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物業保潔工作制度（精選18篇）
在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業保潔工作制度，希望對大家有所幫助。
物業保潔工作制度 1
儀容儀表:
1.工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，著本崗位規定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個人衛生清潔，并盡量統一穿著深色平底布鞋。
3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統一用左手持對講機。
工具:
1.保潔、綠化工具應放置在規定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內等區域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。
遇到客戶:
1.在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。
2.保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。
3.不大聲說話、聊天。
綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時間按崗位規定統一著工裝，佩帶工牌。服務態度態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優質，禮貌待人。
澆灌水:
1.澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節約用水。
4.有業主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害:
1.灑藥時要擺放消殺標識。
2.不使用有強烈氣味或臭味的.用料。
3.有客戶經過，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。
5.噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草:
1.準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發生。
2.及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3.節假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶經過，要停止工作。
物業保潔工作制度 2
一、清潔工具的領用
1、需用設備必須填寫領用登記表；
2、領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責；
3、使用設備時如發生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；
4、因使用不當，發生機具、附件損壞者，按規定賠償；
5、歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；
2、操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的`設備中而損壞設備；
3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。
三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；
5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災；
6、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手。
物業保潔工作制度 3
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的`花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
物業保潔工作制度 4
為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的.尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
物業保潔工作制度 5
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的`其他任務。
二、保潔員工作區域：
(一)固定區域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
物業保潔工作制度 6
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛生間北側的.照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。
物業保潔工作制度 7
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時間：
1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛生管理工作和完成交辦的.其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。
3、嚴格遵守公司規章制度、服從領導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃責任區。
其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資；
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。
部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。
物業保潔工作制度 8
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區整體衛生環境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區保潔人員的工作做如下規定：
一、保潔員崗位職責
1、遵守物業管理公司各項管理制度，統一著裝上崗，樹立良好形象。
2、服從上級領導安排，按照《衛生管理實施細則》的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。
4、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。
6、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務
二、保潔員安全操作規程
1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。
6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正，獎優罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。
2、考核內容
①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規定為內容進行考核評分。
②工作質量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。
③業主信息反饋。按業主反饋情況或業主表揚、投訴情況進行評分。
3、評分標準
（一）勞動紀律考評，總分30分。
⑴遲到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；
⑸不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；
⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；
⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；
⑻工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節輕重扣3至5分；
⑼查實向業主索要物品或小費的.，每次扣5分；
⑽不服從領導指揮，每次扣5分；
（二）工作質量檢查，總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。
（三）業主信息反饋，標準得分10分。
公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業主對我方服務的滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。
1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別為：
