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個人工作總結及建議（通用12篇）
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候仔細的寫一份工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結及建議（通用12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結及建議 1
管理方面建議：
1、組織結構、管理體制完善。責、權、利分開，分工明確。
2、各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執行措施、應急措施。
3、品質品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設計上、用材上、施工上、管理上）
4、信息、數據資源采集：政策法規、經濟指標、造價信息、整合利用問題。
質量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設計、進度計劃、技術交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統籌協調，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。
5、辦公環境：減小干擾，提高效率。電話前臺統一控制（經理室專線），手機隨身帶。設置洽談室或洽談區，門扇安裝防撞條。
6、上崗證編發，佩戴，著裝統一，維護企業形象。
7、工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調休、給予年假。
8、激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優秀員工，發績效工資。
工程方面建議：
1、設計方面：為了減少設計方案、設計圖紙上的`問題，建議找一家好的設計院，建立長期合作機制或適當提高一些設計費用，做出優化、完善的設計方案和設計圖紙，減少變更，節約成本。
2、圖紙方面：先紙上談兵，再實戰。
a、施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業設計圖紙，發現問題。
b、各專業人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設計專家會審。完善優化后才進行施工。
c、所有變更通知，下發施工單位后，必須交待班組，立即執行。
3、材料方面：
a、材料采購計劃制定，訂貨時間比較關鍵（結合材料季度價格走勢情況）。
b、提前算好材料數量：預算部、施工單位、技術部各做一份，綜合評比確定。
c、提前采集材料樣品：弄清規格型號、單價等，做好摸底工作。
d、提前組織三個以上部門（設計部、成本部、采購部、物業部、施工單位）相關專業人員專題研討，商確材料品種、規格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價，簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。
e、貨到現場，對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。
4、工程質量：建議成立質量、進度、安全、合同、計劃實施監控管理部門，負責以下工作：
原材料質量控制體系：材料計劃供應商評審材料采購取樣送檢合理使用
質量控制體系：施工準備階段質量控制——施工階段質量控制——資料整理
工序質量檢查程序：主管領導及監控部門定期檢查季度檢查月檢周檢日常檢查
安全保證體系：思想保證——組織保證——制度保證技術保證資源保證
a、班組參與技術、質量、安全、文明施工學習，兼職管理、執行、評分獎罰制度。
b、樓層粘貼質量措施、安全措施、產品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。
c、各工種專業管理工程師，跟蹤執行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。
d、各工序必須先做樣板，經甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。
e、上一道工序完成，必須組織驗收，經甲方、乙方、監理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。
5、管理人員：職責、權利、分工應明確
設計工程師：設計圖紙、方案完善、設計變更、設計對接。
總工程師：設計圖紙、方案審批、簽發。總工期、總進度、計劃安排、監控執行。各專業工作協調、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結。
技術負責人：施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術措施、應急措施編寫。
甲方現場專業監管工程師：常駐現場、現場辦公。深入基層、發現問題、及時處理。參加
監理例會、現場協調，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。
土建工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。
水電、設備工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。材料工程師：材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。
繪圖員、資料員、文員：設計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發、繪圖等。
個人工作總結及建議 2
今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：
一、主要工作及成績
今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點 工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。
�。ㄒ唬┥钊肫髽I，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。
（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100余家，為實現資源共享做出了積極貢獻。
�。ㄈ┱J真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分布散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。
�。ㄋ模﹪栏駡谭�，嚴查違法行為。通過對企業的日常巡查，對企業違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交后處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規范了企業的生產行為，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。
