導(dǎo)游證考試真題及答案（精選11套）
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導(dǎo)游證考試真題及答案 1
2022年全國導(dǎo)游資格證考試考前必備沖刺模擬題（上）
最具有閩南特色的民居建筑是（ ）。
A.騎樓建筑
B.碉樓建筑
C.窯洞建筑
D.古厝建筑
答案：D
解析：騎樓（嶺南）、窯洞（山西）、碉樓（四川、廣東一帶）
42.下列名山中，被列入《世界遺產(chǎn)名錄》“文化與自然雙重遺產(chǎn)”的是（ ）
A.廬山
B.嵩山
C.泰山
D.華山
答案：C
解析：文化與自然雙重遺產(chǎn)：泰山、黃山、峨眉山——樂山大佛、武夷山
43.四大名著中，（ ）是我國最早的長篇歷史小說。
A.《水滸傳》
B.《西游記》
C.《紅樓夢》
D.《三國演義》
答案：D
解析：明代羅貫中的《三國演義》是我國最早的長篇歷史小說。
44.勒勒車是（ ）獨有的交通工具。
A.維吾爾族
B.藏族
C.回族
D.蒙古族
答案：D
解析：勒勒車是蒙古族特有的牛車，是蒙古族為適應(yīng)草原上的自然環(huán)境和自身的生活習(xí)慣制造出的一種交通工具，“行則為室，止則為廬＂，堪稱“草原之舟”。
45.活字印刷術(shù)的發(fā)明者是（ ）
A.郭守敬
B.畢昇
C.沈括
D.蔡倫
答案：B
解析：北宋時，畢昇發(fā)明了活字印刷術(shù)。
46.這今發(fā)現(xiàn)的中國古人類遺跡表明，（ ）最早掌握了人工取火方法。
A.藍田人
B.北京人
C.山頂洞人
D.東胡林人
答案：C
解析：距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器，已經(jīng)學(xué)會人工取火；
47.自2006年起，每年（ ）的第二個星期六為中國文化遺產(chǎn)日。
A.8月
B.10月
C.6月
D.4月
答案：C
解析：從 2006 年起，每年6月的第二個星期六為中國文化遺產(chǎn)日。
48.江蘇省得名于（ ）與“蘇州府”之首字。
A.江南府
B.江寧府
C.江北府
D.江州府
答案：B
解析：江蘇簡稱“蘇”，省會南京，得名于“江寧府”與“蘇州府”之首字。
49.“窖香濃郁，綿甜甘冽。香味協(xié)調(diào)，尾凈余長”是（ ）白酒的特點。
A.醬香型
B.濃香型
C.清香型
D.米香型
答案：B
解析：濃香型酒的主要特征是窖香濃郁，綿甜甘洌，香味協(xié)調(diào)，尾凈余長。
50.下列神話傳說組合中，搭配正確的是（ ）
A.哈薩克族一一《創(chuàng)世的傳說》
B.柯爾克孜族一一《安 拉創(chuàng)造人類》
C.維吾爾族一一《庫瑪爾斯》
D.塔吉克族一一《迦薩甘》
答案：C
解析：維吾爾族的《女天神創(chuàng)世》、哈薩克族的《迦薩甘》、柯爾克孜族的《創(chuàng)
世的傳說》
51.甘肅的佛教石窟藝術(shù)非常發(fā)達，其中被譽為“中國石窟鼻祖”的是（ ）。
A.瓜州榆林窟
B.武威天梯山石窟
C.天水麥積山石窟
D.敦煌莫高窟
答案：B
解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。
52.中國現(xiàn)存古城中，（ ）保留有規(guī)模最大、保存最完整的城垣。
A.西安古城
B.平遙古城
C.南京古城
D.麗江古城
答案：A
解析：西安古城城墻是中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣。
53.第一座由中國自行設(shè)計和建造的鐵路、公路雙層兩用橋梁是（ ）
A.南京長江大橋
B.武漢長江大橋
C.港珠澳大橋
D.北盤江大橋
答案：A
解析：南京長江大橋位于南京市鼓樓區(qū)下關(guān)和浦口區(qū)橋北之間，是長江上第一座由中國自行設(shè)計和建造的雙層式鐵路、公路兩用橋梁。
54.甲骨文的主要發(fā)現(xiàn)地是（ ）
A.紅山文化遺址
B.龍山文化造址
C.殷墟文化遺址
D.半坡文化遺址
答案：C
解析：甲骨文是河南安陽殷墟文化遺址中最重要的發(fā)現(xiàn)。
55.大汶口文化因最早發(fā)現(xiàn)于山東省（ ）大汶口而得名。
A.泰安市
B.濟南市
C.濟寧市
D.棗莊市
答案：A
解析：大汶口文化是分布于黃河下游一帶的新石器時代文化，因山東省泰安市大汶口遺址而得名。
56.王羲之的（ ）被譽為“天下第一行書”。
A.《快雪時睛帖》
B.《中秋帖》
C.《祭侄文稿》
D.《蘭亭集序》
答案：D
解析：東晉王羲之被后人尊為“書圣”，他的《蘭亭集序》被譽為“天下第一行書”。
57.元代時西藏稱為（ ），由中央政府設(shè)立宣政院進行有效統(tǒng)治。
A.吐蕃（bo）
B.烏斯藏
C.唐古特
D.圖伯特
答案：A
解析：西藏在唐宋時期稱為＂吐蕃＂。
58.我國水流量最大的瀑布是（ ）
A.黃果樹瀑布
B.壺口瀑布
C.諾日朗瀑布
D.蛟龍瀑布
答案：B
解析：壺口瀑布是我國水流量最大的瀑布。
59.我國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份是（ ）
A.江蘇省
B.河北省
C.浙江省
D.山東省
答案：B
60.《狂人日記》被譽為中國現(xiàn)代小說的開端，其作者是（ ）
A.郁達夫
B.魯迅
C.郭沫若
D.胡適
答案：B
解析：1918年5月魯迅在《新青年》上發(fā)表《狂人日記》。
61.既是臺灣本島唯一的熱帶熱區(qū)，又有臺灣“天涯海角”美譽的是（ ）
A.臺南
B.高雄
C.野柳
D.墾丁
答案：D
解析：墾丁公園是臺灣唯一擁有海域和陸地的公園，被稱為是臺灣的天涯海角。
62.對聯(lián)“與國咸休，安富尊榮公府第；同天亦老，文章道德圣人家”贊頌的歷史名人是（ ）
A.老子
B.孔子
C.孟子
D.荀子
答案：B
解析：此聯(lián)是贊頌孔府及孔氏家族的。上聯(lián)稱贊了孔府的神圣地位，與國家同享吉慶；下聯(lián)歌頌孔氏家族的品德修養(yǎng)源遠流長且長盛不衰。
63.有印度“硅谷”和“花園城市”之譽的是（ ）
