2021年質(zhì)量月總結(jié)（精選5篇）

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的2021年質(zhì)量月總結(jié)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　質(zhì)量月總結(jié)1

　　為積極貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)檢總局等26部門聯(lián)合開展20XX年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)精神，結(jié)合核電關(guān)于開展好質(zhì)量月活動(dòng)的倡議，響應(yīng)大隊(duì)及公司關(guān)于開展質(zhì)量月活動(dòng)的會(huì)議與通知精神，項(xiàng)目部開展以“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，并以開展“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)和動(dòng)員全體人員積極參與活動(dòng)，圍繞工程質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持追求“零缺陷”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益”的精神，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，取得了顯著成績(jī)，現(xiàn)將本次質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)如下。

　　一、搭建牢固組織，強(qiáng)化宣傳力度，提高質(zhì)量意識(shí)

　　根據(jù)國(guó)家開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的有關(guān)信息，核電關(guān)于開展質(zhì)量月活動(dòng)的有關(guān)通知以及大隊(duì)、公司關(guān)于活動(dòng)的相關(guān)文件精神，項(xiàng)目部立即響應(yīng)，于20XX年9月6日成立以項(xiàng)目部副經(jīng)理（主持工作）xxx為組長(zhǎng)，施工技術(shù)負(fù)責(zé)人xxx為活動(dòng)小組執(zhí)行組長(zhǎng)，各專業(yè)技術(shù)管理人員、施工隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)為組員的活動(dòng)小組（小組結(jié)構(gòu)圖如下：略）。

　　9月6日項(xiàng)目部組織召開質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)質(zhì)量月活動(dòng)精神，并至落實(shí)活動(dòng)要求。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，有、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

　　9月10日在項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)張貼質(zhì)量月活動(dòng)主題橫幅。并在櫥窗張貼以質(zhì)量為主題的宣傳簡(jiǎn)報(bào)，出版一期質(zhì)量安全黑板報(bào)，烘托活動(dòng)氣氛。

　　二、組織開展、參加相關(guān)會(huì)議及質(zhì)量培訓(xùn)教育

　　1、組織新進(jìn)人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

　　對(duì)每一名新進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還將結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求施工，混凝土表觀質(zhì)量及平整度，精確測(cè)量放樣，精細(xì)施工，確保各項(xiàng)施工精度符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、每周安排質(zhì)保人員參加核電廠組織的周例會(huì)。

　　3、9月12日組織項(xiàng)目部職工學(xué)習(xí)核電廠及公司質(zhì)量管理體系相關(guān)文件。

　　4、9月17日，學(xué)習(xí)建筑施工國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

　　5、9月20日，參加核電廠組織的質(zhì)量交流會(huì)，學(xué)習(xí)落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議要求。

　　6、項(xiàng)目部每周召開質(zhì)量例會(huì)，提出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鼓勵(lì)全員結(jié)合自身崗位實(shí)際提升質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)交流討論，進(jìn)一步指導(dǎo)施工作業(yè)，確保施工質(zhì)量?jī)?yōu)良。

　　力爭(zhēng)通過(guò)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握質(zhì)量管理基本知識(shí)，明白質(zhì)量是施工出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量工作不是哪一個(gè)部門或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)大家在今后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。

　　三、規(guī)范班組操作工序，提升全員質(zhì)量意識(shí)

　　開展時(shí)間為9月12日-9月28日。主要開展如下活動(dòng)：

　　1、施工崗位張貼各項(xiàng)操作規(guī)程，施工作業(yè)嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，從各個(gè)環(huán)節(jié)保證質(zhì)量。

　　2、組織項(xiàng)目部個(gè)作業(yè)班組統(tǒng)一宣貫各項(xiàng)操作規(guī)程，在實(shí)際操作祖業(yè)時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)。

　　3、在班組中開展一次建言獻(xiàn)策、一次崗位實(shí)踐、一次質(zhì)量事故案例活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)班組活動(dòng)提升項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平。

