金融的員工規章制度

時間：2023-08-22 13:20:28 秀雯制度我要投稿

關于金融的員工規章制度（通用17篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的關于金融的員工規章制度，歡迎大家分享。

關于金融的員工規章制度（通用17篇）

　　金融的員工規章制度 1

　　一、考勤制度

　　1.所有員工必須自覺執行上下班制度，遲到或早退，第一次樂捐20元作為成長基金，第二次50元并在薪資里扣除相應罰金，以此類推累計疊加，其團隊主管負連帶責任50%；9：30以后點卡啊視為請假半天，扣除半天基本公司，并繳納相應罰金；12：00以后打卡視為曠工一天，按曠工制度處理；下午17：30以前打卡視為早退。

　　2.曠工：未說明原因或未請假者，曠工一天罰三天基本工資，當月發生三次者，扣除正月工資；并視情節輕重給予警告直至開除。

　　3.月底合計考勤無打卡記錄，若無假條，無補簽卡，則算沒出勤，按曠工制度處理。

　　二、請假制度

　　1.事假：公司員工如有特殊情況需請事假，需提前申請，并填寫《員工請假審批單》待部門主管和綜合部主管批準后方可執行，如遇部門主管不在崗，交由總監批準，事假一天扣除當天基本工資。

　　2.病假：公司員工如因病需請假應提前通知部門主管和綜合部主管，在回公司后提交醫院檢查證明銷假，正常病假一天扣除當天基本工資。

　　3.上述內容不論是休班或請假需提前一天以電話或口頭的形式告知主管，以便于考勤的記錄，不接受短信請假。

　　三、外出制度

　　1.外出制度是指員工在工作時間內離開公司辦理公司相關業務。

　　2.員工外出前，應經負責人通知并填寫《外出登記表》，注明外出時間、外出事由等信息方可外出。

　　3.員工應合理安排外出工作時間，如能預計返回時間，在備注欄注明，預計返回時間應設定在下班時間之前。如不能預計返回時間，在備注欄注明“不確定”。返回工作崗位是在“返回時間”處簽到。

　　4.預計外出后因工作需要或有其他合理原因不返回的，需提前告知團隊負責人。

　　5.員工外出工作按計劃完成后，應實時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家等，不能做與工作無關的私事。

　　6.員工外出工作時需穿工裝，佩戴工作證，保持手機暢通。

　　7.員工未填寫而擅自離崗的，一經發現則按曠工處理。

　　8.員工在外出工作中違反規定，發生溜班或早退行為的，按考勤管理規定相關條款處罰。

　　9. 《外出登記表》應由本人填寫和簽名，不得代簽。

　　10.公司行政部是員工外出工作的監督部門，對員工的出入具有要求、監督等管理職能，同時各部門負責人對于本部門員工有同上義務與責任。

　　四、《未打卡補簽申請表》填寫須知

　　凡因工作需要外出不能按時打卡的員工，由公司行政前臺提供此申請表，部門負責人審批后報綜合部作為考勤依據，限兩日內提交，若沒有按時提交一律按曠工處理。申請表的適用范圍：

　　1.因公外出不能按時打卡的；

　　2.因考勤機故障、員工指紋出現問題無法識別等情況；

　　3.如出現下班忘記打卡，需在申請表上提供證明人提交。如當月此情況超過3次，且其部門主管確認該員工當日出勤，自第4次未打卡記錄起，直接按照曠工一天處理。

　　4.凡對考勤記錄弄虛作假（包括部門負責人虛假簽單）一經查實相關人員各樂捐100元。

　　五、入離職制度

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　　1.經面試、復試合格后仔細填寫金巖控股集團有限公司員工登記表，轉角辦公室入檔，不得有遺漏的內容，并交納彩色免冠一寸照片二張，身份證復印件一張，學歷證書一張，工商銀行工資卡復印件一張。

　　2.新員工入職，要有一個簡單的歡迎儀式，做一個自我介紹，和老員工有一個基本的認識。

　　3.所有員工必須接受公司安排的培訓，經考核合格后方可分配團隊，并配備與工作相關的資料及證件。

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　　試用期內：

　　1.凡自動辭職的員工，須提前3天提交書面申請，否則不計發當月薪酬。

　　2.凡被公司解雇的員工，只激發截止日期薪酬，如因違紀被辭退的員工，公司需追究其經濟損失及保留法律追究權利。

　　試用期后：

　　1.凡提出辭職的'員工，須提前10天提交離職申請單（主管級員工提前1個月），經公司批準，并將本職工作交接完畢后方可辭職。公司計發截止日薪金（于下個月15日發薪日計發），如員工違紀、曠工或不辭而別，當月薪金不計發。

　　2.凡被公司解雇的員工，只計發截止日的薪金，如因違紀被辭退的員工，公司需追究造成的經濟損失及保留法律追究權利。

　　3.凡屬于正常離職員工在離職時交回公司內部所有資料以及物品，如有丟失按公司規定扣除相應罰金。辭職時需上交所有公司配備的資料文件，如不上交或資料不全，在工資里扣除相關費用。

