最基本的要求。

  20xx年,在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作,抓重點(diǎn)求突破,真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

  一、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象

  由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費(fèi)難等遺留問題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進(jìn)軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對外服務(wù)工作效率。

  二、完善制度加強(qiáng)管理

  1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng),特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

  2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中,通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。

  3.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng),維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動爭議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心的各項(xiàng)活動。

  三、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)

  公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,進(jìn)一步完善了原有的'規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

  四、生產(chǎn)經(jīng)營情況

  1.安裝工程:1-10月完成工程產(chǎn)值:xx萬元

  2.維修服務(wù)站:全年總收入:xx元,上門維修服務(wù)xx余起,其中x小時(shí)外的維修工作50余起。

  五、管網(wǎng)更新改造情況

  1.改造(育才路、臨江路,鹽豐、城區(qū))供水主管。

  2.改造高灘片區(qū)供水主管。

  3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

  六、存在問題

  1.這一年我們雖然取得了一定的成績,但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

  2.我公司屬買水經(jīng)營,在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天,供水經(jīng)營價(jià)格一直偏低。

  3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量,城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。

  4.公司因無自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力。

  5.xx區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。

  在今后的工作中,公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 5

  20xx年,在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。

  一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)

  為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會代訓(xùn)等各種形式,積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法,先后對安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

  二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水

  十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于x月x日正式對外供水。

  新水廠投入運(yùn)行后,公司對新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,最高日供水量已突破3.3萬噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在0.3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。

  三、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象

  由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

  為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的`問題,用戶對戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。

  四、積極開展創(chuàng)建活動,推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

  20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,也是xx市文明城市創(chuàng)建年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一起布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。

  為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元,對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

  通過各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈送的錦旗4面,表揚(yáng)信2封。

  為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

  五、存在問題

  這一年我們雖然取得了一定的成績,但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 6

  20XX年即將過去,回顧這一年,在聯(lián)營公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的鄰居支持幫助下,我熱衷于本分,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高,本分對本職工作有了盡可能深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來一周的其他工作情況總結(jié)如下:

  一、思想方面

  作為一名年輕的企業(yè)雇員,自覺提高學(xué)習(xí)整體素質(zhì)。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)清“十八大”精神,并借此指導(dǎo)個(gè)人的言行。思想上降低的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。

  二、工作方面

  在這一年里,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的在工作中工作態(tài)度,基本完成了如下表所示本職工作:

  1、搞好水費(fèi)計(jì)算、審核工作,做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行每份用水情況分析,對于用水量變化較大的,及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì),分析查找原因,并及時(shí)與客戶連系解決。

  2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),心系客戶,想之所想,盡商家自己所能為客戶排憂解難,對客戶進(jìn)行咨詢明確提出的咨詢做到有問必答,及時(shí)回復(fù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的低成本服務(wù)。

  3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作,月初登記新增用戶卡片,將已包住的用戶卡片更新,用戶內(nèi)部信息重新整理填寫。

  4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳,對欠費(fèi)超過兩個(gè)月拒不繳納的,報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)需要進(jìn)行停水整頓。

  5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記更新,月底整理當(dāng)月新增的客戶群信息,打印好并存檔。

  6、通過報(bào)表郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)發(fā)送,為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。

  三、今后打算

  總結(jié)這一年的條件,我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級領(lǐng)導(dǎo)的普遍存在要求和同事的期望還存在著一定的歧異,在一些方面還牽涉到著不足,個(gè)別教育工作做的還不夠完善。今后,我將努力找出工作上才不足,以便在以后的工作尖萼中加以改進(jìn)。

  三、抓收費(fèi)、提高回收率

  1、抓管理、提高回收率

  2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率

  水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,根據(jù)以往抄表工作的'經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們對該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),在總結(jié)過程中,我們一致認(rèn)為:一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)不高,動機(jī)不純,沒有意識到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過關(guān),二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成絕不任務(wù),三是抄表工作來不得半點(diǎn)馬虎,切忌閉門造車,否則于公于私雖然不利,產(chǎn)業(yè)抄表其他工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是其他工作中的重中之重,抄表工作的好壞組織工作直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,通過認(rèn)真抄表,仔細(xì)核對,一則可體現(xiàn)提供服務(wù)水準(zhǔn),能為控股公司樹立良好的社會社會形象,二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題,有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正用水違章取水,三是體現(xiàn)公平、公正的原則,避免主觀意識造成的用水不公。

