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城區(qū)綜合辦公室工作總結(jié)范文
20**年，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟局辦的大力支持下，綜合辦公室上下以高度的政治責(zé)任感和高昂的精神狀態(tài)，以“改革創(chuàng)新”為主題，以“高效服務(wù)”為己任，著力打造規(guī)范型、專(zhuān)業(yè)型、效率型、服務(wù)型、和諧型“五型”辦公室，充分發(fā)揮綜合辦公室的樞紐作用，大力推進(jìn)新區(qū)“改革創(chuàng)新年”、“轉(zhuǎn)型提質(zhì)年”工作部署，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年我辦的工作可以用六個(gè)“有”來(lái)概括。
（一）改革創(chuàng)新有突破
我辦緊緊圍繞推進(jìn)“雙年”中心工作，抓好“雙年”工作的統(tǒng)籌、實(shí)施，積極推動(dòng)“雙年”重點(diǎn)工作的落實(shí)，爭(zhēng)做貫徹新區(qū)工作部署的排頭兵。一是強(qiáng)化對(duì)新區(qū)改革創(chuàng)新工作的統(tǒng)籌力度。成立了改革辦，舉行“改革創(chuàng)新論壇”及“我為坪山改革創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”征文比賽活動(dòng)，向社會(huì)各界征集改革智慧，助推新區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。同時(shí)制定了《深圳市坪山新區(qū)全面深化改革總體方案》，明確了新區(qū)今后三年的改革重點(diǎn)，涉及城市綜合配套改革、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革、基層體制改革和社會(huì)領(lǐng)域改革四大方面共17個(gè)重大項(xiàng)目，都明確了牽頭單位、配合單位和進(jìn)度安排等，并加緊督促，確保各單位強(qiáng)化改革創(chuàng)新工作的落實(shí)。二是統(tǒng)籌新一輪行政審批制度改革。優(yōu)化拓展了“多證聯(lián)辦”“四診式”等運(yùn)行機(jī)制，多舉并措為行政審批“瘦身”，235項(xiàng)行政審批事項(xiàng)經(jīng)清理后，合并、取消、下放55項(xiàng)，僅保留8項(xiàng)，即辦率提高132%。同時(shí)“代辦”“多證聯(lián)辦”等在年內(nèi)共服務(wù)了42家內(nèi)資、10家外資企業(yè)，為改善新區(qū)投資環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。三是革新便民服務(wù)模式。自主強(qiáng)化“為民辦實(shí)事”理念，網(wǎng)上辦理、基層服務(wù)“雙管齊下”。三個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)、投資審批、業(yè)務(wù)辦理、決策互動(dòng)、效能監(jiān)察等網(wǎng)上運(yùn)行，日均訪問(wèn)量越800人次。同時(shí)通過(guò)一系列“下基層?送服務(wù)”活動(dòng)，零距離解答群眾咨詢(xún)、面對(duì)面解決群眾困難，升級(jí)一站式服務(wù)新形象。
（二）機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有效率
綜合辦公室作為新區(qū)的樞紐部門(mén)，在機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)上高質(zhì)高效，確保順暢，強(qiáng)化督查督辦，在保障新區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面有新的成績(jī)。一是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)效率穩(wěn)步提升。截至10月，共處理文件15000多件，平均每周約350個(gè)；完成管委會(huì)、綜合辦文書(shū)檔案整理約6000件，辦理密件260余件，未發(fā)生泄密事件。同時(shí)完成了文件銷(xiāo)毀中心并投入使用。二是清理“文山會(huì)海”行動(dòng)卓有成效。制發(fā)管委會(huì)文件24個(gè)，比去年同期（55個(gè)）減少了56%；綜合辦文件50個(gè)，比去年同期（96個(gè)）減少了48%。三是率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，提升督辦工作效率。在全區(qū)率先啟用“四位一體”督辦系統(tǒng)，每月定期督促各科室（中心）按重點(diǎn)工作計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及具體措施上報(bào)重點(diǎn)工作計(jì)劃的完成情況。截止十月份53項(xiàng)重點(diǎn)工作項(xiàng)目中已完成20項(xiàng)，其余各項(xiàng)順利推進(jìn)中。我辦承擔(dān)的2項(xiàng)新區(qū)重點(diǎn)工作任務(wù)令中，網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)提前3個(gè)月完成，“感知坪山”項(xiàng)目正按進(jìn)度推進(jìn)。四是建立督查督辦工作制度，增強(qiáng)了工作執(zhí)行力。建立了《綜合辦公室督查工作制度（試行）》，明確辦主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，每月完成情況定期在主任辦公會(huì)會(huì)議進(jìn)行匯報(bào)；建立《綜合辦公室重點(diǎn)工作考評(píng)辦法（試行）》，通過(guò)考評(píng)考核，在全辦形成風(fēng)正氣順的干事氛圍，以好的作風(fēng)促進(jìn)發(fā)展，以好的工作考核業(yè)績(jī)。
