供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié)范文（通用22篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jī)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！工作總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇1

　　電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

　　一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

　　1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

　　2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

　　3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻舴�務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

　　4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

　　5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

　　6. 沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

　　二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

　　在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責(zé)任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20XX年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日�；�的運(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

　　四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境

　　說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任�，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。

　　綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，xxx反竊電工作緊緊圍繞銀川供電局用電稽查工作要求和部署，結(jié)合寧電營(yíng)銷發(fā)〔20xx〕1226號(hào)文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專項(xiàng)活動(dòng)的通知》，不斷加大反竊電工作力度，查處了一批竊電違法犯罪行為，有力打擊了竊電分子的囂張氣焰，維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。

　　一、加強(qiáng)反竊電工作宣傳

　　20xx年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《寧夏回族自治區(qū)反竊電辦法》等電力法律、法規(guī)知識(shí)的宣傳和普及力度。本年度我局利用政府組織的“宣傳日”活動(dòng)，在人口密集地區(qū)開(kāi)展定點(diǎn)宣傳2次，散發(fā)宣傳材料10000余份，結(jié)合《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等法律法規(guī)和典型案例。此外，我們還采取了一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，20xx年xx月xx日我局與xx縣安監(jiān)局等地方政府部門(mén)和企業(yè)在xx縣納家戶聯(lián)合開(kāi)展了電力設(shè)施保護(hù)與反竊電宣傳進(jìn)農(nóng)村文藝匯演活動(dòng)，在文藝表演前后向附近村民發(fā)放了宣傳材料并接受了群眾咨詢，即豐富了群眾的業(yè)余文化生活，又收到了良好的宣傳效果。通過(guò)大力開(kāi)展反竊電宣傳活動(dòng)，明確竊電是一種違法犯罪行為，明確哪些行為屬竊電范疇，樹(shù)立了廣大用戶“誠(chéng)信用電”、“竊電違法”的社會(huì)意識(shí)，提高了人們的守法意識(shí)，增強(qiáng)“竊電可恥”的公眾意識(shí)，營(yíng)造了全社會(huì)反竊電的良好氛圍。

　　二、深入調(diào)查分析，依法查處竊電，嚴(yán)厲打擊竊電犯罪行為

　　竊電這種違法犯罪行為，與一般盜竊案件相比，對(duì)人們的心理危害較小，但其對(duì)供電企業(yè)的不良影響是不言而喻的，我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)反竊電工作的開(kāi)展給予了高度重視，全局各營(yíng)銷部門(mén)都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此項(xiàng)工作。

　　1、我們首先開(kāi)展摸底排查，對(duì)用戶負(fù)荷情況，電量變化規(guī)律進(jìn)行分析，真正掌握我局竊電違法犯罪活動(dòng)的基本情況。本年度我局共對(duì)轄區(qū)內(nèi)xxx用戶xxx戶、xxx用戶xxx戶、xxx用戶xxx戶進(jìn)行了普查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的竊電行為，我們均按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。截止目前，共查處竊電案件xxx起，補(bǔ)收電量xxxKwh，完成銀川供電局下達(dá)我局指標(biāo)50萬(wàn)Kwh的xxx%補(bǔ)收電費(fèi)xxx元，收取違約金xxx元。

　　2、xx月份，我局配合x(chóng)x供電局用電稽查所對(duì)本局自用電情況進(jìn)行檢查。在檢查中，發(fā)現(xiàn)xxxx，目前，相關(guān)責(zé)任人都已受到嚴(yán)肅處理。

　　3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體商業(yè)、娛樂(lè)、餐飲場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，主要對(duì)計(jì)量裝置、電價(jià)、供用電合同簽訂和執(zhí)行等情況進(jìn)行了檢查。我局轄區(qū)內(nèi)北苑小區(qū)部分營(yíng)業(yè)房原來(lái)因未從事商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)永寧縣城建局與我局協(xié)商，此類用戶執(zhí)行城鎮(zhèn)居民生活電價(jià)。在此次普查中，發(fā)現(xiàn)此類營(yíng)業(yè)房已有xxx戶用于商業(yè)用途。

　　4、結(jié)合目前開(kāi)展的小區(qū)智能電表改造工作，對(duì)已改造用戶用戶計(jì)量裝置進(jìn)行徹底的檢查，同時(shí)充分掌握客戶計(jì)量裝置運(yùn)行狀況。在專變用戶負(fù)控終端安裝工作中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拆、裝電能表過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)表計(jì)輪換流程進(jìn)行督促、檢查。此外，我們還安排抄表人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)專變用戶計(jì)量箱損壞、上鎖情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)，并安排裝表接電班對(duì)破損表箱進(jìn)行修復(fù)或更換，對(duì)無(wú)鎖表箱加鎖，共修復(fù)或更換表箱xxx個(gè)，加掛表箱鎖xxx把，從一定程度上增加了竊電的難度，預(yù)防了部分竊電行為的發(fā)生。

　　三、對(duì)計(jì)量裝置漏計(jì)和錯(cuò)計(jì)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和處理

　　20xx年，我們對(duì)抄表人員反映的計(jì)費(fèi)電能表與用戶側(cè)考核電能表電量相差較多的用戶進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。其中銀川興吉昌物業(yè)服務(wù)有限公司的高壓計(jì)量箱少計(jì)電量31萬(wàn)Kwh，所有電量均已在次月電費(fèi)結(jié)算時(shí)進(jìn)行了追補(bǔ)。亙?cè)�房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因高壓計(jì)量箱故障，漏計(jì)電量xxxKwh，已于xx月份對(duì)高壓計(jì)量箱進(jìn)行了更換，并對(duì)漏計(jì)電量電費(fèi)進(jìn)行了追補(bǔ)。

　　四、將稽查電量指標(biāo)細(xì)化分解，嚴(yán)格指標(biāo)考核

　　年初，我局將xx供電局下達(dá)我局的稽查電量指標(biāo)細(xì)化分解至各營(yíng)銷班組，并作為班組月度績(jī)效考核依據(jù)之一，通過(guò)嚴(yán)格指標(biāo)考核來(lái)提高各班組開(kāi)展反竊電工作的積極性和主動(dòng)性。

　　五、扎實(shí)開(kāi)展反竊電專項(xiàng)活動(dòng)

　　根據(jù)寧電營(yíng)銷發(fā)〔20xx〕1226號(hào)文《關(guān)于開(kāi)展反竊電專項(xiàng)活動(dòng)的通知》要求，我局編制了《xx縣供電局反竊電專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》�！斗桨浮访鞔_了此次專項(xiàng)活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)安排、工作內(nèi)容及要求。9月1日至目前，該項(xiàng)工作按照實(shí)施方案扎實(shí)推進(jìn)。主要開(kāi)展情況如下：

　　9月份查處竊電1戶，表計(jì)故障1戶，共補(bǔ)收電量333729kwh，補(bǔ)收電費(fèi)241570.23元，收取違約金242.25元，合計(jì)241812.48元；10月份稽查班對(duì)縣城沿街商鋪進(jìn)行了檢查，稽查班和裝表接電班結(jié)合智能電表更換工作對(duì)南市場(chǎng)、北苑小區(qū)和慶豐苑進(jìn)行了檢查，查處竊電5戶，表計(jì)異常1戶，共補(bǔ)收電量183579kwh，補(bǔ)收電費(fèi)132762.12元，收取違約金7326.34元，合計(jì)140088.46元。11月份對(duì)高耗能、小冶煉用戶計(jì)量裝置進(jìn)行了檢查，其中xx供電所供電區(qū)域內(nèi)3戶、xx營(yíng)業(yè)站供電區(qū)域內(nèi)2戶、xx供電所供電區(qū)域內(nèi)1戶。結(jié)合智能電表更換工作對(duì)部分小區(qū)居民及商業(yè)用戶進(jìn)行了檢查，查處竊電2戶，表計(jì)燒壞追補(bǔ)電量1戶，共補(bǔ)收電量1374kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1022.25元，收取違約使用電費(fèi)1430.7元，合計(jì)2452.95元。

　　回顧本年度反竊電工作，雖然經(jīng)過(guò)多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認(rèn)識(shí)到，反竊電還有許多工作要做。一是查處竊電工作中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、獲取證據(jù)的工作比較難，還要繼續(xù)摸索；二是電力與政府及公安部門(mén)的聯(lián)系溝通還應(yīng)長(zhǎng)期化；三是要同日常的管理工作結(jié)合起來(lái)，一個(gè)階段突出一個(gè)重點(diǎn)而且兼顧全面�？傊�，打擊竊電是一個(gè)復(fù)雜的工作，涉及面廣，既是電力企業(yè)的用電營(yíng)業(yè)管理，又是社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們將把打擊竊電這項(xiàng)工作長(zhǎng)期不懈的開(kāi)展下去，確保國(guó)家和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇3

　　xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開(kāi)展工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《電力信息公開(kāi)條例》，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時(shí)準(zhǔn)確的做好電力信息公開(kāi)工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確

　　我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了電力信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并完善了相關(guān)制度，對(duì)電力信息公開(kāi)工作機(jī)制、公開(kāi)責(zé)任、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求，確保了電力信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、公開(kāi)性。

　　二、認(rèn)真落實(shí)、精心組織

　　1、積極開(kāi)展本單位電力信息公開(kāi)工作，與上級(jí)（負(fù)責(zé)電力信息公開(kāi)）部門(mén)、單位溝通、匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng)。

　　2、負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布中國(guó)電力信息公開(kāi)網(wǎng)本單位（基層級(jí)）電力公開(kāi)信息；接受上級(jí)（負(fù)責(zé)電力信息公開(kāi)）部門(mén)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。

　　3、指定專人負(fù)責(zé)收集、審核、錄入、發(fā)布的本單位（基層級(jí)）電力公開(kāi)信息，已經(jīng)在網(wǎng)站公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容如下：

　　1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號(hào)等。

　　2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時(shí)限要求等。

　　3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計(jì)收電費(fèi)時(shí)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

　　4）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。

　　5）停限電有關(guān)信息。因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時(shí)間。

　　6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。

　　7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。

　　8）其他需要主動(dòng)公開(kāi)的信息。

　　電力信息公開(kāi)工作，由營(yíng)銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實(shí)一名專職工作人員進(jìn)行日常信息工作，編制了電力信息公開(kāi)及相關(guān)的文件檔案查詢辦法，及時(shí)更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開(kāi)的及時(shí)性、連續(xù)性。

　　三、結(jié)合工作、服務(wù)群眾

　　我局結(jié)合我縣舉辦的3.15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)，在廣場(chǎng)設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺(tái)，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問(wèn)題，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時(shí)地了解電力行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)、我局各供電營(yíng)業(yè)單位在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)將主動(dòng)公開(kāi)的電價(jià)、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開(kāi)欄、電子顯示屏、便民資料手冊(cè)、等多種便于公眾知曉的方式公開(kāi)，我們通過(guò)報(bào)刊、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應(yīng)公開(kāi)的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭(zhēng)把我局的政府信息公開(kāi)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇4

　　今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和中國(guó)工會(huì)十四大精神，在電業(yè)局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的關(guān)心和支持下，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行工會(huì)組織的基本職能，按照創(chuàng)建一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)網(wǎng)代公司的總體要求，繼續(xù)狠抓三個(gè)維護(hù)，即維護(hù)職工的政治民主，經(jīng)濟(jì)生活和精神文化三個(gè)方面的合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)三項(xiàng)工程，即以廠務(wù)公開(kāi)為主要內(nèi)容的民主建設(shè)工程，以職業(yè)德建設(shè)為主要內(nèi)容的素質(zhì)工程和以醫(yī)保、休養(yǎng)為重點(diǎn)的保障工程，堅(jiān)持在改革、發(fā)展、參與、幫扶中維護(hù)好職工的合法權(quán)益，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，協(xié)助局黨委認(rèn)真開(kāi)展好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，為電力事業(yè)的改革與發(fā)展，發(fā)揮了工會(huì)的積極作用�，F(xiàn)將上半年工會(huì)如下：

