長隆員工規(guī)章制度

時間：2022-07-21 15:20:20 制度我要投稿

長隆員工規(guī)章制度（通用7篇）

　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的長隆員工規(guī)章制度（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

長隆員工規(guī)章制度（通用7篇）

　　長隆員工規(guī)章制度1

　　為保障游藝機和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負責(zé)游藝機和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。

　　一、作業(yè)服務(wù)人員守則

　　1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：

　　2．服務(wù)標準化

　　(1)儀表儀容

　　1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。

　　2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

　　(2)舉止

　　舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。

　　(3)語言

　　1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。

　　2)講普通話。

　　3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。

　　(4)態(tài)度

　　1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。

　　2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

　　3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。

　　4)有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。

　　(5)技能

　　1)上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓(xùn)。

　　2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

　　3、職責(zé)

　　（1）負責(zé)本機的運營安全，設(shè)備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；

　　（2）嚴格遵守執(zhí)行標準規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；

　　（3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營；

　　（4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》；

　　（5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；

　　（6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護公物和環(huán)境。

　　二、安全操作規(guī)程

　　安全操作規(guī)程及注意事項

　　1、上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓(xùn)。

　　2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

　　3、每天運營前須做好安全檢查。

　　4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業(yè)。

　　5、向游客詳細介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。

　　6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。

　　7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。

　　8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。

　　9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。

　　10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。

　　11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。

　　12、設(shè)備周圍護欄的安全距離為1米。

　　13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。

　　14、環(huán)境噪聲標準應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。

　　15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)

　　安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。

　　三、設(shè)備管理制度

　　1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效；

　　2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常；

　　3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。

　　長隆員工規(guī)章制度2

　　一、進出場管理

　　1、每天必須安排2個工作人員負責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。

　　2、小朋友進場時，工作人員須向其說明注意事項。詳見附件《游樂場溫馨提示》

　　3、不符合入場規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進場；

　　4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時允許游玩的最多人數(shù)：游樂場為：80個小朋友；沙池為：60個小朋友；當(dāng)達到最大容量時，停止售票，并等場內(nèi)小朋友出來后才能允許其他小朋友進場。

　　5、進出場程序：

　　（1）顧客到收銀臺購買游樂場票，或辦理會員卡；

　　（2）顧客憑票（卡）進場，工作人員給小朋友和其監(jiān)護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；

　　（3）中途離場：當(dāng)小朋友要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監(jiān)護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場。中途離場時間不能超過30分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30分鐘不能進場；

　　（4）離場：確認小朋友與其監(jiān)護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。

　　6、游樂場贈票：

　　贈票的使用時限為1小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票；

　　7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場上。8、沙池玩樂完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進行清潔，避免將沙子帶到游樂場或商場中去。

　　二、衛(wèi)生管理

　　（一）游樂場清潔：

　　1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對場內(nèi)地板進行清潔；清潔程序：

　　（1）準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；

　　（2）用掃把掃游樂場內(nèi)及周圍的垃圾；

　　（3）用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；

　　（4）倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；

　　（5）清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。

　　2、消毒清潔：每3天進行一次全場清潔消毒，用消毒水將場內(nèi)所有設(shè)備清潔干凈；

　　3、及時清潔：

　　（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；

　　（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除；

　　（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

　　4、進行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負責(zé)人必須填寫登記表。

　　（二）沙池清潔：

　　1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對沙池進行清潔；清潔程序：

　　（1）清除沙池中的垃圾；

　　（2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；

　　（3）整理和清潔沙池中的玩具；

　　2、消毒清潔：每3天進行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的`護欄、吧臺等設(shè)備清潔干凈；3、及時清潔：

　　（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時將被污染的沙子清除掉，并在一定時期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。

　　（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除；

　　（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時制止和清除；

　　4、進行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負責(zé)人必須填寫登記表。

　　三、游樂場安全管理制度

　　為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經(jīng)常化、制度化，確保游樂場游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。

　　游樂場必須堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應(yīng)認真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場，并及時通知相關(guān)部門進行修理。檢查時間：

