物業公司制度

時間：2023-04-20 14:06:03 制度我要投稿

物業公司制度(15篇)

　　在現在的社會生活中，各種制度頻頻出現，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業公司制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業公司制度(15篇)

物業公司制度1

　　為加強管理嚴肅紀律，發揮效益，創一流服務質量，按時完成公司的各項目標任務，經物業管理公司全體職工開會研究決定，實行崗位目標考核制度，具體考核辦法如下：

　　一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規定執行。

　　二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現推、拖、不及時維修現象的被住戶投訴后經核實情況屬實者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。

　　三、衛生：每天必須保持小區衛生干凈、整潔，房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區，每星期三次清掃地下室衛生，如發現小區內衛生差，地下室衛生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。

　　四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區草坪、樹木進行養護管理。如因工作失職，造成花、草、樹木死亡的一次扣50元。

　　五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經核實情況屬實者扣除當月工資100元（一年累計不得超過六次）。

　　六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項未達到扣除當月工資50-100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的費用，由房管員承擔，并扣當月工資的10-15％。

　　七、收費：收費人員必須每月收費率達到95％以上，做到與房管員及時聯系，如未達到扣除收費人員及房管人員當月工資20％，連續三月未完成收費任務的'人員，可作待崗處理。

　　八、工作落實情況：做到每星期對小區檢查一次，如未檢查扣除當月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛生、考勤、小區維修等。

　　九、著裝、工作卡：物業管理公司全體人員（包括臨時工）必須統一著裝、佩戴工作卡上崗。小區工作人員必須服裝統一，如發現不按規定執行者罰款10元。

　　十、值班：星期

　　六、星期日、節假日（房管員）值班，必須在崗，如發現其不在崗，扣款50-100元，并承擔值班期間所發生事故的一切后果。

　　十一、財務：財務收費（水、電、暖氣費等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負責人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務人員當月工資的10％。

　　十二、業務：包括檔案管理，做到及時出據各種文字報告做到上傳下達。考勤必須嚴格把關，如發現代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。

　　十三、對已聘崗人員，如果工作表現不好，不能積極的完成各項工作任務，被住戶投訴在二次以上，經理有權隨時進行處罰或解聘。

物業公司制度2

　　1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動火作業的檢查。

　　2）各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時，消防責任人的`工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查。

　　3）檢查項目見《消防系統檢查項目》。

　　4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規定時間更換或補充，不允許過期存放。

　　5）根據《消防系統檢查項目》的規定進行檢查，檢查時必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。

　　6）對物業區域（物業區域）內的公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的地方，要及時維修或通知有關部門處理。

　　7）對任何私拉亂接管線的行為，一經發現，給予制止，并發出違章整改通知書，限期整改，對拒不整改者，按有關規定強制執行和處罰。

　　8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動火作業，須得到消防機關和物業公司批準方可施工，物業公司應做好登記和全過程的監督工作。

　　9）積極配合有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。

　　10）值班人員應每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業主恢復原批準用途。

　　11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業區域。

物業公司制度3

　　為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

　　二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

　　門衛工作崗位制度

　　為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。

　　二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　財務工作制度

　　一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。

　　二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

　　三、認真執行會計法，每月末向經理報表。

　　四、嚴格控制資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

　　五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的`責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

　　六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

物業公司制度4

　　為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

　　1.目的:為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法。

　　2.范圍:本公司及物業管理公司的所有保安人員。

　　3.保安部管理制度

　　3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。

　　3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

　　3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。

　　3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。

　　3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。

　　3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。

　　3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人。

　　3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　4.保安部員工上班管理制度

　　4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。

　　4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。

　　4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務。

　　4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班。

　　4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業主和賓客。

　　4.7.不準利用工作之便動用公司財物。

　　4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監守自盜。

　　4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

　　5.保安部日常管理制度

　　5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性。

　　5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。

　　5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理負責,并向分管保安副總經理負責。

　　5.4.保安部例會每周一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育。

　　6.值班查勤規定

　　6.1.領班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規范行為。

　　6.2.查崗查夜的`時間由領班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

　　6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。

　　6.4.在查看時發現有違紀行為者,應及時記錄并作為考核的內容。

　　6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領導審查。

　　6.6.查勤內容:

　　6.6.1.保安儀容、儀表。

　　6.6.2.當班保安日記。

　　6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。

　　6.6.4.物件簽收事宜。

　　6 .6.5.人、車、物出入等稽核。

　　6.6.6.異常事件的處理。

　　6.6.7.保安員的巡邏事項。

　　7.值班交接規定

　　7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。

　　7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。

　　7.3.檢查公司重要地點的出入人員。

　　7.4.查看了解上級規定指示的事項。

　　7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時間、地點、人數要詳細寫清楚,并落實好。

　　7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。

　　7.7.接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。

　　7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。

　　7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。

　　8.突發事件處理

　　8.1.遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如臺風警報,保安人員應時刻準備著,加強對重點位置的保護。

　　8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保安應迅速與保安領班及其他保安聯絡,并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應將事情經過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場,等待公安處理。

　　8.3.員工之間發生糾紛或不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態的發展,本公司員工與外來人員發生爭吵、斗歐等行為,應協助調解,并及時報告保安領班或當值領導。

　　8.4.員工發生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫院治療

物業公司制度5

　　1、目的

　　對物業公司物資用品的采購、入庫、保管、領用進行規范管理，防止流失并有效控制生產成本。

　　2、適應范圍

　　物業公司屬下各部及各小區管理處

　　3、物資購買流程及管理

　　申購程序：物業公司屬下各部及各小區管理處需用物資時，由經辦人填寫三聯《物品申購單》，申購單應寫明數量、規格、特殊要求、用途，并由部門負責人核準后方能上報，其中一聯由申購部門存查，兩聯呈報物資部，物資部接到申購單后轉報財務部，財務部進行審核、詢價、定價后，由財務分管領導批準，下達一聯給物資部采購，一聯由財務部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領導同意后購買，事后補辦相關進出庫手續。申購部門在呈報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓。

　　4、采購報銷程序：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯，即采購報銷憑證聯，連同發貨票一并向集團財務部報銷。大宗或高值物品的定購按經濟合同簽訂的審批程序辦。

　　5、物資管理

　　固定資產管理：固定資產一律登記造冊，根據資產分類，由物業公司管轄，集團財務部監督；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則；固定資產在部門之間轉移，由綜合服務部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產做到帳實相符，固定資產每年盤點一次，時間為每年10月份，具體由綜合服務部牽頭組織，物業公司領導主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按《物資報廢核銷規定》處理；固定資產的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續。

　　6、物資領用程序：根據工作需要，由部門填寫三聯《領料單》，注明用途、項目名稱，并由部門負責人核準、經領人簽名，其中一聯由領用部門存查；一聯作倉庫記帳憑證；一聯送報財務部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類造冊直接簽領；特殊工種（如水電工、維修工）人員領用各類工具時，除按領用程序填寫《領料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》填寫所領用工具，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續。

　　7、物資報廢核銷規定

　　凡屬變質、過期、邊角料、損壞無法修復的`物品、設備需作處理的，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經部門負責人審核后報財務部；財務部接到申請單后派人現場鑒定并提出處理意見報總經理審批；獲準后，由財務部落實廢品收購單位、個人現場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入全部交財務部進帳；屬無回收價值的經核準后作垃圾處理。