　　四、開展QC活動(dòng)，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法

　　積極開展QC活動(dòng)，下一步方家山核電工程QR項(xiàng)目即將開工，選擇以混凝土澆筑質(zhì)量控制活動(dòng)和室內(nèi)電氣安裝質(zhì)量控制活動(dòng)為下一步QC活動(dòng)主題，圍繞這兩個(gè)主題開展各項(xiàng)改進(jìn)與控制活動(dòng)。

　　五、抓重點(diǎn)，開展專項(xiàng)質(zhì)量檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理

　　對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，保持體系運(yùn)行的有效性。項(xiàng)目部各部門在質(zhì)量月活動(dòng)期間，結(jié)合大隊(duì)、公司及核電廠等單位的要求，緊密借個(gè)本項(xiàng)目部質(zhì)量工作的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　于9月24日項(xiàng)目部針對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)方案召開一次專項(xiàng)質(zhì)量大檢查活動(dòng)。檢查內(nèi)容包括材料的檢驗(yàn)、機(jī)械設(shè)備的檢驗(yàn)、砌體工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)、混凝土施工質(zhì)量檢驗(yàn)、鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量等是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即在現(xiàn)場(chǎng)及周例會(huì)上提出，立即要求整改。

　　9月底，結(jié)合公司的第三季度質(zhì)量安全大檢查，更有效的，深入的配合好質(zhì)量月活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，項(xiàng)目部一一列為重點(diǎn)，制定了針對(duì)性整改措施，逐一排查落實(shí)，并制定下一步的質(zhì)量控制重點(diǎn)和方向。

　　質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部希望通過(guò)此次質(zhì)量月活動(dòng)，在某些方面得到一些改進(jìn)，努力尋找出一些不足之處，繼續(xù)努力以質(zhì)量求生存、求發(fā)展，在核電市場(chǎng)樹立更加光輝的企業(yè)形象。

　　質(zhì)量月總結(jié)2

　　為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí)，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開展，我們?nèi)�體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的，證實(shí)了問(wèn)題的癥結(jié)，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒��?/p>

　　1、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

　　2、通過(guò)評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉(cāng)楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

　　3、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。

　　4、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、評(píng)比出以面油組李德華、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。

　　5、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開展，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無(wú)存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

　　6、通過(guò)此次活動(dòng)的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái)，通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析，采用檢查、曝光，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。

　　7、通過(guò)此次活動(dòng)的開展，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢，工藝的細(xì)致指導(dǎo)，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高；后段包裝部通過(guò)培訓(xùn)，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓尾貨，少包、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制；來(lái)料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時(shí)派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面。

　　8、通過(guò)此次活動(dòng)開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo)，安裝測(cè)試、監(jiān)督控制，實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫(kù)的方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強(qiáng)公司的信譽(yù)。

　　以上成績(jī)的取得，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來(lái)，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo)，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)日事日清，日清日高。

　　總之，此次活動(dòng)的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí)，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2。66%下降到了1。33%，比上月下降了一半，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富！

　　工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！

　　質(zhì)量月總結(jié)3

　　根據(jù)上級(jí)《關(guān)于開展20XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（[20XX]x號(hào)文）的要求，我單位于九月份組織開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。20XX年x月x日，有關(guān)人員參加了xx舉辦的“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，聽取了xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的安排和xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的要求，為扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

　　為有效地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，制定下發(fā)了《xx質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃》（[20XX]xx號(hào)文），對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置，并于9月10日下午，在三樓會(huì)議室召開了20XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，xxx傳達(dá)了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)精神，組織大家學(xué)習(xí)了xx對(duì)質(zhì)量工作的批示、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的要求以及xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的計(jì)劃安排，并組織大家學(xué)習(xí)了《xxx》并對(duì)質(zhì)量月具體活動(dòng)進(jìn)行了布置。他針對(duì)在質(zhì)量月里計(jì)劃開展的幾項(xiàng)活動(dòng)，一一進(jìn)行了安排，他強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識(shí)的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。

