新一年的總結

時間：2021-04-07 18:59:01 總結我要投稿

新一年的總結

新一年的總結1

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

新一年的總結

　　對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

　　一、學習業務知識，作好本職工作

　　學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

　　我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

　　經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

新一年的總結2

　　轉眼間，20xx已經揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。

　　在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

　　去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

　　一. 業務能力

　　1. 對公司和產品一定要很熟悉。

　　進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

　　2. 對市場的了解。

　　不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。

　　除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

　　3. 業務技巧

　　談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發。

　　在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

　　其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

　　最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

　　二. 個人素質能力

　　1. 誠實

　　做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

　　2. 熱情

　　只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

　　3. 耐心

　　外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade career.

　　4. 自信心

　　這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的`收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

新一年的總結3

　　本人從6月中旬進入東航工作，分配到行查開始學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫助我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會到這個行業并不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰與驚心動魄，滿是責任與使命感。起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀態后，開始學習每天的航班信息、國內國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，扎實基礎。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶領與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經心的場景，都給與了我充分學習的機會。

　　古語有云：登高必自卑，行遠必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實的基礎。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開始對講機不敢上手到后來的自然運用，非常感謝一起工作的同事，教會我如何正確與部門進行溝通，并指導我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進行有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優美的句號。

　　會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經驗的積累就是時間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實數量與重量、報于配載。實踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠無法知道自己能做到哪一步，自己的應變能力又有多少。填寫單據的熟練度也是通過一次次操作所得的結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，避免著粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。

　　現在處于下一階段的認識與學習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態度，學習的過程中難免出現不周到的地方，有則改之無則加勉，經驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

　　工作的細枝末節，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細節。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告結束。而對于現在的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責任感只有自己知道，這樣工作挺好，內心充盈，路漫漫其修遠兮，希望自己再接再厲!

新一年的總結4

　　1.2.1工作中發現的不足

　　①、思想觀念需要進一步更新和提高。工作循規蹈矩，按部就班，不力求全面發展，缺乏主動性和創造性，滿足于應付本職工作，不精益求精，不求有功，但求無過。

　　②、業務能力不適應。知識透支，能力欠缺，放松了自我學習和自我提高，忽視了知識能力的培養再造，最初來到這個行業時，忽視了對自己的嚴格要求，沒有強迫自己養成學習的自覺性、主動性、積極性。沒擠出時間學，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視業務知識和相關能力培養，致使業務素養跟不上形勢發展，了解大局不夠透徹，對工作造成了一定的影響。

　　③、工作上創新不夠。干工作時放不開，敢吃苦、敢于爭先爭強的意識不緊迫，抓落實的勁頭不足。

　　④、沒有去勇于競爭，不要懼怕挑戰，也沒有積極的奮發進取，執行各項規章制度的積極性也不強，在以后的工作中要提高辦事效率，靈活掌握方法，創造性的開展工作。

　　1.2.2改進措施

　　①、進一步提高思想覺悟，牢固樹立既要做好本職工作，又要努力做得更好的觀念。在完成本職工作的基礎上，積極的尋求向更高的目標去達成，不要按部就班，循規蹈矩的發展，在工作中要力求完成的基礎上有所創新和突破，向更高的目標發展和推進。

　　②、加強業務學習，注重學習的全面性。立足于工作進步和自身全面發展，既要學習與自己的業務有關的專業知識，也要廣泛涉獵其他多方面的知識。特別要加強對公司文化、課程、業務流程的學習，更不放松對經濟、法律、公文寫作、計算機等的學習，多學習一些反映當今社會進步的新知識、新經驗，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人素質全面提高。

　　③、與時俱進，開拓創新，始終保持積極向上的精神狀態。牢固樹立正在工作中的角色觀念，不斷增強責任意識。工作中始終樹立“崗位不同、目標相同”的觀念，以全部熱情投入到工作中，積極的協助上級領導和協同好同事，圍繞著服務領導、服務學員的目標，不斷創新工作思路和方式方法，始終保持良好的精神狀態。今后要主動關心同事的工作與生活，多多的和同事做好溝通和交流，為平時的工作創造良好的工作環境和氛圍。

　　④、積極增強工作的主動性，主動地向競爭靠攏，滿腔熱情的把工作做得越來越好。要熱愛自己的本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作安排上，要有先后，有重點；工作落實上，能提前就提前。積極主動地為領導出主意、想辦法，多向領導匯報自己的思想，工作上做到相互溝通、相互支持、互相配合。敢于突破常規思維，勇于創新，只要自己所思、所想、所為符合工作實際，符合學員的的根本利益，符合公司的核心文化和價值觀，自己就熱情、大膽地去做。

　　⑤、要時時刻刻堅持做到高標準、高質量地做好市場工作，完成領導交代的任何任務。時時、處處以一名公司資深職員的標準嚴格要求自己，端端正正做人，扎扎實實做事，工作上既要時刻爭先，又要做好與同事的溝通，共同協作，完成好各項任務和工作。凡符合要求的做到隨叫隨到隨辦，當時辦不了的要說明原因，并在最短時間找到同事幫助、配合解決；繼續保持和發揚艱苦奮斗、不怕吃苦，敢于吃苦的工作作風，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間高質量、高效率地完成工作任務。

