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制藥公司員工年終總結(jié)（通用13篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔，以下是小編精心整理的制藥公司員工年終總結(jié)（通用13篇），歡迎閱讀與收藏。
制藥公司員工年終總結(jié)1
一、工作上
我的主要工作職責(zé)是參與車間的藥品流水包裝過程，包括鋁塑包裝藥品、計(jì)數(shù)瓶裝藥品、計(jì)量袋裝藥品、計(jì)量瓶裝藥品等。藥品的生產(chǎn)不同其他產(chǎn)品的生產(chǎn)，因?yàn)殛P(guān)系著使用者的生命健康，所以在生產(chǎn)過程中，必須十分的認(rèn)真，嚴(yán)格按照生產(chǎn)指標(biāo)完成生產(chǎn)。嚴(yán)格遵照公司的各項(xiàng)操作規(guī)程，每一天正式生產(chǎn)前都仔細(xì)謹(jǐn)慎的核對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、嚴(yán)格做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)中加強(qiáng)了抽檢，主要是包裝瓶簽上的三期(產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期至)、裝量差異、外觀質(zhì)量，如實(shí)填寫抽檢記錄及產(chǎn)品包裝記錄。重新學(xué)習(xí)了公司的操作規(guī)程，尤其是《人員進(jìn)入一般生產(chǎn)區(qū)操作規(guī)程》，雖然日常工作更衣、洗手流程都已形成了習(xí)慣，但再次學(xué)習(xí)依舊有了更深入的認(rèn)識(shí)，盡自己最大的能力，做好最基本最關(guān)鍵最有效的衛(wèi)生清潔。
二、思想上
以德制藥、以德治業(yè)的理念深深的植入我的心里。守誠(chéng)信、施仁愛、遵禮儀、明是非，與同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人和社會(huì)和諧相處。平日生活里，以誠(chéng)待人，熱情洋溢，積極主動(dòng)，相信在公司這個(gè)大氛圍的影響下，我自己會(huì)越來(lái)越完善、越來(lái)越充實(shí)。
但是，在工作上，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
比如鋁塑板的線上，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)漏包、三期不清楚、雙包等情況。可能主要是選板、模具的問題，也有可能是操作過程中的問題。設(shè)備調(diào)試時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)缺粒、雙包的鋁塑板，當(dāng)班直接在鋁塑工序剝粒再鋁塑；鋁塑泡罩過程中，在料斗出料部位，必須有一名員工對(duì)空泡及時(shí)補(bǔ)粒，在后面鋁塑板出板部位，有一名員工接板挑揀，發(fā)現(xiàn)有空泡的及時(shí)挑出返工。鋁塑泡罩結(jié)束后，在外包工序發(fā)現(xiàn)少量的缺粒鋁塑板，直接按廢品報(bào)廢處理。總體來(lái)說(shuō)出現(xiàn)問題作。
偏差調(diào)查，找出原因，然后再進(jìn)行糾偏，預(yù)防措施。可以用自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)，也可以用老辦法，就是要加大操作人員和QA的抽查力度，確保設(shè)備運(yùn)行正常，如有偏差，則進(jìn)行設(shè)備立即維護(hù)。還有發(fā)現(xiàn)鋁塑鋁生產(chǎn)線的清場(chǎng)易忽視的幾個(gè)盲點(diǎn)：
①和PVC接觸的導(dǎo)軌桿、和PVC接觸的膠墊的接觸面；
②和鋁箔接觸的導(dǎo)軌桿；
③和藥片或膠囊接觸的毛刷的內(nèi)部；
④料斗的下料口；
⑤更換pvc時(shí)，使用的剪刀。
袋裝藥、瓶裝藥也出現(xiàn)過多裝、少裝的情況，主要原因可能是機(jī)器老化造成的，需要：
①加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)或者更換新的設(shè)備
②加強(qiáng)線上生產(chǎn)的自檢頻率
③使用在線監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別剔除不合格產(chǎn)品。這樣可能會(huì)盡可能的減少裝藥時(shí)多裝、少裝的情況。
對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，新的一年工作要著重抓好的以下幾方面：
一、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的完成。
二、以爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工為契機(jī)，積極參加員工操作技能考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，找出不足爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
三、開動(dòng)腦筋，有創(chuàng)造性朝氣蓬勃地開展工作，正確理解車間的局面，最大限度地發(fā)揮職工的主人翁精神和工作熱情，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是，努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作。
制藥公司員工年終總結(jié)2
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識(shí)，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。5月份開始進(jìn)入臺(tái)州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項(xiàng)目，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場(chǎng)的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動(dòng)或項(xiàng)目。盡自己最大的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長(zhǎng)。
在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.現(xiàn)場(chǎng)gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4.專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。對(duì)于公司，三個(gè)上市項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對(duì)于我更是一個(gè)全新的開始。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來(lái)正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對(duì)工藝驗(yàn)證，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭(zhēng)取參與公司的其他項(xiàng)目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