滿意度分數
滿意10
基本滿意8
合格6
不滿意0
2、如員工受到業主投訴的，當月該員工該項得分為0分；
3、如員工受到業主表揚的，當月該員工該項得分加5分；
每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發50元；
四、員工工資及離職管理
1、工資標準
保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發放全額工資。浮動工資，按公司制度中規定的相關工作任務及考核標準執行。
2、離職規定
員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批準后方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發放。
注明：本物業保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開始正式執行。
物業保潔工作制度 9
（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意處事故；
（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
（7）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。
（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。
物業保潔工作制度 10
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次，物業管理員每周不少于兩次，物業服務中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門，采用多種形式開展環境衛生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的`良好風氣。
3.2 為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好 門前三包的衛生工作。
4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系，及時為業主排憂解難，把管理工作置身于業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
物業保潔工作制度 11
一、目的
為營造整潔、舒適、優美的`物業公共環境，規范清潔作業流程，明確各相關方責任，提升物業服務品質，特制定本管理制度。
二、適用范圍
適用于本物業管理區域內所有公共區域，涵蓋小區道路、樓道、電梯轎廂、綠化帶、停車場、垃圾收集點、休閑娛樂設施場地等。
三、職責分工
1.物業清潔主管：負責清潔工作整體規劃、統籌安排與監督檢查；制定清潔工作計劃、排班表及質量標準；組織員工培訓、考核，調配清潔物資；與其他部門協調溝通，處理清潔相關投訴。
2.清潔人員：嚴格按照作業流程與質量標準，按時、保質地完成責任區域清潔任務；及時上報清潔設備、工具故障及物資短缺情況；協助處理突發事件中的.清潔工作，維護公共區域環境衛生。
3.物業客服部：收集業主對公共環境清潔的意見與建議，反饋至清潔主管并跟進處理結果；向業主宣傳環境衛生知識，引導業主愛護公共環境。
四、清潔作業流程與標準
1.小區道路及人行道：每日清晨xx點普掃，用大掃帚清掃路面垃圾、樹葉、塵土等雜物至路邊收集堆，再用簸箕裝袋清理；白天不間斷巡回保潔，及時清理新產生垃圾；每周xx點至少沖洗1次路面，先用灑水車濕潤，再用洗地機配合清潔劑洗刷污漬，確保路面干凈、無積水、無油污，路沿石無積塵、青苔。
2.樓道清潔：每天xx點清掃樓梯臺階、扶手、窗臺，自上而下清掃臺階，用濕抹布擦拭扶手與窗臺，做到無灰塵、污漬、蜘蛛網；每周xx點拖洗樓梯地面，清潔樓道墻壁、天花板，清理小廣告、涂鴉；每月xx點清潔樓道燈具、消防設施表面，保證外觀整潔光亮。
3.電梯轎廂：早、晚高峰后各清潔1次，用干凈抹布擦拭轎廂壁、門、扶手、控制面板，消毒按鈕；每日更換轎廂內地毯，清理地面雜物、灰塵，定期清潔轎廂頂部，保持轎廂內無異味、整潔美觀，照明良好。
4.綠化帶清潔：每日巡查清理綠化內白色垃圾、枯枝敗葉，大型枯枝及時清運，小型雜物裝入垃圾袋帶出；定期修剪草坪、灌木后，清理殘留枝葉；每月清理綠化帶內磚石、雜物，防止滋生蚊蟲，保持土壤疏松、整潔。
5.停車場：白天定時清掃地面垃圾、灰塵，清理排水溝槽雜物，確保排水順暢；每周沖洗地面1次，擦拭停車標識牌、擋車器等設施；每月清潔照明燈具，保障場地明亮、整潔、無油污。