　　會(huì)上，xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)提出了具體要求，他指出，各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量月活動(dòng)的開展，要圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合我廠實(shí)際，務(wù)求取得實(shí)效。尤其在本次活動(dòng)中舉辦的技術(shù)比武活動(dòng)，要起到推進(jìn)操作者技術(shù)水平提高、加工效率提高的2個(gè)方面的作用，要大力弘揚(yáng)重產(chǎn)品質(zhì)量、重學(xué)習(xí)技術(shù)的精神，對(duì)技術(shù)比武中涌現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)量意識(shí)高、技術(shù)水平強(qiáng)的年輕要破格晉升技術(shù)等級(jí)。他還指出，要把質(zhì)量月活動(dòng)開展得有聲有色，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)以及薪酬體系改革工作，把質(zhì)量工作體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的方方面面，為年度生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成、為大發(fā)展起到有力的促進(jìn)。會(huì)后，各部門按照廠計(jì)劃的安排和廠關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)的要求，利用晨會(huì)在各部門對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了布置，并認(rèn)真組織開展了各項(xiàng)活動(dòng)。在質(zhì)量月活動(dòng)中，主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。

　　結(jié)合質(zhì)量月答卷活動(dòng)，組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”討論，廣大員工結(jié)合自身工作，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。尤其我們作為xx產(chǎn)品單位，我們的產(chǎn)品不僅關(guān)系到用戶的生命，也關(guān)系到用戶的xx，因此更加應(yīng)該嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量控制，滿足用戶的需要，贏得用戶的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的大發(fā)展，同時(shí)也為xxx做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、開展了新版程序文件學(xué)習(xí)答卷。

　　結(jié)合新版程序文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)行了全員答卷活動(dòng)，針對(duì)新版程序文件與舊版的主要變化，組織了學(xué)習(xí)和答卷，通過(guò)答卷，使大家更清楚自身的崗位質(zhì)量職責(zé)，認(rèn)識(shí)到如何在崗位上做好自己的質(zhì)量工作，對(duì)新版程序文件的變化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，知曉了今后工作中如何去做，同時(shí)也提出了對(duì)新版文件存在的疑問(wèn)和一些建議，將會(huì)匯總后反饋到有關(guān)部門。

　　三、召開了不合格品產(chǎn)生原因分析座談會(huì)。

　　針對(duì)上半年不合格發(fā)生情況，我們組織不合格產(chǎn)生人員進(jìn)行了座談，對(duì)不合格發(fā)生原因進(jìn)行了自我分析，探討今后如何通過(guò)提高技術(shù)水平、加強(qiáng)責(zé)任心等措施來(lái)避免不合格的發(fā)生，同時(shí)邀請(qǐng)上半年加工質(zhì)量較高人員對(duì)自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹，傳授自己在加工中如何避免發(fā)生不合格的方法，通過(guò)座談和交流，提高了操作人員的質(zhì)量意識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)防不合格的發(fā)生將起到一定預(yù)防作用。

　　四、組織開展了質(zhì)量技術(shù)比武。

　　結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，在各主要工種間舉辦了質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃，成立了質(zhì)量技術(shù)比武組織小組和裁判小組，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)前的生產(chǎn)任務(wù)，在xx、xx、xx等工種中組織了多個(gè)小組，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評(píng)比，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評(píng)，目前已完成xx組、xx組的評(píng)比，xx還親自主持了xx比武開賽儀式，并要求通過(guò)比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的。現(xiàn)已參與比武人員13人，評(píng)比出一等獎(jiǎng)3人，后續(xù)還將結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，組織xx等工種的比武。比武結(jié)束后，將按照考評(píng)結(jié)果對(duì)各小組優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)本次技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率、規(guī)范操作過(guò)程，也有效的促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　五、組織新進(jìn)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。

　　針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象，組織近1年進(jìn)廠人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工；生產(chǎn)過(guò)程的三不原則—————對(duì)不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過(guò)；生產(chǎn)過(guò)程如何做好零件的防護(hù)；如何做好工量器具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好；質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要不害怕、不接受、不放過(guò)，同時(shí)，學(xué)習(xí)了以往加工過(guò)程發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識(shí)，明白了質(zhì)量是加工出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。

