員工守則的規(guī)章制度

時間：2024-04-21 23:00:21 偲穎制度我要投稿

員工守則的規(guī)章制度（精選11篇）

　　在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的員工守則的規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工守則的規(guī)章制度（精選11篇）

　　員工守則的規(guī)章制度 1

　　1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從領導的指揮安排。

　　2、上下班必須提前10分鐘到崗，不準遲到、早退。

　　3、注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。

　　4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

　　5、同事之間要互相幫助，互相關心，團結(jié)友愛，互勉互勵。

　　6、上班時間不干私活，不得外出。

　　7、不準私自使用客房中的設施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

　　8、嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。

　　9、對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。

　　10、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。

　　11、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜；并對會館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告。

　　12、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續(xù)。

　　13、認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關，經(jīng)常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的`發(fā)生。

　　14、根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

　　15、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關重要問題的事宜。

　　16、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　17、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　18、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

　　員工守則的規(guī)章制度 2

　　01、上班應提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會；

　　02、上班、下班應按規(guī)定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；

　　03、休假員工上班后必須看會議紀要并在上面簽字。

　　04、員工的交通工具不得隨意停放在酒店區(qū)域，必須停放在指定的位置；

　　05、員工工作期間要根據(jù)實際情況由領班安排用餐時間；

　　06、員工上班前不能喝酒或吃會產(chǎn)生刺激味道的食品（如大蒜），上班時保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　07、進到客房部辦公室要保持安靜，在報到后，不得在辦公室內(nèi)逗留；

　　08、遇見客人、上級或同事應主動禮貌、規(guī)范的進行問候；

　　09、員工要踴躍參加酒店或部門組織的'會議、培訓課或文娛活動，因自己有重要事情不能參加時應事先向上級請假，得到同意后方可；

　　10、參加會議或培訓課時，必須著制服，且通訊工具調(diào)為靜音或關機；

　　11、員工在酒店區(qū)域與同事交談說話要用普通話，不得講方言、家鄉(xiāng)話；

　　12、保持公共區(qū)域安靜，與客人說話，以對方聽清為限，使用通訊工具時聲音要適中，以聽清為限，同事間不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲喧嘩；

　　13、不得私下議論客人或同事的隱私；

　　14、禁止用粗話或臟話與人交談，交談時注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；

　　15、當班時間不要談論與工作無關的事情；

　　16、工作中要做到三輕：操作輕、說話輕、走路輕；

　　17、夜班當班期間禁止睡覺；

　　18、工作期間所使用的清潔工具、機器不能隨意亂放，必須隨人走；用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊；

　　19、班次之間相互交接班時，必須有文字的交接，不可僅口頭交班；

　　20、禁止向客人索取禮物或小費；

　　21、進入辦公區(qū)域及各區(qū)衛(wèi)生間要嚴格按照相關程序進行；

　　22、回答客人問詢，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說“NO”；

　　23、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有可疑情況，應及時向上級匯報；

　　24、員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食；

　　25、員工當班時間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機，撥打私人電話；

　　26、不得私拿、偷盜酒店財物；

　　27、非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作；

　　28、不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒；

　　29、不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區(qū)域內(nèi)任何部位發(fā)現(xiàn)廢紙或垃圾都應主動拾起；

　　30、同事間應互相幫助、友好相處，任何時候都不許發(fā)生爭執(zhí)或爭斗；

　　31、部門員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實的信息，破壞部門團結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將追究其刑事責任；

　　32、絕對服從上級的工作指令，遇有不同意見時應先執(zhí)行，后反映；

　　33、不可以越層匯報，但能越層投訴。

　　34、不可以帶非部門員工進入工作區(qū)域。

　　35、內(nèi)部工作與直接對客的工作發(fā)生沖突時，以對客人為先；

　　36、客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理；

　　37、清潔器械必須按使用說明操作，如發(fā)生因違反規(guī)定使用而導致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個人責任；

　　38、清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會發(fā)生化學反應，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規(guī)定使用造成以上后果，將追究個人責任；

