小區(qū)管理制度

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的小區(qū)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

小區(qū)管理制度1

　　一、室內裝修施工須知：

　　1、室內裝修施工期間，《室內裝修許可證》須統(tǒng)一張貼于在大門顯眼處，不得涂改，不得遺失。如遺失及時補辦，每證繳納 元/次補辦費。裝修施工須在《室內裝修許可證》規(guī)定的范圍及時限內進行，如逾期須提前三天向客戶服務中心提出申請。

　　2、嚴格按照物業(yè)服務公司審批的裝修圖紙施工，不得損壞、改變房屋結構、外觀和公用設施，不得改變房屋及配套設施的使用功能。

　　3、不得破壞樓宇外立面的結構、顏色，室內地面不可鑿除。地面不得使用超重材料，間隔墻要用輕質磚。拆墻不準使用大錘大力擊打或風鎬等震動性大的工具。

　　4、入戶門、空調機主機及室內排污檢查口不得改動位置和外觀。

　　5、衛(wèi)生間裝修時不得移位，不準破壞原防水層，嚴禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能，要嚴格保護好地漏，防止沙漿及其他雜物進入排污管道，造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的，必須由物業(yè)服務公司工程部工作人員現(xiàn)場監(jiān)督施工，隱蔽前必須由物業(yè)服務公司驗收方可覆蓋。

　　6、裝修單位在施工時要求關上入戶門（不準鎖門），工人不準從陽臺翻進入鄰室，嚴禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象，不得在裝修施工現(xiàn)場內吸煙、閑逛、嬉鬧，不準在小區(qū)內光上身、赤腳；走出裝修工地應先拍打身上的灰土，乘電梯不準用手到處亂摸，不準破壞電梯保護板。

　　7、水電表不準擅自增容，管線移動需附管線圖。

　　8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內容或新增裝修內容，必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名（按指紋）許可的圖紙，物業(yè)服務公司審核后方可施工。

　　10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進出小區(qū)，并只能進入《裝修施工出入證》所規(guī)定的樓宇、房間。施工人員不準使用業(yè)主卡進出小區(qū)，裝修物料統(tǒng)一從地下車庫出入口位置進入，除裝修垃圾以外的`所有物品搬出小區(qū)必須憑《物品放行條》放行，物品放行條必須由業(yè)主或業(yè)主委托的裝修負責人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業(yè)服務公司工作人員的檢查和指導，如有異議可到客服中心尋求解決，不準現(xiàn)場抵觸、吵鬧。

　　11、在節(jié)假日或公司促銷期間，裝修垃圾、散體物料的進出時間必須安排在上午10：00以前，下午17：30以后，重大活動期間施工時間及有關事項請遵從物業(yè)服務公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好，在搬運時搬運工人必須服從現(xiàn)場秩序維護員的指揮，小心保護樓宇內設備設施，注意不得在小區(qū)、樓宇內撒落。如有撒落，裝修單位必須按物業(yè)服務公司的要求即時清理，如損壞物品照價賠償。所有搬運物品車輛嚴禁進入小區(qū)。

　　12、大件物品搬運時（如大木板等），必須從走火通道進行搬運，如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞，由裝修單位在裝修完畢后一次性處理，或交納修理費由物業(yè)服務公司統(tǒng)一處理。若有較嚴重損壞由裝修單位即時恢復原狀。

　　13、裝修單位施工人員嚴禁使用業(yè)主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規(guī)定，不準超重，超大，具體規(guī)定如下：水泥每次不得超過10包，裝修垃圾每次不得超過10包，瓷片每次不得超過10箱，運載物品每次總重量不超過500kg，大件物品不得超過1、2 m×0、8 m×1、8 m。注意保護電梯清潔，搬運時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護，搬動完畢清潔現(xiàn)場。

　　14、裝修過程中如需報裝對講系統(tǒng)、有線電視、寬帶網(wǎng)等，請?zhí)崆皟商煜蛭飿I(yè)服務公司客服中心申請。客戶服務中心在接到申請后與相關單位聯(lián)系，將施工時間反饋給裝修單位。（有線電視、寬帶網(wǎng)、對講安裝在三個工作日內完成）。

