網絡運營工作總結

時間：2023-06-14 18:19:33 文婷總結我要投稿

網絡運營工作總結范文（通用14篇）

　　辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，想必我們需要寫好工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編為大家整理的網絡運營工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網絡運營工作總結范文（通用14篇）

　　網絡運營工作總結篇1

　　本學期，我繼續擔任學校網絡中心管理員以及九年級信息技術課的教學工作，學校網絡中心管理員工作總結。在學校領導的關心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無論在思想方面、工作方面、教學方面都取得了顯著的進步，以下我從四個方面寫本學期工作總結：

　　一、思想方面

　　思想上，我不斷學習先進的教育教學理論，更新教育思想，提高自己的思想水平。時刻勞記“學高為師，身正為范”的師德準則。

　　二、管理方面

　　本學期我繼續擔任網絡中心管理員工作，以及九年級信息技術課的教學工作，工作上，我盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。

　　1、管好學校網絡中心，保證學校網絡運行正常。做好學校網絡中心財產的登記，管好網絡中心服務器，及時更新相應的軟件，保證服務器的相對安全。采取一定的技術手段，監視好網內的各個客戶端，對于中了惡性病毒的客戶端，及時排除故障，以免影響到其它電腦的正常運行，保證網路暢通。

　　2、維護好學校網絡辦公平臺以及學校網站。在網站的建設上做到定期備份、定期刻錄，對于平臺上教師發表的文章，做到每日一審，確保老師們發表的文章特別是期末繳交的各類材料能及時高效地通過審核。

　　3、定期檢查網絡各節點，做到定期維護。對于網絡中心的防火墻、核心交換機，以及分布于各幢大樓的各網絡節點交換機，做到定期檢查，定期除塵，把外界不利的影響因素降到最低。而對于保障教育教學正常進行的辦公用的計算機，如遇故障，佩瑩師不能解決的，一般隨叫隨到，及時幫助各處室排除故障，用最短的時間恢復正常辦公。

　　4、做好中考信息技術加試工作，保證中考順利進行。在入5月的時候，也即中考信息技術加試考前一段時間，已把需做為考場的計算機教室里的計算機軟件全部安裝到位，并逐步做了各項測試，看是否運行正常。使學生信息技術加試在我校順利進行，并缺的了較高的評價和成果。

　　5、做好學校電子圖片的收集整理以及各處室資料的備份工作。拍攝、收集學校所有相關活動的影像資料，并分類整理，每學年刻錄兩份，一份交由辦公室保存，另一份自已留底，保證學校圖片、錄相資料的完整性和延續性。學年末，均會把學校各處室的相關資料備份起來，特別是教務處、辦公室、政教處等重要的日常工作文檔。

　　三、業務方面

　　1、硬件方面經過多年的歷練，我在硬件的維護、各種設備的使用等方面已取得一定的造詣，一般都能相融相通，繼續發展的空間已經不大。因此，從這學年開始，我更加注重的是軟件的學習。

　　2、軟件方面對于一般的辦公軟件像Word、PowerPoint等都能運用自如，一些使用技巧再深入了解即可，最為薄弱的是Excel、Acess，對于這兩款軟件，Excel應該加強函數方面的學習，Acess學習的方向是與ASP數據庫的對接。

　　3、其它的應用軟件方面繼續加強PhotoShop的學習，并能耐心地指導周邊咨詢的.老師，讓他(她)們在學校網絡辦公平臺上發表帶圖片的文章時更加地順利。同時，開始了Flash、會聲會影等多媒體軟件的學習，學習一段時間來，取得一定的效果，已經能獨立制作、編輯動畫片段以及視頻片段，相信再過一段時間的學習及應用，就能達到一定的水平。除此之外，我還加強了網絡管理軟件的學習，繼續深入學習Sniffer、網路崗、瑞星殺毒網絡版等軟件，做好網內上網記錄、網絡流量監控、網絡查殺病毒，對于一般的網絡故障都能及時做出準確判斷。

　　四、教學方面

　　在各項教學工作有條不紊的開展過程中，以及在《信息技術》總課時僅有12周和校本課程的6節的教學過程中，均讓我獲益很多。雖然課前已經做了足夠充分的準備，但是對于課堂的進程還是沒有把握好，在各位聽課老師就此提出了許多中肯的意見，銘記我心。對我在教學能力的提高有很大的幫助。有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態度。我總結自己參加網絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節。

　　網絡運營工作總結篇2

　　今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發輿情信息200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發業務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發4篇，商丘發工作信息在全市處于前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現象的調查》、《永城著力做大做強面粉產業》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發表。今年永城新聞網與大河商丘鏈接；對突發事件的監控，處理工作；與搜狐網對接進行網上直播了19、20屆中國圍棋名人戰實況。

　　一、提高認識，加強領導

　　面對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改進宣傳思想工作，為加強黨的執政能力服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的積極性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。

　　二、抓強化，夯實信息工作基礎

　　做好宣傳信息工作離不開一支優秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一直為培養宣傳信息隊伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市形成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