新一年的總結5

　　這一年馬上就過去了，回想年初的豪言壯語，理想是那么的美好，現實卻如此的殘酷。苦與樂只是一念之差，得與失只在一瞬間，可我做到放平心態了。

　　工作的失意我沒有埋怨自己的選擇，我知道自己為自己錯誤的選擇付出了沉痛的代價。但我依然覺得青春就是資本，失敗只是暫時的，成功永遠屬于那些堅持到最后的人，成功的人沒有什么了不起的，只不過是成功的次數比失敗的次數多一次而已。

　　從xx年開始我覺得自己長大了，應該活出自己的價值，我開始努力的工作。逐漸的發展自己的一個工作圈，０９年是我幸運的一年，０９年讓感受到了什么是奇跡，我懂得了努力，付出，誠實待人，就會換取別人的認可。今年我計劃是大干一年，用以往的經驗來創造人生的輝煌。或許一開始的時候急于求成，太過于自信，事實沒有按自己所想的發展下去。但我不后悔。我知道我失去的只是金錢而已，而我學道的是經驗，在件小事上的失敗才能獲得經驗，將來做大事的時候才有經驗去做。也讓我也懂得了什么叫殘酷市場。

　　我總是活在給自己制定生活里，社會并沒有為難我怎么樣做人，但我卻一直堅持自己的人生原則做事。而生活又是處于一種糾結的狀況，也得到了不同環境下的人評價。伙伴覺得我很有自己的立場，又很講誠信，所以是得到最好評價的一個地方。周圍的人覺得我很能干，很熱心，記得在一次陪親戚喝酒的時候，一個親戚說我很護群，我知道那是我有恩于他，得到了他高度的認可，但我覺得人活的不止是自己生活品質提高，雖然我年紀還小，但我能幫到親人，我就應該盡力的幫，一種血脈相通的親情，是一種無言的默契，那次心里很高興。朋友眼里我象一個大哥一樣，只要是有求于我的事我就會盡力去幫他們，即使我發子肺腑的付出，但還是有些人在我背后說三道四的。我也習慣了，說我的人是嫉妒我的成功，那樣的朋友不有也罷。得知于我稱贊于我，用之不到則指責我的人也不值得我為他們犧牲。生活里注定有陽光的，心靈里也應該充滿陽光，人生中有幾個你們這樣講義氣的朋友我已知足。還一層人也給了我評價，我們相識在網絡，網絡本來是一個虛幻的世界，但在這個虛幻世界里我找到了和自己同命相連的一群人。但也得到了這些既陌生又朝夕相處的人評價，他們大部分人認為我這人比較霸道，比較實在。讓我有些頭疼，我不知道如何改變他們對我的看法，面對的一些弱視群體里的人，自小被家人嬌生慣養，沒有社會閱歷，甚至永遠都不會被社會認可，思想偏激的人評價。我不知道如何告訴他們社會需要的是獨立，與人叫人交往需要的是一份真誠和一個立場，當自己立場受到傷害的時候就要敢于和對方說不。而不是一偎的妥協，妥協到最后就一無所有，家庭可以包容你，社會的包容是因為你有利于這環境才認可你，你才能生存于社會，但你有利于別人妥協了自己的利益，到最后自己一無所獲，那時候的失意就會讓你覺得社會如此不公平。自己就退出了社會的大舞臺，其實不是社會現實，而是你不會用自己長處和別人換取自己的利益。我知道他們或許永遠都活在家人的呵護里，不會有機會參與社會的競爭，所以他們永遠也不會懂霸道的立場對于一個人的發展有多重要。我無法幫他們學會用自己的長處和別人交換人生價值，我也不會因為他們的評價改變自己做事的原則。

　　新的一年馬上開始了，我不知道我會不會做出二次的轉行，我知道我要是轉行失去的金錢是小事，但現在付出心血與時間我很難割舍。我也清楚這個行業我不會做一輩子，但我也沒有想到這么快見衰退下去，希望到要轉行的時候我能夠輕松一點放下自己的網游交易行業。我還沒有找到一個更適合自己做的工作，但我想只要是我選擇的，成功與失敗對我不是主要的，主要的是我能更好的認識這個社會，我覺得金錢的追求對我來說還是一個很遙遠的歷程，我應該先學怎樣去走，再去學會如何帶的利益行走。我也許會離開這座城市，去一個更大的城市尋找自己的夢想，這些對我來說都是一個未知，但我能確定我在新的一年里不能象現在一樣，一個月幾千的收入就停止自己進取的步伐。

　　三年的社會經驗，我懂得了專一是必備的，立場要明確，誠實待人。我想未來的三年我應該學的是，如何善于用人，認可別人，還要學會解脫心靈，還要盡量去外面走走，去的地方，還想找一個自己愛的人。哈哈！！

