員工手冊制度集錦14篇

　　在日新月異的現代社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的員工手冊制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　員工手冊制度 篇1

　　一、會議種類

　　1、高管周例會：

　　每周一下午17：00召開。

　　會議內容：上周例會中確定該解決問題的進展情況，各部門本周工作重點及近期工作重點，公司重要事情通報等。

　　2、各部門例會：

　　各部門根據業務管理需要，自行制定。

　　3、其它不定期會議，

　　二、會議管理規定

　　1、常規會議請員工準時參加，不再另行通知。非常規會議由召開部門負責通知參會人員，告知會議時間、地點、參加人員、會議主題、會議主要內容、參會人員需要提前準備的'資料、參會人員需要提前了解的內容等。

　　2、參加會議的員工，需提前1分鐘進入會議室，遲到者績效扣減2分/次。

　　3、負責會議組織的人員應提前2分鐘將必備資料及音響視頻設備準備齊全，并調試正常。

　　4、會議中，請保持手機靜音或關機，接聽電話請離開會議室，違者績效扣減2分/次。

　　員工手冊制度 篇2

　　第一章、總則

　　本手冊根據《中華人民共和國勞動法》等有關勞動政策、法規及xx公司（以下簡稱本公司）的各項規章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導員工的行為。

　　本手冊制定的目的是為了指導和規范公司全體員工的行為和職業道德，充分調動發揮公司員工的積極性和創造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經驗管理模式向科學管理的模式轉變。

　　本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規定執行。

　　本手冊屬內部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時向公司行政部申報，補領并補交相應的工本費（10元），員工在離職時，請將此手冊主動交還公司行政部。

　　本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

　　本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋，未盡事宜，均按公司的有關規定和國家的法律法規執行。

　　隨公司業務的發展，公司基本政策和有關管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內容要求為準。

　　本手冊經總經理批準，于20xx年11月1日起執行。

　　第二章、公司簡介（略）

　　第三章、公司組織機構圖

　　組織管理原則：

　　1、集權與分權相結合原則：統一領導、分級管理；

　　2、命令指揮統一原則：下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮，個人只對一個上級匯報工作的原則；

　　3、責權利相對應原則：責任明確、權利適當、利益合理；

　　4、執行和監督分設原則：監督要公正客觀，必須不直接參與執行；

　　5、合理分工、團結協作；

　　6、組織的總目標至高無上，任何個人和團體利益不能置于組織利益之上。

　　第四章、公司文化

　　我們是一支對客戶充滿責任感和激情的團隊，我們崇尚學習、善于創新、精誠合作、真誠服務、提倡共贏，確保以最快的時間、最優的服務、最大限度地滿足客戶的需求，為中國信息化建設不斷貢獻自己的力量。

　　我們的使命推動智能科學技術發展，引領智能科學應用潮流讓科學技術與應用的深度融合，促進社會進步。

　　我們的愿是創中國一流的民族品牌做永續經營的高成長型企業

　　我們的核心價值觀以人為本堅持誠信力行變革注重業績

　　我們的經營理念，專注專業目標集聚品質第一持續創新

　　我們的服務理念，敏銳把握應用趨勢，快捷滿足客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿意

　　我們的管理理念，將選拔人才、培養人才放在首位尊重和信任每一個員工，打造學習型團隊，通過持續學習，不斷提高企業和個人的核心競爭力，堅持原則，強調紀律，群策群力，發揚團隊合作精神

　　我們的用人觀，德才兼備，以德為先，任人唯賢，用人所長

　　我們的十個標準，勤奮敬業，誠實正直，勇敢忠誠，樂觀自信，崇尚學習，積極進取，創新奉獻，充滿激情，重視合作主人精神

　　第五章、員工理念

　　我們應為成為xx的一員而自豪，我們應共同塑造xx的經營理念和企業文化，我們應樹立正確的價值觀：

　　一、要以企業人為自豪：企業的目標是追求利潤，企業人的價值觀不同于社會人；企業有明確的方向，行動的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個性。作為企業人，我們的自豪是：為社會創造了財富，為社會貢獻了智慧。

　　二、要胸懷理想，更應腳踏實地：每個人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當xx人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。

　　三、要有市場意識和服務意識：市場需要是企業生存的基礎，客戶滿意是企業發展的動力。市場意識體現在各項工作都要適應市場的需要，服務意識體現在企業各環節要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準確、細致、高效和滿意的產品和服務。

　　四、要有利潤意識和成本意識：利潤來自開源節流，要不斷開拓市場、拓展業務、創造客戶；要細算投入產出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開支，降低成本，每一分錢的節約，都將轉化為實實在在的利潤。

　　五、要有競爭意識和奉獻意識：企業因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優勝劣汰。公司提倡通過奉獻獲得他人和社會的尊重，實現個人價值。

　　六、要樹立先貢獻后獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。xx人要打破這種觀念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。

　　七、要有創新意識：企業要創造利潤就要有差異，為了差異就需要創新。創新是企業的活力。因為年青，xx人喜歡創新，因為喜歡創新，xx人不怕挫折，不怕出現失誤。

　　八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，xx事業的發展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團結就是力量”的真理。要獲得事業的成功，要取得個人的成長，我們必須增進交流，共享知識經驗，取長補短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產生最大的合力。

　　九、要有進取心，主動地改善自己的環境：要深諳“逆水行舟，不進則退”的道理，保持進取心，與時俱進，才能獲得長遠的成功。好環境不是生來就有的，更多的需要創造，遇到問題就回避，遇到不公平只會抱怨，只能喪失前進的勇氣，應拿出自己的進取心，創造和改善自己的環境，使同事們更相信你是有能力、會做事的人。

　　第六章、員工行為規范

　　一、行為準則員工在工作中應當遵守以下行為準則：

　　嚴格遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　工作中盡忠職守，服從領導，團結同事，保守業務秘密；

　　平時愛護公司財物，不浪費，公私分明；

　　不做任何有損公司聲譽的行為。

　　二、行為細則員工務必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：

　　1、員工應按規定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間必須配戴胸卡；

　　2、員工在工作時間內不得隨意離開工作崗位，如需離開應向主管請示；

　　3、員工在工作時間內，未經核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管人員核準，在指定時間、指定地點進行。

　　4、員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業、辦公等區域的清潔和秩序；

　　5、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關的物品進入工作場所；

　　6、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；

　　7、員工在工作時應盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導；

　　8、員工對工作的匯報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；

　　9、員工在工作時間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關的書籍、報刊、雜志；

　　10、員工在上班時間內禁止吸煙、打電話聊天、上網聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情；

　　11、員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時聲音應盡量不影響其他人工作；

　　12、同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；

　　13、員工無論在上班或休息時間都應尊重其他同事，未經許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

　　14、未經主管或部門負責人的允許，員工不得進入資料室、倉庫及其他重地；

　　15、不得經營與本公司類似及職務上有關聯的業務，或兼任其他同行企業的職務；

　　16、員工應嚴格遵守公司的制度規定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；

　　17、員工不得借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

　　18、員工不得打聽同事的考績結果和薪酬收入；

　　19、員工應愛惜并節約使用公司的一切財產物品。

　　三、著裝著裝，應相對正式，不得太花哨或太透太露。

　　1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

　　2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

　　四、員工禮儀員工禮儀應符合通常公共場合之禮儀規范。

　　1、接聽電話時，應在電話鈴聲響3遍之內接聽，外線應首先說：“您好！xx公司”。內線應首先說：“您好！XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉告。

　　2、在處理對外事務中，應用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、對同事：員工之間應以誠相見，取長補短。要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結協作，求同存異；當同事遇到困難時，大家應主動幫助；不得捕風捉影，造謠生事，不得在背后指責和挑剔他人；

　　4、對領導：要尊重領導，對領導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見，應采取合理方式向自己的直接領導反映；如對直接領導有意見，可通過適當的申訴渠道反映；

　　5、對下屬：領導應體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調動員工的積極性和工作熱情，創造良好的工作環境和條件，應為下屬指導職業發展方向，培養下屬，幫助他們提高綜合素質和業務水平；

　　6、對客人：每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應采取暫時回避態度，并通過正常渠道向上反映。

　　五、防盜意識

　　員工下班時，必須關閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發生不必要的麻煩。

　　第七章人事管理制度

　　第一節、人才引進管理規定

　　一、用人原則

　　公開招聘、擇優錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

　　“德才兼備”的招用原則。公司每一個工作崗位均應招聘具有良好道德素質和專業技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；

　　計劃控制原則。各部門根據公司下發的各部門設置及人員編制，于每年年底協助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補計劃并上報總經理批準。經總經理批準后，作為該年度人員配備增補的依據；

　　各部門因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經總經理批準后方可實施。

　　二、人力需求申請

　　1、用人部門根據本部門的情況提出人力需求申請。

　　因業務的擴大；

　　因員工辭職或其他原因離職；

　　因必要協調工作所需的人員；

　　其他原因。

　　2、用人部門在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職位要求，并寫明需求時限。

　　3、行政部接受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經現場分析可調配時，進行內部調整，并做好人員的調配工作，調配時應考慮不影響其它部門的工作。

　　4、行政部判斷分析應給予補充時，呈領導核準（普通員工由部門經理核準，主管以上人員由總經理核準）。

　　5、核準：行政部負責到人才市場或通過相關網絡、媒體招聘；

　　6、未核準：重新考慮人員滿足的調配方法，行政部應與用人部門協商。

　　三、招聘

　　通過人才市場招聘；各相關媒體的招聘；通過推薦、介紹；網絡招聘；應聘人員首先填寫《應聘登記表》，并提交個人身份證（必交）、學歷證書、職稱證書、榮譽證書等復印件各一份；行政部審核所提交證件的真實性，根據應聘登記表信息初步篩選并通知對應人員面試。

　　四、面試

　　初試由行政部執行，并將初試結果形成書面記錄，篩選出較優秀人員送用人部門復試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫《面試評定表》）；行政部負責將應聘人員帶往用人部門，并將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據。

　　用人部門根據《職位說明書》對應職位進行面試和專業考核。

　　用人部門面試后將《應聘登記表》及《面試評定表》及時反饋給行政部。

　　一般職員、普通員工等由部門經理面試；主管級以上管理人員及其他關鍵崗位人員應送總經理或指定代理人面試。

　　五、審批、入職

　　行政部根據最終面試結果，（《應聘登記表》附《面試評定表》）經逐級審批后，通知合格人員上崗；行政部負責新進人員入職手續的辦理。

　　六、崗前培訓

　　上崗前行政部和用人部門對新進員工進行公司文化培訓、制度培訓、專業知識和專業技能培訓，將培訓內容記錄于《培訓記錄表》；行政部按公司規定給新進員工發放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發登記表》。

　　七、試用、考核、轉正

　　新員工被錄用后，一律實行試用期。試用期時間具體規定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的.，試用期為2—3個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。

　　新員工試用期滿前15天，行政部應當詢問有關部門，是否決定將其轉正，行政部和用人部門負責進行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不予支付經濟補償金。

　　員工試用期間發現不符合公司使用，應及時通知對方，并解除勞動關系。

　　新員工試用期滿，用人部門和行政部應及時按《員工轉正申請表》規定程序為其辦理轉正手續。

　　第二節離職管理規定

　　一、離職分類

　　申請離職：員工根據自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

　　自動離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

　　勸退離職：公司與員工之間協商終止勞動關系。

　　其他原因離職（如辭退、開除等）。

　　二、離職程序

　　員工由于自身原因不適應于公司發展，要求離職時，必須依照離職提出時間規定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，并經逐級審批；