　　1、責任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責任分解制度，并對各縣（市、區）委宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報信息的數量、質量及內容做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。

　　2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過切身體會，深刻理解相關活動的重大現實意義。

　　三、抓優化，提高信息工作質量

　　信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治責任感和政治敏銳性；經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗；常規信息抓角度，通過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出；突發信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、責任追究機制。

　　四、抓溝通，強化信息工作合作

　　信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯系。通過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。

　　保持與基層信息隊伍的緊密聯系，我們要求各鄉鎮、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經常聯系。今年不定期將繼續召開宣傳信息專題會，就宣傳工作內容、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，積極培訓信息隊伍的.業務工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯系，達成共識，合力開創局面。

　　五、全員發動，群策群力

　　反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，必須發動廣大宣傳文化系統的干部共同參與這一工作，形成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統內部信息報送制度，保證信息質量和數量。一方面大力培養宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送信息的義務責任，并按科室下達目標任務。

　　六、網絡工作明顯加強

　　1、今年永城新聞網進行了第二次改版，并在人民網開通了永城專頁，永城新聞網也與大河商丘網成功鏈接，到目前為止，今年共投到網站上的資金達2萬多元。

　　2、對突發事件的監控，處理工作。永城今年發生兩起重大事件，一起是大漢雄風雕像事件，事情發生后，我們一邊組織工作人員進行網上跟貼，一邊到省委宣傳部協調，爭取在內的媒體不上報、不上網，并成功協調10多家網站對本事的報的刪除工作，二起是洪輝事件的網絡監控工作，事情發生后，市委宣傳部成立了以常委部長為組長的監控領導小組，本次事件長達40天，工作人員24小時監控，及時發網上帖子12個，并成功在短時間內刪除，事情過后，市委領導稱這是一起很成功的監控工作，沒有發生一起對外報道事件，值得總結經驗。

　　3、永城新聞網與搜狐網對接進行網上直播了19、20屆中國圍棋名人戰實況。今年永城市委宣傳部成功舉辦兩屆中國圍棋名人戰總決賽，為了更好方便人們觀看決賽，我們制作了圍棋宣傳專頁，并和搜狐網協商，達成一致意見同意和永城新聞網一起同步直播兩屆中國圍棋名人戰總決賽實況，賽后好多網民發來貼子，稱贊直播的成功，這也是縣級網站和國際大網進行的一次成功的合作，為我們以后的工作打下了基礎。

　　網絡運營工作總結篇3

　　從做客服到現在差不多有3個月的時間了，因為還是在校應屆畢業生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業之后，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。

　　客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

　　反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。

　　作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下；

　　1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

　　2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。

　　3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

　　4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

　　5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

　　除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

　　顧客的要求不要輕易的答應，即使他的`要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的`，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。

　　其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

　　重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。

　　網絡運營工作總結篇4

　　網絡教研這個新生事物，為教師搭建了開放、平等、交互的學習研討平臺。網絡為教研打開了一個敞開、明亮的世界。雖然對于我們農村小學的老師們來說，參加網絡教研還處于摸著石頭過河的狀態，但是通過半年多的努力，對于每個參與教師來說算得上收獲頗豐：大家在網絡這個平臺上學習了很多東西，從心靈到教研水平都得到了很大的鍛煉，與其它兄弟學校基本實現了資源的交流與共享。實踐證明：網絡教研已經成為教師專業成長的新途徑！現就我校一年來的網絡教研工作總結如下：

　　一、領導重視，措施到位

　　學校積極響應聯校教研室的倡議，有計劃地開展網絡教學研究活動。為做好學校網絡教學研究工作，切實加強對學校網絡教學研究工作管理，學校把網絡教學研究工作列入議事日程，校長親自抓，學校教教研組長及信息技術教師具體分工負責組織實施。成立了網絡教研領導小組、網絡技術指導小組及各絡教研小組，然后有序組織教師開展網絡教研活動。

　　二、齊抓共管，制度保證

　　工作要落實，制度須先行。學校首先制訂了一系列網絡教研制度，以明確的制度保障網絡教研工作的實效性。主要有《網絡教研制度》、《網絡教研領導小組職責》、《教師網絡教研要求》……在制度保障的前提下，成立了學校網絡教學研究管理領導小組，完善了網絡研究管理模式，明確了網絡研究管理職責。提拔電腦技術操作熟練的一線老師擔任組長，結合各組實際擬訂網絡教學研究計劃，從人力上為學校網絡教研工作開設了綠色通道。

　　三、組織實施，不斷完善

　　為了滿足教師對教學問題隨時探討和及時了解教研信息的要求，拓寬校本教研途徑、創新校本教研形式，我校利用區教育信息網建立開放、動態的網絡教研平臺，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強教師之間的交流，促進教師教學教研水平的提高。