　　２０xx是失意，工作不理想的一年，但我在今年交到了很多知心朋友，２０xx也是讓我感受到人間［情］是一個多么美好的東西，三妹你說冬天來哈爾濱，可你沒有來，我理解你，不過以后我還會去看你的。好想再和你喝多一次，然后在你的小窩睡一覺，醒的時候發現你扒在電腦桌上也睡著了，今天川川問我想他沒，我說沒有，然后他發了一個哭的表情，說我無情，哈哈。真的好想咱們三個人一起去千佛山，希望我找你去的時候川川也能去，然后咱們三個去千佛山。大哥要能去就更好了，哈哈。

　　希望新的一年里，我能快樂，事業能如魚得水。

新一年的總結6

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx迎來了充滿希望的20xx回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，現將20xx的工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、定計劃，立目標，明確工作方向

　　古人云：“凡事預則立，不預則廢”。學期初，我們制訂了三種計劃：教研計劃、科研計劃、美術課題計劃。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，增強了工作的主動性，減少盲目性，使教學教研工作有條不紊地進行。

　　二、重質量，求特色，做好保教工作

　　我們始終堅持以素質教育為中心，以培養幼兒的創新意識和實踐能力為教育重點，以情感體驗為根本，使幼兒成為“會生活、會學習、會做人、會交往、會競爭”的一代新人。

　　1、加強一日活動各環節的管理

　　本學期我園對照《幼兒園一日活動常規》的要求，通過對半日活動的跟蹤，和每個領導對各環節組織的檢查督促，消除了孩子的等待現象，我們努力為幼兒創設一個健康、和諧、安全、豐富、新穎的生活和活動環境，充分尊重幼兒的人格和權利，合理安排幼兒的一日活動。及時挖掘生活常規的教育功能，通過常規的培養將道德教育同幼兒生活實際緊密結合起來，使幼兒形成良好的學習、生活習慣，發展他們的自理自律能力。

　　2、優化校園環境創設孩子的世界

　　新《綱要》明確指出：“幼兒園應該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面發展的需要。”我們創設了富有教育意義的環境，園所的走廊、教室里，都有幼兒參與設計并自制的作品，幼兒在參與過程中獲得身心發展的體驗。各班設置的區域以美術活動為主，有涂鴉墻、玩、創意區、美勞區、巧巧手、七彩世界等，都是教師和幼兒一起收集材料，幼兒自由繪畫、自由創造，自由裝飾的，幼兒的日常活動變得豐富多彩，同時也嘗到了成功的甜蜜。這樣既調動了幼兒的多種感官，促進了全體幼兒的全面、和諧、主動的發展，又能從孩子的角度出發，滿足了幼兒的喜好、需要和情趣，從而讓幼兒享受一種美的熏陶，提高幼兒的審美能力。

　　3、搞好安全衛生保證健康成長

　　我們分別成立了安全工作領導小組和衛生工作領導小組，由焦雅麗和陳建華兩位主任具體負責。“每天檢查，每周考核，每月匯總”是我園的安全衛生考核辦法。本學期，我們層層簽訂了《安全責任書》，嚴格執行各項安全制度和檢查制度，安全教育進課堂，進行了多次突發事件的演練，始終把安全工作放在首位，維護了幼兒園的安全穩定。開學初，我們制訂了衛生管理及責任分工網絡圖，從園長到教職工，每人都有固定的衛生區域，無論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，上班之前先清理衛生已成習慣，如今，衛生工作的堅持性、規范性，已成為我園的一項特色。因此，無論何時走進幼兒園，清新的感覺總會撲面而來。另外，我們還堅持著每天的晨跑和戶外活動的習慣，增強了幼兒的體質，保證了幼兒的健康成長。

　　三、抓活動，提素質，優化教研工作

　　教育教學質量的高低和教師的自身素質是決定幼兒園發展的重要因素。教科研活動是搞好教學，提高教育教學質量的基礎，是提高教師素質的重要手段。

　　1、本學期，我們繼續加強了教育教學理論的學習。教研室為此想方設法為教師服務，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學習有內容可學，有方法可借鑒。每周進行一次以教研組為單位的集中業務學習，本學期還加強備課組、課題組的業務學習。這種小單位的學習，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，還大力提倡教師業余自學，養成良好的讀書學習習慣，不斷提高個人業務理論水平。

　　2、我園每學期都要開展一次全園性的教學觀摩活動，由教研組長牽頭，運用觀摩、評析、反思等形式，針對某一領域或學科開展教研。10月份，我們開展了全園大聽課活動，此次活動主要以美術活動進行，每位教師根據本班當月的實際教學目標，自定教學內容，突顯本班特色，突出自己的教學風格。陳艷春的《花的海洋》、常亞楠的《》、高萍的《花瓶里的花》、武麗麗的《蝸牛的家》、趙學花的《美麗的樹葉》白學原的《》白慧芳《漂亮的蝴蝶》這些活動都受到了老師們得的一致好評。在議課中，大家把握“假如我來教，會……”的思路從教學效果、教學方式各方面去積極反思，大家各抒己見，在互相學習每個活動中的教學亮點的同時也提出了需要改進完善的意見，大大提高了教研工作的實效。