A.班加羅爾
B.阿格拉
C.孟買
D.新德里
答案：A
解析：印度“硅谷”和“花園城市”——班加羅爾
64.北京社稷壇按照“五行”中五方五色的原則進行配置，正中區(qū)域的顏色是（ ）
A.藍色
B.青色
C.黃色
D.紅色
答案：C
解析：五方五色的配置，中央為黃，東方為青，南方為紅，西方為白，北方為黑。
黑龍江省獨有的少數(shù)民旅是（ ）。
A.赫哲族
B.鄂倫春族
C.達斡爾族
D.錫伯族
【答案】A
【解析】黑龍江省是一個多民族的省份，其中尤以黑河鄂倫春族、富裕滿族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族極具特色。
原名“嚇煞人香”，后經(jīng)康熙皇帝改名的名茶是（ ）
A.安徽太平猴魁
B.西湖龍井
C.安溪鐵觀音
D.太湖碧螺春
【答案】D
【解析】太湖碧螺春。產(chǎn)于江蘇吳縣（今吳中區(qū)）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名為＂嚇煞人香＂。后經(jīng)康熙皇帝改名為＂碧螺春＂。碧螺春茶的特點是條索纖細，卷曲成螺，絨毛遍布，花香果味。
中國古代帝王死后奉祀于太廟的稱號為（ ）
A.年號
B.尊號
C.廟號
D.謚號
【答案】C
【解析】廟號是帝王死后，其繼承者在太廟立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的`名號。始千商代，明確稱謂于漢代。一般是每個朝代的第一個皇帝稱“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君稱“宗＂，如“太宗”“高宗”等。
2009年，國 務(wù) 院發(fā)布（ ），提出到2020年，要將旅游業(yè)建設(shè)成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
A.《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》
B.《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》
C.《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》
D.《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游的意見》
【答案】B
【解析】2009年12月1日《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅為旅游業(yè)的發(fā)展指出了方向，而且也彰顯了發(fā)展旅游業(yè)的重要意義。
北京有3000余年的建城史和（ ）的建都史。
A.850余年
B.700余年
C.1000余年
D.500余年
【答案】A
【解析】遼是崛起于中國東北方的少數(shù)民族契丹人建立的。因為薊位于它所轄的疆域的南部，所以改稱南京，又叫燕京。一個多世紀以后，另一個少數(shù)民族女真人建立的金朝將遼滅亡，并于 1153 年遷都燕京，改名中都。
歐洲最大的海灣是（ ），它也是荷蘭第二大城市。
A.海牙
B.萊頓城
C.鹿特丹
D.阿姆斯特丹
【答案】C
【解析】鹿特丹為荷蘭第二大城市，歐洲最大的海港。
有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之稱的名山是（ ）。
A.廬山
B.華山
C.武夷山
D.黃山
【答案】C
【解析】曲折縈回的九曲溪貫穿于丹崖群峰之間，如玉帶穿珍珠，人稱“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，構(gòu)成了奇幻百出的武夷山水之勝。
“唐宋八大家”中，“三蘇”（蘇洵、蘇軾、蘇轍）的（ ）。
A.德陽市
B.樂山市
C.眉山市
D.成都市
【答案】C
【解析】宋代四川文學(xué)界最有成就的當(dāng)推四川眉山人蘇洵和蘇軾、蘇轍三父子。
郁金香的原產(chǎn)地是（ ）
A.土耳其
B.瑞士
C.荷蘭
D.西班牙
【答案】A
【解析】土耳其是個“鮮花的王國”，郁金香的真正原產(chǎn)地。
“叫花雞”是（ ）的代表名菜
A.川菜
B.粵菜
C.蘇菜
D.魯菜
【答案】C
【解析】蘇菜的代表名菜有松鼠獗魚、碧螺蝦仁、響油鰭糊、叫花雞、太湖銀魚、清燉蟹粉獅子頭、大煮干絲、三套鴨、水晶肴肉、鹽水鴨、霸王別姬、羊方藏魚等。
導(dǎo)游證考試真題及答案 2
2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實務(wù)》考前模擬試題
1、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（ C ）。
A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服
C、及時報告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責(zé)任，則實事求是地說明情況
2、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是（ B ）。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團抵達前，應(yīng)將旅游活動日程安排（ B ）。
A、告知組團社
B、告知司機
C、告知汽車公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)是（ A ）。
A、接待計劃
B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗
C、旅行社經(jīng)理的意見
D、國家政策法規(guī)
5、全陪 貫穿于旅游活動的始終。（ D ）
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對游客的旅途生活照料