　　申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務調查了解其離職真實原因，確認可以離職后逐級申報審批（審批程序：直屬上司——部門經理——行政部——總經理）；

　　提出離職時間達到規定期限，申請離職人員到行政部領取《離職工作交接表》進行工作移交；

　　離職人員應提供經部門經理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

　　財務部根據考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經理批準；

　　離職手續經總經理最終批準后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認后交財務部，當月離職工資統一于次月15日發放。

　　三、離職的提出時間

　　1、普通員工離職必須提前1個月向直屬部門經理提出書面申請；

　　2、主管級別離職必須提前2個月向直屬部門經理提出書面申請；

　　3、經理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會計等）離職必須提前3個月向直屬上司提出書面申請；

　　4、員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門經理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例）；

　　6、屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；

　　7、屬自動離職員工，需交接的相關部門負責追回公司重要資料和物品。

　　四、離職員工作移交內容

　　離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續后方可結算工資。

　　1、直屬部門員工在離職時，其職務直屬領導必須指定一名人員或由公司高層領導任命一名職務代理人與其進行職務移交，移交的內容包括：

　　a、該員工離職前的職務管理范圍、崗位職責；

　　b、已完成的工作記錄；

　　c、未完成的工作項目清單（包括進度表、賬目、賬單、責任人等）；

　　d、領用公司非消耗性用品、工具等。

　　2、行政部行政部負責交接清楚以下內容：

　　a、《保密協議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；

　　b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

　　c、所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；

　　d、管理用印鑒。

　　3、財務部財務部負責交接清楚以下內容：

　　a、薪資的審核、發放；

　　b、客戶帳務（賬目、賬單）；

　　c、獎罰金的結算；

　　d、向財務部所借物品及其他。

　　五、勸退條件

　　當公司停業、轉讓、虧損、業務緊縮時，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業務范圍、生產技術及管理程序等相關性質變更時，公司有權依《勞動法》相關條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：

　　1）平均考核成績較低者優先；

　　2）服務年資淺者；

　　3）可緊縮之工作崗位者；

　　4）職階較低及工作經驗、工作能力較弱者。

　　六、薪資結算

　　試用期內公司與員工可隨時解除勞動關系，工資按財務規定結算，試用期未滿一周不予以結算工資；屬勸退之員工，根據《勞動法》規定公司給予全額結算工資并補償一個月基本工資；屬自動離職之員工，公司不予結算工資；屬辭退、開除之員工，根據公司《獎懲管理制度》扣罰款后給予結算工資；

　　與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工，及技術人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權扣回所支付的培訓經費并追究其給公司所造成的損失。

　　薪資結算后，離職人員與公司勞動關系自動解除。

　　第三節考勤管理規定

　　一、工作時間規定

　　公司實行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時，周日休息。

　　夏季作息時間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

　　冬季作息時間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

　　打卡時段

　　上午：上班

　　上午：下班

　　下午：上班

　　下午：下班

　　夏季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：30—14：00

　　18：00—19：00

　　冬季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：00—13：30

　　17：30—18：30

　　二、考勤打卡規定

　　考勤方式：員工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進行；

　　1、公司采取指紋打卡考勤；

　　2、項目駐點人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

　　3、由行政專員執行員工打卡監督職責，規范公司員工上下班打卡行為；

　　4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

　　5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計；

　　6、員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經證明人、該部門直屬上級簽字后生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

　　7、部門經理有權處理本部門員工的因公務遲到問題，如遇安排員工當天加班超過23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達公司即不視為遲到；

　　8、凡在辦公室加班人員需進行上下班打卡登記，如無進行打卡登記，則加班補貼將取消；

　　9、員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，獎勵300元。

　　三、考勤違規處罰規定

　　1、員工遲到、早退一個月內累計超過10分鐘（不含）或次數超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內且次數低于3次不扣款；

　　2、員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

　　3、員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當天考勤均以曠工計；

　　4、員工曠工1天（含）以內者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴重違紀，將通報開除，并記入公司的員工個人檔案；

　　5、任何員工通過不正當手段篡改考勤紀錄經查實后一律予以開除并記入員工個人檔案。

　　四、請假與休假規定

　　1、員工請假必須事前請準，不得事后補請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準的，也必須事前電話聯絡并獲得權責人員同意，假期結束到崗后第一時間補辦請假手續，否則均按曠工計；

　　2、員工請假須填寫請假單，并經相關權責人員批準后報備行政部核算考勤；

　　3、員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過3天時還必須確定職務代理人；

　　4、若請假員工假期滿未經續假或續假未獲批準，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；

　　5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時之內者進行月累計，月累計低于2小時（含）的不計為請假，單次請假超過2小時者按實際請假時間扣除薪資；

　　6、各類假期超過7天（含）的，請假天數一律包括法定節假日；

　　7、國家規定的節假日，公司與國家相關法律法規保持一致。

　　五、請假與休假類別、規定及假期間的薪資給付。

　　1、事假：員工遇有個人事務可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

　　2、病假：員工因病或非因公負傷經縣級以上醫院證明確定不能堅持工作的可參考醫生建議批給病假；病假期限以醫生建議為準，病假期間公司支付員工：

　　a、病假1個月內公司支付員工的基本工資；

　　b、病假3個月（含），第1個月支付基本工資，第2—3個月支付基本工資的50%；

　　c、超過3個月以上6個月內者，3個月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標準的80%支付；

　　d、超過6個月，公司不支付任何補貼。

　　3、工傷假：按照國家及地方相關規定辦理。

　　4、年休假：員工在公司達到一定的服務年限且符合以下條件者可按規定享受年假。員工在公司服務期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經部門經理和行政部批準后可分次休；凡當年已享受產假、婚假或年累計事/病假等超過15天的員工當年不再享有年假；同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

　　5、婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和“結婚證”復印件、提供原件驗證。

　　按法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的，可享受3天婚假；

　　晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；

　　婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

　　6、產假：員工休產假須提出書面休假申請、晚育證明和“準生證”復印件。

　　員工正常產假為90天，其中產前假15天，難產增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

　　員工懷孕3個月以內自然流產的產假為7天，3個月以上7個月以內的自然流產的產假15天；

　　已生育女員工懷孕，第一次人工流產可享受計劃生育假5天，第二次人工流產按事假處理；

　　男員工妻子生育的（須提供“準生證”復印件），可享受陪產假5天；

　　生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業職工月人均繳費工資為基數，發給3個月的生育補貼，男性員工陪產假公司支付基本工資

　　7、喪假：

　　直系親屬喪亡省內員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節假日）；直屬親屬的定義為：父母、養父母、配偶、配偶之父母及子女；

　　旁系親屬喪亡省內員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

　　喪假期間公司給付員工基本工資。

　　六、加班考勤規定

　　員工應充分利用7.5小時工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班的，應事先填寫《加班申請單》，按權限審批后方可計算加班，《加班申請單》經部門領導審批后交行政部，作為統計加班費的依據；

　　公司工作人員加班行為的界定：

　　1、員工經批準在超出正常規定工作時間以外繼續工作二小時以上的或經批準在休息日繼續工作的，視為加班；

　　2、公司或部門統一安排員工在周末上班，屬于公司統一調整，不屬加班；

　　3、如遇緊急項目需要或緊急任務、突發事件等情況的超時工作不視作加班；

　　4、凡屬正常工作范圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的，不屬于加班；

　　5、經公司或部門安排的法定假日繼續上班的，可視作加班。

　　6、日常的加班，由部門經理審批，節假日的加班，需經總經理審批；

　　7、員工在填寫《加班申請單》時可自主選擇補休或計發加班工資，選擇以補休方式沖抵的，應安排在加班當月內補休完畢，當月未補休完畢的，不能跨月累計；

　　8、加班人員申請調休，應提前填寫《請（休）假申請單》，在備注中寫明調休，由部門主管簽字批準，并交行政部考勤，加班調休不可以連休；

　　9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

　　10、在員工加班次日，由其部門主管對加班情況進行核查，若有敷衍未達到預期加班效果的，其加班工時不計、扣發加班薪酬；

　　11、實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班薪酬以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節輕重對相關責任人進行扣薪50—100元的處罰。

　　七、出差考勤規定

　　技術部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統一到前臺進行外出登記，并于返崗后交部門經理簽名確認情況是否屬實，此表將作為工資核算的依據；各部門經理應如實審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統計考勤；行政部負責各部門人員外出考勤的監督與抽查，若發現實際外出時間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經核實確屬弄虛作假，當事人與部門經理一律按曠工處理。

　　八、假期審批權限

　　1、部門經理批假權限為2天（含）以內；申請假期3天（含）以上者，經部門經理核準后還需報行政部審核，總經理審批；

　　2、部門經理可自行安排2天（含）以內的部門員工調休，但須于調休前上報行政部審核；安排員工調休須遵守公司的相關規定，即同一時間內本部門請假（包含事假、病假、年休假、調休假）的員工不得超過本部門人員數量的10%。

　　九、考勤統計規定

　　1、行政部須依據《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關員工出勤信息錄入公司內部考勤系統，以確保員工考勤記錄的準確性。

　　2、行政專員于次月初統計匯總上月考勤情況，并于次月5號前公布考勤統計情況，如有異議可向行政部門核實。

　　第四節獎懲管理規定

　　一、獎懲類別：

　　獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；

　　懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

　　二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數獎懲，獎懲經領導審批后生效，當月兌現：

　　獎懲類別

　　1)嘉獎

　　2)小功

　　3)大功

　　4)警告

　　5)小過

　　6)大過

　　金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

　　備注：員工年終被評為優秀工作者，公司將給予500至20xx元獎勵。

　　三、處理程序及原則：

　　懲罰事件在小功以下者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；獎罰事件在大功或大過以上者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部審核，總經理簽批生效；《員工獎懲審批表》生效后，須轉發登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

　　四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　1、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