�。ㄎ澹┒喾铰搫樱e極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管 區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先后幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先后深入匯特生物科技、富友農副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。
�。┘訌娦麄鳎粩嘣鰪娖髽I質量誠信意識。在日常的區域監管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先后多次協 調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預制構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，為確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。
�。ㄆ撸┓e極主動，加強了對社會熱點產品的整治。
一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。
二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的.人身安全。
三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行為。
四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶制品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。
五是開展了游樂場特種設備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的游樂設施進行了安全大檢查，對企業存在無明顯警示標志的問題，現場督促企業立即進行了整改。（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關于開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規范管理，提升質量，完善評審資料，為積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關于開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。
二、存在的問題及建議
實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好為企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。
應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產生。但是也存在著一些不容忽視的問題。
一是一些工作關系協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在沖突，責和權沒有統一到位。系統內各單位為了各自的目標任務，各自為戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。
二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。
三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。
四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。
究其根源，在于對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。
個人工作總結及建議 3
日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數在xx的點點滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。
過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業務水平，以期在新的一年能有更大的進步�，F將20xx年的工作進行總結，并對20xx年提出新的計劃及愿景。
第一部分 過去的成績
我在xx廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。
一、行政工作
辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：
1、辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。
2、辦公室事務工作：交納電話費、物業費、保證公司飲用水供應、處理公司與客戶之間的相關事務。
3、辦公文件的起草及傳輸：客戶贈樣表、辦公及業務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。
4、公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。
5、辦公室環境衛生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環境清潔衛生。
6、經理交辦的其他工作：清點庫存、匯總客戶信息、確認事務性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。
二、單據工作
平時接觸的單據工作內容主要有：
1、出庫單的填制及傳送；
2、換貨單的填制及傳送；
3、調撥單的填制及傳送；
4、客戶備案的填制及傳送；
三、客服工作
1、客戶接待：接待到訪的客戶，宣傳公司產品，了解客戶合作意向。
2、客戶售前聯系：解答客戶相關疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯系客戶，確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。
3、客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯系客戶，確認貨款情況并與公司財務部門保持信息溝通與確認，4、客戶售后服務：為客戶解答售后相關問題。
第二部分 自身問題及改進
通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：
1、自身業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業務水平的提高。
2、創新意識不夠，工作上滿足于常態化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領導叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
