電商精細化運營方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編整理的電商精細化運營方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年的中國電信行業信息化建設應該說是按部就班，各家電信運營商在原有戰略框架下，進一步細化業務和市場。并紛紛針對3G應用和集團客戶，進行更為細致的規劃和實施。電信行業的整體發展速度正在趨緩，在固定資產投資方面，20xx年在3G和NGN進入商用推動下表現出上升勢頭，增長速度超過10%，但由于3G預計到20xx年才能發牌，大規模建設將出現在20xx年和20xx年，預計20xx年電信行業固定資產投資額將達到2870.4億元人民幣。中國電信行業正在從穩定發展期步入高速發展期。

　　新業務牽引

　　1．全業務發展

　　中國電信市場環境更復雜，競爭更激烈，“全業務”發展已經成為電信運營商的迫切需要。由于移動通信業務的盈利性大于其他電信業務，隨著電信市場的逐步開放，移動通信將成為除互聯網業務外競爭最激烈的業務，移動市場的“雙寡頭競爭”格局需要盡快打破。同時固網運營商面臨著企業體制改革、國家不對稱性管制等種種壓力。全業務經營權將幫助運營商實現市場突圍。

　　中國移動、中國電信、中國網通三家有可能繼中國聯通之后低成本獲取經營所有電信業務（包括數據、增值、固話、移動四大類）的權利。這種政策上對電信市場的重組，將產生較為深遠的影響，新一輪的網絡建設和業務系統建設將因此展開。但全業務牌照更多是象征性的，各運營商幾年內還是會把精力放在目前的業務強項上。

　　2．移動數據業務

　　隨著2.5G移動通信技術商用程度的逐步加深，移動數據業務正在成為運營商們非常關注的新的利潤增長點。ARPU的下降表明，移動運營商單靠語音業務拉動效益增長的空間正在縮小，新一代的數據增值業務將成為拯救 市場的希望。

　　每一項移動數據新業務的推出，會對包括運營商、設備制造商、終端供應商和合作者在內的整個產業鏈都會帶來變革和新的組合。打造新型產業鏈，尋求互動與合作，已成為20xx年移動數據新業務發展的關鍵環節，并在未來幾年持續作為發展重點。

　　3．移動支付

　　支付成為制約新經濟運行的瓶頸，移動支付應運而生。運營商正在行動起來，抓住這一商機。電信運營商將在金融信息化浪潮中擷取有利商機，提供新的服務項目。電信運營商們如何發揮自身網絡資源和在信息流上的優勢，來打造更方便的金融流，是金融信息化進程中首要思考的問題，也是運營商需要認真思考的問題。

　　20xx年是中國金融信息化發展的重要一年，電信運營商在移動支付領域投入更大的力量，競爭程度將加深。運營商在移動支付方面的信息化工作已經展開，另外通過RFID技術進行系統建設，也成為各運營商關注的焦點。20xx年移動支付必然是建設的重點業務，誰能勝出，尚不可知，但技術、安全、價格和商業模式都是競爭者不可忽視的環節。

　　4．商業用戶解決方案

　　電信市場競爭的勝負取決于服務，20xx年運營商將在服務方面下功夫。商業用戶始終是運營商的關注重點，20xx年運營商針對商業用戶推出了若干解決方案， 20xx年取得了較好的進展，20xx年電信運營商將提供更加豐富、更具用戶適用性的解決方案，解決方案以多種個性化組網方案為核心，配套相關增值服務，從信息化、網絡化等方面大大提升行業大客戶的競爭優勢。

　　運營商系統建設特點

　　運營商新系統的建設或升級將以以下服務作為重點：

　　1．綜合服務

　　綜合服務是以用戶為中心的一種具體體現，在綜合服務體系下，用戶可以通過一家運營商享受多種服務，是運營商將語音服務、數據業務和其他細分種類的增值業務和增值服務進行綜合整理，統一為用戶提供服務。如利用RFC/RFIC技術實現手機即時支付功能等。綜合服務使用戶不必再擔心業務需求不能得到滿足，從需求到功能的實現，只需要一家運營商作為接口，綜合服務的實現，使用戶可以將更多的精力用于自身業務建設。

　　對于企業用戶發展方面，中國移動集團推出的MAS/ADC服務顯得很突出，MAS/ADC服務是分別針對大型企業的MAS系統建設服務與針對中小企業的ADC企業主機托管服務。中國移動將MAS/ADC服務作為未來幾年的一個重點服務建設，在其自身的服務系統建設方面，也做出了進一步的規劃工作，包括如何與現有系統平臺的整合，如何在新平臺上監控和管理業務的推進工作等。

　　2．實時服務

　　實時最多的體現之處，是在計費系統上，即實現業務計費系統的高效管理，加大業務調整的靈活性，并保證客戶利益的最大化與運營管理標準化的統一。實時記錄是保證用戶業務變更、折扣信息、計費合并等的最直接手段，也為綜合結算提供了強有力的保障。

　　實際上，“計費”已經不僅僅是一種支撐手段，它是各項業務開展的必要條件，是電信運營企業業務發展戰略的重要一環，這在3G以及后3G時代將體現得更為明顯。

　　3．統一服務

　　統一服務既有各地方與省業務管理上的統一，也有內部外部流程上的統一協調，再有是各種分離的業務系統融合，形成統一的體系。統一服務是管理標準化的具體體現之一，只有在完善的工作流和標準化的數據格式與接口下，才能實現統一的服務。

　　雖然在基礎方面，中國的電信運營商還有許多不完善的地方，中國的電信運營商通過基礎建立，能力提升，在戰略目標的體系下按部就班地發展業務與系統建設，從用戶需求的角度出發，將以上三個建設重點做好做實，是運營商一致的工作，也必將在近期取得階段性成果，在3G時代，以完善的系統與管理為基礎，為用戶提供更多更好的業務與服務，真正實現由業務服務提供商向信息化專家角色的轉變。

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