　　1、樹立新觀念，加強學習，提高網絡教研的水平。

　　學校經常組織教師學習相關的網絡知識，使教師們樹立正確的觀念，提高網絡教研的能力和實效。

　　（1）資源觀念。買書是有限的，而通過電腦上網可以進入一個無限的空間，可以從中獲得豐富的教學資源，可以學到很多先進的教學經驗，可以了解到很多的教學動態和信息，這些資源的獲取和發揮的作用，將對我們提高教育教學質量起到很大的幫助。

　　（2）教研觀念。其實，網絡教研與常規教研是一回事，網絡教研是利用網絡優勢對常規教研的包含和放大，是基于網絡的常規教研。它可以解決常規教研中的資源短缺，局限于一些孤立、零碎的教研活動，沒法做到與常規教學同步跟進等的問題，使常規教學與教研活動融為一體。網絡教研能促使教研活動更富有生機活力，與教學同步，進而提高教研活動的水平和實效。

　　（3）共建合作觀。網絡教研要體現高度的合作性。通過網絡教研共享集體的智慧，充分發揮、運用各自的力量和資源。每個人都要參與，一方面可以從中得到體驗、感悟和收獲，另一方面也要關心和幫助別人，在關心、幫助別人的同時使自己獲得提高。

　　2、抓住時機，適時培訓，提高教師參與網絡教研的能力。

　　由于我校絕大部分教師，尤其是中老年教師，因計算機水平有限，操作能力較差，故參與網絡教研面臨很大困難。先后進行了瀏覽網頁、查找下載教學資料、課件制作、遠程教育資源應用的培訓。要求教師們在參加各類培訓、聽課后，認真撰寫培訓心得并上網交流。包括在思想上、學習上的困惑和問題，也及時發布，以便迅速得到大家的關注和幫助，求得解答，使學習效率得到提高。

　　3、積極參與網絡教研活動，保證網絡教研的實效性。

　　“網絡教研”實施的關鍵是實現“互動”。只有通過互動才能實現教育資源、人力資源、智力資源的共享。學校及時組織教師積極參與上級主管部門及其他兄弟學校開展的`各項網絡教研活動，使教師在互動中得到提高。學校互聯網開通后，更是為網絡教研工作的開展提供了有力的保障。發動教師利用“博客”所提供的現成模板，搭建現成的網頁框架，設置添加、刪除欄目，讓教師在最短的時間，以最簡潔的方式制作個人主頁；讓教師利用“成長博客”將自己日常教學中的生活感悟、教學心得、教案設計、課堂實錄、課件等上傳發表，超越傳統時空局限（課堂范疇、講課時間等），促進教師個人隱性知識顯性化；同時，將凝聚了教師智慧與心血的文章，上傳到網絡，與全國同行一起分享和交流，又可以得到更多的教師意見和建議，對教師們的專業提升很有幫助。

　　四、評價激勵，正確導向

　　學校制定了相應的評價獎勵制度，對網絡教研積極分子給予一定的獎勵，為以后教師的網絡教研樹立榜樣。每次活動，學校都要有專人記錄，納入到教師量化考核工作中，確保了網絡教研正常進行。

　　一年來，我校的網絡教研活動取得了一定成效，在聯校網站上發布文章、心得體會、經驗交流的教師很多。我們在網絡教研工作方面還是剛剛起步，需要在實踐中繼續探索，積累經驗，我們會更加努力，向同行展示更多的作品，與同行們共同分享。

　　網絡運營工作總結篇5

　　20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：

　　一、認真學習，不斷提高業務能力

　　我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，

　　四、錘煉業務講提高

　　經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

　　在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問

　　3、學會“進退戰略”

　　4、知已知彼，揚長避短

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資

　　8、應變能力要強，反映要敏捷

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品

　　11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語

　　12、心態平衡，不要急于求成

　　做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！

　　網絡運營工作總結篇6

　　過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入xx醫院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在醫院領導的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照醫院要求，較好地發揮了綜合能力和職業技術工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　醫院網絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室xx人，我自己清醒地認識到，網絡部是一個醫院承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。網絡工作可說是千頭萬緒，有網站維護、網站更新、網站推廣、網站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　在過去的一年當中，上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫院各項規章制度，愛護醫院聲譽，視醫院聲譽為生命，愛護醫院財務，尊敬領導與老同志，關心愛護新同志，積極創造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫院形象及醫院醫療特色對外加強了推廣和宣傳，使xx在全國的知名度有了更高的名氣。

　　二、善于溝通交流，強于協助協調

　　網絡部工作不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，在xx醫院網站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發揮自己的專業技術能力，以不斷增加患者數量，提高經濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助，視病人如親人，在網絡上盡力幫助，當做則做，力求xx經濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心。患者的滿意就是對醫院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協助與部門工作人員配合網站的推廣、維護、更新。

　　三、精于專業技能，勤于部門協調

　　在過去的一年里，網絡部工作開展以來，一直對xx健康網：以醫院簡介、xx常識、xx專題知識咨詢為主。xx醫院遠程診療服務中心：以xx在線診療、xx病例、xx康復之星為主。中華xx治療網：以公益性xx知識網站、公益活動宣傳、醫院病區為主。這三個站進行了網站模板策劃排版、內容排版、大型xx專題策劃，負責xx健康網專題制作、內容更新、提高網站訪問量與客服咨詢量，負責xxxx遠程診療服務中心日常維護、內容的完善及修改，配合xx咨詢部、聯誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯誼會病人入院率轉化率。