　　39、工作時間內(nèi)嚴禁將現(xiàn)金或私人物品攜帶入樓層。

　　以上條款，員工如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關處罰！

　　員工守則的規(guī)章制度 3

　　一、鼓勵工作人員多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人或經(jīng)理好評的，保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失。

　　二、嚴格遵守發(fā)財網(wǎng)吧考勤制度，嚴禁未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出。

　　三、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交待的其他工作。

　　四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發(fā)整潔，無論任何原因，都要調(diào)控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　五、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行。

　　六、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽。

　　七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛(wèi)生。各部門隨時保持衛(wèi)生清潔，任何人不允許在水池內(nèi)、網(wǎng)吧門口亂仍亂倒。

　　八、由于違反章程，造成各種損失的`照價賠償。

　　九、嚴禁不利于員工內(nèi)部團結(jié)，嚴禁拉幫結(jié)派。

　　十、嚴禁泄露商業(yè)機密和管理機密。

　　十一、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水，用電，各種網(wǎng)吧設備和辦公用品。

　　十二、嚴禁與顧客發(fā)生爭持。

　　十三、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除網(wǎng)管外，上班時間嚴禁上機。

　　十四、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立場上來了解客人的意向。

　　員工守則的規(guī)章制度 4

　　一、總則

　　為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實保障公司的正常規(guī)范運作，明確公司對各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

　　二、工作原則

　　1、以事實為依據(jù)，以書面材料為基礎，以客觀調(diào)查為主要工作方法。

　　2、以制度為準繩，依法辦事，客觀公正。

　　3、互相監(jiān)督，獎懲相宜，充分發(fā)揮各級干部的管理功效

　　4、逐級審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的'平衡

　　5、認真維護制度的嚴肅性，遵守國家有關的法律法規(guī)，避免不必要的勞動糾紛。

　　三、違紀行為

　　1、擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。（曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理）。

　　2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。

　　3、姿態(tài)不端正，營業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

　　5、不用熱情口吻迎接客人。

　　6、領班交接班不清楚或忘了移交。

　　7、不按要求使用、擺放托盤。

　　8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯。

　　9、違反調(diào)班（假）規(guī)定。

　　10、上班做私人事情。

　　11、對客人指手劃腳，品頭論足。

　　12、對賓客不禮貌，與客人爭辨。

　　13、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。

　　15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

　　16、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

　　18、上班時間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。

　　19、無故遲到或早退。

　　20、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。

　　21、餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。

　　22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

　　23、洗碗工不按要求操作。

　　25、用對講機開玩笑。

　　26、無節(jié)能意識，造成浪費。

　　27、餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。

　　28、做衛(wèi)生粗心大意，導致衛(wèi)生不達標。

　　29、餐廳營業(yè)場所內(nèi)沒有及時和客人及上司打招呼。

　　30、不按要求開關電源。

　　31、垃圾桶裝滿，長時間未倒。

　　32、在規(guī)定時間內(nèi)未完成上級下達的任務。不執(zhí)行上級工作安排或欺騙上司。

　　35、不參加會議及培訓。（連天或請假兩天以上含兩天可以不參加）

　　36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。

　　38、工作時間私接私打電話（除主管級以上）。

　　39、未將本職工作做好，引起投訴或損失。

　　40、傳菜員將菜送錯臺，服務員不仔細檢查。（共同賠償，菜價按68%計算）

　　41、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。（并照價賠償）

　　42、迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。

　　43、餐具洗刷及保管不適當和丟失則照價賠償，布草（口水布等）交接數(shù)量不清楚。

　　45、當班時外出不請示上級。

　　46、消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。

　　47、員工拿餐廳物品出去當私人使用。（嚴重的追究刑事責任）。

　　48、劃單員漏劃或錯劃。（造成經(jīng)濟損失的賠償相應的經(jīng)濟責任）。

　　49、點菜人員點錯菜或下錯單。（造成損失賠償相應的經(jīng)濟損失）。

　　50、買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，（造成死單者本人要負責）。

　　51、上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。（并賠償相應的損失。）

　　52、營業(yè)時間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀現(xiàn)象或投訴。

　　53、搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。

　　55、撕值班記錄本、各類交接本。

　　56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報。（視為包庇行為，接受同等處理）

　　57、偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報。（嚴重送往派出所，并賠償相應的經(jīng)濟責任）。