　　（1）日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對場內(nèi)設(shè)備進行整理和檢查；

　　（2）周檢：每個星期日結(jié)業(yè)后，必須對場內(nèi)設(shè)備進行深入檢查，并加固零件；游樂場安全自查項目：

　　四、突發(fā)事故處理：

　　1、意外受傷

　　（1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護傷病者，自覺維護現(xiàn)場；

　　（2）保護好現(xiàn)場證據(jù)，進行現(xiàn)場拍照或保存監(jiān)控錄像資料；

　　（3）將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴重者，致電120緊急救護；

　　（4）及時將事件情況匯報公司人事部；

　　2、兒童丟失

　　（1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；

　　（2）所有員工及促銷員留意關(guān)注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；

　　（3）任何時候都不可以讓六歲以下或1、2米以下的兒童單獨離開我店；

　　（4）當(dāng)丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；

　　（5）如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報警，如需要，立即向110報警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。

　　3、火災(zāi)

　　（1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；

　　（2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過的員工使用消防設(shè)施滅火；

　　（3）立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；

　　（4）立即在賣場安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達之前禁止任何人員進入賣場；

　　（5）在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場或提供協(xié)助；

　　（6）及時向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照公司指示執(zhí)行。

　　長隆員工規(guī)章制度3

　　一、員工錄用與離職：

　　新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

　　本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。

　　二、考勤管理：

　　1、正常勞動時間按三班輪換。

　　2、上班換好工作服、整理好儀容。

　　3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為40分鐘，逾時未歸者按遲到處理。

　　5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

　　三、工資待遇：

　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。

　　2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。

　　3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

　　2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。

　　3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

　　4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

　　5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。

　　五、財產(chǎn)負責(zé)制度：

　　1、各部負責(zé)人，負責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

　　2、如有設(shè)備需維修時，由各部負責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

　　六、獎懲制度：

　　獎勵：

　　1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

　　2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。

　　3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

　　4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。

　　5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

　　2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元，以此類推；

　　3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　5、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

　　七、衛(wèi)生制度：

　　1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

　　2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

　　下面參考衛(wèi)生管理制度

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。

　　2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

　　3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。

　　4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

　　九、儀態(tài)儀表制度

　　1、員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

　　3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。

　　長隆員工規(guī)章制度4

　　第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。

　　第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

　　第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

　　第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

　　第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。

　　第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

　　第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。

　　第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

　　長隆員工規(guī)章制度5

　　一、嚴格按照公司管理規(guī)定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。

　　二、工作時間，認真執(zhí)勤，巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　三、上崗著裝整齊、佩戴齊全；注重儀容儀表，規(guī)范服務(wù)。

　　四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。

　　五、工作時避免和游客發(fā)生語言沖突，發(fā)生問題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。

　　六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。

　　七、遇到打架斗毆，進行勸阻、報警；遇到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進行處理。

　　八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發(fā)生火災(zāi)事故，如不聽勸阻，及時報警。

　　九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。

　　十、巡邏時，如發(fā)現(xiàn)有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。

　　十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉，及時勸阻以免發(fā)生意外。

　　十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導(dǎo)游客安全離開。

　　十三、正確對待與各經(jīng)營戶關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。

　　十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。

　　長隆員工規(guī)章制度6

　　一、工作紀律

　　1員工應(yīng)禮貌接待客戶，舉止得體，每個員工都要有敬業(yè)和奉獻的精神，要有責(zé)任心和事業(yè)心，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)，以及團隊合作精神。

　　2、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調(diào)一次班。

　　3、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。

　　4、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵；愛護小朋友，禁止打罵小朋友。

　　5、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事，不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。

　　6、員工沒經(jīng)批準，禁止私自放任何人進入，如有違規(guī)者每次罰款一百元。

　　7、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責(zé)。

　　二、清潔衛(wèi)生管理

　　1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、不允許有任何污垢與灰塵。

　　2、店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由店長或助理組織實施。

　　3、每天工作的班前、班后都必須對店面的走廊、店內(nèi)地板、桌椅、電動設(shè)備，淘氣堡等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。

　　4、每隔十天店內(nèi)衛(wèi)生要徹底打掃一遍。

　　5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　6、店長每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　三、考勤

　　1、員工的上、下班時間由店長在考勤表上詳細登錄。

　　2、員工請事假必須提前1天預(yù)先通知店長，并開具說明理由的請假條，由店長同意才可以批示。

　　3、員工請病假必須有就診證明；任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理。

　　4、對于無故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當(dāng)月工資，對于曠工超過三天以上的員工，店長有權(quán)力將其辭退。