  3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  4、加大管理力度,使收費(fèi)組織工作走向正規(guī)

  為了普諾省和需要今后的收費(fèi)工作能夠順利進(jìn)行,我們克服資金和技術(shù)上的困難,在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備,實(shí)行了電腦開票,使用水戶情況一目了然,這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶煤氣進(jìn)行了整改。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 7

  展環(huán)境的問題,全面做好供水保障工作,滿足城區(qū)人民的生產(chǎn)、生活用水需求,為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù),特作如下總結(jié):

  一、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)

  依據(jù)國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)法程序,做到依法辦事;強(qiáng)化水質(zhì)檢測,保障用水安全;恪守職業(yè)道德,實(shí)行“一站式”服務(wù)。將報(bào)裝上戶、增容、更名、過戶、遷移、報(bào)停、收費(fèi)業(yè)務(wù)等融為一體,為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。對來電、來訪、來函業(yè)務(wù)處理,做到文明禮貌、服務(wù)熱情,事事有著落,件件有回音。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

  二、服務(wù)改善民生

  1、對服務(wù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等向社會公開,嚴(yán)格按照市政府價(jià)格行政主管部門的`規(guī)定執(zhí)行,自覺接受群眾監(jiān)督。

  2、受理報(bào)裝業(yè)務(wù)4個(gè)工作日完成,應(yīng)急大修3個(gè)工作日完成,小修、維修、業(yè)務(wù)咨詢、遷移過戶、數(shù)據(jù)咨詢等業(yè)務(wù)2個(gè)工作日落實(shí)。

  3、因市政工程建設(shè)、供水設(shè)施、設(shè)備檢修需實(shí)行片區(qū)停水的,履行報(bào)告制,提前24小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告;因突發(fā)事件需停水搶修管網(wǎng)的緊急狀況,提前2小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告。

  4、接到群眾舉報(bào)水事案件、水事糾紛,在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

  三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

  嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委“六條意見”、州委實(shí)施細(xì)則、市委“十項(xiàng)規(guī)定”精神,采取得力措施,糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等問題,落實(shí)好“三違”整治措施,加強(qiáng)對“跑、冒、滴、漏”的管理,杜絕敷衍應(yīng)對、執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)、生冷硬推、效率低下等行為發(fā)生,真正做到熱情服務(wù),讓群眾滿意。

  四、抓好廉政建設(shè)

  加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控,落實(shí)黨委主體責(zé)任、紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任,強(qiáng)化權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,除抓好分管業(yè)務(wù)外,必須對分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé),認(rèn)真落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定完善執(zhí)紀(jì)問責(zé)辦法,對違規(guī)違紀(jì)和違法案件實(shí)行“一案雙查”,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。

  五、收集和解決問題

  接受群眾監(jiān)督,暢通投訴渠道,采取明察暗訪、深入基層調(diào)研、邀請服務(wù)對象及“兩代表一委員”座談、問卷調(diào)查以及設(shè)置意見箱、服務(wù)電話、QQ信箱等方式,廣泛聽取群眾意見,做好投訴回訪,真心實(shí)意納諫,及時(shí)調(diào)查處理,認(rèn)真整改落實(shí),建立履職盡責(zé)長效機(jī)制。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 8

  一、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民效勞新形象

  由于城市建立的不斷進(jìn)展,用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題,公司從中看到了改良效勞方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從2023年7月開頭加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對各科室改良了辦公環(huán)境,更加提高職工對外效勞工作效率。

  二、完善制度加強(qiáng)治理

  1、以公司《章程》和作風(fēng)建立為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特殊是上班制度和工作態(tài)度,更加表達(dá)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度治理。

  2、20xx年公司仔細(xì)貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,把創(chuàng)立活動納入到日常效勞工作中,通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工效勞態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的轉(zhuǎn)變,窗口部門嚴(yán)格按制進(jìn)展效勞,急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)大事,受到用戶的確定。

  3、帶開工、青、婦仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)法律,維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動爭議,關(guān)懷職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動。