　　六、辦公室管理制度

　　1.不得利用公司設施、電話等進行個人業務活動，特別是公話私打發現一次樂捐10元。

　　2.公司辦公區內禁止吸煙，發現一次樂捐20元（特殊區域除外）

　　3.辦公桌面禁止擺放于工作無關物品，辦公用品要擺放整齊，保持辦公桌面及座位周邊衛生的清潔，下班時將辦公物品收起，桌面不得有任何雜物。

　　4.不得帶與工作無關的人員進入工作場所，若有外來推銷人員來辦公室，不得私自帶勁辦公室影響他人正常工作。

　　5.員工不得對外泄露公司的工作機密和客戶情況，如有違反立即辭退。

　　6.不向他人打聽工資收入及各項福利待遇，一經發現詢問和回答者各罰款50元。

　　7.為樹立企業形象，發揚團隊精神，工作時間公司員工應保持衣服干凈整潔，不執行者樂捐10元。

　　8.不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁、看電影、打游戲，違者一次樂捐10元。

　　9.在公司工作時間睡覺、嬉戲、高聲喧嘩、打鬧、看與工作無關的讀物，造成影響處以20-50元罰款。

　　10.會議要準時到達，在會議期間參會人員不得擅自離開座位，務必認真參會，積極發言，中途無特殊情況離開者當眾樂捐20元。

　　11.會議期間手機要關閉或靜音，開會時手機響鈴樂捐10元。

　　12.所有員工在職責范圍內保管的產品丟失或損毀，有關責任人按產品零售價1.5倍賠償。

　　13.業務人員每天的《工作計劃》、《工作總結》要按時填寫上交，10：00之前交給團隊長處，不交或漏交左俯臥撐50個。

　　金融的員工規章制度 2

　　一、遵守公德

　　第一條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現象存在。

　　二、愛崗敬業

　　第一條：愛崗敬業：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

　　第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務和履行職責，對自己的失誤勇于承擔責任。

　　第三條：服從領導：員工必須服從領導安排，交代的工作要積極完成，與領導保持一致，把工作做好，不得與領導背道行事。

　　第四條：逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　三、團結合作

　　第一條：員工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要相互協調，相互支持，建立融洽的人際關系。

　　第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評

　　第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關系。

　　第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團結的話。

　　第五條：保持積極的生活態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。

　　四、遵守紀律

　　第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

　　第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。

　　第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

　　第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區、公共區吸煙，不得看一些與工作無關的雜志書刊，不做與工作無關的事。

　　五、誠實自律

　　第一條：遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風

　　第二條：不得利用職務之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。

　　第三條：不得挪用公司財務，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉用他人。

　　六、安全保密

　　第一條：要隨時隨地的`注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

　　第二條：注意公司現金和貴重物品、財務的安全存放。

　　第三條：公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容、公司資質等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司機密時，應由公司鑒定其實質。

　　七、儀表大方

　　第一條：員工必須儀表端莊、整潔。

　　第二條：上班期間不能飲酒。

　　第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如：

　　男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

　　女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

　　第四條：不準打口哨

　　八、環境要求

　　第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

　　第二條：保持肅靜，不要工作區域內大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機盡量輕聲細語，不得影響到其他人員工作。

　　第三條：保持自己工作區衛生干凈整潔。

　　第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。

　　九、愛惜財務

　　第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。

　　第二：按照相關要求使用辦公用品和公司各種設施，下班后要關好設備在離開公司。

　　第三條：愛護公司財務，不得損壞公司財務，不得隨意挪用公司財務。

　　十、BP(獎罰)制度

　　第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負面影響等，根據事情的嚴重性對其進行10—200元不等的罰款。

　　第二條：根據員工的工作能力及績效考核，對工作表現突出的員工進行現金獎勵或職位晉升。

　　十一、員工的離職管理

　　第一條：實習期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

　　第二條：已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

　　第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

　　第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。

　　第五條：員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

　　十二、員工請休假制度

　　第一條：公司全員請假必須事先申請，經批準后方可休假，并取消全勤獎。

　　第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。

　　第三條：一般事假應于兩天前請妥(急事經核準則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。

　　第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。

　　第五條：公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

　　第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

　　金融的員工規章制度 3

　　1 、目的：

　　規范公司人員廠牌、飯卡、工作服發放和補辦要求，明確辦理程序和規定

　　2 、廠牌辦理規定

　　2.1新入職之品檢組長級以上人員，均在入職當天辦理正式廠牌。

　　2.2新入職員工經部門試用合格，辦理入職手續時辦理正式廠牌。

　　2.3員工換廠牌必須將舊廠牌一并交與人事部并收取工本費一元，無舊廠牌不予更換。

　　2.4員工如有廠牌丟失申請補辦者，本人申請組長簽字，主任審批后交人事部補辦，補辦廠牌每個扣款10元。

　　2.5補、換廠牌一律由部門組長將簽批單于每天九點前直接交于人事部辦理，員工不得私自辦理，人事部除拒絕辦理外，并做罰款10元處理。

　　2.6人事部定于每日下午4點-4：30為領取廠牌時間(星期天除外)其它時間一律不予辦理。

　　2.7凡未按規定程序，規定時間辦理者，一律不予受理。

　　3、飯卡辦理規定

　　3.1公司人員可自由選擇，可在公司就餐，也可不在公司就餐。在公司就餐人員，在組長處登記申請入職十五天后由人事部發飯卡。

　　3.2伙食費用在當月薪金中扣除。

　　3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補領者，按補發天數從當月薪金中重新扣罰相應費用。

　　3.4離職人員離廠時應交回飯卡，按就餐天數從薪金中扣除費用，若不交回飯卡者，按整月扣款。

　　4 、工作服管理規定

　　4.1公司新進之普通員工，入職上班半個后，由部門組長申請，經部門審批，部門經理核對，人事部批準，統一到倉庫領取工作服。

　　4.2倉庫將領取工作服人員名單，報薪資核算員，從當月薪資中扣除成本費用。

　　4.3換領工作服之程序同領程序相同。

　　4.4組長級以上人員均無須扣工作服費用，早領需由行政經理簽批方可領取。

　　金融的員工規章制度 4

　　前廳、收銀臺

　　1、禮儀、迎賓

　　主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。

　　2、收銀員（隸屬財務部）

　　向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

　　前更

　　1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。

　　2、清掃衛生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。

　　3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。

　　4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。

　　5、按要求在規定崗位上迎接客人：

　�。�1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；

　�。�2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。

　　6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

　　7、下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。

　　浴區

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

　　3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環和水質等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規定崗位迎接客人：