　　58、毀壞公司文件及公共設施。（并照價賠償）。

　　59、在營業(yè)場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。（經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇）

　　員工守則的規(guī)章制度 5

　　一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團結(jié)、互助、惜物愛廠。

　　二、上、下班要按時打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。

　　三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責。

　　四、請假要以書面形式申請，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后才能有效，否則當?shù)V工處理。

　　五、愛護公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設備等。（嚴重者按價格賠償）要遵守機械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設施，保障安全生產(chǎn)。

　　六、安全用電，禁止個人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。

　　七、注重個人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋，衣著要工整、得體。

　　八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關的事情。如有需接聽電話的'，要長話短說，并不能影響其他同事的工作。

　　九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負責打掃當天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務由各部門主管安排）

　　十、服從上級的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務。

　　十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。

　　十二、遺失廠卡需補辦，補辦一張為10元。

　　十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當天因遲到而沒有上班的情節(jié)惡劣，罰款10元/小時以此類推。

　　十四、除公事批準外，打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關事由的，每次罰款30元。

　　十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。

　　十六、請假以書面申請，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。

　　十七、全勤獎每月獎勵50元。

　　員工守則的規(guī)章制度 6

　　一、基本守則：

　　1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

　　2、遵守公司的規(guī)章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權(quán)行事。

　　3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。

　　4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權(quán)益。

　　5、本公司的企業(yè)精神是：“創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、貢獻”，這是每位員工的精神規(guī)范標準。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才能的舞臺，每位員工應堅信：自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一份耕耘必有一份收獲。

　　二、職業(yè)道德守則：

　　1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

　　2、不斷學習，增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的.業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。

　　3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

　　4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損公司形象等消積行為，應予以制止。

　　5、未經(jīng)公司批準，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。

　　6、在工作交往中，不準索取或收受客戶的酬金、禮品。

　　7、工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

　　8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

　　9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。

　　10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

　　11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失

　　三、日常行為守則：

　　1、按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。

　　2、上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴肅；著裝大方、得體。

　　4、文明辦公，禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

　　5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。

　　6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。

　　7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品。

　　9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。

　　最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

　　10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

　　11、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。

　　12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更

　　四、工作紀律：

　　（一）儀容儀表

　　1、職員頭發(fā)應常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。

　　2、女職工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

　　3、除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

　　4、上班時間應著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標志。（在統(tǒng)一著裝前，男職員著正裝，女職員著套裝。

　　服裝要整潔大方，不得穿短褲上班）。

　　（二）處事禮儀

　　1、接電話——當外線電話鈴響時，應迅速接起，并主動自報“您好溪水營銷”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應主動說“謝謝，再見”。當內(nèi)線電話鈴響時，應立即接起，并主動自報“您好，（自己的姓名）。

　　2、乘電梯——當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。

　　3、乘車——司機迎送領導或客人時，應將車輛停在領導或客人下車方便的地方，當職員與領導或客人同乘車輛時，應主動打開車門，請領導或客人先上車，下車時職員要先下車，為領導或客人打開車門。

　　4、對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。客戶是“上帝”，公司不允許職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

　　5、對同事——職員之間應以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結(jié)協(xié)作，求同存異；當同事遇到困難，大家應主動幫助，使助人為樂形成風氣；要善解人意，更不允許在背后指責和挑剔他人。

　　6、對領導——要尊重領導；與領導見面時，應說“您好，×（職務）”；對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。

　　7、對下屬——領導應在工作中充分調(diào)動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下級，關心和愛護每一位職員。

　　員工守則的規(guī)章制度 7

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨

　　本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受�！百e客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

　　三、目標

　　把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

　　1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2、熱愛集體，關心企業(yè)，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3、領導層要嚴守職責權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4、鉆研業(yè)務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的'水準。

