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農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié)（精選24篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 1
時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年試用期工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時間里，我的.絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為xx銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊合作方面
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 2
通過這幾個月的在柜臺的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認(rèn)識自己，更好的去把以后的柜員工作做好。
進(jìn)入銀行工作，一直以來都是我的愿望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對客戶，以好的心態(tài)，認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入之后，我也是參與了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清楚一個流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的'工作其實(shí)并不那么的簡單，以前我也是在柜臺辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會比較的簡單，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡單的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后慢慢的做好，去積累好了經(jīng)驗(yàn)，那么才能真的做好看起來比較的簡單從容。
我正式的接手工作之后，同事也是會在后面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，認(rèn)真的完成了工作，對于要做的事情也是有了更清楚的了解。慢慢的我也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，柜員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對于我的業(yè)務(wù)能力也是予以了贊揚(yáng)，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是經(jīng)驗(yàn)方面，對于特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給機(jī)器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去懂得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那么多了，或者轉(zhuǎn)崗的時候，自己也是能去抓住機(jī)會，去取得職業(yè)道路上更好的一個發(fā)展，而不是只會做好自己的事情，固守一個崗位，那么也是很容易被淘汰的。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 3
回顧過去的三個月，我盡管努力的來到了xxx銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工作者，但對我拉說，這三個月的試用期的工作并不算難熬。甚至不如說我是在期待這三個月的時間能給我?guī)碓鯓拥倪M(jìn)步和成長。
這三個月來，盡管我掌握的知識還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦鍛煉，讓我在基礎(chǔ)的工作中打下了堅持的基礎(chǔ)。以下是我的試用期工作總結(jié)：
一、個人的學(xué)習(xí)成長
盡管在上崗前我們已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)和鍛煉，但真正的上崗后，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對客戶的感受以及的在忙碌時的緊張感。這些對于還只是新手的我來說都是非常難以掌控的事情。
但我并沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶交流，并在鍛煉中學(xué)會了怎么去穩(wěn)定自己的情緒和狀態(tài)，讓自己無論在什么時候耨能保持準(zhǔn)確且冷靜的工作態(tài)度。
其次我還跟著前輩們學(xué)習(xí)了不少因?qū)蛻舻姆绞剑纾好鎸﹄y講理的客戶怎么辦？面對年齡大不好溝通的客戶又該怎么辦……這些知識盡管很簡單，但卻在工作中非常的.使用！幫助我度過了不少的麻煩情況。
二、工作情況
在工作方面，在經(jīng)過了前幾周的學(xué)習(xí)之后，我已經(jīng)掌握了基本的工作能力，并且在領(lǐng)導(dǎo)的可以安排下，不斷的面對各種客戶，積極的學(xué)習(xí)和體會。其中我大部分的情況都能憑借自己的所學(xué)及時的處理好，并且還大大的鍛煉了自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但也有會面對難以解決的情況。在這個階段，我都會及時的去請教xxx領(lǐng)導(dǎo)，并在此后積極的學(xué)習(xí)這些不懂的問題。
在工作中，我還非常注重禮儀。無論是與客戶對話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。因?yàn)樽鳛橐幻駟T，我們也同樣代表著客戶嚴(yán)重的銀行形象。所以我一直在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也幫助我獲得了很多客戶的好評！
三、個人總結(jié)
三個月的時間不算長，但我的收獲卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的吸收消化這些工作經(jīng)驗(yàn)！我相信，只要我努力的將這些經(jīng)驗(yàn)吸收，一定能成為一名出色的xxx銀行柜員！
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 4
三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，我馬上也要成為一名真正的銀行工作者。在這之前別人問我你在哪里工作，我都不好意思告訴他我還在銀行工作，因?yàn)槲抑皇且粋�試用期的員工，隨時有可能被開除。但是馬上我就可以充滿底氣的和別人說我是xx銀行工作的柜員xx。而我能夠轉(zhuǎn)正除了領(lǐng)導(dǎo)對我這段時間的照顧以外，還需要感謝同事們在這段時間里面對于我的幫助。還有我自己在這三個月里面不斷付出的努力，只有這些才讓我慢慢的成長讓我擁有了足夠留在這里工作的能力。而我能力的成長也只是一部分的，還有更多是心理上的成長，現(xiàn)在的我不會像以前那樣天真善良了，我真正的知道了這個社會是什么樣的。也知道了自己該以怎樣的方式在這個社會里面生存下去，知道了該怎么樣我才能過的更好。