　　（1）問好

　�。�2）為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法

　�。�3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　�。�4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生

　�。�5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。

　　7、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。

　　二更

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。

　　3、按要求迎接客人：

　�。�1）主動問好

　�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

　�。�3）引客至梳理區，請客人選化妝品

　�。�4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。

　　4、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。

　　休閑廳

　　1、例會

　　2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。

　　3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。

　　4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。

　　5、按規定迎接客人：

　�。�1）主動問好；

　�。�2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；

　�。�3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。

　　6、下班：

　　（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

　�。�2）檢查有無危險隱患，關閉水、電源。

　　上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。

　　前更衣區崗位職責

　　1、上班例會后，清掃分擔衛生，察看管轄地區的設施。向領班上報當日所需物品數量，清點核對布草。

　　2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。

　　3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數量。

　　4、對區域進行徹底清掃，接受領班的衛生檢查。

　　5、協助領班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。

　　前更衣區服務規范

　　1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

　　2、在客人視線內將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區并通知浴區服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

　　3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。

　　浴區崗位職責

　　1、開業前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

　　2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。

　　3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

　　4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發生。

　　5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養，清洗沖浪浴池。

　　浴區服務規范

　　1、當客人進入浴區時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。

　　2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調節。

　　3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業中巡視。

　　4、在營業中多巡神色確�？腿说陌踩�，防止意外事項的發生。

　　后更衣區崗位職責

　　1、上班例會后做好衛生清潔，向領班匯報當日所需物品數量清點，領取核對布草。

　　2、協肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

　　3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。

　　后更衣區服務規范

　　1、客人進入后更衣區時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

　　2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

　　3、請客人選用化妝品。

　　4、后更衣區布草必須一客一換。

　　休閑廳崗位職責

　　1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。

　　2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

　　3、協助領班檢查場地的安全工作。

　　休閑廳服務規范

　　1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，引導客人進入不同的區域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發與腳凳之間。

　　2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調節好后交給客人。

　　3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

　　4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。

　　5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。

　　6、當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。

　　7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

　　領班崗位職責

　　1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

　　3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

　　5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

　　6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

　　主管職責

　　一、對經理負責，做好入職的`原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。

　　二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

　　三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。

　　四、嚴格考勤制度，獎罰制度。

　　五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。

　　六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。

　　七、勤于工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。

　　經理職責

　　一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。

　　二、按時出席各部門經理會議。落實總經理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。

　　三、制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。

　　四、管理本部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。

　　五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。

　　六、激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進經驗，使其為本部門工作發揮最高能力。

　　七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優罰劣，以笞后進。

　　八、帶領本部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。

　　服務流程及用語

　　前更區：

　　先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區里面請，請洗好。

　　客人從休閑廳出來后：

　　先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

　　浴區：

　　先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好

　　后更衣區：

　　先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們為您提供的一次性內褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

　　休閑廳：

　　先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。

　　傳單細節

　　1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數量、價格。

　　2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。

　　3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。

　　4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。

　　培訓細則

　　行為規范：

　　1、儀態：

　　在服務區內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

　　正確站立姿態：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

　　2、儀表

　�。�1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。

　　（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

　　（3）頭發要常洗，常理發，上班梳頭，不得有頭屑。

　�。�4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

　�。�5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

　　3、言談：

　�。�1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。

　�。�2）不準講粗話，使用鄙視等語言。

　�。�3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調。

　　（4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。

　　（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

　�。�6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。

　�。�7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。

　　（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。

　�。�9）客人來時要問好。

　　細微服務

　　在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。

　　行走姿態：

　　頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。

　　點煙姿勢：

　　通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

　　更換煙缸：

　　當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。

　　關于桑拿日用品的管理規定

　　1、各服務區域開業前根據營業配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。

　　2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

　　3、每天點清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

　　4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領班領用。

　　5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。

　　6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營業所用數量、種類、規格、儲備三大營業量，如發現有質量問題不符合營業用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。

　　7、對固定的物品，每天上班后區域數量應及時上報領班主管或經理，在營業中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經理以備案

　　8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業正常使用，發現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。

　　9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經理以備案，負責人簽名。

　　10、營業場所一切客用物品、衛生設施、美容美發設施、沙發等僅供客人使用，員工一律不得使用。

　　酒水服務細則

　　半跪式服務：（休閑廳）

　　走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

　　送酒服務：

　　拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。

　　聽裝酒水的開啟：

　　開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。

　　斟酒服務：

　　右手三指環握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐。”