　　2、認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者；

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者；

　　4、其他應給予嘉獎事跡者。

　　五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

　　1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

　　3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；

　　4、對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；

　　5、策劃、承辦、執行重要事務成績突出者；

　　6、其它應給予記小功事跡者。

　　六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

　　1、在工作或管理上大膽創新，并促使公司獲取一定經濟效應的；

　　2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有一定功績者；

　　3、對公司發展有較大貢獻，應記大功之事跡者；

　　4、保護公司財產或公司集體利益有重大貢獻的；

　　5、其他應給予記大功事跡者。

　　七、員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎：

　　1、一年中累計3次被評為月度優秀員工但無記小過、記大過者；

　　2、在當年工作中給公司帶來重大效應者；

　　3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者；

　　4、其他可參選優秀工作評獎者。

　　八、員工有下列情形者，予以警告：

　　1、未經許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務者；

　　2、在禁煙區內吸煙者；

　　3、在上班時間內打電話聊天、上網聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情者；

　　4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛生要求者；

　　5、因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者；

　　6、防礙工作秩序或違反安全、環境衛生制度者；

　　7、初次不聽主管合理指揮者；

　　8、經查實在一個月內3次（含）以上未按規定配戴胸卡者；

　　9、不遵守考勤規定，一個月內遲到累計達到6次（含）以上者；

　　10、同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；

　　11、一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

　　12、對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者；

　　13、在工作場所防礙他人工作者；

　　14、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者；

　　15、工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者；

　　16、違反員工基本職責，情節輕微者。

　　九、員工有下列情形之一者，予以記小過：

　　因玩忽職守造成公司損失但不大者；

　　對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

　　季度內累計3次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

　　不遵守考勤規定，一個月內遲到累計8次（含）以上者；

　　違反員工基本職責，情節較重者。

　　十、員工有下列情形之一者，予以記大過：

　　1、在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者；

　　2、攜帶危險或違禁物品進入工作場所；

　　3、故意撕毀公文者；

　　4、虛報工作成績或偽造工作記錄者；

　　5、對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

　　6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業秘密者；

　　7、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

　　8、違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者；

　　9、不遵守考勤規定，一個月內遲到累計超過10次（含）以上者；

　　10、未完成工作任務，造成重大影響或損失者；

　　11、違反員工基本職責，情節嚴重者。

　　十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：

　　1、拒不聽從主管指揮監督，與主管發生沖突者；

　　2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　3、在公司內聚眾賭博；

　　4、故意毀壞公物，金額較大者；

　　5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

　　6、違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者；

　　7、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

　　8、惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；

　　9、當月曠工3天或一年內累計曠工10天以上者；

　　10、盜竊同仁或公司財物者；

　　11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

　　12、在公司內部有傷風敗俗之行為者；

　　13、占用、貪污公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；

　　14、年度內累計10次記大過行為者；

　　15、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者；

　　16、欺詐行為，與客戶合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；

　　17、提供假資料或假報告，偽造、撰改單據、證明等給公司造成損失的；

　　18、向他人泄露、提供公司機密；發表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節嚴重者；

　　19、辱罵客戶或與客戶發生斗毆事件情節嚴重者；

　　20、其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發展、損害公司利益等情節。

　　第八章薪酬管理制度

　　一、薪酬構成員工的薪酬由五部分組成：

　　1、基本工資，實行“以崗定薪”，以員工的學歷、經驗、技能及其工作性質予以確定，每月固定發放；

　　2、績效工資，與績效考核成績掛鉤；

　　3、福利，包括：社會保險、通迅補貼、餐費補貼、過節費、各種獎勵等；

　　4、年終獎，原則上采取年底雙薪的方式發放，在實際計發時，還應結合員工全年實際出勤率和考核結果；

　　5、年終分紅，根據公司經濟效益浮動發放；在發放年終獎金前的本年度內任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不可享受公司當年發放的年終獎。

　　6、每一位員工的具體工資構成，不必然包括上述項目，應以勞動合同為準。

　　二、薪酬調整與職位變動

　　調薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現優秀，且達到調薪資格者（詳見調薪條件），每年可享受一次調薪；

　　調薪條件：在現任工作崗位上任職達10個月以上；在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優秀；年度績效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時補充條件。調職（晉升）：在達到正常調薪標準的基礎之上，具備了公司發展所需要的技術、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調職；

　　退出機制：經評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經培訓或調崗后仍不能適應者，公司將解除勞動關系；

　　調薪/調職流程：個人申請用人部門簽署意見行政部審核總經理審批；受理時間為每年3月份，其他時間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并詳細填寫調薪原因，經部門負責人填寫相關意見，交行政部審核；行政部進行崗位工作調查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現、業績成果、素質、年度考核等情況是否符合晉升條件進行審批，簽署書面意見后報總經辦審批；經總經理批準后，交行政部做相應調整，在員工檔案、通訊錄上進行修改，行政部須與調薪/調職員工進行面談；公司各部門員工的薪資/職位調整均須按上述流程辦理。

　　三、薪酬發放規定

　　基本工資：按日工資計算，連續或累計正常上班（含加班）滿6天休息一天，補一天工資，若不滿6天即不補休息一天的工資；

　　轉正工資：按審批通過的轉正日期開始計發轉正工資；

　　績效工資：10日以前轉正享受全額，10日—20日轉正享受一半；21日后轉正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；

　　發放時間：公司每月15日發放基本工資及各類福利，每月25日發放績效工資，每年春節前夕發放年終獎，春節上班后發放年終分紅；

　　若當月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，計為全勤，按滿月工資發放工資；若當月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，不計為全勤，按日工資標準結算工資；

　　試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過節費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

　　正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼（含但不限于過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

　　公司嚴格執行國家和本市規定的最低工資標準政策規定，只要員工在當月提供了正常勞動的，其當月應得最低工資不低于本市公布的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；

　　員工應在每月薪酬發放當日到財務部領取并簽收當月工資單。如有異議，應及時到財務部進行查詢。逾期未簽收工資單或在10個工作日內未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發放中直接作相應扣減，并在工資清單上明確告知員工。

　　第九章績效管理制度

　　一、績效管理

　　員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現與工作結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價值大小；

　　績效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實現該目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優異績效的管理過程；

　　績效管理的目的在于提高員工的能力和素質，改進并提高公司績效水平；

　　績效考核是績效管理的主要環節和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。

　　二、績效考核原則

　　公開性原則：績效考核標準的制定是通過協商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；

　　客觀性原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎上；

　　溝通性原則：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理，能夠促進績效改善；

　　時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。

　　三、績效考核關系

　　被考核者是指接受考核的對象，包括各部門經理和普通員工；績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；

　　考核結果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結果的審核，接受被考核者對考核結果的申述；行政部組織并監督各部門績效考核實施過程，并將評估結果匯總上報總經理審定；總經理是考核結果的最終審定者。

　　四、績效考核方法

　　具體考核方法根據各崗位的職務特性另行制定考核方案：

　　1、考核工作必須以客觀事實、行為和數據為依據，以公平、公正、公開的態度進行，確保考核評估的客觀性、合理性和有效性；

　　2、考核將根據員工的出勤情況、工作態度、工作技能、完成工作任務的情況以及獎懲情況作出，客觀評價與主觀評價相結合，主觀評價以同事評價、上級評價為主；

　　3、公司可按月、季度、年進行考核，并可根據績效管理的需要不定時的開展考核工作。

　　五、績效考核實施流程

　　計劃溝通階段

　　1、考核人和被考核人進行上一個考核期的目標完成情況和績效考核情況回顧；

　　2、考核人和被考核人明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。

　　計劃實施階段

　　1、被考核人按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；

　　2、、考核人根據工作計劃，指導、監督、協調下屬的工作進程，并記錄重要的工作表現；

　　考核階段

　　績效評估：考核人根據被考核人在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分；

　　績效審核：被考核者的跨級領導和行政部對考核結果進行審核，并負責處理績效評估過程中所發生的爭議；

　　結果反饋：行政部將審核后的結果反饋給考核人，由考核人和被考核人進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑；

　　五、績效考核結果

　　考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調整崗位或培訓，調崗或培訓后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動關系；公司將另行制訂績效工資計發辦法，將考核得分與績效工資掛鉤；公司將以考核結果作為調整崗位、晉升員工、續簽勞動合同的主要依據。

　　六、不勝任工作

　　1、員工出現下列情形之一，將被認為屬于不勝任工作：

　　2、績效考核得分低于60分者；

　　3、一個月內在本職工作中連續出現兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；

　　4、未完成工作任務，而該工作任務同崗位大部分員工均可完成者；

　　5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。

　　第十章保密制度

　　一、保密義務

　　由于競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應將有關公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務經營數據、人事政策等等，員工都有義務保密。這既是一種良好的工作作風，同時也是對別人尊重的首先表現。這種保密的義務，不僅限于員工在公司工作期間內，在員工離開公司后，都應承擔這種義務。

　　二、保密范圍

　　公司商業機密和保密資料如下表：

　　經營信息

　　1、公司重大決策中的秘密事項

　　2、公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策

　　3、公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄

　　市場信息

　　1、供銷情報及客戶檔案

　　2、市場及銷售的預測、計劃及其他信息

　　3、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息

　　財務信息

　　1、公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表

　　2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

　　人事信息

　　1、公司人力資源管理制度和規劃等等

　　2、公司職員人事檔案、工資、勞務性收入等資料

　　三、保密措施

　　對于公司的商業機密和保密資料，公司采取保密措施如下：

　　1、屬于公司商業機密和保密資料的相關文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由專人負責執行；

　　2、公司的商業機密和保密資料應在設備完善的保險裝置中保存，由專人負責執行；

　　3、未經總經理或部門經理批準，不得復制和摘抄；

　　4、收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施；

　　5、屬于公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施；

　　6、當公司外部的人員或機構向員工要求提供有關公司資料，對于其中涉及到商業機密和保密資料的部分，一般情況下員工應告知無授權并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準；

　　7、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密；

　　8、員工發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告公司；

　　9、若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關部門確定為可以對外透露的信息。

　　四、保密協議的簽訂

　　公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

　　1、保密的內容和范圍；

　　2、保密合同雙方的權利和義務；

　　3、保密協議的期限；

　　4、違約責任。

　　五、競業禁止條款

　　公司對所有人員實行競業限制條款，包括：

　　1、禁止在競爭企業中兼職；

　　2、禁止引誘企業中的其他員工辭職；

　　3、禁止引誘企業的客戶脫離企業。

　　員工手冊制度 篇3

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

　　第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。

　　第三條、公司情況介紹。

　　第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

　　第二章：員工的權利和義務

　　第五條、員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。

　　第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

　　第七條、員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

　　第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

　　第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

　　第十條員、工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

　　第三章：勞動合同

　　第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

　　第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

　　第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優采用，并執行３－６個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的`清理交接工作。

　　第十五條、勞動合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。

　　第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

　　第四章：工作紀律

　　第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

　　第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

　　第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。

　　第二十一條、員工應忠誠企業，保守本廠的技術、商務等機密。

　　第二十二條、員工在對外營業窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態度，接聽電話用禮貌語："您好，＊＊＊公司"：客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，執情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風"等：洽談業務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章：考勤和請假制度

　　第二十三條、上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由廠部作出決定，并發書面通知執行。

　　第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條、考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

　　第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發工資、午餐補貼。

　　第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章：工資福利

　　第二十九條、員工工資按職務、職稱、生產技能、業務水平，工作表現、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。

　　第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據各人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發放。公司的發工資日為次月五日。

　　第三十一條、本廠將根據企業經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業經濟發展的基礎上逐步提高。

　　第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動部門規定執行。

　　第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動節一天，國慶節二天。

　　第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發，每月與工資一起發放。

　　第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規定"。

　　第三十六條、本廠將隨著經濟發展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業、生育情況下獲得幫助和補助。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業務技術培訓。

　　第三十八條、凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九條、經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓費（含工資、學費）。

　　第八章：安全質量

　　第四十條、企業安全生產工作由廠長全面負責，對出現重大事故的部門，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行政處分。

　　第四十一條、員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業。

　　第四十二條、加強對易發事故的動火作業、起重作業、電線電器作業部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三條、加強現場生產全過程，包括作業準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照"三不放過"的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。

　　第四十四條、做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

　　第九章：治安管理

　　第四十五條、門衛值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

　　第四十六條、加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

　　第四十七條、員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章：衛生守則

　　第四十八條、辦公室、營業部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

　　第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區周圍的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一條、各部門工作場衛生，應由本部門員工負責包干，發現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時，要立即清掃。