　　8、物資倉庫管理制度

　　庫內物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收發盤點。

　　忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環境衛生，做到物品堆放整齊，庫區整潔。

　　易燃易爆物品應執行公安消防管理條例，獨立設庫，重點管理，配置足夠的消防器材。

　　提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。

　　倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內閑聊逗留。

物業公司制度6

　　一物業公司管理制度

　　1、物業管理公司員工條例

　　（1）勞動用工制度

　　（2）員工行為規范

　　（3）員工福利制度

　　（4）企業獎懲制度

　　2、物業管理企業各部門職責范圍。

　　（1）辦公室的職責范圍

　　（2）財務部門的職責范圍

　　（3）管理部門的職責范圍

　　（4）服務部門的職責范圍

　　3、物業管理企業員工崗位責任制。

　　（1）經理室人員崗位責任

　　（2）辦公室人員崗位職責

　　（3）管理處人員崗位職責

　　二物業管理企業外部管理制度

　　1、物業的驗收與接管

　　（1）選派素質好、業務精通，對工作負責的技術人員參加驗收

　　（2）站在業主的立場上，從物業維修養護的角度，對即將交付使用的物業進行嚴格驗收

　　（3）對驗收中發現的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整

　　（4）與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業保修制度，明確保修項目內容、進度、原則、責任和方式

　　（5）物業接管應辦理書面移交手續

　　（6）應向建設單位索要全套圖紙技術資料，以方便對物業的維修、養護和管理。

　　（7）明確在物業接管中接收的僅是對物業的經營管理權力以及政府所賦予的有關權利。

　　2、樓宇入伙手續

　　（1）入伙通知書

　　（2）入伙手續書

　　（3）收樓須知

　　（4）入住合約

　　3、物業管理公約

　　（1）明確業主的權益、義務和責任

　　（2）明確物業開發商應享有的權利

　　（3）明確物業管理者的權利與責任

　　（4）明確對物業公共部位及公用設施的管理

　　（5）對物業全部或部分損壞無法正常使用的規定

　　（6）管理費用的規定

　　（7）法律責任

　　（8）其它事項

　　4、住戶手冊

　　（1）居住區概況

　　（2）居住區的管理

　　（3）業主或住戶須知

　　（4）日常管理與維修

　　（5）物業管理條例

　　（6）綜合服務

　　（7）其它應該注意的事項

　　5住宅區房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區房屋及有關設施的接、代管管理制度，有助于住宅區房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發揮，利于城市文明住宅區的建設。包括：

　　（1）對房屋及有關設施接管范圍的規定

　　（2）對房屋及有關設施接管標準的規定

　　（3）對房屋及有關設施接管接、代管程序的`規定

　　（4）被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業管理公司保管使用

　　（5）對房屋代管權責的規定

　　6、房屋管理服務制度

　　（1）房屋維修養護管理

　　（2）房屋室內裝修、拆改和設備管理

　　7、住宅區管理制度

　　（1）房屋養護與維修的管理規定

　　（2）維護住宅區環境的管理規定

　　（3）開展多層次、多形式的便民有償服務。

　　（4）建設文明住宅小區

　　8、業主委員會章程。主要內容包括：

　　（1）成立業主管理委員會的目的

　　（2）業主管理委員會的宗旨

　　（3）業主管理委員會的權利和義務

　　（4）成立業主管理委員會的程序

　　（5）業主管理委員會的會議及會員代表大會

　　（6）會員代表大會的主要任務

　　（7）業主管理委員會的任務

　　（8）有關補充說明

物業公司制度7

　　根據國家法律、法規及省市相關規定,按照學校合同管理辦法,結合公司實際,特制定本辦法。

　　一、合同管理原則

　　(一)各類合同的制定、實施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規,認真履行合同法以及省市有關規定,依法辦事。

　　(二)合同是對外經濟活動的重要依據,凡參與合同訂立、實施和管理的部門及個人必須堅持原則,從嚴把關,堅決維護學校、公司利益。

　　(三)合同管理實行的原則是:歸口管理、分類實施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負責合同管理與實施。

　　(四)本辦法適用于公司各部門。

　　二、合同簽訂流程

　　(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關規定,合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。

　　(二)合同的審核:合同由要約事件的責任部門委派專人初審,并經責任部門負責人審核簽字蓋章后,報送學校資產管理處合同管理科或公司法律顧問,申請法律顧問進行審核。合同要約責任部門負責協調相關單位按照學校法律顧問意見修改合同,并將修訂稿報送行政辦公室,由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問進行復審,經復審通過后,履行會簽程序。