　　員工守則

　　1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。

　　2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

　　3、不準工作時間喝酒或酒后上班。

　　4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

　　5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

　　6、不準向客人索要小費及其它物品。

　　7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

　　8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。

　　9、不準向客人談及內部經營及其它事情。

　　10、不準侵占他人財物及店內的經營物品。

　　11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。

　　12、上班時間不準進浴區洗澡。

　　13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。

　　14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。

　　違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。

　　清潔標準及方法

　　1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業后徹底清掃一次。

　　2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

　　3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

　　4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業前后各一次。

　　5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。根據情況定時換水，地面出現污漬時用板刷抹布擦洗。

　　6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業前后兩次徹底保潔。

　　7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

　　8、桑拿沙發、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈

　　1、主管崗位職責：

　　1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

　　2)協助員工領取所需物品。

　　3)檢查全場準備要作(檢查工作)。

　　4)檢查全場衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

　　5)全天監督全程動作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。

　　6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

　　7)祥細記錄客人檔案。

　　8)員工短時的休假申批。

　　2、領班崗位職責：

　　1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

　　2)直接傳達主管安排的工作內容或協助主管各項工作。

　　3)檢查服務員班前準備工作。

　　4)檢查區域衛生情況。

　　5)客人接待與溝通。

　　6)祥細記錄客人檔案等。

　　3、服務臺服務員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

　　2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

　　3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

　　4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

　　5)協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

　　4、桑拿室服務員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。

　　2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。

　　3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

　　4)負責服務區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。

　　5)協助倉管做好物品領用及盤點工作。

　　5、休息廳服務員崗位職責：

　　1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發現問題及時上報。

　　2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優惠措施。

　　3)經常巡查客人的消費動態，做出相應的準備，及時為客人提供服務。

　　4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

　　5)協助倉管做好物品的盤點

　　6、按摩房服務員崗位職責：

　　1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發現問題及時上報。

　　2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

　　3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協助倉管做好物品的領用及盤點工作。

　　金融的員工規章制度 5

　　第一章總則

　　第一條為加強企業職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，為社會主義現代化建設服務，根據《中華人民共和國檔案法》有關規定，制定本規定。

　　第二條企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。

　　第三條企業職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。

　　第四條企業職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。

　　第二章機構和職責

　　第五條職工檔案由所在企業的勞動(組織人事)職能機構管理。實行檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。

　　第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代為保管。

　　第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。

　　第八條企業職工檔案管理部門的職責：

　　(一)保管職工檔案；

　　(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料；

　　(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續；

　　(四)登記職工工作變動情況；

　　(五)為有關部門提供職工情況；

　　(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作；

　　(七)定期向企業檔案室(館)移交檔案；

　　(八)辦理其它有關事項。

　　第三章檔案的內容

　　第九條企業職工檔案的內容和分類：

　　(一)履歷材料；

　　(二)自傳材料；

　　(三)鑒定、考核、考察材料；

　　(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結業成績表和評定技能的考績、審批等材料)；

　　(五)政審材料；

　　(六)參加中國共產黨、共青團及民主黨派的材料；

　　(七)獎勵材料；

　　(八)處分材料；

　　(九)招用、勞動合同、調動、聘用、復員退伍、轉業、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料；

　　(十)其他可供組織參考的材料。

　　第四章檔案的收集、保管和銷毀

　　第十條職工所在企業的勞動(組織人事)職能機構對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的`完整。

　　第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、文字清楚、手續齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字后歸檔。

　　第十二條企業職工檔案材料統一使用16開規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。

　　第十三條按規定需要銷毀檔案材料時，必須經單位主管檔案工作的領導批準。

　　第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實行統一的制作標準(見附件一)(附件略)。

　　第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。

　　第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

　　第五章檔案的提供利用

　　第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規定：

　　(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業單位公章的介紹信。

　　(二)查閱、使用企業職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

　　(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，應事先提交報告，說明理由，經企業或企業授權的主管檔案工作的領導批準，嚴格履行登記手續，并按期歸還。

　　(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

　　(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。

　　(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領導批準后才能復制辦理。

　　第六章檔案的轉遞

　　第十八條企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。

　　第十九條轉遞檔案應遵守下列規定：

　　(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。

　　(二)對轉出的檔案，必須按統一規定的“企業職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。

　　(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。

　　(四)接收單位收到檔案經核對無誤后，應在回執上簽名蓋章，并將回執立即退回。逾期1個月轉出單位未收到回執應及時催問，以防丟失。

　　第七章附則

　　第二十條本規定由勞動部負責解釋。

　　第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務院各部門可結合實際情況制定實施辦法或細則。

　　金融的員工規章制度 6

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制，促進公司實現發展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則制定薪酬制度。

　　一、按勞分配為主的原則

　　二、效率優先兼顧公平的原則

　　三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則

　　四、優化勞動配置的原則

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

　�。ㄒ唬M訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　（二）、督促并指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度；

　�。ㄈz查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況；

　�。ㄋ模�、事后審核子公司的《工資發放表》（附件一）和《工資發放匯總表》（附件二）；

　�。ㄎ澹�、檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　�。�、核算并發放集團公司員工工資；

　　（七）、受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

　�。ㄒ唬M訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

　�。ǘ�、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度；

　�。ㄈ�、核算并發放員工工資；

　　（四）、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業發展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發基數；

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資分配方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分�？冃晷降膶嶋H支付金額，要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^內部招聘、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。

　　按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的'月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配�；鶞使べY只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）

　　二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等�；鶞使べY和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、獎勵范圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5，依總裁辦公會議提議，經董事長批準可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎系數。

　　金融的員工規章制度 7

　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。

　�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　�、鄞龢I主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃訜崆椋涸诜⻊者^程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

　　④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。

　�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。

　　4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。

　　5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開收據。

　　7、不利用工作的'特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。

　　15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。

　　五、對外服務工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。

　　3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

　　6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實際規劃圖。

　　10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

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　　第一章總則

　　第一條目的和依據

　　1、1目的

　�、攀构镜男匠牦w系與市場接軌，能夠達到激發員工活力的目標；

　�、瓢褑T工個人業績和團隊業績有效結合起來，共同分享企業發展所帶來的收益；

　�、谴龠M員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

　　⑷最終推進公司發展戰略的實現。

　　1、2依據

　　依據國家有關法律、法規和公司的有關規定，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執行。

　　第三條薪酬分配的依據

　　公司薪酬分配依據崗位價值、技能和業績。

　　第四條薪酬分配的基本原則

　　薪酬作為價值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經濟性的原則。

　　1、競爭性原則：根據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有一定幅度調整，使公司薪酬水平有一定的市場競爭性。

　　2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工積極性。

　　3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。

　　4、經濟性原則：人力成本的增長與企業總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的增加引發員工創造更多的經濟價值，實現可持續發展。

　　第五條薪酬體系

　　依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的`崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。

　　第二章工資總額

　　第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進行控制。

　　第七條人力資源部根據本年度的經營收入、薪酬總額，以及下一年度的經營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進行調整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。