　　六、參加了QC知識(shí)培訓(xùn)。

　　組織新、對(duì)QC活動(dòng)感興趣人員共10人參加知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了什么是QC小組，對(duì)活動(dòng)的基本程序、活動(dòng)過(guò)程要求和常用的統(tǒng)計(jì)工具有了基本的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了新參與活動(dòng)的熱情，提高了已參與小組成員活動(dòng)的水平，對(duì)今后更好開展活動(dòng)將起到有效的幫助。

　　七、對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行了整理歸檔；

　　各部門對(duì)本部門形成的各類質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、檢查和歸檔工作，確保質(zhì)量記錄的完整和可追溯性。

　　八、撰寫了質(zhì)量論文，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)開展了多層次的宣傳和報(bào)道；

　　在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，廠積極撰寫質(zhì)量管理論文，探討質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，廠提交了論文2篇。各部門通過(guò)不同的方式積極對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，出版了一期“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳專欄，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳，出版了一期“質(zhì)量月”活動(dòng)專題黑板報(bào)，向網(wǎng)站、xx報(bào)投宣傳稿7篇，在網(wǎng)站上已發(fā)表3篇，通過(guò)以上多種形式，對(duì)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了多層次的宣傳和報(bào)道。

　　本次質(zhì)量月活動(dòng)，圍繞“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”的活動(dòng)主題，通過(guò)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)質(zhì)量工作起到了有效的推動(dòng)，“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的觀念已經(jīng)深入人心，廣大員工的質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步的提高，對(duì)“xxxxxxxx”的質(zhì)量方針有了更深的體會(huì)，這必將促進(jìn)廣大干部職工在今后的工作中，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和管理水平的不斷提高。

　　質(zhì)量月總結(jié)4

　　教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，是高校的生命線，也是一切工作的立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的永恒主題，是每一個(gè)教育工作者的責(zé)任和使命，也是高等教育提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑。

　　基于此精神，xxxx年12月1日至12月29日，學(xué)校在全校范圍內(nèi)開展了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)。為落實(shí)“教學(xué)質(zhì)量月”工作，系部召開了專題工作會(huì)議，對(duì)“教學(xué)質(zhì)量月”進(jìn)行了周密的安排，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。目前，我系順利完成了“教學(xué)質(zhì)量月”的任務(wù)，現(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”工作總結(jié)如下：

　　一、活動(dòng)措施及成效

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

　　系部非常重視“教學(xué)質(zhì)量月”的組織和落實(shí)工作，首先從提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想入手，組織教師和教學(xué)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)院關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的精神，并開展了廣泛討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，全系教職員工對(duì)此項(xiàng)工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。全體教職工認(rèn)識(shí)到，只有把提高質(zhì)量放在更加突出的位置，深刻領(lǐng)會(huì)并認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的精神，才能更加有效地利用有限的人力、財(cái)力和物力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)水平，辦人民滿意的高等教育。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

　　為配合“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的開展，根據(jù)學(xué)校通知要求，我系先后成立了以下機(jī)構(gòu)：由系領(lǐng)導(dǎo)范云霞、李珍、陳滄淵等組成的系教學(xué)質(zhì)量月工作領(lǐng)導(dǎo)小組；由范云霞、李珍等14位教師及李建來(lái)、俞曉蘭等22學(xué)生代表共同組成的師生教學(xué)督查小組；成立以劉毓瑾為組長(zhǎng)的系教學(xué)質(zhì)量月宣傳小組。各機(jī)構(gòu)人員分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。

　　3、宣傳到位，信息及時(shí)

　　教學(xué)質(zhì)量月期間，本系將充分利用網(wǎng)站、宣傳欄等方式，由系團(tuán)總支協(xié)助，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量月宣傳活動(dòng)。通過(guò)海報(bào)、條幅、理論學(xué)習(xí)、主題班會(huì)、講座、討論等多種渠道向全系師生宣傳教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的重要意義，形成上下互動(dòng)、師生共識(shí)的局面。成立以劉毓瑾為組長(zhǎng)的系宣傳小組，全面負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量月期間的宣傳工作。