　　3、為了加強幼兒園之間的學習和交流，促進保教質量提高。12月2日，我園面向全縣幼兒教師開展了公開教學觀摩活動。本次觀摩活動以教學活動展示為主，參觀幼兒園環境創設為輔，我們向大家全方位，多角度展示了小班思維課程，中班科學探索課程，及大班數概念課程和創意美術課程。本次活動為全縣幼兒教師提供了一個互相學習，互相交流的平臺，教師新穎的課程設計和師幼互動的教學方法得到大家的一致好評。開啟了大家在教學活動中得新思路。

　　4、保育工作是幼兒教育的重要組成部分，12月6日，一場內容為“鋪床、疊被子”的保育員技能競賽活動在我園轟轟烈烈的開展了。比賽前，選手們抽簽分了四組，隨著一聲“開始”的口令，八位選手們有條不紊地開始比賽，氣氛熱烈而又緊張。鋪床單、疊被子、鋪枕巾...一套程序一個不落，像變魔術一樣很快就把亂七八糟的被子疊的整整齊齊，她們用熟練、規范的動作展現她們工作中的風采。接著，評委們對選手的作品根據評分規則慎重地給出評分，申園長也對選手們一一做了點評。緊張的比賽過后，保育員將自己的成果進行展示、觀摩和交流。最終，王永香、朱云燕老師通過自己嫻熟的動作加上過硬的技術，取得了一等獎，其他老師分別取得了二、三等獎。通過本次競賽活動，大家分享了工作經驗，紛紛表示會在今后的工作中取長補短，將理論細化于實踐中，提升自己的素質，提高保育水平和質量，更好地為幼兒服務。

　　5、為了展示我園教師“愛崗、敬業”的風采，進一步加強教師的基本功訓練，提高教師的語言表現力和普通話水平，促進教師專業的成長。12月16日，我園特進行了“好故事大家講”的全園性教師故事賽。比賽中，教師們精神飽滿，熱情洋溢，她們抑揚頓挫的語言、豐富的感情、生動的肢體動作，使整個故事顯得聲情并茂，充分展現了幼兒教師良好的語言功底。通過這次活動，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評委們也從語言的規范性、感情的投入、儀表、音色幾個方面進行了評比。最后經過角逐劉國英、羅俊英、張少敏、李俊芳、程瑛等獲得了一等獎，其他老師分別獲得二等獎和三等獎。

　　四、結合活動滲透主題體現素質教育

　　豐富多彩的節日活動和有計劃有組織的系列活動，是教育幼兒的有利時機，不僅能擴大孩子的生活范圍，激發幼兒參與活動的興趣而且能增強幼兒的集體榮譽感，提高幼兒各方面的能力。

　　1、中秋節主題活動

　　9月13日，我們邀請了全園所有的家長同孩子們一起過中秋，進行親子制作活動。活動從四個環節進行：(1)、中秋話題:首先主持人精彩的講述了中秋節的來歷，讓幼兒懂得了中秋節為什么吃月餅，知道了中秋節的一些習俗。(2)、親子舞蹈：幼兒為家長表演舞蹈《愛我你就抱抱我》，表達自己對爸爸媽媽的愛，家長們非常感動，深情的抱著自己的孩子，與孩子們一同分享快樂的時光。(3)、手語表演：孩子們的一首《感恩的心》，所有的家長都感到心靈的震撼，這是親情的魅力，是人間最美好的情感。(4)、親子制作：最后每位家長大顯身手，利用月餅盒進行創意制作，有的是相框，有的是小汽車，還有的是吊飾，琳瑯滿目，各具特色!在這次充滿快樂喜悅的活動中，孩子們知道了中秋節的習俗，更感受到了自己的生活是多么幸福。

　　2、歡度國慶主題活動

　　每年的國慶節前后，到處都張燈結彩，洋溢在歡樂之中。因此，我們抓住這一契機，對孩子進行愛國主義教育，制定了主題活動“歡度國慶”，來培養孩子們愛國主義情感。本次活動從9月26日----9月30日止，以班為單位進行，通過談話活動、觀看影像資料、課堂教學等多種形式讓幼兒多角度的了解有關國慶的信息，通過美術活動、唱歌活動讓幼兒充分感受節日的氣氛，愛國之情油然而生。

　　3、教師節活動

　　今年是第27個教師節，根據教研計劃安排，我園在9月2日至7日為活動周，以班為單位進行了“教師節主題活動”。活動中，老師們積極主動，首先根據本班幼兒年齡特點制訂了詳實的教育活動計劃。其次，教研組分別參與觀摩了各班的教育活動。老師們自然親切的講述，讓孩子們了解了教師節的意義;老師和孩子溫和、深情的擁抱表達了師幼間濃濃的愛;孩子們送給老師的一句句祝福和一個個手工小禮品，表達了孩子對老師的喜愛與感謝。通過這次活動，孩子們更加了解了老師的辛苦，懂得要尊敬老師，感恩老師。