20xx年度工作規(guī)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的能力。
2.竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車間gmp和ehs現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作;以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高。現(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來(lái)能提出建設(shè)性的意見。
3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
制藥公司員工年終總結(jié)3
通過公司x月份定為質(zhì)量月，通過各級(jí)車間班組開展的質(zhì)量宣傳活動(dòng)及會(huì)議，通過認(rèn)真深入學(xué)習(xí)討論，使我深深的體會(huì)到質(zhì)量問題的關(guān)鍵性和可行性，質(zhì)量問題不引起重視，不從思想上吸取，去反思，去總結(jié)和吸取教訓(xùn)去改變，那么明天就不是差一天以后是差更遠(yuǎn)，企業(yè)要如何生存，如何發(fā)展，我們那什么去取信別人。
好不容易有獲得紅牛的訂單，我們要以誠(chéng)信獲得客戶，要以誠(chéng)信獲得市場(chǎng)，我們要轉(zhuǎn)變思想觀念要有品質(zhì)意思，要有時(shí)間觀念，不能再有半點(diǎn)馬虎的工作態(tài)度，作為一名制藥廠工人，我從操作工做到班長(zhǎng)，在以往的工作中總以為自己熟悉了，會(huì)了，憑經(jīng)驗(yàn)做事，積極性不夠，自己沒有做好時(shí)總是原諒自己，認(rèn)為沒有功勞也有苦勞，懶惰思想嚴(yán)重，雖然經(jīng)過了去年的質(zhì)量，思想大反思活動(dòng)，但是從根本上還沒有改變思想觀念。經(jīng)過這次事件的發(fā)生，以及廠領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，使我深刻的體會(huì)到舊觀念必須要改變，要懷著一顆感恩的心去工作。對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在三季度已經(jīng)過去，我們班組借公司這次的質(zhì)量月宣傳活動(dòng)的東風(fēng)，全面提高我班組的各項(xiàng)管理工作，在此次活動(dòng)中提升我的管理水平，加大管理力度，全方位服務(wù)于制藥二廠的生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)履行我的職責(zé)，為制藥二廠生產(chǎn)質(zhì)量做保證。
作為一名基礎(chǔ)生產(chǎn)班長(zhǎng)，我將在四季度的工作中要以“安全第一，質(zhì)量第一”為目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)我將做到以下幾點(diǎn);
一、對(duì)員工的gmp管理要求要嚴(yán)格、對(duì)于班員違紀(jì)、違規(guī)應(yīng)給予嚴(yán)厲的批評(píng)、必要時(shí)給予一定的懲罰。
二、嚴(yán)格控制好各項(xiàng)工藝指標(biāo)
①脫鹽崗位：出料時(shí)的溫度、含量、出料時(shí)不能放滿。
②中和崗位滴酸溫度的控制一定要在范圍之內(nèi)、ph值一定要達(dá)標(biāo)。
③調(diào)整合成崗位的壓力控制范圍內(nèi)，溫度不能過高或過低，調(diào)整含量要在規(guī)定的范圍之內(nèi)。
④中和離心每批物料必須合格、待檢品放在待檢區(qū)、合格品放到暫存處、蓋子要蓋好、桶周邊及蓋子要清潔干凈、不合格品放在不合格區(qū)待返工、不合格品要追查到底，對(duì)于當(dāng)事人給于處罰。
⑤結(jié)晶板框壓料時(shí)每批物料必須要求壓干，以提高收率、產(chǎn)量。
三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，提前一刻鐘到廠開班前會(huì)，布置當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)。
四、加強(qiáng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正，對(duì)屢教不改者給予處罰。
五、嚴(yán)格執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)。
六、及時(shí)的向班組人員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)。
七、協(xié)助好維修人員維修設(shè)備，以及提高開車率。
八、工作中要求班組人員一定要穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。
九、嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏、能處理的要及時(shí)處理，不能處理的立即通知維修工。
十、認(rèn)真填寫記錄，要做到真實(shí)、及時(shí)。
一個(gè)產(chǎn)品的好壞，決定的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，更是決定一個(gè)區(qū)域的發(fā)展，一個(gè)區(qū)域的發(fā)展更是直接影響到民生的發(fā)展情況。我們可能會(huì)找出許多不能發(fā)展的理由，但我們能否看看首先我們的產(chǎn)品是不是說(shuō)的過去，是不是能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
我只是一個(gè)基礎(chǔ)員工，也許我能看到只有這么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的話我不會(huì)說(shuō)，給我更多啟發(fā)的是，產(chǎn)品靠的是質(zhì)量，而對(duì)于一個(gè)人，則是人品，人的品質(zhì)好壞，決定這個(gè)人對(duì)于家庭，對(duì)于公司的責(zé)任。我相信，好的人品對(duì)于公司的進(jìn)步也有著同樣重要的作用、制藥廠為易燃、易爆有毒有害，在上班期間嚴(yán)禁攜帶火種，故要求在工作中要牢記“安全第一”牛磺酸產(chǎn)品主要銷售國(guó)際市場(chǎng)，那么就要求我們要確保“質(zhì)量第一”，質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，有了好的質(zhì)量才有好的企業(yè)。
通過這次反思活動(dòng)，我們要從根本上去解決，而不能停留在紙上淡兵，思想必須要改變，舊的思想、舊的體制應(yīng)該隨著時(shí)間的前進(jìn)讓它成為歷史，應(yīng)明確當(dāng)前生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，不斷查找自己存在的問題，在今后的工作中認(rèn)真加以改正。
制藥公司員工年終總結(jié)4
