整形醫(yī)院管理制度

時間：2024-10-29 19:28:59 偲穎制度我要投稿

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整形醫(yī)院管理制度（通用10篇）

　　在當今社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的整形醫(yī)院管理制度，歡迎大家分享。

整形醫(yī)院管理制度（通用10篇）

　　整形醫(yī)院管理制度 1

　　1、熱情周到地接待來訪顧客。

　　2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的'產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的:①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。

　　3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。

　　4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

　　5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

　　6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

　　7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。

　　8、為客人開單結帳。

　　9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客群關系。財務管理人員職責:

　　1、清點、結算每日營業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費用。

　　2、每日認真填寫、核對和整理"美容院財務情況日報表”。

　　3、每月按時填寫、核對和整理"美容院財務情況月報表”，分析、總結本月經(jīng)營收支情況，并向上級主管提供增收節(jié)支和資金運用方面的參考意見。

　　4、每月及時填寫、核對和整理"美容院銷售情況月份表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。

　　5、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。

　　整形醫(yī)院管理制度 2

　　第一部分咨詢組服務理念

　　一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。

　　二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離一定要把顧客當朋友。

　　三、迅速：在最短時間內提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

　　四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。

　　五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的`職業(yè)素質也必須是專業(yè)的。

　　六、質量：服務質量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。

　　七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫(yī)院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫(yī)院形象結合起來。

　　八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。

　　九、管理：一切規(guī)范化標準化專業(yè)化服從化相關制度和規(guī)范。

　　第二部分咨詢組管理及準則

　　咨詢組管理：

　　1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關制度和規(guī)范。

　　2、業(yè)務管理：由咨詢部主任進行業(yè)務考核，行政部部進行監(jiān)督核查。

　　咨詢組管理準則：

　　1、工作標準：規(guī)范化標準化服從化。

　　2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質量。

　　3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。

　　整形醫(yī)院管理制度 3

　　一、科主任對全科工作進行統(tǒng)一管理，開展外科門診及病房各項工作，做到年初有計劃，年終有總結，各類管理臺帳完整，保證科內各項工作的正常運轉。

　　二、執(zhí)行醫(yī)院年度工作目標，并對目標分解、細化、跟蹤、檢查及總結。及時召開科務會，貫徹醫(yī)院各類會議精神，并抓好落實。

　　三、準時到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務，有問必答，履行“首問負責制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不玩游戲、不脫崗，不串崗。

　　四、門診診室應保持清潔整齊、明亮，簡化就診手續(xù)。

　　五、按照醫(yī)護部的要求，抓好醫(yī)療質量，病歷、處方書寫規(guī)范。每月自查一次門診病歷和處方，做好檢查分析、評議。

　　六、提高醫(yī)療質量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　七、嚴格執(zhí)行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉病人。對疑難病癥兩次復診對治療不滿意者，應及時請示上級醫(yī)師或及時會診，提高治愈率。

　　八、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生局的'“六不準”。

　　整形醫(yī)院管理制度 4

　　人力資源部主要負責醫(yī)院人事相關工作，包括員工招聘、入職、培訓、考核、定崗、離職、以及辦理職工保險相關手續(xù)等人事管理工作。

　　1、員工關系與招聘

　　（1）負責編制醫(yī)院人員招聘計劃，并組織實施；負責人才信息網(wǎng)絡、招聘渠道、人才數(shù)據(jù)庫建立和管理；

　　（2）負責新員工入職、試用期管理；負責建立健全人才測評標準和甄選流程；主持人力資源的錄用、任免、調動、晉升、辭退等。

　　（3）協(xié)助醫(yī)務科、護理部審定醫(yī)護人員的.執(zhí)業(yè)資質和技術職稱；

　　（4）負責編制、修訂員工手冊，并組織培訓、簽收。

　　（5）負責單位勞動合同、養(yǎng)老保險的規(guī)范管理。

　　2、培訓與發(fā)展管理

　　負責編制醫(yī)院員工培訓計劃，并組織實施；組織建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，制定員工激勵政策并組織實施。

　　3、薪酬和績效管理

　　（1）建立健全醫(yī)院科學、合理的薪資體系及考核體系；定期組織對各類員工進行崗位綜合評估；

　　（2）負責員工勞動關系管理（社保、勞動合同簽定、解除、離職轉崗程序、員工檔案）；

　　（3）負責員工基本工資核算；按醫(yī)院的福利政策負責員工福利發(fā)放。

　　整形醫(yī)院管理制度 5

　　一、凡各種注射美容項目應按醫(yī)囑執(zhí)行。對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。

　　二、嚴格執(zhí)行三查七對制度，對病員熱情、體貼、周到、細心。

　　三、嚴格執(zhí)行規(guī)范操作，密切觀察注射后的`情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告上級醫(yī)師。

　　四、嚴格執(zhí)行無菌操作常規(guī)，操作時應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管。

　　五、準備搶救藥品器械，放置固定位置，定期檢查，及時補充更換。

　　六、室內每天要消毒，定期采樣培養(yǎng)。

　　整形醫(yī)院管理制度 6

　　一、醫(yī)務人員上班時要衣帽整齊。認真完成口腔科布置的工作任務。

　　二、診療處置工作前后均應流動水洗手，必要時用1000mg／L含氯消毒液浸泡，無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