　　15、裝修施工時間： 8：00—12：30， 14：30—18：30

　　16、裝修工人不得住在所裝修的單位，禁止留宿過夜，如特殊情況需經(jīng)物業(yè)服務公司批準。

小區(qū)管理制度2

　　物業(yè)項目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應與今后的創(chuàng)優(yōu)結合起來,按照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎管理資料1.按規(guī)劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證 2)施工許可證 3.)工程總平面圖

　　4)建設工程規(guī)劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證2.辦理接管驗收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同 2)工程建設施工建檔移交清單⑴幢建施、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);3.)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本) 2)物業(yè)管理有限公司組織機構代碼證(正副本) 3.)物管企業(yè)資質證書

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責、權、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同 2)前期物業(yè)管理方案 3.)物業(yè)移交及實施意見

　　5.購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責、權、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務合同為份。

　　(文件柜放置于)6. 建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財務管理制度a)代管維修資金的使用范圍b)代管維修資金的來源和籌集方法c)代管維修資金的`管理與使用辦法d)代管維修資金的移交7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶門衛(wèi)管理制度⑷機動車停車場管理制度⑸非機動車管理制度⑹裝修管理規(guī)定 3.)政府有關文件8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責

　　1)業(yè)主委員會籌備工作資料⑴關于組建業(yè)主委員會實施方案⑵業(yè)主委員會資料(詳見業(yè)主意見調查表)⑶業(yè)主委員會章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 2)創(chuàng)優(yōu)實施方案(附物業(yè)管理質量目標書) 3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標申報資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊 2)文明禮貌用語及各專業(yè)服務語言流程規(guī)范 3.)部門職責⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)⑵員工手冊⑶管理中心職責⑷財務部職責⑸護衛(wèi)部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序⑴財務部管理制度⑵客戶服務中心工作程序⑶工程部設備運行維修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各種應急處理方案a、火警、火災應急方案b、停電應急方案c、護衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度⑴值班制度⑵回訪制度⑶檔案管理制度⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則⑴管理人員考核細則⑵財務管理人員考核細則⑶維修人員考核細則⑷清潔、綠化人員考核細則⑸護衛(wèi)員考核細則⑹護衛(wèi)部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛(wèi)部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛(wèi)知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料⑴門崗值班記錄⑵監(jiān)控中心值班記錄⑶緊急情況記錄⑷停車場車輛進出原始記錄⑸房屋裝修管理記錄⑹裝飾裝修申請書、責任書⑺值班記錄⑻回訪記錄⑼維修派工單⑽住戶檔案⑾維修員值班記錄⑿設施設備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件 2)管理中心專業(yè)技術人員資格證、操作證 3.)護衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類) 2)小區(qū)物業(yè)基本資料 3.)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾⑴護衛(wèi)類⑵財務類⑶管理類⑷保潔類⑸經(jīng)營類⑹人事類⑺業(yè)主委員會⑻運行維修表

　　5)住戶費用繳費統(tǒng)計資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務費用收支情況。

　　1) --財務收支報告 2)向住戶公布費用收支情況,資料照片 3.)物業(yè)管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖 2)共用設施設備及配電系統(tǒng) 3.)可視對講、監(jiān)控系統(tǒng)

　　4)消防系統(tǒng)

　　5)背景音樂系統(tǒng)

　　6)光纖電視系統(tǒng)

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案 2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業(yè)主及使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度 2)回訪制度 3.)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛(wèi)門崗值班記錄

　　7)主動征求業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則) 2)設備運行維修工作程序(見工作守則) 3.)