6、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個行程安排是 必須熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點導(dǎo)游員
7、在嚴格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下，如何在時間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動，屬于 的工作范疇。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景點導(dǎo)游
D、領(lǐng)隊
8、在對乘坐火車的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達車站。（ B ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對乘坐國內(nèi)航班的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達機場。（ C ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務(wù)時，地陪必須提前 到達機場。（ D ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團抵達前，地陪應(yīng)提前 向機場（火車站、碼頭）問訊處詢問旅游團所乘的航班（車次）準確抵達的時間。（ B ）
A、1小時
B、2小時
C、3小時
D、1個半小時
判斷題
1.為了避免游客中暑，導(dǎo)游員帶團時要盡量避免正午開展戶外活動，提醒游客戴寬邊遮陽帽或用遮陽傘，多喝水。
答：√
2.當(dāng)游客發(fā)生食物中毒并送醫(yī)院治療時，導(dǎo)游員要請醫(yī)生開具“診斷證明”，以便追究供餐單位的'責(zé)任。
答：√
3.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時，應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負責(zé)人提出，并及時采取措施。
答：√
4.長途旅行中，游客暈機、暈船、暈車較嚴重者可請乘務(wù)人員協(xié)助。
答：√
5.北京位于東八區(qū)，因此“北京時間”是以東經(jīng)120°的地方時作為標(biāo)準時間。
答：√
6.韓國首都首爾與北京相差整整1個小時。
答：√
7.某外國游客要買一只5克拉的鉆石項鏈，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項鏈。
答：√
8.國際標(biāo)準時間是以經(jīng)過英國格林尼治天文臺的零度經(jīng)線為標(biāo)準線的時間，所以又稱為格林尼治時間。
答：√
9.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為20個經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。
答：×
10.導(dǎo)游員在帶團時，可以根據(jù)自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。
答：×
11.導(dǎo)游員在問候時，眼睛要注視對方，距離不應(yīng)太遠，以正常說話聲音使對方能聽清楚為宜。
答：√
12.在通常情況下，年輕者應(yīng)先向年長者問候，女性先向男性問候，身份低者先向身份高者問候。
答：×
13.為他人介紹時有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。
答：×
14.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)，兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票費，在離站前兩小時之內(nèi)要求退票的，收取客票價50%的退票費。
答：×
15.購買經(jīng)濟艙票價客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。
答：√
16.導(dǎo)游員在遞名片時應(yīng)用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。
答：×
導(dǎo)游證考試真題及答案 3
2022年導(dǎo)游資格證考試考前判斷題練習(xí)
一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）
1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。 （ ）
【答案】B
【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規(guī)則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對稱，通過人工美追求幾何美，體現(xiàn)人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時用右手，而不能用左手。即使是在平時干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰?guī)r遭到長時間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬千，通靈剔透的太湖石，最能體現(xiàn)“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價值。因盛產(chǎn)出于太湖地區(qū)而古今聞名。
4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區(qū)的旅游，它是我國公民境內(nèi)旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。