3、理論水平不夠高，相關知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。
4、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發，盡管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。
5、工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對于一些細節性無傷大雅的事情，不愿意與同事發生沖突或者爭執，往往順著他人的意見得過且過。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、在學習方面，繼續加強業務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業務水平。
2、在心態方面，努力調整好個人的心態到最佳，加強自己的事業心和責任感，注意培養自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態決定一切，個人心態的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。
3、在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
第三部分 部門合作的若干看法及建議
從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。
目前看來，公司部門的設置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：
1、加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關系到企業的長遠發展，所以建立健全的部門制度是企業長期穩定發展的`基石，至關重要。
2、完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發因素導致的不必要損失。
3、完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發生問題有據可依。
4、加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態信息，有助于及時發現問題并培養員工的全局意識。
第四部分 20xx年總體目標
1、行政方面：做好本職行政工作，繼續學習相關辦公知識，提升工作能力。
2、單據方面：繼續學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。
3、客服方面：保持良好的服務態度，維護好與老客戶的關系，做好客戶來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業務水平。
第五部分 20xx年一季度工作安排
2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：
20xx.02.25—20xx.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務，處理好新發生的各種工作，盡快從放假狀態恢復到高效率工作狀態。
20xx.03.01—20xx.03.31：完成經理交辦的各種工作；繼續相關理論、產品、辦公及業務知識的學習，培養獨當一面的潛力。
以上是我對于20xx年工作的總結及20xx年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！
個人工作總結及建議 4
轉眼之間，20xx年已經過去，現對本人過去一年的工作進行總結，希望自己在新的一年里揚長避短，為公司、個人都能創造價值。
一、工作中出現的問題及原因
本人在工作中不斷的學習，雖然大部分工作已經完成，但仍然存在一些問題。
第一，編制深度不夠；雖然接觸的項目也不少了，但是還是存在這樣的問題，由于對于項目的認知就不太全面，專業知識也需要不斷的補充，所以也就存在方案編制深度不夠的這類問題。
第二，實踐經驗不足；設計與施工是密不可分的，但有時候設計出來的方案沒法在實際施工過程中實施，這樣給工程的進度帶來一些麻煩。
第三，缺乏創新；在平時工作中遇到問題的時候習慣于常規思維，習慣憑老觀念想新問題，靠老經驗辦新事情。有時工作上習慣于照葫蘆畫瓢，只求過得去、不求過得硬；有時只會埋頭做事，不會主動思考，缺乏創新精神。
二、經驗教訓
20xx年很快就過去了，回過頭想一下自己這一年，有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，在這一年，自己還是在不斷的進步著。工作中，我變得更加沉穩，面對困難不再彷徨，不再急躁，努力做到最好。
在我看來，做出一份好的方案或者報告首先應做到頭腦清晰、思路明確，從接觸任務開始，我們就應該在腦子里有個清晰的認識，整個框架就應該勾勒出來，接下來確定報告的重點、難點在哪里，需要的資料有哪些，因為以前就出現過，由于不太清楚需要的資料是哪些，造成后來的編制報告時遇到很多的麻煩，到最后又去找資料，這樣不僅影響報告的質量，也降低了工作效率；然后就是收集資料、編制報告，資料的收集很重要，資料充分了我們才有了依據，才能更好的進行下一步工作，編制報告的過程中我們要做到認真細致，對于每句話都要好好的斟酌，尤其對于得出來數據和結論要有充分的.依據；最后要對寫好的報告進行嚴格的檢查和校核，不能犯一些低級的錯誤，因為報告最后都要經過專家們的審查，過去曾出現過在評審的時候才發現報告里面出現一些錯別字，前后數據不對應等一些低級的錯誤，因此，我們更應該認真甚至要盡最大的努力做到完美。
三、建議
通過在公司四年多年多的工作，現對公司提出自己的幾點建議，希望公司在以后的發展越來越好，建議如下：
1、提高公司的管理機制；
隨著公司規模的不斷壯大，管理制度也將顯的越來越重要，在制度面前，每個人都必須嚴格的遵守，經驗表明，法令行則國治國興，法令馳則國亂國衰，企業也是如此，因此應不斷的提高公司的管理機制。
2、提高公司的教育機制；
實踐與認識相結合，不斷的提高員工的文化素質，更有助于公司的發展，因此我建議公司應多組織一些專業方面的學習，讓公司的員工能學習更好、更新的知識和方法，這樣也更有利于公司的發展。
3、提高公司的激勵機制；
建立有效的激勵機制可以調動員工的工作積極性，鼓勵員工多勞多得，讓誠實勞動者得到實惠，讓貢獻突出的人才得到肯定，讓優秀的人才得到獎勵。
以上是我個人20xx年的工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我會不斷地積累經驗，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為單位的發展做出最大的貢獻。
個人工作總結及建議 5
一、關于員工的培訓
企業之間的競爭主要表此刻人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力，加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質和潛力的重要途徑。
