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服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度（精選12篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 1
一、服裝店店員規(guī)章制度
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換。”
9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。
2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%。
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例：
660000~720000(月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰
720000~780000(月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰
780000~840000(月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰
840000(月均銷售額7萬(wàn)以上)3‰
4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的'10月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
三、服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。
3、單月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天，將扣除當(dāng)月提成。
4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
另外還有以下服裝店的守則也供你參考。
四、服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪守職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 2
1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退。
2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
3、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺(tái)、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。
4、上班時(shí)間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(zhǎng)發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。
5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神。
6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密。
7、認(rèn)真聽取每位顧客的`建議和投訴。
8、偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理。
9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼，禁止和顧客爭(zhēng)吵，說(shuō)臟話、粗話。
10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定
獎(jiǎng)：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元
罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資
私下使用本店電話者扣罰20元
11、應(yīng)聘條件：
①需交身份證復(fù)印件;
②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。
③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;
④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái)。
店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 3
1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購(gòu)買的'店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 4
一、工作時(shí)間規(guī)定
1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）
2、因事外出，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；
3、如需休息，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分；
4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；
5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；
6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）；
二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)
1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分；
2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；
3、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；
4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分；
三、服務(wù)規(guī)定
1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；
2、在銷售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
3、銷售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；
4、凡系顧客試穿過(guò)的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；
5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過(guò)錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；
四、陳列標(biāo)準(zhǔn)
1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；
2、賣場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中扣店長(zhǎng)5分；
3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）
4、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中店長(zhǎng)5分；
5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分；
6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；
7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；
8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；
9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的'產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；
10、賣場(chǎng)音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(zhǎng)5分；
五、學(xué)習(xí)要求
1、及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5分；
2、店長(zhǎng)每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì)，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其中店長(zhǎng)扣10分；
3、所有賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分；
4、所有促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來(lái)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；
5、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；
六、其它要求
1、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分；
2、店長(zhǎng)要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問(wèn)題不上報(bào)扣3分；
3、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存，在保證銷量的情況下合理控制庫(kù)存，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；
4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分；
5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；
6、導(dǎo)購(gòu)員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工作者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；
8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助聽之任之加倍扣分；
9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分；
10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷售時(shí)，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)（店助）10分；
11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 5
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。
四、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)、微信、QQ等與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客，不得玩手機(jī)。
六、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每周一大掃除一次。
七、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
八、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的`兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應(yīng)該互相尊重和幫助。
九、員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 6
（一）、崗位職責(zé)
1、按照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與
服務(wù)。
3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。
7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。
10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全
（二）、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的服務(wù)觀念。
3）、喜歡所售賣的商品。
4）、微笑、普通話、禮貌用語(yǔ)接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識(shí)
1）、商品知識(shí)。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則
1、基本工作要求
1）、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡
妝，精力充沛！
4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、
有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)
8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)
物者交于公安部門處理
9）、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批
準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；
3、泄露本公司機(jī)密1次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造
成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)
人的批準(zhǔn)；
17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息；
18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；
19）、服從賣場(chǎng)管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
2、儀容儀表
1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；
3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；
5）、精神飽滿，眼睛不充血；
6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。
a、站姿：
（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；
（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的.態(tài)度；
（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。
b、手勢(shì)：
（1）、手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
（2）、不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；
（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。
2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。
（1）、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；
（2）、保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
（1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；
（2）、保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；
（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；
（4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；
（5）、不以貌取人。
（四）、上下班工作流程
1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。
2、考勤
1）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。
３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備
１）、列會(huì)
每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.