5中國民族數(shù)僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族數(shù)最多的國家依次為：俄羅斯（194個民族），印度（160個民族），中國（56個民族）。
6“一帶一路”建設(shè)秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開放包容的。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一帶一路”建設(shè)國際合作框架內(nèi)，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應(yīng)對世界經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)發(fā)展新機遇，謀求發(fā)展新動力，拓展發(fā)展新空間，實現(xiàn)優(yōu)勢互補.互利共贏，不斷朝著人類命運共同體方向邁進。
7有“一兩田黃一兩金”之說的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說。青田石產(chǎn)于浙江 青田縣，以青色為基色主調(diào)，是中國篆刻藝術(shù)應(yīng)用最早、應(yīng)用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國“四大名石”。
8我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑實物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的`建筑特點是：單體建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實。
9世界旅游城市聯(lián)合會的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市聯(lián)合會以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發(fā)展的平臺。該會將致力于推動會員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，探討城市旅游發(fā)展問題，加強旅游市場合作開發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進世界旅游城市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。 （ ）
【答案】B
【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。
導(dǎo)游證考試真題及答案 4
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題(二)
1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點時，發(fā)現(xiàn)少了一件，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
①首先與領(lǐng)隊共同查清丟失的行李是誰的
②再找失者了解行李的大小規(guī)格、顏色、面料質(zhì)地等并做好客人的安慰工作
③請押運行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了
④行李找到后，應(yīng)迅速送交客人手中：
⑤如在應(yīng)找的范圍內(nèi)未找到，則要請全陪協(xié)助領(lǐng)隊與上一站旅行社聯(lián)系查找
⑥如行李中有貴重物品，地陪應(yīng)盡快向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，以引起重視，協(xié)助查找
⑦總之，要想客人之所想，急客人之所急。
2[簡答題]旅游團里有客人走失，導(dǎo)游應(yīng)如何處理 ?
①在游覽點及其附近仔細尋找。如不影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具的話，可適當(dāng)延長在該游覽點的等候時間
②向當(dāng)?shù)毓膊块T報告，請協(xié)助查找
③與此同時，將情況報告社部門經(jīng)理，以協(xié)同查找
④與飯店服務(wù)臺聯(lián)系，查詢客人是否己自己回去
⑤如影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具，則應(yīng)留下全陪或領(lǐng)隊繼續(xù)尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團隊，地陪先把其他客人送住機場、車站或碼頭
⑥丟失人員情況，應(yīng)在團隊離開后及時請計調(diào)部或有關(guān)部門通知下一站旅行社
⑦回到社里后，地陪應(yīng)將處理結(jié)果及時報告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并寫出書面報告。
3[簡答題]在送團赴火車站、飛機場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?
②視時間長短，是否允許等候
③如短時間內(nèi)不能通車，應(yīng)設(shè)法繞道行駛，盡快趕往車站、機場或碼頭
③在塞車處理中，應(yīng)爭取交警的'支持
④在可能的情況下，應(yīng)將交通堵塞情況報告社領(lǐng)導(dǎo)，以請示辦法。
4[簡答題]入境旅游團即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動，應(yīng)怎樣處理?