（三）服務(wù)工作有提升
今年以來(lái)，我辦圍繞新區(qū)中心工作，抓住服務(wù)這根主線，想大事、謀全局出精品，不斷加強(qiáng)服務(wù)及謀劃意識(shí)，進(jìn)一步提升綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、統(tǒng)籌謀劃等工作質(zhì)量。一是重大文稿質(zhì)量持續(xù)提高。今年以來(lái)，共完成文稿250余篇共74萬(wàn)余字，組織起草每周四定期在《坪山新區(qū)新聞》上發(fā)表的書(shū)記署名文章“坪山心耘”40余篇，其中多篇文稿獲得了新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。二是開(kāi)展調(diào)研更加深入。牽頭起草了《坪山新區(qū)20**年度重大課題調(diào)研計(jì)劃》，14個(gè)涉及新區(qū)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和重大問(wèn)題都有一名新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)，有一個(gè)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)。積極引進(jìn)外庫(kù)智囊為新區(qū)重點(diǎn)工作“問(wèn)診把脈”，與中國(guó)體制改革研究會(huì)合作開(kāi)展12個(gè)課題調(diào)研，研究成果推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。三是政務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展。oa電子會(huì)務(wù)實(shí)現(xiàn)了在全區(qū)范圍內(nèi)推廣使用，實(shí)現(xiàn)了各單位會(huì)議通知的快速傳遞，極大地提高了工作效率。截止11月共組織服務(wù)、聯(lián)系安排了全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)各類(lèi)政務(wù)活動(dòng)1980余次，平均每個(gè)工作日安排政務(wù)活動(dòng)8.4項(xiàng)，有力服務(wù)了新區(qū)各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。四是參謀助手能力繼續(xù)增強(qiáng)。圍繞“聚改革創(chuàng)新之力、謀轉(zhuǎn)型提質(zhì)之變”主題，組織召開(kāi)20**年新區(qū)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)工作會(huì)議，提出新區(qū)改革創(chuàng)新二十五項(xiàng)落實(shí)舉措。編輯20期《決策建議與參考》，相關(guān)建議得到新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面肯定并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)閱研。啟動(dòng)廣東省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地申報(bào)工作，探討搭建政校合作科研平臺(tái)。
（四）宣傳工作有亮點(diǎn)
我辦圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作，積極做好宣傳工作，全方位展現(xiàn)新區(qū)形象。一是以媒體通氣例會(huì)為抓手提升報(bào)道質(zhì)量。每月上旬召開(kāi)駐區(qū)媒體通氣會(huì)，增強(qiáng)新聞宣傳的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性，重點(diǎn)突出十八大、黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)、新區(qū)工作會(huì)議、“雙年”行動(dòng)、文博會(huì)、高交會(huì)、軍博會(huì)等主題宣傳，年內(nèi)累計(jì)刊發(fā)相關(guān)報(bào)道1800余篇，為新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)提供有力精神保障。二是以宣傳平臺(tái)建設(shè)為抓手加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力。截至10月，《深圳商報(bào)·坪山新區(qū)新聞》發(fā)行34期，轉(zhuǎn)型升級(jí)論壇及文博會(huì)等專(zhuān)題報(bào)道得到新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定；南都《坪山通》發(fā)行34期，助理版面成為政府與社區(qū)居民之間溝通的橋梁；坪山新聞網(wǎng)、政府在線累計(jì)更新信息16400余條，總點(diǎn)擊數(shù)達(dá)4000萬(wàn)次；坪山政府在線英文版累計(jì)刊發(fā)稿件1000余條，精心策劃的“坪山外企巡禮”等專(zhuān)題收到了較好的效果；新區(qū)政務(wù)微博累計(jì)發(fā)稿2000余條，粉絲數(shù)超11萬(wàn)；《大道》雜志綜合版改為雙月刊后，得到了新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)多次表?yè)P(yáng)及讀者的廣泛認(rèn)可。