　　一、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。

　　⒈認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會(huì)法》和中國(guó)工會(huì)十四大精神，堅(jiān)持依法治會(huì)，從思想上、組織上、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多辦實(shí)事好事，努力擴(kuò)大工會(huì)組織在職工中的影響力、感召力，用三個(gè)代表要求統(tǒng)攬工會(huì)工作。

　�、舶凑漳７堵毠ぶ�家的標(biāo)準(zhǔn)、條件開(kāi)展工會(huì)工作，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

　�、臣皶r(shí)做好新會(huì)員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理、使用。

　　二、積極推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，堅(jiān)持職代會(huì)制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

　　開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)，不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，我局工會(huì)積極配合黨、政班子通過(guò)職代會(huì)基本載體開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工齊抓共管，職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，工會(huì)、職代會(huì)組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年以來(lái)，我局工會(huì)繼續(xù)建立健全，制訂了《深化廠務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，活躍民主生活，克服機(jī)關(guān)的官僚主義作風(fēng)，維護(hù)職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)，認(rèn)真審議行政，統(tǒng)一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序、重點(diǎn)項(xiàng)目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開(kāi)，廣泛接受職工的監(jiān)督。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇5

　　20xx年是xxx供電局農(nóng)電各項(xiàng)工作周全推進(jìn)、各項(xiàng)打點(diǎn)周全進(jìn)級(jí)的年夜成長(zhǎng)之年。在這一年里，泛博農(nóng)電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級(jí)率領(lǐng)的正確率領(lǐng)下，以科學(xué)成長(zhǎng)不美觀為管轄，以平安出產(chǎn)為中心，以強(qiáng)化打點(diǎn)為主線，以系列尺度化培植為總攬，環(huán)繞“規(guī)范化、專業(yè)化、尺度化、信息化”工作要求，按照農(nóng)電成長(zhǎng)再上新臺(tái)階的整體規(guī)劃，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全力拼搏，使xxx農(nóng)電呈現(xiàn)出一派欣欣茂發(fā)的全新氣象形象。

　　一、重中之重抓平安平安出產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)

　　我局以平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)年勾當(dāng)為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點(diǎn)，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專業(yè)化，促規(guī)范化、精益化。進(jìn)一步增強(qiáng)了出產(chǎn)打算的剛性打點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)看管搜檢和落成陳述請(qǐng)示的閉環(huán)打點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電平安出產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)。

　　一是平穩(wěn)樹(shù)立“平安第一”的思惟。堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強(qiáng)、兩化、零事情”的平安打點(diǎn)方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農(nóng)電平安工作。

　　二是成立農(nóng)電平安誠(chéng)信及平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)工作機(jī)制，更新打點(diǎn)理念、細(xì)化打點(diǎn)法子，夯實(shí)農(nóng)電平安基本。在擬定《農(nóng)電誠(chéng)信平安工作機(jī)制指導(dǎo)定見(jiàn)》和《農(nóng)電平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)實(shí)施方案》的基本上，分階段、分軌范穩(wěn)步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

　　三是以防人身為重點(diǎn)，反違章，除隱患，突呈現(xiàn)場(chǎng)平安打點(diǎn)。當(dāng)真落實(shí)農(nóng)電檢修施工現(xiàn)場(chǎng)“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭(zhēng)，將工作重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)場(chǎng)平安打點(diǎn)，增強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)平安風(fēng)險(xiǎn)的提防，嚴(yán)酷執(zhí)行“三措”的審批。

　　四是增強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備打點(diǎn)，提高平安不變運(yùn)行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，周全解決配網(wǎng)設(shè)備存在的標(biāo)識(shí)不全、交跨距離不知足要求等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備規(guī)范打點(diǎn)、平安運(yùn)行。

　　二、盡心全力抓培植電網(wǎng)刷新突飛猛進(jìn)

　　我局抓住20xx年國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的歷史機(jī)緣，加速農(nóng)網(wǎng)培植與刷新軌范，完成農(nóng)網(wǎng)基建及西部完美化工程培植使命，培植頑強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)，知足農(nóng)網(wǎng)“四性”（平安性、靠得住性、節(jié)能環(huán)保性和科技前進(jìn)性）要求，以更好地處事“三農(nóng)”，使泛博農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。20xx年農(nóng)網(wǎng)培植共完成投資11765萬(wàn)元。

　　一是堅(jiān)持“建強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)，處事三農(nóng)”原則，擬定并完美農(nóng)配網(wǎng)成長(zhǎng)規(guī)劃。做到以電網(wǎng)規(guī)劃為龍頭，指導(dǎo)項(xiàng)目立項(xiàng)，在立項(xiàng)過(guò)程中按照負(fù)荷情形選定典型設(shè)計(jì)方案，進(jìn)一步降低工程成本，增強(qiáng)電網(wǎng)培植資金的投入產(chǎn)出比，達(dá)到既節(jié)約資金，又能知足電網(wǎng)負(fù)荷需求的下場(chǎng)。

　　二是鼎力推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)刷新。抓好楊凌揉谷鄉(xiāng)等地的農(nóng)村中、低壓電網(wǎng)刷新，完成市區(qū)、興平的27個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、140個(gè)村的農(nóng)網(wǎng)刷新培植使命。開(kāi)展農(nóng)村排灌供電行動(dòng)措施刷新，加速解決農(nóng)村三相動(dòng)力用電需求。年內(nèi)力爭(zhēng)農(nóng)村電網(wǎng)刷新籠蓋面達(dá)到90%，使泛博農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。

　　三是堅(jiān)持“科技興電”，周全整合農(nóng)電手藝打點(diǎn)。加速推廣應(yīng)用農(nóng)電科技功效，積極推廣“新農(nóng)村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級(jí)調(diào)劑自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)級(jí)刷新。

　　四是加年夜農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)范化打點(diǎn)。經(jīng)由過(guò)程培訓(xùn)等多種體例，增強(qiáng)縣局網(wǎng)改專工及物資、財(cái)政等打點(diǎn)人員對(duì)工程打點(diǎn)流程、農(nóng)網(wǎng)刷新政策把握、農(nóng)網(wǎng)打點(diǎn)軌制的集中進(jìn)修，保證農(nóng)網(wǎng)工程打點(diǎn)軌制化、規(guī)范化、尺度化，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)工程的全過(guò)程打點(diǎn)，提高工程各階段工作質(zhì)量和打點(diǎn)水平。

　　五是增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)培植預(yù)決算及資金打點(diǎn)。農(nóng)網(wǎng)工程資金按照國(guó)家有關(guān)農(nóng)網(wǎng)投資政策，嚴(yán)酷審查、核準(zhǔn)工程項(xiàng)目的需要性、合理性和可行性，嚴(yán)酷農(nóng)網(wǎng)培植資金的使用打點(diǎn)，嚴(yán)禁項(xiàng)目與投資紛歧致，隨意擴(kuò)概略預(yù)算和對(duì)且則不需要刷新的線路設(shè)備進(jìn)行一再性投資。

　　三、集中精神抓運(yùn)走運(yùn)行打點(diǎn)不竭改良

　　20xx年，我局鼎力開(kāi)展配網(wǎng)運(yùn)行的剖析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的凸起問(wèn)題；深化、細(xì)化農(nóng)配網(wǎng)“兩清理”工作；進(jìn)一步拓寬帶電功課規(guī)模。

　　一是積極開(kāi)展配網(wǎng)運(yùn)行尺度化培植工作。首先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)功課尺度化。嚴(yán)酷執(zhí)行工作打算打點(diǎn)及審批軌制，加高文業(yè)過(guò)程打點(diǎn)力度，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、科學(xué)化打點(diǎn)；其次實(shí)現(xiàn)打點(diǎn)軌制尺度化、流程化。按照設(shè)備的轉(zhuǎn)變情形，擬定出新的打點(diǎn)軌制，并加年夜各項(xiàng)軌制的實(shí)施查核力度；同時(shí)不忘班組基本打點(diǎn)尺度化。細(xì)化配網(wǎng)運(yùn)行基本打點(diǎn)，強(qiáng)化班組資料打點(diǎn)。

　　二是增強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行剖析和研究，重點(diǎn)增強(qiáng)負(fù)荷打點(diǎn)工作。增強(qiáng)基本運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、剖析和應(yīng)用，對(duì)監(jiān)控采集回的數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，做到以數(shù)據(jù)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的有用開(kāi)展，確保配網(wǎng)平安、靠得住運(yùn)行。

　　三是以配網(wǎng)靠得住性打點(diǎn)為龍頭增強(qiáng)專業(yè)手藝打點(diǎn)。擬定了配網(wǎng)靠得住性指標(biāo)預(yù)分配軌制，實(shí)施“先算后干、邊算邊干、干后復(fù)算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網(wǎng)供電靠得住性。請(qǐng)廠家對(duì)電電壓監(jiān)測(cè)儀共125塊全數(shù)進(jìn)行了進(jìn)級(jí)刷新，對(duì)居平易近客戶端電壓質(zhì)量實(shí)施了實(shí)時(shí)監(jiān)控并采納各類有用的調(diào)壓法子，確保了電壓質(zhì)量及格。操作城網(wǎng)綜合智能配電箱項(xiàng)目的實(shí)施和楊凌集抄項(xiàng)目的實(shí)施，不竭加年夜該系統(tǒng)在出產(chǎn)手藝規(guī)模的功能開(kāi)發(fā)，經(jīng)由過(guò)程基本數(shù)據(jù)的收集堆集、對(duì)比剖析，“以數(shù)字措辭，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作”，慢慢提高農(nóng)配網(wǎng)精益化打點(diǎn)水平。

　　四、晉升尺度抓打點(diǎn)農(nóng)電打點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈

　　進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電打點(diǎn)工作，當(dāng)真開(kāi)展“低壓線損規(guī)范化打點(diǎn)年”和“三節(jié)約”（節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線）勾當(dāng)，全力增收節(jié)支、降本增效、提高效益。

　　一是增強(qiáng)供電所尺度化培植。在增強(qiáng)硬件尺度化培植的`同時(shí)，增強(qiáng)基本打點(diǎn)尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點(diǎn)水平。楊村供電所建成了國(guó)網(wǎng)公司農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化打點(diǎn)示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個(gè)省公司樣板供電所。

　　二是晉升農(nóng)電優(yōu)質(zhì)處事水平。鼎力推進(jìn)“二保”處事進(jìn)景區(qū)、園區(qū)。楊凌分局園區(qū)供電所、楊村供電所農(nóng)村居平易近社區(qū)處事窗口，成為農(nóng)電處事示范窗口的亮點(diǎn)。

　　三是增強(qiáng)農(nóng)電工隊(duì)伍培植。成立健全農(nóng)電人才培訓(xùn)機(jī)制，完美農(nóng)電培訓(xùn)基地功能，立異農(nóng)電培訓(xùn)模式，啟動(dòng)“校企連系”培訓(xùn)工程，形成一整套完整的農(nóng)電培訓(xùn)系統(tǒng)，成立起常態(tài)農(nóng)電培訓(xùn)機(jī)制，經(jīng)由過(guò)程我局開(kāi)展的農(nóng)電低壓裝表接電手藝競(jìng)賽及配電檢修手藝競(jìng)賽，驗(yàn)證了培訓(xùn)的精采下場(chǎng)。在國(guó)網(wǎng)公司20xx年農(nóng)電員工調(diào)考中，咸陽(yáng)局陳明濤默示超卓最終取得了全國(guó)第五名的好成就。

