內勤部總結

時間：2021-02-14 14:25:17 總結我要投稿

內勤部總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的內勤部總結，歡迎大家分享。

內勤部總結

內勤部總結1

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。

　　四、有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　五、衛生質量監督方面

　　隨著ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1。外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3。冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　在20xx年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業內勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現！

內勤部總結2

　　一、來歲及至今后的計劃及社團實施的措施。

　　來歲即20xx年公司銷售業績指標如下所示（略）。來歲指標1。7億，來歲保本指標1。5億。

　　指標是提出來了，各人會感覺高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要到達一兩年前的利潤點，唯有走范圍化經營的途徑上來，必需充分發揮品牌與銷售步隊的上風，以總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤程度。為此，來歲公司經營的中間使命當是：調整公司的各類資源結構為銷售辦事。

　　過去我們的公司好比一架馬車，各類資源好比拉車的馬，馬車上的重量其實不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點兒點好處，朝各個標的目的拉。成果車子只能緩緩地朝1個標的目的走走，又朝1個標的目的走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面對云云猛烈的競爭環境，要做的事沒有疑問是明確馬車的標的目的，將每匹馬朝1個標的目的趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。

　　在新百年的熬頭年，我們沒關系給自己定出個三年計劃：“磨刀不誤砍柴工”，熬頭年以調整為根蒂根基，改善公司內部管理環境，圍繞“銷、產、供”，理順不配套的環環節節，以“整頓、整理”為首要工作，理順管理關系，擺設一批有責任心，有一定業務能力的干部充分到中層管理崗亭上，代替一些私心重、業務能力差、沒有管理經驗的干部實行公司內部的干部責任制。經驗告訴我們，企業具備真實的焦點競爭力，在于社團中的人，而不在于技術或產品；在公司內部培養一種進修與長進的氛圍；完善不變公司現存產品的質量；公司銷售產值總體穩中有升，遞增量保持20%左右。

　　第二年充分發揮熬頭年培養出來的中層帶領的作用，從管理中求效益，加強與外生產與供應的協作關系，提高生產效益與供貨能力，降低傳統產品的生產成本；使成為事實傳統產品從“知名品牌”到“名牌”的轉換，提高公司的品牌效益；擴大經營范圍，大幅度擴大市場份額；投入較大的精力與資金，研發具備東方特色、適應市場需求的新型產品，開始體現公司已研發上風，走出一條范圍經營與特色經營相結合的途徑來；銷售產值大幅度提高；遞增量在50%以上，與行業領頭羊差距大幅度縮小。

　　第三年主體工作保持傳統產品銷售量不變增長的前提下，起勁推廣新產品，讓其成為新的經濟增長點，并調整其“銷、產、供”配套各個環節。讓新型產品銷量占據銷量較合理的比例。公司產品年銷售總量基本與行業領頭羊位置持平，銷售產值較20xx年翻一番。

　　為保證20xx年銷售計劃的完成，我們將做好以下幾個計謀：

　　1、加強銷售步隊建設，打造一批具備東方特色的業務精英。

　　A、完善銷售總部的管理職能，加大銷售總部的獎懲考核力度。

　　①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工辦事的踴躍性與責任心，體現銷售步隊的團結互助精力。

　　②、調整銷售總部的社團機構。

　　設立技術咨詢部分、售后辦事部及發貨管理中間調整職員配制，充分體現總部的辦事效率及責任心。

　　技術咨詢部分，將直接參與一些大型項目的技術支持工作，為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術辦事。

　　原思量發貨管理中間，歸為銷售總部，將直接解決對系統內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產品交貨時間和交貨質量作用，將進一步印證生產部分、質量部分的責任關系；杜絕運輸單位不互助的傾向性。后思量生產系統的一些實際堅苦，但對發貨、生產周期、銷售總部仍要起到監視、協調作用。

　　迎合銷售發展需求，從業務部設立“收集銷售”。

　　③增加商務部分成本核計及計數職能，加強對駐外機構業務費用的考核、監視。定期按季度對各駐外機構經營狀況提供分析判定勝負報告。

　　B、加強辦事處規范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質，對一些管理混亂的駐外機構，將限時令其整頓。如到時無明顯改變的，辦事處主任無前提撤換；這個之外，不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任，公司在須要時舉行整頓。

　　C、調整駐外辦的薪資結構，以提高士氣，并吸引優秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現業務能力強的業務職員的收入程度。具體考核要領見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會后根據公司文件精力，在1月份根據業務員20xx年的業績情況，完成業務員職級升降考核。

