物業保潔管理制度

時間：2023-09-28 12:08:10 制度我要投稿

物業保潔管理制度優秀(15篇)

　　在社會發展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業保潔管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業保潔管理制度優秀(15篇)

物業保潔管理制度1

　　清潔管理概述

　　在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

　　清潔管理的涵義和原則

　　清潔管理的`涵義

　　（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

　　（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

　　清潔管理的原則

　　（一）掃防結合，以防為主

　　在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

　　（二）執法必嚴，直接監督

　　保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

　　保潔的管理

　　保潔的范圍

　　公地方的保潔

　　這是指物業區域內，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

　　用部位的保潔

　　這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

　　生活垃圾的處理

　　這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。，

物業保潔管理制度2

　　儀容儀表：

　　1。工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，著本崗位規定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的.穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2。保持個人衛生清潔，并盡量統一穿著深色平底布鞋。

　　3。對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用左手持對講機。

　　工具：

　　1。保潔、綠化工具應放置在規定位置，并擺放整齊。

　　2。在樓道內等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。

　　遇到客戶：

　　1。在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。

　　2。保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。

　　3。不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節：儀容儀表工作時間按崗位規定統一著工裝，佩帶工牌。服務態度態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優質，禮貌待人。

　　澆灌水：

　　1。澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。

　　2。路上不能留有積水，以免影響顧客行走。

　　3。節約用水。

　　4。有業主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害：

　　1。灑藥時要擺放消殺標識。

　　2。不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3。有客戶經過，要停止工作。

　　4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。

　　5。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。

　　6。不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草：

　　1。準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發生。

　　2。及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3。節假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。

　　4。有客戶經過，要停止工作。

物業保潔管理制度3

　　一、崗位職責

　　1、負責全廠綠化區的花木澆水、施肥、除草、修剪、養護、培土等管理工作。

　　2、負責廠房大廳、展示柜、接待室、辦公區的清潔工作。

　　4、負責廠區主要通道，分支道路，籃球場及周圍、食堂外圍及衛生間，廠區所屬排水溝，綠化地的衛生保潔工作。

　　5、負責宿舍一至三樓踏步、平臺、走道、樓梯扶手的衛生保潔工作。

　　6、負責三樓接待房的衛生保潔，床上用品清洗工作。

　　二、工作標準及要求

　　1、每天對廠房大廳、辦公區全進行全范圍清掃兩次，分別為早晚各一次。早上必須在8：20前完成，下午為17：30開始。上班時間堅持做到隨時清掃持續維護，特殊情況下由綜管辦安排的工作必須及時完成。

　　2、精心種植，養護花木、草坪，增加綠化地的綠量、綠化覆蓋率。

　　3、草坪、花木應保持美觀，整潔，花草修剪整齊美觀，確保花草無枯萎，無積塵，無損毀，出現問題的要及時修復、補栽，保持成活率。

　　4、對惡意損壞草坪、花木及亂摘等行為要及時勸阻，對不聽勸阻的要及時上報綜管辦。

　　5、保持綠化地無枯枝、干葉、雜草、雜物，無煙蒂，無其它非綠地裝飾品的放置，確保綠化地美觀整潔。

　　6、保持籃球場及周圍，廠區主要通道、分支道路干凈整潔，無煙蒂、痰漬、紙屑等雜物，保持廠區所有排水溝無雜物堆積。

　　7、隨時清掃運輸車輛撒、漏的各種雜物，發現亂扔、亂倒現象應及時制止，不聽勸阻的`及時上報綜管辦。

　　8、清潔公共衛生間，無雜物，不堵塞，要求潔凈無污漬。

　　9、做好綠化地和道路所積垃圾的清運工作。

　　10、服從安排，排受工作檢查，執行八小時工作制，保質保量完成任務。

　　11、完成領導交待的其它工作事項。

物業保潔管理制度4

　　第一章清潔管理概述

　　在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

　　第一節清潔管理的涵義和原則

　　第一條清潔管理的涵義

　　（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

　　（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

　　第二條清潔管理的原則

　　（一）掃防結合，以防為主

　　在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

　　（二）執法必嚴，直接監督

　　第二章保潔的管理

　　第一節保潔的范圍

　　第三條公共地方的保潔

　　這是指物業區域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

　　第四條共用部位的保潔

　　這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

　　第五條生活垃圾的處理

　　這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。

　　第二節清潔管理的制度

　　第六條明確要求

　　日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

　　第七條規定標準

　　保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

　　第三節計劃安排

　　第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：

　　時間按排清潔范圍清潔要求

　　每日清潔工作轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔

　　轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次

　　樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次

　　樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次

　　收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點

　　每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍)