小區(qū)管理制度3

　　為美化、凈化小區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，確保住戶的合法權益不受侵犯，并根據(jù)國家有關法律及《西安市限制養(yǎng)犬條例》，結合本小區(qū)實際情況，制定本規(guī)定：

　　1、本小區(qū)禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、豬等以食肉或觀賞為目的的`家禽、家畜。

　　2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿，不得占用樓道、樓梯間、天臺等公用地方，不得妨礙和影響他人的正常休息，不得污染環(huán)境。

　　3、住戶養(yǎng)犬，應遵照國家、西安市相關規(guī)定，必須進行檢疫檢查，注射狂犬病疫苗，到政府相關部門辦理《養(yǎng)犬許可證》和犬牌，并應持所獲得相應證明到物業(yè)管理中心備案，本小區(qū)嚴禁無證養(yǎng)犬。

　　4、攜犬出戶時，應當束犬鏈，由成年人牽領，妥加看管。每日出戶時間為19時至次日早上7時。犬在戶外排泄的糞便，攜犬人應及時清除，不得損害公共環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、小區(qū)重要道路、公共花園、活動場所內嚴禁遛犬。養(yǎng)犬者在遛犬時，應當避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。

　　6、養(yǎng)犬人不得影響他人的正常生活，犬吠影像他人休息時，養(yǎng)犬人應采取措施，予以制止。

　　7、犬傷害他人的，養(yǎng)犬人應承擔被害人的全部醫(yī)療費用及其它相應的民事責任，依法賠償被害人其它損失。

小區(qū)管理制度4

　　園區(qū)電梯管理制度旨在確保園區(qū)內電梯的安全運行，提高電梯使用的效率，保障園區(qū)員工及訪客的人身安全，同時維護電梯設備的良好狀態(tài)。制度主要包括電梯的日常管理、維護保養(yǎng)、應急處理、使用規(guī)定以及責任分工等內容。

　　內容概述：

　　1.電梯使用：規(guī)定電梯的正常運營時間，使用者的行為規(guī)范，如禁止超載、禁止亂按按鈕等。

　　2.維護保養(yǎng)：設定定期保養(yǎng)計劃，明確保養(yǎng)單位的責任和工作內容，確保電梯設備的正常運行。

　　3.應急處理：設立應急預案，包括電梯故障時的`報警程序、被困人員的救援措施等。

　　4.安全檢查：定期進行電梯安全檢查，排查安全隱患，確保電梯安全運行。

　　5.責任分工：明確物業(yè)管理部門、電梯維保單位、使用者各自的角色和職責。

小區(qū)管理制度5

　　一、小區(qū)機動車輛管理制度。

　　為加強對小區(qū)機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，制造一個美麗、安靜的環(huán)境，特制定本規(guī)定：

　　1、小區(qū)設定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實施全面管理，建立具體的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等)，對登記備案的業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。

　　2、小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主(使用人)的車庫或車位，小區(qū)物業(yè)服務中心每月向其收取管理費;對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，依據(jù)市場價核定，不另收管理費;地面停車位的收費標準參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務收費管理》方法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車包月費每輛150元整，不另收管理費;對在小區(qū)臨時停車不超過1小時的，免收停車服務費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天(連續(xù)24小時)停車服務費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應每年與其簽訂一次租用合同。

　　3、對已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務中心負責做出已出租的標識，并設有專人管理，阻擋和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。

　　4、已購置車庫的業(yè)主，應自覺將車輛停入庫內;臨時進入小區(qū)的機動車輛，應按車管員指定的地點停放;全部車輛均不得在小區(qū)道路上隨便停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應準時與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進入。

　　5、擁有車庫的業(yè)主(使用人)在車輛入庫后，應準時關閉車庫門;停放在停車場的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須準時關閉車門、車窗，不要將珍貴物品遺留在車內。車管員和保安員如發(fā)覺車輛門、窗未關好，應準時通知車主，以防止車內物品失竊。停車場僅供應停車場地，并要求車管員和保安員加強巡察檢查，如消失車輛丟失或車內物品被竊，應樂觀協(xié)作車主查找并供應其它關心，但不負賠償責任。

　　6、對業(yè)主(使用人)的.車輛，車輛管理員應堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)覺問題應準時告知業(yè)主(使用人)。

　　7、小區(qū)道路和停車場嚴禁學習駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨便鳴喇叭。

　　8、對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區(qū)。

　　9、對從小區(qū)駛出并攜帶較珍貴或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權進行檢查或要求做出說明。

　　10、大型貨車、客車原則上不容許隨便進入小區(qū)，如遇特別狀況需進入，因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務中心的同意。