　　在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但距離所做的和領導要求的還有一定差距，也發現了自己的一些缺點，我想在以后的'工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，在院領導的正確領導下，將網絡部的工作做的更好，更上一層樓。

　　xxxx年網絡部計劃：

　　網絡營銷部對于xxxx都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網絡給醫院帶來的效益，也取得了可喜的成績。xxxx年網絡部以目標管理為基礎，做好專業技術和實際技能的培訓與培養，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網絡部成為xxxx新的經濟增長點，努力完成醫院給分配的每項任務。

　　以下為xxxx年網絡部計劃如下:

　　一、根據醫院實際，找準網絡部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。

　　二、利用網絡部現有的條件，對其他醫院的營銷、網絡服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。能夠在xxxx年從網絡上挖取更多的病人，并讓網絡上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

　　1、做好醫院網站推廣與宣傳等來傳播醫院信息，讓更多的病人了解醫院，認識醫院。

　　2、按照醫院“明確優勢特色，打造醫院品牌”的思路，做好醫院品牌、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在全國樹立醫院知名度和xx專業特色。

　　網絡運營工作總結篇7

　　一、本學期已完成工作的主要內容

　　本學期初，網絡科技部就已制定了本學學的工作指導思想：服務團委、學生會其他各部門，為團委學生會提供一個高效的、具有時效性的信息發布、交互平臺，使團委學生會各部門能夠得到最及時的電腦應用、維護解決方案，支撐起團委學生會的信息樞紐。

　　按照本學期工作的指導思想，我們網絡部在學期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動，只安排了一些常項工作，具體如下：

　　（一）制作團委學生會的網站

　　針對團委學生會隨時有即時信息發布的特點，特別是在現在網上有大量系統原型的客觀條件下，結合了我部成員的具體工作能力，我們將這學期把網站的工作重點放在的bbs的建設上，而不是以往的網頁設計上。

　　見于系統性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網上最為流行的bbs系統并安排了專人進行系統的二次開發、再設計。目前該工作已進入了開發的后期階段，正在進行系統調試和內容核定，并作投入使用前的穩定性測試工作。

　　該系統目前的系統評價并不樂觀，主要問題在于用于作系統測試的服務器上發現在有病毒存在，多客戶同時訪問的條件下，該系統出現了嚴重的穩定性漏洞。主要表現在，系統穩定性突變（從良好狀態到掛起狀態）。針對這一問題的解決方案仍在研究中。

　　在該項工作中，網絡科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現有信息資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數成員以前沒有涉及到網絡編程方便的知識，在處理相關問題的過程中都屬于現學現用，但是他們出色的學習能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。

　　（二）組織“東軟杯”科技節中網頁設計大賽的參賽工作

　　這是一個本應該在上學期就結束的工作，但是由于“非典”的原因推遲到了本學期，由于事先沒有通知，我認為這個活動本應該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是：直到決賽前一周我才通知給相關人員去做這件事。本來我的希望不太高，只是本著我們學院一貫的重在參與的態度，但是又同時告誡他們我們學院做工作的又一原則：要么不做，要做就做好。在眾相關人員的共同努力下，本次活動我們學院的參賽人員取得了第三名的好成績，我認為在這么短的時間里取得這么的成績是難能可貴的。

　　關于本次活動的具體過程，我們的相關人員正在整理、匯總、寫總結。

　　（三）組織了“海報設計”大賽的片頭flash制作工作

　　與以往一樣，本次工作從布置到實施都壓縮在一個很短的時間內（大概只有一周左右的時間）。第一稿，我和副主席都很不滿意，責令相關人員在24小時內趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問題，針對這些問題我和主管副主席做了詳細的匯總又將修改意見通知了制作人員，制作人員本著對工作高度負責的態度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認可。

　　在本次工作中，我們的工作人員基本得會了我們網絡科技部緊張高效、高強度、大負荷，以及對相關技術的快速獲取、及時應用的工作特點。為處理類似的突發事件積累的一定的工作經驗，同時也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。

　　（四）開了四次全體成員會議

　　針對工作的各種問題，我招集全體成員開了四次會議。會上我強調了作為學生會的工作人員應該怎么樣處理學習和工作的矛盾，并希望他們能以學習為重，同時在這個學期多做一些工作為下個學期的`cet4多留出一些時間。

　　針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調，如：會議上關于通信設備置于無聲的規定，關于會議出勤問題規定等。并對在工作中如何協調與其他部門間的合作等問題做了布署。

　　（五）發展了一批新成員加入網絡科技部

　　在這學期里，我們部門進行了兩次招新共招集成員十余人，同時擬提拔副部長一名。

　　待提拔的這名副部長是20xx級的劉懿德同學，這名同學平時工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內也是一名品學兼優的好學生。