  三、以人為本,狠抓隊(duì)伍建立

  公司不斷提高 干部職工隊(duì)伍素養(yǎng)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建立不放松,始終把提高 干部職工的素養(yǎng)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建立,在狠抓黨風(fēng)廉政建立的.同時(shí),帶動公司工、青、婦并結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)黨支部”創(chuàng)立活動,進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“但凡要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必需在三個(gè)文明建立中起表率作用。

  四、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

  1、安裝工程:1-10月。

  2、完成工程產(chǎn)值:134萬元。

  3、修理效勞站:全年總收入:15000元,上門修理效勞500余起,其中8小時(shí)外的修理工作50余起。

  五、管網(wǎng)更新改造狀況

  1、改造(育才路、臨江路,鹽豐、城區(qū))供水主管。

  2、改造高灘片區(qū)供水主管。

  3、幫助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

  六、存在問題

  1、這一年我們雖然取得了肯定的成績,但同時(shí)我們應(yīng)糊涂地看到存在缺乏之處,干部職工的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高;在效勞質(zhì)量上離行風(fēng)建立的要求還有肯定差距;創(chuàng)立“叫得響、站得住、傳得開”的知名效勞品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

  2、我公司屬買水經(jīng)營,在城市建立和經(jīng)濟(jì)建立不斷進(jìn)展的今日,供水經(jīng)營價(jià)格始終偏低。

  3、縣城洗街、灑水及綠化用水始終無法正確計(jì)量,城區(qū)各公廁用水無專人治理用水鋪張?zhí)蟆?/p>

  4、公司因無自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在肯定壓力。

  5、高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 9

  一年來,我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動為契機(jī),堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)拼搏,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了局黨委下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、主要任務(wù)完成情況

  1、完成全年提水量,實(shí)現(xiàn)綜合收入破百萬。

  2、上繳稅金,代征污水處理費(fèi)。

  3、確保了管網(wǎng)總體壓力,管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。

  二、水廠項(xiàng)目建設(shè)情況

  日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設(shè)。該項(xiàng)目主要包括2000噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物,預(yù)計(jì)明年完工。

  三、主要做法與體會

 。ㄒ唬┘哟蠡A(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,促進(jìn)供水事業(yè)健康發(fā)展

  今年,我公司投資20多萬元在街區(qū)更新主管網(wǎng);對縣工會家屬樓的供水管網(wǎng)進(jìn)行了整體改造。改造過的區(qū)域,用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里,管網(wǎng)就延伸到哪里,住宅小區(qū)建到哪里,管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標(biāo)。為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。

 。ǘ┘訌(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),全面提高職工素質(zhì)

  積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動。號召廣大職工不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)技能,立足本職工作,扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展崗位練兵活動。為進(jìn)一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)水平,公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機(jī)制來抓。堅(jiān)持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實(shí)際,結(jié)合自身工作特點(diǎn)輪流授課。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動,積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝,為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,為更好地促進(jìn)城市供水工作起到了積極的推動作用。強(qiáng)化服務(wù)樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,讓用戶用水放心,消費(fèi)明白,我公司采取多種措施,服務(wù)用戶。

  一是開展供水大普查活動。為進(jìn)一步改變工作作風(fēng),今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動。冬季到來之即,公司及早著手,逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,對二次增壓設(shè)備,裸露的供水設(shè)施實(shí)施保暖、防凍保護(hù),確保冬季的安全供水。

  二是及時(shí)對供水設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù),更新,確保供水安全。

  三是為讓用戶放心用水,公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費(fèi)大廳電子屏上進(jìn)行公布。

  四是增加收費(fèi)點(diǎn)。為便民利民,公司根據(jù)居民繳費(fèi)難的`實(shí)際情況,新增三處收費(fèi)點(diǎn)。新增的收費(fèi)點(diǎn)統(tǒng)一配置了電腦、打印機(jī)等設(shè)備,統(tǒng)一采用與公司收費(fèi)大廳一致的收費(fèi)系統(tǒng)、并與之同步的收費(fèi)時(shí)間,實(shí)行嚴(yán)格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度,通過運(yùn)行,得到用戶的一致好評。