　　4、加強(qiáng)督導(dǎo)，全面監(jiān)控

　　為加強(qiáng)督導(dǎo)，規(guī)范教學(xué)秩序，促進(jìn)三風(fēng)建設(shè)，我系的教學(xué)督導(dǎo)組成員本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持不懈”的精神，堅(jiān)守督導(dǎo)崗位，扎扎實(shí)實(shí)地加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，在院系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好每天教風(fēng)教紀(jì)與學(xué)風(fēng)的督查與記錄，如師生遲到早退現(xiàn)象，課堂點(diǎn)名情況，佩帶校徽，課堂紀(jì)律，晚自習(xí)情況等，并及時(shí)做好反饋與溝通。經(jīng)過(guò)一個(gè)月教學(xué)督察組各成員認(rèn)真、嚴(yán)格的教學(xué)督導(dǎo)，我系教學(xué)秩序得到明顯的規(guī)范和改善。整個(gè)質(zhì)量月沒(méi)有出現(xiàn)教師上課遲到現(xiàn)象，學(xué)生上課遲到人數(shù)也大大減少。據(jù)督察組成員抽查班級(jí)聽課結(jié)果顯示：各任課教師和學(xué)生管理人員，均對(duì)學(xué)生加強(qiáng)考勤，并做出詳細(xì)記錄。學(xué)生上課搭話，接、玩手機(jī)的現(xiàn)象比上周大大減少。教師講課有熱情，精神飽滿，有感染力，能吸引學(xué)生的'注意力，對(duì)問(wèn)題的闡述深入淺出，有啟發(fā)性，對(duì)問(wèn)題的闡述簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，運(yùn)用自如，教學(xué)內(nèi)容能反映或聯(lián)系學(xué)科發(fā)展的新思想、新概念、新成果。且能給予學(xué)生思考、聯(lián)想、創(chuàng)新的啟迪。

　　5、加強(qiáng)交流，活躍氣氛

　　①學(xué)術(shù)講座。“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)期間，為活躍學(xué)術(shù)氛圍，我系舉辦了一系列學(xué)術(shù)講座。12月12日下午外語(yǔ)系范云霞老師在亭江校區(qū)BT1開展了一場(chǎng)題為《語(yǔ)言和文化》的學(xué)術(shù)講座，范老師靈活運(yùn)用課件，方法新穎，層次分明，受到廣大師生的好評(píng)。來(lái)自順楓工藝品有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)師黃小寧女士為全院學(xué)生開展題為《人生意味著奮斗》的學(xué)術(shù)講座，為學(xué)生講述了一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何開展工作。我院86級(jí)校友中國(guó)外貿(mào)中心福建華禧進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)部經(jīng)理陳乃敬為我院學(xué)生開展題為《學(xué)業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)的論壇—行業(yè)的前景與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》的學(xué)術(shù)講座，受到廣大學(xué)生的熱烈歡迎好評(píng)。12月26日下午14：30系副教授梁曉玲老師在大T2面向全院學(xué)生開了一場(chǎng)題為《中西方文化差異第二講——語(yǔ)言交際》的講座。梁曉玲老師從教時(shí)間長(zhǎng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，有深厚的專業(yè)理論功底和廣博的科學(xué)文化知識(shí)，講座深入淺出，針對(duì)我校學(xué)生實(shí)際，充分激發(fā)了學(xué)生的求知欲，受到廣大學(xué)生的好評(píng)。xxxx年12月28日（周五）下午5-6節(jié)課，我系邀請(qǐng)福建閩邁特五礦有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理林毅鵬先生開展了題為《外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)和工作技巧》的學(xué)術(shù)講座，林毅鵬先生從用人單位角度，對(duì)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)、素質(zhì)和能力提出要求，為學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展指明了方向。

