置業顧問年終總結

時間：2024-01-13 11:10:59 呈總結我要投稿

2023年置業顧問年終總結（通用10篇）

　　律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，以下是小編幫大家整理的2023年置業顧問年終總結（通用10篇），希望能夠幫助到大家。

2023年置業顧問年終總結（通用10篇）

　　置業顧問年終總結 1

　　進入公司工作已兩月有余，剛開始接待客戶時我還有些羞澀感，但經過一段時間的磨練和調整后就克服了羞澀感這個毛病。但我在銷售方面還存在一些不足，比如對客戶的心理揣摩得不是很準，但我相信在我不斷的學習和總結中我會把我存在的不足之處全部彌補上。

　　銷售工作給我的感受就是：重復，重復，再重復。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻熟，重復地對銷售進行演練能加深對銷售的解讀和感悟，一切銷售技能均來自于不斷的感悟和總結之中，做到厚積薄發方能達到滴水石穿的功效。

　　人，是有情感的動物，所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感，首先讓客戶信任自己，然后接下來的溝通就會變得更加的'順暢。做銷售給我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好銷售。做任何事情都是“欲速則不達”，銷售重在腳踏實地。平時不斷地進行學習，一是豐富閱歷，二是提升自身的銷售能力。學習的過程中還要善于總結，在學的同時要常常思考、在思考的同時也要常常學習，做到學有所思思有所學，兩千多年前的孔子曾說過：“學而不思則罔，思而不學則殆”也說明了學與思的道理。

　　做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕，我們不要因為受到客戶的拒絕后就氣餒，而是要更加再接再厲，因為我們不可能讓我們接待過的所有客戶全部成交，就連世界上最厲害的銷售員的成交率都只達到了97%，所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完美但不要求十全十美。

　　成功者都有一個共同的特點，那就是無論遇到了多大的困難和痛苦都不會放棄心中的夢想，所以無論是誰，只要選擇了自己所喜歡的人生道路，在堅持不懈的努力下終究會取得成功的。

　　在談到持之以恒的精神時，我想談談我們的生命之源——水，水是有目標的流淌于大地和地下的實物，它最大的夢想就是到達蔚藍無邊的海洋。我們要學習水：有目標，有行動，有堅持的精神。

　　無論做什么事，要想取得成功都要付諸行動，若不行動我們就只配當空想家。在探詢到“心中的海”以后，就把自己變成“水”，然后就朝著那片海進發，在流經千山萬水后，我們最終會到達那片“心中的海”的。

　　置業顧問年終總結 2

　　回顧這一年來來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將3個月以來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常工作

　　作為職能部門的協助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

　　1、及時了解置業顧問相關情況，并及時上報。務必讓公司領導在最短時間內掌握員工的工作進展及變動。

　　2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神。

　　3、認真做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　二、加強自身學習，提高工作效率

　　公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的.問題和今后努力方向

　　工作中存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

　　在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；

　　第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　置業顧問年終總結 3

　　隨著20xx的逝去，20xx的到來，我來到公司已經兩個月，兩個月雖然不能徹底的了解和總結什么，但也能全面的知道一些情況。以前，做一些事情，我總喜歡問自己，我想要什么樣的結果，這樣做是否值得?來到這，是值得的，為什么呢?因為項目處于前期階段，所以讓我對整個項目的籌備，宣傳；客戶的拓展，積累，維護以及成交，進行全面的接觸，讓自身的能力得到了很大的提升。領導對我們生活上的照顧，工作中的支持，即使身處異地，也倍感溫暖。

　　1、培訓。

　　在12月份，領導對我進行專業知識的培訓，話術的訓練，鞏固了我的專業知識。

　　2、宣傳活動。

　　通過活動，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送“福”活動，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮項目的知名度同時加強了老客戶的信心，也累積部分新客戶。

　　3、對客戶進行熱情的接待。

　　對沙盤、區位、戶型進行講解，現場算價，解答客戶的.疑問，加強客戶購房的決心。當然工作中的表現并不十全十美，也有一些問題。今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態，以及一些其他的狀態對于個人的銷售心態有一定的沖擊。年底我在這段時間的反省中，對于來年也做了一個調整。

　　1、調整自己的心態

　　心態決定命運，樂觀的心態會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的心態配合自己努力提升自己，從之前的錯誤中吸收也豐收。