　　三、無菌器械容器，敷料缸，持物鉗等，要定期消毒滅菌，消毒液要定期更換，體溫計用后要用1：30金星消毒液泡洗，注射做到一人一針筒。

　　四、定期檢查無菌物品是否過期，用過的.物品與未用過的物品應嚴格分開并須有明顯的標志。

　　五、治療室設專人管理，保持清潔整齊，衛(wèi)生用品專用，標記明確。

　　六、治療車上的物品應擺放有序，上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)。換藥車上用物定期更換和滅菌，每周總消毒一次。口腔科牙盤、拔牙、補牙器械、牙鉆頭、正畸病人用物一人一用一消毒。持物鉗、滅菌容器每天消毒一次。

　　七、治療室應每天通風換氣，用消毒液擦拭物品和拖地，用紫外線作空氣消毒二次，每次30分鐘以上。或用消毒液噴霧消毒，每周徹底大掃除一次，定期空氣培養(yǎng)，并記錄消毒效果。

　　八、一次性醫(yī)療物品使用后現(xiàn)場毀形、浸泡消毒后送供應室統(tǒng)一處理。

　　九、科室垃圾實施袋裝封閉式每日運送至醫(yī)院堆放醫(yī)療廢棄物地點。普通廢物裝入黑色垃圾袋送垃圾場，需焚燒的醫(yī)療廢物裝入黃色垃圾袋送至集中收集處。

　　整形醫(yī)院管理制度 7

　　一、在醫(yī)院的領導下，完成皮膚科的診治療及科研工作。

　　二、不遲到，不早退，準時到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務，有問必答，履行“首診負責制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不玩游戲、不脫崗，不串崗。

　　三、嚴格執(zhí)行市衛(wèi)生局的“六不準”。

　　四、簡化病員就醫(yī)手續(xù)，有秩序地安排病員就診。認真進行檢查，病歷記載包括處方、申請單等要準確、完整，要簽全名。

　　五、嚴格執(zhí)行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉病人。對疑難患者兩次就診不能確診的，要及時請上級醫(yī)師會診，提高治愈率。

　　六、提高醫(yī)療質量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　七、護士要嚴格執(zhí)行護理常規(guī)及各項消毒隔離制度，加強對器械的消毒管理，防止交叉感染。

　　八、室內環(huán)境保持清潔、整齊。工作人員加強學習，對候診病人進行口腔健康教育。提高病人愛牙、美牙，口腔疾病的'預防保健的知識。

　　九、全科人員必須認真執(zhí)行、嚴格遵守醫(yī)院制訂的各項制度和工作人員職責。

　　十、上崗的醫(yī)師、護士、技師等必須依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護士）資格證書，從事美容牙科的醫(yī)師必須依法取得美容皮牙科主診醫(yī)師資格證書；護士必須從事醫(yī)療美容專業(yè)、或口腔專業(yè)護理工作6個月以上。

　　整形醫(yī)院管理制度 8

　　一、凡需施行手術的病員，術前要完成必要的檢查，明確診斷，并做出術前小結。

　　二、甲、乙類手術、新開展的手術以及衛(wèi)生部2009年12月11日頒布的“醫(yī)療美容項目”3、4級手術項目的手術均需進行術前討論，進一步明確診斷、手術適應癥、手術方法、手術步驟、麻醉及術中、術后發(fā)生的問題及對策，并確定具有副主任醫(yī)師職稱的主診醫(yī)師擔任手術者和助手。

　　三、丙、丁類手術，以及衛(wèi)生部2009年12月11日頒布的“醫(yī)療美容項目”1、2級手術項目由科主任批準，由具有主治醫(yī)師職稱的主診醫(yī)師擔任手術者。

　　四、重大手術的討論由科主任、主任醫(yī)師主持，如美容外科體表器官再造手術和手術后可能發(fā)生的并發(fā)癥，應經(jīng)科主任批準，由副主任醫(yī)師以上職稱任術者或主任醫(yī)師負責指導手術。

　　五、凡風險性較大的手術、新開展的手術、客人（患者）強烈要求手術時，除術前認真仔細的討論外，手術應由有經(jīng)驗豐富的醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上醫(yī)師擔任。同時做好手術前的.一切準備工作，并報院長批準。

　　六、實行手術前必須由病員或其委托人簽字同意，緊急手術來不及征求患方意見時，可由主治醫(yī)師簽字，經(jīng)院長批準執(zhí)行。

　　七、手術前的各項準備工作，必須在手術前及時完成。

　　八、手術醫(yī)師或第一助手，應在術前一日開好醫(yī)囑，并檢查手術前護理工作的實施情況，積極的協(xié)助手術室護土準備特殊器械。

　　九、病員去手術室前應摘下假牙，貴重物品交護士長代管。手術室工作人員應熱情接待病員，核對病員姓名、床號、診斷、手術部位、麻醉等，然后再施行手術。

　　十、一般情況下術者在手術過程中，對病員負完全責任。助手應按照術者的要求協(xié)助手術，發(fā)現(xiàn)不利于病人情況時，助手有責任提醒術者注意，但必須相互配合，緊密合作。如在手術當中發(fā)生疑難問題，可以互相商討，必要時應請示上級醫(yī)師。當手術是在上級醫(yī)師指導下，由低年資醫(yī)師任術者時，仍由上級醫(yī)師負完全責任，術者必須服從指導。

　　十一、疑有精神病癥狀的病員，不予手術。無法達到患者本人要求的，估計無論何種情況均有可能發(fā)生糾紛的病人，不予手術。