　　②觀摩課。根據(jù)教務(wù)處關(guān)于教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的安排，我系共有陳白璧、洪慧玲、洪菁、盧成東四位教師參加系級(jí)觀摩課活動(dòng)。四位教師的課堂教學(xué)表現(xiàn)都相當(dāng)優(yōu)秀，采用的教學(xué)方法和手段靈活多樣、效果顯著，教學(xué)效果良好，受到師生好評(píng)，測(cè)評(píng)平均得分都在90分以上，最后，我系根據(jù)測(cè)評(píng)平均得分報(bào)送洪慧玲、陳白璧兩位教師參加院級(jí)觀摩課評(píng)比活動(dòng)。12月19日下午和12月21日下午，我院舉行院級(jí)觀摩課活動(dòng)，我系所有專兼職教師聽課。我系陳白璧老師在AT2面向全院師生開了一場(chǎng)題為《ParadiseLost》的院級(jí)觀摩課，洪慧玲老師在BT2開了題為《SportsandDrugs》的觀摩課。課后，我系全體教師還對(duì)兩位教師的觀摩課進(jìn)行集體評(píng)課，以進(jìn)一步提高教師業(yè)務(wù)水平，兩位教師均選用課件教學(xué)，備課充分，方法新穎，教學(xué)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次分明，與學(xué)生互動(dòng)好，兩場(chǎng)觀摩課都較為成功。學(xué)院通過(guò)一系列的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容，提高課堂教學(xué)的整體質(zhì)量。

　　③串講實(shí)踐課。12月14日第3、4節(jié)，來(lái)自福州香格里拉大飯店的人力資源部經(jīng)理謝蓮秀，為06旅游英語(yǔ)的學(xué)生上了一堂生動(dòng)的實(shí)踐課。課堂生動(dòng)活潑，內(nèi)容豐富，學(xué)生反響熱烈，尤其是香格里拉對(duì)員工的選擇條件及以后的職業(yè)發(fā)展之路，更是引起了學(xué)生的極大興趣，為以后的職業(yè)發(fā)展看清了方向。我系邀請(qǐng)丞心秘書翻譯有限公司總經(jīng)理林梓文為06涉外文秘與翻譯班的學(xué)生串講實(shí)踐課；邀請(qǐng)來(lái)自星東方貿(mào)易有限公司的吳偉為05涉外文秘、05國(guó)際物流1、2班的學(xué)生串講實(shí)踐課。

　　④聽課活動(dòng)。教學(xué)質(zhì)量月期間，每位專、兼職教師互聽本系部其他教師的課程，并按《聽課記錄本》要求做好聽課測(cè)評(píng)及反饋工作，以備檢查。所有教師均能按規(guī)定次數(shù)聽課（系主任6次，教研室主任8次，助教10次，講師4次，高級(jí)講師、副教授4次，教授2次）。

　　⑤專業(yè)建設(shè)工作思路研討會(huì)。12月26日下午，我系組織中高級(jí)職稱教師展開了一場(chǎng)關(guān)于專業(yè)建設(shè)工作思路的熱烈討論，并初步?jīng)Q定，我系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可嘗試在原進(jìn)出口業(yè)務(wù)與涉外文秘與翻譯方向的基礎(chǔ)上增加電子商務(wù)、小語(yǔ)種等方向，形成資源共享、多方向的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　6、加強(qiáng)實(shí)踐，提高能力

　　本月我系組織08屆畢業(yè)班中商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生于12月份開展單獨(dú)實(shí)訓(xùn)周教學(xué)活動(dòng)，組織教師帶班級(jí)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)撰寫單據(jù)、信函，進(jìn)行模擬談判，并收集相關(guān)單據(jù)、照片存檔。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)周中了解了外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程；學(xué)生們都感到能把學(xué)到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中增強(qiáng)了實(shí)際操作能力。

　　二、存在的主要問(wèn)題和整改措施

　　1、存在的問(wèn)題

　　①個(gè)別教師課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，水平有待進(jìn)一步提高。

　　②個(gè)別班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差，課堂紀(jì)律急需整改。

　　2、整改措施

　　①對(duì)在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中存在問(wèn)題和各方面反映較大的教師，進(jìn)行新一輪聽課、評(píng)課，促使其盡快勝任授課工作。

　　②教師是課堂教學(xué)的實(shí)施者，是加強(qiáng)和改進(jìn)課堂教學(xué)工作的主體。要繼續(xù)加強(qiáng)教師的課堂教學(xué)責(zé)任心，力爭(zhēng)全體教師均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心積極按學(xué)校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)。