新聞中心共采寫(xiě)電視新聞稿106期、520余篇，在深圳公共頻道播出《坪山新區(qū)新聞》36期、260余篇，并于今年完成了隊(duì)伍組建、選址裝修及設(shè)備購(gòu)置，于11月1日正式啟用新址，坪山資訊頻道播出每天約12小時(shí)節(jié)目。三是以輿情應(yīng)對(duì)為抓手完善輿情監(jiān)測(cè)及處置機(jī)制。啟用輿情監(jiān)測(cè)軟件，累計(jì)發(fā)送輿情短信6000余條，匯編《信訪、應(yīng)急、輿情專(zhuān)報(bào)》47期、《坪山新區(qū)要聞?wù)帯?7期，較好地應(yīng)對(duì)了“9?26校車(chē)事故”等輿情事件。四是以測(cè)評(píng)例會(huì)制度為抓手提升公共文明建設(shè)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)等主題活動(dòng)，引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行自測(cè)自評(píng)，多次召開(kāi)迎檢工作例會(huì)，進(jìn)行迎檢實(shí)地考察點(diǎn)巡查，有力保障了迎檢順利通過(guò)。同時(shí)，全面推進(jìn)讀書(shū)月、關(guān)愛(ài)行動(dòng)各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。五是以發(fā)布信息要點(diǎn)為抓手推動(dòng)信息工作再上臺(tái)階。累計(jì)在市委《信息快報(bào)》積分近591分，其中《坪山新區(qū)國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁》等13篇信息受市領(lǐng)導(dǎo)批示。《坪山信息》累計(jì)出刊32期，共采用各單位報(bào)送信息343篇（條）。
（五）智慧城市建設(shè)有成效
我辦圍繞“國(guó)家智慧城市”創(chuàng)建和社會(huì)建設(shè)“織網(wǎng)工程”綜合試點(diǎn)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧城市信息化工作，取得了較好的成效。一是成功申報(bào)第一批“國(guó)家智慧城市”試點(diǎn)。新區(qū)成為深圳市首個(gè)國(guó)家試點(diǎn)，按照智慧坪山“五統(tǒng)一”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧經(jīng)服等37個(gè)信息化項(xiàng)目建設(shè)，基本完成智慧教育、綜合應(yīng)急指揮系統(tǒng)等15個(gè)項(xiàng)目的前期技術(shù)統(tǒng)籌和評(píng)審工作，將對(duì)我區(qū)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化、全面建成小康社會(huì)產(chǎn)生積極意義。二是推進(jìn)“織網(wǎng)工程”信息化建設(shè)。推進(jìn)“織網(wǎng)工程”智慧社會(huì)綜合信息平臺(tái)“一庫(kù)兩網(wǎng)兩系統(tǒng)”建設(shè)，初步建立新區(qū)人口、法人、房屋、事件數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，為新區(qū)基層體制改革提供信息化支撐，是全國(guó)第一個(gè)在區(qū)縣一級(jí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源互通共享的公共信息資源庫(kù)，是具有重要意義的探索成果。三是探索網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。8月19日，我辦成立了新區(qū)智慧社會(huì)服務(wù)中心，同時(shí)整合數(shù)字化城管、出租屋綜管、計(jì)生等信息采集隊(duì)伍，制定42項(xiàng)規(guī)章制度，組織5次集中培訓(xùn)，增強(qiáng)全體網(wǎng)格信息員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。將新區(qū)劃分為450個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，按“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)組建了網(wǎng)格信息采集員隊(duì)伍，并依托這支隊(duì)伍先后在四個(gè)試點(diǎn)社區(qū)以及全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)格化管理試運(yùn)行工作，為全市確定網(wǎng)格化管理運(yùn)行模式探索經(jīng)驗(yàn)。四是完成大量信息采集工作。試運(yùn)行期間累計(jì)采集（更新）人口信息138621條，房屋信息1920條，城管事件8735宗，綜治事件1395宗，上門(mén)代辦服務(wù)17宗，為“兩系統(tǒng)”的順利運(yùn)行提供了鮮活的數(shù)據(jù)支撐。在第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作中，這支隊(duì)伍承擔(dān)了全區(qū)9821家法人機(jī)構(gòu)的單位核查工作，核查效率和核查進(jìn)度都位列全市首位。
（六）綜治信訪維穩(wěn)工作有力度