２）、賣場(chǎng)準(zhǔn)備
導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。
（１）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
（２）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。
（３）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。
（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。
４、迎接顧客
1）、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客。
５、交接班
１）、更換工作服。
（１）、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。
（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。
——人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)
２）、商品清點(diǎn)。
（１）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。
（２）、檢查價(jià)簽。
３）、未辦事項(xiàng)移交。
４）、簽退，下班。
6、調(diào)配貨品
1）、貨品退倉(cāng)
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，
填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落
—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決
7、下班
1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。
——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 7
一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的`貨品、謹(jǐn)防小偷；
四、按時(shí)上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；
八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 8
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開除。
四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。（違者罰兩元）
八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話，
九、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的'，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過(guò)一分鐘開始記遲到（早退）。
3、一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。
十三、在銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、小跑服務(wù)。
3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的`可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。
十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)。如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。
二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領(lǐng)道具；
3、做好交接工作；
4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。
2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 9
1. 員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。
3. 應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪。
8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷售額提成。
9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼
10. 提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的 %
11. 補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，補(bǔ)貼。其中過(guò)了試用期的'次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼元?jiǎng)t自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的`銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握;努力提高自身的。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 10
為了確保商場(chǎng)服裝實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度，同時(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益與職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，特制定以下規(guī)章制度。
一、員工入職與培訓(xùn)
入職手續(xù)：所有新員工需完成個(gè)人信息登記、合同簽訂及入職前培訓(xùn)，包括但不限于企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀等。
持續(xù)教育：鼓勵(lì)并支持員工參加定期的職業(yè)技能培訓(xùn)與新產(chǎn)品學(xué)習(xí)，以提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
二、日常工作職責(zé)
顧客服務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)以熱情、耐心的態(tài)度接待每一位顧客，提供準(zhǔn)確的商品信息，解答疑問(wèn)，確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)愉快。
商品管理：負(fù)責(zé)商品的陳列、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨及清潔工作，確保商品整潔有序，庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤。
銷售促進(jìn)：積極參與店鋪促銷活動(dòng)，了解并推廣新品，努力提高銷售業(yè)績(jī)。
三、工作時(shí)間與考勤
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，具體上下班時(shí)間由店鋪根據(jù)實(shí)際情況安排。
考勤管理：?jiǎn)T工需按時(shí)打卡上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤視為曠工。請(qǐng)假需提前申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效。
四、薪資與福利
薪酬體系：?jiǎn)T工的薪資結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金及可能的`銷售提成，具體依據(jù)崗位及工作表現(xiàn)確定。
福利待遇：享受國(guó)家法定節(jié)假日休息，以及帶薪年假、員工折扣等福利。
五、行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲機(jī)制
職業(yè)操守：?jiǎn)T工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得泄露商業(yè)秘密，不得有損害店鋪利益的行為。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，將給予表彰、晉升或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
違紀(jì)處理：違反本規(guī)章制度者，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職直至解除勞動(dòng)合同等處理。
六、溝通與反饋
內(nèi)部溝通：鼓勵(lì)員工之間及上下級(jí)之間的開放溝通，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的問(wèn)題。
意見反饋：設(shè)立意見箱或在線反饋平臺(tái)，員工可就店鋪運(yùn)營(yíng)、工作環(huán)境等方面提出建議或意見。
七、附則
修訂權(quán)：本規(guī)章制度由店鋪管理層負(fù)責(zé)解釋與修訂，必要時(shí)將通知全體員工。