　　5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6、服從上司。

　�、鸥骷墕T工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

　�、撇坏庙斪采纤�，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

　�、侨粼谳敝谐霈F(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　員工守則的規(guī)章制度 8

　　一、公司訓導

　　思想品行，光明磊落；組織紀律；令行禁止；工作態(tài)度，嚴謹求實；

　　業(yè)務技術，精益求精；同事相處，友愛尊重；為人處事，誠實廉潔；

　　團結(jié)進取，艱苦奮斗；改革創(chuàng)新，追求卓越；信譽第一，客戶至上；

　　二、員工行為規(guī)范

　　1、遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。

　　2、忠于職守，不做有損公司的事，自覺維護公司的利益，樹立公司的良好形象。

　　3、工作時應保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

　　4、工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場所稱呼領導為姓加職務，不得直呼其名。

　　5、早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　　6、注意握手禮節(jié)，兩人以上場合中，應由年長者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時應微笑注視對方，不可左顧右盼。

　　7、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語調(diào)溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。

　　8、外出乘車，下級應坐在司機右側(cè)，上下車時應先為領導開車門，后上先下。行走時應落后領導半步至一步，遇領導迎面而來時應主動讓路。

　　9、在允許吸煙場合而有女士時，應先征求女士意見，同意后方可吸煙；

　　10、不酗酒，特殊情況應先征得領導同意后方可喝酒。

　　11、生產(chǎn)車間員工上班前應列方陣接受班長培訓式動員，然后按順序進入車間。

　　12、。隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生。

　　13、生產(chǎn)過程中不準吃零食。

　　14、生產(chǎn)結(jié)束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車間。

　　15、交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開車間現(xiàn)場。

　　16、妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。

　　17、注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或異常情況立即報有關部門處理，消除隱患。

　　18、不得隨便動用消防器材，學習使用消防器材，了解一般滅火知識。

　　19、不得將親友或無關人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時間留宿外來人員。

　　20、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不明身份的人及時報告。

　　21、保持辦公室內(nèi)整潔。每天打掃一次辦公桌面、地面，每周徹底清掃一次衛(wèi)生。

　　三、員工基本職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。

　　3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益。

　　4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。

　　5、服從上級指揮，服從分配，服從調(diào)動，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。

　　6、發(fā)現(xiàn)上級有損害公司利益的行為，立即投訴。

　　7、按崗位描述要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務，并接受監(jiān)督檢查。

　　8、按時完成自身崗位所分解的'工作指標，按規(guī)定時限完成任務。

　　9、對于上級安排的工作任務要嚴格執(zhí)行“四小時復命制”。

　　10、操作前應先察看交接班記錄表格，了解設備運轉(zhuǎn)情況以及物料剩余情況，做到心中有數(shù)。

　　11、操作中嚴禁串崗或相互閑聊，工作時間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關的事。

　　12、嚴格按崗位操作規(guī)程操作，嚴禁違章指揮，違規(guī)作業(yè)，對違章行為造成的事故進行追查和處理。

　　13、愛護公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設施、設備。

　　14、未經(jīng)允許不得打印、復印個人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。

　　15、客戶投訴時要及時上報或處理。

　　16、按公司作息時間有關規(guī)定按班次上下班并打卡。

　　17、確保外出活動登記表記載真實，并接受監(jiān)督檢查。

　　18、監(jiān)督檢查同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并幫助改進，拒不接收者應及時上報。

　　19、嚴格按崗位安全規(guī)程操作，減少和預防安全事故發(fā)生。

　　20、對操作規(guī)程中不合理的問題應及時提出并報直接上級，盡快解決。

　　21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。

　　22、努力提高自身素質(zhì)和技術業(yè)務水平，參加培訓、考核。

　　23、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。

　　24、生產(chǎn)工人按技術等級標準做到“應知”和“應會”。

　�。�1）了解與自身崗位級別有關的專業(yè)技術理論和有關設備、工具使用及安全知識。

　　（2）熟練掌握自身崗位所需的實際操作技能。

　　25、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)需要佩戴勞動保護用品。

　　26、下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全。

　　27、按機器設備、電器設備、動力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規(guī)程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。