　　2、創造銷售業績

　　衡量一個銷售是否成功的標準源于做人以及優秀的業績，新的一年將積極的完成領導交代的各項任務，和同事一如既往團結共處，在銷售期，創造好的業績。

　　3、制定學習計劃

　　做房產是很有挑戰性的一項工作，對于個人的綜合素質要求特別高，定期的制定學習計劃，將加強房地產相關知識以及最新動態，在工作勤加思考，樹立自己的專業性，增加自己的信賴感。

　　在外出差需要的是大家的團結，和個人的責任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠，我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律，所以我始終堅持做好自己的事，一步一個腳印，付出之后，收獲是必然的。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發亮，為公司的發展也獻上綿薄之力。同時，由衷的感謝同事和領導給予我的幫助。

　　置業顧問年終總結 4

　　從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　一、學習：

　　剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

　　二、心態：

　　心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶。

　　三、專業知識和銷售技巧：

　　專業知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。

　　銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

　　所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、工作中的不足：

　　1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

　　2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的`理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經夠努力了！

　　3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

　　4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

　　6、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

　　五、需要的改進及幫助：

　　1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行！

　　2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！

　　3.約客跟進及時及做好客戶分類！

　　4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質！

　　5.日常工作中發現問題及時反映，并及時得以有效解決！

　　6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中！

　　7.加強自身的積極性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力！

　　8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高！

　　9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！

　　以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！

　　最后祝公司在新的一年里業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！

　　置業顧問年終總結 5

　　不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。

　　上一年來我們的成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者。

　　1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

　　2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

　　總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

　　2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

　　通過對現狀與未來的.客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

　　1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

　　2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

　　3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

　　所以我把下一年當做一個新開始，努力做成功，完成目標。

　　置業顧問年終總結 6

　　在過去的一年中，我鄉為了進一步加強學校禁毒、防艾工作，增強廣闊學生禁毒、防艾意識及自覺抵抗毒品、艾滋病侵襲的才能，我鄉把“禁毒防艾”工作納入學校重點工作來抓，將之視為施行素質教育，貫徹公民道德綱要工作中的重要渠道，與學校法制教育內容交融，扎實推進“禁毒防艾”工作的開展，現將工作開展情況匯報如下：

　　一、組織健全機構，成立了學校禁毒、防艾教育工作指導小組。

　　為了進一步完善和加強德育指導機構，我鄉建立了禁毒、防艾教育機構，由鄉中心學校校長親自擔任組長，各村校校長為成員。分工到人，做到嚴格管理，把學校無吸毒，無販毒現象作為學校教育的一項根本工作目的，長抓不懈。

　　二、制定了學校禁毒防艾教育工作的詳細方案

　　我鄉建立“禁毒防艾”教學工作制度，群策群為，制定了實在可行的防艾、禁毒工作方案和教育工作時間表，讓工作有方案、有秩序地開展，做到層層落實，富有實效。

　　三、確定了以環境教育為核心，法制綜合教育為龍頭，常規管理不放松的工作思想

　　由于我鄉地處越南邊境線，周邊人員較復雜，給我們學校工作帶來了很大困難。另外，家庭教育力量較為薄弱，也給學校帶來了較大阻力，基于上述情況，我鄉指導下決心：把禁毒、防艾教育作為素質教育的重要組成部分納入了學校德育教學方案。從法制教育入手，增強學生法制意識，掌握法律知識，使學生知法、懂法、守法，學會用法律的武器保護自己，這是引導學生站在法制的高度上認識“禁毒防艾”的重要性。

　　今年，各村校分別組織了“禁毒防艾”教育，法制教育活動等：

　　1、組織全體學生觀看禁毒、防艾影片，“遠離毒品，抵抗xxx”圖片展。

　　2、開展“愛生命，不吸毒”的禁毒知識講座。

　　3、以“6.26”國際禁毒日為契機，組織學生觀看相關毒品知識，販毒分子等頻道。

　　4、理解艾滋病的有關知識等。

　　通過一系列活動，使學生樹立正確的法制觀。同時也把“禁毒防艾”貫穿于教育活動之中。

　　四、采用多種形式相結合，使禁毒、防艾教育深化開展

　　1、每學期開展一次預防毒品、制止毒品入侵的'專項宣傳活動并發給宣傳單和禁毒、防艾的小冊子。每學期請法制副校長開展一次禁毒防艾知識專題課，等“禁毒防艾”知識。組織學生學習觀看禁毒、防艾教育片，把“禁毒防艾”知識傳授給每一個學生。