今年以來(lái)，面對(duì)愈來(lái)愈復(fù)雜的維穩(wěn)形勢(shì)，我辦堅(jiān)決以“平安坪山”為核心，加大信訪排查和化解力度，積極主動(dòng)落實(shí)好各項(xiàng)綜治信訪維穩(wěn)工作措施，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)大局總體平穩(wěn)可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。新區(qū)信訪大廳共接待群眾來(lái)訪343批4034人次，辦理各類(lèi)信訪案件3106件，已辦結(jié)各類(lèi)信訪案件2226。在全國(guó)“兩會(huì)”期間未發(fā)生一起到市赴省進(jìn)京上訪的事件，工作得到了緒松書(shū)記批示表?yè)P(yáng)及市信訪局的充分肯定。二是“平安創(chuàng)建”工作得到有力推進(jìn)。積極開(kāi)展創(chuàng)建平安細(xì)胞的“十進(jìn)”活動(dòng)，借助電視、報(bào)紙、廣播、綜治宣傳欄、宣傳長(zhǎng)廊等宣傳主陣地及新區(qū)政府在線上的平安坪山專(zhuān)欄、坪山微博、微信二維碼、《坪安之路》專(zhuān)刊等方式進(jìn)行全面宣傳，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪、隨機(jī)問(wèn)卷抽查得知，創(chuàng)建平安坪山群眾知曉率已大幅躍升至91.5%。三是矛盾排查化解以及敏感節(jié)點(diǎn)防控力度不斷強(qiáng)化。全面排查各類(lèi)不穩(wěn)定隱患，著重抓好六項(xiàng)重點(diǎn)排查，對(duì)摸排出的不穩(wěn)定問(wèn)題，按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)登記造冊(cè)，制定相應(yīng)解決方案，組織專(zhuān)門(mén)力量化解處置。四是應(yīng)急管理工作不斷提升。努力推進(jìn)社區(qū)應(yīng)急管理規(guī)范化工作，建立區(qū)、辦事處、社區(qū)“三位一體”的應(yīng)急指揮體系，強(qiáng)化突發(fā)事件的預(yù)警、接收、決策、指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，信息報(bào)送工作全市排名第一，受到市應(yīng)急辦通報(bào)表?yè)P(yáng)。五是全面開(kāi)展“福田模式”推廣工作。根據(jù)市委政法委人民調(diào)解“福田模式”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，與律師事務(wù)所合作，在新區(qū)8個(gè)單位設(shè)立人民調(diào)解室并配備21名專(zhuān)職人民調(diào)解員。六是建成坪山新區(qū)普法短信平臺(tái)。為推動(dòng)“六五”普法工作的深入開(kāi)展，通過(guò)普法短信平臺(tái)每月發(fā)送1條以法律法規(guī)及交通安全、文明出行為主要內(nèi)容的公益短信，特殊時(shí)期根據(jù)階段性重點(diǎn)工作開(kāi)展發(fā)送短信，有效增強(qiáng)了新區(qū)轄區(qū)居民及工作人員的法律素質(zhì)和水平。
（七）內(nèi)部建設(shè)有抓手
內(nèi)部建設(shè)一直是我辦最為關(guān)注的核心工作，今年以來(lái)，我辦以建立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，以人文關(guān)懷為動(dòng)力，提高了我辦人員的執(zhí)行力，提升了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)整治問(wèn)題。我辦帶頭嚴(yán)格貫徹落實(shí)新區(qū)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的意見(jiàn)》要求，進(jìn)一步規(guī)范文件印發(fā)、會(huì)務(wù)精簡(jiǎn)、三公支出、公車(chē)管理、宣傳報(bào)道、廉潔自律等方面工作，改革公務(wù)接待、加強(qiáng)因公出國(guó)管理，厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。二是開(kāi)展文化建設(shè)工程，提升隊(duì)伍凝聚力。辦內(nèi)成立了10多個(gè)運(yùn)動(dòng)活動(dòng)興趣小組，動(dòng)員全員參與定期開(kāi)展， 11月份舉辦了綜合辦公室運(yùn)動(dòng)會(huì)，同時(shí)辦足球隊(duì)成功打入新區(qū)“和諧杯”四強(qiáng)，成功提升了我辦的人文關(guān)懷，營(yíng)造了和諧向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
總體來(lái)看，20**年我辦上下齊心協(xié)力，開(kāi)拓奮進(jìn)，取得了一定的成績(jī)。這離不開(kāi)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開(kāi)各兄弟部門(mén)的大力支持，更離不開(kāi)全辦上下的全身心投入。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，這些成績(jī)與新區(qū)黨工委、管委會(huì)的要求相比，還有一定的差距和不足:主要是在想大事、當(dāng)參謀，統(tǒng)攬全局工作方面仍有差距；在抓干部的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)方面還有待進(jìn)一步提升；在以制度建設(shè)促進(jìn)和保障機(jī)關(guān)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面還有待進(jìn)一步完善；在干部隊(duì)伍建設(shè)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等。
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