①接待社開具患病情況證明
②地陪和領(lǐng)隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續(xù)， 并為患者辦理單獨旅行簽證
③請領(lǐng)隊備好辦理手續(xù)的費用
④在前往公安局出入境管理處前，應(yīng)電話聯(lián)系以便安排接待。
5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時住進預(yù)訂的飯店，旅游者有意見怎么辦 ?
①先與領(lǐng)隊聯(lián)系，講明實際困難，做好工作，請求領(lǐng)隊協(xié)助工作
②將住不進房的真實情況向全團客人耐心說明，求得諒解
③適當(dāng)調(diào)整節(jié)目安排，可先讓客人游覽并聯(lián)系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進店下榻
④精心安排游覽，認真導(dǎo)游講解，以一流服務(wù)，穩(wěn)定客人情緒，做好工作
⑤請社領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，如宴請或贈送紀念品，總之要千方百計轉(zhuǎn)化客人情緒。
導(dǎo)游證考試真題及答案 5
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(10)
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內(nèi))
1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對尸體的處理應(yīng)該( )。
A.必須在死亡地火化
B.必須運回其國內(nèi)
C.必須冷凍15天再作處理
D.尊重家屬意見
【參考答案】D
2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示( )。
A.護照和機票
B.護照和簽證
C.簽證和行李托運卡
D.護照和行李托運卡
【參考答案】D
3、在對中國古建筑進行導(dǎo)游講解時，略顯次要的是(、)。
A.從時代性和民族性講解其特點
B.從實用性和藝術(shù)性講解其功能
C.從虛擬性和實體性講解其風(fēng)格
D.從經(jīng)濟性和科學(xué)性講解其設(shè)計
【參考答案】D
4、當(dāng)旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)( )離開飯店。
A.在安排完客人人住事宜后
B.等客人進房后
C.等客人全部入睡以后
D.為客人辦理完入住手續(xù)后
【參考答案】A
5、辦理外國入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持( )過關(guān)。
A.護照、登記牌、申報單
B.護照、健康說明書、機票
C.機票、登記牌、護照
D.健康說明書、海關(guān)申報單、護照
【參考答案】D
6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國文化的相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時，突出講解內(nèi)容的真實性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國自然地理的差異性
【參考答案】C
7、乘國內(nèi)航班離開的團隊旅游者，應(yīng)提前( )分鐘抵達機場。
A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
【參考答案】B
出境或去沿海城市的航班：提前2小時 乘國內(nèi)線飛機：提前1個半小時 乘火車(輪船)：提前1小時
8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱 為( )。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D.虛實結(jié)合法
【參考答案】B
9、旅游者在辦理退票手續(xù)時，以下哪種說法正確?( )
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機可全額退票
C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費
D.飛機離站前2小時之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價50%的'退票手續(xù)費
【參考答案】C
10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)( )。
A.勸說其按照原計劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜楊A(yù)定已啟動
B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費
C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)
D.迅速取消各項預(yù)定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金
【參考答案】B
導(dǎo)游證考試真題及答案 6
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(6)
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準的房間時，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無條件同意
3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的'方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團
D.嚴正駁斥
4.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發(fā)站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做( )。
A.團體包價旅游
B. 散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
導(dǎo)游證考試真題及答案 7
2022年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題
1、【單選題】 購買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（ ）。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達目的地后立即搶救
C、請機組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救
D、立即停止所有的旅游活動
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿足
C、認真傾聽、耐心解釋
D、盡量滿足旅游者需要
4、【單選題】 導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（ ）。
A、看自己的時間，什么時候有時間什么時候去買
B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己
C、在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認真辦理托運事宜
D、發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（ ）。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳
1-5參考答案（ACBCB）
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（ ）叫救護車。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機
