旅游公司員工年終總結

時間：2020-12-15 12:55:35 總結我要投稿

旅游公司員工年終總結（精選5篇）

　　時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。如何輸出一份打動人心的年終總結呢？以下是小編整理的旅游公司員工年終總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

旅游公司員工年終總結（精選5篇）

　　旅游公司員工年終總結1

　　20xx已經過去了，在這一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現將一年的工作情況匯報如下：

　　一、思想方面：

　　通過報紙、網絡積極學習政治理論，并把政治理論與“創先爭優”活動相結合。認真學習中央的重要會議精神，并寫出心得體會。

　　二、學習方面

　　按時參加局里組織的每周一的例會學習，讓我能及時了解到縣委縣政府以及局機關的各項工作重點，使自己能夠跟得上大家的進度。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

　　三、工作方面

　　作為一名青年工作者，一年來，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

　　一是積極主動，認真配合。我主動學習，加強自身業務水平，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。

　　二是參加下鄉活動，發放旅游宣傳資料，做好宣傳。

　　三是在文化節研討會期間，按照接待要求，熱情接待專家學者，對他們提出要求、建議，做好協調。

　　四是完成一些文件的起草與校正工作。

　　五是協助文化股對全X文化市場進行全面摸底調查。六是與市旅游局聯系，完成全X星級旅游廁所標識牌的制作。

　　總結一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，缺乏創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里，我將克服缺點，認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結工作經驗，虛心向領導與同事請教學習，力求更加完善的完成各項工作任務，做一名合格的事業干部。

　　下一年主要工作：

　　一是繼續加強旅游業務水平的學習，提高自身素養，努力消化并轉化為工作的能力。

　　二是積極配合部門領導以及股室其他同事，認真按時完成安排給我們的各項工作任務。

　　三是配合單位完成各項建設任務，落實旅游標識牌設置工作。

　　四是開拓思維，繼續有序開展旅游景區、飯店、農家樂評星晉級工作。

　　五是積極主動的配合部門領導深入開展旅游企業安全隱患治理工作，進一步落實安全責任制，重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅游安全工作。

　　六是認真完成領導安排的其他任務以及股室的日常事務，做好一些文字工作。

　　旅游公司員工年終總結2

　　自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。

　　進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心�！俺砸粔q，長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。

　　11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單后，終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。

　　現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。

　　新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。

　　我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任�，F在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。

　　我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

　　總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

　　旅游公司員工年終總結3

　　回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

　　一、創新思維結碩果

　　20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金xx。

　　二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

　　xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

　　1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產業發展發面，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目鄂爾多斯婚禮x多場次，接待游客近x萬人。

　　三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

　　為適應xx旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

　　2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

　　3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。

　　4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

　　2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

　　3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

　　5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

　　同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的誠信旅游企業、優秀基層黨組織、五一勞動獎狀等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，xx旅游事業的明天一定會更加美好。

　　旅游公司員工年終總結4

　　20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：

　　一、全年完成產值

　　截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創新，勇于進取，樂于奉獻的`企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。

　　二、20xx年主要做了以下幾項工作：

　　(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測�？蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

　　(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。

　　(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規范，更好地樹立景區新的客運形象，更好地為游客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅游業健康快速發展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區贏得聲譽。

　　(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利于景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環境。

　　(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。

　　(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。

　　(3)修理廠休息室改建并安裝空調。

　　(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

　　(五)購買環�？蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

　　(六)黨建工作

　　1、堅持以科學發展觀為指導，積極貫徹落實黨的兩會關于促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。

　　2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

　　三、存在問題

　　(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

　　(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

　　(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

　　(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。

　　四、工作表現總結

　　今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

　　五、20xx年工作計劃

　　(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。

　　(二)繼續在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.

　　六、總結

　　我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規范的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。

　　旅游公司員工年終總結5

　　20xx年即將過去，回顧在公司一年來的工作，即有成績也有不足。

　　西雙版納xx縣xx旅游開發有限公司成立于20xx年3月31日，我于20xx年1月23日進入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下，這一年以來，憑著敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質�，F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高自身素質

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，增強了用科學發展觀武裝自己的頭腦，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

　　二、虛心請教，履行工作職責

　　網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室x主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

　　三、虛心進取，努力更新工作思路

　　從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

　　一是，切實加強辦公室文員制度。

　　二是，虛心聽取領導的指導意見;

　　三是積極參加有關的學習培訓。

　　總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了 “辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文秘知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

　　為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

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