一份完整的工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的一份完整的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一份完整的工作總結(jié)1
第一部分、20xx年工作總結(jié)
20xx年截止9月份在網(wǎng)4G終端用戶到達(dá)46.99萬，完成挑戰(zhàn)值112.2%,排名全省第四,僅落后于漳州0.1pp;4G終端滲透率27.57%;4G換機占比77.3%,排名全省第三。
(一)找準(zhǔn)換機客戶，定位目標(biāo)客戶需求
1.加強客戶宣傳，完成客戶4G終端教育
一是針對存量潛在換機精裝客戶開展前臵服務(wù)提醒: 結(jié)合省公司針對換機剛需客戶(機齡1年以上且有流量需求的目標(biāo)客戶23.4萬)開展的通過短信夾帶、渠道彈窗、流量秘書、掌上公交等觸點營銷，本地進(jìn)行補強營銷,確保客戶提前換機，換對手機;
二是優(yōu)化實體渠道價簽及臺卡設(shè)計, 強化自有營業(yè)網(wǎng)點和社會渠道宣傳布臵, 在終端銷售區(qū)/售卡區(qū)通過臺卡及宣傳單頁突出活動賣點，引導(dǎo)客戶快速選擇適合手機,確保買對4G手機。
2.增強渠道掌控，提升4G終端上柜占比
一是加強競爭對手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競爭對手渠道銷售移動4G終端轉(zhuǎn)化情況、套餐辦理情況，及時交互清單信息，加強渠道滲透和營銷跟進(jìn)。
二是加強新入網(wǎng)帶動4G終端客戶提升: 重點推進(jìn)新入網(wǎng)客戶“4G套餐+4G手機”組合營銷，強化“買對4G手機”的客戶感知，帶動提升新入網(wǎng)4G終端占比。
三是4G終端上柜率目標(biāo)、考核落實到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點，加強渠道經(jīng)理走訪督導(dǎo)制，督促渠道銷售4G終端，加快2/3G手機下架，提升4G換機占比。
3.聯(lián)合促銷到位
結(jié)合省公司三季度聯(lián)合促銷政策，以中低端市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主打市場，采用“資源共投”方式開展，由我公司、廠商共同投入資源(我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價、營業(yè)廳鋪貨價的方式投入)，并透傳給末梢客戶，推動零售價直降，吸引客戶購買4G手機，提升4G換機占比。
4.嚴(yán)格健康管控
在銷售4G終端的同時，健康度管控到位，確保資源有效投入及4G客戶正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項指標(biāo)制定終端健康度管控目標(biāo),進(jìn)行重點管控。
(二)資源整合投放，激發(fā)客戶換機熱情
1.聯(lián)合廠商推進(jìn)末梢渠道拓展
充分借助終端廠商優(yōu)勢資源拓寬銷售面;根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，聯(lián)合OPPO,步步高廠家開展末梢渠道終端合作銷售滲透工作。截止10月，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動渠道(不含農(nóng)村服務(wù)站，代辦員)累計414家，其中近3個月均終端銷售超5臺渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達(dá)184家，拓展目標(biāo)清單212家渠道簽約率到達(dá)83%。通過廠家資源對投，結(jié)合移動終端促銷方案，9、10月全市OPPO，VIVO,金立廠家機型末梢渠道累計銷量環(huán)比上季度提升112%，終端銷售渠道數(shù)提升4.5pp。
2.借助B2B平臺互投促銷資源，開展渠道線下認(rèn)領(lǐng)工作 一是推廣B2B平臺，整合資源促進(jìn)銷售。全面推廣B2B訂貨平臺，增強對渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷售健康度，引導(dǎo)平臺加大4G終端資源投放，開展市縣終端推薦會或訂購會。截止10月，月均B2B渠道訂貨量占平臺機銷售量45.5%，渠道B2B注冊率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
二是渠道合作，聯(lián)合促銷。以B2B的全面推廣為契機來推動渠道經(jīng)理隊伍的轉(zhuǎn)型，強化渠道經(jīng)理的分銷促進(jìn)、銷售指導(dǎo)職責(zé)與能力，搭建社會渠道和平臺(代理商)橋梁，以B2B為中心全面提高渠道覆蓋面和渠道銷售能力，推動社會渠道4G終端營銷規(guī)模化、健康化發(fā)展