　　露宿風(fēng)餐，鏗鏘前行，咸陽(yáng)供電局農(nóng)電工作將在今年工作基本長(zhǎng)進(jìn)一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實(shí)，在20xx年的工作中，周全晉升農(nóng)電工作的精益化打點(diǎn)水平，推進(jìn)農(nóng)電各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇6

　　供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個(gè)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)用戶的供電能力，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行特性的集中體現(xiàn)，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實(shí)體現(xiàn)，是衡量供電企業(yè)是否具有國(guó)際先進(jìn)水平的重要指標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)供電可靠性指標(biāo)在五年內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平的目標(biāo)，我供電局通過(guò)分析和診斷，在摸清指標(biāo)和管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，從管理和技術(shù)兩方面建設(shè)可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著成效。

　　一、摸清家底，分析原因，統(tǒng)籌策劃。

　　我供電局對(duì)影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析。我局在XX年上半年花費(fèi)5個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)XX年數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，找出了影響指標(biāo)的主要因素，并通過(guò)XX年全年的統(tǒng)計(jì)，明確了各種因素對(duì)可靠性影響的大小。

　　經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。

　　1、預(yù)安排停電是最主要的因素（計(jì)劃＋臨時(shí)），占總數(shù)的82.5％，其中：計(jì)劃停電占70％，臨時(shí)停電占12.5％；

　　2、主網(wǎng)因素占36.9％，主要是預(yù)試、定校和檢修停電；

　　3、配網(wǎng)因素占49.1％，工程占20.5％，比例最大；

　　4、故障停電占15.5％，其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2％，是影響可靠性的一個(gè)重要原因；

　　5、用戶業(yè)擴(kuò)工程接入等原因停電也占一定比例，達(dá)到12％。

　　為此，我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上，通過(guò)近2個(gè)月的統(tǒng)籌考慮，多方征求意見(jiàn)，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標(biāo)，出臺(tái)了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃，為今后創(chuàng)先行動(dòng)指出明確的戰(zhàn)略方向。

　　二、XX年主要采取的措施及效果

　　為落實(shí)5年規(guī)劃的階段性目標(biāo)，突出不同階段的工作重點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展，我局出臺(tái)了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項(xiàng)管理措施和5項(xiàng)技術(shù)措施的落實(shí)，其中有多項(xiàng)創(chuàng)新措施。同時(shí)，提出基于配網(wǎng)gis和營(yíng)配一體化平臺(tái)，建立指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，降低統(tǒng)計(jì)工作強(qiáng)度，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供信息支持手段。通過(guò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事前預(yù)測(cè)評(píng)估，事中控制檢查，事后統(tǒng)計(jì)分析”的閉環(huán)管理。

　　（一）管理措施

　　1、全面強(qiáng)化轉(zhuǎn)供電管理。轉(zhuǎn)供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。XX年城市地區(qū)累計(jì)轉(zhuǎn)電1219次，占可轉(zhuǎn)次數(shù)97.4％，減少用戶平均停電時(shí)間3.42小時(shí)/戶，相當(dāng)于提高供電可靠率0.039個(gè)百分點(diǎn)，同比大幅增加33.7％。對(duì)復(fù)雜和重要的轉(zhuǎn)供電制定轉(zhuǎn)電方案945份，停電計(jì)劃中即使只有1個(gè)用戶可轉(zhuǎn)，也要求進(jìn)行轉(zhuǎn)電。同時(shí)，開(kāi)展合環(huán)轉(zhuǎn)電技術(shù)研究、計(jì)算與實(shí)驗(yàn)，出臺(tái)了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。

　　2、加強(qiáng)綜合停電管理。每月由調(diào)度中心統(tǒng)籌安排停電計(jì)劃，綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶工程等工作，合理地安排停電，避免重復(fù)停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7％的情況下，預(yù)安排停電較同期減少14.1％，減少用戶停電時(shí)間1.52小時(shí)/戶。有的區(qū)局組織上百人同時(shí)作業(yè)，一次停電多個(gè)停電工作同時(shí)進(jìn)行，減少停電時(shí)間和次數(shù)。

　　3、精細(xì)化管理，優(yōu)化工作流程，減少停電過(guò)程時(shí)間。制定供電可靠性過(guò)程指標(biāo)，優(yōu)化細(xì)化過(guò)程管理，從細(xì)節(jié)上減少用戶停電時(shí)間。一項(xiàng)停電轉(zhuǎn)電操作任務(wù)安排兩組人，壓縮轉(zhuǎn)電停電時(shí)間，平均停電時(shí)間由原來(lái)的40分鐘/次，減少到9分鐘以內(nèi)，最快的單位平均每次停電時(shí)間僅為2分鐘。

　　4、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理，降低設(shè)備故障率。針對(duì)以往配網(wǎng)運(yùn)行管理方面的不足，加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，制定《中低壓配電設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度和標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督，建立快速?gòu)?fù)電機(jī)制。

　　XX年10千伏饋線故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6％。隨著設(shè)備故障率的下降，配網(wǎng)故障停電時(shí)間1.82小時(shí)/戶，同比減少1.33小時(shí)/戶。

　　（二）技術(shù)措施

　　1、優(yōu)化饋線重合閘技術(shù)原則，提高饋線故障及時(shí)復(fù)電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則，包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘。全年實(shí)現(xiàn)10kv饋線跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時(shí)復(fù)電率為76.04％，同比提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，減少用戶平均停電時(shí)間0.67小時(shí)/戶。

　　2、開(kāi)展10kv設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)和狀態(tài)檢修，減少停電試驗(yàn)對(duì)供電可靠性的影響。從XX年6月1日開(kāi)始對(duì)變電站10kv設(shè)備實(shí)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)和狀態(tài)檢修，減少站內(nèi)10kv設(shè)備定期預(yù)防性試驗(yàn)停電對(duì)可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時(shí)間同比減少2.58小時(shí)/戶，停電次數(shù)下降58.2％。

　　3、全力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開(kāi)展架空線路接火、拆火、更換故障指示器、處理導(dǎo)線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項(xiàng)常規(guī)作業(yè)，減少工程接入停電時(shí)間。在天河、番禺兩個(gè)試點(diǎn)地區(qū)全面實(shí)施。XX年已完成114次帶電作業(yè)，減少試點(diǎn)地區(qū)用戶平均停電時(shí)間0.22小時(shí)/戶。XX年將在全局推廣。

　　4、全面開(kāi)展配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)。配網(wǎng)自動(dòng)化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創(chuàng)建國(guó)際一流先進(jìn)供電局的必經(jīng)之路。XX年首批實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)入全面施工階段，年內(nèi)完成1349間電房施工，在試點(diǎn)地區(qū)覆蓋率達(dá)到20％。實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動(dòng)化將提高對(duì)配電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控能力，實(shí)現(xiàn)故障快速準(zhǔn)確定位及隔離，快速?gòu)?fù)電。項(xiàng)目建設(shè)分3年完成，XX年實(shí)現(xiàn)廣州地區(qū)覆蓋率達(dá)到90％以上。預(yù)計(jì)城市用戶平均故障停電時(shí)間將減少至1小時(shí)以內(nèi)，與XX年相比減少73％，有效提高用戶供電可靠性。

　　5、實(shí)施繼保設(shè)備遠(yuǎn)方控制技術(shù)。完成了“繼電保護(hù)設(shè)備遠(yuǎn)方控制研究”科技項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)饋線重合閘、備自投和低周減載的遠(yuǎn)方控制投退，在廣州地區(qū)較大幅度不滿足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動(dòng)裝置創(chuàng)造條件。城區(qū)范圍內(nèi)已完成35個(gè)110kv站改造，具備遠(yuǎn)方遙控條件，占城區(qū)110kv變電站總數(shù)的41％，占全局總數(shù)的21％。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，我局繼電保護(hù)專業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過(guò)繼電保護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn)。為了總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)我將繼電保護(hù)專業(yè)一年來(lái)的工作總結(jié)。

　　一、繼電保護(hù)運(yùn)行情況

　　20xx年，xxx電網(wǎng)全部繼電保護(hù)共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100；110kv及以下系統(tǒng)重合閘共動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作xxxx，正確動(dòng)作率為100。

　　二、工作完成情況

　　1、保護(hù)定校完成主變保護(hù)15套，110kv線路保護(hù)1套，35kv線路保護(hù)10套，10kv線路保護(hù)50套，10kv電容器保護(hù)10套，備自投保護(hù)5套。

　　2、完成修訂工作。

　　3、完成修編工作。

　　4、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計(jì)算工作。

　　5、更換35kv開(kāi)關(guān)電流互感器6臺(tái)，更換35kv主變?nèi)�臺(tái)。

　　6、完成十一個(gè)變電所充電裝置及蓄電池的維護(hù)工作。

　　7、完成110kv三口變35kv開(kāi)關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。

　　8、完成35kv興莊變10kv開(kāi)關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。

　　9、完成110kv用戶變—興鑫變二次設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作。

　　10、完成35kv用戶變—正方變二次設(shè)備設(shè)備安裝、定值整定及裝置調(diào)試工作。

　　11、二次設(shè)備各種缺陷的處理。

　　三、完成指標(biāo)

　　1、自動(dòng)裝置投入率為100。(要求100)

　　2、繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100。(要求≥98)

　　3、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置校驗(yàn)完成率為100。(要求≥100)

　　四、安全生產(chǎn)工作

　　1、我們堅(jiān)持做好星期一的安全例會(huì)，要求從安全意識(shí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件及事故通報(bào)等，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并展開(kāi)充分的討論，保證安全例會(huì)的質(zhì)量，不斷提高自我安全意識(shí)。

　　2、工作中，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場(chǎng)工作保安規(guī)定》、執(zhí)行具有我局特色的工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施和繼電保護(hù)安全措施票，積極履行勞動(dòng)互保合同。

　　3、認(rèn)真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對(duì)我局電力系統(tǒng)保護(hù)及自動(dòng)裝置的具體情況，結(jié)合安全性評(píng)價(jià)工作，對(duì)照《供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)》條款，逐一排查，針對(duì)所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好設(shè)備的消缺工作或提出可行的解決方法，對(duì)全局各變電所的保護(hù)裝置進(jìn)行了認(rèn)真的排查、整改，對(duì)任何微小的故障和缺陷都認(rèn)真對(duì)待。

　　4、開(kāi)展了每年一次的繼電保護(hù)保安規(guī)定考試，使繼電保護(hù)工作人員對(duì)規(guī)程有了更深的了解。

　　通過(guò)全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護(hù)校驗(yàn)工作，未發(fā)生誤碰、誤接線、誤整定事故，繼電保護(hù)專業(yè)全年未發(fā)生人身及設(shè)備責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全無(wú)事故的目標(biāo)，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)，保證電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)設(shè)備的完好運(yùn)行。

　　五、設(shè)備管理工作

　　1、在定期校驗(yàn)工作中執(zhí)行“應(yīng)修必修，修必修好”的原則，嚴(yán)格按照繼電保護(hù)檢驗(yàn)條例及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。