1、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點：就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題（比如前臺人員的工作職責是什么？對自我的工作崗位是怎樣理解的等），其次要解決的是崗位業務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業流程。也就是說，員工培訓務必從制度和流程開始，只有在員工對公司制度到達完全理解與認同的狀況下，公司制度才能對員工產生有效的約束力，接下來還務必針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作（個性是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經理、前臺和會簽等），并對員工進行規范化培訓，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規范管理。
3、個人建議：
�。�1）完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓就應是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司務必建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展的環境，使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體狀況，合理地制定培訓對象和選取培訓方式。對于公司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的.重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設想！所以誠懇建議：公司就應把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都無法嚴格要求自我，那如何去要求員工做到呢？
�。�2）加強培訓中的溝通。培訓前就應瑟培訓老師及受訓人員進行溝通，了解受訓員工在哪些方面不足并期望在本次培訓中得到提高，帶著問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中，由于員工具有不一樣的學歷、經歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時光與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結。
二、關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。
3、個人建議：
�。�1）前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿著工裝（這點要求全公司所有員工統一起來，包括公司上層領導要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位？”、“有預約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據客人的需求用心予以幫忙聯系，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規范的儀態引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。
�。�2）注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對后勤服務人員（前臺、會簽人員）崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓透過考核后進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部透過后方能上崗。
�。�3）重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整
天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。
�。�4）擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
三、完善員工福利待遇
為了加強員工歸屬感，體現人文關懷，進一步推動企業文化建設，構成良好的企業向心力和凝聚力，起到激勵員工的積極性，從而提高企業競爭力，接合公司現階段的實際狀況，特建議：
1、體檢：公司能夠每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫院進行。
2、節日津貼：按照我國的民族傳統習慣，每年的端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費，并構成制度按必須的執行。
3、降溫、取暖費：在每年冬（3個月）、夏（3個月）間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。并構成制度按必須的標準執行。
4、法定強制性福利，如按國家勞動法律法規規定，企業務必為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利，不應對員工有業績上的限制。
四、改善公司環境
1、辦公環境：對于公司員工來說，擁有一個良好的辦公環境十分重要，不僅僅能夠帶來好的工作情緒而且還能夠提高工作效率，從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多，沒有固定的辦公場所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴重影響到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。建議：將會議室西側的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創造一個良好的工作環境，也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象，從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛生環境：目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重，整個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴重影響到工作人員及客戶的情緒狀況，造成客戶對公司的負面影響，建議公司就應找專職的保潔人員，進行不間斷地打掃及清理。
個人工作總結及建議 6
根據年度工作安排和上級要求，煤田管護所團支部于xxxx年4月份在單位廣泛開展合理化建議活動，并以“深入基層、深入一線、貼近員工”的宗旨，具體情況總結如下：
一、合理化建議活動開展情況
要求單位所有青年職工均參加合理化建議活動。除少數人員因各種原因沒有參加、無建議外，大部分青年都積極開展了此項活動。共收到合理化建議表格5份，有效建議2份。
這次合理化建議活動明確傳遞了一個信息：即單位渴望傾聽大家的想法，愿意與員工交流，單位與職工共同努力促進單位經濟工作全面發展。
