年度個人試用期轉正工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的年度個人試用期轉正工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個人試用期轉正工作總結1
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月xx日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月xx日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的'工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
年度個人試用期轉正工作總結2
時間一晃而過，轉眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的XX人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面。
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
年度個人試用期轉正工作總結3
1、增強了溝通與協(xié)調(diào)能力。從剛入職到現(xiàn)如今，對于溝通，我有著深刻的理解。曾經(jīng)也因為溝通不及時，吃過很多虧。通過不斷的學習及與同事之交的交流配合。對內(nèi)，有效的協(xié)助部門經(jīng)理與其他部門銜接，積極配合各部門溝通工作，及時交換意見，堅決執(zhí)行公司的財務制度，將公司財務理念延伸至公司各個角落。對外保證了每月與主管部門、稅務、工商、銀行等部門及時溝通，尤其是積極配合稅務局的各項監(jiān)督與檢查，將財務的溝通做到穩(wěn)妥有序。
2、增強了財務專業(yè)知識，輔助與配合各項財務數(shù)據(jù)管理。俗話說的好“活到老，學到老”，在不斷拓展業(yè)務水平水余，即全面配合財務部經(jīng)理管好財和物，隨時掌控成本開支，對事不對人，堅決按公司的規(guī)章制度辦事。每月能準確及時統(tǒng)計核算有關財務報表和相關統(tǒng)計資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財務報賬工作，編制及復核相關憑證，有問題及時糾正。
3、增強了執(zhí)行決策的能力。任職期間，我充分認識到自己既是一個基層管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，要站在公司的立場與利益考慮，在具體工作及業(yè)務方面更要以身作則。在工作中正確理解本部及各部門領導的決策，帶領本部門的其他工作人員在工作中不打折扣，堅決及配合領導的指示精神，真正做到真誠做人，用心做事的方針。
4、增強了責任感。做為會計及經(jīng)理助理，更讓我深深感到“責任”兩字的重要性。財務經(jīng)理助理的工作是一項責任心很強的工作，必須認真貫徹國家財經(jīng)方針和各項政策，遵守財政財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和各項財務制度；更要切實財務監(jiān)督管理工作，按時、準確向領導及主管部門報送財務方面的相關報表。財務數(shù)據(jù)的正確性，事關重大。在上報稅務機關相關報表時，要再三檢查，核實數(shù)據(jù)的準確性，避免因為個人的失誤，給公司造成不必要的損失。這就是責任感，責任比黃金更重要。
其次，財務部是公司的核心部門，所以，對內(nèi)財務管理水平的要求及對人員素質(zhì)也在不斷提升。由于自己工作經(jīng)驗尚淺，深知自身還有很多不足的地方。同時，告誡自己：
1、擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，肩負起經(jīng)理助理一職。
2、主動融入集體，配合好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，保持好的工作狀態(tài)。
3、堅持財務工作原則落實制度，認真理財管賬。
4、樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，輔助財務經(jīng)理做好管理工作。
5、保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，不斷提高自身綜合索質(zhì)、取得進步，爭取年年有新高。
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