　　2、利用班會、思想品德課、校會、播送、掛圖等途徑，廣泛開展宣傳“禁毒防艾”知識。學生大大地增強了“禁毒防艾”的意識。

　　3、注意教育合力的形式，與社區、家長一道，共同對學生進展“禁毒防艾”教育，明確家長責任，共同關注學生成長。另外，學校還積極配合社區工作，積極參與“無毒區”的建立。

　　通過一個學年的努力，我鄉在“禁毒防艾”工作中積累了許多有效的經歷，同時也獲得了相應的成績。禁毒、防艾工作任重而道遠，在今后的工作中，我們將按照上級要求，繼續不懈探究，不斷努力，充分發揮學校禁毒、防艾重要陣地的作用，為學生、社會的禁毒、防艾教育做出更多的奉獻。

　　置業顧問年終總結 7

　　似水流年，在不知不覺中，20xx年已曩昔，回首這一年來的工作，在公司領導及列位同事的支持與贊助下，依照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段光陰的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方法也有了較大的變更，現將20xx年來的工作環境做簡要總結：

　　一、認真完成日常工作，盡力進步自身的才能。

　　作為公司的販賣人員，深刻地認識到本身肩負的重任，因此，在做好日常工作的根基上，我也持續汲取新的知識，盡力完善充足自身的知識布局，針對本身的脆弱環節有的放失；同時向販賣業績高的同事學習勝利經驗，以進步自身的推銷才能，為往后的工作打下加倍牢靠的根基。增強自身學習，加快工作節奏，進步工作效率，力爭周全、精確，避免疏漏和毛病。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、不怕艱苦、熱情辦事，在本職崗位上施展出應有的作用。

　　公司秉著“精誠至上，辦事為先”的理念不絕的在提高和完善，而本身的學識、才能和經歷與公司要求有著必然的間隔，所以必須增強自身的學習，以正直的態度觀待各項工作任務。積極進步自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，盡力進步工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和往后盡力偏向。

　　工作中存在一些問題和不夠，主要表現在：

　　第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；

　　第二，有些工作還不敷細致，一些工作和諧的不是十分到位；

　　第三，本身的`理論程度還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真進步業務、工作程度，為公司經濟超過式成長，盡力供獻本身的力量。

　　在新的一年即未光降之際，也意味著新目標的開始，我想我應盡力做到：

　　第一，增強學習，拓寬知識面，盡力學習房產專業知識和相關工作常識；

　　第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，盡力成為一名優秀的販賣人員；

　　第三，自身工作風格扶植，連合一致，勤奮工作，形成優越的工作氣氛。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高代價，力圖取得更大的工作造詣。

　　四、回首20xx年來的點點滴滴

　　工作的歷程中，我還必要加倍積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感想感染到了領導的關心和期望，同時也佩服他們廣博的知識和富厚的實踐經驗。同時我也衷心等候領導和前輩可以或許多多在工作上指導我，在思想上贊助我，我會努力為公司的進一步成長和壯大施展本身應有的作用。

　　最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司未來會更好！在這片熱土上，我們將勞績無限的希望！

　　置業顧問年終總結 8

　　20xx年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱

　　辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，明年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。從入職到現在不到三個月，各種感悟，各種深刻，那些感悟，那些深刻一點一滴在冬風中凜冽，化著我在同策的所有回憶，那回憶中有應聘時的緊張，有培訓時的激情，有樓盤開盤時的疲憊，有全城派單時的歡樂，有去兄弟案場支援時的顛簸流離，有被專案和主委訓斥時的窘迫······

　　20xx年9月17日是我入職的第一天，從那天開始我幸運的成了同策的一員，踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路，之前對房產一無所知的我接受了這個挑戰，我相信一切皆有可能，正如阿里巴巴的馬云，之前學的是英語卻在計算機網絡平臺上有這么大的成就，我對天空怒吼：王偉，你不是孬熊，你要做銷冠！不想當將軍的士兵不是好兵，不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業務員，可是當你基礎比別人差時，當你各方面能力比別人差時，你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時間來提升自己。‘笨鳥先飛’一直是我信奉的箴言，別人可以看不起你，最重要的是自強，用自己的實力證明自己才是真漢子。賣房子就是在做人，這個圈子說大也大，說小也小，各種各樣的人都有，有強勢的、有附和的、有果斷的、有優柔寡斷的、有涵養好的、有素質低的······，能應付一類人證明你業績還行，能吃得住所有人你才是犀利的銷冠！