　　(三)合同的會簽:合同提交領導審批前,必須實行嚴格的會簽制度,未經會簽的.合同文件不得提交校領導審批和對外發送。

　　1.會簽程序:合同文件首先由合同要約責任部門進行初審會簽,部門負責人確認簽字蓋章后,報送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領導指示確定應會簽的相關部門,由相關部門負責人簽字蓋章;最后,會簽單返回行政辦公室,辦公室負責人簽字蓋章后,提交公司領導。

　　2.合同會簽制度是合同管理的重要程序,會簽部門應認真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門在收到不同會簽意見,認真研究后將研究結果通知會簽部門,取得一致意見后報送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報送至合同管理科,進入送審批準程序。

　　3.部門會簽時間一般情況下在三個工作日內完成。

　　(四)合同的簽訂:行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會簽單提交公司領導,公司領導簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時還需交資產管理處合同管理科備案。

　　(五)合同發送:合同是公司重要的機密文件,必須嚴格遵守公司保密規定,控制發送,

　　非責任部門不得持有合同文本。對外因工作需要發送合同文本時,必須經主管總經理批準后方可辦理。

物業公司制度8

　　為了小區有個優美的環境，廣大業主得到更好地服務，便于物業公司更好地管理，將來開創更多更好的創收項目，現制定以下物業財務管理制度。

　　一、財務管理制度

　　1、嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務會計工作。

　　2、財務科負責本物業公司的經濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業管理費等，做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務科，由財務科及時編制損益表和資產負債表等財務報表，進行稅務申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料向公司領導報告。

　　3、管理和控制物業公司各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責本公司資金運作的組織和調動，定期把資金變化情況向公司領導匯報。

　　4、遵循權責發生制原則及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算，按時準確編報會計報表。

　　5、負責公司的各項資產登記、核對工作，保證資產更新的資金來源，保障資產的更新換代。

　　6、對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規定，未經審批的開支一律不得報銷。

　　二、會計核算管理制度

　　1、采用借貸記帳法，以權責發生制為原則，收入與其相關的成本、費用應當相互配比。

　　2、合理劃分收益性支出與資本性支出，凡支出的效益僅與本會計年度相關的，應當作為收益性支出（如辦公費用的支出）；支出的效益與幾個會計年度相關的，應當作為資本性支出（如固定資產的購置）。

　　3、會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

　　4、會計核算以人民幣為記帳本位幣；會計記錄的文字均使用中文；會計憑證使用復式記帳憑證。

　　5、會計科目的設置，會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制，必須符合國家統一的會計制度的規定，并應及時向領導和有關部門報送會計報表。

　　6、會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料，應當按照國家有關規定建立檔案，妥善保管，保管期滿需要銷毀時，要填寫

　　三、現金管理制度

　　1、根據物業管理公司管理業務的需要，應在財務科保持有適量庫存現金，以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行。現金必須在規定的范圍、限額內支出，現金支出不得在現金收入中直接坐支。

　　2、現金的使用范圍：

　　（1）支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。

　　（2）支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個人的勞務報酬或購買物資的款項。

　　（3）結算其他的零星支付款項。

　　（4）各個部門因采購工作需要，可通過申請方式進行申請采購備用金。

　　（5）不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現金。

　　（6）不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現金。

　　四、支票管理制度

　　1、嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的規定，不得簽發空白支票。

　　2、支票金額起點為人民幣100元，支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉帳，在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉帳，不得支取現金。

　　3、簽發支票應使用碳素墨水或墨汁填寫，票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人的私章，支票印鑒應蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的.磁碼區域上或多蓋預留銀行印章，否則銀行將予以退票。

　　五、財務支出規定及審批程序

　　1、財務支出規定

　　（1）因公需要借現金時，借款人應填寫《財務支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫后，經所在部門領導簽字同意、送財務人員審核、再報公司領導審批后，方可到財務部辦理借款手續。