　　11、小區(qū)應設立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應各行其道或先出后進。

　　12、車輛管理員和保安巡察員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現(xiàn)象。對隨便亂停或侵占已購(租)車庫、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣闊業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行。

　　13、對全部進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應妥當保管好出入卡，不得丟失。

　　二、摩托車和非機動車的管理。

　　1、小區(qū)如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必需按規(guī)定有序地停放車輛。

　　2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。

　　3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。

　　4、小區(qū)治安巡邏員要仔細履行職責，發(fā)覺車輛停放不整齊要準時整理。

　　5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內。

　　三、地下車庫(位)管理規(guī)定。

　　為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：

　　1、嚴格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確保“平安第一”的原則。

　　2、車庫通道內禁止停放任何車輛。

　　3、車庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。

　　4、車庫內必需配備各種平安設施和標志、配備消防器材。

　　5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危急物品帶入地下車庫。

　　6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。

　　7、嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。

　　8、車輛出入地下車庫時，必需按規(guī)定的指示標識行使。

　　9、車輛進入地下車庫后，必需停放到自己的車庫(位)內，嚴禁占道停放，私占他人車庫(位)，嚴禁壓線停放。

　　10、車庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或掩蓋車庫內原有停車的標識和號碼。

　　11、車輛進入地下車庫停放后，必需關好車輛和車庫門窗。

　　12、嚴禁在車庫內清掃、清洗車輛及進行車輛修理、保養(yǎng)工作。

　　13、定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內風機進行通風換氣。

　　14、定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行訂正。

　　15、因過失損壞他人車輛、公共設施等行為的，責任人應照價賠償。

小區(qū)管理制度6

　　管理要求

　　(1)裝修施工期限:一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請。

　　(2)施工時間:上午7:30時至12:30時，下午14:00時至20:00時。其他時間，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工，具體裝修時間如有變更，以最新通知為準。

　　(3)裝修垃圾清運

　　a、裝修垃圾必須'袋裝化'，按指定電梯自行運至服務中心指定的裝修垃圾堆放點，清運時間為每天下午18:00-20:00時。

　　b、裝修材料如有必要使用電梯運輸，必須使用服務中心指定電梯運輸，材料的體積及重量限額為:長1.2米、寬1.5米、高2.2米、重900公斤內，不允許運輸超長超寬超重材料。電梯內和公共區(qū)域禁止使用金屬車輪的運貨手推車。

　　c、施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬單元內，不允許放置在公共走廊或其他公共區(qū)域。

　　(4)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向服務中心提前申請。

　　(5)施工用電、用水不允許私自在戶外接駁，因裝修不當造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，有業(yè)戶負責修復和承擔相關費用，必要時時須賠償損失。

　　(6)業(yè)戶應確保施工單位不會對樓宇的設備、設施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，有服務中心安排維修，費用及管理費(維修費用×15%)由業(yè)戶承擔

　　(7)裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向服務中心提交《明火動用申請表》，經(jīng)審批同意后在消防管理人員的`監(jiān)護下方可作業(yè)。

　　(8)修期間，請關閉單元大門，以免塵土飛揚或噪音影響他人。

　　(9)在裝修施工期對單元的安全負責，并按消防局有關規(guī)定配備消防滅火器(每50

小區(qū)管理制度7

　　1. 目的

　　為規(guī)范小區(qū)物業(yè)標識標牌的管理，提高小區(qū)形象和服務質量，方便業(yè)主和使用人，制定本制度。

　　2. 適用范圍

　　本制度適用于小區(qū)內所有物業(yè)標識標牌的規(guī)劃、設計、制作、安裝、使用和維護。

　　3. 管理部門及職責

　　3.1 物業(yè)服務中心負責小區(qū)物業(yè)標識標牌的統(tǒng)一管理工作，包括制定標識標牌管理制度、確定標識標牌的內容和形式、監(jiān)督標識標牌的安裝和維護等。