　　一、個人工作最突出成績

　　通過自己的努力，通過一個多月的自我磨練、積淀，厚積而薄發，基礎知識與自我個人特點相結合，綜合把控客戶，在十一月與十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中，我充分發揮善于綜合把控的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的'歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。21世紀需要創新，死板的銷售方式不能完成真正意義上質的飛躍。圓融而不圓滑，低調而不自卑，自信而不自負，宏觀而不失微觀。取他人之長，正所謂：他山之石，可以攻玉。“人不是為敗而生”，正如《老人與海》中這句經典的句子，我生來就是為了成功，我來到同策就是為了吹響勝利的號角，就是為了吸取更多的知識和力量，就是為了讓公司獲得更多的利潤！

　　二、個人工作最大不足和未達成原因分析

　　我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺同策無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，希望通過自學還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經驗的我，相對于高檔項目這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也沒有相應的變化

　　我需要及時填寫AB級卡，并且對填寫內容作出解讀，改進工作安排，細化工作內容，嚴格執行工作計劃要求，而實際我對于自身缺乏嚴格要求，同時也降低了對自我的監督力度，今后需要加強和改進。

　　1）客戶分析的AB級卡撰寫能力，急需提高

　　從9月進案場以來，就開始接觸客戶分析的撰寫，更多是按照專案要求去撰寫內容，很大程度上失去了提升能力的機會，因此在今后工作中，要學會觀察案場發生的一切，包括業務、客戶溝通、市調等方面的內容，提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質，就像專案說的那樣，當客戶來的時候，我就能在大腦中梳理出應對客戶的策略。總結：對計劃分解不到位，執行和過程缺乏自我監控

　　2）業務方面

　　對計劃缺乏執行力和耐久力，比如今天這組客戶，我什么時候必須回訪，回訪什么內容，說辭是什么，需要達到什么效果，需要解決客戶什么抗性，客戶可能會有什么新的問題，客戶的成交周期是多少，客戶研判是否準確等，如果每組客戶都能有計劃的去回訪，即使不成交，至少也能總結出該類客戶原因分析，使今后再遇到同類型的客戶時，解決技巧有所提高；

　　總結：珍惜客戶，需要用心維護

　　3）管理方面

　　作為置業顧問，需要盡到責任，由于許多知識和能力的缺乏和自身執行力不夠，通過近段時間的學習，開始思考做出一些事情的計劃，并有針對性要求自我執行和按時向專案主委反饋，通過業務能力的鍛煉同時，要善于發現提出問題，更好的完善案場的銷售，提出有效的意見，為案場服務。

　　總結：主動提出計劃，多向領導請教，縮短繞路時間

　　對競品的跟蹤分析不夠深入，市場反應速度有些滯后

　　競品跟蹤方面不夠及時，有時信息較為缺乏，由于周邊競品眾多，網絡功能也不健全，

　　需要自身主動實地了解情況，今后將加強業務員市調內容和技巧的培訓，并主動反饋競品信息，加強競品跟蹤的責任心和認真度，提高對于市場的了解把控，更好的將信息整理后，交予專案組進行全面把控

　　表率作用不明顯，嚴于律己仍不夠

　　沒有對自己提出更加嚴格的要求，使得自身的行為一定程度也影響到其它業務員的標準規范，沒有做好帶頭表率作用，尤其是在強銷過后，續銷時段容易出現懶散現象，這時應當主動進行業務示范，積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶，有時可能注意到了重要性，但延續性不佳，同時應該主動監督同事們的業務動作，對于發現的問題及時糾正和改進，今后工作需要多思考，多建議，在溝通中求發展和進步。