6.垃圾收集點：垃圾桶每日清晨xx點清運，垃圾不滿溢、日產日清；清運后沖洗垃圾桶內外壁，用消毒劑噴灑消毒，晾干后放回原位套袋；垃圾收集點地面每日清掃、沖洗，夏季增加消毒頻次，防治蚊蠅滋生，周邊無垃圾散落、無異味。
7.休閑娛樂設施場地：每日開放前清潔健身器材、兒童游樂設施表面灰塵、污漬，檢查設備安全性；清理場地內垃圾、雜物，擦拭休息長椅、石桌，定期消毒器材把手、坐墊等接觸部位，保證設施干凈衛生、場地整潔有序。
五、清潔設備與物資管理
1.清潔主管建立設備臺賬，記錄設備購置日期、維修保養情況、使用年限等信息；定期安排設備維護保養，聯系專業人員維修故障設備，確保設備正常運行。
2.清潔人員正確操作設備，使用后清理干凈、歸位存放，按規定充電、添加燃油；愛護清潔工具，定期盤點、申領補充，廢舊工具統一回收處理。
3.物資管理員合理儲備清潔物資，依據消耗情況定期采購，確保物資充足、質量合格；清潔物資分類存放，設標識牌，嚴格管控易燃、易爆、有毒物資使用與存儲。
六、監督檢查與考核
1.清潔主管每日不定時巡查各區域清潔狀況，填寫巡查記錄，發現問題現場通知責任人整改，嚴重問題拍照留存，限時復查；每周組織全面檢查，總結本周清潔工作，分析問題原因、制定改進措施。
2.依據檢查結果每月考核清潔人員工作表現，考核指標涵蓋作業完成質量、出勤、違規操作等；對表現優秀者獎勵，不達標的批評教育、扣減績效獎金，多次整改不力者依規解除勞動合同；定期回訪業主，收集滿意度反饋，納入部門與員工考核體系，持續優化清潔服務。
七、附則
本管理制度自發布之日起施行，可根據實際運營情況適時修訂完善；本制度解釋權歸本物業管理公司所有。
物業保潔工作制度 12
一、目的
為營造整潔、舒適、優美的小區居住環境，規范公共環境清潔工作流程與標準，確保小區公共區域衛生清潔工作高效、有序開展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本小區內所有公共區域，包括但不限于小區道路、樓道、電梯、綠化帶、休閑廣場、垃圾收集點、地下停車場等。
三、職責分工
1.物業經理：負責統籌協調小區公共環境清潔管理工作，制定工作計劃與目標，監督各崗位工作執行情況，定期檢查并評估清潔工作質量，與業主溝通反饋相關事宜，及時處理清潔工作中的重大問題與投訴。
2.清潔主管：具體組織實施清潔工作，制定每日、每周、每月清潔任務安排表，合理調配清潔人員與物資，對清潔人員進行業務培訓與指導，現場巡查監督各區域清潔工作進度與質量，做好工作記錄與匯報。
3.清潔人員：按照規定的`清潔流程、標準與頻次，認真完成各自負責區域的清潔任務，包括但不限于清掃地面、擦拭設施、清理垃圾、消毒殺菌等工作，及時上報清潔工作中發現的異常情況（如設施損壞、管道堵塞等），愛護并妥善保管清潔工具與設備。
四、清潔標準與要求
1.小區道路與廣場：每日清晨xx點前完成普掃，確保無明顯雜物、落葉、垃圾堆積；白天定時巡回保潔，每xx小時至少巡查一次，及時清理新產生的紙屑、煙蒂、果皮等；每周至少進行xx次沖洗，保持路面干凈整潔、無污漬積塵；遇惡劣天氣（如暴雨、大風后）及時進行專項清理，恢復道路正常通行與整潔外觀。
2.樓道：每日清掃樓梯臺階、扶手、窗臺，擦拭灰塵，做到無雜物堆積、無蛛網；每周對樓道墻壁、天花板進行撣塵清潔，保持表面干凈；每月至少進行xx次樓道全面清潔，包括清洗樓梯踏步、消毒扶手欄桿，清理樓道內亂張貼、亂涂寫，保證樓道整潔、明亮、通暢。電梯轎廂每日清潔xx次，早晚高峰前重點清理轎廂地面、轎廂壁、按鍵面板，定期更換轎廂內地毯，每周進行xx次消毒，確保電梯內空氣清新、衛生達標。
3.綠化帶：定期清理綠化帶內枯枝落葉、雜物垃圾，每周至少xx次；及時拔除雜草，每月至少開展xx次集中除草行動，保證綠植生長環境良好；對綠化植物定期修剪枝葉后，應在xx小時內清理殘留枝葉，維護綠化帶整體美觀、整潔。
4.垃圾收集點：垃圾桶合理分布在小區各區域，每日至少清理xx次，垃圾清運過程中確保垃圾桶外觀清潔、無滿溢、無異味散發；垃圾收集點周邊地面每日沖洗xx次，定期消毒，夏季增加消毒頻次，防止蚊蠅滋生、病菌傳播。
5.地下停車場：每日清掃地面，清理雜物、積水，定期對標識牌、消火栓、通風管道等設施設備進行擦拭清潔，每周至少xx次；每月開展xx次全面清潔，包括洗刷地面油污、清潔墻角衛生死角，確保停車場環境整潔、空氣流通。
五、清潔流程
1.準備工作：清潔人員上崗前檢查清潔工具（掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等）與設備（吸塵器、洗地機等）是否完好、齊全，穿戴好工作服、佩戴工作牌，按規定領取清潔物料（清潔劑、消毒劑等）。