　　第十一章：獎懲制度

　　第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

　　第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：

　　１、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　２、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

　　３、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　４、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金３０００元以上或換回經濟損失５０００元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵；

　　５、對提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

　　６、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　７、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

　　８、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　９、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進生產（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　第五十四條、對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　第五十五條、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

　　１、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　２、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　３、損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　４、擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的；

　　５、玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　６、無故曠工，經教育不改的；

　　７、經營違反本廠規章制度，屢教不改的；

　　８、有意損害公共財物的；

　　９、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　12、工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的；

　　13、泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、"手冊"各條規定自發布之日起執行。

　　第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠部。

　　員工手冊制度 篇4

　　員工手冊旨在使你了解你的責任、利益與義務。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現代化管理所必需的規章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務維護它的尊嚴，保證它的實施。

　　一、員工錄用

　　根據國家勞動部門的有關規定，本酒店面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優錄用。新招收的員工須通過崗前培訓，經考試合格后上崗，上崗后試用期一個月；試用期滿酒店可根據員工的工作表現確定是否正式錄用，并簽訂勞動合同。

　　錄用的員工全部實行合同制，通過簽訂勞動合同與酒店確定勞動關系。需續簽合同的員工必須由員工本人在勞動合同期滿一個月前向酒店提出申請，由雙方協商進行。

　　合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關系自動解除。員工要求辭職須提前一個月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規定向酒店交付違約金。

　　員工在合同期內離開本單位，按一切合同、協議規定執行。

　　員工離店必須按酒店規定辦理離店手續，交還酒店配發的一切物品，相關部門會簽認可后，方可離店。

　　因酒店營業條件變化而富余的員工，又不能在內部安排，將按勞動部門的有關規定執行。

　　二、員工考勤

　　（一）考勤

　　1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告管理員，不得隨意涂改或更改。

　　員工上下班除按規定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。

　　2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時間內如有事要離開，須向領導請示，經批準后方可離開。

　　（二）病事假

　　1、員工休病假須持特約醫院證明（急診例外）向所在部門申請，經批準后方可休假。部門經理級以上管理人員請病假需總經理批準。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時內電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續。

　　2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時間，經有關領導批準后，方可休假。

　　三、員工生活

　　（一）員工住宿

　　住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或床位。宿舍內一律使用酒店統一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護宿舍內的各種設施和物品。工作時間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經批準不準進入宿舍。

　　不準將酒店設施及客用品搬(帶)入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。

　　保持室內清潔衛生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。

　　節約能源，不準開長明燈，不準有長流水。

　　不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。

　　不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動物。

　　晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

　　任何時間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

　　（二）員工餐廳

　　員工應按規定時間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規定，按順序憑卡就餐；餐卡只準本人使用不得轉讓，未經許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時保持餐廳衛生，餐后自覺沖洗餐具，愛護餐廳設施。不準私自在餐廳會餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。

　　（三）員工娛樂及閱覽

　　遵守娛樂、閱覽室等管理規定，服從管理，保持室內衛生，不允許著工裝進入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內應保持肅靜。愛護各類娛樂設施，未經許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。

　　（四）員工醫務室

　　自覺遵守醫務室就診規定，如遇客人時應先請客人就診，遵聽醫囑，醫務室內應保持肅靜，保持衛生，愛護醫務室設備設施。

　　（五）員工班車

　　員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發車前十分鐘到位(站)，按順序上車。

　　員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

　　員工在車廂內不準大聲喧嘩、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩，不準上、下車。

　　講究公共衛生，車內不準吸煙、不準向車內外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

　　愛護車輛的設備設施。

　　（六）員工更衣室

　　自覺遵守員工更衣室管理規定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進入更衣室，講究公共衛生和社會公德。

　　四、員工儀表儀容

　　員工在班中，按以下要求做好個人修飾。

　　服裝：一律穿戴酒店配發的制服和飾物。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

　　指甲：保持清潔，不得超過指甲床0、5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

　　飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

　　鞋：穿著酒店按崗位配發的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

　　男員工：

　　頭發：前不過眉，側不遮耳，后不蓋領，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發型，保持黑色，發長不得短于2公分。

　　面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。

　　襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口

　　女員工：

　　頭發：前不過眉，后不過肩，長發盤起，頭飾顏色與發色反差小，整齊、清潔、光亮（打發乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發型，頭發保持黑色。發長不得短于12公分。

　　襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

　　面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

　　香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

　　個人衛生：

　　身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內衣，勤換工作服。

　　五、員工守則

　　1、熱愛中國共產黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。

　　2、愛酒店、愛崗位、愛事業、甘于奉獻。

　　3、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務。

　　4、遵守國家的法律法規，遵守酒店的各項規章制度。

　　5、鉆研業務，提高技能，開拓創新。

　　6、虛心接受監督檢查，隨時糾正自身偏差。

　　7、保障客人人身財產安全，愛護酒店公共財產。

　　8、工作相互協作，發揚團隊精神。

　　9、以客人利益和酒店聲譽為重，維護酒店形象。

　　六、行為規范

　　（一）言談

　　1、服務用語規范，講普通話，音量適度，音質優美，話語清晰。

　　2、使用對方易懂的語言，善于傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經心，合適的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發牢騷、不能爭論。

　　3、不要竊竊私語。

　　（二）禮貌用語

　　1、早上好、您好、晚上好

　　2、您好，歡迎光臨

　　3、請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候

　　4、謝謝

　　5、不好意思

　　6、沒關系

　　7、請稍等

　　8、很抱歉

　　9、對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。真對不起，給您添麻煩了。

　　10、再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

　　11、詢問、回答客人時均要使用敬語。

　　（三）走姿及行走

　　1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數大于10度，小于30度。

　　2、在服務區內不能跑動，遇到客人應側身禮讓，并向客人點頭示意。

　　3、院內行走每分鐘不得少于106步。

　　4、院內兩人行走要排豎隊。

　　5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

　　（四）站姿

　　1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

　　2、(男)腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內側距離不超過兩拳。

　　(女)腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

　　（五）坐姿

　　坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

　　(男)雙腿自然分開，兩腳前內側距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。

　　(女)雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

　　（六）手式

　　1、五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時手臂自然彎曲。要用整個手，不要用食指。

　　2、與客人交談時手式不要過多，幅度不宜過大。

　　3、手式運用要尊重客人風俗習慣。

　　（七）禮節

　　1、問候：遇客人、領導應主動問候，同事間應相互問候。當酒店人員與客人同行時，應先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用“你們好”，一客一問候；當客人或領導不便打擾或距離5米以外眼光相遇時，應點頭以示問候。

　　2、進出客人用房、辦公室：進入客人房間或辦公室應按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進入，敲門聲應適宜，不能過響。

　　離開客人房間或辦公室時要面向對方后退1—2步，道別后方可離去，關門時仍要轉身面向對方，輕聲關門。

　　3、鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時目光隨頭部自然下視。

　　4、敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

　　（八）目光

　　說話時看著對方的眼睛或眼鼻之間的三角區。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。

　　（九）微笑

　　對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

　　（十）接打電話

　　接打電話時，站(坐)姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

　　接聽電話：

　　1、三聲鈴響內接聽電話

　　2、直接對客服務崗位的員工用外語問好，用中文報部門和身份。

　　3、非直接對客服務崗位的員工用中文問好，報部門、身份。

　　打電話時：

　　當對方接起電話后，問候你好，用“請問”確認對方身份，如無誤，應自報身份和事由。如有誤應致歉“對不起，打擾了”。

　　通話：

　　1、聲音歡悅，說話清晰，語調輕松。

　　2、用姓氏稱呼對方：問候客人時，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。

　　3、等客人或領導先放電話后再掛電話。

　　4、接打電話時不允許背朝客人。

　　5、接打電話時，遇到客人從旁邊走過應點頭示意；遇到客人要求服務時，應兼顧需服務的雙方客人。

　　七、保守秘密

　　1、對客人要求保密的事情做到守口如瓶。

　　2、對客人的隱私保密。

　　3、為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。

　　4、不向外人泄露酒店的商業機密。

　　5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。

　　6、不泄露酒店員工的隱私。

　　7、不向外部門泄露本部門的有關工作情況。

　　8、其它不該泄露的信息情況等。

　　八、酒店規則

　　1、員工工牌：

　　員工工牌由酒店發給，只準本人使用，不得涂改或轉讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應立即向人資部報告，并辦理手續重新申領；員工調換部門時，須到人資部辦理更換工牌手續。

　　2、工作服

　　員工上班時應按規定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動服裝或轉借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

　　3、員工物品(衣)櫥

　　員工須使用指定的物品（衣)櫥，不得私自調換、轉讓；要保持櫥內外整齊清潔。所有員工的物品(衣）櫥，都應接受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的'財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行打開櫥柜，可與管理人員聯系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續。

　　4、攜物品進、出店

　　員工上班時除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。住店員工將物品帶進宿舍時要經過保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標識加以區分，員工貴重物品應到保安部寄存。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。

　　員工攜帶物品出店，必須經有關部門簽發出門證，出店時將出門證交保安部檢查核實。

　　員工應無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品(衣)櫥的檢查。

　　5、班前、班中、班后

　　班前：提前十分鐘到崗，按照規定要求和標準作好班前準備工作。

　　班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務規范和服務程序，保證工作質量和服務質量，確保為客人提供合格的產品和優質的服務。

　　班后：當日（當班）工作結束后，按規定要求作好日(班)清工作，填寫相關表格，作好交接工作，經上級檢查確認后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區域和工作場所逗留。

　　6、員工通道

　　員工出入各部門和工作場所應走指定的員工通道，員工進出酒店時須走指定的店門，在院內行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

　　7、拾遺

　　員工在酒店任何地方發現遺失的錢財物品等，須在第一時間上交部門領導或保安部，并講清拾遺地點、時間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

　　8、使用電話

　　員工在面客區域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉達或留言。員工有急事需打電話必須經領導同意后到員工專用電話處撥打。

　　9、親友探訪

　　任何時間都不允許員工在面客區域、工作場所會見親屬好友。來訪者應在酒店指定的場所等候，由相關人員通知員工所在部門，經本部門領導批準后方可會見。

　　10、酒店財產

　　員工必須高度愛護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發的用品和工具。操作設備設施時，必須熟悉掌握其性能及操作規程，持證上崗，并定期進行檢查、維護、保養。

　　員工不得動用客用設施。

　　未經批準不得將任何酒店財產帶出酒店。

　　11、崗位用品

　　酒店不允許將非酒店配發的用品帶到崗位使用。

　　九、安全守則

　　（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

　　每個員工都要嚴格遵守酒店的安全規定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。

　　員工要隨時提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產安全的事件發生，如發現可疑的人或行為，應立即報告上級或保安人員。有關人員要嚴密觀察，防止突發事件發生，一旦發生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、酒店的人身財產安全。