　　28、參加環(huán)境衛(wèi)生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現(xiàn)場和崗位管轄區(qū)清潔衛(wèi)生。

　　29、根據(jù)自身崗位實際情況提出合理化建議的義務。

　　四、員工儀表儀容

　　1、商務活動以及重要會議，男士穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶；女士宜根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

　　2、日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。

　　3、進入生產(chǎn)車間須戴工作帽，同時進行必要的清潔。

　　4、言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容潔凈。

　　5、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。工作時間不得戴重首飾。

　　6、生產(chǎn)車間工作人員須注意個人清潔衛(wèi)生，不留長指甲或涂染指甲。

　　7、員工食堂餐飲、炊事員一律著白色工作服，保持潔凈，不留長指甲或涂指甲。

　　員工守則的規(guī)章制度 9

　　作為一個門店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務和銷售業(yè)績，也不可忽視門店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門店的正常運轉(zhuǎn)，保證公司形象和員工發(fā)展。

　　一、門店規(guī)章制度

　　在門店規(guī)章制度中，包括門店的職責、權(quán)利、工作流程等方面的規(guī)范化內(nèi)容。員工必須在日常工作中嚴格執(zhí)行，確保門店的正常運營，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。

　　1.門店職責制度

　　門店職責制度是門店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門店職責分工、崗位職責和工作流程、服務規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責制度，嚴格遵守和執(zhí)行，確保自己和門店的正常運營。

　　2.門店管理制度

　　門店管理制度是規(guī)范門店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時間、認真確認訂單、嚴禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門店的正常運轉(zhuǎn)。

　　3.工資制度

　　門店工資制度包括薪資標準、獎懲制度等內(nèi)容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的相關規(guī)定，確保工資的正常發(fā)放和個人努力獎勵。

　　二、員工守則

　　員工守則是制定給門店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門店作為一個整體運營和形象的提升。

　　1.服務宗旨

　　員工必須樹立公正、熱情、尊重、誠信的服務宗旨，為客人提供更優(yōu)質(zhì)、精細的服務，確保客戶滿意。

　　2.形象守則

　　員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語言文明，保證門店形象的專業(yè)性和社會形象。

　　3.品牌維護

　　員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時，清晰認識品牌的合法性和知識產(chǎn)權(quán)，保護品牌形象。

　　4.保密原則

　　員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門店信息、客戶信息的安全性。

　　總結(jié)：

　　一個門店的'規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門店正常運營的基本要求，是保證門店員工成長和客戶滿意的保證。門店員工必須理解和遵守門店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。

　　員工守則的規(guī)章制度 10

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

　　五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。

　　六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司各戶財務者交于公安部門處理。

　　七、本公司不享受任何險種。

　　八、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；

　　3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　九、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上，無重大違紀者，年終獎金一個月100元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責任人。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　7、工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元.

　　8、月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。

　　十、辭職條件：

　　1、員工辭職，提前一個月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50%

　　2、員工辭職，必須經(jīng)過主管店長同意，不同意辭職無效。

　　十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　5、偷盜車主（車上）物品者；

　　十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

　　十三、員工服務細則制度

　　（1）員工應尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

　�。�2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　�。�3）員工應接受上級主管的`指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

　　（4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

　�。�5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。

　�。�6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。

　�。�7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

　　（8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　（9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　（10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　�。�11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

　　員工守則的規(guī)章制度 11

　　為了加強企業(yè)管理，增強員工遵紀守法的觀念，提高員工的自身素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，維護公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國家勞動法及有關法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。

　　一、員工守則

　　1.員工應自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其他員工。

　　2.各員工對內(nèi)須認真負責工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對外應保守業(yè)務上的機密。

　　3.員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。

　　4.員工非經(jīng)本店鋪店長同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務有關的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營與本店鋪相同的經(jīng)營項目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