　　D、加強新老業務職員的培養訓練工作，尤其是售后辦事職員的培養訓練工作。以提高售后辦事職員綜合解決疑難題目的能力，建立一套合適公司發展的售后辦事體系。

　　2、加強銷售工作會議的作用。

　　銷售工作會議是各駐外辦主任鼓動勉勵業務職員的好時機，也是各駐外辦主任表現其帶領能力，運用營銷戰術的最佳場合。由于這是誘導業務職員走向你所希望標的目的的最佳時機，因此，望各駐外辦主任切實把握好這次時機。我們倡導營銷會議，主如果認識到它能有效地提升業務員的歸屬感，可以增強參與者的士氣，有助于建立團隊精力，1個部分的業務員相聚在一起，可以或許培養團隊意識，并提高團隊的凝聚力。在來歲各駐外辦主任在社團銷售會議時，就銷售計劃安插、業務活動擺設、銷售技法培養訓練、業務員動向把握、銷售義務會商、銷售業績總結等內部實質意義細致籌劃每一次會議，爭取在部分內形成良好的團隊協作氛圍。要充分認識1個有協作精力的、有作戰力的銷售步隊是我們完成銷售計劃的前提根蒂根基。

　　這個之外，每周六上午的常會軌制，必需堅持，我們以便能實時解決業務過程中發生的疑難題目，保證業務工作的順利舉行。

　　3、完善區域內市場分布，點面結合以范圍化的營銷體式格局，形成區域內的銷售強勢。為何我們來歲的銷售計謀定為“規范化銷售”呢？通過對20xx年訂單生產進度報表的分析，我們基本泵型的銷售量占據銷售總量的90%。這意味著公司特色型的產品還達不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢？質量原因呢？照舊銷售體式格局孕育發生的原因？但是至少我們可以看出東方品牌效應，以及壯大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發揮銷售收集的力量和提高東方品牌效應，是我們來歲業績總量更上1個臺階，順利完成銷售計劃的要害。范圍化銷售其實不是單方面的，通過簡略的人次增加或區域增加到達的，而是通過有機的把握市場、品牌、職員和數量、質量捏合在一起，形成銷售強勢到達的。

　　要到達這一效果，首先我們必需解決前面提到的業務員單兵作戰的疑難題目。業務員單兵作戰，對我們二級市場的研發影響很大。業務員單兵作戰就等于社團渙散，其成果是不同能力之間的業務員缺乏配合，不克不及充分哄騙各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合，使市場被報酬的分割，難于形成統一的大市場。同時，也極可能因為好處方面的原因，導致相臨市場間的摩擦，當市場一旦被緊緊打上業務員個人印訖時，它的潛在力量將會以業務員能力為限。單兵作戰的另一風險是突出業務員個人作用，淡化業務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不克不及夠將業務員社團起來作為1個群體發生作用，那就意味著從業務工作中缺乏爆發力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領市場影響很大。所以在來歲的市場分解，我們希望是有機的分解，充分思量到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合，尤其對二級市場的研發，辦事處主任必需起到有效的社團、協調作用，讓辦事處高速有效的運營起來，充分發揮“1 1>2”的作用。

　　其次，加強過程管理。業務工作中的過程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們為加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各類考核生產進度報表，諸如業務員工作日志、項目計數生產進度報表、項目跟蹤記載、預先規定成交項目生產進度報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎么樣，到現在應該說很不抱負，有些辦事處做是做了，但大部分僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理照舊嚴重缺乏的，業務員的行動基本上處于自由放任狀態，很多業務員沒有行動計劃和行動方案，業務員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不克不及將業務員社團起來，那末，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態，步入高效率的“體系銷售”狀態，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

　　在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫，從親手起，將過程管理體系建立起來。總部首要由商務部配合各駐外部分切實做好這件事情，任什么時候間接管公司總部的檢查，如有不合格者，限日改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。

　　4、需要公司其他方面的支持工作。來歲的工作使命是艱難的，要做的事情很是多，要完成銷售計劃不是靠抓1個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個標的目的使勁”的設想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是同心進取，前赴后繼，不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支步隊！在今天，在公司里有著很多不良的現象，影響作戰力，動搖軍心，諸如：質量疑難題目隱瞞不上報；干部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經心，拖拖拉拉的……，孕育發生這些個疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個弊真個最有效的措施是：熬頭權利下放；第二認真實行崗亭責任制。要具備使成為事實這兩條的3個基本前提：