　　（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

　　要有高度的防火意識，發現隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。

　　酒店消防電話——XXXXXX

　　消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。

　　易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

　　消防防范措施：

　　不準在酒店內及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要作好防范措施。

　　發現煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數量的水。

　　所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

　　易燃物品必須放置在指定的安全位置。

　　員工不得擅自動用消防設備設施。

　　員工手冊制度 篇5

　　目錄

　　第一章 歡迎詞

　　第二章 企業文化

　　第三章 作為企業的一份子

　　第四章 規章制度總則

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環境

　　第二節 工作紀律

　　第三節 電話管理制度

　　第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

　　第五節 印簽、證件管理

　　第六節 電腦管理制度

　　第七節 著裝管理制度

　　第八節 保密制度

　　第九節 公司圖書管理制度

　　第十節 工裝管理制度

　　第六章 文件管理制度

　　第一節 公文、合同、客戶檔案管理

　　第二節 公司外發資料管理辦法

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第四節 文件的格式說明

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第二節 招聘與錄用

　　第三節 試用期管理辦法

　　第四節 員工的內部職位變動

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第七節 考勤管理辦法

　　第八章 財務制度

　　第一節 付款請求

　　第二節 工資、獎金與提成

　　第三節 費用報銷

　　第九章 公司激勵制度

　　第一節 獎勵辦法

　　第二節 績效考核規定

　　附1：《新員工入職培訓計劃》

　　附2：《員工離職手續清單》

　　附3：《企業組織架構&崗位職責》

　　附4：《員工薪酬制定標準》

　　附5：《20xx__年度目標設定與業績考評表》

　　第一章 歡迎詞

　　親愛的同事：

　　熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司！

　　本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。

　　本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問，請您與您的經理或人事部聯系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務。

　　公司員工手冊是公司將各項規章規范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業務蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環境，發展與發揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環境需要、業務的發展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。

　　您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創造公司美好的明天！

　　總經理：

　　第二章 企業文化

　　【LOGO釋義】

　　¨ 標志設計

　　¨ 標志主體形象像是一座俯瞰的城市

　　¨ 灰色環城處上下左右

　　------------------------------------------------------------【核心價值觀】

　　忠于自我 關注本質 追求完美 創造卓越

　　【企業愿景】

　　做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

　　【企業使命】

　　提供專業高端服務 成就醫院卓越品牌

　　【企業經營管理理念】

　　業精于專，功于勤

　　【企業服務理念】

　　誠信為本 品質保障 專心專注 科學規范

　　【企業人才觀】

　　創造發展平臺 盡情施展才華

　　第三章 作為企業的一份子

　　一。 必須具有健康的生活方式和審美取向。

　　二。 永遠不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人。

　　三。 工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

　　四。 有強烈的求知欲和快速的學習能力。喜歡閱讀和思考，要博學，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

　　五。 工作要有主動性。這和把工作準時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

　　六。 學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

　　七。 用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

　　八。 工作是實現自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

　　九。 保持工作環境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

　　十。 應樂于分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

　　十一。 組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

　　十二。 公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

　　十三。 公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務與產品的質量；使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業領先地位。

　　企業的項目/市場/銷售人員

　　一。 在企業，優秀的客戶經理首先是優秀的品牌形象管理專家。

　　二。 要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

　　三。 傾聽客戶的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認為這是我們的專業而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

　　四。 贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

　　五。 少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。

　　六。 要重視學習商務禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業素養會為你贏得客戶的尊重。

　　七。 不要以輕視和敵對的態度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

　　八。 不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的客戶，你就不得不戰戰兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

　　九。 要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。

　　十。 對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現有客戶。

　　十一。 時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業專注的學習精神和追求卓越的進取心。

　　企業的設計隊伍

　　一。 “要求自我”，在任何設計過程中的小細節，都應追求達到完美境界；

　　二。 永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的`只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

　　三。 好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閱覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。

　　四。 珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你的榮譽感和責任感。

　　五。 不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

　　六。 我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊。

　　七。 要有強烈的學習和創新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

　　八。 不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶來說也是不公平的。

　　九。 主動、創新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

　　十。 永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。

　　企業的管理人員

　　一。 不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

　　二。 在現實與理想面前，要學會平衡和忍讓。

　　三。 做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

　　四。 不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客戶。

　　五。 不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。

　　六。 精通財務。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發展的基石。

　　七。 不要在稅務等方面動大腦筋，商業化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

　　八。 盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。

　　九。 不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環境，你公司的氣質將由此誕生。

　　十。 設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。

　　第四章 規章制度總則

　　為規范公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，根據國家有關規定，結合公司具體情況，制定本條例。

　　員工違反公司規章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響和經濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失者，可追究經濟賠償；涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經濟賠償可單獨執行，也可合并執行。

　　行政處分（通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式）；

　　行政處理（辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式）。

　　本總則適用于，但不限于下述違反公司有關管理規定的行為：

　　第一條 不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度；

　　第二條 不嚴守甚至竊取公司機密；不保護公司知識產權；

　　第三條 不能保質保量完成職責范圍的各項工作；未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者；工作態度惡劣，工作質量低下，給公司造成不良影響或經濟損失者；

　　第四條 不服從領導安排；無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者；

　　第五條 從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經營公司者；

　　第六條 利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業務中私吞回扣者；在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發貨、索賠等關鍵環節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經濟損失直接責任者；

　　第七條 出差或休假、未經批準不按預定時間返回者；遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度；連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理；

　　第八條 由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者；

　　第九條 在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具；浪費材料、能源，造成經濟損失者；對公物貪污浪費、不珍惜愛護；利用公司財產從事與工作無關的事，如打印、復印、打私人電話、干私活；

　　第十條 工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無關的雜志報紙等；

　　第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、；

　　第十二條 對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者，以及造謠惑眾、 無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者；

　　第十三條 不維持工作場所的整潔衛生。

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環境

　　第一條 維護辦公室的良好環境是每位員工的職責和義務；員工應自覺保持工作場所的整潔衛生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環境；

　　第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐；用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時做好用餐環境的通風換氣工作；

　　第三條 每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶；每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛生間的垃圾桶；

　　第四條 每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器；每周五下班之前完成；

　　第五條 不允許在辦公場所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽臺，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區的換氣通風；

　　第六條 用完衛生間和廚房的水池后保持它和周邊環境的清潔和衛生；

　　第七條 坐便嚴禁蹲便或腳踏；用完坐便保持它的干凈。

　　第二節 工作紀律

　　第一條 辦公場所務必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡；

　　第二條 上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天；

　　第三條 工作時間內不得做與工作無關之事；工作時間請勿閱讀與工作內容無關的書報雜志；互聯網只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜；

　　第四條 員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉。

　　第三節 電話管理制度

　　第一條 為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、職業干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業形象；

　　第二條 選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間；

　　第三條 電話中表述問題應簡潔明了，如內容較多，應首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先；

　　第四條 接聽總機“84832676” ：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，企業”，了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語為：“。。。好的，這件事情由XX部門（人名）負責，我現在把您的電話轉接過去，請稍候；

　　第五條 對于不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關信息；遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬；

　　第六條 接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”；

　　第七條 如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯系；

　　第八條 不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內；原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需簡明扼要、盡快結束通話；

　　第九條 每月公司將根據集團電話之自動計費系統會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統計，如發現私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告；

　　第十條 使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信后應及時回復；

　　第十一條 上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。

　　第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

　　第一條 公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電子郵件等網上手段與公司內外溝通；

　　第二條 公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業務無關的傳真不予接收；嚴禁為個人目的使用公司傳真設備；

　　第三條 收到傳真后，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據其內容通知有關部門，務必盡快將傳真送達收件人；

　　第四條 沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為；

　　第五條 公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區域內閱讀，非經主管批準，不得外帶出公司；如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本；

　　第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛護。個人使用的公物（包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等）應由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償；如有損失，應由使用人負責及時聯系有關部門維修。借用他人用品應做到借后必還，不損壞、不遺失。

　　第五節 印簽、證件管理

　　第一條 公司印簽（公章、法人章、）由專人負責保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事；

　　第二條 建立使用印簽/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經總經理批準后，方予使用。

　　第三條 加蓋公司印簽的各類文件在使用后應及時歸還公司負責人；作廢文件應第一時間銷毀。

　　第六節 電腦管理制度

　　第一條 電腦使用管理

　　1. 未經許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤；因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進行操作；

　　2. 嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網絡游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等；

　　3. 嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等；

　　4. 嚴禁登陸黃色或其他非法網站；

　　5. 嚴格按規定程序開啟和關閉電腦；

　　6. 嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：

　　(1) 包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網管所安裝的辦公軟件等，

　　(2) 網絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查，如有未經批準擅自安裝的情況將根據其可能對網絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

　　7. 嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網線等硬件設備；

　　8. 不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜；

　　第二條 電腦維護

　　1. 公司由專人負責電腦系統的維護；

　　2. 電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門負責人，并將故障問題提交詳細書面說明；

　　3. 電腦維修過程中，首先確保對重要文件進行拷貝，做到不遺失；

　　4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因；

　　5. 凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任并照價賠償。

　　第三條 電腦病毒的防治

　　1. 每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次；及時關注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲；

　　2. 未經許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染；

　　3. 電腦出現病毒，應第一時間離開網上鄰居；操作人員不能殺除的，須立即報上級主管；

　　4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

　　第七節 著裝管理制度

　　第一條 為樹立和保持企業作為優秀設計公司的良好形象，員工在上班時間應保持良好的職業形象。個人儀表應整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態；

　　第二條 周一至周四著正裝、或淡雅的職業裝或商務休閑裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服；周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應著職業裝；

　　第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背；女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水；

　　第四條 在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

　　第八節 保密制度

　　第一條 公司本著平等、自愿的原則建立相關保密制度，對于涉及“知識產權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發結果”、“商業秘密”、“技術信息”、“經營信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產權及其保密協議》。雙方將根據《知識產權及其保密協議》履行職責、承擔義務。雙方如有違約情況發生，將根據《知識產權及其保密協議》承擔違約責任并向對方支付違約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經濟損失，違約金的數額將根據《知識產權及其保密協議》中有關條款執行。具體內容詳見《知識產權及其保密協議》；

　　第二條 為了保護公司利益，防止商業秘密泄露事件的發生，根據國家有關保密工作的規定，結合我公司的實際情況，特制訂保密制度；

　　第三條 保密總則：

　　不該說的機密，絕對不說；不該問的機密，絕對不問；

　　不該看的機密，絕對不看；不該記錄的機密，絕對不記錄；

　　不在私人通信中涉及公司機密。

　　第四條 以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

　　1. 公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項；

　　2. 公司的工作流程和管理措施；

　　3. 準備公布但尚未公布的統計數字；

　　4. 銷售指標和規章制度；

　　5. 業務檔案、正式文件和內部參閱的各種資料；

　　6. 項目文件及設計方案；

　　7. 各種印章（含印模）和證件；

　　8. 客戶資料及各類合同。

　　第五條 電腦數據的保密

　　1. 員工應主動保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散；

　　2. 電腦網絡中，數據授權使用范圍不同，不得越權使用數據；

　　3. 未經允許不得刪除電腦中共享的數據。

　　第六條 其他保密條款

　　1. 各種經打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時妥善銷毀；

　　2. 員工調離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

　　3. 對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況；

　　4. 涉及公司機構、人事變動和職務任免事項，未經正式批準任何人不得公開擴散；

　　5. 利用計算機網絡向其他單位或個人傳遞信息時，嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

　　第九節 公司圖書管理規定

　　第一條 總則

　　1. 為規范公司圖書管理工作，特制定本規定。

　　2. 本規定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關學術著作等。

　　3. 本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。

　　4. 本公司圖書由圖書管理員負責管理，并于每周清點一次。

　　第二條 圖書購置

　　1. 需購置圖書（雜志）的品種和數量，應廣泛征求有關部門的意見，由圖書管理員匯總，總經理審閱后審批。

　　2. 凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門經理同意，并報總經理批準后方可辦理。

　　3. 有關人員在購回圖書后，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務報銷。

　　第三條 圖書保管

　　1. 新購圖書應按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數量、金額及其他有關資料詳細登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