　　3.2 工程部負責標識標牌的設計、制作、安裝和定期檢查，確保標識標牌符合規(guī)定要求。

　　3.3 客服部負責收集業(yè)主和使用人的意見和建議，及時反饋給相關部門，配合工程部進行標識標牌的調整和完善。

　　4. 標識標牌分類及設置要求

　　4.1 建筑物本體標識標牌

　　4.1.1 建筑物名稱標牌：設置在小區(qū)主出入口及各樓棟出入口處，標明樓棟名稱。

　　4.1.2 樓層標識牌：設置在樓內首層、電梯廳、樓梯間等地，標明樓層數(shù)。

　　4.1.3 戶號標識牌：設置在每戶門口，標明戶號。

　　4.1.4 設備標識牌：設置在配電室、水泵房、鍋爐房等設備房處，標明設備名稱、主要技術參數(shù)及管理責任人。

　　4.2 公共設施標識標牌

　　4.2.1 停車場標識標牌：設置在停車場入口處和內部，標明車位情況、收費標準、通行方向等。

　　4.2.2 道路交通標識標牌：設置在小區(qū)內道路邊，標明道路名稱、行駛方向、限速等信息。

　　4.2.3 安全警示標識標牌：設置在水池、假山、樓梯等有安全隱患的區(qū)域，標明注意事項及緊急聯(lián)系電話。

　　4.2.4 公共衛(wèi)生標識標牌：設置在公共衛(wèi)生間、垃圾桶等處，標明公共衛(wèi)生注意事項及管理制度。

　　4.3 公共信息標識標牌

　　4.3.1 公告欄：設置在小區(qū)出入口、大堂等明顯位置，用于發(fā)布公共信息、通知等。

　　4.3.2 宣傳欄：設置在小區(qū)公共場所，用于展示小區(qū)活動、物業(yè)服務等信息。

　　4.3.3 樓棟示意圖：設置在大堂、電梯廳等處，標明樓棟結構、戶型分布等信息。

　　4.4 服務中心標識標牌

　　4.4.1 服務中心標識牌：設置在服務中心門口，標明服務中心名稱、服務時間、聯(lián)系電話等信息。

　　4.4.2 崗位職責牌：設置在服務中心各崗位職責處，標明崗位職責及人員姓名。

　　4.4.3 投訴建議箱：設置在服務中心內，便于業(yè)主和使用人提出意見和建議。

　　5. 標識標牌設計、制作及安裝要求

　　5.1 標識標牌應采用統(tǒng)一設計風格，色彩、材質、字體等應保持一致。

　　5.2 標識標牌內容應簡潔明了，文字應使用標準簡體中文，可根據(jù)需要同時使用英文。

　　5.3 標識標牌應選擇耐久、耐磨、耐腐蝕的'材料制作，安裝應牢固可靠，不得有歪斜、破損現(xiàn)象。

　　5.4 標識標牌應安裝在便于觀察、不易被遮擋的位置，高度應符合人體工程學要求。

　　6. 標識標牌檢查與維護

　　6.1 工程部應定期對標識標牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)破損、缺失、歪斜等情況應及時修理或更換。

　　6.2 客服部應定期收集業(yè)主和使用人的意見和建議，對于標識標牌設置不合理或不完善的情況，及時反饋給工程部進行調整。

　　6.3 物業(yè)服務中心應制定標識標牌維護保養(yǎng)計劃，確保標識標牌長期保持良好狀態(tài)。

　　7. 附則

　　7.1 本制度由物業(yè)服務中心負責制定、修改和解釋。

　　7.2 本制度自頒布之日起執(zhí)行。

小區(qū)管理制度8

　　小區(qū)車輛停放管理制度是為維護小區(qū)內交通秩序，保障居民出行安全，合理利用有限的停車資源而設立的一項管理規(guī)定。它旨在規(guī)范車輛進出、停放行為，防止亂停亂放現(xiàn)象，減少安全隱患，提升小區(qū)的生活質量。