　　具體的成員報批名單將作為本總結的副錄一并提交，希望學生會能予以批準。

　　（六）對網絡科技部的一些制度作了完善

　　主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則，在這份細則中主要強調了學習的重要性，用評分的辦法督促各成員在學習好的前提下干好工作。

　　（七）本學期待完成的工作

　　1、進一步探索完善網絡科技部的組織形式

　　主要是針對網絡部成員可能越來越多的情況，網絡科技部準備進行組織改革，在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責網站建設工作，同時接洽可能產生的對處業務（尤指校外）。我設想這個工作室由社團副領導其組織工作，而網絡科技部只領導相關的技術工作。

　　2、利用剩下的時間辦一次中等規模的活動

　　針對學期初指導思想中的一些不足之處，我們希望在接下來不多的時間里能進行一次訓活動，該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想參加這個活動的我學院學生。

　　關于這項活動的具體策劃案預計可在周三（20xx年11月26日）前提交。

　　二、本學期工作中的主要問題及改進、解決方案

　　（一）存在的問題

　　盡管在這學期的工作中，我們部門取得了一些成績，但同時我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們去做。

　　首先，我們的工作人員的專業技能不能適應我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問題在操作的過程中會遇到沒有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程（或者是與計算機科學）有關的問題時，我們就會顯得十分被動。

　　第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制，不能很好的激勵我們的成員，提供給廣大成員一個工作上的直接動力。

　　當然，主要的問題還是在于我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題，沒能把應有的精力放在工作當中去，總的來說對工作有些漫不經心，對工作關注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。

　　（二）改進、解決方案

　　1、與社會上的培訓中心（特別是神州數碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓機會，讓他們能更快的掌握進行工作的必要的技能，同時感受、學習我們it界精英們工作的模式。并應用到我們網絡科技部以后的工作當中去。

　　2、繼續建立健全我們的工作章程，合理的激勵約束我們的工作人員。讓大家人的人都有對工作滿腔的熱情。

　　3、投入更大的精力到網絡科技部的工作當中去，學習更多的領導方法，同其他成員一起為繁榮我們的網絡科技部而不斷奮斗。

　　網絡運營工作總結篇8

　　20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　傳播機構信息化建設，xxoa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;

　　系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

　　系統解決方案的`定制，并根據xx自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中;

　　4.配合公司的種子計劃提供技術支持;

　　機房高溫預警解決方案;

　　6.保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　7.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　8.企業域名續費及備案工作;

　　9.部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;xx協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調xx十周年慶活動籌備工作。

　　二、開發組工作

　　(一)ers系統開發工作：

　　1.發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作;

　　2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況;

　　3.分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表;

　　4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序;

　　5.分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年x月x日。

　　(二)遇到的問題：

　　1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見;

　　2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改;

　　3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放xx000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　(三)經驗積累：

　　1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據;

　　2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓;

　　3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

　　三、網絡組工作

　　(一)服務器安全運維管理

　　1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;

　　2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

　　3.機房高溫預警解決方案，并實施;

　　4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼與序列號。

　　(二)網絡安全運維及系統運維

　　1.保障xx、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　2.驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

　　3.驛若員工電腦每日維護工作;

　　4.系統解決方案的定制，并根據xx自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，并進行演示系統搭建;

　　5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

　　6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

　　7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;

　　8.驛若各部門網絡綜合布線調整;

　　9.前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

　　10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　11.其他電子設備的調試和維護。

　　網絡運營工作總結篇9

　　寒假即將來臨，網絡傳媒部本學年的工作也順利落下帷幕。在團委領導們和老干部們的指導下，在各部門部長和干事的幫助下，本屆網絡傳媒部繼續立足根本，在認真完成各項日常工作、不斷加強部門自身建設的同時，積極配合各兄弟部門開展活動。下面將分三個方面來全面的介紹網絡傳媒部本年度的工作情況。

　　一、日常工作

　　從數量上看，本學期網絡傳媒部共計完成新聞報道20余篇，包括陽光體育運動會，周末文化廣場、首屆團學干部培訓班、創業文化節等。網絡傳媒部一直強調新聞的質量，以體現干事們的專業素質，同時營造健康文明的輿論氛圍。干事們的干部素質和新聞撰寫能力在本學期有所提高。縱觀網絡傳媒部這個學期的各項工作活動，新聞報道比較及時，取得了一定的成功。

　　二、部門建設

　　我部非常重視部門制度建設，完善的制度對未來的每一屆網絡傳媒部都有至關重要的作用。本學期我部對干事的例會考勤制度進行了完善，并在成員間強調這些制度的權威性。在這段時間的工作上，我們也發現網絡傳媒部的制度存在很多漏洞，在下學期，我們將致力于這些制度的完善和修訂。

　　這屆網絡傳媒部成員經過近半年的相處，感情比較融洽。我們根據各成員的特點，給他們分配不同的工作，以發揮他們最大的才能。此外，我們還經常與其他部門部長交流，吸取他們的工作經驗。還讓網絡傳媒部成員多與其他部門成員接觸交流，參與經驗活動，增強部門的凝聚力，促進部門成員的感情融洽和對組織的認同感。