　　（2）各業務經辦人對發生的各項費用，應在費用發生之日起一周內辦理報銷手續。

　　（3）報銷人員須憑合法的原始票據到財務部領取《報銷單》。《報銷單》填寫的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫數字要正確，所填寫內容要與原始憑證相符，并將票據分類粘貼整齊后，交由部門領導審批后，再將《報銷單》返回財務科，財務人員根據財務制度規定認真審核，審核無誤后，經公司領導簽字同意后，辦理報銷手續。

　　（4）借款人辦理報銷手續時，財務人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項應及時付現退還本人，對報銷后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。

　　（5）借款人員應及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務科，待次年一月重新辦理借款手續。

　　（6）外購材料物資應該將供應商出具的發票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務支出審批單》，經有關部門審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。

　　（7）稅款、行政規費的支出可由經辦部門簽字并提交財務會計審核后，按審批程序報公司領導審批。

　　（8）所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認后方能付款。報銷人對所報銷發票的真實性負永久責任。

　　2、審批程序

　　業務經辦人—部門負責人（復核）—會計（審核）—審批人（批準）—出納（付款）

物業公司制度9

　　1目的

　　通過對物資的儲存、防護、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態交到使用部門手中。

　　2適用范圍

　　適用于本公司物資的儲存、防護和交付工作及工具借用。

　　3相關標準要素

　　gb/t19002-iso90024.6

　　4相關文件

　　4.1質量手冊

　　采購

　　4.2物資儲存、防護、交付和工具借用

　　5職責

　　保管員按倉庫管理規程做好物資庫存管理工作,保證庫存物資的完好和物資庫存處于管理受控狀態。

　　6實施程序

　　6.1采購物資的驗收

　　6.1.1采購員對采購的物資應按采購單的要求驗證采購物資的數量、規格,驗收合格后采購人員填寫入庫單,經簽字后在倉庫辦理入庫。

　　6.1.2倉庫保管員根據入庫單認真核對入庫物資的數量、型號、規格和物資外觀檢查完整無損、無缺。

　　6.1.3如發現物資的.型號、規格、數量及質量有問題,應記錄在入庫不合格記錄表中,說明處理的方式并報經理部經理批準,批準后由倉庫保管員進行處理。

　　6.1.4保管員在物資入庫單上簽字,入庫的物資由保管員進行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。

　　6.2儲存和防護

　　6.2.1物資辦理入庫手續。

　　6.2.2物資辦理入庫手續后,將物資存放在合適的環境內,物資排列要利于存入及發放,物資存放處標上貨物紙牌標記,注明貨物名稱、數量、日期。

　　6.2.3物資存放期間進行適當防護。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲的物資存放在鐵柜內;防銹的物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發現問題應及時向領導和有關部門報告。

　　6.2.4倉庫每月對庫房存放的物資進行檢查,對發現問題的進行處理,并記錄檢查結果。

　　6.3交付

　　6.3.1物資辦理出庫手續

　　6.3.1.1領用物資由領用人填寫領料單,填寫用途,經班組長或主管技術員簽字及領用人簽字。

　　6.3.1.2保管員必須根據批準后的領料單,發放物資。

　　6.3.1.3物資發放時,保管員應按先進先出的原則進行。

　　6.3.1.4物資發放后,保管員應在領料單上簽字,并進行帳簿登記。

　　6.4工具借用歸還

　　6.4.1工具借用由借用人填寫借用單,簽字,保管員憑借用單發放。

　　6.4.2工具歸還時保管員根據借用單核對借用工具、型號、規格、數量、質量。

　　7相關文件

　　7.1物資的入庫單、建卡、臺帳

　　7.2收、放、存明細年報表

　　7.3報表明細入庫出庫表

　　7.4定期檢查記錄

　　7.5驗收不合格記錄

　　7.6材料領用單

物業公司制度10

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。

　　2、非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。

　　3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

　　4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。

　　5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

　　小區車輛停放、出入管理規定

　　為加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶的'生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。