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，藥廠堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定信心、科學(xué)決策、沉著應(yīng)對(duì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，科學(xué)管理，大力開展節(jié)能降耗、工藝改進(jìn)，全力抓好生產(chǎn)、銷售、安全等各項(xiàng)工作，不斷拓寬增收節(jié)支途徑，保持了藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
（一）生產(chǎn)能力及質(zhì)量管理進(jìn)一步得到加強(qiáng)。20xx年，生產(chǎn)能力和質(zhì)量管理仍保持了全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年9月經(jīng)過公司全體員工的努力，公司順利通過了國(guó)家GMP認(rèn)證，標(biāo)志著藥廠的軟硬件建設(shè)達(dá)到了國(guó)家藥品生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。
（二）營(yíng)銷渠道進(jìn)一步得到拓展。20xx年，藥廠根據(jù)國(guó)家藥品宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在藥品銷售上繼續(xù)實(shí)施產(chǎn)品大宗包售形式，不斷創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化組合，繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作。一是在中藥材原料價(jià)格大幅上漲，生產(chǎn)成本增加，投入提高的背景下，藥廠決策層果斷決策。
1.公司在北川縣馬槽鄉(xiāng)黑水村、坪地村及桃龍鄉(xiāng)投資建設(shè)北川安特天然中藥材GAP立體種植示范基地，建設(shè)綠色、有機(jī)藥材生產(chǎn)基地，進(jìn)行種植基地的GAP認(rèn)證和中藥材的地理產(chǎn)品標(biāo)志性認(rèn)證，以“公司+農(nóng)合+基地”的模式，帶動(dòng)災(zāi)后重建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“三農(nóng)”走中藥材科學(xué)種植道路,促進(jìn)北川中藥材規(guī)范化選培育和種植。項(xiàng)目現(xiàn)已進(jìn)入實(shí)施階段首期已推廣金銀花種植400畝，示范基地15畝，現(xiàn)已種植金銀花20余萬(wàn)株。公司在北川縣桃龍鄉(xiāng)建設(shè)有厚樸金銀花萬(wàn)畝立體種植示范基地。
（三）企業(yè)良好形象進(jìn)一步得到提升。藥廠堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹品牌理念，圍繞藥廠文化和企業(yè)精神，狠抓藥廠形象建設(shè)。一是抓員工素質(zhì)培訓(xùn)，建立業(yè)務(wù)技能與工作崗位相適應(yīng)的工作機(jī)制。堅(jiān)持員工實(shí)踐鍛煉、自學(xué)成才和集中培訓(xùn)、搞好傳幫帶的辦法，共培訓(xùn)員工20余期60人次，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)技能與崗位工作相適應(yīng)，業(yè)務(wù)水平與工作要求相協(xié)調(diào)的目標(biāo)，員工工作效率穩(wěn)步提升，精神面貌和禮節(jié)禮貌煥然一新。
2.推動(dòng)作用。藥廠工程項(xiàng)目建設(shè)加強(qiáng)了監(jiān)管和督查力度。
（四）基礎(chǔ)管理進(jìn)一步得到改進(jìn)。20xx年，藥廠進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、人力資源與后勤接待等基礎(chǔ)管理，不斷提高藥廠規(guī)范化管理水平。財(cái)務(wù)工作加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理和會(huì)計(jì)核算流程管理，加強(qiáng)融資還貸、銀行授信、資金籌措等工作，加大資本運(yùn)作和稅收策劃管理力度。生產(chǎn)質(zhì)量管理加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃和設(shè)備安全管理，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)相結(jié)合，完善招投標(biāo)制度和GMP文件修訂，生產(chǎn)、設(shè)備采購(gòu)資金得到了有效管控。物業(yè)服務(wù)管理加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施和環(huán)境衛(wèi)生整治。人力資源管理堅(jiān)持政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把員工入口關(guān)，暢通員工辭職途徑，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力。目前，員工隊(duì)伍年齡和文化知識(shí)形成梯次結(jié)構(gòu)。后勤綜合供管和對(duì)外接待歸口管理，堅(jiān)持收支兩條線和一支筆簽字，杜絕了鋪張浪費(fèi)，堵塞了漏洞，保證了有限經(jīng)費(fèi)花在刀刃上。
二、藥廠存在的主要問題及面臨的形勢(shì)
總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，是探索應(yīng)用工作規(guī)律的重要手段，是提高工作效率的重要途徑，是藥廠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工奮力拼搏、開創(chuàng)工作新局面的重要渠道。20xx年，藥廠經(jīng)過了重重考驗(yàn)；克服了生產(chǎn)原材料中藥材價(jià)格大幅上漲，生產(chǎn)成本加大的困難；在一定程度上緩解了市場(chǎng)銷售渠道不暢的問題，藥廠各項(xiàng)工作仍保持了協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢(shì)頭。
3.藥廠存在的主要問題和面臨的形勢(shì)。
（一）產(chǎn)品銷售渠道不暢是制約藥廠快速發(fā)展的瓶頸。藥品生產(chǎn)線、功能性食品生產(chǎn)線生產(chǎn)能力大于市場(chǎng)銷量的矛盾十分突出，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的制藥行業(yè)和嚴(yán)峻的藥品銷售壓力，我們的創(chuàng)新不足，缺乏靈活多樣的措施和方法，市場(chǎng)拓展突破性不大，造成了生產(chǎn)能力大于銷售總量的被動(dòng)局面。
（二）產(chǎn)品成本原材料價(jià)格大幅上漲是制約藥廠快速發(fā)展的主要因素。在生產(chǎn)成本加大、市場(chǎng)拓展不夠、銷售渠道不暢、產(chǎn)品價(jià)格不變等背景下，為保持藥廠工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和藥廠信譽(yù)，藥廠仍投入大量資金用于原材料采購(gòu)，無(wú)形中影響了藥廠資金周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致部分項(xiàng)目不能及時(shí)開發(fā)，制約了藥廠又好又快發(fā)展。