 。ㄈ⿵(qiáng)化內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益

  為強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,公司采取了多種措施來加強(qiáng)管理:一是嚴(yán)格獎懲制度,認(rèn)真落實(shí)處理問題限時(shí)制。若因工作不善,造成用戶投訴的,查實(shí)后,一律按規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按規(guī)定給予獎勵(lì)。實(shí)行目標(biāo)管理,強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。公司把全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)全部量化、層層分解,功效掛鉤,確保任務(wù)的完成。對管網(wǎng)施工進(jìn)行精細(xì)化管理。降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀,公司對公共供水管網(wǎng)進(jìn)行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作,全部及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)。通過這些有效的管理,確保了各項(xiàng)工作的順利開展,公司經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 10

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

  作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的'時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。

  下面將我現(xiàn)在的工作情況總結(jié)向大家匯報(bào)。

  一、收費(fèi)工作

  在這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。

  二、新農(nóng)合、醫(yī)保

  個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。

  20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的幫助下,檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,在工作上積極主動,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,想病人之所想,急病人之所急,圍繞我院改革發(fā)展大局,積極開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。以學(xué)習(xí)促管理,以管理促效益,以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道,因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,解決業(yè)務(wù)上的問題。

  三、總結(jié)

  過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,有些收費(fèi)員的服務(wù)意識還有待提高,特別在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面,有些收費(fèi)員尚不能做到帳目日清月結(jié),錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生。在下一年度里,我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費(fèi)員的服務(wù)意識,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語,部門內(nèi)部將不定時(shí)對收費(fèi)員錢箱進(jìn)行抽查盤點(diǎn),堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。新的一年,我們將揚(yáng)長避短,爭取向全年零投訴的目標(biāo)而努力。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 11

  光陰似箭,到現(xiàn)在我已經(jīng)到公司有兩年多的時(shí)間了。在高速公路收費(fèi)行業(yè)緊張、充實(shí)的兩年時(shí)間里,我在收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,從一名高速公路收費(fèi)行業(yè)的小白,漸漸地成為了一名優(yōu)秀的收費(fèi)能手。然而想要成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員就要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,首先端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,其次掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,才能給自己訂立高標(biāo)準(zhǔn)高要求,為了盡快地熟練業(yè)務(wù),平時(shí)我會向同事請教,從不放過任何可以學(xué)習(xí)的機(jī)會,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)基本路線方針政策,通過書籍、公司期刊等積極學(xué)習(xí)公司方針政策和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn);認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  記得剛才公司時(shí),就分配到冒沙井匝道,為了搞好工作,我克服了個(gè)人心里問題,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作環(huán)境,明確了工作的方式,提高了工作能力;在搬站到貴陽東后,由于先前的工作系統(tǒng)與聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)不同,不得不重新學(xué)習(xí)新的操作系統(tǒng),我積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)請教,到目前能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在以后的工作中,我會再接再厲,認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,并積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,熱心為大家服務(wù)。同時(shí)我積極參加公司組織的各項(xiàng)文藝活動和體育活動,鍛煉修養(yǎng)了自我身心體魄。20xx年是很不平凡的一年,我感情及家庭發(fā)生了重的的變故,心里有許許多的矛盾與糾結(jié),在班長及熱心同事的幫助下,我以經(jīng)從自我心里陰影里走了出來,并以高揚(yáng)的工作態(tài)度,熱情工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

  在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。

  5、存在的'問題和打算。

  盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我會更加努力工作,不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

  總結(jié)這兩年多以來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,我深知這是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同事們配合、協(xié)助的結(jié)果。想要成為一名更加優(yōu)秀的收費(fèi)員,這都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),讓貴陽東收費(fèi)站的明天更輝煌!

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 12

  今年以來,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在同志們的幫助和密切配合下,我不斷加強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都得到了一定的提高,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  一、政治思想方面:

  學(xué)習(xí)對于每個(gè)職工來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到政治上的與時(shí)俱進(jìn),思想上的成熟,業(yè)務(wù)方面的不斷提高。政治理論方面,我能以鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深刻領(lǐng)會精神,將其作為思想的綱領(lǐng)、行動的指南,并深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神,堅(jiān)持提高思想素質(zhì),力求在學(xué)習(xí)實(shí)效上下功夫。同時(shí)積極參加單位組織的各類活動,時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,從而在思想上有了很大提高。

  二、工作方面:

  (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)水利普查的各種方案、程序,《水利水電建設(shè)工程驗(yàn)收規(guī)程》、《水利工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理規(guī)定》、《土石壩安全監(jiān)測資料整編規(guī)程》等一系列法規(guī)條例;學(xué)習(xí)了用統(tǒng)計(jì)程序報(bào)送報(bào)表。對人員進(jìn)行了培訓(xùn),使之熟練掌握了普查路線和流程,掌握了水利普查專業(yè)知識及普查成果控制方法;使技術(shù)骨干、普查指導(dǎo)員、普查員熟練掌握了各項(xiàng)普查內(nèi)容的指標(biāo)含義、普查表填報(bào)要求、數(shù)據(jù)收集及處理方法、相關(guān)技術(shù)規(guī)定。

  (二)開展了執(zhí)法活動,在馬峽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了行政執(zhí)法,在工作中,我努力做到“五勤”:眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。認(rèn)真做好普查工作,在此過程中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持。

  (三)完成了水利普查的'測繪、錄入工作,做好水利普查的報(bào)表和資料整理收集管理工作,檔案整齊完整,順利接受了各級各部門的檢查。

  (四)參加了單位領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

  (五)做好了辦公室的日常材料協(xié)作、辦公瑣事等工作。在生活上樂于助人,關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力,我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步,希望在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高。

  一年來,我做了一定的工作,也取得了一點(diǎn)成績,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,更好的完成工作任務(wù)。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 13

  20xx年在廠領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、思想上:

  以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知:作為一名收費(fèi)員,言行舉止都要注重約束自己,對上級和領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從。對同事做到嚴(yán)于律已,寬以待人。對用戶做到坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)公司的`整體形象,努力完成上級布置各項(xiàng)任務(wù)。

  二、工作上:

  1、自分管抄表工作以來,堅(jiān)持抄到每家每戶,無論多臟多重,決不漏抄,務(wù)必做到準(zhǔn)確無誤,從末因水表噸數(shù)發(fā)生糾紛。

  2、由于多年末進(jìn)行整改,管道窄小老化,水壓達(dá)不到要求,部分群眾很不理解,有低觸情緒,甚至不繳費(fèi),為按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù),抓重點(diǎn)求突破,起早貪晚耐心的做工作,都能按時(shí)完成了收費(fèi)任務(wù)。

  三、存在的問題和明年的設(shè)想:

  1、因歷史原因,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,經(jīng)多方努力協(xié)調(diào),解決了扁擔(dān)垡欠費(fèi)問題,但仍然有幾個(gè)小隊(duì)末能繳足水費(fèi),希來年更好的配合領(lǐng)導(dǎo)將此工作做好,爭取把這個(gè)予盾解決好。

  2、因本人能力有限,部分管道有時(shí)有漏水末能及時(shí)發(fā)現(xiàn),造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

  20xx年,我將一如繼往的做好本職工作,向領(lǐng)導(dǎo)和同事交上滿意的答卷。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 14

  今年以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ),現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。

  一、思想方面:

  今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,發(fā)揮自己的特長,努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到,各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的'原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。

  二、工作方面

  在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

  1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平

  今年以來,根據(jù)上級以及公司要求,我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面,積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時(shí),我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

  2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長

  作為公司內(nèi)勤及窗口服務(wù)人員,我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。每月月初,積極配合抄表員進(jìn)行用水量等數(shù)字采集工作,做好一線人員的后勤保障。在水費(fèi)收取工作中,我總是準(zhǔn)確無誤地提前做好客戶用水?dāng)?shù)量、金額核算表,并將增值稅發(fā)票打印無誤備用;對享受預(yù)存水費(fèi)服務(wù)的客戶,月初電話將其本月用水量、金額以及預(yù)存款剩余金額通知客戶,保證服務(wù)到位;對于客戶提出的用水方面的疑問,第一時(shí)間與抄表員聯(lián)系,在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

  三、今后努力的方向

  正所謂是“金無足赤,人無完人”。在今后的工作中,我將朝著以下兩個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識,并用于工作實(shí)踐,以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,保證工作效率的提高。

  2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

  “點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為龍口市的城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 15

  隨著歲月的流轉(zhuǎn),我們自來水營業(yè)所也迎來了本年度的年終總結(jié)時(shí)刻。回首過去的一年,我們共同經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機(jī)遇,取得了顯著的成績。在此,我謹(jǐn)代表全體員工,對過去一年的工作進(jìn)行回顧與總結(jié)。