　　內容概述：

　　1. 車輛進出管理：規(guī)定車輛進出小區(qū)的'時間、速度限制及門禁系統(tǒng)操作流程。

　　2. 停車位分配：明確業(yè)主和訪客的停車位劃分，實行固定或臨時車位制度。

　　3. 停車費用：制定合理的停車收費標準，包括月卡、季卡、年卡等收費方式。

　　4. 違規(guī)處理：設定違規(guī)停放車輛的處罰措施，如罰款、拖車等。

　　5. 應急管理：規(guī)定在緊急情況下（如火災、地震等）的車輛疏散流程。

　　6. 服務與投訴：設立服務窗口或熱線，處理車主的咨詢和投訴。

小區(qū)管理制度9

　　一、供配電系統(tǒng)的管理

　　設施設備分類：

　　根據(jù)各類設施設備的功能、用途、重要性等因素對其實行分類管理，分a、b、c類：

　　a類：監(jiān)視系統(tǒng)設備，生活、消防水泵，監(jiān)控報警系統(tǒng)。

　　b類：水池，滅火器材，排污泵。

　　c類：照明設施、排水設施、道路。

　　二、設備運行管理

　　1、對a類設備，配備專職運行操作員，根據(jù)委托方要求，定期或巡回方式對設施進行管理。

　　2、設備運行操作人員經(jīng)過培訓，熟悉所管理的設備性能、特點和設備操作規(guī)程，考核合格后上崗操作。

　　3、設備運行操作人員按崗位職責及運行操作規(guī)程，對設備進行操作和檢查，做到運行記錄和值班記錄，認真做好交接班。

　　4、管理處根據(jù)運行管理有關制度，每月檢查監(jiān)督設備運行操作人員崗位職責履行情況，檢查設備運行安全性、合理性、經(jīng)濟性，檢查運行記錄、維修保養(yǎng)記錄、交接班記錄，檢查后在有關記錄上簽字，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對發(fā)現(xiàn)的設備問題應詳細填寫報告，管理處主任監(jiān)督整改情況。

　　三、設施設備的維護保養(yǎng)

　　1、設備維護保養(yǎng)分日常保養(yǎng)、定期維護保養(yǎng)和年檢維護保養(yǎng)3個層次。

　　2、日常維護保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護保養(yǎng)主要是性能狀態(tài)檢查和計劃性能修理的`內容；年檢維護保養(yǎng)主要是對設備進行全面檢修調整。

　　3、日常維護保養(yǎng)與定期維護保養(yǎng)派由專業(yè)技術人員負責設備運行操作，。

　　4、根據(jù)各類設備作出操作規(guī)程并結合設備具體技術狀況，做出月、季、年度維護保養(yǎng)計劃并實施。

　　5、設備年檢維護保養(yǎng)，由委托年檢單位實施。維護保養(yǎng)結束后以書面形式資料留存。

　　四、設施設備維修

　　1、設施設備的維修分為計劃維修和故障維修兩類。

　　（1）計劃維修是指在設施設備沒有發(fā)生問題前，對其劣化和缺陷部件進行預先維護和修理。

　　（2）故障維修是對設施受損設備故障后其失效、損壞的部分進行針對性維修。

　　2、設施設備維修采取委托維修和派工維修兩種形式：

　　（1）委托維修主要用于故障維修。管理處設值班調度，實行24小時值班，配置專線電話，隨時接受住戶、操作人員的維修申請和故障報告，接報告，迅速通知有關維修人員在規(guī)定時間內修復。

　　（2）派工維修主要用于計劃維修、零星及小型的設備新裝、改裝項目處理。管理處根據(jù)設備定期保養(yǎng)計劃，當前對設備狀況的分析調查結果，以及住戶的要求填寫派工單。派專人完成的特定工作。派工單的處理與跟進流程按委托維修規(guī)定進行。