　　2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區停放，按規定收取IC卡工本費、停車費。

　　3、本小區住戶車輛進入小區后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。

　　4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入小區，嚴禁沖闖大門。出小區時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。

　　5、進入本小區的貨車，卸完貨物后應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。

　　6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節處以罰款。

　　7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

　　8、違反以上規定者按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。

　　車輛停放收費標準

　　按物價部門的核價或批文收取（略）

　　收費人員管理制度

　　1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種

　　9頁第問題，樹立公司的良好形象。

　　2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。

　　3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。

　　4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。

　　5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。

　　6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款IC卡應分類保管，交收費管理員處理。

　　7、認真交接班，如實做好各項登記。

　　8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。

　　車輛免費制度

　　1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。

　　2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。

　　3、如遇特殊情況需免費的，必須經物業服務中心物業經理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。

　　收費人員交接班制度

　　1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。

　　2、接班人接班時，應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班后發現錯誤，由接班人負責。

　　收費人員財務結算制度

　　1、每周五為收費管理員收取停車費時間。

　　2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。

物業公司制度11

　　為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接。

　　2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的`一切后果由交班人負責。

　　3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；

　　2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作；

　　3、公共秩序維護人員交接班時，必須認真填寫《上海洋譽物業有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處理；

　　4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；

物業公司制度12

　　為加強和規范公司質量管理，不斷提高各項目服務質量，給顧客提供優質、高效的物業管理服務，提升公司品牌價值，實現公司的總體發展戰略，特制定本公司質量管理制度。

　　一、建立公司質量管理網絡，各職能部門、分公司及管理處必須設立公司質量管理員，具體負責本部門的公司質量管理工作，協助質量管理部落實各項質量管理工作，接受質量管理部的業務指導和監督，以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處公司質量管理工作。

　　公司質量管理員的職責與權限：

　　1、負責本部門的公司質量管理工作，對本部門的質量活動進行日常監督、檢查，對發現的不合格及時開出不合格報告予以糾正；

　　2、負責ISO9001：20xx質量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發現的不適用的質量體系文件向公司質量管理部提出修改、改進建議；

　　3、對本部門質量目標完成情況進行月、年統計、分析并上報公司質量管理部或分公司；

　　4、負責在本部門跟蹤落實內部審核不合格項及公司質量管理部開出不合格報告的整改情況；

　　5、定期參加由公司質量管理部召開的質量工作座談會；

　　6、負責跟蹤落實及反饋公司質量管理部安排工作在本部門的執行情況；

　　7、掌握物業管理的各項政策、法規、標準，制定本部門ISO9001：20xx質量體系文件年度培訓工作，并按計劃實施；

　　8、接受公司質量管理部的業務指導和監督；

　　9、質量監督員的設立和更換必須經公司質量管理部經理批準。

　　二、以分公司為單位，建立分公司外部和內部雙層質量監督制度，即建立公司對各分公司的質量監督制度和分公司內部質量監督制度。

　　（一）公司對各分公司的質量監督制度

　　1、公司定期質量考核

　　1）考核組織和時間

　　公司定期質量監督考核由公司質量管理部組織人員成立考核小組進行，每半年一次，具體時間和行程安排由公司質量管理部確定，報管理者代表批準。

　　2）考核范圍、內容和方式

　　公司定期質量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內容及具體標準詳見《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》（見附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。

　　3）考核要求

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的'基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。

　　無特殊原因，被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

　　4）考核結果

　　考核結果由公司質量管理部予以書面通報，對于發現問題由質量管理部發出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內督促責任部門完成整改，并將整改情況報送質量管理部，由公司質量管理部進行復檢。經復檢，發現整改工作未完成的，由公司質量管理部再次發出整改通知，并在全公司范圍內進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