8、【單選題】 旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購物
D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領(lǐng)隊最好選擇坐在（ ）。
A、汽車最前面一排
B、汽車最后一排
C、汽車中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車屬于（ ）。
A、管內(nèi)旅客列車
B、特快旅客列車
C、動車組
D、快速旅客列車
6-10參考答案（CBCAD）
11、【單選題】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護照的游客收（ ）元機場建設(shè)費。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據(jù)定義，要成為導(dǎo)游員必須滿足下列條件（ ）。
A、取得中華人民共和國導(dǎo)游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)旅游服務(wù)
D、具有大專學(xué)歷
14、【多選題】全陪的主要職責(zé)是。
A、聯(lián)絡(luò)
B、組織協(xié)調(diào)
C、處理問題
D、宣傳調(diào)研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國，但在（ ）卻是常見的`見面禮節(jié)。
A、泰國
B、越南
C、日本
D、韓國
11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多選題】接待考察旅游團時，導(dǎo)游人員在講解方面應(yīng)注意（ ）。
A、講深不講淺
B、講外不講內(nèi)
C、講個性不講共性
D、保證充足的游覽時間
17、【多選題】 民航規(guī)定下列可以免收機場建設(shè)費的旅客有（ ）。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的老人
C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客
D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（ ）。
A、誤機事故
B、錯接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為（ ）兩大類。
A、包裹
B、明信片
C、保價信函
D、函件
20、【多選題】 當(dāng)旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導(dǎo)游應(yīng)（ ）。
A、拒絕其要求
B、先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續(xù)
16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
導(dǎo)游證考試真題及答案 8
2018年導(dǎo)游資格考試《實務(wù)》習(xí)題答案(1)
填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)
1.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。
2.導(dǎo)游服務(wù)方式有_____導(dǎo)游方式和_____導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。
3.受過_____處罰的人不能頒發(fā)導(dǎo)游證，但_____犯罪的除外。
4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。
5.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機。
6.全陪在上團前應(yīng)做好必要的.物質(zhì)準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。
7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當(dāng)場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。
10.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業(yè)直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導(dǎo)游職業(yè)從此應(yīng)運而生。
參考答案：
1.常規(guī)，引導(dǎo)
2.物化，實地口語
3.刑事，過失
4.部分，群體
5.靈活，敏銳
6.本人身份證，導(dǎo)游證
7.零星現(xiàn)付，包價
8.善后，原因
9.語意，語意
10.運輸，旅行社
導(dǎo)游證考試真題及答案 9
2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試模擬題及答案
1、【單選題】 導(dǎo)游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（ ）。[0.5分]
A、概述法
B、觸景生情法
C、類比法
D、制造懸念法
2、【單選題】 在西方國家，有一種導(dǎo)游員以導(dǎo)游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社他們被稱為（ ）。[0.5分]
A、自由導(dǎo)游員
B、專職導(dǎo)游員
C、職業(yè)導(dǎo)游員
D、自由職業(yè)導(dǎo)游員
3、【單選題】 下面不符合介紹禮節(jié)的是（ ）。
A、將身份低者介紹給身份高者
B、將主人介紹給客人
C、全陪將領(lǐng)隊介紹給地陪
D、將男士介紹給女士
4、【單選題】 由于天有大霧旅游團乘坐的飛機延遲了2個小時到達北京，北京地接社的導(dǎo)游沒有接到飛機延遲的通知，仍按照原定時間到機場接團而沒有接到團，這種情況為（ ）。[0.5分]
A、漏接
B、錯接
C、滯接
D、空接
5、【單選題】 入境旅游團到達酒店后，分發(fā)房卡通常是（ ）的工作。[0.5分]
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、前臺服務(wù)員
6、【單選題】 有游客委托導(dǎo)游幫助購物并請求代為托運時，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、置之不理
B、滿足其要求
C、一般應(yīng)婉言拒絕
D、堅決拒絕
7、【單選題】 游客攜帶外幣現(xiàn)鈔出境，屬15日內(nèi)首次出境的攜帶外幣現(xiàn)鈔不超過等值（ ）美元的，無須向海關(guān)申報。[0.5分]
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
8、【單選題】 旅游團在用餐前（ ）小時提出換餐要求的，地陪可以協(xié)助安排。[0.5分]
A、1
B、3
C、5
D、6
9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的是（ ）。[0.5分]
A、稿件
B、商業(yè)廣告
C、照片
D、香水
10、【單選題】 為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、認真閱讀計劃
B、一切憑經(jīng)驗進行就可以
C、邊接團邊核實交通工具及到達的準確時間
D、按時抵達接站地點即可
11、【單選題】 外國游客在中國丟失護照和簽證，下列處理方法錯誤的'是（ ）。[0.5分]
A、由接待社開具證明，失主持證明去當(dāng)?shù)毓簿謭笫В⑷〉霉簿肿C明
B、持公安局證明及照片去所在國駐華使館、領(lǐng)館申請補辦新護照
C、持新護照到公安局辦理簽證手續(xù)
D、一切由游客自己負責(zé)
12、【單選題】 按照鐵路部門的規(guī)定，身高超過（ ）米的兒童應(yīng)該購買全價票。[0.5分]