（三）管理人員和員工整體素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展還不相適應(yīng)是制約藥廠快速發(fā)展的關(guān)鍵。人是藥廠發(fā)展壯大的決定因素，人的執(zhí)行力是藥廠發(fā)展壯大的重要保證。員工人數(shù)少嚴(yán)重影響了藥廠工作的良性和持續(xù)發(fā)展。部分中層管理人員對(duì)藥廠的總體發(fā)展方向理解不深，合理化建議不多，對(duì)高層的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，執(zhí)行態(tài)度不堅(jiān)決，藥廠領(lǐng)導(dǎo)的一些指令和部分工作安排未得到有效貫徹和落實(shí)。部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致很多問題久拖不決，嚴(yán)重分散了藥廠領(lǐng)導(dǎo)精力。部分員工缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，缺乏認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作態(tài)度，同樣的問題和同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。
4.核心。
藥廠發(fā)展壯大的核心就是提高生產(chǎn)能力、提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高銷售收入。由于藥廠過分強(qiáng)調(diào)以人為本理念，獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制缺失。此外，從管理層到普通員工普遍存在工作一般化的思想，工作不求過得硬、只求過得去。建立和完善一套嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制勢(shì)在必行，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目跟蹤和日常各項(xiàng)工作勤務(wù)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，為想干事的人搭建平臺(tái)、讓混日子的人沒有立足之地。在骨干人才的培養(yǎng)上，各級(jí)各部門都應(yīng)當(dāng)自覺把業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)當(dāng)作重要的職責(zé)來(lái)抓，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，保證人才在企業(yè)發(fā)展中的支撐作用，保持企業(yè)活力。領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)一是積極研究制訂政策，二是培養(yǎng)使用干部。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有的部門在領(lǐng)導(dǎo)離職期間就會(huì)造成工作脫節(jié)；而有的部門由于平常注重培養(yǎng)和保留了一定的業(yè)務(wù)骨干，都能很好地保持了工作的連續(xù)，差別對(duì)比在藥廠明顯。
三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、迎難而上，為開創(chuàng)藥廠工作新局面而努力奮斗
20xx年總體思路是：完善藥廠制定的中藥材產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定信心，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，拓展市場(chǎng)，加快資源整合和藥廠改革步伐，努力開創(chuàng)藥廠新局面，為藥廠今后的上市奠定可靠基礎(chǔ)。
發(fā)展目標(biāo)是：穩(wěn)步發(fā)展中藥材市場(chǎng)，將北川安特天然藥業(yè)有限公司打造成北川獨(dú)立的中藥材品牌，并將公司發(fā)展到家戶喻曉。
5.20xx年藥廠的主要工作任務(wù)：
（一）堅(jiān)持以活性中藥材系列產(chǎn)品為重點(diǎn)，努力拓展市場(chǎng)銷售。堅(jiān)持把“市場(chǎng)銷售”放在首位，在保證藥品市場(chǎng)穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大以功能性食品和藥品為主的中藥材健康家加盟招商和GAP原料銷售，拓展銷售渠道提高銷售額。一是在銷售渠道上采取多路攻關(guān)、多點(diǎn)開花結(jié)果的方法，重點(diǎn)攻關(guān)醫(yī)院、藥店等藥品大流通單位的合作，拓展銷售渠道。加強(qiáng)在媒體信息上的宣傳，增強(qiáng)宣傳力度和效應(yīng)，努力拓寬市場(chǎng)，確保藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。二是在GAP原料的銷售上繼續(xù)鞏固、扶持、提升以和國(guó)內(nèi)中藥材原料的大企業(yè)主的合作關(guān)系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)原料銷售收入億元以上。
（二）加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)藥廠發(fā)展根基。項(xiàng)目開發(fā)是藥廠發(fā)展的基礎(chǔ)，也是藥廠快速發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事。要將重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)列入藥廠決策層的重要議事日程，建立和完善招、投標(biāo)制度及督查力度，確保工程質(zhì)優(yōu)、節(jié)支。20xx年重點(diǎn)加快鮮中藥材市場(chǎng)搬遷及中藥材市場(chǎng)二期項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范鮮中藥材交易秩序，有力的搞好中藥材市場(chǎng)的發(fā)張。
6.聯(lián)系與合作，按照上市目標(biāo)和進(jìn)程做好藥廠上市的前期準(zhǔn)備工作；四是圍繞藥廠發(fā)展戰(zhàn)略和要求，努力推動(dòng)財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度創(chuàng)新，為藥廠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全面發(fā)展提供強(qiáng)大的財(cái)力、物力和人才支撐。