二、存在問題
通過此項活動發現一些問題，即職工在建言獻策時，有的還不適應、不積極，或心存顧慮，主要表現有“三怕”：
一怕“煩”。職工長久以來，習慣于執行命令，按部就班。有的一線職工或因為文化低，或因為不習慣觀察問題，想問題，座談時，就怕說話、害羞，不敢表達真實想法與意愿，或不知道說什么，有的怕提出問題后，要問原因，問對策，干脆就不說。
二怕“假”。有相當一部分職工有想法，有建議，但吞吞吐吐，不愿多說。深問原因，認為以前提過建議，都不了了之，有的認為是走走形式騙騙人，或認為提了意見也沒有獎勵。
三怕“壓”。有的人在建議時，避重就輕，或只說其一，不說其二，或干脆不說。究其原因，說不想得罪人。有的建議或意見涉及到管理方面或涉及到職能部門等，如果少數責任人或當事人素質不高，或許會有埋怨、責怪行為。以上“三怕”，一定程度影響了職工建言獻策的的積極性、主動性、廣泛性、深入性。
三、評比及實施建議
針對職工的“三怕”思想，擬采取評比激勵來去“煩”，以公開、公示來打“假”，以加大宣傳、廣開言路、樹立正氣來減“壓”，以創建一個長效的合理化建議機制。
1、評比獎勵。對征集的建議或意見，實施前進行評比。不管是否有實施價值，大家參與了，動腦筋去想了，就應適當鼓勵。對一些積極的、正面的，可評選出一、二、三等獎，或者鼓勵獎，物質獎勵可以一個杯子，或一條毛巾，東西不在多少，在于肯定，通過評比獎勵將本次活動作為一個引子，引出大家今后對該項活動的興趣和肯定。對有實施價值的，組織實施后，將按《合理化建議獎勵條例》獎勵。以此來消除大家怕煩怕難的`情緒。
2、公開公示。對征集的每個問題，無關乎大小，不管好壞，都必須正面應對。都必須有答復或實施意見，并公開、公示。實施以人為本、尊重職工的指導思想，提高職工提合理化建議的積極性和主動性，以此增強職工的主人翁責任感和使命感，積極為企業發展獻計獻策，促進單位事業進步！
個人工作總結及建議 7
光陰似箭，日夜如梭。到本人寫這篇工作總結的時候，時間已經來到20xx年的6月18號了，也就是說今年已經過去一半了，回首過去的20xx，有苦也有樂，樂在我們超市又開了那么多家分店，說苦也是，畢竟新店開業之前的準備工作有不可忽視的工作量啊！展望20xx的下半年，將會更加充滿信心和決心。與連鎖超市這個大家庭一起走過了8年時光，集團公司搶抓機遇，不斷變革，由當初的幾家門店，一躍成為全國零售行業500強，迄今為止，更加發展到全國100多家連鎖門店。自己也由當初稚嫩的員工成長為一個具有豐富業務經驗的商品部門主管。我深深地知道過去的都將會成為人們心目中的歷史，要更加勇往直前，不斷開拓進取才是我們公司發展的趨勢。從去年9月份根據公司的需要，調任新店——xx購物廣場食品部主管，所以我此次的工作總結就從這里開始，以下我就從幾方面進行總結和分析：
一、銷售
作為我們零售行業，銷售是我們公司賴于生存和發展的根本，但是銷售也離不開賣場的基礎營運和顧客服務，客流，市場調查。
我們食品區按公司要求分為休閑，糧油，飲料和冷凍，其中冷凍1人，其他課都為2人負責，每天早會后，我都會組織他們處理配送貨，然后做賣場基礎營運工作，包括吩咐專人定期對賣場價格用RF機的檢查，打印缺失的標價簽，已至于他們后來自覺去完成這項工作，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領下，每個星期一都要組織各個部門交叉檢查賣場的基礎營運，好的進行表揚，不好的通報批評，我們部門每次檢查都是名列前幾名。所以說賣場的基礎營運工作和顧客服務是緊密聯系在一起的，基礎營運工作做好了，我們的顧客投訴就自然少了。
在抓住客流方面， 由于我店的地理位置等客觀因素，造成客流主要集中在周末和假期。我們部門積極抓住門店周末海報和公司定期海報，推出主力商品，吸引顧客的眼球，在派發海報時，深入社區，廣泛宣傳。使得周末創下客流和銷售高峰、市場調查，是刻不容緩的一項工作，而且是長期的。也是我們要打開xx這個市場大門的鑰匙啊，我們剛剛踏進xx，而我們的競爭對手呢，已經兩年了，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩定的客流和顧客信譽度。而我們所能夠做的就是借助這個鑰匙去跟競爭對手較量了，我將這些信息每天通過早晚會傳達給我們部門的每一個員工。為了抓好這項工作，我每個星期都會要求我們的員工和促銷員交兩份市場調查表，從執行反饋的結果來看，我所做的這些工作得到了大家互相的認可和理解。
我每個月都會定期的做銷售報表的.數據分析，然后用一連串的數據告訴我的員工和促銷員應該怎樣去做我們的銷售，同時我在會上也會讓他們說出自己做銷售的主見和策略，多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調整的方面。在實際工作中積極的培養他們的主見性，在商品陳列，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細小工作在大家看來都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個道理，我們都是靠顧客每消費一分錢養起來的。
二、賣場
賣場更加是主體，是我們把商品展示給顧客的最佳平臺，就像是最好的模特也要給她提供一個足以讓她展示自己的平臺————————T臺。當然我們的“T”臺，就是地面衛生，由我們的環�？曝撠熈耍俏覀儭澳Ｌ亍鄙砩系囊路�，那就是我們的層板和堆頭的衛生，每天我都會去抽查各個負責區域的排面衛生，掛網掛帶，冰箱商品陳列的是否飽滿。我們零售行業都是在國家，民族傳統節日里成長起來的，所以我們都會配合促銷部把這些節日里商品
由陳列到宣傳，同時盡量跟我們的采購同事溝通，向供應商爭取到更加多的促銷資源，同時讓我們的員工與供應商一起把賣場節日的氣氛打造的淋漓盡致。爭取把最新的市場信息，最整潔的環境，最優質的商品，最實惠的價格，最快捷的服務帶給我們的每一個顧客。
三、顧客投訴
顧客就是上帝，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質量問題，價格問題，顧客服務方面等對我們的不滿意，而引來的投訴。每當部門發生顧客投訴時，我都會及時重視他們反映和投訴的問題，盡快配合我們前臺部的同事一起給顧客合理的解釋，也包括登門拜訪我們的顧客朋友。
四、團隊建設，員工管理和素質的提升
我們連鎖超市是一個大家庭，食品區在各個分店都是一個大區，俗話說的好，民以食為天，而我們食品部就是其中一個大團隊，我們的銷售離不開一個好的團隊，團隊精神發揮，更加有助于我們部門在完成店里下達的銷售任務的同時，也可以創造出超額完成目標任務的奇跡。在每次的員工大會口號比拼中，我們的員工都會給予我最好支持，那就是我們團隊精神要發揮就離不開我和他們的相會溝通和協調，也是在平時工作中培養出的默契。友誼第一，比賽第二，盡管有時候不能夠拿到第一名，但是我們都為此盡力了。在我們的培訓老師組織的拔河比賽中，雖然得了個第二，大家還是很高興，通過這些活動之后，我都會組織他們去分析我們團隊中存在的問題和不足，把大家的心聯系在一起，彼此感受到我們這個團隊是誰離開誰的努力都是不行的。下班了，我都會主動組織他們一起去玩的，如生日聚會，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解，更加拉近了和員工們之間的距離。