　　三、工作報道

　　在過去的半年中，我們部門主要做了以下的工作：

　　1、團委舉辦的各項活動在團委官網上進行宣傳和報道。

　　2、團委舉辦的各項活動在團委官方微博上進行宣傳和報道3、每月個人簽字文的收集與評選。

　　4、省基層團委網站文件承接及報送。

　　5、湖南省團工委微博大賽組織事項。

　　6、團委官方網站美文更新級時事更新。

　　7、協助其它部門，配合團委完成活動任務

　　四、工作中存在的問題

　　1、干事的工作積極性不高，安排的工作有時候會拖遲；

　　2、干事的工作能力有限，維護網站和新聞稿的.寫作是個技術活，培養是個長期的過程。在網絡傳媒部，確實缺少一些人才，對網絡傳媒部今后的發展有一定的影響，還需在以后的工作中，繼續觀察、培養。

　　3、我部對于干事的管理還不是很成熟，培養方法也不是很到位，在本學期管理的過程中也出現了很多問題，暴露出了執行力不強和態度不端正的問題。因此在下學期，我部要在原有基礎上，對部門文化和作風建設進行重新定位。

　　回顧網絡傳媒部這一學年的工作，有辛酸、也有甘甜。我想我們部的每個成員都有自己的感受。對于今后的工作，我們將會好好總結以前的經驗，借鑒其他部門的經驗，繼續提高我們自己，幫助干事掌握更多的實用技能和撰寫新聞的能力。相信長江后浪推前浪，今后，我們網絡傳媒部將會繼續發揚吃苦耐勞的精神，同時不斷思考，不斷進步，爭取在將幕后工作做好的同時，能夠豐富同學們的生活，更好地為大家服務。

　　五、下學期計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有學長，學姐的領導，有各位成員的不懈努力，20xx年會是我網絡傳媒部蛻變的一年。

　　（一）：部門各項常規工作

　　1.開始開展部門列會，并認真做好會議記錄。

　　2.積極完成上級下達的工作指示。并及時向上級匯報。

　　3.按時上交每月工作計劃與總結。

　　4.按時進行值班工作，并打掃好辦公室衛生。

　　5.積極認真配合各部門作好下學期的各項活動。

　　7.積極協助各兄弟部門展開的各項活動，促進組織部與各兄弟部門之間的友好往來。

　　（二）成員個人培養：

　　①增強責任感，服從領導安排，積極與學長，學姐溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與部門成員多合作，重視團隊的力量。

　　②勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。本學期，我部門成員逐漸熟悉了工作情況，在下學期，工作放面，我們將學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習多方面的知識，提高履行職責的能力。

　　④勤動筆，提升專業獨立性。

　　部門工作專業性較強，要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

　　（三）：本學期工作重點：

　　1.認真完成部門常規工作。

　　2.多多學習黨的思想，.努力充實自己。

　　此外，借此機會還想向上級提出一個申請，20xx年12月，學校網站被攻擊，導致全部網站無法訪問，維護過后，長師青年在線網站鏈接出現問題，恢復到舊版網站，希望上級能向學校反應，盡快解決網站問題，以便來年我們能良好的工作，不甚感激。

　　網絡運營工作總結篇10

　　歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：

　　一、公司局域網

　　我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

　　針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的'某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

　　二、網站制作

　　來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》、《都市交友網》、《xx網》、《xxx網》、《xxxx》、《xx網》六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

　　三、網站運營

　　目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。

　　四、其他工作

　　順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

　　20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

　　網絡運營工作總結篇11

　　從5.4入職到今天已經有四個多月的時間，期間對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發展舞臺，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。總結這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學習的過程，就近來的工作學習成果匯報如下：

　　一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。

　　現在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。

　　二、公司及分支機構網頁建設工作。

　　主要是現代國際酒店管理集團的分支機構網頁建設以及承和國際酒店管理公司的建站優化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網結構算法調整被百度調整下調權重排名，現在改到在萬業網和慧聰網里建設。同時做好博客、空間、獵城網、論壇、B2B、行業網站、貼吧的網絡建設營銷工作。

　　三、網絡優化seo，公司日常業務網絡宣傳跟帖造勢。

　　現在主要宣傳的網站有現代國際酒店管理公司以及現代國際酒店管理集團各省市網站的seo（目前有河北現代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團分支機構網站（比如：中國酒店聯盟、現代國際酒店教育集團、酒店商學院等）。管理網站域名、空間、后臺，檢查公司網站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網站的關鍵詞，尋找適合公司網站的長尾關鍵詞。

　　四、組織新員工培訓工作。

　　為體現公司的人才培養觀，把員工由人手培養成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學習網絡方面的知識，以期對其以后的業務工作起到輔助作用。這項工作我以后會把它作為工作的重點，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。