在這三個月的工作里，我在一開始還因?yàn)橐婚_始業(yè)務(wù)并不熟練總是出錯而剛拿到難過。雖然領(lǐng)導(dǎo)并沒有對我進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，但是我自己的內(nèi)心卻并不是那么的好受，我知道是因?yàn)槲业?問題而出現(xiàn)的這些錯誤，加上我是經(jīng)常會對自己進(jìn)行反思的，所有那段時間的我內(nèi)心飽受煎熬。但慢慢的隨著時間的推移我的能力在一步步的成長，我不再像一開始一樣總是出現(xiàn)失誤，我也能夠像老員工一樣做到熟練且快速了。當(dāng)我意識到自己的進(jìn)步飛快，已經(jīng)有一點(diǎn)老員工的模樣的時候我感到了無比的開心，但是很快我又冷靜了下來，因?yàn)槲抑雷约盒枰獙W(xué)習(xí)的還有很多。
而這些需要學(xué)習(xí)的東西就不像是專業(yè)能力了，能夠每天有一個新的改變，而是需要我日積月累的去積累，讓自己慢慢的完成一個突破。不然怎么都說那些工作很久的人是人精呢，以人之力堪比精怪，那不就是一直以來的積累，讓他們充滿了經(jīng)驗(yàn)和智慧，能夠做到很多別人做不到的事情。而我距離這種還差了十萬八千里都不止，我需要繼續(xù)的保持一顆謙卑的心，然后去繼續(xù)學(xué)習(xí)。真正的大師擁有一顆學(xué)徒的心，也正是這種學(xué)徒的心態(tài)才能夠讓大師成為大師。雖然馬上我就要轉(zhuǎn)正了，但是我也不會停下自己繼續(xù)學(xué)習(xí)的腳步，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能成為自己想成為的人，讓自己成為一名真正的大師。這段日子來，我作為一名試用期的`銀行柜員，在這段時間里，一直在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下成功的完成了試用期的工作。能有現(xiàn)在的成功，除了自己的努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助。領(lǐng)導(dǎo)對我的指點(diǎn)，讓我對這份工作有了更深的理解，更多的學(xué)習(xí)。此外，還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我?guī)砹素S富的收獲，也大大的擴(kuò)寬了我對柜員這份工作的了解。現(xiàn)在，試用期已經(jīng)結(jié)束了，我即將轉(zhuǎn)正為正式的員工，在此，我對自己試用期轉(zhuǎn)正的工作的如下：
一、培訓(xùn)的日子
作為一名銀行的員工，嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì)就是我們的代名詞。但當(dāng)時是作為新人的我，顯然還沒能完全的理解。為了讓我們能嚴(yán)格的做好工作，領(lǐng)導(dǎo)們也為我們準(zhǔn)備了豐富且詳細(xì)的培訓(xùn)課程。在這些培訓(xùn)中，我和其他新員工一起體會了學(xué)習(xí)的生活。從基礎(chǔ)到詳細(xì)，從理論到實(shí)踐。
通過這次的培訓(xùn)，我個人收獲非常的豐富。因?yàn)槲也粌H僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在工作外，我也同樣通過自己的努力在網(wǎng)上積極的尋求知識，提升對工作的了解。再加上在實(shí)踐上的積極鍛煉，這次的培訓(xùn)我收獲頗豐。
二、工作的情況
在開始正式的工作后，我在xx領(lǐng)導(dǎo)的安排下來到了x號柜臺的位置。一開始的時候，盡管通過了培訓(xùn)，但是畢竟是第一天正式上崗，在工作中還略顯僵硬。但是隨著工作熟悉起來，自己也是越來越熟練了，面對客戶，也越發(fā)能自然的展現(xiàn)自己的笑容。這樣積極的工作下，自己受到的好評也是越來越多。同樣，這也讓我越發(fā)的富有自信！我相信，只要積極努力的去付出自己的努力，就一定能做好這份工作！但是，工作不可能一直順利無阻。在工作的進(jìn)行到一定程度的時候，自己也感覺到了身上的壓力變得越來越大。而這份壓力，就來自于自己對工作的經(jīng)驗(yàn)不足！經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題，而工作出現(xiàn)問題，就會引起各種問題！慢慢的，自己的壓力也越來越大。當(dāng)然，問題并沒有就此難住我，在積極努力的調(diào)整了自己的狀態(tài)后，我也在慢慢的適應(yīng)了這樣的工作情況，并慢慢的完善自己，化壓力為動力，積極的改正了消極的狀態(tài)！
三、結(jié)束語
隨著工作的進(jìn)展，自己也越發(fā)的融入了xx銀行中。現(xiàn)在試用期結(jié)束了，自己也終于真正的成為了一名正式員工。相信在未來，自己會更加的出色！
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的`應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團(tuán)隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，個人簡歷我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 6
時間猶如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行柜員崗位上已經(jīng)安穩(wěn)的度過了試用期的考核。回顧這三個月的工作，可以說是痛苦并快樂著，但是同體來說還是收獲大于艱辛的，相信會給我以后的正式工作帶來很大的幫助，也會給以后的我?guī)砘匚丁Ｒ驗(yàn)槲沂且幻聠T工，所以銀行領(lǐng)導(dǎo)就希望盡快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有柜員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務(wù)多，壓力大，快樂在領(lǐng)導(dǎo)能夠重視我，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我收獲許多工作經(jīng)驗(yàn)。
作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，雖然學(xué)校教會了我很多的財經(jīng)知識，可是也是因?yàn)閷W(xué)校的局限性加上我自己較少地參加實(shí)踐工作，所以缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，沒有什么處理工作的經(jīng)歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成為一名柜員的時候，工作都是小心翼翼的，做一步回想著前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導(dǎo)致了我剛上柜操作的`時候工作速度比其他的柜臺員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我們新員工，沒有怎么指責(zé)我們，而是讓我們多看多學(xué)習(xí)，所以我上班柜臺沒工作的時候，我就在看旁邊的柜臺小姐姐工作，學(xué)習(xí)他們的工作技巧，回家的時候我也不是像讀書的時候那樣捧著個手機(jī)玩，而是捧著書看，學(xué)習(xí)各種財務(wù)知識。這幾個月的工作，我已經(jīng)能夠適應(yīng)好柜臺上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規(guī)業(yè)務(wù)了。
