外貿年終工作總結

時間：2022-12-21 10:43:53 總結我要投稿

2022外貿年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的2022外貿年終工作總結，希望對大家有所幫助。

2022外貿年終工作總結

2022外貿年終工作總結1

　　時光荏苒，光陰似箭。加入xx公司轉眼已快有2年之久，從中經歷了質量投訴的痛苦，也有從工作中得到提升的快樂。讓本人在浴室柜產品制程管理、質量控制甚至基層管理等方面有了更深層次的認識與提高。非常感謝公司給予這樣的一個平臺，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來勝任這份工作。經過這一年多的工作和學習，以及各位同事、領導的支持與幫助，我已完全融入這個大家庭中。總結過去，展望未來，現將這一年多工作簡要總結如下：

　　一、質量控制

　　目前本人主要工作為駐xx工廠指導、監督產品質量。自20xx年6月份至今共完成近80個PO（不含配件單）產品檢驗、重大質量異常一次，投訴率約1.25%。總的來說，有問題也有改進。

　　20xx年，由于剛開始工作時還習慣于工廠管理工作模式一時未能進入完全一個人進行質量檢驗的工作模式加上對工廠方的生產心態摸得不夠透徹，本身工作也不夠嚴謹，導致發生一些質量異常，導致部分產品缺陷未能發現流出工廠造成嚴重的質量投訴（E5拆裝產品）。之后總結教訓，調整工作心態，經過幾個月與工廠的磨合，明白工廠操作模式和心態（工廠心態是：反正有客戶的QC在那里驗貨）本身也對工作加強了要求，對工廠各流程在生產前作出要求，再在組裝包裝車間駐守檢驗，取得了一定成效。20xx年上半年主要完成了xx更新產品、xx新產品的產品說明書繪制。下半年產品逐步增多，原來的工作模式明顯力不從心，質量無法很好地控制，于是必須改變工作方式：

　　A、由原來的逐步每件產品在油漆檢驗再到包裝檢驗，改成在油漆抽檢、組裝只組一兩套再到成品重點項目全檢即可，保證產品的質量不會有嚴重質量異常、批量異常。

　　B、由原來自己去木工工序進行組裝測試，到要求工廠安排QC在木工進行安裝測試結構、材質等。雖然目前還是不太正常，至少也一步步地按這樣的要求進行。

　　C、增加人手，xx的支持。

　　當然這一年多里也出現了一些大家都非常擔心的質量異常，如xx新產品（樣品）的顏色異常，雖然不是大貨，但也給客戶及公司帶來不良的影響，當時誤認為是客戶需要這樣的顏色。

　　二、問題及建議：

　　1、工廠管理對于質量管理的意識非常淡薄，非常依賴我們的工作，直接導致我們的工作量、壓力加大。雖然一直與工廠高層爭取增加人員的要求，但是如果管理者沒有質量意識的話他是無法達到我們的要求。這一點在今后我仍然盡力要求工廠配合我們的要求，加大質量意識的灌輸。也建議上級給工廠一些壓力和要求，讓工廠更好的配合我們的工作。

　　2、我們公司一些程序還需要進一步規范化、標準化，如，樣品的管理程序，從開始打樣到檢驗、出貨過去只是按常規產品檢驗，至于客戶具體要求等沒有。建議完善這方面的程序，標準化規范化，不一定要很復雜，只要讓我們工作明了，這樣我想會大家都會提高工資效率減少出錯機率。

　　3、訂單信息的共享，目前這方面還有所不足，因為有時工廠收到了或者更新了我們公司的訂單，而我還不知道。所以建議每星期給一份更新的訂單數據與我們。另外配件的訂單最好能寫上跟某一個訂單出貨，不然可能到最后出貨才知道，造成工作的被動。4、新產品質量往往在生產時突然出現意想不到的問題，完全是在封樣時沒有的。在新產品開始打樣時我們應該建立詳細的產品數據，包括1、圖紙、QC工藝圖、材料、BOM、客戶要求、特別要求、注意事項。與工廠達成的質量指針。建議在未打樣時我們就應該開始討論產品的可行性、質量要求、注意事項等，在打樣時形成針對該產品的相關文件，我們生產檢驗時心中非常有數，哪些重點哪些工序一定要注意。

