個私協(xié)會的工作總結(jié)
一、關(guān)心會員疾苦，開展送溫暖慰問活動。
今年初，我會根據(jù)湛江市個私協(xié)會《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)期間送溫暖活動的通知》精神，為把送溫暖活動落到實處，我們周密安排，精心組織，并制定了具體的實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃地進(jìn)行。
在慰問活動中，我們：
一是采取集中慰問和個別慰問相結(jié)合進(jìn)行，以集中慰問為主，上門慰問為輔。
二是以基層分會組織慰問為主，縣協(xié)會同基層分會上門慰問為輔。
三是以市、縣、鎮(zhèn)三級協(xié)會聯(lián)合組織慰問為動力。
在xx月xx日，我們會同市個私協(xié)會慰問小組組成市、縣、鎮(zhèn)三級協(xié)會慰問團(tuán)，由湛江市個私協(xié)會副會長兼秘書長周運(yùn)祥、縣工商局副局長、個私協(xié)會副會長王日強(qiáng)同志帶隊到城月、遂城、中心、洋青，楊柑等15個分會集中慰問147戶特困戶，上門慰問63戶特困戶。集中慰問的147戶特困戶深有體會地說：“這種慰問方式，對我們教育最深刻，不但體現(xiàn)了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、組織溫暖，而且協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)又給我們指明了經(jīng)營方向，教我們?nèi)绾稳プ龊蒙狻！鄙祥T慰問的63戶會員，也從中感受到黨和政府以及協(xié)會組織對他們的關(guān)心。特別是城東分會會員阮理生緊緊握住協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的手，滿淚盈眶地說：“感謝共產(chǎn)黨！感謝協(xié)會！感謝領(lǐng)導(dǎo)！這些感人扉腑的語言真催人淚下。據(jù)統(tǒng)計，全縣慰問的特困戶共496戶，其中基層分會召開座談會有19場次210戶，市、縣協(xié)會同基層分會上門慰問有286戶，基本達(dá)到實有會員數(shù)的8%以上，切實把溫暖送到特困會員手中，讓特困會員過上一個喜慶祥和的新春佳節(jié)。
二、開創(chuàng)新的工作方式，做好會費(fèi)收取工作。
今年來，由于種種因素的影響，社會上出現(xiàn)“入會自愿，退會自由”的說法，給協(xié)會的會費(fèi)收取工作帶來很大的阻力和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們開創(chuàng)新的工作方式，做好會員的服務(wù)工作，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力和吸引力，使廣大個體工商戶和私營企業(yè)自愿加入組織，自覺履行義務(wù)，積極繳納會費(fèi)。我會的具體做法是：
一是做好宣傳教育工作，營造良好輿論氛圍。我會根據(jù)廣東省個體勞動者第五次、私營企業(yè)第四次代表大會審議并通過了《廣東省個體工商戶和私營企業(yè)會員費(fèi)收繳、管理、使用規(guī)定》和中國個體勞動者協(xié)會《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范個私協(xié)會會員費(fèi)管理工作的通知》，我會采取了多種形式進(jìn)行宣傳教育。
1、召開各分會會長、理事工作會議，學(xué)習(xí)中國個體勞動者協(xié)會和廣東省個體勞動者協(xié)會有關(guān)文件精神，使大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，做到思路明確，責(zé)任到位。二是我們收集有關(guān)收費(fèi)的文件依據(jù)，發(fā)放到每個分會組織學(xué)習(xí)，使人人都懂得收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高了廣大會員繳交會費(fèi)的自覺性。
2、將《廣東省個體工商戶和私營企業(yè)會員費(fèi)收繳、管理、使用等規(guī)定》，分別送到縣財政局、民政局、物價局等部門，得到他們的認(rèn)可和支持。由于宣傳工作到位，使廣大會員充分認(rèn)識到收取會費(fèi)是協(xié)會“民主辦會”、“自我管理”的具體內(nèi)容。個私協(xié)會作為依法登記的社會團(tuán)體，向會員收取會費(fèi)是正當(dāng)、合理的行為，是有法可依和符合章程規(guī)定的，體現(xiàn)了會員的意愿，從而營造了良好的輿論氛圍。
二是提供“服務(wù)菜單”，使社會了解協(xié)會。今年上半年，為了擴(kuò)大社會影響，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力，全力為會員提供服務(wù)，我們印制了“遂溪縣個體、私營企業(yè)協(xié)會服務(wù)菜單”。20xx年來，我縣xx個基層分會開創(chuàng)新工作方式，做好新形勢下會費(fèi)收取工作，具體做法：
1、創(chuàng)新機(jī)制，落實崗位責(zé)任。建立健全會長、副會長、理事學(xué)習(xí)制度，定期每個月召開一次工作會議，具體內(nèi)容是研究在工作中遇到新情況和新問題，找出解決問題對策，不斷提高協(xié)會工作能力和服務(wù)理念。實行副會長、理事一周輪回上崗制，每天按照8個小時工作時間準(zhǔn)時上下班，為會員提供咨詢服務(wù)和幫助。
2、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，文明用語，以禮待人。在收取會費(fèi)工作中嚴(yán)格按照文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到不超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)和強(qiáng)制性收費(fèi)。每當(dāng)遇到服務(wù)對象提問時，能及時地做好耐心的解釋和說服工作。
3、改進(jìn)服務(wù)方法，開拓“三轉(zhuǎn)變?nèi)⻊?wù)”的工作模式：