　　第八條薪酬預算經公司董事會批準后執行。

　　第九條為了加強對薪酬預算執行情況的過程控制，人力資源部應于每月初，將上月實際薪酬發放情況匯總上報。

　　第三章年薪制

　　第十條適用范圍

　　本制度適用于以下人員：

　　1、公司高級管理人員；

　　2、董事長、總經理助理及其它人員是否適用，由董事會決定。

　　第十一條工資模式

　　年薪=基薪+績效年薪

　　1、基薪按月預發（年基薪額的1/12）或根據合同約定兌現；

　　2、績效年薪，年終根據業績完成情況經考核后兌現。

　　第十二條年薪制須由董事會專門做出實施細則（附件一：云南省人力資源和社會保障部勞動力市場工資指導）

　　第四章結構工資制

　　第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。

　　第十四條工資模式

　　工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它

　　一、基礎工資＝基本工資＋崗位工資

　�。ㄒ唬┗竟べY參照昆明市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元，（《云南省人力資源和社會保障廳關于調整最低工資標準的通知》云人社發〔20xx〕161號）。

　　（二）崗位工資

　　1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。

　　2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術類等五大類，同時，將全公司崗位按照崗位重要性分劃為10個等級。

　　第五章福利待遇

　　第十七條按照國家及省市有關規定，公司為員工集體交納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當地社保基金大廳公布為準。住房公積金：另行制定相關實施細則。根據國家及省市政府有關政策的變動情況，公司可以適時、適當調整社會保險和住房公積金的繳費系數。

　　第十八條公司為員工提供帶薪休假和年度體檢，具體規定見公司《員工手冊》。

　　第六章工資特區

　　第十九條設立工資特區的目的

　　設立工資特區，使工資政策重點向對企業有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優秀人才，使企業與外部人才市場接軌，提高企業對關鍵人才的吸引力，增強公司在人才市場上的競爭力。

　　第二十條設立工資特區的原則1、協商原則：特區工資以市場價格為基礎，由雙方協商確定；2、保密原則：為保障工資特區員工的順利工作，對工資特區的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；3、限額原則：工資特區人員數目實行動態管理，依據企業經濟效益水平及發展情況限制總數，寧缺毋濫。

　　第二十一條工資特區人才的選拔。工資特區人才的選拔以外部招聘為主。其條件為名優院校畢業生、企業人力資源規劃中急需或者必需的人才、行業內人才市場競爭激烈的稀缺人才。

　　第二十二條工資特區人才的淘汰針對工資特區內的人才，年底根據合同進行年度考核。有以下情況者自動退出人才特區：

　　1、考核總分低于預定標準；

　　2、人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才；

　　第七章非正式員工工資制

　　第二十三條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。

　　第二十四條非正式員工工資制的確定與發放通過對非正式員工的工作業績、經營成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總，確定在其標準工資基礎上的實發工資總額。

　　第八章薪酬的計算及支付

　　第二十五條

　　1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支付。如遇支付工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發放。

　　2、公司因不可抗力因素需延緩支付工資時，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支付的日期。

　　第二十六條員工離職或被辭退時，本人或其撫養者可以向公司提出申請給予工資事宜，從請求日起三日內，公司應支付該員工已出勤工作日數的工資。

　　第二十七條

　　1、凡符合下列規定的員工工資，按日計算：⑴新聘者；⑵離職或遭辭退者；⑶停職而復職者；⑷其他；

　　2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資×（該月出勤日數÷該月應出勤日數）

　　第二十八條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規定，詳見《行政手冊》。

　　第二十九條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）

　　第十章附則

　　第三十條為實現新、舊薪酬制度平衡、順利轉換，現有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。

　　第三十一條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統一按標準代繳。

　　第三十二條公司實行每年13個月工資制，即年底發雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。

　　第三十三條以上工資均為含稅工資，根據國家稅法，由公司統一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。

　　第三十四條本方案解釋權在董事會。

　　第三十五條本制度自批準之日起生效。

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　　1、作用

　�。�1）依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

　�。�2）好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本；

　�。�3）規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要；

　�。�4）優秀的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮斗。

　�。�5）良好的規則制度為企業節約大量的人力物力為企業的.正常運行提供保障。

　　制定規章制度既是用人單位的法定權利也是用人單位的法定義務，根據勞動法第四條規定：用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務�？梢娡晟频膭趧右幷轮贫扔兄诒Ｗo勞動者的權益。完善的規章制度可以使用人單位的勞動管理行為規范化，從而排除用人單位任意發號施令，亂施處罰權，保障勞動者合法權利。然而不合理的違法的規章制度會大面積的侵犯職工權益，當然最終受損失的還是企業。

　　合理的規章制度有助于職工明確自己的權利職責，同時遵守規章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。好的規章制度通過賦予特定的職位特定的權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產生的結果，激勵職工的工作熱情。

　　對法律明確規定需有職代會或職工大會通過的規章制度，企業制定該類規章制度時必須通過職代會或職工代表大會通過的，這是職工通過民主程序參與單位民主管理的形式。

　　2、分類

　　公司規章制度涉及面很廣，包括經營企業管理制度，組織機構管理制度，辦公總務管理制度，財務管理制度，會計管理制度，人事管理制度，員工勤務管理制度，員工培訓制度，員工福利管理制度，生產管理制度，設備管理制度，質量管理制度，采購管理制度，倉儲管理制度，銷售管理制度，代理連鎖業務管理制度，廣告策劃制度，CI管理制度，進出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生產管理制度，緊急預案，涉危涉化緊急預案，公司產品、技術、信息保密制度等方面。我們的興趣是從合法性的角度和規章制度制作技術層面的視角來對待規章制度。