2.普掃作業：按照從里到外、由高到低順序，依次對負責區域進行全面清掃，收集垃圾雜物裝入垃圾桶，清掃過程注意避免揚塵、噪音擾民。
3.擦拭清潔：用干凈抹布配合清潔劑，對樓梯扶手、電梯轎廂壁、公共設施設備表面等進行擦拭，去除污漬、手印、灰塵，做到表面光亮、無痕跡。
4.垃圾清運與處理：將裝滿垃圾的垃圾桶運至指定垃圾收集點，按垃圾分類要求傾倒垃圾，清理垃圾桶后放回原位，做好清運記錄。
5.消毒作業：在規定消毒時段，使用合適消毒劑對電梯按鍵、扶手欄桿、垃圾收集點等重點部位進行噴灑或擦拭消毒，嚴格按配比操作，確保消毒效果同時保障人員安全、環境無害。
6.巡回保潔：完成普掃與重點清潔后，進行定時巡回檢查，及時處理新出現的衛生問題，保持公共區域持續清潔狀態。
六、工具與設備管理
1.清潔工具管理：清潔人員負責保管各自使用的'工具，每日工作結束后清洗干凈、擺放整齊，定期檢查工具損壞情況，及時申請更換；公共清潔工具存放在指定工具間，由專人負責管理，建立工具出入庫登記臺賬，每月盤點清查。
2.清潔設備管理：設備使用人員需經專業培訓，熟悉設備操作方法、維護要點后上崗；每次使用前后檢查設備運行狀況，做好日常保養（如清潔機身、添加潤滑油等），設備出現故障及時報修，記錄維修情況；定期安排專業人員對清潔設備進行全面檢修、維護，延長設備使用壽命，確保設備正常運行保障清潔工作。
七、監督檢查與考核
1.日常監督：清潔主管每日不定時對各區域清潔工作進行現場巡查，對照清潔標準檢查工作完成情況，發現問題及時指出并要求清潔人員當場整改或限時整改，填寫巡查記錄。
2.定期檢查：物業經理每周組織至少xx次全面清潔檢查，聯合各部門人員參與，檢查結束召開總結會議，通報檢查結果，對優秀區域與個人予以表揚獎勵，對不達標的區域責令相關責任人限期整改并復查，將檢查結果納入績效考核體系。
3.業主監督與投訴處理：在小區顯著位置公布清潔監督電話與投訴渠道，及時受理業主關于公共環境清潔方面的意見建議與投訴，xx小時內響應，xx個工作日內處理反饋，對有效投訴問題分析原因、追究責任、整改落實，不斷提升清潔服務質量。
八、附則
1.本管理制度自發布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業經理組織相關人員討論研究后決定。
2.對在小區公共環境清潔工作中表現突出、成績優異的清潔人員給予相應物質獎勵與精神表彰；對違反本制度、工作失職、造成不良影響的人員，視情節輕重給予批評教育、扣減績效獎金、辭退等處罰。
物業保潔工作制度 13
一、目的
為營造整潔、舒適、美觀的園區公共環境，規范園區物業清潔工作流程與標準，確保清潔服務質量的穩定性與持續性，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于園區內所有公共區域，包括但不限于道路、廣場、停車場、綠化帶、樓道、電梯轎廂、公共衛生間、垃圾收集點等。
三、職責分工
1.保潔主管
負責制定清潔工作計劃、排班表，合理調配保潔人員，監督清潔工作執行情況。
定期巡查公共區域清潔狀況，及時發現并處理清潔問題，對保潔人員進行工作指導與培訓。
負責清潔工具、用品的采購申請、庫存管理，確保物資充足且有效使用。
2.保潔人員
嚴格按照清潔流程與標準，按時、保質完成責任區域內的日常清潔工作。
及時清理公共區域垃圾、雜物，定期對設施設備進行清潔、消毒處理。
發現公共設施損壞、環境衛生異常等情況，及時向保潔主管報告。
四、清潔工作流程與標準
1.道路與廣場清潔
每日清晨xx點前，完成園區主次道路、廣場地面清掃，清除落葉、紙屑、煙頭、石塊等雜物，使用大掃帚進行大面積清掃后，再用小掃帚、簸箕清理邊角。
白天定時巡查，每2小時進行一次巡回保潔，及時撿拾新產生的垃圾。
每周至少2次對地面進行沖洗，先用清潔劑溶液噴灑，再用高壓水槍沖洗，去除油污、污漬，沖洗后及時用掃帚清理積水，確保地面干爽無積水、無明顯污漬，地磚色澤光亮。
2.停車場清潔
每日早、晚各清掃一次停車場地面，清理車輛進出通道、車位周邊雜物、垃圾，重點清理口香糖、油污等頑固污漬，可采用鏟刀鏟除、專用清潔劑清洗的'方式處理。
每周擦拭一次停車標識牌、擋車器等設施，去除灰塵、污垢，保證標識清晰可見。
每月清理一次停車場排水明溝，鏟除溝內淤泥、雜物，確保排水暢通。
3.綠化帶清潔
每日巡查綠化帶，撿拾內部垃圾、雜物，包括廢紙、塑料瓶、包裝袋等，清理時注意保護綠植，避免踐踏、損傷花草樹木。
定期清理綠化帶內枯枝敗葉，修剪作業完成后1天內將殘留枝葉清理干凈，保持綠化帶整潔、美觀，土壤表面無明顯雜物堆積。
4.樓道清潔
每日對樓道地面進行清掃、拖洗，從頂層逐層向下作業，先清掃灰塵、垃圾，再用濕拖把拖地，確保地面干凈、無腳印、無污漬，樓梯扶手、欄桿每日擦拭一次，用干凈抹布自上而下擦拭，去除灰塵、手印。