　　業戶信箱清拭一次

　　天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次

　　每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網清除一次

　　各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)

　　公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

　　另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

　　花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次

　　一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次

　　第九條定期檢查

　　物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的'形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

　　第四節清潔管理的具體措施

　　第十條保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衛生、優美、舒適的物業區域環境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

　　（一）生活垃圾分類袋裝化

　　日常生活垃圾統一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環境的質量。

　　生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業區域的文明程度和環境質量。物業管理公司應向業戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。

　　（二）進行超前宣傳教育

　　物業管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

　　（三）配備必要的硬件設施

　　為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規定業戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

　　（四）依法處罰及典型曝光

　　對于各種不良的衛生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規定進行經濟的或行政的處罰。對于極少數屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。

　　第三章清潔管理機構設置及職責劃分

　　保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規范化、標準化、制度化。

　　第一節清潔工作的重要性

　　第十一條清潔是最基本的辦公和生活環境

　　清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環境，滿足不同用戶的要求。

　　第十二條清潔體現了管理水平

　　一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環境整潔的物業，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

　　第十三條清潔是建筑和設備維護保養的需要

　　清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調查表明，地毯保養不好只能用1～2年，保養得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。

　　第十四條清潔是一門技術

　　許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。

　　第四章清潔器械和清潔用品

　　第一節常用清潔器械

　　第十五條清潔器械的使用

　　序號名稱用途使用方法

　　1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩

物業保潔管理制度5

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的.儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區域：

　　(一)固定區域：

　　1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　(二)臨時性區域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　(三)分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

物業保潔管理制度6

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1.保潔人員需每日全面、細致的`對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈（休閑區）、小樓（辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　3、保潔員每天工作時間為：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。

　　4、休息日為周六（每月休二天）。

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

　　2、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　3、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　4、衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及時更換用品）、飲水間等。

　　三、公司保潔員薪金獎懲制度，按照人力資源部薪酬制度執行。

物業保潔管理制度7

　　1.根據公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度(規定)及記錄。

　　2.負責擬定新接收物業的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的`具體籌備工作。

　　3.負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓，提高服務質量。

　　5.經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負責處理清潔工作對口業務往來事宜。

　　7.全程監督控制各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規定標準。

　　8.完成本部門的管理目標:

　　對保潔服務滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

物業保潔管理制度8

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的.同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的其他工作。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。

　　3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃責任區。

　　其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、獎懲管理制度

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月

　　無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。

　　部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

物業保潔管理制度9

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發覺問題準時訂正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要準時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要準時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要準時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要留意節省用電、節省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開衛生間北側的'照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節省每一度電，節省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設施，發覺水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應準時向部門主管報告。

　　6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細做好保潔工作，使大樓有一個美麗、衛生、清潔的辦公環境。

物業保潔管理制度10

　　1、樓內保潔

　　(1)樓層通道和樓梯臺階每日清潔1次，地面每周濕拖1次。樓道內所有電表箱、配電箱、消防栓箱、暖氣井門、無人居住入戶門、單元門、樓梯墻面及扶手、樓梯窗、樓道燈開關等公共設施，均每周清潔1次，無明顯積塵、污漬、亂貼、亂畫，劃痕，玻璃整潔、透明，目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每日清潔1次;

　　(2)屋頂無蜘蛛網，通道公共部位無私占、壘砌、亂停亂放車輛及堆放雜物;

　　(3)踏步無灰塵、油漬、雜物;

　　(4)踢腳線無塵土，上截面可見實物本質;

　　(5)門廳上方不得有妨礙落水的雜物和傷害人身的物品。

　　2、環境及公共部位保潔

　　(1)樓體、墻面亂寫、亂涂、亂畫、張貼小廣告、懸掛衣物、雜物，無私自改變墻體顏色，無利用墻體做營業性廣告;

　　(2)樓房前后、路面每日清掃1次，無污物、泥巴、油漬、紙屑、果殼、落葉、塑料袋等有礙環境衛生的雜物，煙頭1平方米內不得多于1個，路面無妨礙交通的`磚頭石塊等障礙物及損害車輛行人的危險物品，雨雪天及時清掃主要道路積水積雪;

　　(3)宣傳欄、標識牌、景觀雕飾、健身設施、路燈桿、信報箱、變電箱每周擦拭1次，上面無積灰、污跡、亂貼、亂畫，無小廣告。水景開放期內，每2日清潔1次，水面無明顯漂浮物;

　　(4)確保排污系統順暢，污、雨、沙井每月檢查清理1次，井內無淤泥、磚頭瓦塊等雜物。如因業主造成堵塞，疏通費用按有關規定執行;