　　3、注意事項

　　企業在實際操作中，對于規章制度內容的設置要注意如下幾個方面：

　　合法合理

　　就是要符合《勞動合同法》第四條的規定，這是企業規章制度能夠被法律認可的大前提。

　　具有可操作性

　　不具有可操作性的條款對企業來說沒有比有更好，比如很多企業規定：“員工不遵守執行領導合理指示的視為一般違紀”，何謂“合理”？各有各的說法，實際可操作性極弱。企業一旦按照此條款操作，往往引發勞動爭議。因此，規章制度的條款需要可操作性強的表述。

　　完備性

　　盡可能多地考慮生產經營、員工管理中可能發生的情況，避免發生情況后“無法可依”。

　　邏輯性

　　特別是在獎懲制度中，對于大錯不犯小錯不斷的員工，采用邏輯遞進的懲罰模式，能夠較好地達到治病救人的效果。

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　　一、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。

　　二、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。

　　三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶：著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

　　四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的.奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

　　五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發不過耳，并不得留胡子；女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　六、員工違反本規定的，除通報批評外，每次罰款50元：一個月連續違反三次以上的，給予留職停薪處罰。

　　七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部員工人數20%的，將給予該部負責人一般過失單一張。

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　　一、貫徹執行《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》）及國家有關的法律、法規和財務規章制度，加強財務管理，規范財務工作,提高資金使用效益。二、加強和規范街道所屬行政、事業單位的收支兩條線及非稅收入的管理，依法建帳，獨立核算。不具備獨立核算條件的，實行單據報帳制度，作為“報銷單位”管理。

　　三、遵守國家財經紀律，執行各項財務制度。監督所轄單位及部門的財務收支狀況，強化會計核算及監督職能。

　　四、協助所轄單位及部門制定收支預算，分期編報、匯總預算收支執行情況，分析資金運營狀況，提出改善建議。

　　五、按《會計法》和國家統一會計制度的規定處理會計帳務，記載應及時、清晰、準確，做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符、帳實相符。

　　六、認真審核原始憑證及所附資料，發現問題應及時匯報并按規定處理，確保會計資料的真實完整。

　　七、按時出具符合規定的`財務會計報告并報送有關部門和單位，提供合法、真實、準確、完整的會計信息。

　　八、按財政部和國家檔案局制定的《會計檔案管理辦法》的要求整理和保管各種會計資料。

　　九、堅持原則，秉公辦事，提供優質服務，自覺接受社會各界的監督。

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　　第一條為了加強公司財務工作的管理，為了規范財務工作程序及財務人員的分工考核，為了促進公司經營業務的發展、從財務工作的角度提高公司經濟效益，現根據國家有關財務管理法規制度和公司章程的有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

　　第二條財務部門工作的基本任務

　�。ㄒ唬┙⒔∪攧展ぷ髦贫龋皶r做好財務收入與支出的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

　�。ǘ┘皶r有效的管理好公司及客戶的資金，保證借貸業務的資金本金和利息的準確到位；同時監督資金正常運行，維護資金安全，開辟財源。

　　（三）加強財務日常核算與月度結算的管理，以保證每一筆業務數據及時準確的統計出表及記入帳薄，月度終了要提供會計資訊，利用財務會計資料及時進行經濟成果分析。

　　（四）進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

　�。ㄎ澹┍O督公司財產的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產清查，如電腦、空調、打印機、辦公桌椅等。

　�。┌雌诰幹聘黝悤媹蟊砗拓攧照f明書。

　　第三條公司財務部由財務總監、會計、出納等工作人員組成，業務量小的時候可以一人兼多崗，比如出納可以兼文員，會計兼后勤管理，但會計與出納不能一人兼管。

　　第四條公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規定，不能為省事兒搞特殊化。

　　第五條會計的主要工作職責是：

　　按照國家會計制度的規定記帳、核算、報帳做到手續完備，數字準確，帳目清楚，按期報帳。

　　按照經濟核算原則每月終了出具公司成本和利潤報表，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。

　　應根據帳簿記錄編制會計報表上報總經理及董事長并，會計報表每月編制并上報一次，會計報表須會計簽名或蓋章。

　　應當定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物相符、會計現金銀行總帳與出納的現金銀行明細帳相符。

　　妥善保管未歸檔前的會計憑證、會計帳簿、會計報表和其它會計資料。

　　完成總經理及董事長交付的其它工作。

　　第六條出納的主要工作職責是：

　�。ㄒ唬┱J真執行現金管理制度，日常零星開支所需庫存現金限額為5000元，超額部分應存入銀行。

　�。ǘ┎蛔КF金，不以白條抵庫存現金。

　　建立健全現金及銀行帳目，嚴格審核現金收付憑證，及時與會計對賬保證金額的準確。

　　嚴格支票管理制度，支票使用時須有"支票領用單"，經總經理及董事長批準簽字后將支票按批準金額封頭、加蓋印章、填寫日期、用途。領用人在支票領用簿上登記號碼，簽經手人備查。

　　積極配合銀行做好對帳、報帳工作。

　　配合會計做好相關帳務處理及業務數據統計工作。

　　完成總經理及董事長交付的其它工作。

　　第七條財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證，并在記帳憑證上簽字。

　　第八條財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

　　第九條制度化、規范化使用和保管好公司內部的原始憑證，內部原始憑證是公司經營業務活動的書面證明，是會計核算的主要依據。

　　第十條財務工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務帳目的登記工作。

　　第十一條財務工作人員對本單位實行會計監督。

　　第十二條財務工作人員發現帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理及董事長書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。

　　第十三條財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。

　　第十四條公司員工借款

　　員工現金借款需由經手人填寫“借款申請單”，經項目經理、部門經理、總經理審批后到財務支取，超過經手人工資50%的需由董事長鑒字。

　　凡借現金1000元以上的必須提前與出納約定，以便提前準備。

　　第十五條報銷時間及報銷憑證的規定。

　　（一）公司財務人員支付每一筆款項均須總經理及董事長簽字，總經理及董事長外出應由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽。