　　2. 圖書管理員對所保管的圖書資料，應做到防潮、防霉、防蛀；對損壞的圖書資料應及時修補，保證其完整性；對各類期刊要按年度裝訂成冊。

　　第四條 圖書借閱

　　1. 借書人以本公司員工為限。

　　2. 公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規定第五條規定辦理。

　　3. 專業性強的工具書和參考圖書，概不得外借。

　　4. 一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。

　　5. 員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

　　6. 公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。

　　第五條 借還書手續

　　1. 員工借閱圖書，應根據類別在對應存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。

　　2. 所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務必歸還，如需續借，于下一周再領取

　　第六條 處罰

　　1. 員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

　　2. 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外， 并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

　　第七條 附則

　　本規定20__年12月21日實施。

　　第十節 工裝管理規定

　　第一條 員工工裝的購置由公司行政部統一數量后做出計劃，經總經理批準后方可購置。

　　第二條 購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個人妥善保管。

　　第三條 除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償。

　　第四條 員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價賠償。

　　第六章 文件管理辦法

　　第一節 公文、合同、客戶檔案管理

　　第五條 公司的檔案管理工作遵循規范化、制度化、科學化；

　　第六條 合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份；

　　第七條 每個項目收尾時，必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問題視情況追究有關人員責任。

　　第二節 公司外發資料管理辦法

　　第一條 公司外發資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等；

　　第二條 公司資料的使用規定

　　1) 公司會對所有能夠外發的文件進行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發送最新文件，不得外發任何其他版本和格式的資料；

　　2) 外發資料須經過公司審批，任何人不得隨意發送任何公司資料。

　　第三條 我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

　　第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務及聯系方式；

　　第二步：前臺核實確認身份后，將《客戶信息登記表。pdf》或《醫院導向系統應用導入前實施環境調查表。pdf》以傳真或郵件形式發給對方，請對方自行打印、填寫，并發回傳真；

　　我方接洽人員在發送傳真時需登記發送《客戶信息登記表》紀錄；

　　第四步：前臺收到對方發回的傳真后，根據項目類別和所屬區域轉交相應項目人員；

　　第五步：項目人員通過《企業醫院數據庫》檢索是否有交集并跟進聯系，根據需要發送相關公司資料。

　　第四條 報價方案的使用規定

　　1) 目前公司對外公開報價有《醫院VI設計套餐報價單-北京企業)》、《醫院標識系統規劃設計報價單-北京企業)》、《醫院VI成品印刷報價單-北京企業)》等三個文件；其中《醫院VI成品印刷報價單-北京企業》僅發給老客戶；

　　2) 若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項目負責人需填寫《醫院VI定制價格與內容明細-北京企業。ex.》，在公司統一報價完畢后，再外發給客戶；

　　3) 未經公司允許，任何人不得擅自報價。

　　第五條 資料的發送

　　1) 公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發送，同時抄送至，且保存在郵件服務器上，具體規定見第五節《電子郵件管理制度》；禁用qq或msn發送報價及任何項目方案；

　　2) 公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發格式一律為。pdf格式，任何人不得外發任何其他格式的文件；

　　3) 郵件（傳真）發送成功后，項目負責人須于當日內以電話或短信形式告知對方。

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區上；

　　第二條 保持機器內部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類；

　　第三條 每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性；

　　第四條 每次項目最終完成，設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份，并交由設計總監統一保管；保管時須按照序號整理光盤，時間、內容、命名準確清晰；

　　第五條 公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查，經提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

　　第四節 文件的格式說明

　　第一條 文件頁面設置。統一規定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米；行間距為單倍行距；頁腳采用公司統一規定（如下示意），不可自行添加或修改。

　　第二條 字體、大小。中文：宋體10號；英文：Arial 10號。

　　第三條 規范頁腳。

　　對外：

　　第四條 文件名稱的定義。

　　1. 文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內容+創建時間+創建人姓名；

　　2. 所有名稱、姓名也可以用統一規定的縮略名代替；

　　3. 公司內部文件需加“創建人姓名”，外發文件則不加；對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》；

　　第五條 公司外發的每類項目方案均有統一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進行。格式不得任意變更。

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第一條 公司內部管理制度、文件傳送、日常聯系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公；

　　第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上；（網管需要定期清理服務器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上）；

　　第三條 發送電子郵件，發件人在主題和附言中應簡單明了寫清內容，留下發件人的姓名、單位，使用附件時應加以提醒；使用群發時注意稱謂和內容的恰當得體；

　　第四條 郵件主題規范：

　　1. 外發郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業”；如：“吉林省中醫院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業”；

　　2. 內發郵件主題由2部分組成，郵件目的+發件人姓名；如：“赴吉林省中醫院差旅報銷申請Lisa”；

　　第五條 發送合同、報價等保密郵件時，發件人必須帶簽名模板，務必在個人簽名模板之下增加保密條款；

　　第六條 郵件簽名規范模板示意如下

　　第七條 員工收到電子郵件后要在一個工作日內處理并回復，如遇到特殊問題不能給發件人準確地答復，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復；

　　第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復發件人；如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復，可依據實際情況和信件內容酌情而定。

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第一條 本制度是根據《勞動法》及政府有關政策法規并結合本公司實際情況而制定；

　　第二條 本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項，悉依本制度辦理；

　　第三條 對本制度未盡事項，公司在國家有關法規允許的范圍內有可能進行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。

　　第二節 招聘與錄用

　　第一條 公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優錄用；

　　第二條 招聘流程：

　　1. 用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經理審批；

　　2. 經總經理審批后，交由人事部招聘；

　　3. 人事部經過初步面試后，復試由申請部門進行；

　　4. 通過復試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無誤后通知新員工入職，組織入職培訓。

　　第三節 試用期管理辦法

　　第一條 員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期；

　　第二條 在試用期內，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

　　A：正式聘用 B：延長試用期 C：不予聘用

　　第三條 在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個人的發展，有權隨時提出辭職。

　　第四節 員工的內部職位變動

　　第一條 員工的內部職位變動包括：

　　A：升職 B：降職 C：崗位調整

　　第二條 員工發生內部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第一條 員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復印件、學歷復印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部；同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務部；

　　第二條 公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關條款的規定辦理；

　　第二條 轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個月提出辭呈，經批準后，方可辦理解除勞動合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰；

　　第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經理批準后方可辦理；

　　第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續，填寫《員工離職手續清單》，由本部門負責人和人事部共同辦理；

　　第五條 財務部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，于最近發薪日一并發給離職員工。

　　第七節 考勤管理辦法

　　第一條 工作時間

　　1. 公司實行每周五天工作制，并執行法定假日及休假制度；

　　2. 工作時間為周一至周五的9：00-17：30（法定節假日及公司規定的假日除外）；

　　3. 午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

　　第二條 遲到

　　1. 每月遲到不得多于兩次（即：9:10-9:30之間），第三次起每次扣50元；

　　2. 遲到30分鐘以上（即：9:30之后），每次扣100元。

　　第三條 曠工

　　1. 未經請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發半日工資；

　　2. 累計曠工4個小時(含)扣發一日全部工資；

　　3. 連續曠工一天扣發雙倍日工資，并給予書面警告；

　　4. 每月曠工超過兩天扣發當月工資，并給予除名處分。

　　5. 考勤管理、統計方法

　　公司采用指紋打卡機進行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。

　　第四條 請假制度

　　1. 任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效；

　　2. 有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效；

　　3. 遇到塞車、路上發生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負責人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

　　第五條 病假

　　因病請假超過一天以上，扣發當日全部工資。并要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理；

　　第六條 事假

　　1. 用工作時間處理個人私事的，按事假處理；

　　2. 事假扣發當日全部工資；

　　3. 年累計事假不得超過6天，否則扣除結算當月的全部薪資。

　　第七條 年假

　　1. 根據員工司齡年限確定年休假期限；每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現；可按應休假天數抵扣當年病假或事假；

　　2. 有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者；累計病假二十天以上者；產假休滿九十天者；

　　企業工齡一年

　　6天/年

　　連續休假不得

　　超過兩周

　　企業工齡二年

　　7天/年

　　企業工齡三年

　　8天/年

　　企業工齡四年

　　9天/年

　　企業工齡五~九年

　　10天/年

　　第八條 婚假

　　正式員工婚假三天；符合晚婚條件的（男滿25周歲，女滿23周歲）婚假10天；

　　員工在公司只可享受婚假一次。

　　第九條 產假

　　女員工（正式員工）產假九十天（含產前、產后兩部分）。

　　第十條 哺乳假

　　自小孩出生至一周歲，女員工（正式員工）每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

　　第十一條 喪假

　　正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

　　第十二條 加班

　　1. 公司不鼓勵員工加班；

　　2. 對于必須需要加班的同事，事先需經部門負責人審批；

　　3. 加班時間一次超過8小時（含8小時）以上者，折假一天；

　　4. 加班時符合制度的車費、餐費可報銷。

　　第十三條 考勤表編制

　　公司由專人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日（遇節假日提前）將上月的考勤明細交財務部，以便核算工資。

　　第十四條 其他

　　1. 其他假期均按國家有關規定實行；

　　2. 員工續假，需要重新報批，否則視為曠工；

　　3. 年假、婚假、產假和喪假均只發放基本工資。

　　第八章 財務制度

　　第一節 付款請求

　　第一條 付款請求的目的及用途

　　公司采購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時。應提前向公司申請，結算方式應盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理；如一次性付款金額低于1,000元，可以現金方式付款。無論采用何種方式付款，均應提供正規發票。

　　第二條 付款請求申請程序

　　1. 提前填好《付款請求》，請盡可能把內容填寫詳細，特別是“費用用途”一欄；

　　2. 先由部門負責人簽字，后請總經理審批；

　　3. 附上支持單據，例如：報價單，發票，或第三方的付款請求等；

　　4. 財務部確認及現金/支票準備完畢后，通知申請人領取；

　　5. 申請人在得到通知后，與第三方聯絡結清款項事宜并提供發票；

　　6. 如果部門負責人或者總經理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準確認。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。

　　第二節 工資制度

　　第一條 每月工資于次月10日發放；當月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發放。

　　第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同；

　　第三條 依照業務需要和員工個人的表現，公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位，并根據職位變化相應調整員工的崗位工資；

　　第四條 試用期工作未滿3個工作日的，不予發放任何薪酬。

　　第三節 費用報銷

　　第一條 公司無論何種費用報銷，均應提供正規發票（經稅務局認可，與實際情況相符），并經由相應權限的主管審核批準后，方能予以報銷。否則，未能提供正規發票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔費用。

　　第二條 報銷方法

　　1. 于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據粘貼好，認真書寫《支出憑單》，經核實無誤，并由總經理審批簽字后連同本月工資一并發放；