走上銀行柜員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認(rèn)真對待這一份工作，好好學(xué)習(xí)讓自己工作變得更加好，努力成為一名優(yōu)秀柜員，只有這樣才能不辜負(fù)自己的選擇。而我作為一名柜員崗位上面的新人，這三個月的`試用期工作讓我知道我與這個崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業(yè)務(wù)能力上有許多的不足、職業(yè)道德上跟其他人有一定的差距、服務(wù)能力上比不上各位前輩等等，在今后的工作中，我也會針對這些不足努力學(xué)習(xí)和改正。努力學(xué)習(xí)更加深的財務(wù)專業(yè)知識，跟銀行其他柜員學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)處理能力，同時要培養(yǎng)自己高度的職責(zé)意識和職業(yè)擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)自己的自制力，提高自己的服務(wù)能力，更好地維護(hù)客戶的利益，做好客戶的各項業(yè)務(wù)。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 7
在過去的試用期里，作為一名銀行柜員，我經(jīng)歷了許多寶貴的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。
在業(yè)務(wù)方面，我努力熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)流程，包括儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠熟練地為客戶辦理開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等日常業(yè)務(wù)，并且在處理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性上有了顯著提高。同時，我也積極參與銀行組織的各項培訓(xùn)活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。
在服務(wù)方面，我始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，熱情、耐心地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。無論是解答客戶的咨詢，還是處理客戶的投訴，我都盡力做到讓客戶滿意。通過與客戶的良好溝通和互動，我不僅提高了自己的服務(wù)水平，還贏得了客戶的信任和好評。
在風(fēng)險防控方面，我嚴(yán)格遵守銀行的各項規(guī)章制度和操作流程，認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合法性，確保業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性和安全性。同時，我也積極關(guān)注風(fēng)險防范的最新動態(tài)和要求，不斷提高自己的風(fēng)險意識和防控能力。
然而，我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處。例如，在面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時，有時會顯得有些緊張和不知所措；在與客戶溝通時，有時還不夠靈活和主動。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)自己的不足之處，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
試用期的結(jié)束并不意味著學(xué)習(xí)和成長的結(jié)束，而是一個新的開始。我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到未來的工作中，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 8
試用期的這段時間，對于我這個初入銀行柜員崗位的新人來說，是充滿挑戰(zhàn)與收獲的。
在業(yè)務(wù)操作上，我從最初的生疏到逐漸熟練，能夠較為高效地完成日常的業(yè)務(wù)辦理，如現(xiàn)金收付、賬戶開戶與銷戶、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。但我也明白自己在處理一些特殊業(yè)務(wù)和應(yīng)對突發(fā)情況時，還需要更多的`經(jīng)驗(yàn)和技巧。
服務(wù)客戶是銀行工作的重要環(huán)節(jié)。在試用期里，我努力做到微笑服務(wù)，用耐心和細(xì)心解答客戶的問題，盡量滿足他們的需求。然而，有時面對客戶的不滿和抱怨，我在溝通和安撫方面還需要進(jìn)一步提升。
合規(guī)意識是銀行工作的底線。我嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，確保每一筆業(yè)務(wù)都合法合規(guī)。同時，積極參加銀行組織的合規(guī)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化自己的風(fēng)險意識。
自我提升方面，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識和相關(guān)政策法規(guī)，以更好地適應(yīng)工作的要求。但我也意識到自己在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深入性上還有待加強(qiáng)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)合規(guī)意識，不斷完善自己，成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 9
在銀行柜員試用期的這段時間，我深刻體會到了這個崗位的重要性和責(zé)任。
業(yè)務(wù)能力是工作的基礎(chǔ)。通過不斷練習(xí)和向同事請教，我熟練掌握了各類柜臺業(yè)務(wù)的操作流程，包括儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等。能夠準(zhǔn)確快速地為客戶辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等待時間。但在處理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)時，還需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識和應(yīng)變能力。