3.優(yōu)化“以舊換新”活動廠家資源投入方式
結(jié)合省公司指導(dǎo)思路，采用資源對投的形式，充分借助廠家平臺優(yōu)勢資源共同拓展渠道4G終端銷售能力，擴(kuò)大4G終端輻射面，達(dá)到提升終端銷量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采取：我司提供積分/購機款優(yōu)惠，同時廠家/平臺按每臺10-xx元力度采購我司產(chǎn)品(流量卡)的模式，資源對投，共同拓展4G終端客戶群，提升銷量。
(三) 4G終端庫存保障機制
1.優(yōu)化終端活動選型，支撐促進(jìn)終端銷售。
根據(jù)4G終端客戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率，貢獻(xiàn)度拉動等七個維度選擇TOP20的品牌，再根據(jù)銷售競爭力等四個維度選擇最終入圍機型。另其終端貨源保障作為選型入圍的否決項，針對終端物流管理，契合度較低的廠家或平臺，原則上不再參與下階段的終端營銷活動。
2.強化資金平臺考評，加快平臺結(jié)算周期。
一是針對平臺終端供貨及時率、準(zhǔn)確性，銷售推廣配合度，售后保障等維度進(jìn)行客觀公正考評 ，建立廠家的壓力傳遞機制，督促保障其終端貨源。
二是加快平臺結(jié)算周期，提高平臺資金回轉(zhuǎn)效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺的終端鋪貨結(jié)算，實現(xiàn)半個月結(jié)算一次，較之前月結(jié)縮短一半時間，有效提振平臺鋪貨，做好銷售支撐。
三是合理統(tǒng)籌資源，執(zhí)行精細(xì)高效庫存管理。
根據(jù)歷史銷售量和終端活動開展進(jìn)度由市公司按縣進(jìn)行終端庫存的初級分配，并實時根據(jù)實際消化進(jìn)行調(diào)劑，滿足終端銷售。另由市縣終端管理，庫管人員分別按要求做好庫存管理，按縣，機構(gòu)，廳三級進(jìn)行各品牌機型庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷售。
第二部分、20xx年工作計劃
一、持續(xù)提升4G換機占比
一是依托訂貨會提高渠道銷售4G終端占比。依托省公司相關(guān)政策結(jié)合本地廠家、平臺資源投放開展縣級4G終端訂貨會，提升4G換機占比。
二是加強對手渠道滲透，搶奪第一營銷觸點。通過加強對手渠道的滲透，擴(kuò)大營銷觸點，提升4G換機占比。
三是篩選目標(biāo)客戶,精確營銷。針對換機閥值大且流量需求高的客戶進(jìn)行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導(dǎo)客戶買對手機。
四是充分做好4G優(yōu)勢宣傳，擴(kuò)大4G輻射面。換機前針對換機閥值高的目標(biāo)換機客戶,通過短信提醒、營業(yè)廳宣傳等方式前臵4G優(yōu)勢服務(wù)提醒;換機時認(rèn)準(zhǔn)TD-LTE標(biāo)識并傳遞4G終端購機優(yōu)惠。
二、持續(xù)加強資源整合投放
聯(lián)合平臺廠家持續(xù)做好B2B平臺線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進(jìn)一步擴(kuò)大4G終端的價值讓渡空間，降低購機門檻，促進(jìn)4G終端銷售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠家進(jìn)一步做好末梢社會渠道滲透，通過差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷政策，拓寬終端銷售渠道，壓縮功能機銷售占比，推動整體銷售勢能。
三、加強健康度管控
為構(gòu)建完善的終端健康度管理體系，推動4G終端銷售質(zhì)量的提升,省公司專項下發(fā)《中國移動福建公司4G終端銷售健康度管理實施細(xì)則》，要求省市縣設(shè)臵終端健康度負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個方面進(jìn)行健康度管控。
(一)通過酬金杠桿提升健康度
一是規(guī)范酬金標(biāo)準(zhǔn)：完全按照省公司下發(fā)的規(guī)則進(jìn)行酬金規(guī)則配臵, 有效降低社會渠道套取公司終端酬金的風(fēng)險，通過酬金杠桿側(cè)面影響渠道銷售4G終端質(zhì)量，提升終端健康度;
二是終端酬金管控到串號級：應(yīng)根據(jù)客戶與終端串號的匹配使用來判斷DOU等，以此為基礎(chǔ)來決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個終端串號享受多次終端酬金補貼。
一份完整的工作總結(jié)2