（1）轉(zhuǎn)變被動式服務(wù)為主動服務(wù)。也就是說，把過去陳舊的“守株待兔”的服務(wù)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)。比如：有一位姓李的群眾前來工商所辦理登記注冊，因房屋屬住宅用房要改為一間副食店，沒有南門圩居委會的證明材料。當(dāng)時，正在值班的韓堯階副會長聽到這一情況之后，立即帶上姓李的群眾開車來到南門圩居委會，經(jīng)說明原因之后，得到居委會同志的支持，順利地為姓李的群眾辦好營業(yè)執(zhí)照，很受群眾好評。
（2）轉(zhuǎn)變一般服務(wù)為指導(dǎo)性服務(wù)。即是從過去簡單的，一般檢查工作的提示式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R指導(dǎo)性服務(wù)。全縣23個基層分會聯(lián)合工商所，針對會員在經(jīng)營中出現(xiàn)的違法違章問題，以行業(yè)為單位舉辦相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班，大大地提高了會員守法經(jīng)營的自覺性，深受廣大會員的歡迎。截目前止，今年上半年，各基層分會聯(lián)合工商所為會員舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班26期，參加人數(shù)達(dá)1300人。
（3）轉(zhuǎn)變低層次服務(wù)為高層次服務(wù)。即是以基層分會為依托，充分發(fā)揮會員投訴服務(wù)中心的作用，幫助會員解決經(jīng)濟(jì)糾紛。必要時，根據(jù)會員的要求當(dāng)好會員的代言人，代理訴訟，受理投訴工作，切實維護(hù)會員的`合法權(quán)益。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年接待會員上訪12件，為會員提供法律咨詢86人次，為會員挽回經(jīng)濟(jì)損失13.6萬多元。我們通過開拓“三轉(zhuǎn)變?nèi)⻊?wù)”的工作模式，體現(xiàn)了協(xié)會在工作中給會員支持和幫助，在思想上給會員信心和溫暖，進(jìn)一步密切協(xié)會與會員的關(guān)系，確保了會員費(fèi)的正常繳交。
三、做好會員入會登記工作，是做好協(xié)會工作的基礎(chǔ)。
我們在工作中深有體會地認(rèn)識到，會員是協(xié)會的生存之基、立會之本，協(xié)會的生存和發(fā)展離不開會員，為了做好鞏固會員隊伍的基礎(chǔ)工作，不斷提升協(xié)會的生存競爭發(fā)展能力。今年來，我們重點把會員入會登記工作作為一項重要工作來抓，具體抓了如下幾方面工作：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想。
我們根據(jù)市協(xié)會的工作要求，今年初，我們專題向武新建會長作了匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、要求我們做出具體方案，召開會員入會登記工作專題會議，并向我們提出三點要求：
一是要耐心細(xì)致地做好會員入會登記思想工作，防止出亂子。
二是做好服務(wù)工作，幫助會員排憂解難，積極引導(dǎo)入會。
三是要不折不扣保質(zhì)保量，按照上級要求完成任務(wù)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我們具體抓了三項工作：
（1）召開全縣個私協(xié)會理事，分會會長工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和傳達(dá)市協(xié)會工作會議精神，從而使大家提高了認(rèn)識、統(tǒng)一了思想，做到上下聯(lián)動，互相配合。
（2）各級協(xié)會相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，責(zé)任到人。
（3）制定方案，做到有組織、有計劃、有安排地開展工作。
（4）為了確保會員入會登記工作的順利開展，方便基層分會工作，我會印制會員入會登記表24000多份，發(fā)放到各個基層分會。
（二）精心組織，狠抓落實。
為了保質(zhì)保量地完成好任務(wù)，使各項措施落到實處。首先，我們抓好宣傳教育工作，采取“三引導(dǎo)”的工作方法：
一是由各級協(xié)會會長、理事，深入到會員中去做好耐心過細(xì)思想工作，讓會員了解協(xié)會的性質(zhì)、職責(zé)、地位、作用，引導(dǎo)自愿參與。
二是以分會為單位，分片召開會員代表會議，廣泛宣傳入會的好處，引導(dǎo)積極參與。
三是結(jié)合舉辦相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班等活動，引導(dǎo)申請參與。
其次，為了做好個體工商戶和私營企業(yè)的入會登記工作，我們采取穩(wěn)步推進(jìn)的辦法：
一是結(jié)合工商部門登記注冊，年檢驗照時，在協(xié)會服務(wù)窗口幫助個體工商戶和私營企業(yè)填寫登記注冊，年檢驗照表，熱情幫助和引導(dǎo)他們填寫入會《登記表》。
二是通過查找登記檔案資料，派人送表上門幫助他們填寫。
三是對個別一時不愿填寫，依靠工商部門有針對性地開展工作，積極引導(dǎo)他們?nèi)霑?jù)不完全統(tǒng)計，全縣已入會登記的個體工商戶6000多戶，私營企業(yè)入會登記90多戶。
第三，抓好資料歸檔整理工作。為了對會員檔案的規(guī)范化管理，便于查找。我會在雷洲市協(xié)會的幫助下，我們購買了一套電子檔案軟件，已經(jīng)啟動使用。目前，我們把各分會送上的會員入會登記表按照電子檔案軟件順序、編號、內(nèi)容，一戶一檔地掃描輸入電腦，并把入會登記表按順序裝入檔案盒，存放入檔案柜。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)聯(lián)合工商部門對會員抓好舉辦相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)班。
2、繼續(xù)抓好會員費(fèi)的收取工作。
3、繼續(xù)抓好會員入會登記工作，加強(qiáng)會員檔案的規(guī)范管理。
4、圍繞工商部門的中心工作，主動配合開展活動。
5、積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
6、為會員提供一切服務(wù)工作。
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