　　五、工作計劃

　　謹記張總的'一句話：知識造就高度，格局決定結局。我也對自己制定了一個明確的發展規劃，半年之內爭取成為網絡營銷兼職營銷培訓講師，一年之內熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業務知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領導的支持與幫助，“銜環結草、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

　　下一步的工作重點是按部就班并有所創新高質量的完成本職工作的前期下，往講師內訓和酒店管理業務工作的方向發展。

　　網絡運營工作總結篇12

　　根據縣人大常委會20xx年工作要點安排，6月份對我鎮打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作開展調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本現狀

　　（一）加強領導，精心組織。

　　為了全面貫徹落實關于打擊治理電信網絡違法犯罪工作重要指示精神，切實提高群眾防范意識，全力遏制電信網絡詐騙案件持續高發態勢，我鎮黨委、政府對此高度重視，多次召開專題會議及工作部署會，成立了以黨委書記韓麗為政委，鎮長龍彬為組長，黨委副書記高尤紀為常務副組長，其他班子成員為副組長，機關工作人員、各村（居）支書及相關單位負責人為成員的xx鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作領導小組，并根據市、縣有關文件精神，及時制定并下發了《xx鎮鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作實施方案》，把防范治理電信網絡新型違法犯罪作為社會治安綜合治理的一項重要工作，與掃黑除惡常態化、矛盾糾紛排查化解工作有機結合起來，將防范治理電信網絡新型違法犯罪工作納入全鎮“年終目標考核”考評內容將治理成效作為評選的重要依據。對反電詐宣傳不到位、工作不重視、措施未落實、案件高發的村（居）、相關單位，實行全鎮通報，并在“年終目標考核”先進單位推薦中不予提名。

　　（二）經費保障，加大宣傳力度。

　　我鎮黨委、政府逐年加大對防范治理電信網絡新型違法犯罪工作所需人力、物力和財力的投入。一是各村把經費納入預算，特別是對省道沿線村組加大投入。我鎮撥出專項資金1萬元，用于制作戶外廣告牌、制作宣傳橫幅、購買宣傳品及印發各類宣傳材料，深入各村（居）各部門進行宣傳，提高老年人、殘疾人、特殊病人、學生及財會人員等重點群體的`防范電信網絡詐騙知曉率，推動了宣傳工作有效開展。二是各駐村工作隊、村干部結合平安建設“兩率”入戶走訪宣傳，把防范治理電信網絡詐騙當作一項重要宣傳內容。截至今年6月，全鎮共投入3萬余元，移動、聯通制作反電詐短信提示5000余條，制作宣傳展板2個，宣傳橫幅32條，印制發放各類宣傳彩頁10000余份。

　　（三）多措并舉，加大打擊力度。

　　一是全面清查排查本地涉詐窩點。由派出所牽頭，聯合市場監管所等單位對轄區內商住兩用樓、賓館等重點區域開展“掃樓行動”，及時發現打擊以合法公司身份掩護的“貸款、代辦信用卡”、“投資理財”、“代辦工商注冊”、“股票推薦”以及社交工具“引流”、“吸粉”、架設“GOIP設備”、“跑分平臺”、“殺豬盤”網絡交友詐騙等電信網絡詐騙及上下游關聯違法犯罪窩點，防止出現“燈下黑”。及時提醒轄區內待業青年通過正規渠道實習、就業，提高對公司化運作詐騙窩點的分辨力、鑒別力，防止誤入其中。自20xx年以來，我鎮共發生電信詐騙案件6起，通過大摸排行動，成功搗毀了5個流竄作案電信詐騙窩點，有力地震懾了電信詐騙活動在我鎮滋生蔓延。二是加大“兩卡”治理力度。移動公司、聯通支局要嚴格整治違規開辦手機卡，郵政支局、農商銀行、農業銀行要重點整治違規辦理銀行卡、對公賬戶行為。要開展跨部門聯合督導，堅決依法嚴厲整治、處罰違規營業網點。進一步健全完善失信人員懲戒規定，對非法出租、出借、出售、購買“兩卡”的人員進行常態化懲戒和曝光，形成有力震懾。

　　二、存在問題

　　雖然我鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作取得了一定的成效，但我鎮的反電詐工作任務依然繁重，反電詐形勢依然嚴峻，目前工作中主要存在以下幾個方面的困難和問題：

　　1、工作人員少，監管基數大。xx鎮地處羅山縣東南部，鎮域總面積96平方公里，轄14個行政村，總人口3.6萬人。我鎮機關單位、各部門、各村（居）工作人員少，且都身兼數職，工作任務繁重，不能很好地開展防范治理電信網絡新型違法犯罪工作，監管壓力較大。

　　2、群眾思想認識存在偏差。因我鎮群眾并沒有直接受到損失，群眾對電信網絡詐騙嚴重性認識不夠，宣傳材料發完即扔，導致宣傳效果不理想。同時受宗族、親情等關系的影響，家屬對自首后量刑有疑慮，懶于或疏于舉報，舉報線索質量不高。