　　4、重陽節活動

　　在金秋送爽，丹桂飄香，碩果累累的時節，9月30日，我園的老師和孩子們來到陳莊敬老院與老人們歡聚一堂、共慶重陽。本次活動主題是“九九話重陽感恩在我心”。

　　活動中，氣氛熱烈，孩子們稚嫩的童聲、優美的舞蹈和老師們誠摯的祝福感動著每一位老人;老人和孩子們還共同制作了國旗，為祖國六十二歲生日獻上自己的心意。溫馨貫穿著每一個活動環節，尊老敬老愛老之情洋溢著院內每一個角落。老人們精神矍鑠，幸福的花兒在他們臉上綻放。

　　通過本次主題活動，孩子們更加認識到尊老、敬老、愛老是我們中華民族的傳統美德，要從小事做起。

　　5、幼兒故事賽

　　XX年12月，宏樂北園舉行了“阿笨貓杯”幼兒故事大賽，這次比賽得到了廣大家長的支持，大賽分為初賽，復賽和決賽三個步驟，先以班級為單位進行初賽，在各班教師的精心組織下，在家長們公開公正的評選下，產生了復賽選手。12月15日，正式進行了激烈的復賽和決賽。在比賽過程中，小選手們充滿童真、稚趣的表現常常讓在場的觀眾們開懷大笑。通過這次初賽，我們發現孩子們無論在記憶力、故事敘述能力、表現力和自信心方面都有很大提高。“阿笨貓杯”幼兒故事大賽給孩子們提供了一個展現自我的平臺，相信他們在宏樂幼兒園這個開心樂園里一定會健康快樂的成長。

　　6、元旦活動

　　12月31日下午，我們幼兒園舉行了慶元旦、迎新年聯歡活動，為了讓孩子們過一個難忘的節日，我們提前就利用業余時間排練節目，節目類型主要是：大合唱、舞蹈和小型歌舞劇。前期準備工作是繁瑣的，需要制定節目的方案、內容，準備道具，音樂的選擇和截選，動作的設計等等，每位老師都花費了心思、付出了艱辛。下午2：30所有小朋友及家長齊聚活動室，家園聯歡活動在孩子們的祝福聲中，正式拉開序幕。孩子們那天真的笑容和甜甜的話語，使我們感受到了新年的快樂與成長的喜悅!每個節目，家長們都給予熱烈的掌聲和激勵的目光，孩子們充分體驗到了成功的驕傲、感受著節日帶來的快樂。

　　五、多溝通重宣傳達成家園共育

　　1、切實做好常規性的家長工作

　　為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與家長進行溝通，介紹了本班的具體情況和計劃安排。為了使家長能經常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們老師利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。

　　2、積極爭取家長資源，豐富主題活動

　　每個主題活動即將開展，我們通過家園櫥窗及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在學期初，設置各班區域時，小朋友都從家里帶來了廢舊光盤、飲料瓶、一次性餐具紙盒紙箱等等。隨著主題活動的開展，家長開始漸漸地對我們的工作有了進一步的了解，也更加促進了他們的參與自覺性。一些家長常對我們說：“你們的工作真瑣碎，樣樣東西都要，以后我會留意幫你們收集的。”就這樣，經常會有家長把家中的酸奶瓶、空殼子拿來，還主動地問我們：“這個需要嗎?”在家長的大力支持與配合下，使我園的主題活動得以順利有效的開展。

　　3、召開家長會

　　我們每學期都要召開全園性家長會和各班組織的家長會，向家長介紹本學期幼兒學習目標、內容和任務，相關的育兒知識，疾病預防知識、安全工作等，使他們及時了解班內課程特點和幼兒園最新動態，更好的配合幼兒園工作。

　　4、家長開放日活動

　　家長開放日活動，一直是我園所注重的一項家園合作的活動。為了讓家長了解孩子在幼兒園的一日生活、學習情況;加強幼兒園與家長之間的溝通交流，我園于XX年11月5、12、19日分別舉行了大、中、小班 “家長開放日”活動。本次家長開放日活動可以說是在忙碌、有序、期待中開始，在精彩、成功、贊嘆中結束的。無論是孩子們的晨間活動、早操、課堂教學，還是家長的親子游戲活動，每一項都充分體現了我們師生團結、和諧、向上的精神風貌，更展現了我們的師生創新、嚴謹、求實的工作作風!