每天我會很準時的參加早晚會，充分利用早晚會的時間跟我們的員工和促銷員培訓賣場知識，會后我都會很自覺的去抽查他們的領悟能力，漸漸地，他們之中，學習能力和做事能力強的員工領會到了這樣做的道理，已經由被動學習轉為主動學習了，他們通常都會拿一些自己的學習心得與我交流和分享，我也深深的感受到了學無止境，通過觀察發現他們中很多優秀的員工都是我學習的榜樣，他們身上的優點被我看到了，往往那就是我自己身上的缺點和不足。身先士卒，我每天深入賣場與他們一道工作中都成了領導給予員工的人文關懷。
五、正確處理好同級，上級的關系
對于我的上級來說，首先我尊重和敬畏，在工作上我會義無反顧的去執行和反饋好我的工作進展，堅持實事求是，不推卸責任，不為自己的工作不到位位而找理由找借口。在生活上，我會很高興的和他們做朋友，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂。同級之間，在為我們工作上銷售的共同目標而配合，有哪些部門要加班的，會積極主動的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友。
六、供應商業務往來
我們公司的兩個導向是對內與員工為導向，對外與顧客為導向，而我想說的是，我對內以員工為導向，對外與供應商業務為導向，供應商是我們超市這個供應鏈中的源頭，最關鍵的環節，少了他們，我們超市就賣不出什么東西了。向供應商爭取更多的促銷資源，有助于更加輕易的打開我們的市場大門。主動聯系他們到我們賣場舉行各種促銷活動和最新的商品特價資源，公司也因此而節約了進貨成本 。遇到有退換貨的，積極派員工進行協助。
七、控制經營成本
對員工上貨等人身安全，商品安全。包括顧客對商品的損壞，定期邀請我們防損部的同時為我們部門員工講解和現場示范，生動的向大家展示了我們商場為預防火災和經營風險管控方面是每個員工職責，每個星期安排員工參與商場晚間清場，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國安全生產月，門店舉辦安全知識問答活動，通過此次活動，將更加提升員工對安全生產的防患意識。
八、對公司的建議
通過任職主管幾年間，發現管理中的越權管理方面是特別嚴重的，在個別的店，個別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對工作做不到位的情況下，直接越過自己的自己跟課長的權限，直接去管理員工的現象。這個現象在大部分企業都是存在的，也是企業管理的弊端，很多時候會造成不必要的誤會，引起員工的反感反抗情緒，對于人才的流失，那是在所難免的了。如果自己的職位越高，權力越大的話，對于這些小事的話，直接領導他的上級都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢。沒必要！要不還設什么課長啊，那不等于形同虛設了。
我的第二個問題就是我們店賣場的布局方面，居然地理位置是客觀的，無法改變的，那賣場的布局起碼說是可以調整的吧，我的建議有三個：
第一，一樓上二樓，客梯對準的是我們的衛生間，這個在中國風水中是一大忌。
第二，二樓入口處，收銀臺，出口處相通不合理，顧客可以從入口處進去也可以，出口處進去也可以。我們賣場的布局應該讓顧客強行逛完我們的商場，所以入口處，應該用客梯直接上到三樓，然后在逛到二樓的出口處。食品區，生鮮區，熟食區應該調整至二樓出口處，相反二樓的應該調整至三樓，這樣的話，顧客認為他們買的魚啊，小菜啊，那些他們認為“臟”東后就應該讓他們去收銀臺買單了，而不是向現在這樣，三樓買了那些“臟”東西，又下來二樓逛針紡區逛了。
第三，二樓上三樓的客梯應該對準的不是現在的專柜，應該陳列我們超市自己的東西。
以上建議僅代表個人的看法，不針對誰。還望公司領導給予批評和指正。
在此次金融危機中，對我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化，心態沒有端正過來，不能夠理解公司的有些調整，望及時調整好自己的工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市為顧客節省每一分錢！以真情鑄就服務每一天！展望未來，腦海里又顯現出部門下一個工作計劃的制定和落實了。
個人工作總結及建議 8
20xx年，我市政府辦理省人大代表建議6件（主辦件0件，會辦件6件），分別為：《關于將潘州大道作為重點經濟網絡公路納入省補助計劃的建議》（1794號）、《關于將化州市打造成全國一類革命老區的建議》（1775）、《關于湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的建議》（1602號）、《關于建立高州水庫庫區生態補償機制的建議》（1530號）、《關于中茂高速陽春段線路規劃的建議》（1338號）、《關于支持建立湛茂兩市小東江水污染聯防聯治機制的建議》（1219）。對這6件人大代表建議，我市政府高度重視，認真做好辦理工作，并已全部將會辦意見報送主辦單位。我們的案件辦理方法主要是：
一、領導重視，明確責任
我市根據省人大代表建議所反映的問題和提出的建議，認真落實建議辦理工作的責任。市長許志暉經常過問省人大代表建議的辦理情況，市委常委、市政府常務副市長吳剛強，分管建議辦理政府各建議事項的分管工作的各副市長領導具體抓，親自部署、批辦、審核。辦理單位明確辦理任務、辦理時限、辦理人員，做到“有調查研究、有反饋意見”，形成了一級抓一級，一級對一級負責的辦理工作體系，保證了辦理渠道的暢通，促進了辦理工作的順利開展。
二、明確工作，規范辦理
�。ㄒ唬┐_保質量，規范程序。為了不斷提高建議辦理質量，我市政府在辦理工作中不斷探索建議辦理工作的新思路、新方法和新舉措，完善辦理機制，規范辦理程序，在保證建議辦理質量上下功夫。今年我市政府在辦理省人大代表建議過程中，嚴格按照登記、呈批、交辦、督辦、審核和答復等程序規范操作，把好交辦關、審核關、反饋關，做到了“職責分明、督辦有序、審核嚴格、答復規范”。同時，在人大代表建議交辦后，市政府辦公室對建議辦理工作進行了跟蹤督辦，及時向各具體辦理單位詢問辦理情況，不定時了解辦理進展情況及存在的問題。辦理答復完畢后，及時與主辦單位溝通聯系，了解建議人對辦理工作的意見和建議，確保建議辦理工作質量。
�。ǘ╅_門辦理，加強溝通。我們十分重視人大代表建議的開門辦理工作，采取“請進來、走出去”的方式，通過召開座談會、協商會、見面會、現場辦理會等，加強與建議人和有關方面人士聯系、溝通，對我市承辦建議所涉及的具體問題進行專題研究和協商，傾聽建議人的意見，了解建議者的真實意圖，找準建議辦理工作的著力點，抓好建議辦理工作的落實。
�。ㄈ┥钊胝{查研究，著力解決問題。各具體辦理單位針對建議中所涉及的問題，加強調查研究，提出科學的解決方案，切實解決實際問題。如在辦理建議《關于湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的建議》（20xx1602號）的過程中，領導高度重視湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱工作，市委市政府多次開會研究討論，明確采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的重要意義，具體部署了相關工作。對于會辦意見答復，市委書記李紅軍、常務副市長吳剛強主要領導和分管領導都做了重要批示。
三、加強聯系，主動溝通