　　（1）要權利下放，部分就要稱職的帶頭人；

　　⑵要有得力的財務監視保證；

　　（3）要有較充分的管控體系。

　　在新的一年中，我們是很是火急的需要公司支持的：

　　一、公司可以或許真正有效地推行產品質量監視保證措施。

　　2、可以或許配合銷售工作需要的職員崗亭責任制。

　　二、迎合“范圍化銷售計謀”安插的企業形象策劃、產品廣告策劃計劃。

　　4、不變幾個協作關系單位，增加產品組成種類。

　　家喻戶曉，中國企業正處于1個要害的時候：入關期近、十五計劃、數碼時代西部大研發、商機無窮，讓我們各人和衷共濟，從自我做起，讓“東方公司”以強者的儀態屹立于中國企業之林！

內勤部總結3

　　隨著時間的流淌，我已在遠征生產部上了半年的班。還依稀的記得開始領導安排我做訂單管理時，我還弱弱的說我沒經驗，沒做過辦公自動化之類的工作，可領導的一句：“沒問題!沒有經驗，可以慢慢培養，”這句話讓我心存感激，感謝領導給我這個在遠征工作的機會.在這半年里，我經歷了一個由最初的手忙腳亂、不知所措到現在的亦趨熟悉、熟練的過程，對這個行業也有了一些體會，專業技能和工作能力都取得了很大進步；讓我的視野得到了開闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環境，新的機遇，新的挑戰，不同的工作環境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學；感謝公司給了我這個平臺。

　　從單一的訂單管理到多元的生產內勤，起初真的感覺壓力大，做不來，可自己又想接觸一些新的東西，來充實自己的頭腦，所以就硬著頭皮做了，剛開始連一個簡單的報表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦？真的感謝領導在這樣的情況下，不但沒有嚴厲的批評我，還耐心的給我講解指導。我也本著“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創新，圓滿的完成了本職工作。在本崗位工作的這段時間，我付出了很大努力，但也收獲了很大的成果！回顧20xx，展望20xx，我作了如下總結，還望領導能給予寶貴意見。

　　一、工作中的收獲：

　　1、細心、細致、嚴謹作為一個訂單管理人員，最重要的就是要做到這點，遇到問題，要和市場部、商務中心做到有效溝通，不能因自己的一點疏忽，讓下面的生產流程產生脫節，給顧客造成損失，給公司造成損失，從事這項工作使我漸漸養成了細心的習慣（這點從剛開始做的報表和現在做的報表對比中可以看出）

　　2、綜保整機的入庫量月報表都能和庫房準確的核對上，沒有出現任何偏差；對一些辦公軟件熟練了很多，尤其是coreldraw，之前都沒聽過，現在卻有機會接觸到并能熟練應用。3、通過與各級領導接觸，有一個最大的感觸，就是他們都不回避問題，不回避矛盾，只有直面生產中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產，這是我學到的第一個工作方法。

　　4、作為一名生產內勤，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，如果沒有高效率的工作，就會今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以說每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內勤工作是一項辛苦瑣碎又光榮的工作，所以我每天都給自己做一個日程表，在此工作中讓我認識到內勤工作的重要性，剛開始的確因為事多并且雜而煩心，時不時也會發些牢騷，但做下來了，覺得還可以，使我懂得怎樣統籌安排時間，也使我的辦公自動化方面的能力有了很大提高！

　　二、不足與努力的方向：

　　1、對公司的產品還有沒能全面深刻了解，因為我是電子專業的，也希望自己的專業技能有所提高，一直計劃著把公司所有產品類型的說明書都看一遍，向同事多學習一點，深入了解一下，但因為本職工作剛上手，沒經驗，自身能力不足，做起來會耽誤很多時間，一直沒能抽出時間來學習，我計劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時，多學習一些產品專業知識，用專業知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎，這樣也能更好的為公司服務，

　　2、做事有時會有情緒，這一點我會努力改進，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。

　　3、對工藝的了解不深入，不主動，有興趣，卻沒主動參與進去，空有滿腔熱情，沒付諸行動，要加強學習，制定詳細計劃。

　　4、只是機械地做報表，沒用心體會報表中的數字有什么意義，也因此做錯過報表，應該學會從報表中的數字中發現生產中存在的問題，能夠及時匯報并解決。

　　三、職業規劃：

　　生產內勤是生產部中最基礎、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，生產內勤這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。有人說“做內勤有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績，簡單來講就是沒有前途；一個就是努力工作，通過生產內勤工作全面了解、掌握將來準備從事的工作。”所以，在做生產內勤這一階段，我著重我的職業目標進行學習，為自己以后的發展方向奠定一個堅實的基礎。