　　2. 每月申報一次。當月內發生的費用，請盡量在其申報期內上報，不要滯后。

　　第三條 外勤交通費

　　1. 日常業務外出、采購、參加培訓、參觀等，均應盡量以公車、地鐵為主；如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便；

　　2. 公司所組織的各項活動，包括部門員工內部和與外來人員聯誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負；

　　3. 員工可報銷節假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費；

　　4. 員工因公外出統一在行政部領用公交卡并認真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應在發票背面填寫清楚地點及所進行的業務，無涂改；

　　5. 員工報銷交通費用時，應根據實際乘車情況如實填寫報銷單據，如有偽造車程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。

　　第四條 公司電話費

　　由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話。聯系外地客戶和業務時一律撥打IP(190)電話；員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準后通話時間不得超過5分鐘。

　　第五條 手機話費

　　公司部分崗位的員工經過批準后，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業務的需要，是使公司領導、同事、客戶與隨時能與該員工聯系，在工作時間內，員工不應出現關機、不接電話、手機未沖值等情況，否則不予報銷。

　　第六條 郵寄費

　　公司日常業務需要郵寄時，國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主；有特殊情況需發特快專遞時，應經主管審批后，方能郵寄；國外信函一律經主管審批后，方能郵寄。如未經主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。

　　第七條 書籍、雜志、資料費

　　公司員工如業務需要購買書籍、資料等，須先經主管批準后才允許購買。購買后，交由公司登記并統一保管；如未經批準購買的，不予報銷該項費用。

　　第八條 交際應酬費

　　各部門交際應酬費、業務聯系費、禮品費，先由部門負責人批準后，再經總經理審核，如遇臨時情況未經審批就已經宴請，在事后征得部門負責人或總經理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。

　　第九條 加班費

　　員工經主管批準后的加班，周一至周五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。

　　第十條 差旅費報銷手續

　　1. 出差人員應于出差返回3天內，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據按順序和類別粘貼整齊，在每張票據后面注明票據用途及時間，并附《出差申請單》。經本部門經理、財務出納與行政審核、總經理簽字批準后報銷；

　　2. 財務部應在收到出差人員報銷單據后的7個工作日當中，及時審核報銷；

　　3. 實際出差任務、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細說明情況，再予以報批。

　　第四節 差旅費用報銷

　　（自20__年6月1日起執行）

　　第一條 全國按出差目的地分為三類地區：

　　l A類地區：京、滬、粵地區的省級城市

　　l B類地區：除京、滬、粵外的省級城市

　　l C類地區：A、B類地區對應的市、縣級城市

　　第二條 員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包干發放；“住宿標準”實行限額內實報實銷，超出部分自理；“路程交通費用”實行實報實銷。具體標準為：

　　餐補(天)

　　住宿(天)

　　飛機

　　火車

　　輪船

　　長途汽車

　　出租車

　　地鐵

　　公交

　　總經理

　　實報實銷

　　實報實銷

　　實報實銷

　　實報實銷

　　部門總監

　　A類地區100元；B、C類地區80元

　　A類地區300元；B、C類地區200元

　　普通艙

　　硬臥，

　　動車為二等座

　　普通艙

　　實報實銷

　　原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

　　實報實銷

　　部門經理（主管）

　　A類地區90元；B、C類地區70元

　　A類地區200元；B、C類地區160元

　　——

　　其他員工

　　A類地區80元；B、C類地區60元

　　A類地區180元；B、C類地區150元

　　——

　　第三條 差旅補貼的三餐標準為：

　　【100元】（早)20、（中）40、（晚）40;【90元】（早）15、（中）35、（晚）40;【80元】（早）10、（中）30、（晚）40;【70元】（早）10、（中）30、（晚）30;【60元】（早）10、（中）25、(晚）25。

　　第四條 出差補助天數的計算方法：

　　【出發日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午9：00前出發的，可享受全天補助；9：00-12：00之間出發的，可享受午餐和晚餐補助；12：00后出發的，則享受晚餐補助；

　　【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確抵達時間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助；12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助；18：00后抵京的，則享受全天補助；

　　第五條 出差期間若需業務招待費等開支的，須事先向主管經理申請并有額度限制的批示；

　　第六條 住宿標準：原則上按照標準實施，若需要關系公司形象的出差（如商業談判、簽署合同等）需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經理及CEO的特批。單次長時間出差（原則上30天以上）或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應選擇最經濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房；

　　第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門總監及以上職務的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內的，應選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應優先選擇乘坐火車或汽車；

　　第八條 乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業務緊急，必須乘飛機；(2)路途長，乘火車時間超過30小時；(3)機票打折幅度大，折后機票價格（含機場建設費和燃油附加費）比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經主管經理及CEO批準方可；

　　第九條 機票由公司行政部門統一購買，若遇 特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現將加倍扣還，并作嚴肅處理；

　　第十條 若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產生的一切費用由個人承擔；

　　第十一條 如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理；如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標準報銷差旅補貼；

　　第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的（如住在親戚、朋友或家里），按住宿標準給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼；

　　第十三條 如果出差期間遇上當地因展會期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過原來的50%；

　　第十四條 公司統一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費用自理；

　　第十五條 兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理；

　　第十六條 員工乘出差之便，事先經主管經理及CEO批準就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產生的一切費用，均由個人自理；

　　第十七條 出差香港、中國臺灣、國外等報銷標準依具體情況另行制定。

　　員工手冊制度 篇6

　　一、人員記錄

　　1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

　　2、員工入職登記表，必須認真填寫，實事求是，確保資料的準確性。

　　二、親友探訪及電話

　　1、員工在店內及工作時間內，謝絕一切親友探訪。

　　2、如非工作需要，各部門員工不應于工作時間內互相探訪。

　　3、未經部門經理許可，員工不可私自使用公司電話。

　　三、制服、工號牌

　　1、制服由公司提供，員工應小心保管自己的制服。

　　2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補費用由員工全部負擔。

　　3、所有內外場員工上班時必須佩戴工號牌，工號牌不得轉讓，如有遺失、損壞應立即前往人事部補領，并付手續費30元。

　　四、儀容儀表、禮儀禮節

　　1、所有員工必須保持個人外表的清潔整齊。

　　2、男員工胡須、頭發要經常修飾整齊，頭發不過其耳部或衣領。

　　3、女員工的頭發梳理整齊。長發的.款式要按照公司的規定要求執行。

　　4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報到。

　　5、飾物限于手表，訂婚或結婚戒指一枚(廚房員工按衛生條例規定不能佩帶)，不得留長指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有員工應時常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

　　五、公告欄

　　1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項。

　　2、員工公告欄由人事部負責管理，未經許可，員工不可在店范圍內擅自張貼任何通告。

　　3、嚴禁涂污任何公告欄。

　　六、員工儲物柜

　　1、所有須穿制服的員工都有權使用員工儲物柜，儲物柜的配給由人事部全權處理。

　　2、員工儲物柜一經配給，便不能私自轉讓。一切轉讓必須向人事部申請辦理，如有違反，將受紀律處分。

　　3、員工必須保持儲物柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料及危險品。

　　4、人事部免費發給員工一把儲物柜鑰匙。如有遺失，應向人事部申請補領，并交手續費10元。

　　5、員工若忘帶鑰匙，應向人事部借用。若擅自弄開導致儲物柜損壞，則需賠償，并受紀律處分。

　　6、儲物柜須保持關閉并鎖好。若其中儲物有遺失或被盜情況，公司概不負責。

　　7、員工不得私自加裝鎖。

　　8、更衣室內不準隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛生之舉動。

　　9、員工離職時，必須清理儲物柜，并把鑰匙交還人事部。

　　10、如有必要，經公司授權的人員(指人事部、保安部)有權定期或不定期檢查

　　員工儲物柜使用情況及衛生情況。

　　七、公共區域

　　除指定為客人服務者外，員工不得在客用區域或樓面停留或閑逛。

　　八、員工膳食

　　1、員工可享用規定的工作餐。

　　2、員工就餐，按員工各部門規定的時間用餐。

　　3、公司供應員工在工作時間內的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門主管幫忙打包帶回店里用餐。

　　九、緊急事故

　　1、如有火警發生，無論如何細微都要按照公司公布的防火措施采取行動。

　　2、若發現任何可能導致火災的情況或危險，應立即報告部門主管。

　　3、若有人受傷，應立即通知保安人員及值班主管。由值班經理通知有關部門。

　　十、防盜竊

　　1、員工在店內偷取任何財物，無論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開除處分。

　　2、發現有個別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現場主管反映情況，確保安全。

　　十一、拾遺

　　在店內拾到財物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細記錄。

　　十二、考勤及假期管理(詳見員工管理手冊)

　　十三、體格檢查

　　1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續，體格檢查費用由受聘人自理。

　　2、公司對全體員工和每年進行一次體格檢查。對患有傳染病者，公司有權視其病情勸其離職休息或調換工作崗位、工種。

　　十四、培訓

　　1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓，第一天由人事部負責培訓公司各項規章制度，第二天后各部門組織培訓業務，經考核合格后方可上崗進入試用期，試用期從接受培訓時計算。

　　2、在職人員也須按循環培訓以保持和提高服務水準。

　　3、公司出資在職培訓和外派培訓的員工簽訂培訓合同，以保證其在公司工作年限。在培訓合同規定期內辭職必須賠償公司損失。

　　4、培訓部門建立培訓檔案，記錄培訓考核情況，作為獎勵、提升的依據。

　　員工手冊制度 篇7

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標準來要求自己。展現朝氣蓬勃、專業的精神面貌。

　　（1）勤剪頭發勤洗頭，頭發長度符合標準。

　　（2）勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　（3）制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　　（4）穿酒店統一規定并且發給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　　（5）勤洗澡，確保身體無異味。

　　（6）首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　（7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環、鼻釘、鼻環等。

　　2、員工名牌

　　員工當班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。

　　3、員工更衣柜

　　（1）酒店為每個人提供更衣柜，以便員工存放工服或個人衣服。員工必須保持更衣柜的.衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品；不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門領導不定期檢查員工更衣柜。

　　（2）員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關規定進行處罰。

　　（3）員工工作中應遵守團結、協作、服從、守紀、嚴格的原則，創造良好的工作環境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、個人資料

　　員工申請職位時將真實個人資料填寫（入職申請表）內；員工若有個人資料變換，須在一個月內填寫（個人資料變更表）及時通知人事部。

　　5、員工通道

　　（1）員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　（2）員工上下班離開酒店時必須主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

　　（3）任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。

　　6、拾遺

　　員工在酒店范圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。

　　7、個人行為

　　（1）員工必須愛護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

　　（2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動

　　（3）員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。

　　（4）員工的行為必須符合社會公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個人負責外，還要被處罰。

　　（5）在工作中有機會接觸酒店的保密政策和數據的員工，有義務和責任為酒店保守機密。

　　8、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉正與否必須工作評估；員工職位變更時必須作工作評估。

　　9、員工離職

　　員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　10、環境保護

　　保護環境，有利于每一個人。員工有責任保護我們生活和客人的環境，提高我們的文明程度。進而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。