　　五、設備故障及事故

　　1、無論發(fā)生何種設備故障和事故，設備維修組人員必須詳細記錄，不得疏漏和隱瞞。

　　六、設施設備運行記錄

　　1、設備運行；

　　2、設備日常巡視保養(yǎng)項目及記錄；

　　3、設備定期維護保養(yǎng)項目及記錄；

　　4、事故故障報告單；

　　5、設備報廢申請單；

　　6、設備大修改造審報表；

小區(qū)管理制度10

　　一、電梯機房的日常管理二、設備維護與檢查三、安全操作規(guī)程四、應急處理措施五、人員培訓與責任分工六、記錄與報告制度

　　內容概述：

　　1. 設備運行監(jiān)控：確保電梯機房設備正常運轉，預防故障發(fā)生。

　　2. 定期維護：執(zhí)行定期保養(yǎng)計劃，保證設備的穩(wěn)定性和安全性。

　　3. 安全規(guī)定：制定并執(zhí)行嚴格的安全操作流程，防止意外事故。

　　4. 應急預案：建立應對突發(fā)情況的.快速響應機制。

　　5. 員工培訓：提升工作人員的專業(yè)技能和安全意識。

　　6. 文件管理：記錄設備狀態(tài)、維護歷史及異常情況，以便追蹤和改進。

小區(qū)管理制度11

　　任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

　　1、車輛進出車場時，外來車輛必需進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

　　2、車輛應按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

　　3、車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避開使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現(xiàn)金及其它珍貴物品。

　　4、車場應按管理員的要求及現(xiàn)場的'標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

　　5、場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

　　6、請勿將有可能對其他車輛或人士構成危急的車輛停靠于停車場內。

小區(qū)管理制度12

　　保潔員

　　1）負責責任范圍內的清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)指導書的要求。

　　2）在轄區(qū)進行保潔時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時應及時阻止，對不聽勸阻者應及時報告管理處。

　　3）在轄區(qū)進行保潔時，嚴格執(zhí)行操作程序，保質保量完成保潔任務，并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。

　　綠化管理員

　　1）具體的綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術規(guī)范。

　　2）實施綠化養(yǎng)護時、愛護公共設施及業(yè)戶物品，保質保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的'正常生活和休息。

　　3）進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。

　　4）負責本責任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內的植物定期修剪工作。

　　5）服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度。

　　6）愛護綠化工具和設備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養(yǎng)護知識。

小區(qū)管理制度13

　　為了維護小區(qū)環(huán)境的整潔美觀，保障業(yè)主的人身安全，促進小區(qū)和諧而制定。

　　一、養(yǎng)寵登記制度

　　1.業(yè)主在攜帶寵物入住小區(qū)前，需向物業(yè)公司辦理養(yǎng)寵登記手續(xù)。

　　2.登記時，業(yè)主需提供個人身份證明、寵物的品種、年齡、健康狀況、疫苗接種記錄等信息。

　　3.物業(yè)公司應對業(yè)主提供的信息進行核實，符合規(guī)定后，發(fā)放養(yǎng)寵許可證。

　　4.業(yè)主需對所提供的信息的真實性負責，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消養(yǎng)寵資格。

　　二、寵物行為規(guī)范

　　1.寵物主人應遵守小區(qū)各項管理規(guī)定，不得影響其他業(yè)主的正常生活。

　　2.寵物主人應妥善照顧寵物，確保寵物的健康和衛(wèi)生，定期為寵物注射疫苗。

　　3.寵物主人應文明養(yǎng)寵，保持寵物整潔，避免寵物吠叫影響他人休息。

　　4.寵物主人應尊重其他業(yè)主的權利，避免寵物攻擊、傷害他人。

　　5.寵物主人應妥善處理寵物的排泄物，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　三、寵物活動規(guī)范

　　1.寵物主人應盡量避免在清晨、傍晚等休息時間外出遛寵，以免影響其他業(yè)主的休息。

　　2.寵物主人在遛寵時，應拴好寵物繩，防止寵物亂跑、傷人。

　　3.寵物主人應避開人群密集的`區(qū)域，如小區(qū)廣場、兒童游樂場等地方遛寵。

　　4.寵物主人應注意保持寵物的活動范圍，避免寵物破壞小區(qū)公共設施、綠化等。

　　5.寵物主人應尊重其他業(yè)主的權利，避免寵物踐踏、破壞他人財產(chǎn)。

　　四、寵物乘坐電梯規(guī)定

　　1.寵物主人攜帶寵物乘坐電梯時，應避開高峰時段，以免影響其他業(yè)主的使用。

　　2.寵物主人攜帶寵物乘坐電梯時，應拴好寵物繩，防止寵物亂跑、傷人。

　　3.寵物主人攜帶寵物乘坐電梯時，應確保寵物不隨地排泄、破壞電梯設施。

　　4.寵物主人攜帶寵物乘坐電梯時，如有其他業(yè)主共同乘坐，應征得他人同意，避免引起不必要的糾紛。

　　五、違規(guī)處理

　　1.物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)業(yè)主違反寵物管理制度的情況，應予以勸阻、制止。