　　5）獎懲制度

　　分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。

　　考核得分在95分（含95分）以上的，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當月工資上浮5%。

　　考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當月工資下浮5%。

　　2、不定期質量監督檢查

　　不定期質量監督檢查由公司質量管理部根據實際需要進行安排，對檢查發現的問題，由質量管理部開出不合格報告，分公司及管理處必須在質量管理部規定的時間內予以整改糾正，并將整改情況書面反饋公司質量管理部。

　　（二）分公司內部質量監督制度

　　1、分公司定期質量考核

　　分公司定期質量考核由分公司組織人員成立考核小組進行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經理擔任，具體時間和行程安排由分公司經理確定。

　　分公司定期質量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內容及具體考核標準詳見《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。

　　無特殊原因，被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

物業公司制度13

　　1安全經營工作例會制度

　　1、為充分發揮公司及項目安全經營管理的監督管理作用，做好對管理處安全經營狀況的研究分析及重大安全經營問題的對策制訂，公司實行安全經營例會制度。

　　2、公司每半年組織召開一次安全經營工作會議，對公司半年來的安全經營工作進行總結，對下半年度的安全經營規劃及安全經營工作進行部署。

　　3、公司每月末組織召開一次安全經營會議，分析、研究本公司的安全經營形勢，落實下個月安全經營管理目標。

　　4、公司每季度組織召開一次安全經營會議，對公司本季度的.安全經營形勢進行分析，研究、統籌、協調、指導公司的重大安全經營問題。

　　5、公司必須堅持使安全經營例會制度化，并認真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質內容，都能解決一定的實質問題。

　　2安全經營檢查制度

　　1、為增強職工的安全意識，及時消除事故隱患，確保安全經營，必須加強管理處安全經營檢查。

　　2、安全經營檢查的依據：國家及集團公司有關安全經營的法律、法規、標準、規范、規程及政府、上級部門和公司有關安全經營的各項規定、制度等。

　　3、各級安全經營檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內容。

　　4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主，以查處安全經營隱患為主要內容，每月至少組織進行一次。

　　5、公司及所屬項目應定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

　　6、公司應根據經營實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節性安全檢查。

　　7、公司及項目安全檢查結束后，要認真全面系統地進行分析、總結和評價，要針對檢查中發現的問題，制定整改措施，落實整改，并將整改、復查情況及時反饋到公司。

　　3安全知識教育、培訓制度

　　1、每年以創辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法管理。

　　3、公司應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養和秩序維護員應進行實地演示和培訓。

　　5、對新員工進行崗前安全知識培訓，經考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

　　7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

　　4防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

　　2、各項目每日對項目進行安全巡查。每月對項目進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

　　4、各項目應將檢查情況及時上報公司，公司應將消防安全檢查情況中所發現存在的火災隱患，及時整改。

　　5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

　　5安全疏散設施管理制度

　　1、各項目應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規范設置符合國家及公司規定的消防安全疏散指示、標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

　　4、嚴禁將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

　　6消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發現設備故障時，應及時報告，并通知公司及相關技術人員及時修復。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

　　6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。

　　7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關部門。

物業公司制度14

各部（室）、XX物管中心、各管理處：

　　結合物業公司實際，現對部份制度作如下調整：

　　一、工作時間、休息時間調整

　　1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。

　　2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發加班費，特殊情況需報公司經理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。

　　3、各管理處人員節日不安排休息。

　　4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當班時，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區時應留下聯系電話，以備緊急聯系使用。保安員外出應確保正常休息時間，如發現上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。

　　5、取消員工年假。

　　二、保安大隊的職能調整

　　1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監督，不再負責保安隊的行政管理工作。

　　2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區管理處負責，取消保安隊長的職位（XX、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統一管理。

　　3、督察隊職能及保安大隊對外事務職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時間。

　　4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進行。

　　5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領下，正步繞小區1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領下正步繞小區1周后下班。

　　三、管理處負責人及部門負責人權限劃分

　　1、負責人的'請假報物業公司經理審批。

　　2、其它員工請假3天以內（含3天）由負責人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經理審批。

　　3、員工轉正由負責人審批，送辦公室備案。

　　4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經理審批。