　　5、這學期幼兒園和各個班級都建立了教育博客網站，教師們利用休息時間不斷上傳班級信息及幼兒園教育動態，更好地宣傳幼兒園的教育目標，實現了家園同步、邁向幼教的前沿。

　　六、研課題促教學提升辦園質量

　　本學期，我們繼續以科研為先導，開展“快樂美術”的課題實施，展開了科教融合的研究活動。

　　1、加強學習，提高理論水平

　　針對課題，耿主任組織課題組老師隔周一次學習有關幼兒美術教育理論方面的書籍，交流在實踐中所碰到的實際問題，對研究進行不斷的反思與調整，提高課題研究的能力，及時發現問題解決問題的能力。

　　2、王文燕老師每月組織教師開展各年齡段的課題研討，主要針對教學目標、教學內容的實施，及其策略，大家做到了心中有目標，眼中有孩子。

　　3、本學期，我們開展了“快樂美術環境布置”的活動，要求課題組教師將通過課題研究活動產生的幼兒作品有機融入班級、走廊環境創設為主，創設有自己班級特色的區域和藝術風格。

　　4、結合課題研究，關注孩子在其中的發展變化，及時做好案例分析，使課題研究真正落在孩子身上。

　　5、本學期所有課題組成員都進行了觀摩教學活動。

　　6、根據課題內容，課題組教師撰寫了教學論文，并積極參加省教學論文的評選。

　　7、做好課題研究的過程資料，期末，我們對課題計劃、活動設計、幼兒活動照片等體現研究軌跡的資料進行了整理，將幼兒繪畫作品裝訂成冊，并初步編寫本學期“快樂美術”園本課程。

　　七、行考核強素質激發工作積極性

　　1、幼兒考核

　　本學期，我們繼續實行月考核制度，每月底都要為不同年齡段幼兒精心設計一套以五大領域為主，結合日常生活常規的綜合測試題，測試后，教研組和每位教師都進行了詳細的分析，是目標分析不全面，還是教學方法不當，發現問題及時整改，以便下次取得好的效果。一學期下來，我們發現幼兒整體發展較好，希望今后能課堂教學與生活經驗相結合，拓展延伸教學內容，采取更適合幼兒，更能提高成效的教學方法來進一步提高幼兒的整體素質。

　　2、教師量化考核

　　為了科學、公平、合理地評價教師的工作業績，激勵教師愛崗敬業精神，充分調動全體教師的工作積極性。我們仍然實行自評—教研組評—園領導評三個步驟，從德能勤績四方面全面考核，把每月的衛生工作、戶外活動情況、出勤率、各項活動情況進行匯總，這樣便于我們對教師各項情況的掌握，本學期我們每位教師都能很好地完成教育教學工作。

　　一學期在緊張而又忙碌、愉快而又充實中結束了，一份耕耘，一份收獲，每項活動的開展、成功都離不開我們每位教師的辛勤付出，“每天都有進步”這是我們的目標定位。雖然，我們取得了很多成績，但是，我們感覺自己的教研活動現在正處于摸索階段，在課題的研究方面還需要在園領導的帶動和專家的引領，讓老師們在參與中分析，在比較中揣摩，從而不斷改進教學觀念，教學行為，使個體和群體在思維的“碰撞”中得以提升，這也將是我們不懈的追求。

　　總之，擁有優秀的教師才能擁有優質的教育，擁有優質的教育才能建設優秀的幼兒園。為此，我們永遠把教師隊伍建設放在第一位。讓我們在園領導的支持下，同事們的關懷下，一起努力，共同成長!

新一年的總結7

　　Xx街宣傳思想工作在街黨工委領導下，堅持圍繞中心，服務大局，在組織政治理論學習、社區精神文明創建、社區思想政治研究、宣傳信息報道等重點工作取得了明顯成效，現總結如下。

　　一、理論武裝工作有成績

　　1、理論學習形式不斷創新。

　　理論學習緊密結合實際，針對不同要求，分層次和有重點的組織學習。中心組學習了黨的十七屆三中、四中全會精神和市委、區委全會精神；同時，學習區委有關文件精神和有關法律法規。黨員領導干部帶頭積極參加社區黨課教育、輔導講座、觀電教片和外出參觀等，不斷改善學習形式，增強學習興趣和學習效果。處級領導干部還先后參加區委組織的領導干部專題學習班或理論輔導班。機關干部和社區根據工作需要，結合時事政策宣講活動，利用社區市民學校，組織開展時事政治宣講、文明禮儀、法律法規、科技環保、保健安全知識等講座。豐富了學習內容，活躍了學習形式，增強了學習效果，理論學習取得新成績。

　　2、大討論活動效果良好。

　　為了搞好“建設科技南開，實現科學發展”的大討論活動，特邀請南開區科委主任趙元和南開區科技園管委會主任李志新分別做題為“Xx街深入貫徹落實‘建設科技南開，實現科學發展’大討論報告會”。報告會深入細致的解讀了大討論的重要意義，明確了要站在天津和南開發展全局的高度，充分認識建設“科技南開”的重大戰略意義，進一步增強依靠科技進步求發展的意識，形成共識。進一步認清我街地處科貿金街，街內天南大科技人才、科研院所眾多的優勢，明確如何充分發揮資源優勢，搶占選商引資發展機遇。街處級領導干部帶頭學科學、用科學，進一步增強了科技興區和科技興街的發展意識，深入實際開展調研，開拓思路，創新工作，制定出切實可行的措施。