　　(5)區域內禁止飼養家禽寵物，車庫、儲蓄室嚴禁生火、做飯、堆放易燃易爆腐蝕物品，發現上述情況要立即組織解決;

　　(6)居民生活垃圾實行袋裝、定點傾倒、日產日清，周圍地面無散落垃圾;垃圾筒外面每周擦拭1次，內面每周清涮1次;建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運;設有公共衛生間的，每日清潔1次，每月對公共衛生間進行消殺;蚊、蠅、蟑螂孳生季節每月消殺1次，滅鼠每半年進行1次。

物業保潔管理制度11

　　1.目的`:通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術操作，以提高工作效率和質量。

　　2.適用范圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。

　　3.職責

　　3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。

　　3.2環境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。

　　4.內容:

　　4.1上崗培訓:

　　4.1.1公司簡介、職業道德，服務意識。

　　4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規程，標準。

　　4.2崗位培訓:

　　4.2.1程序文件中之職責、紀律、工作程序、標準。

　　4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。

　　4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。

　　4.2.4其它。

　　4.3培訓安排與考核:

　　4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然后進行口答與實際操作考核，合格后方能上崗。

　　4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定，由環境主管組織進行集中崗位培訓、采取講解與實操相結合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班后加班培訓，延長后經考核仍不合格者，作辭退處理。

　　5.記錄:《每月培訓計劃表》由服務中心保存1年。

　　6.附件:無

物業保潔管理制度12

　　1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執行，病、事假應馬上通知相關部門，并填寫考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進行處罰。

　　2、領取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門的文檔要有專人負責，文檔要分類整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專門的'柜子并上鎖。

　　4、要建立設備領用和管理制度，專人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養工作。

　　5、要建立工具、物料領取發放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的領取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規程的現象進行糾正，要組織員工定期進行專業培訓，協助主管做好部門管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的區域進行巡視，及時督導員工按照公司標準化程序進行操作，按照清潔標準，對區域進行質量檢查并有文字記錄。

　　9、部門要有年度、月度工作計劃，并對計劃進行落實和監督，部門負責人要協調好部門之間的關系，要及時同下屬進行溝通，保證部門正常的工作，并達到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進行管理與控制，保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。

物業保潔管理制度13

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區整體衛生環境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區保潔人員的工作做如下規定：

　　一、保潔員崗位職責

　　1、遵守物業管理公司各項管理制度，統一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2、服從上級領導安排，按照《衛生管理實施細則》的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

　　4、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　6、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

　　8、虛心接受業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

　　二、保潔員安全操作規程

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

　　6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　三、員工考核管理辦法

　　1、考核原則

　　公平公正，獎優罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

　　2、考核內容

　　①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規定為內容進行考核評分。

　　②工作質量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

　　③業主信息反饋。按業主反饋情況或業主表揚、投訴情況進行評分。

　　3、評分標準

　　（一）勞動紀律考評，總分30分。

　　⑴遲到、早退，每次扣1分；

　　⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

　　⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

　　⑷曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

　　⑸不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；

　　⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

　　⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；

　　⑻工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節輕重扣3至5分；

　　⑼查實向業主索要物品或小費的，每次扣5分；

　　⑽不服從領導指揮，每次扣5分；

　　（二）工作質量檢查，總分60分。

　　公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。

　　（三）業主信息反饋，標準得分10分。

　　公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業主對我方服務的滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。

　　1、按客戶的'反饋結果，各員工的得分分別為：

　　滿意度分數

　　滿意10

　　基本滿意8

　　合格6

　　不滿意0

　　2、如員工受到業主投訴的，當月該員工該項得分為0分；

　　3、如員工受到業主表揚的，當月該員工該項得分加5分；

　　每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發50元；

　　四、員工工資及離職管理

　　1、工資標準

　　保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資。浮動工資，按公司制度中規定的相關工作任務及考核標準執行。

　　2、離職規定

　　員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批準后方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發放。

　　注明：本物業保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開始正式執行。

物業保潔管理制度14

　　為了提高保潔人員的服務質量，加強員工的'考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人員的獎懲作以下規定:

　　1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資;

　　2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。

　　3、本規定最終解釋權在物業辦公室。

物業保潔管理制度15

　　一、總則

　　1、目的

　　為了規范本公司所轄區域的環境管理工作，同時也為清潔保潔的工作質量提供檢查標準，特制定本制度。

　　2、范圍

　　本制度適用于本公司所轄區內的每個項目的環境管理工作。

　　3、總工作標準

　　3.1五定：即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

　　3.2六無：即無垃圾、無雜物、無污物、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

　　3.3七凈：即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。

　　3.4垃圾日產日清。

　　二、衛生間的保潔工作標準

　　4、范圍

　　本工作標準適用于本公司管理項目，所有公用衛生間的清潔。

　　5、總標準

　　5.1天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　5.2目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