　　以上規(guī)則員工必須嚴格遵守！

　　長隆員工規(guī)章制度7

　　一、游樂項目崗位職責(zé)

　　1、工作人員上崗后必須著裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；

　　2、工作人員每日上崗前搞好所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。

　　3、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事；

　　4、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問；

　　5、每日設(shè)備開放前負責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試，保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護，解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

　　6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂票，凡不按規(guī)定私放游客無票游玩的，除寫檢查在本部門作出檢討外，還需補齊應(yīng)收票款，并通報批評；

　　7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉及金額10倍的罰款，園區(qū)通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；

　　8、當(dāng)發(fā)生無票強行游玩時，工作人員應(yīng)禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系；

　　9、工作人員隨時關(guān)注負責(zé)區(qū)域內(nèi)的游客流量，游客出現(xiàn)擁擠時將游客流量情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。

　　11、運行時注意游客動態(tài)，及時制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；

　　12、及時勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。

　　13、發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)當(dāng)立即停止設(shè)施運行，積極搶救，保護現(xiàn)場，并立即向主管和園區(qū)報告，并向政府有關(guān)部門報告。

　　二、游樂部主管職責(zé)

　　1、定期舉行行政例會和例行檢查，積極落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。

　　2、每日做好營運前的安全檢查工作，督導(dǎo)、管理和實施對游玩項目操作人員和安全人員的監(jiān)管。

　　3、加強營業(yè)期間的現(xiàn)場督導(dǎo)，堅持一線檢查，對設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題認真處理，及時糾正營業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

　　4、負責(zé)督導(dǎo)各游玩項目承包負責(zé)人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問題，征詢承包商的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行。

　　6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生工作，負責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)、監(jiān)督、檢查工作。

　　7、負責(zé)檢查項目單位的設(shè)備、設(shè)施運行記錄、維修記錄、維護保養(yǎng)記錄，明確各游玩項目負責(zé)人的安全責(zé)任。

　　8、配合上級主管部門對園區(qū)游樂設(shè)備設(shè)施安全的監(jiān)督檢查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患應(yīng)及時整改。

　　9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂部門設(shè)備的安全，及時修理排除隱患、無法排除隱患的，及時通知各部門停止運行原因及恢復(fù)時間。

　　10、責(zé)成有關(guān)管理人員落實工作標準和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進行一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。

　　11、為景區(qū)重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。

　　12、做好景區(qū)內(nèi)重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待工作，督導(dǎo)部門人員貫徹實施。

　　三、安全員管理制度

　　1、水上樂園安全人員要按時到崗，認真履行職責(zé)。做到開放前認真檢查器材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。

　　2、上崗時配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂園的水池池內(nèi)警示牌、親水臺上的桌椅及太陽傘，水池過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、親水臺衛(wèi)生等按要求做好準備。

　　3、要牢牢樹立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)負責(zé)游客的安全工作，要嚴格執(zhí)行安全規(guī)范。

　　4、水上樂園的救護人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)。

　　5、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區(qū)值班救生員，并要在十五分鐘內(nèi)返回。

　　四、游樂項目操作員職責(zé)

　　1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛(wèi)生，保持全天干凈潔凈，水面無漂浮物。

　　2、講究固定游樂設(shè)施、移動游樂設(shè)施衛(wèi)生，每日營業(yè)前，打掃干凈，無雜物。

　　3、定期對游樂設(shè)施、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營業(yè)前必須試運行一次。

　　4、負責(zé)設(shè)備的調(diào)試、測試；保障設(shè)備的正常運行，定期作保養(yǎng)和維護；解決使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

　　5、快艇操作員要嚴格尊守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。

　　6、船只等游樂設(shè)施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。

　　7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進行警告，警告無效的可清除出場。

　　8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。

　　9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂情況，發(fā)現(xiàn)有求救、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。

　　10、兒童、老人上船時，必須由家長、監(jiān)護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。

　　11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。

　　12、妥當(dāng)使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。

　　13、水上游樂管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。因責(zé)任心不強，管理不善造成船只損壞，對當(dāng)事人將給予處罰。

　　14、每天閉園后必須清查負責(zé)的區(qū)域。每天填寫管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機的運轉(zhuǎn)情況及其他維護管理情況。

【長隆員工規(guī)章制度】相關(guān)文章：

秋游長隆作文08-19

長隆之旅日記10-15