　　所有當月發生的費用應于當月報銷，最遲不能超過次月10日。對于報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦，超過還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。

　　所有填制的報銷單據，應字跡清楚、不能涂改，否則財務不予受理。

　　所有由外部取得的報銷憑證，必須是稅務部門或財政局統一規定使用的正式單據，（印稅務局章、財政局章并蓋有收款單位財務章）一切非正式單據不能作為報銷憑證，報銷憑證抬頭一定要寫上本單位名稱。

　　第十六條無論何種匯款，財務人員都須審核《匯款通知單》，分別由經手人、部門經理、總經理及董事長簽字，會計審核有關憑證。

　　第十七條發票的開具及管理：正式發票由客戶經理親自送達，或者由客戶親自來公司拿取。由于未按照規定送達發票，造成發票遺失，公司將根據造成的損失給予一定的經濟處罰。

　　第十八條工資和提成由財務人員依據綜合管理部及各部門每月提供的'核發工資及提成表，交主管經理審核，總經理及董事長簽字，財務人員按時提款，次月日發放工資，填制記帳憑證，進行帳務處理。

　　第十九條凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其它有保存價值的資料，均應歸檔。

　　會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由會計及有關人員簽名蓋章，由總經理指定專人歸檔保存。

　　會計報表應分月報、年報、按時歸檔，由總經理指定專人保管，并分類填制目錄。

　　會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經總經理及董事長批準。

　　第二十條出現下列情況之一的，對財務人員予以警告并扣發本人月薪：

　　1、超出規定范圍、限額使用現金的或超出核定的庫存現金金額留存現金的；

　　2、用不符合財務會計制度規定的憑證頂替銀行存款或庫存現金的；

　　3、利用帳戶替其它單位和個人套取現金的；

　　4、保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行的；第二十一條出現下列情況之一的，財務人員應予解聘。

　　5、違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

　　6、拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　7、偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　8、利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

　　9、在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　10、有其它瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

　　金融的員工規章制度 13

　　一、業務發生時，必需由承接業務的負責人開具《業務流程單》，并收取定金（固定簽單顧客除外，簽單顧客須與公司簽定長期《定點簽單協50%議》），特別情況需要協調的報總經理或副總經理簽名批準。定金和業務流程單及時交給財務部。

　　二、每天分類整理存放好當日《業務流程單》，定時接受工程部負責人和制作部責任人的業績查詢；

　　三、次日十點之前出納必需將當日所收現款入帳，支票類必需在規定時限內及時入賬。

　　四、未簽定《簽單顧客申請表》的零散顧客推辭簽單；

　　五、簽單合作單位當月底扎賬，經辦人和副總經理在對方的`業務明細單據上簽名確認后提交總經理審核后，辦理付款前應核實是否有其它業務往來賬目需要抵扣，收回對方的業務單據。不付現款的由財務部門出具欠條，加蓋公司公章；

　　六、副總經理監督催促財務部每月月底（與顧客有特別商定的除外）整理好簽單顧客的業務對賬單，分別提請各部門經理、副總經理和總經理審核并簽名后再發給顧客方相關負責人，并整理好其大它相關的結算資料后及時催收欠款；

　　六、每月日前由執行部做好上月工資表，副總審核后報告總經理簽22名確認后日發放。

　　七、對報銷原始憑證的規定及審核：對原始憑證的技術性要求：報銷憑證必需填寫金額大寫，大寫與小寫必需符合。購買實物的原始憑證，除經辦人在憑證上簽名外，必需交給實物保管人員或使用人員進行驗收并在憑證上簽名。報銷憑證上至少有三個人的簽名方可報銷。

　　八、財務部每月日前整理好詳細準確地財務報表提請全部股東審核18簽名存檔。

　　九、年終扎賬時，財務部在股東會要求的時間內做好年終財務報表提請股東會審核簽名；

　　十、當月沒有違反以上規定者獎分分，違規者每次扣分20分。

　　金融的員工規章制度 14

　　一、為規范公司財務行為和財務管理制度，有用運作資產，積極增收節支，提升公司的經濟效益，嚴格按公司法、會計法、企業財務通則、會計準則等相關法律、法規、結合本公司的實際業務，特制訂本制度。

　　二、根據公司管理會計核算的具體要求設置公司財務部，內設財務會計，出納員，責任明確，分工協作，共同做好企業財務工作。

　　三、公司內部建立必要的內部稽核制度，出納人員不得兼管稽核,對會計檔案保管和收入費用、債權、債務帳目進行登記。

　　四、公司財會人員應忠于職守，堅持原則，正確進行會計核算與監督。

　　五、本公司遵守國家相關現金管理的規定和銀行結算辦法，建立現金管理辦法。

　　六、財務部對各種應收款及預付款加強核算、管理，控制限額,確定回收時間，確保企業管理循環和周轉及時清算和催收。

　　七、嚴格流動資金管理，確定最佳現金余額，避免現金閑置，保證現金安全。不許將公司收入的現金直接支付，坐支現金，職工的'工資、福利、補助用現金結算，其他結算必需用轉帳結算。

　　八、公司職工有困難需要借款的，借款人填寫借款單，注明個人用途，公司給予不超過個人二個月的工資為借款依據，并且及時還清借款，否則下次不予借支。

　　九、公司對出差人員給予肯定的借款，借款的金額由經理核定批準。在返回公司天內報銷差旅費。

　　十、參與制訂本公司經營管理財務計劃，資金管理，收支計劃，分析考核預測經濟成果，嚴格收支范圍，認真審核費用支出，凡支出款項必需有經理簽名。

　　十一、公司應定期對會計人員進行崗位培訓，財務人員必需每二年培訓一次，跟上新形式下財務核算的要求。市場推廣人員薪資標準一。工作職責在公司指定場所（地鐵商鋪、商廈、辦公樓、賣場等）按照公司市場推廣操作流程進行市場推廣活動。