　　2.對于多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴重的，物業(yè)公司有權取消其養(yǎng)寵資格，并對寵物進行強制處置。

　　3.業(yè)主有權對違反寵物管理制度的行為進行投訴，物業(yè)公司應及時處理，給予投訴人滿意的答復。

　　4.物業(yè)公司應定期對寵物管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保小區(qū)寵物管理有序進行。

小區(qū)管理制度14

　　為保持小區(qū)干凈整潔，使業(yè)主（住戶）享有優(yōu)雅舒適的居住、生活環(huán)境，根據(jù)市政府頒發(fā)的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，結合本小區(qū)實際情況，特制定本管理制度，請業(yè)主、住戶自覺遵守。

　　1、本小區(qū)的.清掃、垃圾處理及消殺等公共衛(wèi)生保潔工作，由名家物業(yè)南華園客服中心負責。

　　2、請各業(yè)主、住戶將生活垃圾分類裝入塑料袋，扎口后放入指定的垃圾集中點，由物業(yè)公司清潔工負責清運。

　　3、要保持公共場所、通道的整潔，不要在公共場所、共用部位堆放垃圾或雜物。

　　4、嚴禁在公共場所焚燒廢雜物，隨意排放有毒、有害氣體等危險物質。

　　5、嚴禁向室外滴、灑水或傾倒污水，拋灑紙屑、煙蒂等雜物。

　　6、建筑物外墻上不準亂涂、亂畫、亂寫，違者須承擔清洗和粉刷費用。小區(qū)內不得隨意懸掛或貼字畫、告示，如需張貼告示、廣告等需經(jīng)物業(yè)客服中心批準，并在指定地點張貼。

　　7、任何人都有愛護和管理本小區(qū)的花草樹木、園林建筑的義務，不得攀摘、損壞、踐踏花草樹木。

　　8、住戶的裝修垃圾應按指定的地點堆放，由物業(yè)客服中心統(tǒng)一組織清運。嚴禁在小區(qū)的主干道上堆放裝修垃圾。

　　9、進入本小區(qū)的人員要保持公共場所整潔，不得隨地便溺、吐痰，亂丟紙屑、果皮、煙蒂、瓜殼等雜物。

　　10、為保持環(huán)境整潔和寧靜，住戶不得于22：00－7：00這個時間段內在花園或公共區(qū)域內彈奏樂器、使用音響器材，以免騷擾鄰居。

　　11、小區(qū)是我家、環(huán)境衛(wèi)生靠大家。

小區(qū)管理制度15

　　本酒店電梯管理制度旨在確保電梯安全、高效運行，為住客和員工提供舒適、便捷的垂直交通服務。制度主要包括以下幾個方面：

　　1.電梯設備管理

　　2.維護保養(yǎng)規(guī)程

　　3.人員操作規(guī)定

　　4.應急處理程序

　　5.安全教育與培訓

　　6.監(jiān)控與評估

　　內容概述：

　　1.電梯設備管理：涵蓋電梯的日常檢查、設備登記、故障報修及設備更新等。

　　2.維護保養(yǎng)規(guī)程：明確保養(yǎng)周期、內容及標準，確保電梯符合國家安全法規(guī)要求。

　　3.人員操作規(guī)定：規(guī)定電梯操作員的資格、職責，以及乘客使用電梯的注意事項。

　　4.應急處理程序：制定詳細的`應急預案，包括被困乘客救援、突發(fā)故障處理等。

　　5.安全教育與培訓：定期對員工進行電梯安全知識培訓，提高安全意識。

　　6.監(jiān)控與評估：通過定期檢查和評估，確保制度執(zhí)行的有效性。

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