　　5.3室內無異味、臭味。

　　5.4地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

　　6、具體工作標準

　　6.1衛生潔具作到清潔，無水跡，無異味。

　　6.2玻璃、鏡面和洗手臺面明凈、光亮、無灰塵、無污垢、無手印、無水跡。

　　6.3電鍍設備保持光亮，無浮塵、無水跡、無銹斑。

　　6.4墻角四處保持干凈、無蛛網，地面無腳印、無雜物。

　　6.5衛生潔具齊全，無破損。

　　6.6保持衛生間空氣清新，無異味。

　　6.7保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業主有要求時）。

　　6.8雜物桶經常保持清潔，垃圾不得過半。

　　6.9衛生間木隔板無塵、無水跡。

　　6.10下水道口無積水。

　　7、清潔工作程序

　　7.1所有清潔工作必須自上而下進行。

　　7.2放水沖入一定量的清潔劑。

　　7.3清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。

　　7.4用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。

　　7.5不可在臉盆里洗地膠墊、應用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過的水可在清潔下一間衛生間前倒入廁內。

　　7.6在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。

　　7.7用清水清洗水箱，并用專備的干布擦干。

　　7.8清潔臉盆和化妝臺時，如有物品放在臺上，應小心移開，待將臺面抹凈后仍將其復位。

　　7.9用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。

　　7.10清潔洗臉盆下面的水管。

　　7.11將少許潔廁靈倒入便池內，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無污物。

　　7.12從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。

　　7.13將至門口時，轉身清潔衛生間門背后，然后再退至門外將地面拖凈。

　　8、注意事項

　　8.1用潔廁水時，應戴膠手套，防止損作皮膚。

　　8.2使用各種清潔物品要本著節約使用的原則，不可浪費。

　　8.2廁所的下水道如有堵塞現象，應及時上報。

　　三、公共區域的保潔工作標準

　　9、范圍：公共區域的范圍包括室外和樓內兩大部分。

　　9.1室外包括汽車道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內的區域。

　　9.2樓內包括走廊、樓道臺階、電梯間、服務臺、病房間等。

　　10、室外清潔工作標準

　　10.1每天打掃2次，每小時循環保潔1次，每天保持整潔。

　　10.2公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　11、樓內衛生工作標準

　　11.1辦公樓、醫院等項目的臺階每天拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區域的門玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺階每周拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區域的門玻璃每周清潔1次。

　　11.2大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應無灰塵，噴涂墻面無污跡。

　　11.3地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無污漬。

　　11.4天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網，玻璃門窗無污跡。

　　11.5衛生間無異味，便器無污垢，地面無紙屑、煙頭。

　　11.6門、窗、扶手、燈具、風口、消防栓等公用設施，無灰塵、無污跡。

　　11.7目視樓道，無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

　　12、電梯間清潔保潔

　　12.1電梯轎廂內地面每天打掃2次，循環保潔4次；內壁、門口的煙灰桶、指示牌每天循環保潔4次，保持整潔。做到地面無污跡、水跡、無紙屑、塵土、毛發，光亮清潔、明亮、整潔。

　　13、注意事項

　　13.1擦抹配電箱時禁止使且濕毛巾，不得打開配電箱門，以防觸電造成意外。

　　13.2清潔辦公室內部衛生時，不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。

　　13.3不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。

　　13.4吸塵時，不準動用電腦插座。

　　四、更衣室的保潔工作標準

　　14、打掃地面

　　掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛生死角。

　　15、更衣室保潔人員其他注意事項

　　15.1用抹布清潔窗臺、消防栓、消防箱及器材。

　　15.2打掃天花板，清潔空調出風口。

　　15.3打掃地腳線，門、指示牌。

　　15.4清倒垃圾，做好交接工作。

　　15.5拆洗窗簾布。

　　15.6如有拾獲員工物品，及時上交主管。

　　五、停車場的保潔工作標準

　　16、范圍

　　公司管理轄區內的'停車場。

　　17、管理人員工作職責

　　停車場的管理員應于交接班前20分鐘做完停車場的日常清潔工作。

　　18、標準

　　18.1目視地面，應無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。 18.2每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。

　　19、注意事項

　　19.1發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發生火災。

　　19.2清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶的車輛。六、垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標準

　　20、范圍

　　管理轄區內的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

　　21、標準

　　21.1目視無污跡，無廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。

　　21.2垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。

　　21.3垃圾池的周圍無積水、無污水。

　　21.4消防箱每周清潔2次。

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