在建議辦理過程中，我們主動加強與主辦單位聯系溝通，了解辦理情況和進度，探索解決建議的方式方法，找準建議辦理工作的著力點，形成辦理建議的`會辦意見，確保建議辦理的質量。
四、立足實際，注重實效
人大代表建議的辦理，目的是為了實現政府決策的民主性和科學性，解決群眾關心的熱點、難點問題。代表建議的辦理工作重在落實和辦出實效，我們在辦理工作中始終把立足點放在為人民群眾辦實事、辦好事上，力爭把人大代表的建議付諸實施并盡可能解決存在問題。如在辦理省人大第1530號《關于建立高州水庫庫區生態補償機制的建議》的過程中，我們認真研究建議所提問題，對能夠落實的建議抓緊落實，對尚未具備條件落實的建議積極創造條件。我市高度重視高州水庫庫區生態環境保護工作。通過多方籌措資金加大投入、不斷擴大公益林面積、對集雨區生活垃圾和污水進行無害化處理、關閉集雨區規模養殖場等舉措推進水資源保護工作。每年市級財政安排1500萬元專項用于支持庫區生態環境保護工作，但由于水庫庫區集雨區面積廣，涉及群眾多達41.3萬人，且庫區交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。
目前，庫區生態環境保護工作得了一定的進展，但與粵西廣大人民期盼還存在一些差距。庫區生態環境保護工作進度的主要原因是水庫庫區集雨區面積廣，涉及群眾多達41.3萬人，且庫區交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。下一步，我市將依法落實地方政府管理責任，加大資金籌措投入力度，多措并舉提升工作效能，提高庫區群眾生態環保意識、嚴格開展聯合執法，實現高州水庫生態環境保護工作得到進一步加強，也懇請省研究啟動將高州水庫庫區納入省級重點生態功能區工作，并相應安排省級專項生態補償資金，同時對高州水庫庫區垃圾收集轉運處理、污水收集處理工作設立專項補助資金用于高州水庫庫區生態環境保護。
多年來，我市建議辦理工作得到了省人大、省政府的全面指導和大力支持，這些是我們做好新形勢下的建議辦理工作的動力和保障。今后，我們將認真總結建議辦理工作中的經驗和不足，發揚成績，改進不足，不斷創新建議辦理工作方式，進一步提高人大建議辦理質量，更好地發揮建議對經濟社會發展的重要作用。
個人工作總結及建議 9
進入公司將近一年，回望一年的工作進行綜合總結時，也根據公司實際狀況提出一些小建議，期望為公司的發展盡綿薄之力。
一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不一樣的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技術潛力、知識潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應給公司的員工進行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發揮自我特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系，每個員工也就應有憂患意識。企業效益好了，員工也能得到實惠；反之企業跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念，發揮大家的客戶關系或營銷手段，鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品，想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節約的觀念。
企業要做得好，除了增效還要節流，要樹立員工節約的好習慣，例如
1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節約500張，即一包紙25元，一年下來可節約9125元。
2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣，尤其是中午吃飯或出去較長時光的時候，這樣能夠替公司節約很多電費開支（一般大的公司都這么要求員工）。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工職責心和積極性的原動力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態，企業實現宏偉的發展藍圖也無從談起。公司領導就應不斷地該批評的批評，該鼓勵的鼓勵，要樹立好的典型好的榜樣，因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執行，讓員工時刻以一種負職責的心態對待自我的工作，公司不理解任何關于任務未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在“要我做什么”的意識階段，而不是“我要做什么”，這種理念導致員工工作被動，缺乏創造力。并且在目標執行過程中，如果員工執行工作任務出現偏差或沒有到達預期的效果，領導是否理解借口和理由？因此，在目標執行過程中，目標什么時候能夠完成？這個目標由誰來做？做到什么程度？（以上是我們目前做到的步驟），但是如果沒有達成公司將采取什么措施？以往公司在對待理由和借口上的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理，從而構成一種惡性循環。
如果職責的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我個人在這件事上到底就應負有多大的職責，出現問題的原因是什么，有什么補救措施，今后應如何避免。只有以職責者的`心態對待工作，我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升，所以公司的管理層不就應理解理由和借口，這樣造成員工職責意識的淡薄。
六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。
公司文化就應是經過時光和經歷來沉淀的，在文化理念的總結和提煉上，不就應存在領導“拍腦袋”現象，因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的，也不會被員工理解并認同。文化理念的總結和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領導的職責或義務，這是一個需要全員參與的工程，應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業就應建立企業價值觀（簡單到幾句話）、企業精神（簡單到幾條），其它的文化就應是在歲月沉淀中所構成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合，務必具有宏聚房地產公司的個性化。
以上小建議僅供領導參考。
個人工作總結及建議 10
歲月荏苒，轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業方面的知識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡？態度決定高度，付出才能杰出！到最后，我慢慢轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
一、工作感想