　　三、幾點意見和建議

　　雖然，在鎮黨委、政府的努力下，我鎮防范治理電信網絡新型違法犯罪工作取得一定成效，但仍然存在不少問題，下一步，我鎮將認真貫徹落實上級有關會議精神，在上級黨委、政府的領導和政法綜治部門、縣聯席辦的指導下，繼續加大對轄區突出問題的整治力度，確保防范治理電信網絡新型違法犯罪工作更上新臺階。

　　1、增強三種意識。進一步增強責任意識、主體意識、前提意識，嚴格落實責任，做到守土有責、守土負責、守土盡責，保一方平安。

　　2、強化摸排整治。一是下大力氣重點抓好快遞、物流、出租房等重點行業的摸排，組織派出所、市場監督管理所等部門密切配合，在重點時間段加強對重點場所、重點領域開展電信網絡詐騙巡查工作。二是加大對出境在邊人員的摸排管控力度，對疑似從事電信網絡詐騙人員進行勸返，對已勸返人員繼續加強管控跟蹤；三是充分發揮群防群治，持續深入排查本地電信網絡新型違法犯罪窩點，一經發現，從嚴從重打擊，切實維護社會的安定穩定。

　　3、加強集中宣傳，創新宣傳形式。一是集中開展反電詐宣傳進社區、進農村、進媒體、進網點、進單位、進學校、進場所等“七進”活動，在集鎮、銀行網點、超市、便民服務大廳等開展宣傳；統一制作模板、視聽資料，由派出所組織進集鎮、相關單位、各中小學校進行巡回宣講、專場宣講；將反詐宣傳納入村（社區）工作范圍，利用基層網格，開展上門宣傳。二是組建由反詐民警、村組干部、群團組織、志愿者等組成的專（兼）職反詐隊伍，定期開展反詐宣傳；組織策劃“快閃”活動，將電信違法犯罪的主要類型、犯罪伎倆及話術劇本等涉詐內容，以及真實案例和相關法律知識，制作成短視頻等作品，利用微信、抖音等平臺，實現廣泛傳播，保持反電詐話題活躍度；利用各類微信群，由派出所不定期發布電詐犯罪預警信息，推送反詐案例和視頻資料，實現反詐宣傳“一點接入、多點響應、快速覆蓋”。

　　今后，我鎮將繼續進行深入打擊電信網絡新型違法犯罪，在認真總結經驗的基礎上，積極探索建立重點整治工作長效機制，鞏固和發展整治成果，確實維護人民群眾切身利益，確保我鎮轄區內安定穩定。

　　網絡運營工作總結篇13

　　一、大數據(摘錄淘寶)

　　從淘寶旅游類目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降點接近一半，14年成交占比達到類目3%，15年1月僅為類目1.75%，數據下降較為明顯，且15年數據僅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。

　　從大環境數據當中可以評估，國內游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當。

　　二、數據分析

　　本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。

　　自營數據分析，本月銷售量比14年增長240%，14年1月僅收客31人，自營數據增長明顯。

　　整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網絡宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。

　　三、問題分析

　　從一月份的整體數據中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：

　　1、優化工作不夠

　　從數據中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數據明顯不夠支撐店鋪的正常發展，在寶貝標題優化、排期優化工作明顯做得不到位。

　　2、引導工作不佳

　　在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從數據中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關聯營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數。

　　3、吸引度待提升

　　從數據中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求，進行改進，提升數據。

　　4、直通車待優化

　　數據中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關鍵詞的優化，直通車廣告的優化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據市場變化，季節變化，節日變化，主題變化，均可以進行相關的設計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關鍵詞的熱度和轉化，應該著重進行優化出價，提升宣傳的廣度。

　　四、總結與預估

　　本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售，占據著足夠的優勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數據。

　　面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產品逐步退出舞臺，三峽常規線路即將開啟，并且在二月份節日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅游大數據來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數據不如14年的情況下，銷售工作將更加艱難。

　　渠道方面不難看出，同程在上海產品的銷售上占據優勢，但是三峽產品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。

　　五、下月重點工作

　　1、提升優化水平

　　流量將是成敗的關鍵，所以自然流量的優化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優化，并且做好直通車的優化工作，將是本期工作重點。

　　2、提升推廣力度

　　在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的'購買工作，直通車的關鍵詞出價，網絡推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。

　　3、增加人員配置

　　目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。

　　網絡運營工作總結篇14

　　歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

　　20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著xx姐從一將一兵壯大到現在x個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。

　　20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下：

　　一、主要工作

　　(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃xx次，共xx份;收取月計劃xx次，共xx份;收取半年、年計劃共xx次，共xx份。

　　(二)文案整理。20xx年x月xx日我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團微信公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部

　　一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發布。20xx年全年發布政策信息42xx;新聞xx條;大事記xx條;整理養老相關網站xx個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發布信息xx余條，微博xx余條;20xx年，全年組織協助召開近xx次會議，編寫相關會議紀要xx份;

　　(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團xx的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

　　二、收獲

　　這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的`第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

　　還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到xx點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

　　不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。xx月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上xx點，已經連續工作xx個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上x點又跟隨x總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

　　20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

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