　　③學(xué)生是學(xué)校的主體。要一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律教育與管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求，并將之反映到教學(xué)計(jì)劃的修訂和教師的引進(jìn)培養(yǎng)工作中。

　　④進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)，建立健全課堂教學(xué)監(jiān)控體系，加強(qiáng)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果。

　　⑤要采取積極措施，建立創(chuàng)新機(jī)制，努力提高課堂教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。要根據(jù)學(xué)院整體安排認(rèn)真做好相關(guān)工作，要把質(zhì)量月活動(dòng)取得的成果融入今后的日常教學(xué)工作中，并不斷發(fā)揚(yáng)、完善。

　　在“教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)”期間，我系全體師生在學(xué)院黨委的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以“提高教學(xué)質(zhì)量為中心，貫徹學(xué)院xxxx-20xx學(xué)年的整體工作部署”為活動(dòng)中心，扎扎實(shí)實(shí)地開展了一系列活動(dòng)。我系將進(jìn)一步鞏固此次“教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月”取得的成果，加強(qiáng)教學(xué)管理工作的落實(shí)，深化教學(xué)改革，全面提高全系教師的整體教育教學(xué)水平，努力使我系的教學(xué)工作再上新臺(tái)階。

　　質(zhì)量月總結(jié)5

　　實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)是一個(gè)非常龐大、系統(tǒng)、全面的工程，落實(shí)好此項(xiàng)活動(dòng)對(duì)提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐報(bào)告過(guò)程中，我院通過(guò)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以四個(gè)體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。

　　一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能

　　我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。為使這二個(gè)組織能有效地開展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。XX年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)；通過(guò)召開全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來(lái)提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過(guò)對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來(lái)說(shuō)明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。

　　二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

　　1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。

　　2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。

　　3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。

　　4、量化目標(biāo)。我們要求對(duì)所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等，對(duì)一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容，也必須明確要求達(dá)到的效果。

　　三、建立一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵

　　為保證實(shí)施體系執(zhí)行力和效率問(wèn)題，主要開展六個(gè)方面的工作：1、建立、完善、落實(shí)各項(xiàng)制度。我院結(jié)合質(zhì)量管理年活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)要求進(jìn)行制度完善與補(bǔ)充。2、完善組織。XX年，我院成立了院感科，XX年成立信訪辦、icu等，以使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。3、優(yōu)化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等，以提高效。4、分段實(shí)施。促進(jìn)醫(yī)院的評(píng)估、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機(jī)制，對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析并及時(shí)作出修改調(diào)整。

　　四、建立一個(gè)客觀的、可操作性強(qiáng)的評(píng)估——激勵(lì)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障

　　我院成立考核小組，建立按月考核、年終激勵(lì)的評(píng)估——激勵(lì)體系。考評(píng)是所有行政工作中最困難的工作，在實(shí)踐過(guò)程中必須堅(jiān)持：1、定期考評(píng)與即時(shí)考評(píng)相結(jié)合的辦法；2、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀公正；3、分部門考評(píng)，統(tǒng)一匯總、分析、反饋；4、注意考評(píng)結(jié)果、數(shù)據(jù)的收集、積累、分類和匯總。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行配套，主要設(shè)立了“個(gè)人即時(shí)獎(jiǎng)罰”、“科室目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)”和“科主任目標(biāo)基金”為主的激勵(lì)體系。在考評(píng)中根據(jù)個(gè)人行為是否符合目標(biāo)要求，將即時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。如違反勞動(dòng)紀(jì)律的，將被扣一定數(shù)量的獎(jiǎng)金；對(duì)受到表彰的、開展新技術(shù)的進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　通過(guò)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：縣衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)院進(jìn)行年終考核，我院列三家縣級(jí)醫(yī)院第一名；醫(yī)院獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)；放射、檢驗(yàn)、病理等六大市質(zhì)控考核成績(jī)優(yōu)秀，其中檢驗(yàn)考核列全大市所有醫(yī)院第一名；麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎(jiǎng)；藥品比例較大幅度的下降；醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進(jìn)一步的提高。

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