綠色的四月伴隨春天的到來，大家的心情是美麗的，是快樂的，在這豐富的四月里，我們和孩子們一起成長，一起體驗春天的美。現(xiàn)對四月進(jìn)行工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成教育教學(xué)工作
1、我們開展了“綠色的春天”主題教學(xué)活動。
本月，我們結(jié)合春天主題，帶領(lǐng)幼兒一起尋找春的足跡，春天在綠油油的麥田里、在金黃色的菜花叢中、在彎彎的柳條上……春天在鄉(xiāng)間的每個角落里，春天在孩子們的笑臉中!孩子們通過在家長和老師的帶領(lǐng)下發(fā)現(xiàn)了春天的變化，感受了春天的美景，激發(fā)了孩子們熱愛大自然的情感。
2、班級教師認(rèn)真準(zhǔn)備好每一個教學(xué)活動，以幼兒為主體，開展好每一堂教學(xué)活動。
二、衛(wèi)生保健工作：
1、本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生，每天定時做好教室、寢室、一些日常生活用品的消毒工作。幼兒每天來園時做好晨檢，為做好幼兒疾病的.預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機率。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時進(jìn)行紫外線消毒工作。
2、各班老師能督促幼兒根據(jù)天氣變化更換衣物，讓家長多放一件衣服在書包里，教師及時提醒出汗的幼兒更換衣服，并及時為出汗的幼兒擦汗，既減少幼兒的患病的機率，又增強了幼兒的自理能力。
三、安全工作。
安全工作一直是我們的重心之重，也是我們一直最頭痛的事，孩子的安全意識不強，總是喜歡和其他小朋友打架，導(dǎo)致一系列的小事故發(fā)生，但是我們一定會多注意，開展一系列的活動，讓幼兒知道好朋友之間要友好，不能隨便打架，要學(xué)會包容。
四、家長工作
本月我們利用校訊通、家長接送幼兒時間加強家園聯(lián)系，盡量做到家園互動。由于主題需要，我們還請家長和孩子一起踏春，進(jìn)行手工制作等，家長們都能積極配合我們的工作。教師及時填寫《家園聯(lián)系冊》，使家長能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著很多問題，比如：個別幼兒行為習(xí)慣較差、課間操常規(guī)不好等，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，向優(yōu)秀班級學(xué)習(xí)。
一份完整的工作總結(jié)3
商場屬于人員密集場所，人員多，火災(zāi)危險性大，火災(zāi)撲救困難。主要有以下特點：一是中庭和共享空間大，容易造成火勢蔓延擴(kuò)大;二是可燃商品多，容易造成較大經(jīng)濟(jì)損失;三是營業(yè)期間人員密集度高，疏散困難，容易造成大量人員傷亡。四是內(nèi)部空間大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，物品多，火災(zāi)撲救難度大。
商場應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實單位消防安全主體責(zé)任，認(rèn)真加強單位消防安全“四個能力”建設(shè)：
一是要落實檢查消除火災(zāi)隱患職責(zé)。商場內(nèi)要落實消防安全制度和消防安全管理措施、執(zhí)行消防安全操作規(guī)程等情況，消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)每月至少組織一次防火檢查;商場內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每周開展一次防火檢查。檢查用火、用電有無違章情況;消防車通道、安全出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉情況;安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好情況;有無違章使用易燃可燃材料裝修情況;消防(控制室)值班情況、消防控制設(shè)備運行情況及相關(guān)記錄;消防水源情況;滅火器材配置及完好情況;室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用情況。
二是要提高滅火救援能力。商場應(yīng)當(dāng)制訂滅火應(yīng)急預(yù)案，消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)熟悉本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，掌握撲救初期火災(zāi)的組織指揮程序。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，員工應(yīng)當(dāng)立即呼救并打“119”電話報警，火災(zāi)發(fā)生點周圍的第一滅火力量應(yīng)利用就近的消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火，電話或火災(zāi)報警按鈕附近的員工立即通知消防控制室或單位值班人員;第二滅火力量立即利用附近的消火栓等裝備加強滅火力量。