  一、工作回顧

  在過去的一年里,我們自來水營業(yè)所在各項(xiàng)工作中均取得了不俗的成績。首先,在供水服務(wù)方面,我們始終堅(jiān)持以用戶為中心,不斷優(yōu)化供水流程,提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)設(shè)備巡檢、維修和更新,確保了供水設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,有效降低了供水故障率。同時(shí),我們還加強(qiáng)了與用戶的溝通與交流,及時(shí)解決用戶反映的問題,提高了用戶滿意度。

  其次,在經(jīng)營管理方面,我們注重精細(xì)化管理,加強(qiáng)成本控制,優(yōu)化資源配置。通過制定并執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,我們有效控制了成本支出,提高了經(jīng)濟(jì)效益。此外,我們還加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)與教育,提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、工作亮點(diǎn)

  在過去的.一年中,我們自來水營業(yè)所在多個(gè)方面取得了顯著的亮點(diǎn)。其中,最為突出的是我們在供水服務(wù)方面的創(chuàng)新。我們積極引入新技術(shù)、新設(shè)備,提升供水設(shè)施的智能化水平,實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控和自動化控制。這不僅提高了供水效率,還降低了人工成本,為用戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)。

  此外,在經(jīng)營管理方面,我們也取得了一些值得一提的成績。我們加強(qiáng)了與上游供應(yīng)商的合作與溝通,確保了原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和價(jià)格的合理控制。同時(shí),我們還積極開拓市場,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,增加了公司的收入來源。

  三、展望未來

  展望未來,我們將繼續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)第一”的宗旨,不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。具體來說,我們將從以下幾個(gè)方面入手:

  加強(qiáng)供水設(shè)施建設(shè):我們將繼續(xù)加大投入力度,加強(qiáng)供水設(shè)施的建設(shè)和改造,提高供水能力和供水質(zhì)量。

  提升服務(wù)水平:我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)用戶溝通與交流,提高用戶滿意度。

  拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域:我們將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場機(jī)會,拓展公司的收入來源和業(yè)務(wù)范圍。

  加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為公司的發(fā)展提供有力的人才保障。

  總之,過去的一年是我們自來水營業(yè)所發(fā)展歷程中的重要一年。我們將繼續(xù)努力、不斷創(chuàng)新、追求卓越,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí),我們也期待在未來的發(fā)展中取得更加輝煌的成績!

  自來水營業(yè)所年終總結(jié) 16

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年;厥走^去的一年,自來水營業(yè)所在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,努力工作,取得了顯著的成績,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)運(yùn)營情況

  在過去的一年中,我們營業(yè)所積極響應(yīng)市場需求,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。在供水方面,我們確保了供水安全穩(wěn)定,全年未發(fā)生重大供水事故。同時(shí),我們還積極推廣節(jié)水理念,通過宣傳教育和技術(shù)改造,引導(dǎo)用戶合理用水,節(jié)約水資源。

  在收費(fèi)方面,我們加強(qiáng)了與用戶的溝通,及時(shí)解答用戶疑問,提高了收費(fèi)透明度。通過優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng),提高了收費(fèi)效率,減少了用戶等待時(shí)間。此外,我們還積極推廣電子支付等便捷支付方式,方便用戶繳費(fèi)。

  二、服務(wù)質(zhì)量管理

  我們深知服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此,我們始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位,通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們還建立了用戶反饋機(jī)制,及時(shí)收集用戶意見和建議,針對問題制定改進(jìn)措施,不斷提高用戶滿意度。

  三、安全生產(chǎn)工作

  安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線。我們高度重視安全生產(chǎn)工作,建立了完善的安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案。通過定期開展安全檢查和演練,確保供水設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí),我們還加強(qiáng)了員工安全意識教育,提高了員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

  我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過定期開展團(tuán)隊(duì)活動,增強(qiáng)員工之間的凝聚力和向心力。同時(shí),我們還加強(qiáng)了員工培訓(xùn),通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)等方式,提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。這些措施的實(shí)施,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

  五、展望未來

  展望新的一年,我們將繼續(xù)堅(jiān)持“用戶至上、服務(wù)第一”的宗旨,以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。同時(shí),我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段,推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

  總之,過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我們將以更加堅(jiān)定的信念和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),迎接新的一年,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而不懈努力!

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