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
13、【單選題】 （ ）是旅游發(fā)展的必然趨勢，也是旅游市場成熟的標(biāo)志之一，說明旅游者自主意識的增強、旅游消費觀念的成熟。[0.5分]
A、散客旅游
B、團隊旅游
C、觀光旅游
D、休閑旅游
14、【單選題】 在旅游活動中，為預(yù)防游客患病，下列措施中錯誤的是（ ）。[0.5分]
A、合理安排日程，注意勞逸結(jié)合
B、導(dǎo)游隨身帶好常用藥以備游客不時之需
C、多提醒游客注意飲食衛(wèi)生
D、及時報告天氣變化
15、【單選題】 導(dǎo)游要注意自己的著裝，下面（ ）不符合著裝禮儀。[0.5分]
A、穿與身份相符的服裝；
B、穿正裝去接機
C、穿休閑服參加晚宴
D、穿與職業(yè)相符的服裝
16、【單選題】 游客可持外匯到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（ ）個月。[0.5分]
A、3
B、6
C、12
D、24
17、【單選題】 為了預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李，下面正確的做法是（ ）。[0.5分]
A、游覽購物時不予提醒
B、一切證件由導(dǎo)游來代管
C、行李清點交接認真做
D、司機清車開窗鎖車門
18、【單選題】 《臺灣同胞旅行證明》是由（ ）簽發(fā)的。[0.5分]
A、廣州中國旅行社
B、上海中國旅行社
C、香港中國旅行社
D、北京中國旅行社
19、【單選題】 抵達飯店后游客沒能拿到行李，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、等旅游結(jié)束后再匯報給旅行社
B、地陪和全陪、領(lǐng)隊一起先在本團成員所住房間尋找
C、與飯店經(jīng)理聯(lián)系，怒斥其飯店的服務(wù)質(zhì)量
D、一切責(zé)任都要馬上要飯店來負責(zé)
20、【單選題】 旅游者患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)該（ ）。[0.5分]
A、不用過問
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫(yī)的費用由旅行社來負責(zé)
D、勸其及早就醫(yī)、多休息，關(guān)心旅游者的病情
參考答案
1-5：CCCDB
6-10：CCBDA
11-15：DDABC
16-20：BCCBD
導(dǎo)游證考試真題及答案 10
2022年導(dǎo)游資格證科目二怎么復(fù)習(xí)？導(dǎo)游資格證科目二考前練習(xí)
1、為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團提前（ ）分鐘到達碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪接站開始，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。 （ ）
A．正確
B．錯誤
3、中國現(xiàn)代旅游初創(chuàng)時期導(dǎo)游員隊伍的顯著特點是（ ）
A．?dāng)?shù)量很多，素質(zhì)不高
B．?dāng)?shù)量很多，整體素質(zhì)下降
C．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)很高
D．?dāng)?shù)量不多，素質(zhì)不高
4、在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（ ）
A．廣告宣傳
B．旅游者的口頭宣傳
C．導(dǎo)游宣傳
D．旅行社宣傳
5、乘坐火車離站的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間，使其提前（ ）到達車站。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
6、旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價（ ）的退票手續(xù)費
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我國的文物級別劃分的.依據(jù)是（ ）
A．文物的觀賞、歷史、文化價值
B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價值
C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值
D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值
8、 利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為（ ）
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.畫龍點睛法
9、根據(jù)規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機（車、船）事故中，屬于旅游責(zé)任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車發(fā)生故障
D.旅游行程過緊
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
導(dǎo)游證考試真題及答案 11
2022年導(dǎo)游資格證考試科目二考前模擬練習(xí)試題
地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。
答：×
當(dāng)旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。
答：√
在引導(dǎo)游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側(cè)，協(xié)助游客登車。
答：×
在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時發(fā)揮主導(dǎo)作用。
答：×
當(dāng)飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對旅游團的`正常旅游行程不會產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對方的意見辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導(dǎo)游員合作的正式開始，既是順利開展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前（ ）到達接站地點。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前（ ）到達機場。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報失，經(jīng)查實后由公安機關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災(zāi)的報警電話是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的原因
根據(jù)中國民航的規(guī)定，行李丟失（ ）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
如果地震引起輕微晃動，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采取（ ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應(yīng)的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
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