　　金融的員工規章制度 15

　　一、正確貫徹執行各項財經政策，加強財務監督，嚴格財經紀律，財會人員要以身作則，奉公守法，同一切貪污盜竊違法亂紀行為做斗爭。

　　二、合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，幾是預算以外的，無計劃的'開支，應堅持杜絕，對于臨時性的必須開支，應按審批手續辦理。

　　三、根據事業計劃，正確及時編制年度和季度的財務計劃（預算），辦理會計業務，按照規定的格式和期限報送會計報表。

　　四、加強醫院經濟治理，定期進行經濟活動分析，并會同有關科室做好經濟核算的治理工作。

　　五、一切對外采購開支，均應取得合法的原始憑證，由經手人、驗收人、主管領導簽字后方可報銷，出差或因公借支，須經主管部門領導簽字，任務完成后及時辦理結帳、報銷手續。

　　六、會計人員要及時辦理債權和債務，防止拖欠，減少呆帳。

　　七、財務科應與有關科室配合，定期對房屋、設備、家具、藥品、器材等資產進行經常性監督，及時清查庫房，做到心中有數，防止積壓和浪費。

　　八、每日收入現金及時送存銀行，庫存現金不得起過銀行規定限期額，出納和收費人員不得以長補短，如有差錯，由經手人具體登記，每月集中討論，找出原因及領導批示處理。

　　九、原證憑證、帳本、工資冊、財務報表等資料以及會計人員交接、均按財政部門辦理。

　　金融的員工規章制度 16

　　一．會計人員工作調動或者因故離職，應按照《會計法》的規定，必須將本人所經管的會計工作全部交給接替人員，沒有辦理交接手續的，不得調動或者離職。

　　二．會計人員離職前必須將本人所經管的會計工作，在規定的期限內全部移交清楚，接替人員應當認真接管所交工作。

　　三．已經受理的經濟業務尚未填制會計憑證，應當填制完畢，尚未登記帳目的，應當登記完畢，保證帳帳相符、帳實相符，并在最后一筆余額后加蓋經辦人員印章，同時填寫好“帳簿經管人員一覽表”。

　　四．編制移交清冊，列明應當移交的會計憑證、會計帳簿、會計報表、印章、現金、有價證券、支票簿、票據、文件、其他會計資料和物品等內容。實行電算化的單位，從事該項工作的移交人員還應當在移交清冊中列明會計軟件、會計軟件數據磁盤（磁帶等）及有關材料、實物等內容。

　　五．會計人員辦理交接手續，必須有監交人員負責監交。一般會計人員交接，由會計主管人員監交；會計主管人員交接，由單位領導人監交，必要時應報請上級主管部門派人會同監交。

　　六．移交人員在辦理手續時，要按移交清冊逐項移交，接收人員要逐項核對點收。會計電算化工作的單位要對有關數據在實際操作狀態下進行交接。交接完畢后，交接雙方和監交人員要在移交清冊上簽名或者蓋章，并應在移交清冊上注明：單位名稱、交接日期、交接雙方和監交人員的姓名，移交清冊頁數以及需要說明的問題和意見等。移交清冊應當填制一式三份，交接雙方各執一份，存檔一份。

　　七．主辦會計移交時，還必須將單位會計重要事項等，向接收人詳細介紹，對未了事項，應當寫書面材料。

　　八．接收人員應當繼續使用移交的.會計帳簿，不得自行另立新帳，以保持會計記錄的連續性。

　　九．辦理交接時，對于會計憑證和有關資料以及庫存現金、票據等，移交人不得封包移交，接辦人不得封包接收和保管。

　　十．移交人員對所移交的會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他有關資料的合法性、真實性承擔責任。

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　　第一章總則

　　第一條財務部是負責學校各社團財務資金使用及管理的部門，本部門以“服務社團，量入為出，合理使用，廉潔奉公”為工作宗旨，一切工作服務于社團并且充分維護社團各會員的利益。

　　第二條社聯財務部管理的指導思想：在院團委的領導下貫徹國家有關法律法規制度，執行社聯有關的財務制度和財經紀律，正確處理社聯與各社團的關系，為社聯和各社團活動提供有力保障。

　　第三條社聯財務部基本任務：做好各項財務收支計劃，核算，預支，分析和審核及報賬工作，建立基本的'財務管理會計核算，及時，準確，全面，真實地反映社聯內部及屬下各社團的財務狀況和活動財務狀況。依照章程合理地使用資金，促進增收節支，監督執行社聯章程、財務制度，加強財務管理，促進社聯及屬下所有社團各項資產的有效利用，努力提高經濟效益，對社團經濟的合法性，合理性進行監督。

　　第二章工作細則

　　第四條協調好本部門與社團之間的關系，對于社團反映的問題及時上報，使之得到妥善的解決。

　　第五條財務職責：制定年度財務預決算交主席團審議,負責聯合會日常財務的收支，檢查社團日常收支狀況；籌集、創設、管理社團獎勵基金；對外辦理社會贊助手續。

　　第六條財務部成員工作任務：

　　1、熟悉各社團財務工作和財務負責人.。

　　2、積極主動配合各部門工作，服從上級調配。

　　3、服從社團聯合會管理條例,有明確的紀律觀念，例會、簽到必須到場。

　　4、有嚴謹的工作作風和正確的工作態度，以飽滿熱情的心態對待財務工作。

　　5、公平、公正、透明、不以公報私、實事求是、嚴格把關，搞好財務督促工作。

　　6、有創新意識，對財務工作要不斷改進,使財務機制更加完善。

　　第七條日常工作：：

　　1、協調好各社團財務工作。