（四）建立完善考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，廣泛調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制缺失，不僅不能調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且極大地削弱了員工的進(jìn)取意識(shí)和頑強(qiáng)拼搏的意志。20xx年，要從建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制著手，制定符合藥廠實(shí)際的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，將目標(biāo)量化到部門，將任務(wù)分解到個(gè)人，將員工從“大鍋飯”中脫離出來(lái)。積極探索和嘗試競(jìng)聘上崗機(jī)制，優(yōu)化組合人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，解決能上不能下、一聘定終身的被動(dòng)局面。嚴(yán)格績(jī)效考核，廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在藥廠上下營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的`積極性和創(chuàng)造性。我們安特藥業(yè)的全體員工人人要成為宣傳員，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的基本情況，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的創(chuàng)業(yè)精神，企業(yè)文化，主動(dòng)宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的品牌產(chǎn)品，把宣傳工作滲透到八小時(shí)內(nèi)外，擴(kuò)大內(nèi)外影響，共同營(yíng)造好某制藥廠明天的美好愿景。
（五）堅(jiān)持活性中藥材系列產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步生產(chǎn)，圍繞市場(chǎng)需求研發(fā)新產(chǎn)品和儲(chǔ)備新項(xiàng)目。藥廠要生存，必須堅(jiān)定不移地堅(jiān)持活性中藥材系列產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，重點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展以中藥材為原料的藥業(yè)，夯實(shí)藥廠發(fā)展根基，大力發(fā)展功能性食品，拓寬藥廠發(fā)展途徑，保持藥廠生產(chǎn)、銷售健康持續(xù)發(fā)展。藥廠要發(fā)展，必須根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)行情、市場(chǎng)需求，調(diào)整戰(zhàn)略部署，把重心轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目研發(fā)和項(xiàng)目?jī)?chǔ)備上來(lái)，在現(xiàn)有產(chǎn)品不足以支撐藥廠快速發(fā)展的背景下，要加大新產(chǎn)品研發(fā)和開發(fā)利用力度。產(chǎn)品研發(fā)堅(jiān)持以中藥材GAP種植基地為原料的功能性食品、日化用品為主攻方向，用新產(chǎn)品替代過時(shí)、過渡產(chǎn)品，充實(shí)壯大藥廠的經(jīng)典產(chǎn)品。20xx年將在深入調(diào)查研究和全面論證的基礎(chǔ)上，擬定詳細(xì)計(jì)劃，穩(wěn)步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)向黨委、政府請(qǐng)示匯報(bào)力度，加強(qiáng)同主管部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與合作單位溝通，爭(zhēng)取黨委、政府和主管部門及合作單位的重視、支持與配合，積極儲(chǔ)備符合藥廠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新項(xiàng)目。要通過戰(zhàn)略調(diào)整，切實(shí)盤活壯大藥廠，確保藥廠始終沿著好的方向穩(wěn)步發(fā)展。
（六）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。按照國(guó)家藥品GMP生產(chǎn)管理規(guī)范要求，一是做好員工的“三級(jí)培訓(xùn)”，不斷提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和安全意識(shí)。培訓(xùn)采取脫崗送訓(xùn)、在崗集中培訓(xùn)和員工之間傳幫帶等靈活多樣的方法，確保GMP培訓(xùn)和安全常識(shí)入腦、入心。二是在生產(chǎn)過程中，將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制管理與質(zhì)量送檢有機(jī)結(jié)合，做到相互制約，相互監(jiān)督，防止問題產(chǎn)品流入下道工序或社會(huì)，防止發(fā)生質(zhì)量事故，造成被動(dòng)。三是堅(jiān)持每月自查自檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改存在問題，堅(jiān)決查處違規(guī)責(zé)任人或事故責(zé)任人。
7.保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
（七）妥善處理藥廠遺留問題，使藥廠脫下包袱輕裝上陣。遺留問題給藥廠發(fā)展帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響藥廠正常工作和分散領(lǐng)導(dǎo)精力，阻礙了藥廠健康協(xié)調(diào)發(fā)展，要抽調(diào)精干力量，采取被動(dòng)為主動(dòng)，按照先易后難、先簡(jiǎn)后繁的原則，狠下決心。
回首20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人豪情滿懷，展望20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人信心百倍，面對(duì)藥廠發(fā)展面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，但困難與機(jī)遇同在，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)共存，機(jī)遇大于困難，機(jī)遇勝于挑戰(zhàn)，讓我們?cè)诟骷?jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)，攜手并進(jìn)，堅(jiān)定不移地抓好既定的各項(xiàng)工作，為確保藥廠平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展，多辦實(shí)事，多作貢獻(xiàn)。
制藥公司員工年終總結(jié)5
一、20xx年回顧
1、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
2、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
3、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
4、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