每周清潔一次樓道門窗玻璃，使用玻璃清潔劑、刮水器清潔，保證玻璃光潔透明，無污漬、水漬。
每月清理一次樓道天花板蜘蛛網，擦拭樓道消防箱、配電箱等設施表面灰塵。
5.電梯轎廂清潔
每日早、中、晚至少三次清潔電梯轎廂，清掃地面雜物、灰塵，用干凈拖把拖干地面，避免水漬殘留造成滑倒風險。
轎廂壁每日擦拭兩次，使用專用清潔劑去除手印、污漬，不銹鋼壁面擦拭后要光亮無痕跡。
電梯按鈕、扶手帶每日消毒一次，采用酒精棉球或消毒濕巾擦拭，確保衛生安全，轎廂內通風口每周清潔一次，去除灰塵、雜物，保障通風良好。
6.公共衛生間清潔
每日早xx點前完成全面清潔，包括便器清洗、消毒（用含氯消毒劑浸泡刷洗，再用清水沖凈），洗手臺、鏡子擦拭，地面洗刷，清理垃圾桶并更換垃圾袋。
白天每1-2小時進行一次巡回保潔，重點清理便器污漬、地面水漬，補充洗手液、衛生紙等用品，確保衛生間無異味、設施清潔可用，空氣清新。
每周對衛生間墻壁、天花板進行清潔，去除污漬、蜘蛛網，定期疏通下水管道，防止堵塞。
7.垃圾收集點清潔
垃圾收集點每日清理2-3次，清運垃圾后對地面進行沖洗，先用清潔劑洗刷油污、污漬，再用清水沖凈，噴灑消毒藥水消毒，垃圾桶定期清洗，每周至少1次，內外壁用清潔劑洗刷后，在陽光下暴曬晾干，保持垃圾桶外觀清潔、無異味。
五、清潔工具與用品管理
1.保潔主管根據清潔工作需求，制定清潔工具（掃帚、拖把、抹布、鏟刀等）與清潔用品（清潔劑、消毒劑、衛生紙、洗手液等）采購計劃，定期申請采購，確保物資儲備量滿足1周使用量。
2.設立專門清潔工具存放間，工具分類存放、擺放整齊，清潔用品按規定位置妥善存放，做好防潮、防火、防泄漏等措施，嚴禁混用清潔工具、用品，避免交叉污染。
3.保潔人員負責各自工具保管、維護，定期檢查工具完好性，發現損壞及時報告主管申請更換，合理使用清潔用品，杜絕浪費。
六、監督檢查與考核
1.保潔主管每日不定時對公共區域清潔狀況進行巡查，填寫巡查記錄，詳細記錄發現的問題、區域、時間等信息，及時通知保潔人員整改，對整改情況跟蹤復查。
2.每周組織一次全面清潔檢查，依據清潔工作流程與標準，對各區域清潔質量量化打分，檢查結果在保潔團隊內部通報，對表現優秀保潔人員給予表揚、獎勵（如績效加分、獎金激勵等），對未達標的進行批評、扣罰（扣減績效分數、警告處分等），連續3次不達標的考慮調整工作崗位或解除勞動合同。
3.設立業主投訴渠道，對業主反映的環境衛生問題，及時響應處理，在2小時內安排人員到現場查看整改，處理結果及時反饋業主，將業主滿意度納入保潔團隊考核指標體系，促使保潔工作持續優化提升。
七、附則
1.本管理制度自發布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業部門提出方案，經園區管理方審批后執行。
2.本制度解釋權歸園區物業管理部門所有。
物業保潔工作制度 14
第一章總則
第一條目的
為維護園區良好的公共環境，提高物業管理服務水平，確保園區內環境整潔、衛生，特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于園區內所有公共區域的環境清潔管理，包括綠化帶、步行道、停車場、公共設施等。
第二章清潔管理職責
第三條物業管理公司職責
1.制定年度清潔工作計劃，合理配置清潔人員和清潔工具。
2.定期檢查公共環境的衛生狀況，并及時整改存在的問題。
3.組織開展環境衛生宣傳活動，提高園區內人員的環保意識。
第四條清潔人員職責
1.按照清潔計劃進行日常清掃和定期深度清潔。
2.負責公共垃圾桶的清理與垃圾分類投放。
3.維護清潔工具的完好，保證工作效率。
第五條入駐單位職責
1.配合物業管理公司做好公共環境的維護工作。
2.積極參與園區內的衛生活動，維護個人及周邊環境衛生。
3.及時報告環境衛生問題，提出合理化建議。
第三章清潔工作標準
第六條清潔標準
1.公共區域應保持無明顯污垢、無垃圾堆積，地面干凈整潔。
2.綠化帶須定期修剪、除草，保障植物生長良好，保持美觀。
3.垃圾桶應保持干凈，定期進行消毒和清洗，確保無異味。
第七條清潔頻次
1.人流較大的公共區域（如大門口、停車場等）須每日清潔2次。
2.其他區域（如綠化帶、步行道等）須每日清潔1次，特殊情況及時清理。
3.定期（每月一次）進行大掃除，對園區內所有公共區域進行全面清潔。
第四章監督檢查
第八條定期檢查
1.物業管理公司應建立定期檢查制度，每周檢查一次環境衛生，填寫檢查記錄。
2.對于檢查中發現的.問題，及時整改并登記反饋。
第九條處罰措施
1.對于未達到清潔標準的清潔人員，給予相應的處罰措施，包括警告、罰款等。
2.對于未能認真履行職責的入駐單位，物業管理公司應給予通報，并要求限期整改。
第五章附則
第十條制度修改