　　及時(shí)處理設(shè)備二次缺陷，堅(jiān)持缺陷處理原則，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位的管理，確保所管轄的設(shè)備安全健康的運(yùn)行。新購(gòu)了微機(jī)保護(hù)校驗(yàn)儀，解決了儀器老化、精度問(wèn)題，提高對(duì)繼電保護(hù)裝置的校驗(yàn)質(zhì)量。

　　2、繼續(xù)做好繼電保護(hù)的反措工作。

　　反措是保護(hù)繼電保護(hù)裝置健康運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。因此，我局繼電保護(hù)專業(yè)人員根據(jù)《繼電保護(hù)反措要點(diǎn)》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》中有關(guān)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對(duì)于檢查各變電所保護(hù)熔絲及空氣開(kāi)關(guān)上下級(jí)配合情況進(jìn)行了檢查，對(duì)使用微機(jī)保護(hù)的變電所的接地電阻應(yīng)不小于0.5歐姆進(jìn)行了檢查。

　　3、加強(qiáng)了直流系統(tǒng)的管理。

　　檢修人員和運(yùn)行人員都嚴(yán)格按照直流電源運(yùn)行維護(hù)規(guī)定。蓄電池新安裝時(shí)，認(rèn)真做好初放電試驗(yàn)，對(duì)蓄電池的容量進(jìn)行核對(duì)。健全直流系統(tǒng)的巡視制度，運(yùn)行人員對(duì)直流系統(tǒng)的測(cè)量記錄記錄到蓄電池測(cè)量記錄中。現(xiàn)已完成十一個(gè)變電所直流裝置的新安裝檢驗(yàn)及定期維護(hù)工作。

　　六、整定計(jì)算工作

　　1、計(jì)算中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及上級(jí)有關(guān)要求，一絲不茍，仔細(xì)計(jì)算，并根據(jù)運(yùn)方要求調(diào)整定值及保護(hù)的正確投退，保證繼電保護(hù)的可靠性、選擇性、速動(dòng)性、靈敏性，嚴(yán)防誤整定事故的發(fā)生。

　　2、使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，充分利用定值仿真校驗(yàn)功能，對(duì)所配的保護(hù)定值進(jìn)行驗(yàn)證。利用管理功能，對(duì)計(jì)算書(shū)和定值單進(jìn)行系統(tǒng)的管理�，F(xiàn)繼電保護(hù)整定計(jì)算脫離手算的繁鎖勞動(dòng)，從而提高了準(zhǔn)確性。

　　3、每月初做好前一月繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況報(bào)表且進(jìn)行分析，經(jīng)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)上報(bào)。

　　4、整定中存在的問(wèn)題。35kv李集變、五隊(duì)變、陳集變、長(zhǎng)茂變主變高壓側(cè)為熔絲保護(hù)，低壓側(cè)為反時(shí)限保護(hù)，不利于上下級(jí)保護(hù)之間的配合。

　　七、技術(shù)培訓(xùn)工作

　　在技術(shù)工作中，我們制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)方式，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)講解、反事故演習(xí)、組織開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān)、合理化建議活動(dòng)組織采用先進(jìn)技術(shù)，形成濃厚的比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的學(xué)習(xí)氣氛。加強(qiáng)對(duì)新職工的安全知識(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使他們很快適應(yīng)保護(hù)班的各種工作。同時(shí)，還參加市公司組織專業(yè)培訓(xùn)，使知識(shí)面得以擴(kuò)大。今年，還有兩人參加函授大專學(xué)習(xí)。通過(guò)一年來(lái)大家的不斷努力，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的新設(shè)備、新技術(shù)有了更深的了解，檢修技能可以提高，現(xiàn)場(chǎng)檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平。

　　八、工作中存在的問(wèn)題

　　1、人員素質(zhì)的提高

　　繼電保護(hù)工作專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)要求高，我局的繼電保護(hù)人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè)，因此必須加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷對(duì)繼電保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)適應(yīng)繼電保護(hù)的發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后的管理

　　繼電保護(hù)的新技術(shù)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，每個(gè)廠家的設(shè)備原理和實(shí)現(xiàn)方法是不同的。因此，只要有新設(shè)備投運(yùn)，技術(shù)培訓(xùn)就得跟上去，因此，新的保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后，先對(duì)變電所運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)此變電所運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充修改，提高變電所運(yùn)行人員對(duì)新設(shè)備的熟悉程度，減少可能出現(xiàn)的事故隱患，從而確保新設(shè)備健康正確投入運(yùn)行。

　　3、全意識(shí)還而進(jìn)一步提高。

　　雖然在20xx年的工作中，我們班取得了一定的成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，在將來(lái)的工作中，將以更大的工作熱情，把各項(xiàng)工作做得更好。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇8

　　自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

　　二、認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)

　　對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。

　　整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

　　上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。

　　公司總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

　　臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

　　三、真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維

　　我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。

　　通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。

　　針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。

　　四、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的.支持。

　　所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽：“爸爸呢?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰�!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

　　近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇9

　　為切實(shí)搞好省公司開(kāi)展縣級(jí)供電有限責(zé)任公司用電營(yíng)銷普查工作，根據(jù)縣公司德安電[20xx]21號(hào)文件精神和用電營(yíng)銷普查工作實(shí)施方案，我所用電營(yíng)銷普查工作開(kāi)展了以下工作：

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　1、成立了以所長(zhǎng)王煒為組長(zhǎng)，王偉君副組長(zhǎng)，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權(quán)、陳校為成員的供電所用電營(yíng)銷普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和兩個(gè)工作小組開(kāi)展工作。

　　2、根據(jù)公司用電營(yíng)銷普查工作實(shí)施方案，制定了結(jié)合我所實(shí)際的用電營(yíng)銷普查工作實(shí)施方案。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　根據(jù)供電所用電營(yíng)銷普查工作實(shí)施方案，結(jié)合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設(shè)備、查電價(jià)、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開(kāi)展普查工作。做到分工明確，責(zé)任落實(shí)到人，按照普查要求，逐戶檢查，檢查率達(dá)100％，4月17日至5月25日我所對(duì)八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個(gè)責(zé)任臺(tái)區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，臺(tái)區(qū)責(zé)任人普查和工作組檢查共查出問(wèn)題23處（電價(jià)方面7處、表號(hào)、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯(cuò)誤4起、電表不走或燒壞園區(qū)供電所營(yíng)銷普查2塊）。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、通過(guò)了工作小組的開(kāi)箱檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)電能表表號(hào)與實(shí)際資料不符（數(shù)字漏寫(xiě)或?qū)戝e(cuò)）。

　　2、商業(yè)門(mén)面電價(jià)難以執(zhí)行，門(mén)面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)過(guò)高，用戶不同意從新分戶裝表。

　　3、由于歷史原因和職工工作的失誤，部分用電戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范。

　　4、多數(shù)專變用戶抄表時(shí)安全隱患大，安裝計(jì)量裝過(guò)高。

　　5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　6、抄表人員抄表責(zé)任心不強(qiáng)，本次普查共查出抄表錯(cuò)誤1起。

　　四、原因分析

　　1、產(chǎn)生少數(shù)電表的表號(hào)、產(chǎn)地、容量的錯(cuò)誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心不強(qiáng)。

　　2、部分用戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來(lái)的，以及用戶電表燒壞和不走未及時(shí)發(fā)現(xiàn)都和職工不愛(ài)崗敬業(yè)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)不到位，不考慮公司經(jīng)濟(jì)利益分不開(kāi)，必須加強(qiáng)這方面的教育。

　　五、整改落實(shí)情況

　　1、少數(shù)電能表表號(hào)與實(shí)際資料不符，通過(guò)檢查分析，確定園區(qū)供電所營(yíng)銷普查是在整改過(guò)程中少寫(xiě)、漏寫(xiě)或?qū)戝e(cuò)些類問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)就給予糾正。

　　2、商業(yè)門(mén)面電價(jià)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)銷部和我所現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查考證，并經(jīng)營(yíng)銷部同意，商業(yè)門(mén)面電價(jià)執(zhí)行情況為：

　　①超市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價(jià)；

　　②門(mén)面較小，用電量又少（如：只有一兩個(gè)燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價(jià)執(zhí)行的，就在居民照明電價(jià)的總電量中按百分比的方式抽取適當(dāng)?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價(jià)。

　　3、本次普查出的部分用戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來(lái)的，也和職工不愛(ài)崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟(jì)利益分不開(kāi)，對(duì)于已查出的電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報(bào)營(yíng)銷部進(jìn)行調(diào)價(jià)（已調(diào)價(jià)7戶）。

　　4、對(duì)于存在安全隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了安全整改通知書(shū)，限期整改。

　　5、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負(fù)荷和用電性質(zhì)，已追補(bǔ)電量1000度，折算電價(jià)電費(fèi)900元；

　　六、防范措施

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，加大用電營(yíng)銷普查工作力度，從源頭上把好關(guān)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電價(jià)、電費(fèi)政策和《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定。

　　3、經(jīng)常性開(kāi)展職工教育活動(dòng)，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　園區(qū)供電所營(yíng)銷普查

　　4、加大營(yíng)銷管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷考核制度。

　　5、進(jìn)一步加大用電營(yíng)銷檢查力度。

　　七、通過(guò)檢查情況來(lái)看：

　　1、專變用戶的報(bào)裝容量、實(shí)際受電容量、用電設(shè)備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點(diǎn)、實(shí)際負(fù)荷、負(fù)荷性質(zhì)等與已建立的臺(tái)帳內(nèi)容相符；計(jì)量容量與實(shí)際受電容量符；計(jì)量互感器變比、型號(hào)、電度表型號(hào)、廠號(hào)、用戶號(hào)與表卡一致；計(jì)量回路接線正確；計(jì)量裝精度在規(guī)定的允許范圍內(nèi)；計(jì)量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機(jī)的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。

　　2、無(wú)一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。

　　3、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。

　　4、未發(fā)現(xiàn)有一戶黑戶。

　　5、未發(fā)現(xiàn)一起違章用電和竊電行為。

　　6、未發(fā)現(xiàn)一起私自開(kāi)啟計(jì)量表計(jì)鉛封和更換計(jì)量CT以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實(shí)抄率達(dá)到了動(dòng)力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費(fèi)結(jié)算無(wú)誤；

　　8、電費(fèi)回收工作保證了月結(jié)月清。

　　本次用電營(yíng)銷普查工作的順利開(kāi)展，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部門(mén)的大力支持，通過(guò)開(kāi)展用電營(yíng)銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴(yán)格執(zhí)行用電抄核方面的有關(guān)規(guī)定，盡職盡責(zé)，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進(jìn)和規(guī)范了供電所管理及行風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇11

　　剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

　　下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。

　　元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營(yíng)銷工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷四級(jí)精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開(kāi)展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。

　　二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過(guò)程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。

　　抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說(shuō)法，認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。

　　一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開(kāi)管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)�？�(jī)效指標(biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。

　　二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員�？�括地講就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

　　其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來(lái)源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來(lái)公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。

　　三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷管理水平。

　　1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度，規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。

　　2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑幕�礎(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

　　3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　四、堅(jiān)持四項(xiàng)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關(guān)于實(shí)行雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、監(jiān)督四項(xiàng)管理制度的通知》的文件精神，加強(qiáng)了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持了雙封、會(huì)抄、驗(yàn)證、崗位監(jiān)督四項(xiàng)管理制度，形成各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督、四級(jí)互動(dòng)、誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷的工作格局，建立“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”的營(yíng)銷監(jiān)督制約機(jī)制。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有最好，只有更好。昨天，我們?cè)谖�機(jī)中奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點(diǎn)上，面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)回升和新一輪電網(wǎng)改造的大好機(jī)遇，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，面對(duì)上級(jí)新要求、員工新希望，劉河所將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全體干部員工，堅(jiān)定信心，一級(jí)一級(jí)抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務(wù)，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻(xiàn)!