5、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
6、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，
解決銷售員的后顧之憂。
二、存在的不足
1、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
2、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
三、20xx年度工作計(jì)劃
采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
1、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
2、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
4、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來(lái)源。
5、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
6、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
7、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)的市場(chǎng)份額而積極努力。
9、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
10、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
制藥公司員工年終總結(jié)6
回顧xx年，是個(gè)不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx藥業(yè)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，伴隨著公司上市的喜人業(yè)績(jī)，也給每位員工帶來(lái)了可喜的發(fā)展前景，這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時(shí)刻，我也總結(jié)一下自己在這發(fā)展中的一年里所做的工作。
我所在的崗位是化學(xué)合成部低分子原料班組，我們所生產(chǎn)的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公司生產(chǎn)此產(chǎn)品的第一道把關(guān)人。我們所制作的低分子原料的質(zhì)量，直接關(guān)系到成品低分子肝素鈣注射劑的后續(xù)流程是否質(zhì)量合格，稍有大意或疏忽就會(huì)給公司的效益和信益帶來(lái)負(fù)面的影響，所以我在工作中堅(jiān)決按照xx標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程工作，盡力對(duì)原料每步反映過程都做到嚴(yán)肅認(rèn)真，每道工序都必須嚴(yán)格要求自己做到最好，能為公司做出保質(zhì)保量的原藥是我工作中應(yīng)盡的職責(zé)。
平時(shí)在一點(diǎn)一滴的工作中，我對(duì)不懂的專業(yè)知識(shí)，會(huì)虔誠(chéng)向領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員和老同志請(qǐng)教，同時(shí)我也會(huì)毫無(wú)保留的把自己所積累的一些工作技能，傳教給新來(lái)的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態(tài)，確保自己分內(nèi)的工作不出任何差錯(cuò)，才是一名有責(zé)任心的好員工。雖然我沒有大的業(yè)績(jī)，但是我堅(jiān)信只要對(duì)工作恪盡職守，把每天一點(diǎn)一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能，有了好的生產(chǎn)力才能為公司良好的效益添磚加瓦。
回首過去恍然如夢(mèng)，聚首今天我們輝煌依舊，新的一年即將到來(lái)，今后我會(huì)恪守紅日人勤奮努力的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的企業(yè)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。
面對(duì)蒸蒸日上的紅日企業(yè)文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來(lái)觀察和發(fā)現(xiàn)它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來(lái)歌頌它的宏偉，愿意用自己誠(chéng)實(shí)的人格來(lái)描繪紅日的發(fā)展，愿意用自己樂觀的生活和工作態(tài)度來(lái)感染和帶動(dòng)身邊的每位同事，讓大家?guī)е鞓返男那椋玫耐瓿晒ぷ鳎鞓返纳睿有判陌俦兜膭?chuàng)造和維護(hù)我們的企業(yè)，是我下一年里最大的心愿。
總結(jié)過去的成績(jī)都?xì)w屬于昨天，在新的一年里，我會(huì)帶著一顆感恩的心，緊跟公司發(fā)展的步伐，不斷的夯實(shí)自己的技能，不斷的去完善自己，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)把本部門的工作完成的更好，從而打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為日后公司更高遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)而共同奮斗，是我今后工作中的忠心愿望。
我深信xx年，xx藥業(yè)在大家的共同創(chuàng)造和拼搏中，會(huì)變得更加璀璨輝煌。
制藥公司員工年終總結(jié)7
一、首先做好人的工作。
一個(gè)操作人員的素質(zhì)高低可以基本決定一個(gè)人的操作技能水平，也基本能決定一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平；而人的素質(zhì)中，操作技能可以通過實(shí)踐加以培訓(xùn)和鍛煉，其技能的提高是長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)積累；一個(gè)腳踏實(shí)地認(rèn)真工作的操作員工，其技能水平大概為3年時(shí)間相當(dāng)于一個(gè)中專生水平，5年時(shí)間可以充當(dāng)一個(gè)大專生水平，這是實(shí)踐出真知的偉大體現(xiàn)；但是，一個(gè)人的思想素質(zhì)才是決定一個(gè)人的最終成就。思想素質(zhì)欠缺的人，工作表現(xiàn)一般較差，拈輕怕重，偷奸耍滑，對(duì)生產(chǎn)工藝的嚴(yán)格執(zhí)行打折，對(duì)工作質(zhì)量漠不關(guān)心是其通病。究其原因，不外乎下面幾種情況：工資分配或者發(fā)放沒有達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒有體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值；上級(jí)對(duì)事情的處理缺乏公平、公證、公開等原則，引發(fā)無(wú)端猜疑；家庭關(guān)系惡劣，引發(fā)員工思想情緒波動(dòng)等等。