　　5、建議建立人員激勵機制，提高工作積極性讓員工用良好心態去工作，使其能力得

　　到最大的發揮和提高。并不是激勵機制一定是加薪，而是能者上，庸者下。有能力者愿意用心去完成工作并且得到好的效果就應該獎勵，相反應該懲罰。

　　6、建議公司QC定期召開會議，以分享工作經驗、共同分析解決問題。如某一供貨商出現問題或者有很好的管理辦法，我們一起去分析，那么所有的QC都會注意類似的問題或學習，預防類似問題的再次發生和得到好的管理經驗。

　　三、經驗與教訓：

　　1、工廠不可完全相信，必須有自己的觀點、自己的判斷。能親手做的親手做。2、無論產品多么簡單，如果不認真細致同樣會導致嚴重問題的發生。

　　3、工作一定要抓重點，不能眉毛胡子一把抓，累死累活還是出現問題還是等于零。特別是在產量大時候。

　　4、預防工作十分重要，新產品產前會，打樣時制定質量簡要大綱，與工廠簽定產品質量要求等等。預防措施做得好我們的工作量、工作效果都事半功倍。相反都是只在生產時死守標準去檢查，那只能事倍功半。而且搞得工廠、自己、公司、客戶都不滿意。5、質量不能光靠一人，質量管理是個系統工程，質量與生產、采購等各部門密切相關，不可能只靠我們一兩個QC可以全面控制，所以必須有要一定的管理能力，將自己的想法和意識灌輸到工廠管理者生產者腦中，借助他們的力量更好地完成質量管理。

　　四、20xx的規劃

　　20xx年新的開始，也是新的起點。針對過去的問題點，逐步去改進完善。未來潛在的問題的預防。以下為2102年計劃與目標。

　　與供貨商的溝通、質量意識的不斷灌輸與要求。達到工廠自學自動地去控制質量，分析改善異常的目標

　　與xx分工合作，有問題提出問題，改善并且提交上組級批準將其標準化，格式化。目標完成5件以上。

　　從源頭開始將質量異常控制在萌芽狀態。以杜絕嚴重質量問題投訴，嚴重質量投訴目標為0。

　　逐步開始將檢驗資料收集整理，形成可供分析追查之依據，達到分析數據化的目標。配合上級將相關管理程序逐步編制與實行。

2022外貿年終工作總結2

　　我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

　　與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數字是xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。

　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

　　下方我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自我有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業余時光都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時光學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時光長了，孩子問我:媽媽又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時光細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時光如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時光只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時光，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

　　xx年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的'方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。

　　在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

　　xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

　　當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

　　因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時光，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

　　通過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是:自我很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。

　　xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結xx年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

2022外貿年終工作總結3

　　在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20__年也接近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：

　　一、業務能力

　　1、對公司和產品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對折不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。

　　2、對市場有了初步的了解。產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。

　　3、業務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　二、個人素質能力

　　1.誠實

　　誠實可信，贏得客戶的信任

　　2.熱情

　　只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

　　3.耐心

　　外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

　　4.自信心。

　　在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

　　就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。

　　一)、現階段我公司外貿開展的狀況

　　1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發和維護主要由外貿經理跟業務員開展。許多環節有待加強。

　　2、公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。

　　3、公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

　　4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。

　　二)、外貿工作開展的現狀分析及對策

　　1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。

　　2、現階段最重要的是外貿工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發極其不穩定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變為定單。另外免費求購的客戶一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩定，相對也會影響公司的銷售量。

　　一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業務員去開發，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發展的規模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯系到更多的客戶。

　　對于新的業務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩定的發展也十分有利。

　　3、每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

　　無論一家公司的規模有多大，展會都為之提供一個很好的業務機會。

　　(1)、低成本接觸合作客戶

　　公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。

　　(2)、工作量少質量高

　　在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0.8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。

　　(3)、潛在客戶

　　展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。

　　(4)、競爭力優勢

　　展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。

　　(5)、節省時間

　　在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。

　　(6)、融洽客戶關系

　　客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。

　　(7)、手把手教客戶試用產品

　　銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。

　　(8)、競爭分析

　　展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

　　(9)、產品和服務市場調查

　　展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。

　　總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。

2022外貿年終工作總結4

　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

　　下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

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