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇12

　　大力實(shí)施電能替代推廣。為企業(yè)客戶開(kāi)展效能分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以效果示范，達(dá)到模范引領(lǐng)，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)簡(jiǎn)化辦電流程，優(yōu)化電取暖業(yè)務(wù)辦理服務(wù)體系，促進(jìn)潛在客戶向?qū)嶓w客戶的轉(zhuǎn)化。xx年完成師大附小電取暖、鑫達(dá)橡膠生產(chǎn)加熱煤改電等41戶電能替代工作，增加售電量838萬(wàn)千瓦時(shí)。

　　深化“全能型”供電所建設(shè)。加強(qiáng)供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，強(qiáng)化供電所人員營(yíng)配技能綜合能力培養(yǎng)，著力打造適應(yīng)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作需要的員工隊(duì)伍。實(shí)行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”和“網(wǎng)格化”管理，集約各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、故障報(bào)修“就近響應(yīng)、協(xié)同跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、共同處置”的目標(biāo)。

　　推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造營(yíng)業(yè)廳電管家團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)線上渠道推廣，滿足客戶個(gè)性化用電需求，提升客戶粘性，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳向智能型、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。年底前完成平西、山門(mén)供電所營(yíng)業(yè)廳升級(jí)改造工作。

　　以省公司營(yíng)銷重點(diǎn)工作為中心，強(qiáng)化營(yíng)銷精益化管理。一是高度重視，順利完成“一省、一行、一戶”資金優(yōu)化管控提升工作。實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)收繳、清分、一二次銷根、對(duì)賬等業(yè)務(wù)全程自動(dòng)化處理，銀營(yíng)財(cái)三方自動(dòng)對(duì)賬完全一致。期間共綁定二級(jí)管家卡756戶，簽訂供用電合同補(bǔ)充條款和三方協(xié)議各756份，推廣電e寶APP安裝5862戶，11月份實(shí)現(xiàn)電e寶繳費(fèi)占總電費(fèi)的28%。二是積極打造線上服務(wù)模式。推行線上辦電業(yè)務(wù)，拓展線上繳費(fèi)方式，努力縮短服務(wù)距離。開(kāi)展窗口全員培訓(xùn)，積極引導(dǎo)客戶線上辦理電業(yè)務(wù)。全年高、低壓線上辦電率均達(dá)到100%。積極拓展線上繳費(fèi)方式，豐富繳費(fèi)渠道，累計(jì)線上交費(fèi)筆數(shù)xx筆，線上繳費(fèi)率達(dá)到65%。三是協(xié)同配合，致力于營(yíng)配貫通工作。立足于營(yíng)配合一，實(shí)現(xiàn)末端業(yè)務(wù)融合�？朔�跨專業(yè)、數(shù)據(jù)量大等困難，深化營(yíng)配數(shù)據(jù)核查治理，持續(xù)提升同源數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)完整性準(zhǔn)確率。共處理低壓用戶關(guān)系核查不符9893條，線變關(guān)系不符1121條,營(yíng)配貫通率達(dá)到96%。四是持續(xù)推進(jìn)費(fèi)控工作的宣傳和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善工作。組織集中宣傳2次，并建立與客戶接觸即進(jìn)行費(fèi)控宣傳的常態(tài)機(jī)制。費(fèi)控協(xié)議簽訂率100%、費(fèi)控協(xié)議電子化率100%、費(fèi)控短信開(kāi)通率100%。五是以采集率提升為基礎(chǔ)，全力開(kāi)展高低壓同期線損工作，日均采集率穩(wěn)定在99.9%以上，低壓同期線損月合格率完成97%，10kv綜合損失率完成xx%。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇13

　　自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

　　愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

　　認(rèn)真鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn)

　　對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

　　上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，2016年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

　　臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

　　真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)新思維

　　我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

　　作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

　　xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽：“爸爸呢?我好久都沒(méi)看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

　　近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退!

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇14

　　xxxx年，我局以黨的十七屆三中全會(huì)、十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司、xx電業(yè)局和xxx縣委、縣政府工作會(huì)議精神，以“推進(jìn)管理創(chuàng)新，又好又快發(fā)展，為創(chuàng)‘國(guó)一流’縣級(jí)供電企業(yè)而努力奮斗”為主題，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績(jī)，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢(shì)。

　　(一)、主要指標(biāo)完成情況

　　20xx年，供電量完成11356.38萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.47%;售電量完成10332.03萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)14.57%;線損率9.02%，同比下降0.88%。

　　實(shí)現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦，同比增長(zhǎng)5.17%。

　　縣城供電可靠率達(dá)到99.924%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99.603%。綜合供電可靠率達(dá)到99.664%。

　　綜合供電電壓合格率98.774%。

　　產(chǎn)品銷售收入5776.87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.37%。

　　實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī)。

　　(二)、工作的突破和創(chuàng)新

　　1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

　　(1)、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書(shū)》，堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度，分析解決存在問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　(2)、開(kāi)展春秋季安全大檢查活動(dòng)，制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃，限期予以落實(shí)整改。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中。第一輪安全性評(píng)價(jià)復(fù)查共查出問(wèn)題和缺陷127項(xiàng)，到12月底，綜合整改率98.4%。

　　(3)、認(rèn)真開(kāi)展“反違章斗爭(zhēng)深化年”和“反違章、除隱患，百日安全”活動(dòng)。成立了反違章監(jiān)察隊(duì)，實(shí)行反違章目標(biāo)管理，規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng)。全年現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察106次，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。

　　(4)、深入開(kāi)展電力“安康杯”競(jìng)賽，組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛(ài)心承諾百人簽名活動(dòng)。舉辦了別開(kāi)生面的班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競(jìng)賽等活動(dòng)。

　　(5)、開(kāi)展了安全生產(chǎn)“五十問(wèn)五十查”活動(dòng)，組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試，參考率100%，合格率100%。

　　(6)、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施，圓滿完成了xx電業(yè)局防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案的演練。

　　2、推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，滿足xxx經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展用電需求

　　(1)、通過(guò)市政府、xx局、縣政府等多方的努力，110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展，已基本確定110千伏輸電線路的通道位置，變電所所址經(jīng)幾次變更已經(jīng)初步確定，目前工程已被列入第10批正式項(xiàng)目上報(bào)省公司。

　　(2)、35千伏七洞線的改造工程進(jìn)展順利，在200x年完成xxx段架空線路的基礎(chǔ)上，截止200x年12月底，樂(lè)清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎(chǔ)澆注，其中27基已完成鐵塔和鋼管建設(shè)。海纜工程土建已進(jìn)場(chǎng)施工。累計(jì)完成投資3860萬(wàn)元。

　　(3)、新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)全面完成，截止12月底，完成新農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)資金585萬(wàn)元，完成率100%。

　　(4)、投入資金267萬(wàn)元，完成35千伏大門(mén)變?cè)鋈輸U(kuò)建工程，主變由單臺(tái)6300千伏安增加為兩臺(tái)6300+8000千伏安，實(shí)現(xiàn)了大門(mén)變雙線雙變的終期規(guī)模。通過(guò)擴(kuò)建，35千伏大門(mén)變實(shí)現(xiàn)了綜合自動(dòng)化功能，具備了無(wú)人變電站的條件。

　　(5)、投入資金210萬(wàn)元，完成了35千伏元覺(jué)變電站增容改造工程。主變?nèi)萘坑稍瓉?lái)的3150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運(yùn)，將為滿足xx狀元岙深水港區(qū)建設(shè)用電需求，緩解元覺(jué)、霓嶼兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負(fù)荷增長(zhǎng)壓力將起到積極的作用。

　　3、積極采取有力措施，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

　　(1)、200x年，新增電力客戶2428戶，新增用電容量30795千瓦。其中：“一戶一表”居民客戶1782戶，新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%，新合同簽訂率為100%。重要電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)率100%,合格率100%，電能表輪換率100%。

　　(2)、狠抓電費(fèi)回收激勵(lì)機(jī)制和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)重點(diǎn)，分解電費(fèi)回收目標(biāo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;開(kāi)展電費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)行銀行實(shí)時(shí)連網(wǎng)，加強(qiáng)電費(fèi)回收的監(jiān)控力度。

　　(3)、以“線損管理年”的縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗驗(yàn)收為契機(jī)，完善各種相關(guān)制度，對(duì)照線損管理內(nèi)容進(jìn)一步完善各類臺(tái)帳，針對(duì)線損波動(dòng)及時(shí)做好指標(biāo)升降分析工作。

　　(4)、舉辦“銀行代扣繳電費(fèi)，月月輕松拿大獎(jiǎng)”活動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶選擇科學(xué)、高效的方法輕松繳納電費(fèi)，取得良好的效果。截至200x年1月10日，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，陳欠電費(fèi)清欠率100%。

　　(5)、以“計(jì)量管理年”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展計(jì)量裝置專項(xiàng)普查，健全計(jì)量基礎(chǔ)資料臺(tái)賬。全局共普查表計(jì)37703只，互感器1218只。

　　(6)、改革用人機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)活力，實(shí)施“四定”管理工作，定期對(duì)干部職工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

　　(7)、注重發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的核心作用，努力增收節(jié)支，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率。

　　4、全面實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“國(guó)一流”的工作目標(biāo)

　　進(jìn)一步強(qiáng)化供電所規(guī)范化管理和班組建設(shè)，積極創(chuàng)建規(guī)范化供電所。元覺(jué)、鹿西兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)所獲得省電力公司規(guī)范化供電所榮譽(yù)�；鶎影嘟M全部通過(guò)xx電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)復(fù)評(píng)。其中，大門(mén)供電營(yíng)業(yè)所、機(jī)關(guān)小車班2個(gè)二級(jí)班組升為一級(jí)班組，受到了xx電業(yè)局班組達(dá)標(biāo)升級(jí)考評(píng)小組的一致好評(píng)。目前，全局共有一級(jí)班組9個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全局一級(jí)班組“滿堂紅”。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇15

　　為深入貫徹落實(shí)省電力公司20xx年用電營(yíng)業(yè)普查工作精神，保障客戶信息的完整準(zhǔn)確，確保20xx年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局20xx年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則，具體安排如下：

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在營(yíng)銷部，由魏建東同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

　　各供電所成立用電營(yíng)業(yè)普查專項(xiàng)檢查小組，組長(zhǎng)由各所所長(zhǎng)兼任，營(yíng)銷員及營(yíng)業(yè)班成員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

　　為確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)區(qū)域的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　1、大工業(yè)客戶普查率100%。

　　2、其他高壓客戶普查率100%。

　　3、低壓客戶普查率100%。

　　4、居民客戶普查范圍覆蓋所有低壓臺(tái)區(qū)。

　　三、部門(mén)分工

　　營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實(shí)營(yíng)業(yè)普查工作的開(kāi)展，具體負(fù)責(zé)對(duì)各供電所營(yíng)業(yè)普查小組上報(bào)的工作情況進(jìn)行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并制定營(yíng)業(yè)普查登記表。抄表中心：負(fù)責(zé)在抄表過(guò)程中對(duì)各所高低壓用戶的營(yíng)業(yè)普查統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)。

　　監(jiān)察審計(jì)部：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀(jì)行為監(jiān)察處理。