三、引導(dǎo)人員疏散逃生。火災(zāi)發(fā)生時，安全出口或通道附近的員工應(yīng)當(dāng)按照工作分工和平時預(yù)案演練的方法，立即引導(dǎo)人員疏散。在組織疏散過程中，員工應(yīng)當(dāng)通過喊話、廣播等方式穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，引導(dǎo)群眾采取正確的逃生方法，向安全地點疏散逃生，并防止擁堵踩踏。
四、開展消防安全教育培訓(xùn)。商場應(yīng)當(dāng)加強對全體員工的消防安全宣傳教育，確保大家掌握必要的防火檢查、火災(zāi)隱患排除整改、滅火、逃生自救和組織引導(dǎo)疏散的相關(guān)知識，并經(jīng)常開展演練。商場還應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，通過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育能力。員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格;對在崗人員至少每半年進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)。
顧客應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的消防安全知識
一、顧客進(jìn)入商場時，要有逃生的意識，首先要對整個商場的總體布局和主要設(shè)施、人員密集情況進(jìn)行觀察，記住疏散通道和安全出口的位置和方向。
二、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即逃生，不要觀望和等待，根據(jù)消防安全疏散指示標(biāo)志指示的方向，立即從消防安全通道逃生，逃生過程中要注意不要慌張，不要擁擠。如果受困，要及時采用自救和互救手段迅速逃到地面、避難間、防煙室及其他安全區(qū)。
三、逃生時，盡量采用低姿勢前進(jìn)，不要做深呼吸。可能的情況下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒煙氣造成窒息或中毒。
四、逃生時，不要乘坐電梯。普通電梯沒有防煙設(shè)施，發(fā)生火災(zāi)時會電源會被切斷，如果冒然乘坐容易被困在電梯里。
五、如果向下逃生的疏散通道被煙火封堵，這時就應(yīng)該立即到陽臺或向上跑到樓頂、平臺等沒有煙火的地方，通過揮動顏色鮮艷的東西或呼喊、敲打等方法吸引消防人員注意，等消防人員的救援。
六、超過2層樓時，千萬不要冒然跳樓。
一份完整的工作總結(jié)4
上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時愛護(hù)車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足總結(jié)
半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一份完整的工作總結(jié)5
我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此，我感謝中天公司，能給我提供這樣一個發(fā)展的平臺。現(xiàn)在，我就一年來的工作做如下總結(jié)：
一、工作職責(zé)
一年來，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯，公司新聞通訊的起草撰寫，會議記錄等工作，在工作中，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點，結(jié)合自身，提升自己。
二、工作總結(jié)
回顧一年的歷程，雖然短暫的一晃而過，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子，農(nóng)民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實》、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長陳耀祥》、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)發(fā)展，帶動農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開，但是從苦思冥想的構(gòu)想，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。