針對(duì)上述問題，本人以為第一，把員工當(dāng)作自己的家人予以對(duì)待，真正關(guān)心員工的生存狀態(tài)，做到對(duì)員工的家庭情況、生產(chǎn)技能、思想素質(zhì)了如指掌，生產(chǎn)中才能做到人盡其材；
第二，做好員工的技能培訓(xùn)工作，制定個(gè)人培訓(xùn)、考核成績(jī)、思想等綜合評(píng)定與工資提級(jí)相結(jié)合，最大程度的提高員工的生產(chǎn)積極性；
第三，制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，包括崗位負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘，讓絕大多數(shù)的員工有表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)；
第四，爭(zhēng)取公司的政策支持，比如福利待遇、工資定級(jí)等必須要與人力資源部配合才能完善與執(zhí)行。應(yīng)該說(shuō)，所有的管理中，人的管理是比較困難的，人有思想、會(huì)思考，但是也有感情！在自己無(wú)法做好人的素質(zhì)問題情況下，自己力爭(zhēng)在管理上與公司站在一起，處理問題上與員工站在一起，既要把握好原則尺度，又要掌握好靈活，否則勞心費(fèi)力不討好。得不到公司的支持，處理不好棘手問題；得不到員工支持，自己的政策與管理就失去了執(zhí)行的基礎(chǔ)。告誡一條：管理中千萬(wàn)不要因?yàn)閱T工與某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系而放縱了對(duì)其的錯(cuò)誤處罰；也不要因?yàn)槟硢T工對(duì)你有意見而打擊報(bào)復(fù)，此乃蠢人之舉！記住，群眾的眼睛是雪亮的，管理人，一定要攻心為上！
二、搞好與其他相關(guān)部門的工作關(guān)系。
都知道公司為銷售服務(wù)，部門為生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理理念，但是現(xiàn)實(shí)中并非如此。任何部門都可以借各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)遏制生產(chǎn)，必要時(shí)可以使整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)程嚴(yán)重受阻！這絕非危言聳聽，包括伙食堂的師父。一個(gè)制藥企業(yè)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在保證藥品質(zhì)量的前提下，最大程度的追求其利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)占有量。因此，生產(chǎn)部門就成為銷售部門的直接后勤保障部門。
如果建立一個(gè)部門關(guān)系金字塔：最高層為銷售部，第二層為生產(chǎn)部，第三層為物料供應(yīng)、工程設(shè)備、質(zhì)量保障、人力資源等相關(guān)部門。由此可見，物資供應(yīng)的不及時(shí)、設(shè)備檢修的不及時(shí)、物料質(zhì)量的檢測(cè)不及時(shí)等，其中的任何一種情況都有可能打亂生產(chǎn)計(jì)劃——此乃正常生產(chǎn)情況下；再者，加上部門主管之間的矛盾、斗爭(zhēng)，消耗企業(yè)的資源而滿足個(gè)人的私欲，這是目前中國(guó)企業(yè)的一個(gè)丑陋的通病。
所以，一個(gè)生產(chǎn)主管需要花費(fèi)不少的心思與精力去搞好相關(guān)部門的關(guān)系，而且還是部門主管的關(guān)系。但是，記住一條：切記卷入部門紛爭(zhēng)的是非之中，免得惹火上身，殃及池魚。
三、加強(qiáng)直接下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不可能事事都親歷親為，自己再能干，精力與時(shí)間總是十分有限的。一個(gè)好漢三個(gè)幫，確實(shí)只有自己的貼心助手鼎力支持，才能把自己的施政措施逐漸到位。但是，下屬的能力又需要不斷的鍛煉和培養(yǎng)，必要的時(shí)候還需要點(diǎn)拔點(diǎn)拔，讓他們學(xué)會(huì)管理，還要授權(quán)讓他們大膽管理，讓他們學(xué)會(huì)計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、反饋等管理手段，并且注意各個(gè)階段的重點(diǎn)注意事項(xiàng)；同時(shí)，自己還要隨時(shí)為下屬的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，切記逃避責(zé)任，推諉過錯(cuò)！否則，將逐漸失去你的助手而淪為孤家寡人！出現(xiàn)的過錯(cuò)，并不可怕，但是要仔細(xì)分析：屬于工作程序問題，修改工作程序；屬于人員問題，注意加強(qiáng)教育。只要做事，就有出錯(cuò)的可能，問題關(guān)鍵是找出出錯(cuò)的原因加以改正。另外，直接下屬的業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)也決定了其言行的影響力，必須加以適時(shí)教育與指導(dǎo)。
四、加強(qiáng)自己能力的提高，不斷加以提高理論和實(shí)踐水平。
一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步，必須時(shí)時(shí)注重學(xué)習(xí)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的教訓(xùn)，警戒自己加強(qiáng)管理；通過學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的理論缺陷；學(xué)習(xí)的對(duì)象有很多，但是最直接的最有效的還是向自己的一線員工學(xué)習(xí)，他們的長(zhǎng)處在于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而且最適合本企業(yè)實(shí)際情況。千萬(wàn)不要低估了員工的能力！生產(chǎn)中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題，解決問題的每個(gè)時(shí)機(jī)都是學(xué)習(xí)提高實(shí)踐水平的一個(gè)機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要逃避！如何正確理解和運(yùn)用gmp，其實(shí)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。
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轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去，通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20XX年畫上一個(gè)完美的句號(hào)！