　　思政部：負(fù)責(zé)對(duì)各單位在營(yíng)業(yè)普查中的工作進(jìn)展情況及時(shí)宣傳報(bào)道。

　　辦公室：負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理竊電及違約用電行為。

　　經(jīng)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作。

　　人力資源部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各單位營(yíng)業(yè)普查工作開(kāi)展情況，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲。

　　各供電所：負(fù)責(zé)本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶營(yíng)業(yè)普查工作的具體開(kāi)展，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　四、營(yíng)業(yè)普查實(shí)施階段（3月1日9月30日）

　　1、營(yíng)業(yè)普查檢查重點(diǎn)

　　（1）營(yíng)銷基礎(chǔ)信息

　　各供電所用電營(yíng)業(yè)普查專項(xiàng)檢查小組負(fù)責(zé)核查、補(bǔ)充、完善供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費(fèi)臺(tái)帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對(duì)高壓用戶的配電變壓器臺(tái)帳、計(jì)量裝置臺(tái)帳、互感器換裝單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢查各類業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。

　　（2）供用電合同

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點(diǎn)普查供用電合同中的客戶名稱是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確，以及用電性質(zhì)和電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況。

　�。�3）電能計(jì)量管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，營(yíng)銷部（計(jì)量中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，重點(diǎn)檢查計(jì)量方式選擇是否合理，接線是否正確；計(jì)量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計(jì)量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計(jì)量裝置是否按周期校驗(yàn)，是否正常運(yùn)行；無(wú)功電能表是否全部安裝到位。

　�。�4）電價(jià)管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷部（用電檢查、電費(fèi)管理中心）負(fù)責(zé)檢查各類用戶的銷售電價(jià)分類是否正確，電價(jià)執(zhí)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況。

　�。�5）業(yè)擴(kuò)管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，重點(diǎn)檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對(duì)客戶報(bào)裝和使用的用電容量進(jìn)行核對(duì)和分析；檢查臨時(shí)用電的管理是否到位，是否裝表、建戶結(jié)算。

　�。�6）抄核收及電費(fèi)管理

　　抄表中心負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯(cuò)抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)檢查電費(fèi)計(jì)算是否正確，并認(rèn)真分析引起電費(fèi)差錯(cuò)的類型、原因以及處理情況。

　�。�7）有序供用電管理

　　各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷部（用電檢查）負(fù)責(zé)檢查用電計(jì)量、負(fù)荷管理等裝置的運(yùn)行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運(yùn)行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶是否有無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，是否取得工商行政部門(mén)的年檢審核資質(zhì)。

　　2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理流程

　　（1）供電所營(yíng)業(yè)普查小組在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）授權(quán)各供電所進(jìn)行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對(duì)其低壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　　（2）在普查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶用電性質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第一項(xiàng)應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算，并將處理情況及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）對(duì)其電價(jià)進(jìn)行更正。

　�。�3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計(jì)量裝置信息與臺(tái)帳不符的（用戶編號(hào)、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時(shí)匯總上報(bào)抄表中心及營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正。

　�。�4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正，由營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　�。�5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿�過(guò)合同約定容量用電的，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查）結(jié)合供電所進(jìn)行處理，及時(shí)由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）對(duì)配變?nèi)萘窟M(jìn)行更正。并依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第二項(xiàng)應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費(fèi)。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

　　（6）供電所營(yíng)業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費(fèi)。

　�。�7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時(shí)，營(yíng)業(yè)班核實(shí)客戶用電信息，填寫(xiě)《違章用電、竊電處理通知單》，客戶、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營(yíng)業(yè)班填寫(xiě)《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報(bào)營(yíng)銷部計(jì)算違章用電、竊電電量電費(fèi)、填寫(xiě)處理意見(jiàn)，并審核批復(fù)蓋章，一式三份，客戶一份，供電所一份，營(yíng)銷部一份，同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，供電所、營(yíng)銷部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費(fèi)發(fā)票復(fù)印件，原件給客戶，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。

　　（8）供電所營(yíng)業(yè)普查小組和抄表中心抄表過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)的電能計(jì)量裝置異�；蚬收蠒r(shí)，要及時(shí)上報(bào)電能計(jì)量中心審批。電能計(jì)量中心經(jīng)核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配表，并進(jìn)行更換登記。營(yíng)業(yè)班配合計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班，對(duì)異�；蚬收想娔苡�(jì)量裝置進(jìn)行拆舊換新。營(yíng)業(yè)班、抄表中心人員負(fù)責(zé)將異常或故障計(jì)量裝置，送達(dá)計(jì)量中心進(jìn)行校驗(yàn)，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗(yàn)的計(jì)量裝置若有誤差，由電費(fèi)管理中心計(jì)算需要追退的電量電費(fèi)和打印票據(jù)，營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收取誤差電費(fèi)；如果無(wú)誤差，計(jì)量中心將舊表登記入庫(kù)，供電所營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)班人員及抄表中心人員更新計(jì)量裝置電子信息庫(kù)。并將相關(guān)信息傳入電費(fèi)管理中心。

　　（9）如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)用電未安裝表計(jì)，按竊電流程處理。對(duì)其追補(bǔ)使用電費(fèi)，竊電時(shí)間無(wú)法查明的，按一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。并承擔(dān)3倍的違約使用電費(fèi)。同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。

　　（10）抄表中心及用電檢查人員負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

　�。�11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查），營(yíng)銷部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。

　　五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）

　　用電營(yíng)業(yè)普查小組對(duì)照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專項(xiàng)行動(dòng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題，找準(zhǔn)原因，制定對(duì)策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營(yíng)業(yè)普查小組將此項(xiàng)活動(dòng)工作總結(jié)書(shū)面報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各所營(yíng)業(yè)普查小組工作情況進(jìn)行檢查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報(bào)批評(píng)；同時(shí)對(duì)相關(guān)單位和人員落實(shí)獎(jiǎng)懲。

　　各部門(mén)、各單位要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營(yíng)業(yè)普查工作的具體部署上來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，上下同欲，明確責(zé)任，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決打贏用電營(yíng)業(yè)普查這場(chǎng)戰(zhàn)役，維護(hù)良好的供用電秩序，實(shí)現(xiàn)我局經(jīng)營(yíng)管理工作又好又快發(fā)展。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇16

　　我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包片領(lǐng)導(dǎo)、包片部門(mén)以及各職能科室的大力配合支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會(huì)議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)，以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手，堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理不放松、強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷、開(kāi)展新的“十項(xiàng)”供電服務(wù)承諾，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　上半年，各項(xiàng)指標(biāo)完成：

　　1、10千伏售電量完成5515931千瓦時(shí)；較去年同期增長(zhǎng)了4.7%，線損完成3%，較計(jì)劃值3.5%下降了0.5百分點(diǎn)，平均銷售單價(jià)519.83元。

　　2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時(shí)；較去年同期下降了40.21%，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務(wù)中心管理；線損完成5.1%，較計(jì)劃值5.1%下降了1.9個(gè)百分點(diǎn)，千度元每千瓦時(shí)完成641.65元，較計(jì)劃每千瓦時(shí)增長(zhǎng)了20.65元，排縣公司各供電所第一名。

　　3、截止6月20日，人身、設(shè)備、線路、車輛及內(nèi)保安全無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行181天，累計(jì)安全運(yùn)行1267天的長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。

　　4、電費(fèi)及維管費(fèi)上解雙向解零。

　　5、爭(zhēng)取政策、不辱使命，超計(jì)劃完成電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)。以上成績(jī)的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：

　　一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)

　　為了進(jìn)一步提高站所整體工作，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市、縣公司2014年工作會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來(lái)，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來(lái)，增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和職責(zé)感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)，深入開(kāi)展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)。為迎接建黨90周年，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)拒腐防變潛力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、加強(qiáng)站所“整頓”工作，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)

　　1、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會(huì)精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“團(tuán)結(jié)友愛(ài)建和諧、熱愛(ài)岐山干事業(yè)”主題教育活動(dòng)。一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求，及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)資料，所長(zhǎng)專門(mén)去縣委辦索取xx屆十一次全委會(huì)原稿，并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，從而使全體人員領(lǐng)會(huì)縣委和公司的活動(dòng)精神。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(zhǎng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開(kāi)展。要求做到任務(wù)到人、職責(zé)到人、各司其職、分工協(xié)作。三是透過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問(wèn)題，提高了認(rèn)識(shí)、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。透過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，群眾學(xué)習(xí)12次、辦板報(bào)1次、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字、個(gè)人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份、召開(kāi)客戶座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見(jiàn)表47份，并對(duì)征求到得意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類，為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。

　　2、透過(guò)三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r的通報(bào)，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實(shí)開(kāi)展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé)，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對(duì)于資料，我們按照分工，限時(shí)間、按照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí)，在自查過(guò)程中，對(duì)資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整思路，重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工，對(duì)于數(shù)字性的資料，為了到達(dá)準(zhǔn)確性，我們對(duì)10千伏和0.4千伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量、登記和填報(bào)，并進(jìn)行了微機(jī)化管理。對(duì)于備品備件和工器具庫(kù)房，我們組織人員，對(duì)照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范，庫(kù)房干凈衛(wèi)生。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設(shè)施，公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺、布置了職工活動(dòng)室，對(duì)營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量；更換了銹蝕廁所牌子2面；為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購(gòu)買了讀書(shū)，建立了職工書(shū)屋；填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí)，受到兄弟縣公司的肯定。

　　三、加快電網(wǎng)升級(jí)改造，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

　　1、抓生產(chǎn)務(wù)必抓安全。在生產(chǎn)過(guò)程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松，點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹(shù)立安全思想意識(shí)。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn)；個(gè)人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn)，對(duì)不合格的工器具不允許使用，并及時(shí)上報(bào)更換。三是堅(jiān)持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作，務(wù)必開(kāi)具派工單，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作務(wù)必填寫(xiě)工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

　　2、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對(duì)10千伏線路設(shè)備巡視，我們?cè)诨�礎(chǔ)資料完善上，逐級(jí)逐桿逐線測(cè)量檔距、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè)，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺。0.4千伏、個(gè)性對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試，打通了44個(gè)組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運(yùn)行水平。

　　3、爭(zhēng)取政策，加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度。針對(duì)縣公司的電網(wǎng)升級(jí)改造政策及任務(wù)，我所已完成2014年上報(bào)任務(wù)，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項(xiàng)目，還有配變?cè)鋈輪?wèn)題。為了爭(zhēng)取項(xiàng)目，我所職工不辱使命，加班加點(diǎn)，放下五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天，搶雨天，精心測(cè)量、匯總、規(guī)劃線路圖紙，共上報(bào)處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺(tái)、增容配變2臺(tái)110千伏安，同時(shí)完成了下戶部分，并投入運(yùn)行。為2014年電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

　　四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，樹(shù)立服務(wù)理念

　　1、認(rèn)真開(kāi)展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌，圓滿完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作，我所及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作職責(zé)到人、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見(jiàn)表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。

　　2、扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析。根據(jù)縣公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實(shí)際，分四個(gè)小組，由管理人員帶隊(duì)開(kāi)展檢查工作。對(duì)于居民戶，首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠名、表號(hào)、完好純度、底度及換驗(yàn)時(shí)間；動(dòng)力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì)、用電類別等，并對(duì)所普查用電戶進(jìn)行登記。透過(guò)普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。