　　二、精神文明創建顯成效

　　1、天大社區“五個一”陣地正式啟用。街整街建制重點工作在區、校及有關部門的共同努力下，已建成四季村322平方米、六村253平方米“五個一”活動陣地。得到區領導及社區居民的普遍好評。在工委領導的帶領下，協調解決活動陣地室外路面硬鋪、上下水管網、供電供暖等工程。科室協調區文明辦為“五個一”活動陣地配置了桌椅、球臺、健身器械、書柜黑板等全部室內活動物品，為發揮陣地功能，服務居民群眾提供了條件。

　　2、讀書節活動氛圍濃厚。在全街各社區開展群眾性讀書節活動中，努力營造“多讀書、讀好書”的濃厚氛圍，并制作了讀書節活動成果展牌，在全區讀書節閉幕式上交流展示。積極宣揚優秀讀書家庭和個人的先進事跡，其中學湖里社區居民孟憲權家庭榮獲南開區優秀學習型家庭稱號。

　　3、文化活動豐富多彩。在全街各社區開展了以“我們的節日”為主題的文化活動，各社區結合自己特點，分別舉辦了“公民道德宣傳日”、慶“中秋、重陽、國慶”聯歡活動，吸引了社區廣大居民參與，滿足了居民文化生活需求。宣傳科將活動效果突出的學湖里、照湖里、府湖里、榮遷東里、風湖里5個社區專題文化活動小結及信息照片上報至區文明辦參與評比表彰活動。

　　三、思想政治工作獲成果

　　1、宣講活動形成特色。一是圍繞“解難題、促轉變、上水平”活動，廣泛開展宣講黨的十七屆三中、四中全會精神和市、區委全會精神；宣講“科技南開”的基本內涵、重大戰略意義和目標任務；宣講“看發展、講變化、找差距、抓科技、促轉變、上水平”活動的重要意義、活動內容和要求。達到凝聚民心、集中民智，為科技南開的建設打下堅實的基礎。二是圍繞奮戰三百天，開展新一輪市容環境綜合整治，廣泛開展宣講《天津市城市管理規定》活動，引導廣大居民養成維護社區環境、公共秩序的良好習慣。三是圍繞社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，開展科普教育、法制教育、文明示范教育，不斷提高居民文明素質，提高社區文明程度。我街宣講工作形成了領導重視、組織健全、資源、形成網絡和全覆蓋，宣講活動有計劃、確保宣講活動時間、地點、宣講人員、宣講內容和宣講效果五落實。講活動取得實效。并將街“優秀宣講團”、“優秀宣講員”先進事跡材料上報參與市級評選表彰活動。

　　2、政研工作形成機制。一是健全政研組織機構，及時調整街政研會成員。完善社區研究小組組織，由社區總支書記任組長，成員共計206人。二是組織開展社區思想政治工作調研交流活動，不斷加強和改進新時期思想政治工作的方法。積累和總結好經驗、好做法，征集思想工作優秀成果24篇開展交流活動。其中，題為“三把青春火炬照亮愛心家園”政研成果在全區專題會議上進行了經驗研討交流。

　　四、宣傳報道工作保強勢

　　1、專題宣傳效果突出。一是制定“創先爭優活動”宣傳工作方案。使黨員增強了對于開展創先爭優活動重要意義的認識，提高積極參與和實踐的自覺性。二是制定人口普查宣傳工作方案，發動社區運用各種宣傳手段，懸掛橫幅、張貼宣傳畫、制作展牌、組織文藝隊伍，敲鑼打鼓，大張旗鼓地開展人口普查宣傳活動，確保每個階段的宣傳任務落到實處。三是制定街學習型黨組織創建活動方案。健立機構，落實責任，領導帶頭，發揮作用，廣泛參與，形式多樣。運用讀書會、知識競賽、電化教育手段，加強宣傳，努力營造崇尚學習、全員學習的濃厚氛圍。四是在“五五普法”宣傳教育活動中以社區市民學校為陣地，領導干部帶頭學法規，發揮社區司法組織和律師積極作用，以居民關心的有關法律問題，組織開展了輔導講座和法律咨詢活動，收到良好效果。

　　2、信息報道成果顯著。一是報送稿件200余條，采用83條。其中市級23條，區級60條；二是報送工作動態（信息）23條，輿情信息13條；三是編發《Xx社區報》24期；其中《Xx機關社區動態信息》7期；《大討論專刊》3期；《Xx街紀念三八國際婦女節100周年專題活動報道》1期；《Xx社區開展“快樂寒假，奉獻社區”活動專題報道》1期；《創先爭優活動專刊》3期；《學習型黨組織創建活動專刊》4期，《人口普查專刊》5期。四是制作宣傳展牌8塊；五是舉辦社區信息員業務培訓會，對于提高我街信息報道質量起到積極作用。六是完成報道全街組織的科技周、禁毒日、計生日、人口普查、災區捐款等項活動宣傳和信息報道工作。

　　五、存在不足及努力方向

　　在今后的宣傳工作中，街宣傳科還要大力弘揚典型社區的先進經驗、做法，以典型示范作用推動、引導各社區干有所學、學有所比、比有所進，達到全街各社區來年工作再上新臺階、再創新成績。