本制度根據實際情況可進行適時修改，修改方案需經物業管理公司及相關單位討論通過。
第十一條生效日期
本制度自發布之日起生效，全體物業管理人員和入駐單位必須嚴格遵守。
物業保潔工作制度 15
第一章總則
第一條為確保小區（或物業區域）公共環境的整潔、衛生，提升居民生活質量，根據國家有關法律法規及小區實際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于小區內所有公共區域的清潔維護管理，包括但不限于道路、綠化帶、樓道、停車場、公共設施等。
第三條物業管理處負責公共環境清潔的`日常監督與管理，確保清潔服務符合合同約定及國家相關標準。
第二章清潔服務標準
第四條道路清潔：每日清掃，確保無垃圾堆積、無明顯污漬、無積水；定期沖洗，保持路面干凈整潔。
第五條綠化帶清潔：定期修剪枝葉，清理枯枝落葉，保持綠化帶內無雜物、無垃圾，同時做好病蟲害防治工作。
第六條樓道清潔：每日清掃樓道、扶手、窗臺等，確保無灰塵、無蜘蛛網；每周至少一次深度清潔，包括地面拖洗、墻面擦拭等。
第七條停車場清潔：每日清掃車位及周邊區域，確保無垃圾、無油污；定期沖洗地面，保持停車場整潔有序。
第八條公共設施清潔：定期清潔公共設施，如休閑椅、健身器材、指示牌等，確保表面無污漬、無損壞。
第九條特殊區域清潔：如垃圾收集點、化糞池等，需嚴格按照衛生防疫要求進行消毒處理，避免病菌滋生。
第三章清潔作業流程
第十條制定詳細的清潔作業計劃，明確清潔時間、頻次、責任人及所需工具、材料。
第十一條清潔人員需穿著統一制服，佩戴工作證，操作規范，文明作業，不得影響居民正常生活。
第十二條實施清潔作業前，應做好安全防護措施，如佩戴手套、口罩等，確保人員安全。
第十三條清潔過程中，發現公共設施損壞或安全隱患，應及時上報物業管理處處理。
第四章監督與考核
第十四條物業管理處設立專門的清潔監督崗位，負責日常清潔工作的檢查與監督，確保清潔質量達標。
第十五條定期對清潔服務進行滿意度調查，收集居民意見，作為改進服務質量的重要依據。
第十六條建立清潔服務考核機制，將清潔質量、服務態度、工作效率等納入考核范圍，獎優罰劣，激勵清潔人員提升服務水平。
第五章附則
第十七條本制度自發布之日起實施，解釋權歸物業管理處所有。
第十八條如遇特殊情況或國家相關法律法規調整，本制度將適時進行修訂和完善。
物業保潔工作制度 16
一、目的
為確保物業公共環境的整潔，提高業主及住戶的生活質量，維護良好的物業形象，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業管理范圍內所有公共區域的`清潔和衛生管理，包括但不限于小區道路、綠化帶、公共設施、健身器材、游樂場和垃圾處理區域。
三、組織機構
物業管理公司負責組織實施公共環境清潔工作，設立專門的環境清潔管理小組，具體職責包括：
1.制定清潔工作計劃；
2.監督清潔工作的實施情況；
3.定期檢查和評估清潔效果；
4.收集居民反饋，及時改進工作。
四、清潔頻次
1.日常清潔：每天對公共區域進行全面清掃，確保無明顯垃圾和污垢。
2.定期清潔：每周對綠化帶、健身器材等進行集中清潔，每月進行一次全面衛生大檢查。
3.專項清潔：針對特定節假日、活動后等特殊情況，進行臨時增設清潔工作。
五、清潔內容
1.地面清潔：清掃小區道路、廣場等公共地面，不得有灰塵和雜物。
2.綠化帶維護：定期修剪綠化、清理枯枝落葉，保持植物健康。
3.公共設施清潔：對公共座椅、健身器材、游樂設施等進行擦拭消毒，確保安全與衛生。
4.垃圾處理：每日定時定點清理垃圾箱、分類投放垃圾，保持垃圾清潔和無異味。
六、清潔人員管理
1.清潔人員應按時到崗，保持工作服整潔，并佩戴工作牌。
2.定期組織培訓，提高清潔人員的'專業技能與素養。
3.設立考核機制，定期對清潔人員的工作表現進行評估，提出改進建議。
七、監督與反饋
1.物業管理公司應定期開展環境衛生檢查，評估清潔工作效果。
2.設立投訴與建議渠道，及時收集居民對公共環境的意見與建議，改進工作。
3.對于不達標的清潔工作，及時整改并追究相關責任。
八、獎懲制度
1.對在公共環境清潔工作中表現優異的員工給予獎勵和表彰。
2.對違反清潔管理制度、表現不佳的員工進行培訓整改或相應處罰。
九、附則
1.本管理制度由物業管理公司負責解釋與修訂。
2.本制度自發布之日起實施，所有物業管理人員需遵照執行。
物業保潔工作制度 17
第一章總則
第一條為維護本小區良好的居住環境，提升居民生活質量，根據《城市市容和環境衛生管理條例》及相關法律法規，結合本小區實際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度旨在規范小區公共區域的清潔作業流程、質量標準、監督考核及人員培訓等方面，確保小區環境整潔、衛生、美觀。