　　3、加強(qiáng)計(jì)量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結(jié)果，對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并和計(jì)量所提前聯(lián)系，預(yù)訂時(shí)間、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù)，我們及時(shí)開(kāi)會(huì)、動(dòng)員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗(yàn)通知，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后，我們集中人員，每一天任務(wù)60塊，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時(shí)送計(jì)量所；下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回，集中安裝。為了方便用戶，對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購(gòu)買，按時(shí)安裝，運(yùn)行后收費(fèi)。上半年，共校驗(yàn)電能表290塊、更換不合格電能表23塊。透過(guò)電能表校驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)管理。

　　五、加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，提高全員整體素質(zhì)

　　年初，對(duì)于各項(xiàng)工作，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理，層層分解、落實(shí)任務(wù)，使人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)有職責(zé)、共同出點(diǎn)子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神。

　　1、三月份，在我們供電服務(wù)宣傳活動(dòng)中，我們?cè)谧咴L陵頭村過(guò)程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪和了解狀況，并納入了我們所幫扶范圍，今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線路，維修處理線路故障。二是了解到有一個(gè)組，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)改過(guò)程中，由于導(dǎo)線不足，四平線只架了2根。后期拉回導(dǎo)線后，始終沒(méi)有架設(shè)，至今存放農(nóng)戶家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài)，當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾。

　　2、2015年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時(shí)，11點(diǎn)20分左右，離我們不遠(yuǎn)的東頭第一家的媳婦跑了出來(lái)，說(shuō)救火，救火。所長(zhǎng)回頭對(duì)張哲忠同志喊，快來(lái)，救火。在她家后院，一大堆材正在燃燒，當(dāng)時(shí)沒(méi)有水。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨，所長(zhǎng)準(zhǔn)備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次，都比火烤的退了回來(lái)。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽，都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著超多的木頭和木板，所長(zhǎng)和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種狀況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來(lái)把屋檐下方的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話。此時(shí)，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑�；鹪街�越大，當(dāng)我們把木料搬完時(shí)，也有水了，左鄰右舍此時(shí)都過(guò)來(lái)了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始向我們倒，我們不住的潑水，火勢(shì)漸漸被我們壓住了。這時(shí)，消防車趕到，消防員爬到墻頭，立即啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過(guò)后，火勢(shì)已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司里，當(dāng)劉書(shū)記了解當(dāng)時(shí)狀況時(shí)，所長(zhǎng)淡淡的說(shuō)：“無(wú)論是誰(shuí)，見(jiàn)了這種事情，都會(huì)放下手邊最近的工作，參與到救火中去的�！�

　　3、五月中旬，在抄表時(shí)，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢(shì)。縣公司召集各所長(zhǎng)和農(nóng)電職工代表開(kāi)會(huì)，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問(wèn)題。我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀、公正、實(shí)事求是的提出存在的問(wèn)題，并及時(shí)匯總上報(bào)。透過(guò)農(nóng)電職工維權(quán)行動(dòng)，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅(jiān)持工作，按時(shí)抄表收費(fèi)，保證了電費(fèi)雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。

　　六、存在的不足及下半年的工作打算

　　經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了必須的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高；二是線路網(wǎng)改相對(duì)較早，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策，亟待處理；三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹(shù)木及線路下植樹(shù)現(xiàn)象；四是客戶對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題意見(jiàn)較大，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象，致使我們野外的工作開(kāi)展難度增加；五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強(qiáng)安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成；二是加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度，完成2014年我所換線及換桿任務(wù)；三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查力度，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺(tái)區(qū)；四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作，使我所工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇17

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

　　一、圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　全年累計(jì)完成供電量2656.45萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加224.75萬(wàn)Kwh，增長(zhǎng)率為9.24 %；

　　全年累計(jì)完成售電量2481.92萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加230.58萬(wàn)Kwh，增長(zhǎng)率為10.24%；

　　全年累計(jì)售電均價(jià)0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。

　　全年累計(jì)10KV線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4KV線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點(diǎn)。

　　全年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入1713.68萬(wàn)元，與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為11.41%；每月電費(fèi)做到了月結(jié)月清，回收率達(dá)100%。

　　二、20xx年所做的主要工作。

　　（一）端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，以?shī)^力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。

　　在年初，結(jié)合我所的實(shí)際情況，我們多次召開(kāi)全體員工會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行剖析，找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強(qiáng)。面對(duì)急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神為契機(jī)，精心謀劃全年工作計(jì)劃目標(biāo)，全面部署各項(xiàng)工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)��?zé)任的思想意識(shí)。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。

　　1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開(kāi)安全分析會(huì)和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識(shí)。

　　2、開(kāi)展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、全所員工參與的活動(dòng)小組，制定了《營(yíng)前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》。堅(jiān)持從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢(shì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)糾正了多起違章現(xiàn)象。增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　3、積極開(kāi)展“二抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)，以“抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以所站長(zhǎng)為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級(jí)、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，有效管控各類安全事故風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng)，我所專門(mén)成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對(duì)全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時(shí)整改到位13起，上報(bào)公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書(shū)5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達(dá)秋檢整改計(jì)劃，整改工作正在開(kāi)展中。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。

　　1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開(kāi)展，每月定期對(duì)全所169臺(tái)公變電壓和負(fù)荷測(cè)試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項(xiàng)目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運(yùn)行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。

　　2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機(jī)制，成立了以副所長(zhǎng)楊華武為組長(zhǎng)、各班站長(zhǎng)為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實(shí)相符”現(xiàn)場(chǎng)核查、系統(tǒng)核實(shí)、整改工作。

　　3、定期開(kāi)展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺(tái)變壓器檢查、接地電阻測(cè)量和避雷器預(yù)防性試驗(yàn)工作。完成了 10KV營(yíng)水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺(tái)JP柜的安裝，改造了搬運(yùn)隊(duì)、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹(shù)下、牛氏唐等臺(tái)區(qū)0.4KV線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺(tái)低壓線路的消缺工作。

　　4、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對(duì)全所10KV線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對(duì)0.4/0.22 KV線路砍杈工作，要求全所臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

　　5、完成了10KV營(yíng)前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10KV營(yíng)平線牛氏唐支線0.5km、10KV營(yíng)水線邊頭坎支線0.15km、10KV營(yíng)陽(yáng)線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺(tái)、搬運(yùn)隊(duì)二臺(tái)、電信二臺(tái)、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺(tái)。10KV營(yíng)平線鄉(xiāng)部支線、10KV營(yíng)前線洞子支線、平富新村新增變臺(tái)等工程正在施工中。

　　6、協(xié)助外聘施工隊(duì)完成了10KV營(yíng)平線大潭分支線、10KV營(yíng)水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10KV象陽(yáng)線等工程的施工任務(wù)。10KV鉛鋅礦線正在緊張施工中。

　�。ㄋ模┘哟罅藸I(yíng)銷管理力度

　　1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。

　　2、在今年6月、12月，分別對(duì)除居民生活用電外所有類別的電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價(jià)調(diào)價(jià)工作進(jìn)展順利。

　　3、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識(shí)。并專門(mén)在營(yíng)前新溪村新溪臺(tái)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。

　　4、按時(shí)完成了SG186營(yíng)銷系統(tǒng)資料的修改、補(bǔ)錄工作和系統(tǒng)登陸操作。

　　5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。

　　6、完成了47戶計(jì)量異動(dòng)，追補(bǔ)電量6609Kwh、追補(bǔ)電費(fèi)0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542KW。新增專變客戶3戶，用電容量450kvA。

　　7、加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理工作，今年9月份要求臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)臺(tái)區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對(duì)不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報(bào)、截留挪用電費(fèi)等問(wèn)題，要黑下心來(lái)、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和考核，對(duì)拒不改正的，上報(bào)公司處理。

　　（五）加強(qiáng)了所站內(nèi)部管理。

　　1、積極支持配合公司二級(jí)機(jī)構(gòu)競(jìng)聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多，范圍廣，對(duì)日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機(jī)構(gòu)人員調(diào)整為契機(jī)，按照公司的要求，結(jié)合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請(qǐng)休假制度，所站長(zhǎng)帶頭執(zhí)行。

　　3、今年以來(lái)，公司加大了對(duì)員工的培訓(xùn)、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、SG186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)、發(fā)展提升年、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高。

　　4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽。所辦精心組織、成立了競(jìng)賽機(jī)構(gòu)、制定了競(jìng)賽規(guī)則、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jī)。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會(huì)，通過(guò)聚會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍。

　�。�六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。

　　根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長(zhǎng)，全員參與，做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長(zhǎng)要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動(dòng)靠前，及時(shí)解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。

　　二、存在的主要問(wèn)題。

　　1、安全生產(chǎn)的壓力大，營(yíng)前所管理的變臺(tái)、線路多，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程多，部分員工安全意識(shí)差，違章現(xiàn)象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊(duì)伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。

　　2、營(yíng)銷稽查、線損管理有待加強(qiáng)，部分臺(tái)區(qū)日常管理工作不到位。

　　3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長(zhǎng)期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績(jī)效考核、人才晉升機(jī)制缺乏活力。

　　三、20xx年的工作思路。

　　1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場(chǎng)管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。

　　2、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，以標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)為契機(jī)，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺(tái)區(qū)的日常管理工作。

　　3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。

　　4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時(shí)間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇18

　　一、范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所安全員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電所安全員的工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)農(nóng)村供電所的安全管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定本所安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，協(xié)助所長(zhǎng)召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，負(fù)責(zé)提出安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，做好安全生產(chǎn)考核工作。

　　4、組織對(duì)電力設(shè)施定期進(jìn)行安全巡視檢查。搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具、施工工具的管理，負(fù)責(zé)按季度編制上報(bào)全所安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃，并督促實(shí)施。

　　5、組織開(kāi)展季節(jié)性安全大檢查，能夠結(jié)合安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，定期或不定期地組織開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促整改。

　　6、按照“四不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查分析，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

　　7、依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。

　　8、負(fù)責(zé)全所人員的安全培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。

　　9、定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，做好安全用電知識(shí)的普及和宣傳工作。

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下制定本所安全管理工作的年、季、月度計(jì)劃，并做好相應(yīng)工作總結(jié)，制訂安全管理的組織措施、技術(shù)措施和宣傳措施。

　　2、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，并分解至全所月度工作計(jì)劃中認(rèn)真組織實(shí)施，確保每季至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓(xùn)，每年至少組織對(duì)本所職工進(jìn)行一次安全規(guī)程系統(tǒng)學(xué)習(xí)與考試。

　　3、協(xié)助所長(zhǎng)每月召開(kāi)安全例會(huì)，分析農(nóng)電安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的對(duì)策，提出下階段安全工作重點(diǎn)和意見(jiàn)。

　　4、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)班組開(kāi)展好每周一次的安全日活動(dòng)，每月對(duì)班組的安全工作進(jìn)行一次檢查與考核指導(dǎo)，將考核結(jié)果及時(shí)整理歸檔，作為年終考評(píng)的依據(jù)。

　　5、負(fù)責(zé)編制上報(bào)本所年、季度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)反事故措施計(jì)劃的制定和落實(shí)。

　　6、配合做好大修工程現(xiàn)場(chǎng)施工方案、措施的編制審定工作，對(duì)其安全措施的可行性負(fù)責(zé)，并具體組織落實(shí)。

　　7、在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，按月審核、統(tǒng)計(jì)上報(bào)“兩票”，兩票合格率達(dá)100%。

　　8、按照公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》和本所安全生產(chǎn)考核辦法，嚴(yán)肅查處各類違章違紀(jì)人員，有效杜絕違章現(xiàn)象。

　　9、對(duì)發(fā)生的人身、設(shè)備事故按照《事故調(diào)查規(guī)程》，根據(jù)“四不放過(guò)”的原則，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將調(diào)查處理情況及時(shí)上報(bào)。