服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶的滿意度。我始終保持熱情、耐心的態(tài)度，積極傾聽客戶需求，提供專業(yè)的建議和解決方案。但有時在繁忙的工作中，可能會出現(xiàn)服務(wù)不夠細(xì)致的情況，這是我需要不斷改進(jìn)的地方。
風(fēng)險防控是銀行工作的關(guān)鍵。我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)的資料和手續(xù)，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。同時，不斷提高自己對風(fēng)險的'敏感度，及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在風(fēng)險。
在團(tuán)隊合作中，我積極與同事溝通協(xié)作，互相幫助，共同解決工作中遇到的問題。但在與同事的配合默契度上還有提升的空間。
試用期讓我看到了自己的進(jìn)步和不足。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 10
試用期的工作經(jīng)歷讓我對銀行柜員的職責(zé)有了更深入的理解和認(rèn)識。
在業(yè)務(wù)處理上，我迅速熟悉了常見業(yè)務(wù)的操作規(guī)范，能夠準(zhǔn)確無誤地完成客戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等需求。同時，我也積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，如電子銀行、貴金屬業(yè)務(wù)等，以滿足客戶多樣化的需求。然而，在處理高頻率業(yè)務(wù)時，偶爾會出現(xiàn)效率不高的`情況，需要進(jìn)一步優(yōu)化工作方法。
服務(wù)態(tài)度是客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。我始終以微笑和熱情迎接每一位客戶，努力解決他們的問題，提供滿意的服務(wù)。但在面對一些情緒激動或要求較高的客戶時，我的溝通技巧和情緒管理能力還有待加強(qiáng)。
合規(guī)操作是銀行工作的生命線。在日常工作中，我嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，謹(jǐn)慎處理每一筆業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)的.合法性和安全性。但在一些細(xì)節(jié)方面，還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)任何違規(guī)操作的風(fēng)險。
在自我成長方面，我積極參加銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。但在將理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作中時，還需要更多的實(shí)踐和總結(jié)。
未來，我將持續(xù)改進(jìn)自己的不足之處，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地適應(yīng)銀行柜員的工作要求。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 11
在銀行柜員試用期內(nèi)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和職責(zé)，取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。
業(yè)務(wù)技能方面，我通過反復(fù)練習(xí)和實(shí)際操作，已經(jīng)能夠熟練辦理各類基本業(yè)務(wù)，如存取款、查詢、掛失等。同時，對于一些較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款業(yè)務(wù)的前期咨詢和協(xié)助辦理，也有了一定的了解和處理能力。但在處理業(yè)務(wù)的`速度和精準(zhǔn)度上，還有提升的空間。
客戶服務(wù)方面，我始終保持禮貌、熱情和耐心，努力滿足客戶的需求，并能及時處理客戶的投訴和問題。不過，在面對一些特殊情況或較為棘手的客戶時，還需要提高溝通和協(xié)調(diào)能力，以更好地解決問題，提升客戶滿意度。
風(fēng)險防范意識是銀行工作的重要保障。在試用期里，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真審核客戶資料和業(yè)務(wù)手續(xù)，確保每一筆業(yè)務(wù)都符合規(guī)定。但在識別潛在風(fēng)險和應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險事件方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。
工作效率和時間管理方面，我學(xué)會了合理安排工作順序，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高工作效率。但在業(yè)務(wù)高峰期，仍需要更好地應(yīng)對壓力，保持冷靜，確保工作質(zhì)量不受影響。
通過試用期的工作，我明確了自己的優(yōu)勢和不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平和風(fēng)險防范意識，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)更多的價值 。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 12
一旦開始認(rèn)真做一件事情，對于時間的流逝就變得感覺愈發(fā)遲鈍起來，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經(jīng)有差不多三個月的時間了，試用期都快結(jié)束了，也要對自己這段時間的工作做一個簡短的總結(jié)了。
首先是自從在銀行工作以來思想上的進(jìn)步。以前我對于工作上面的事情總是規(guī)規(guī)矩矩，不算敷衍，但是也算不上認(rèn)真，就只是做到中等就好，也不想要做到優(yōu)秀，但是柜員的工作改變?nèi)说南敕ǎ驗(yàn)槿魏稳酥g的打交道只有好和不好，很難找一個中間詞界定出來。再加上同事對于這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是斗志昂揚(yáng)的，帶著我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了。
其次是在工作能力上面的提高。以前我對于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時總會會錯意思，導(dǎo)致事情進(jìn)展的很困難，但是這段時間的工作讓我明白了什么叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什么，語言的技巧還是需要鍛煉才會更加準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的意思。