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同時(shí)感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的`，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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通過近一年的工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1.要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專業(yè)有效的推薦比什么都更
能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度.
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的.藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們銷售型藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2). 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會(huì)"是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱，"能力"是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值。
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本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第
一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
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從中藥房工作的這段時(shí)間來(lái)看，這份工作很適合自己，而且自己也很喜歡這份工作。
記得剛進(jìn)來(lái)時(shí)，我對(duì)庫(kù)房的工作很好奇，因?yàn)槲覐膩?lái)沒有接觸過這方面的工作，在我腦海里，庫(kù)房的工作很簡(jiǎn)單，但是理想和現(xiàn)實(shí)的差距非常大。庫(kù)房的工作很繁瑣，每天都要檢查，驗(yàn)收，入庫(kù)，出庫(kù)，工作程序非常多，看起來(lái)這些事都很微不足道，但它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏。
但是，隨著時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫(kù)房的流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。在庫(kù)房工作的人，需要有耐心，心思細(xì)膩，自己的性格也正好適合這份工作，每天重復(fù)著同樣的事情，入庫(kù)，出庫(kù)，上帳下帳等等，但自己并不覺得枯燥，反而認(rèn)為，藥房是醫(yī)院的核心，心臟，而庫(kù)房就是給藥房供血供氧的地方，庫(kù)房的良好管理，保證了藥房的供應(yīng)充足，這讓我深深的感覺到自己的成就感和責(zé)任感。 現(xiàn)在在這里的每一天，我都覺得很愉快充實(shí)，我學(xué)會(huì)用一顆平常心去解決所有的問題。
我想，作為一個(gè)庫(kù)房，并不是簡(jiǎn)單的入庫(kù)出庫(kù)，而是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去保管儲(chǔ)存藥品，合理歸納，清點(diǎn)藥品，在保證藥房的供應(yīng)下，也妥善保存藥品，不發(fā)霉，不變質(zhì)。 我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困難時(shí)，是他們?cè)谥С治遥膭?lì)我，更是手把手教導(dǎo)我，讓我一直走到今天。我更感謝醫(yī)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得心思細(xì)膩，堅(jiān)忍不拔。 最后，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我會(huì)認(rèn)真努力，為公司美好的明天做貢獻(xiàn)。
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自年初以來(lái)，我店認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針，作為一店之長(zhǎng)，首先我將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，作好承上啟下的橋梁作用，其次是做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)藥心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對(duì)性，以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”，今年以來(lái)，在人少、銷售額任務(wù)重的情況下，我店全體員工努力學(xué)習(xí)，積極工作，認(rèn)真落實(shí)本店目標(biāo)負(fù)責(zé)制，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，精誠(chéng)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞工作目標(biāo)，狠抓工作重心，取得了較好的成績(jī)。
截止8月31日，赤峰門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)銷售額1110萬(wàn)元，完成本年銷售計(jì)劃任務(wù)1550萬(wàn)的72%，與去年1至8月同期完成1020萬(wàn)元相比，本年同期超完成營(yíng)業(yè)銷售額90萬(wàn)元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)藥環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，我們每天都做好藥店的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)藥環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;另外我們還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
現(xiàn)在，赤峰門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)也提出了新的要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)，管理好我們赤峰門店。
面對(duì)下半年后四個(gè)月的工作，我深感責(zé)任重大，我店還有440萬(wàn)元的銷售額任務(wù)等待我們?nèi)?shí)現(xiàn)，我們還要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長(zhǎng)，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好。
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