　　5工人在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務需要外不得私用本公司電話。

　　6.員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務無關的物品進辦公場所；未經(jīng)批準，不得私自攜帶公共財物出單位，如公有物品需攜帶出單位應經(jīng)有關領導批準方可。

　　7.上班時間講衛(wèi)生、不準在公司內(nèi)亂扔雜物、不準隨地吐痰；必須嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務工作無關的書刊。

　　8.遵紀守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。

　　9.遵守財務制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準向公司借款及預支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級批準）。

　　10.電腦等設備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應立即切斷電源，請網(wǎng)管負責修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習不屬于自己使用的設備，如損壞設備和造成其它后果，一切責任自負。

　　11.保持公司內(nèi)設施的整齊，不準擅自搬動固定的設備，嚴禁損壞公司的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

　　12.不準在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過上級批準。

　　13.員工之間應互相幫助，通力合作，而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時調(diào)動安排下）

　　二、考勤制度

　　1.員工按時上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面說明請假，否則一律按

　　1每天允許員工遲到5分鐘以內(nèi)；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：

　　3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類推（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。

　　2.員工在上班時間一般不準請假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。

　　3.員工因病請假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。

　　4.員工如遇急事、急病、理由正當而事先無法辦理請假手續(xù)的，事后應憑有關證明報到先補辦請假手續(xù)后上班。

　　5.員工請假由本人到人事處領取請假單，將請假事由、天數(shù)、日期填寫清楚，并由部門負責人按批假權(quán)限，經(jīng)批準后方可休息或離崗。

　　6.事假應有充分的正當理由并以書面形式請假，未寫明真實事由的審批者不與受理，審批者應根據(jù)實際情況從嚴把關，請假者一律以書面辦理，批準員工請假的權(quán)限如下：

　　(1)請假一天以內(nèi)，由部門負責人審批，并及時報告店長，把請假條交于人事；

　　(2)一天以上必須得到店長的簽字同意才有效，并把請假條交于人事，否則統(tǒng)計時按曠工處理。

　　7.假期已滿而未上班者須提前聯(lián)系有關審批者說明原因并憑有關證明補辦請假手續(xù)，無相關證明正當理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動離職處理。

　　8、員工無故曠工給工廠造成損失的，扣除部分工資。

　　9.自覺遵守《考勤制度》。

　　三、公司形象及紀律

　　1.營造一個舒適、寧靜、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時間內(nèi)一律不準串崗聊天、不準大聲講話、講臟話、制造是非。

　　2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。

　　3.工作時間內(nèi)，未經(jīng)相關部門負責人同意一律不準會客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進入我司工作區(qū)，必須服從部門負責人的工作安排。

　　4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個月以書面形式向店長提出辭職請求，經(jīng)店長據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復，以便安排相關人員的培訓。若未經(jīng)批準而擅自離廠曠工三天的，視為自愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對店鋪造成的損失程度要求該員工作相應的'經(jīng)濟賠償。

　　四、安全工作及設備管理、維護

　　1.愛護公共財物、電器設備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴禁在墻上、設備上亂涂亂畫。

　　2.辦公室、倉庫內(nèi)嚴禁煙火、如在辦公室、倉庫內(nèi)抽煙，造成后果的將追究經(jīng)濟賠償責任及刑事責任。

　　3.辦公室人員做到一人一機，必須管理好本人計算機，包括日常清潔，人離機必須關機或關閉顯示屏，上班要先整理臺面再開始工作，下班后要做好清潔工作,一定要關閉計算機及日光燈。

　　4.專用計算機做到專人負責管理，并對計算機進行保養(yǎng)。

　　5.加強治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財物，下班關好門窗，切實做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

　　五、文明工作及能源管理

　　1.建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時倒掉垃圾。

　　2.工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價賠償；未經(jīng)允許的各類器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的將由擅自使用者負責賠償。

　　3.雨具、餐具、個人大件物品等不準帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。

　　4.保持倉庫整潔、寶貝堆放合理。

　　5.節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責任區(qū)，養(yǎng)成人離即關的工作習慣。