還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時我們應(yīng)該注意的事項其實(shí)不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會出錯，經(jīng)過這段時間的.鍛煉，也可以說是熟能生巧，每一個細(xì)節(jié)都照顧到了，并且沒有額外出錯的地方。
最后就是學(xué)習(xí)上的努力了。每次重新的開始都是一次新的學(xué)習(xí)，總會有不同的新知識，有不同的人群需要接觸，在學(xué)習(xí)上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問題的答案。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時間了解關(guān)乎到銀行的金融知識，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志，了解相關(guān)信息，我相信學(xué)習(xí)的道路是很長，但是只要努力就能縮短和別人的差距。
因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的`問題，我在前段時間做事很慢，也浪費(fèi)了很多工作的時間，但是我懂得學(xué)習(xí)，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來，所以在現(xiàn)在在日常工作上面我能夠自如的應(yīng)用所學(xué)的知識，不會浪費(fèi)時間了。
即將結(jié)束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經(jīng)和正式的員工差不多，就算轉(zhuǎn)正也不會有太多的變化，但是心理上還是有一點(diǎn)擔(dān)憂，還有一點(diǎn)興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰(zhàn)。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 13
我在20xx年的銀行工作中，盡管是試用期，但始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。
對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲xxx多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 14
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的.，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自己、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 15
時間就像時光機(jī)一樣，轉(zhuǎn)眼間，就穿梭過去了。我進(jìn)入xx銀行成為一名柜員已經(jīng)六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的.效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 16
通過這幾個月的在柜臺的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認(rèn)識自己，更好的去把以后的柜員工作做好。
進(jìn)入銀行工作，一直以來都是我的愿望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對客戶，以好的心態(tài)，認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入之后，我也是參與了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清楚一個流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實(shí)并不那么的簡單，以前我也是在柜臺辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會比較的`簡單，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡單的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后慢慢的做好，去積累好了經(jīng)驗(yàn)，那么才能真的做好看起來比較的簡單從容。
我正式的接手工作之后，同事也是會在后面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，認(rèn)真的完成了工作，對于要做的事情也是有了更清楚的了解。慢慢的`我也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，柜員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對于我的業(yè)務(wù)能力也是予以了贊揚(yáng)，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是經(jīng)驗(yàn)方面，對于特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給機(jī)器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去懂得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那么多了，或者轉(zhuǎn)崗的時候，自己也是能去抓住機(jī)會，去取得職業(yè)道路上更好的一個發(fā)展，而不是只會做好自己的事情，固守一個崗位，那么也是很容易被淘汰的。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 17
揮灑青春，放飛夢想，讓青春之花開在農(nóng)村土地上
——一位農(nóng)行基層女員工的自白
陽春三月，萬物復(fù)蘇，在這充滿希望和輝煌的春天里，我們即將迎來第103個三八婦女節(jié)。20xx年8月，我有幸順利進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行xx市分行，在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任綜合柜員，成為農(nóng)行廣大女同胞中的一員。在此佳節(jié)之際，我祝愿所有和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線的女同胞們節(jié)日快樂。
破繭成蝶，由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人