　　三、個人的優缺點總結和分析

　　金無足赤，人無完人。理性的認識到自己的優缺點才能不斷完善自我。

　　1、夢想活躍在靈魂之中，心在夢在，沒有忘記自己最初的理想，仍期盼著“何日遣馮唐”，

　　希望有一天可以盡自己之所長“西北望，射天狼”。

　　優點：對生活充滿期待，有較旺盛的行動力，如果遇到阻礙，我也不會停留在原地懊悔，我會立刻重拾信心，追求心中理想。

　　缺點：有時會出現自豪的態度，需要學會控制，免得別人將我的善意產生出誤解。

　　2、寵辱不驚，坐看庭前云卷花舒

　　優點：心胸不狹窄，不拘于小節，喜歡鼓勵自己，也喜歡鼓勵周圍的朋友，喜歡感染身邊的人，共同擁有一份開心和爽朗

　　缺點：表達善意時，無形中會有一絲強迫的態度，讓對方勉強接受。

　　3、海闊憑魚躍，天高任鳥飛

　　優點：不喜歡拘泥于形式，不喜歡過于傳統，創新和思想的注入才能讓事物充滿樂趣。

　　缺點：跳躍的選擇方式，有的時候讓人感覺會比較自我

　　4、做事理性，處事感性

　　優點：能夠冷靜的對待遇到的問題，但在處理事情時候，不能發狠，喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進事物良性發展。

　　缺點：事情解決的會有些拖沓和不果斷，情感太豐富不是一件好事情。

　　分析：在團隊中，我是一個能夠與大家和諧共處事，開心愉悅共生活的一個人，我喜普通page3of4王偉

　　歡表達自己的想法和希望想法獲得認可，注重同事們對于事物的感受，并且經過溝通達到意見統一；在關鍵問題上有原則，有堅持，但有時會過于主觀，缺乏理性，導致事物研判失誤；我喜歡團隊合作帶來的綜合效應，同時注重個人在團隊發展的突出性，性格好強，能夠直面失敗后樂觀面對，快速恢復投入工作

　　四、本部門存在的最關注的問題，產生原因及建議

　　1、合理安排時間，就等于節約時間。 ——培根

　　本部門的時間安排上存在很大缺陷，寒風刺骨的冬夜，為何不早點結束手頭工作，可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們，再拖著超負荷的身體加載著心理上的壓力，繼續加班，繼續熬夜，繼續用尼古丁麻痹自己用以提神，繼續用年底才有可能拿到的成果來充斥自己。

　　2、 “賞罰嚴明，治之材也。”——漢·王符《潛夫論·實貢》

　　個人認為本公司賞罰制度不完善，只有真正意義上的賞罰分明，才能把激勵和威懾相結合，調動公司同仁的積極性，約束同策兄弟的一言一行，古代上至朝廷下至小團體，賞罰不均必積民怨，公司也是一樣。

　　五、個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸

　　1、自我定位：（心若在，夢就在）

　　房產銷售是一門藝術，我要做藝術的執行者和創造者；作為一名業務員，業績是衡量出色與否的重要指標，業績是硬道理，作為業務員，我要出業績，爭取出很好的成績，成為一名合格的置業顧問。

　　2、發展規劃：（既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程）

　　不斷提高銷售能力，充實銷售經驗，1年內，業務達到1級業務員標準要求，并爭取向TOPSALES能力靠攏；管理上虛心學習，掌握專案工作的基本內容，能夠獨立完成專案布置的工作，能夠主動對團隊進行管理，協助和處理好現場發生的情況，具備處理危機事件的能力，增強對客戶的把握和談判技巧，協助業務員解決客戶抗性，促進銷售進行。

　　3、目前瓶頸：

　　專業性不強是我最大的瓶頸！

　　置業顧問年終總結 9

　　XX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

　　時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

　　作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

　　我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

　　1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶咨詢問題總結等。

　　2.銷售技巧的'加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

　　3.國家對房地產的政策

　　現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

　　置業顧問年終總結 10

　　自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了xx年。轉眼間來到xx集團這個團體已經xx個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒

　　首先，作為一名xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對xx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

　　其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的'發揮和利用在今后的銷售工作當中。

　　二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

　　從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠xxx。但作為具有xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

　　三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情

　　新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。

　　人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

　　四、對下一年的期望

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。

　　在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的xxx策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

　　20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。

　　第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯；

　　第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；

　　第三，并且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發覺我們的項目優勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發揮我們整個銷售團隊得專業性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念，促進我們的銷售工作。

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