兩個框架三個表達(dá)寫好年終的工作總結(jié)

時間：2021-02-26 18:25:49 總結(jié) 我要投稿

　　時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，更是對自己工作的一個復(fù)盤，以下是小編收集整理的兩個框架三個表達(dá)寫好年終的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

兩個框架三個表達(dá)寫好年終的工作總結(jié)

　　一種心態(tài)：當(dāng)是給自己寫

　　就像戰(zhàn)略、企業(yè)文化等決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的東西看起來都比較虛一樣，作為辦公室文員來說，能把年終總結(jié)寫好的第一個重點(diǎn)看起來也比較虛——要以給自己寫總結(jié)的心態(tài)寫工作總結(jié)。很多時候，辦公室文員寫不好年終總結(jié)就是這個問題。

　　未動筆寫之前，先擺好心態(tài)，就當(dāng)成是為自己總結(jié)過往全年工作中的得失體會。每個人都會用心總結(jié)自己的所學(xué)與所得，至少要比單純完成工作的態(tài)度認(rèn)真很多。別小看這一點(diǎn)兒，有好的根基才能寫出言之有物的總結(jié)。

　　兩個框架：6W1H，問題-解決

　　邏輯框架是寫好年終總結(jié)的第二個要點(diǎn)。最簡單的東西往往最重要，在此給大家推薦兩個基本框架，即“6W1H”和“問題-解決”。有句話叫“非名山不留仙跡，是真佛只道家長”，能把基本問題講清楚的總結(jié)才是一份好的總結(jié)。

　　首先是“6W1H”法，流傳很廣也很有效。

　　What——xx年完成的工作主要是什么？

　　Why——該項工作的意義和價值是什么？

　　Who——是誰分別在哪項工作中承擔(dān)什么責(zé)任？

　　Whom——工作的服務(wù)的匯報對象是誰？

　　Where——工作是在哪兒進(jìn)行的？

　　When——工作的`時間安排怎樣？

　　How——完成工作所使用了什么方法？

　　總結(jié)整體工作時，如果不知如何下手，從哪兒開始，6W1H方法需要隨時用到。

　　其次是“問題-解決”法，是具體描述問題的一種邏輯框架。

　　筆者曾經(jīng)面試過不少清華、北大的狀元，發(fā)現(xiàn)他們其中的大部分人除很聰明之外，都很擅長利用“問題-解決”法，簡單來說就是如下三步：

　　1、描述問題的現(xiàn)象并且分析其中原因

　　2、自己的工作對解決問題產(chǎn)生的效果

　　3、說明該問題得到怎樣的解決和落實

　　總結(jié)單項工作時，“問題-解決”法是一件利器，可以幫您突出體現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)。

　　Case Study

　　辦公室文員參與公司年會

　　xx年12月公司年會，起初面臨重重困難，比如：時間短（籌備至完成只用1周時間）、任務(wù)重（全國20個分公司）、難度大（流程多次變更、領(lǐng)導(dǎo)時間不確定）等。

　　辦公室文員部門開動腦筋、因地制宜、連續(xù)一周加班至凌晨1點(diǎn)，終于順利完成任務(wù)。年會如期招開，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門總經(jīng)理、部分員工參加了年會并表示效果很好，達(dá)到并超出預(yù)期。

　　三種表達(dá)

　　有總分有詳略、有數(shù)據(jù)有圖表、有過去有未來好的表達(dá)方式是寫好年終總結(jié)的第三個要點(diǎn)。

　　首先是有總分有詳略

　　寫總結(jié)也是寫文章，文章整體框架需要“總分總”是不會有根本改變的，先總結(jié)出本年度的整體工作表現(xiàn)，再分項按分塊和分條的方法具體說明工作，總結(jié)最后再次對整體工作進(jìn)行匯總并做簡單展望。

　　如果說領(lǐng)導(dǎo)的注意力也是種資源，那么此類資源也是很有限的，好的年終總結(jié)就是要能抓住并有效利用這種資源。具體而言就是不能把所有的事情寫的字?jǐn)?shù)一樣多，要對重點(diǎn)成績與工作進(jìn)行重點(diǎn)描述，對不重要的略寫或者不寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)看年終總結(jié)的方法，他們會先看重點(diǎn)，重點(diǎn)不突出直接不看了，所以有詳有略非常重要。

　　其次是有數(shù)據(jù)有圖表

　　當(dāng)咨詢顧問時前輩講過一句話“字不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖”，意思是用文字描述不如用數(shù)字描述來的直接，能把數(shù)字整理成表格就更好，表格如果能畫成圖表，那么表現(xiàn)力會大幅度提升。

　　寫年終總結(jié)必然會碰到一些數(shù)字，而上面的方法剛好用到，比如：入職離職人數(shù)、招聘人數(shù)、績效考核覆蓋率及改進(jìn)情況等。有數(shù)字、有圖表的總結(jié)才是好總結(jié)。

　　最后是有過去有未來

　　總結(jié)的目的在于如何發(fā)揮之前的優(yōu)勢，減少工作中的錯誤，因此展望就變得尤為重要。在此提示，展望要具體，有時間規(guī)劃有目標(biāo)、可衡量。

　　Case Study

　　辦公室文員20XX年計劃全面開展績效考核

　　20XX年，辦公室文員部門將立足之前行政部門績效試點(diǎn)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗與教訓(xùn)，把績效考核落實到公司所有部門。

　　20XX年3月之前覆蓋除研發(fā)之外的所有部門（6月績效考核將覆蓋研發(fā)部），9月完成上半年考核匯總，按“收集數(shù)據(jù)-考核打分-績效改進(jìn)訪談-改進(jìn)落實”的四步績效周期進(jìn)行。

　　20XX年將在20XX年績效試點(diǎn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)公司全面績效管理，為員工獎懲、公司經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。

　　總之，通過以上方法，相信寫東西不再對您是種負(fù)擔(dān)，您也必能寫出一份自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)也滿意的好總結(jié)。

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