如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學(xué)生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點(diǎn)，而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質(zhì)的員工，不僅能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊工作目標(biāo)。俗話說:萬事開頭難!對于我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿意服務(wù);另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神。
在剛上柜期間，由于業(yè)務(wù)還不熟悉，常常受到客戶的責(zé)備，有時甚至被惡語相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手，努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識提高業(yè)務(wù)技能，并主動請教前輩們對客經(jīng)驗(yàn)，在不到一個月的時間就已經(jīng)熟悉我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌握基本工作方法。綜合柜員是一個最平凡的崗位，它充滿著重復(fù)和瑣碎，但我堅信卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我明白，我的工作并不簡簡單單是重復(fù)的操作，它更是一種必須堅守的責(zé)任。我必須保持高度的責(zé)任感，對萬千儲戶萬千家庭負(fù)責(zé)，一心一意為人民服務(wù)，謹(jǐn)慎認(rèn)真地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶負(fù)責(zé)和替單位替自己負(fù)責(zé)的心態(tài)，從業(yè)至今我沒有發(fā)生一筆錯款錯帳。
燦爛微笑，用真誠和耐心服務(wù)客戶
女人如花，不是說她的`容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動別人。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口，作為一線柜員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務(wù)，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。
在我所在的網(wǎng)點(diǎn)，過來辦理業(yè)務(wù)的大部分是附近的農(nóng)民，他們的文化素質(zhì)相對比較低下，因而在辦理業(yè)務(wù)時更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉(zhuǎn)存，因而我每次詳細(xì)地為他們解釋，消除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對于頑固型的客戶，則以數(shù)據(jù)說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設(shè)置賬戶密碼時容易出錯，此時我并不催促顧客，而是耐心指導(dǎo)他輸入密碼的技巧，并且對于這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡單的問題面前，我們需要對顧客更細(xì)心周到，要像老師教學(xué)生一樣耐心和專業(yè)，并且在教育客戶時，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶學(xué)得心服口服。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績
我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦。單位里的同事都是長輩，為了表示對長輩的尊重，也為了讓大家有個更好的工作環(huán)境，從進(jìn)單位起，我便主動承擔(dān)了營業(yè)室的`衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會留下來將營業(yè)室打掃干凈，這個習(xí)慣一直堅持著并將長期堅持下去。
在春節(jié)期間，柜面業(yè)務(wù)量異常繁重，柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時，還要主動營銷各類產(chǎn)品。為了贏得充足的時間打動客戶，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯。
總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年：在工作上，我從零開始一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能;在生活上，我快速熟悉周圍環(huán)境，第一時間融入分理處和諧的小集體;在思想上，我樹立誠實(shí)守信踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度;在行為上，我謹(jǐn)記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己。
我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭，在農(nóng)行寬闊的臂膀下健康成長;我很感謝農(nóng)行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的農(nóng)行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的工作精神;作為一名新時期的女性，我將不斷學(xué)習(xí)新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 18
三個多月試用期的時間讓我在銀行柜員工作中得以轉(zhuǎn)正，能夠通過試用期的考驗(yàn)讓我很感激領(lǐng)導(dǎo)對自身工作的支持，而我在入職以來也能夠做好銀行柜員的本職工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有安排或者客戶有需求的時候都會認(rèn)真履行好職責(zé)，而且我也在追求轉(zhuǎn)正的契機(jī)并在工作中不斷努力著，現(xiàn)對轉(zhuǎn)正前在銀行柜員崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)。