在不同的崗位，都能創造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的'地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！
二、工作回顧和工作目標
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。 有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續和發展。其次是寬容，雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷�！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。
第一，提高服務態度。作為一個服務行業，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，夯實管理基礎，積極應對突發情況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發問題的能力。
第三，為創新注入新活力。唯有創新，才能實現價值最大化。今后，我將根據超市所處的市場環境和企業自身情況，在業態創新、商品創新，還是制度、管理創新，營銷方式等各方面積極與組員探討創新。
第四，積極遵守超市規矩。正所謂：“國有國法，家有家規�！弊匀�，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規矩，也是增強自身修養。
第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
三、自我總結
人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經歷風雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動心情， 用真誠對待朋友， 用平淡對待磨難， 用努力追求幸福， 用感恩對待生活！
個人工作總結及建議 11
我之前也做過一些其他的工作，卓信是唯一超過一月還沒有想過要離職的公司！不是之前的公司不好，而是天生好動的我，在每天的陌拜中找到了工作的樂趣的，我想繼續在這里待下去，想見證卓信強大的過程！我期望能將這份工作當作自己的事業來做，因此，我會盡力想到一些幫助它發展的方法，或許不夠成熟、或許不夠完善，但至少我參與了它的成長！
我們公司雖小，但我們的野心不小！所以，我們的公司應該具有一種魄力、一種高姿態！像一個真正的大公司一樣要求管理自己！
1、員工的培訓
包括新進員工和在職員工的培訓。在新進員工的培訓之前，首先是對我們公司企業文化的一個完善：包括公司的成長環境和背景、發展方向（最好是有一個終極目標和各個階段目標的具體細節）、行政人事的管理制度、各部門員工的工作職責、薪酬制度、福利等等。
公司應該建立一份專門的培訓文件。個人建議可以將新進員工的培訓分為三個階段：
a、對企業文化和公司產品的學習過程（一至三天）
b、對具體工作流程的.學習過程（類似之前的在職員工帶新人）（一至兩周）
c、試上崗（即試用期）（一至三個月）。
這三個過程都可以有專門的淘汰機制。
然后是在職員工的培訓，這點一般容易被忽略，但其實一樣的重要！因為，如何能讓在職員工在工作中發揮最大的潛力，并且能在公司穩定的干下去，在職培訓可以發揮很大的作用！我個人比較欣賞的公司管理制度是“人管人”而非“制度管人”！制度是個好東西，但制度太生硬、太死板，就會讓公司沒有人情味，我想，沒有誰會對一個“冷冰冰”的東西產生激情！但一個公司如果能做到讓每一位普通的一線員工都具有管理者的心態，這個公司想不好都難！而我們公司的大多數同事目前都還不具備這樣的心態。
因此，我的建議是公司可在適當的時候開設一些個人管理的培訓課程，以及一些公司的團體活動，增加公司與員工、員工與員工之間的聯系，培養大家的團體精神。當然，即使是“人管人”也是建立在一定的制度基礎上的，俗話都說：無規矩不成方圓！“人管人”本身就是一種管理制度！
2、知識產權
且，它們還可以反告我們侵權，在知識產權保護法中，索賠金額是由被侵權方自己敲定的。
3、產品多樣化的設計
展階段，將我們的產品做好相應的設計，包括外觀的形狀、尺寸大小，甚至顏色的變換等。
因為對于的公司的發展，我覺得可以是：走一步，看三步，做兩步。甚至可以更多。
4、建立公司內部網絡管理系統
人頁面的訪問和操作權限，大家的工作交流主要在此進行。
此外，公司還應建立一個專門的客戶資料檔案管理系統，包括書面文字的和電腦系統的，這樣不管過多久，查閱客戶相關信息都能夠非常方便。
5、考勤制度
幾次機會的遲到一兩分鐘可以不算遲到，以避免一些不可控因素（比如堵車）。
以上便是我對公司的一些個人建議，建議可能還有很多不足，但也是我對公司有真誠的希望，才會盡力考慮出的結果，希望能對公司有一定的幫助。
個人工作總結及建議 12
經過一個多月的電話銷售工作，結合實際工作中遇到的問題，將一些心得體會總結如下：
1、20xx年股市行情低迷，許多炒股的客戶都被套的很深，讓他們割肉出來，他們很難接受，所以到目前為止，也就來了3個客戶，其中第一個基本沒戲，剩下的兩個春節以后好好跟一跟。
2、目前登記的能說得上話的客戶前后也有50個左右了（當然這50個中有的是可能算客戶的，也有可能是那種逮到誰都能跟你瞎胡聊死活不開戶的那種），所以年后第一個月的重點就是把登記的50個客戶，重點回訪，梳理出真正有意向的客戶，然后爭取每周約訪1到2個來公司了解。
3、通過要QQ方式加入的網絡客戶也有20個左右了，平時白天看到他們在線的話，就跟他們網上溝通溝通，不在的話，就配合著電話先問問他什么時候在線，多留言，最好讓他們有空先去公司網站上看看，然后下載行情軟件，讓他們有空關注關注黃金或者白銀行情走勢，即使目前沒開戶，關注關注也沒壞處。
4、鎮江這邊有的投資公司是好多個平臺，這樣客戶選擇的余地也大，我們公司目前的10萬資金激活賬戶對于鎮江這邊的收入情況，有點難度，因為這樣有可能我們拼命跟蹤的`客戶，如果他只有5或者6萬塊錢的，可能會被其他黃金公司一個電話就給拉走，畢竟是第一次合作，一般人的心態都是先拿點小資金玩玩看，好的話，可以考慮追加資金，所以我覺得公司春節以后要是有其他平臺的話，在不增加成本的情況下，給客戶多個選擇也是不錯的想法。
5、因為做銷售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我覺得我們每天早上上班以后大家一起唱唱勵志歌曲，喊喊口號，吼一吼，把每天的興奮點和情緒調動起來，讓大家變動更有激情，更有動力，情緒變得更積極，更樂觀點挺好，再說許多黃金公司也是這么搞的。
6、早上有什么重大財經新聞或者影響黃金或者白銀市場的新聞大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞點業務方面的培訓啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同進步，大家發財。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，認真的態度和積極的心態都很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
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