生效日期：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工需嚴(yán)格遵守。
通過(guò)上述規(guī)章制度的實(shí)施，我們期望構(gòu)建一個(gè)高效、和諧、積極向上的工作環(huán)境，共同推動(dòng)商場(chǎng)服裝實(shí)體店的持續(xù)健康發(fā)展。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 11
為確保本服裝實(shí)體店日常運(yùn)營(yíng)的高效與和諧，提升顧客滿意度及員工職業(yè)素養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度。
一、員工入職與培訓(xùn)
入職手續(xù)：新員工需攜帶有效身份證件、學(xué)歷證明等材料辦理入職登記，簽訂勞動(dòng)合同，并接受店鋪文化、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面的入職培訓(xùn)。
持續(xù)教育：鼓勵(lì)并支持員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，定期舉辦銷售技巧、新品推介等培訓(xùn)活動(dòng)。
二、工作職責(zé)與要求
日常銷售：?jiǎn)T工需熟悉商品信息，熱情接待顧客，提供專業(yè)的`搭配建議和購(gòu)買指導(dǎo)，確保銷售過(guò)程誠(chéng)信、專業(yè)。
庫(kù)存管理：協(xié)助進(jìn)行商品盤點(diǎn)、上架、下架及庫(kù)存整理，確保商品陳列整潔有序，庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
環(huán)境衛(wèi)生：保持店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔，定期清潔貨架、試衣間及公共區(qū)域，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
三、工作時(shí)間與考勤管理
工作時(shí)間：按照店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間安排上下班，實(shí)行輪班制，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
考勤制度：?jiǎn)T工需按時(shí)打卡，遲到、早退需提前報(bào)備并說(shuō)明原因。無(wú)故缺勤將按公司規(guī)定處理。
四、薪酬福利與績(jī)效考核
薪酬結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工薪酬包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金及可能的福利待遇，具體依據(jù)崗位、表現(xiàn)及公司經(jīng)營(yíng)狀況確定。
績(jī)效考核：每月/季度進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，依據(jù)銷售業(yè)績(jī)、顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面指標(biāo)綜合評(píng)定，作為晉升、加薪的依據(jù)。
五、行為規(guī)范與紀(jì)律
著裝要求：?jiǎn)T工上班期間需穿著統(tǒng)一制服，保持整潔得體，體現(xiàn)品牌形象。
服務(wù)態(tài)度：對(duì)待顧客應(yīng)禮貌、耐心，禁止任何形式的歧視或不當(dāng)言行，維護(hù)良好的顧客關(guān)系。
保密義務(wù)：保護(hù)公司及顧客信息，不得泄露商業(yè)秘密或顧客隱私。
六、請(qǐng)假與離職
請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假單，經(jīng)主管審批后方可休假，緊急情況除外。
離職手續(xù)：?jiǎn)T工離職需提前一個(gè)月書面通知，完成交接工作后，方可辦理離職手續(xù)。
七、附則
修訂與解釋：本規(guī)章制度由店鋪管理層負(fù)責(zé)修訂和解釋，如有未盡事宜，將根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。
生效日期：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，全體員工均需嚴(yán)格遵守。
服裝實(shí)體店員工管理的規(guī)章制度 12
為了加強(qiáng)XX商場(chǎng)服裝實(shí)體店的管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1. 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下班。不得遲到、早退，遲到或早退一次將扣除xx元工資。
2. 員工需在上班前xx分鐘完成打卡，嚴(yán)禁代打卡。若發(fā)現(xiàn)代打卡行為，代打者和被代打者均將被處以xx元罰款，并給予警告。
3. 請(qǐng)假需提前xx天向店長(zhǎng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。病假需提供醫(yī)院證明，無(wú)證明者按事假處理。事假扣除當(dāng)日工資的xx%，病假扣除當(dāng)日工資的xx%。
二、儀容儀表與工作紀(jì)律
1. 員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌。工作服需保持整潔，不得有污漬或破損。
2. 在工作時(shí)間內(nèi)，不得在店內(nèi)吃零食、吸煙、玩手機(jī)或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的聊天。違反者每次將扣除xx元工資，并進(jìn)行口頭警告。若多次違反，將給予書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
3. 員工對(duì)待顧客應(yīng)熱情、禮貌，使用文明用語(yǔ)，如“您好、歡迎光臨、請(qǐng)稍等、謝謝、再見”等。不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，若因員工原因?qū)е骂櫩屯对V，將視情節(jié)輕重給予xx - xx元的罰款，并向顧客道歉。
三、銷售與服務(wù)規(guī)范
1. 員工應(yīng)熟悉店內(nèi)服裝的款式、尺碼、顏色、價(jià)格、面料等信息，能夠準(zhǔn)確、快速地為顧客提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
2. 在銷售過(guò)程中，員工要積極主動(dòng)地向顧客介紹商品，不得消極怠工。對(duì)于顧客的詢問(wèn)，要及時(shí)回應(yīng)，不得推諉。
3. 鼓勵(lì)員工積極完成銷售任務(wù)，每月設(shè)定個(gè)人銷售目標(biāo)。完成銷售目標(biāo)的員工將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金，未完成目標(biāo)的員工將進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)情況進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整崗位。
四、商品管理
1. 員工應(yīng)熟悉商品的陳列規(guī)則，按照規(guī)定的陳列方式整理和擺放服裝，確保店面整潔、美觀。每天開店前和閉店后，都要對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)和整理。
2. 在收貨和退貨過(guò)程中，員工要仔細(xì)核對(duì)商品的數(shù)量、質(zhì)量和款式，確保無(wú)誤。若發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。對(duì)于因員工疏忽導(dǎo)致的商品損失，將根據(jù)商品價(jià)值由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。
五、培訓(xùn)與發(fā)展
1. 商場(chǎng)將定期為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)工作的建議和意見，對(duì)于被采納的建議，將給予一定的'獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，商場(chǎng)將關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會(huì)。
六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
1. 每月評(píng)選優(yōu)秀員工，給予xx元獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書，優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括考勤、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、顧客反饋等方面。
2. 對(duì)于違反規(guī)章制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等不同程度的懲罰。對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害商場(chǎng)利益或聲譽(yù)的行為，將依法追究法律責(zé)任。
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