第三條本制度適用于小區內所有公共區域，包括但不限于道路、綠化帶、停車場、樓道、電梯間、垃圾收集點、兒童游樂區、健身設施區等。
第二章清潔作業流程
第四條日常清掃：每日對小區內道路、樓道、電梯間、停車場等公共區域進行清掃，確保無明顯垃圾、灰塵堆積。
第五條定期保潔：每周至少進行一次深度清潔，包括但不限于地面沖刷、墻面擦拭、玻璃清洗、垃圾收集點消毒等。
第六條綠化維護：定期對綠化帶進行修剪、除草、澆水、病蟲害防治，保持綠化景觀整潔有序。
第七條垃圾處理：實行垃圾分類收集，每日定時清理垃圾收集點，確保垃圾不落地、不積壓、不污染環境。
第八條特殊天氣應對：遇雨雪天氣后，及時清理積水、積雪，防止路面濕滑，保障居民出行安全。
第三章質量標準
第九條道路清潔：路面無垃圾、紙屑、煙蒂等雜物，無明顯污漬、積水。
第十條樓道及電梯間：保持干凈整潔，無蜘蛛網、灰塵，扶手、墻面無明顯手印、污漬。
第十一條綠化帶：植物生長良好，無枯枝敗葉，地面無明顯落葉、雜草。
第十二條停車場：車位整潔，無明顯油漬、垃圾，劃線清晰。
第十三條公共設施：兒童游樂區、健身設施等定期消毒，無安全隱患，表面干凈整潔。
第四章監督與考核
第十四條成立由物業管理人員、業主代表組成的清潔監督小組，定期對清潔工作進行檢查評估。
第十五條考核標準依據上述質量標準執行，對不達標的區域要求立即整改，并記錄在案。
第十六條對連續多次考核不合格或造成嚴重環境污染的.清潔服務商，物業有權依據合同條款采取相應措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。
第五章人員培訓與管理
第十七條清潔工作人員需接受專業培訓，包括清潔技能、安全操作、環保意識等，確保作業規范、高效。
第十八條實行持證上崗制度，所有清潔人員需通過考核并取得相應證書后方可上崗。
第十九條定期組織清潔人員參加健康檢查，確保身體健康，無傳染病。
第六章附則
第二十條本制度自發布之日起施行，解釋權歸小區物業管理處所有。
第二十一條本制度將根據實際情況適時修訂完善，確保小區公共環境清潔管理工作的持續優化與提升。
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一、總則
為確保園區內公共環境的整潔與衛生，提升園區整體形象，為業主及訪客創造一個舒適、健康的居住環境，特制定本管理制度。本制度旨在明確公共環境清潔的標準、流程、責任及監督機制，確保清潔工作的高效、有序進行。
二、清潔范圍
1.道路與廣場：包括但不限于園區內主干道、人行道、停車場、廣場等區域，需保持無垃圾、無油污、無明顯塵土。
2.綠化帶：綠化帶內的落葉、枯枝、垃圾需定期清理，保持植物葉面清潔，無雜物堆積。
3.公共設施：如垃圾桶、座椅、路燈、指示牌、健身器材等，需保持表面清潔，無污漬、無銹蝕。
4.水體與景觀：人工湖、噴泉、景觀池等需定期清理，保持水質清澈，無漂浮物。
5.樓道與走廊：保持地面、墻面、扶手、窗戶的清潔，無蜘蛛網、無灰塵積累。
6.垃圾收集與處理：垃圾桶需定期清理，垃圾站應保持封閉、無異味、無垃圾溢出。
三、清潔標準與流程
1.日常清潔：每日進行路面清掃、垃圾收集、公共設施擦拭等基礎清潔工作。
2.定期清潔：每周或每月進行綠化帶修剪、水體清潔、深度清潔等周期性工作。
3.特殊清潔：針對節假日、大型活動后的特殊清潔需求，制定專項清潔計劃。
4.清潔記錄：每次清潔工作完成后，需填寫清潔記錄表，記錄清潔時間、地點、內容及完成情況。
四、責任分工
1.物業公司：負責清潔工作的整體規劃與監督，確保清潔標準的執行。
2.清潔團隊：負責具體實施清潔工作，遵守操作規范，確保清潔質量。
3.業主與訪客：有義務維護公共環境衛生，不亂扔垃圾，配合清潔工作。
五、監督與考核
1.定期檢查：物業公司應定期對清潔工作進行檢查，發現問題及時整改。
2.業主反饋：設立投訴與建議渠道，鼓勵業主對清潔工作提出意見與建議。
3.績效考核：將清潔工作納入清潔團隊的績效考核，對表現優秀的團隊或個人給予獎勵，對不符合標準的'進行處罰或整改。
六、培訓與提升
1.技能培訓：定期對清潔團隊進行清潔技能、環保知識、安全操作等方面的培訓。
2.設備更新：根據實際需要，適時更新清潔設備，提高清潔效率與質量。
3.環保意識：加強員工及業主的環保意識教育，共同營造綠色、健康的園區環境。
七、附則
本管理制度自發布之日起實施，解釋權歸物業公司所有。物業公司有權根據實際情況對本制度進行修訂與完善。
通過上述管理制度的制定與執行，旨在構建一個清潔、美麗、和諧的園區環境，提升園區整體品質，為業主及訪客提供更加優質的服務體驗。
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