強(qiáng)化對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知以便于更好地為客戶服務(wù)，想要獲得專業(yè)水平的提升便應(yīng)當(dāng)要注重知識的學(xué)習(xí)，對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的我來說強(qiáng)化學(xué)習(xí)無疑能夠很好地促進(jìn)自身的發(fā)展，因此我常利用工作之余的時間來學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)方面的知識，然后在工作期間進(jìn)行運(yùn)用從而積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)客戶有需求的時候則會為對方進(jìn)行解說，主要是讓客戶對銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以便于做出相應(yīng)的判斷，而且我也能夠認(rèn)識到自身能力的大小，即對于無法處理的問題會及時聯(lián)系大堂經(jīng)理，在經(jīng)理的幫助下讓客戶的問題得到盡快解決，而我則會在下班以后認(rèn)真反思當(dāng)天在工作中的表現(xiàn)。
重視工作效率的提升并以此來鍛煉自身的能力，我明白效率的提升與自身的`能力水平息息相關(guān)，若是經(jīng)驗(yàn)積累不足的話則難以完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，因此我會認(rèn)真做好本職工作并以此來積累經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心做好工作中的各個細(xì)節(jié)并讓客戶對此感到滿意，牢記銀行柜員的職責(zé)并在工作中有著良好的表現(xiàn)，在我看來能過在工作中做到這點(diǎn)才不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，當(dāng)我在職場遇到瓶頸的時候也會多向同事請教，主要是以不同角度看待問題從而盡快找出解決的方法。
做好業(yè)務(wù)辦理的細(xì)節(jié)并確保不會出現(xiàn)任何錯誤，我明白能夠得以轉(zhuǎn)正自然與自己在工作中的良好表現(xiàn)息息相關(guān)，而我在銀行工作中則會秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t來履行職責(zé)，即重視業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)并爭取獲得客戶的認(rèn)可，既要讓對方感到滿意又要保持較高的效率，而且我也會寫好工作日志并以此來對自身完成的工作進(jìn)行分析，與以往的自己進(jìn)行對比并對工作設(shè)立更高的目標(biāo)，通過不懈的追求讓我在銀行柜員工作中取得不少進(jìn)展。
雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)正卻有不少任務(wù)等待著自己去解決，因此我會認(rèn)真做好轉(zhuǎn)正后的各項工作，通過工作中的良好表現(xiàn)為銀行的發(fā)展出一份力。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 19
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束！從xx月xx號工作至今，每天都過得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)xx的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的`案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的'環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？總結(jié)這兩個多月來的日子，我自己認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 20
白駒過隙，兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今，每天都過得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程，xx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入農(nóng)信工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的'一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)” 。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自己認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 21
現(xiàn)在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗(yàn)、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的`工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 22
時間如流水般逝去，一轉(zhuǎn)眼，就到了我面臨試用期轉(zhuǎn)正的時候。雖然我不敢肯定領(lǐng)導(dǎo)能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領(lǐng)導(dǎo)肯給了我這次機(jī)會，我就一定會好好珍惜這個機(jī)會，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。因?yàn)槲覍@份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉(zhuǎn)正寫了一篇試用期工作總結(jié)。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度系數(shù)特別大的工作。而更多的時間里，我們絕大部都在接受培訓(xùn)，還有學(xué)習(xí)怎樣去進(jìn)行實(shí)際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練。
一、實(shí)際操作
銀行很多業(yè)務(wù)的辦理都需要經(jīng)過電腦上的操作，雖然我們在試用期的時候只是學(xué)習(xí)一些比較簡單的電腦實(shí)際操作，而就是這么簡單的實(shí)際操作，對于我們剛接觸到這個行業(yè)的試用期員工來講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個事情我們不能有一絲的`出錯，對于在銀行工作的柜員們來說，我們的每一次出錯都有可能會給銀行帶來不同程度的`財產(chǎn)物損。所以我們必須要時刻保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)工作的心，時刻保持一份認(rèn)真工作的態(tài)度。
二、銀行業(yè)務(wù)的訓(xùn)練
辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復(fù)雜的工作流程。即使是像取錢這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實(shí)際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們在試用期里就花費(fèi)了三個星期的時間，來訓(xùn)練好。但是這些還只是基本的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還有更多更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是只有我們在轉(zhuǎn)正之后才能夠?qū)W習(xí)到的。所以為了轉(zhuǎn)正，為了學(xué)習(xí)到更多銀行業(yè)務(wù)的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。 試用期的工作就總結(jié)到這，請領(lǐng)導(dǎo)給我更多更為嚴(yán)厲的考核，我愿意和樂意接受領(lǐng)導(dǎo)給我的各種挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑溃谝院蟮娜松凸ぷ髦形疫�會遇到更為艱難的挑戰(zhàn)。所以，我會用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉(zhuǎn)正考核。
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 23
從20xx年xx月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年我經(jīng)歷了求職、準(zhǔn)備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自己帶來更大的進(jìn)步！
小的時候?qū)懽魑模瑒倓倢W(xué)會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自己人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨于自己的蛻變，同時更加自信于未來的工作、生活。
還記得剛來時的青澀，對于一切充滿了好奇卻又一無所知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼，前來辦業(yè)務(wù)的客戶也都是一張張陌生的面孔。看到周圍的同事們親切的與客戶打招呼、對客戶咨詢的問題對答如流，我問自己：我什么時候也能夠做到這樣？
幸運(yùn)的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自己動手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的`溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù)；工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自己性格和工作態(tài)度的培養(yǎng)；在同事們加班做業(yè)務(wù)時，我能夠幫忙做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自己學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個部門的'工作。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自己，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)！
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗(yàn)，這些都是我成長路上寶貴的財富！
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)，對待同事尊重、關(guān)愛、分享，工作中嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀(jì)，我和xx銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵。葵花朵朵向日傾。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子里，我會讓自己綻放的更加燦爛，與我們的家庭一起茁壯成長！
農(nóng)行柜員試用期工作總結(jié) 24
銀行工作是一個比較特殊的職業(yè)，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到x銀行之前吧，我對這個行業(yè)完全是不懂的，就是一個門外漢，大學(xué)學(xué)的專業(yè)也不是銀行專業(yè)，因?yàn)檫@些原因吧，所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰(zhàn)的，但是話又說回來，我作為一個不是這個專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個機(jī)會在x銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通柜臺，來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是x銀行對我的試用期，也是一個對我的.考核吧，經(jīng)過了這半年的試用期，我還是表現(xiàn)的算是優(yōu)異得到的這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會，心里也很激動，現(xiàn)對半年的工作概述：柜臺書一個在正常不過的工作了，對于很多行業(yè)的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇，并沒什么難度，甚至很多的人一來就會，但是對于銀行柜臺的工作者來說，就不是那么簡單了。
我是一名x銀行的柜臺，在我剛剛來到x銀行吧，我感覺這里的一切都很新鮮，但是同時也為自己的工作擔(dān)心，我覺得這是陌生的，對于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識，跟術(shù)語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因?yàn)槲倚杷伎迹偌由嫌悬c(diǎn)緊張初期的柜臺工作我是有點(diǎn)適應(yīng)不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務(wù)，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態(tài)下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責(zé)任心，細(xì)心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺，都需要一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，銀行的工作就需要這樣的人，對于工作對于客戶都要負(fù)責(zé)任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負(fù)責(zé)任的人，在這半年的銀行柜臺工作中，我很明白這一點(diǎn)，在這方面嚴(yán)格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續(xù)發(fā)揚(yáng)還需繼續(xù)努力。
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