　　10、每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，分類匯總，制定整改計(jì)劃，并協(xié)助所長(zhǎng)組織實(shí)施。

　　11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行管理、定期檢查、測(cè)試工作，確保安裝率、投運(yùn)率、動(dòng)作率均達(dá)到上級(jí)考核要求。對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的總保護(hù)每月至少測(cè)試一次。

　　12、協(xié)助所長(zhǎng)組織開(kāi)展好季節(jié)性安全大檢查活動(dòng)，結(jié)合階段性安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展好有針對(duì)性的專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，安全檢查活動(dòng)要做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，對(duì)查出的問(wèn)題要制定整改措施，并督促落實(shí)。

　　13、負(fù)責(zé)做好本所勞動(dòng)安全防護(hù)用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動(dòng)保護(hù)和滿足現(xiàn)場(chǎng)工作要求。

　　14、負(fù)責(zé)制定本所年、季度安全用電宣傳教育計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，定期組織開(kāi)展農(nóng)村安全用電大檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除農(nóng)村安全用電隱患，不斷提高農(nóng)村安全用電意識(shí)。

　　15、負(fù)責(zé)搞好安全管理臺(tái)帳，按時(shí)完成安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表。積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等。

　　16、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇19

　　xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要的自我總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　　1、供電量完成萬(wàn)xxkwh，超年控計(jì)劃萬(wàn)xxkwh，與去年同期增加xx%。

　　2、售電量完成xx萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃xx萬(wàn)kwh，與去年同期上升xx%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為xx%，與年控計(jì)劃xx%，下降xx百分點(diǎn)。與去年同期的xx%，下降了xx%百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率xx%，與年控計(jì)劃xx%，上升xx%，與去年同期xx%上升xx個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xx/千瓦時(shí)。

　　5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比xx戶，平均每月合理增收約xx萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約xx萬(wàn)元。

　　6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值xx萬(wàn)元。

　　7、電費(fèi)回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為xx分同比增長(zhǎng)xx%，我們的具體做法是：

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　　2、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。

　　3、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。

　　4、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

　　5、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　6、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞xx戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xx戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇20

　　轉(zhuǎn)眼間，自x年來(lái)到供電局以來(lái)，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

　　一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

　　作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)�？措娨�、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺(jué)地踐行“”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于局里組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂(lè)于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

　　今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

　　二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

　　我的實(shí)習(xí)工作分為三個(gè)階段：第一階段為營(yíng)銷中心，實(shí)習(xí)期為二個(gè)月;第二階段為人事股，實(shí)習(xí)期也是二個(gè)月;第三階段為定崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為五個(gè)月。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我大致對(duì)電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后，我的定崗實(shí)習(xí)階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作。通過(guò)這3個(gè)階段的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的最大感受就是無(wú)論何時(shí)處理工作的各項(xiàng)事務(wù)，都要能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

　　三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。

　　初來(lái)供電局參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段�！叭�人行，必有我?guī)煛保�局里的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到人事股實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)電力的專業(yè)知識(shí)的了解有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識(shí)。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇21

　　根據(jù)××電國(guó)際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

　　按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位

　　一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；

　　二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決；

　　三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。

　　三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。

　　一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無(wú)患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)；

　　二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。

　　四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實(shí)效

　　一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸××州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)工作，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線路近1500余米，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次，處理各類險(xiǎn)情40處，處理故障30起，出動(dòng)車輛30臺(tái)次，對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。

　　二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電；

　　三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對(duì)用戶來(lái)訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。

　　總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)××州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇22

　　一年來(lái)，我所在支公司六屆四次職代會(huì)精神及支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃工作。現(xiàn)就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

　　一年來(lái)，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)四個(gè)服務(wù)過(guò)程中，積極配合上級(jí)部門(mén)，完成了如下工作：

　　落實(shí)四個(gè)服務(wù)方面：

　　1、按計(jì)劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。

　　2、分類上報(bào)了我所轄區(qū)內(nèi)十二五農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺(tái)區(qū)規(guī)劃計(jì)劃。

　　3、配合省電建公司對(duì)20xx年申報(bào)的改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考測(cè)。

　　4、根據(jù)上級(jí)節(jié)能減排文件要求，對(duì)年產(chǎn)量60（含90）萬(wàn)噸的鴻強(qiáng)、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。

　　5、配合上級(jí)部門(mén)對(duì)二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì)每月四次，累計(jì)召開(kāi)五十三次；安全、營(yíng)銷月度分析會(huì)每月一次，累計(jì)召開(kāi)十二次。是每月對(duì)三條10kv主干、分支線路及混合臺(tái)區(qū)低壓線路、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視。是傳達(dá)了支公司《六廟四次》職代會(huì)暨20xx年工作專題會(huì)議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置；并利用有限資金，對(duì)陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。

　　二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理

　　1、抓規(guī)程培訓(xùn),明確安全責(zé)任。2月23日,組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》兩票培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試。參加考試人員27人,考試合格率達(dá)到了百分之百。各級(jí)人員與所長(zhǎng)鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),并根據(jù)各崗位寫(xiě)出了三不傷害保證承諾書(shū)。

　　2、強(qiáng)化安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級(jí)規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、各級(jí)管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)制定了我所20xx年度不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故,不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件的安全奮斗目標(biāo)和班組控制異常、未遂及以上事故的安全措施、安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃；組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)兩節(jié)保電、防汛預(yù)案、迎峰度夏組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計(jì)劃。

　　3、堅(jiān)持安全日活動(dòng)例行會(huì)議。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次,達(dá)到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì)12次,平均每月一次。及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)70余篇次。

　　4、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據(jù)支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計(jì)劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢組織措施、安全措施、技術(shù)措施。并嚴(yán)格按照三個(gè)百分之百的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)，對(duì)春檢現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設(shè)備檢修、消缺過(guò)程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達(dá)百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的安全事故,保證了人員生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　5、加強(qiáng)巡視、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。為了確保設(shè)備連續(xù)、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行,達(dá)到設(shè)備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長(zhǎng)為笫一責(zé)任人,副所長(zhǎng)、安全生產(chǎn)管理人員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),并明確責(zé)任,定立職責(zé)制度。是定期對(duì)我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、農(nóng)村混合配變48個(gè)臺(tái)區(qū)的0.4kv74公里線路、1820余個(gè)戶用表箱、63.19公里接戶線、7200余戶的剩余動(dòng)作電流保護(hù)器進(jìn)行定期巡視。全年累計(jì)定期性、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備五十余次，徒步巡查行走路程累計(jì)三千余公里。是對(duì)三相負(fù)荷不平衡的臺(tái)區(qū)配電線路進(jìn)行了負(fù)荷調(diào)整、對(duì)三十余處配電柜(箱)內(nèi)的導(dǎo)線連接點(diǎn)、刀閘動(dòng)靜觸頭、保險(xiǎn)座靜觸頭等設(shè)備進(jìn)行了去氧化處理。是結(jié)合日常維護(hù)管理工作，運(yùn)行專責(zé)與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊(duì)對(duì)所轄高低壓線路下的樹(shù)木和桿上的鳥(niǎo)窩進(jìn)行了砍伐與捅取。累計(jì)捅除栗家莊ｉⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥(niǎo)窩約七、八十次/處，同農(nóng)村相關(guān)臺(tái)區(qū)村干部協(xié)調(diào)配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運(yùn)行的各種樹(shù)木約一百多棵/處。是進(jìn)入汛期前，即5月0日，對(duì)10kv栗家莊�、⒒丶案鞣种А�0.4ｋｖ混合臺(tái)區(qū)的絕大部分線路、設(shè)備進(jìn)行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設(shè)備情況，并制定了相應(yīng)的防范措施計(jì)劃。

　　6、加強(qiáng)安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定,于1月份、3月份、9月份對(duì)安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗(yàn)。共測(cè)試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗(yàn)電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測(cè)試，對(duì)不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)缺少的用具給予了補(bǔ)充。堅(jiān)持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄,做到了責(zé)任明確,達(dá)到了無(wú)損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),得到了基本安全保障。

　　三、營(yíng)銷管理

　　20xx年我們?cè)跔I(yíng)銷管理工作中，進(jìn)一步落實(shí)營(yíng)銷三電一線管理、創(chuàng)建十個(gè)零為主題活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)政策，全面加強(qiáng)和規(guī)范化工作，健全抄表、核算、收費(fèi)的管理。一年來(lái)始終貫徹以經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，始終把降損節(jié)能工作作為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的切入點(diǎn)和突破口。其中:更換電子計(jì)量表臺(tái)區(qū)、塊，為搞好營(yíng)銷管理、體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果、我們狠抓了四方面的工作：

　　一是和用電客戶簽定用電合同，

　　二是規(guī)范用電的抄、核、收管理，強(qiáng)化抄表人員的準(zhǔn)確性和同期性，

　　三是按月分線、分級(jí)、分臺(tái)區(qū)進(jìn)行線損分析，

　　四是加強(qiáng)電費(fèi)回收力度確保電費(fèi)每月結(jié)零。

　　四、作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，我所把開(kāi)展忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)與作風(fēng)建設(shè)、狠抓落實(shí)活動(dòng)思想繼續(xù)深化，以點(diǎn)帶面，以黨員模范先鋒作用帶動(dòng)全體員工認(rèn)真落實(shí)三個(gè)十條，把行風(fēng)建設(shè)推向高潮。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行官的作用，服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于企業(yè)，為建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司做出貢獻(xiàn)。一年來(lái)我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，深入持久地開(kāi)展了承諾服務(wù)行為，實(shí)行無(wú)周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認(rèn)真接聽(tīng)咨詢電話，熱情解答客戶提出的各種問(wèn)題，及時(shí)消除設(shè)備故障。始終堅(jiān)持人民電力為人民，汾陽(yáng)電力為汾陽(yáng)的服務(wù)宗旨。同時(shí)全所人員說(shuō)話辦事注重形象，禁說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來(lái)我所始終堅(jiān)持加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，堅(jiān)持四個(gè)服務(wù)宗旨，落實(shí)三個(gè)十條。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿意無(wú)上訪的好成績(jī)。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、各個(gè)環(huán)節(jié)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不到位現(xiàn)象還存在。

　　2、由于種種原因,設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時(shí)預(yù)以消除,形成了巡視人員對(duì)巡視的消極態(tài)度。

　　3、同桿架設(shè)，三線交叉(電話、有線、光覽)等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

　　4、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從安全檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是老牛拉破車只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象。

　　5、安全工器具及輔助用具仍然缺乏，如測(cè)高（距）儀、測(cè)溫儀、接地電阻測(cè)試儀等，需要進(jìn)一步申報(bào)填充。

　　供電所營(yíng)銷普查工作總結(jié) 篇23

　　根據(jù)xx電國(guó)際xx州分公司四月份《20xx年xx度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)xx度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

　　按照分公司《20xx年xx度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了xx度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力xx度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力xx度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。

　　二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位

　　一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力xx度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了xx度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在xx度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規(guī)定xx度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。

　　三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電

　　為了保證xx度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了xx度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無(wú)患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問(wèn)題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。

　　四、全力以負(fù)xx度夏工作取得實(shí)效

　　一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在xx月xx日至xx日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)工作，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次xx度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線路近1500余米，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次，處理各類險(xiǎn)情40處，處理故障30起，出動(dòng)車輛30臺(tái)次，對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營(yíng)業(yè)班在xx度夏期間，認(rèn)真對(duì)用戶來(lái)訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。

　　總之，今年的xx度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年xx度夏工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

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