新一年的總結8

　　經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

　　xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫院各類張帖宣傳資料的更新；廣告的設計和制作；網站的設計和制作；醫院動態的編寫和發放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

　　數據：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問題：

　　1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

　　2、醫院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

　　3、醫院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導醫培訓未到位。

　　6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

　　20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

　　2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

　　3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

　　4、創建《新健康》半月刊

　　5、新市醫院網站開通，及時更新最新內容條件成熟

　　6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

　　7、加強社區宣傳，擬在10個社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

　　9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。

　　10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

　　11、完成vi形象設計系統，醫院宣傳按vi規范進行，及時更新院內外宣傳畫版。

　　12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。另客服中心導醫10人。

新一年的總結9

　　一、加強理論業務學習，不斷提高業務素質

　　為了做好農村財務監管等各項工作，農經站始終把加強理論學習、提高業務素質放在第一位。認真學習農村財務管理制度、農村土地承包法、農村土地承包經營權確權登記等方面的政策法規，積極與上級農經部門咨詢學習，提高在實際工作中處理問題解決問題的能力。

　　二、進一步加強和完善農村財務管理工作

　　1、加強對村級村報賬員的管理工作，就農村集體財務規范化管理、農村集體資產等方面的法規、政策進行了系統培訓，提高了財務人員的素質和堅持原則，秉公辦事的能力。

　　2、為進一步規范村級財務管理，在執行“**鄉村級財務管理制度”的基礎上，由村級兩委班子根據自身實際情況自由選擇村級取款、報賬管理方式即：村級報賬員一人或村書記、報賬員二人或村主任、報賬員二人或村書記、主任、報賬員三人到農經站取款、報賬，并認可票據上的簽章系書記、主任本人所簽。截止目前各村已根據自身情況確定了取款報賬方式，并簽書面聲明農經站存檔。

　　3、為了防止村級新生債務強化債權債務的管理，村級組織建立債權債務登記簿，由報帳員負責管理。每季度對債權債務進行一次清查核實，及時調整變更數目，切實做到帳實相符。加大債務清收力度，全力化解已形成的各種債務，村級實行“以收定支、量入為出、量力而行、結算及時”的管理原則，嚴禁擅自舉債，如確需舉債，必須寫出專題報告，提請村民代表會議討論通過并報鄉農經站審核，否則誰決策、誰償還。

　　三、代管資金管理工作

　　1-12月份各村累計發生存取款業務300余筆，剔除不合理票據30余張，確保了村級資金的合理利用。

　　四、土地確權工作

　　20xx年對剩余10個村進行土地確權工作。目前完成實測9個村面積5萬余畝。正在公示6個村。

　　五、信訪接待工作

　　今年以來因土地承包經營權確權工作造成我鄉土地承包糾紛較多，共接待信訪人員20余人，結案4起，咨詢相關問題40余人次。接收土地延包檔案查詢近300戶。

　　新一年的工作安排：

　　1、嚴格執行農村財務管理制度，推進農村財務管理及監督的經常化、制度化規范化建設，確保各村票據年檢工作；積極化解村級不良債務，鎖定村級債權債務總額并逐步建立村級債務動態監測體系；積極推進農民承包經營權確權登記工作。

　　2、加強對重點村財務管理的監控

　　加強舉債興辦公益事業村（**等八個村），項目支出額度高的村（**等六個村），重點項目村（**）的財務收支監控力度。12月份完成全鄉21個村的財務收支審計工作。此項工作由農經站全體負責管理。

　　3、繼續宣傳、落實有關減輕農民負擔方面的方針、政策，此項工作由農經站崔建平負責完成。

　　4、加大對農村財務人員的培訓力度，提高其業務素質。針對村級財會人員文化素質地，持證人員少，業務知識少的現狀，請專業財會人員進行講解業務知識對村級財會人員進行培訓，同時請紀檢監察人員進行現場說法。學習相關法律、法規知識，同時警鐘長鳴。提高村級會計實際操作能力。

　　5、進一步規范集體資產管理，健全村級財富積累機制。

　　6、做好土地流轉工作，積極調解土地糾紛。協調村民關系，引導村民向著規范化、法制化軌道發展。凡是到農經站查承包地檔案的，除按照正常程序外，事后及時通知包村干部，提高村級矛盾糾紛排查力度。

　　7、農民承包經營權確權登記工作。全年完成全確權掃尾工作，完成各村的確權登記發證工作，配合縣級部門完成確權登記工作的鄉村培訓、資料收集、權屬調查、核實面積、測繪成果、公示確認、梳理問題、登記造冊、數據庫建立、資料歸檔等。

新一年的總結10

　　xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

　　（一）在xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（二）在xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

　　（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度0年下半年，行政部組織召開了0年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

　　對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

　　（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經驗和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

　　（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

　　七、下步的打算

　　針對對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!

【新一年的總結】相關文章：

新的一年工作勵志句子（精選80句）04-08

老師對孩子新一年的希望和寄語01-27