　　雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成訂單管理、技術文件及其它資料的整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優秀出色的生產內勤，但我人生的職業目標絕不僅僅是一名生產內勤。我會用實際行動證明，我有能力擔任技術性和專業性更強工作！

內勤部總結4

　　進入xx從事內勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。現在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。

　　我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售。

　　公司所采用的百度搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費。

　　這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、

　　送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

　　工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

　　顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

　　綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

　　雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的，業務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛多么的盡忠職守呀！網站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

　　然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發揮實際

　　的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有后期持續的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業的知識我無法給客戶一個明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

　　我現在僅針對有效信息，無效業績的情況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能及時跟進的信息，能否轉給專職業務人員，畢竟他們的主要工作就是發展業務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿意，也許我可以做得更好的.。

內勤部總結5

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

　　一內勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式）。5、各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二存在的缺點及

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　三部門組織上面的一些小推薦

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　四總結

　　一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步！

內勤部總結6

　　新年將至，在即將過去的一年里，公司內勤部緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，完成了今年的各項任務，今年在公司各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我內勤部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了優秀。

　　安全工作是企業的生存之本，在公司領導的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門對公司的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。

　　一年來，我們加強了對公司消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了維護及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

　　雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

　　回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們內勤部堅信在公司各級領導的指導下，緊緊圍繞公司的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為公司的發展和穩定做出新的貢獻！

內勤部總結7

　　時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。下面對我20xx年的工作情況作如下匯報：

　　作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

　　一、主要工作內容：

　　1、負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理；

　　2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；

　　3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記；

　　4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；

　　5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；

　　6、負責公司宿舍人員安排管理；

　　7、前臺接待工作

　　8、公司年報刊雜志的訂閱

　　二、工作職責

　　內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

　　1、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

　　作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設備和設施的正常運行。

　　2、愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

　　3、及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

　　總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。

內勤部總結8

　　去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

　　一、日常工作目標管理的完成情況

　　1、房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

　　2、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽。達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　3、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象。

　　4。環境衛生的管理

　　環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作

　　1、搞好維修服務工作

　　維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

　　為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理

　　2、認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難

　　業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，并及時上報公司，公司及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方：

　　1、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

　　2、與業主的溝通不夠，了解不足；

　　3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業內勤管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為本小區早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。

內勤部總結9

　　時光荏苒，轉眼間已到**年末了，9個月彈指一揮間，稍縱即逝。今年三月我很榮幸加入到**一汽實業建筑裝飾工程有限責任公司成都分公司，通過試用期成為公司的一名正式員工，擔任采購內勤的職位。這段時間里，在公司領導和同事的幫助關心下，我無論在思想上還是本職工作上都有很大的進步。讓我對工作的熱情，責任感，認真的態度像海綿吸水一樣，迅速吸入到我身體中，然后慢慢的沁潤我，讓我對采購未知的領域不斷的了解，認知，到熟悉！以下是我在這9個多月的工作中的總結。

　　一、崗位的認知

　　采購內勤，簡而言之，就是協助采購來順利的完成采購的工作。安東契訶夫說過，“你認為自己是什么樣地人就將成為什么樣的人。”態度決定一切，無論做什么都要有好的工作態度。針對于采購內勤來講，我時刻有積極向上的精神，認真細心負責的態度來面對我的工作。

　　二、工作方面

　　我從做好本職工作和日常工作入手，除了日常工程的傳真合同存檔，主要負責采購內勤的工作，在領導和同事的幫助下，對建筑材料逐漸的熟悉，慢慢熟悉材料的價格，現在不是能很好的掌握材料的價格，但是，在下一年，通過對材料的認知度，慢慢熟悉材料的價格，來控制成本，在同事的共同努力下盡量來完成材料的利潤最大化。材料的庫存也很重要，避免浪費材料，應該定期去盤點庫存，合理充分利用剩余的材料。其次，就是與廠家定期對賬，盡量保證賬目準確。所以，就需要自己更加細心和耐心來完成。

　　三、學習方面

　　這一年轉眼間過去了，回首自己還是學到了很多東西，無論是自己的工作技能上，還是生活上都有很大的進步。在此感謝領導和同事的細心照顧和正確的引導，在以后我需要學習的東西還有很多，如熟悉下料的價格，材料的材質性能等，“三人行，必有我師焉！”不錯的，自己保持著良好的工作態度，對工作負責，對自己負責。

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