　　員工手冊制度 篇8

　　第一章、總則

　　第1條、為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。

　　第2條、公司簡介（主要介紹本公司主要發展方向，經營范圍和經營方向等）。

　　第3條、公司機構（主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員等）。

　　第4條、本規章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

　　第5條、本規章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規定的從其規定。

　　第6條、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規章制度和職業道德等勞動義務。

　　第7條、公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

　　第二章、員工招用與培訓教育

　　第8條、公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。

　　第9條、公司招用員工實行全面考核、擇優錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　第10條、員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現實表現良好。

　　第11條、員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

　　第12條、員工應聘時提供的身份證、畢業證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業證等證件。

　　第13條、公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業自豪感和職業道德意識。

　　第14條、公司用于員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用。員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。

　　第15條、勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。

　　第16條、公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天。合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天。合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第三章、勞動合同管理

　　第17條、公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

　　第18條、勞動合同統一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第19條、勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

　　第20條、在本公司連續工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續延的除外。

　　第21條、公司與員工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付員工經濟補償金（按本規定第31條支付）。由員工提出解除勞動合同的，可以不支付員工經濟補償金。雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

　　第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的。

　　（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

　　（4）公司依法解散、破產或者被撤銷的。

　　（5）法律、法規、規章規定的其他情形。

　　終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金。法律、法規、規章有特別規定的從其規定。

　　第23條、員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續至醫療期、孕期、產期和哺乳期滿為止（本規定第22條的情形除外）。

　　第24條、勞動合同期滿公司需要續簽勞動合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動合同。不再續簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，并在合同期滿后3個工作日內辦理終止勞動合同手續。

　　第25條、公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，并在合同解除后3個工作日內辦理解除勞動合同手續。

　　第26條、經濟補償的支付標準按員工在本公司的連續工作年限計算：每滿一年，發給員工一個月工資。滿半年不滿一年的，按一年計發。不滿半年的發給半個月工資。

　　第四章、工作時間與休息休假

　　第27條、公司實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度。對特殊崗位的員工，經勞動部門批準實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規定。

　　第28條、員工每天正常上班時間為：上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

　　第29條、公司根據生產需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并保證員工每周至少休息一天。

　　第30條、員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批準。員工經批準加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。

　　第31條、員工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期日。（2）休假日：元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天。

　　第32條、員工的其他假期如下：

　　（1）年休假：工作滿一年未滿五年者5天，滿五年未滿十年者7天，滿十年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節假一起連休。

　　（2）婚假：員工本人結婚，可享受婚假3天。

　　（3）喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。

　　（4）產假：女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天。難產的增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產假15天。領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。

　　（5）探親假：在公司連續工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。

　　第五章、工資福利與勞動保險

　　第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標準，最低工資不包括加班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險福利待遇。

　　第34條、公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。員工的基本工資（標準工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。

　　第35條、員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數。員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時工資＝基本工資÷167．4小時。加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數。

　　第36條、按勞動法的規定，平日加點，支付基本工資的150%的加點工資。休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

　　第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。

　　第38條、公司以現金形式發放工資或委托銀行代發工資，公司在支付工資時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上簽名。

　　第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發放前一個月的工資。依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。

　　第40條、公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標準支付員工工資。停工、停產超過一個工資支付周期的，發給員工基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。

　　第41條、員工醫療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人工資的60%。工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的70%。工齡十年以上者，為本人工資的80%。

　　第42條、員工醫療期在一年內累計超過六個月的，停發病假工資，按下列標準付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%。工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。

　　第43條、病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80%。第50條因員工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。依公司規章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

　　第44條、員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期間，工資照發。員工因私事請假，公司不予發放工資。

　　第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發員工工資而不屬于克扣工資：

　　（1）代扣代繳員工個人所得稅。

　　（2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金。

　　（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費。

　　（4）扣除依法賠償給公司的費用。

　　（5）扣除員工違規違紀受到公司處罰的罰款。

　　（6）勞動合同約定的可以減發的工資。

　　（7）依法制定的公司規章制度規定可以減發的工資。

　　（8）經濟效益下浮而減發的浮動工資。

　　（9）員工請事假而減發的工資。

　　（10）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

　　第46條、公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。

　　第47條、公司依法為員工辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，并依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。公司依法為員工繳存住房公積金。第六章勞動安全衛生與勞動保護

　　第48條、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的員工和未成年工定期進行檢查。

　　第49條、公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第50條、公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的'安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。

　　第51條、公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動。法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。

　　第六章、勞動紀律與員工守則

　　第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　（1）按時上班、下班，不得遲到、早退。

　　（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

　　（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效。

　　（4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工。

　　（5）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續。

　　（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處。

　　（7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處。

　　（8）員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知。

　　（9）員工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發的《離職通知書》辦理移交手續。

　　第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業道德：

　　（1）進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠證和穿著工作服。

　　（2）敬業樂業，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排。

　　（3）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制。

　　（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作。

　　（5）平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環境衛生清潔。

　　（6）愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物。

　　（7）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。

　　（8）搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

　　（9）關心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

　　（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

　　（11）上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許可的除外。

　　（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業秘密。

　　第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規程：

　　（1）生產主管和領班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用后，方可投入使用。

　　（2）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全。

　　（3）設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作。

　　（4）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告。

　　（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品。

　　（6）對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為。

　　（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業。

　　（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備。

　　（9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放。

　　（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

　　（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司。

　　（12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　　第七章、獎勵與懲罰

　　第55條、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、記功、晉升、加薪、發獎金五種。

　　第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規守紀，關心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。

　　第57條、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉升、加薪、發獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：

　　（1）對于生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的。

　　（2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的。

　　（3）遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的。

　　（4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的。

　　（5）對公司利益和發展作出其他顯著貢獻的。

　　（6）其他應當給予獎勵的。

　　第58條、為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，公司對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。

　　第59條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過1次。一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

　　（1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

　　（2）無正當理由經常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。

　　（3）不戴廠證或不穿廠服進入廠區的。

　　（4）擅離職守或串崗的

　　（5）消極怠工，上班干私活的。

　　（6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境衛生的。

　　（7）浪費公司財物或公物私用的。

　　（8）未經批準，上班時間會客或打私人電話的。

　　（9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的。

　　（10）下班后不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的。

　　（11）未經許可擅帶外人入廠參觀的。

　　（12）攜帶危險物品入廠的。

　　（13）在禁煙區吸煙的。

　　（14）隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的。

　　（15）違反公司規定攜帶物品進出廠區的。

　　（16）工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。

　　（17）工作時間打瞌睡的。

　　（18）對客戶的態度惡劣的。

　　（19）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第60條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次記過1次，并罰款50至100元。一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

　　（1）無正當理由不服從公司正常調動或上司的工作安排的。

　　（2）無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產秩序和員工生活秩序的。

　　（3）利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的。

　　（4）上班時間打牌、下棋的。

　　（5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。

　　（6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。

　　（7）私自調換床位或留宿外人的。

　　（8）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第61條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以辭退：

　　（1）一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的。

　　（2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的。

　　（3）違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損失1000元以上的。

　　（4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以上的。

　　（5）違反公司保密制度，泄露公司商業秘密，造成公司經濟損失1000元以上的。

　　（6）在異性宿舍與異性員工同宿的。

　　（7）有其他與上述情形情節相當的情形的。

　　第62條、員工違規違紀對公司造成經濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。對員工的罰款，每次不超過員工當月工資的20%。

　　第八章、保密制度與競業限制

　　第63條、為了維護公司利益，保護公司的商業秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。

　　第64條、本規定所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

　　第65條、可能成為公司商業秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、實驗數據、實驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。

　　第66條、可能成為公司商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、會議紀要、經濟合同、合作協議等等。

　　第67條、任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密。不得以任何方式泄露公司的商業秘密。

　　第68條、嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經總經理或辦公室主任批準。不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。

　　第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規定經總經理或辦公室主任批準。

　　第70條、員工發現公司商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總經理報告。

　　第71條、員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

　　第72條、公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《保密協議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協議》的規定。

　　第73條、未經公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經營與公司同類的營業。

　　第74條、公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《競業限制協議》，約定員工從離開公司后的一定期限內，不得在生產同類且有競爭關系的產品的其他企業內任職，公司向員工支付一定數額的補償費。生產同類且有競爭關系的產品的企業的具體范圍、競業限制期、競業限制補償費和違約責任等事項從《競業限制協議》的規定。競業限制期限最長不超過3年，競業限制補償費按年計算為員工離開公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。

　　第九章、宿舍與食堂管理

　　第75條、宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐。

　　第76條、保持宿舍清潔衛生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。

　　第77條、未經宿舍管理人員批準，不得私自調換床位，不準留宿外人。

　　第78條、上班前要自覺關燈、關風扇，用水后要自覺關水龍頭。

　　第79條、晚上12時前必須回到宿舍休息，并且12時準時熄燈。不準在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴禁異性同宿。

　　第80條、伙房作業人員必須講究衛生，衣著整潔，不隨地吐痰，經常清潔伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。

　　第81條、伙房作業人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均勻。

　　第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經公司領導特別批準，一律不準在公司食堂用餐。

　　第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧嘩。嚴禁非伙房人員擅自進入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐。

　　第84條、愛護公物，講究衛生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。

　　第85條、嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。

　　第十章、附則

　　第86條、本規章制度是與員工勞動合同相配套的補充規定，規章制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

　　第87條、本規章制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

　　第88條、本規章制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。

　　第89條、本規章制度已由職工代表大會（或全體職工）討論和審議通過，并經勞動行政部門審查備案，且已向全體員工公布。

　　全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。

　　第90條、本規章制度自公布之日起生效。

　　員工手冊制度 篇9

　　總則：

　　為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　　(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

　　(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

　　(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

　　(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責：

　　一、銷售經理崗位職責：

　　1、負責企業產品的銷售、售后服務工作;

　　2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

　　3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

　　4、負責產品銷售的資金回籠;

　　5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

　　6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

　　7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　二、銷售主管崗位職責：

　　1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

　　2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

　　3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

　　4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

　　6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

　　7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

　　8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

　　三、銷售代表崗位職責：

　　1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;

　　2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作;

　　3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

　　5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

　　6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

　　7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

　　8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

　　四、行政人員崗位職責：

　　(一)、直交職責：

　　1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

　　2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;

　　3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

　　4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;

　　5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

　　6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

　　7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

　　8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

　　9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;

　　10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載;

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;

　　(二)、管理職責：

　　1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

　　2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;

　　3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;

　　4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責;

　　(三)、工作權限：

　　1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;

　　2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

　　4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

　　(四)、管轄范圍：

　　公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

　　(五)、入職要求：

　　1、了解ISO9001質量管理系統、方式和內容;

　　2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

　　3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

　　4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系;

　　5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求

　　員工手冊4

　　一、部門規章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關系

　　7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行后反映

　　8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

　　10、須保持作業環境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

　　11、工作時須全神貫注、細致認真，不做無謂的閑聊

　　12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明了

　　13、需要調班、工休時，須經上級領導批準后方能生效，不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班后補齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意后方可請假

　　15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

　　16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

　　18、每周例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批準不得起用

　　4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用

　　5、轉運部接電話標準用語為“您好!xx速遞”或“您好!xx速遞xx轉運部”

　　6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

　　8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程:

　　1、提貨:領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

　　2、操作:卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

　　3、出貨:裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責:

　　(一)經理

　　1、直接向總經理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

　　5、本部門突發事件的處理

　　6、做好各種數據的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

　　9、本部門單據和員工考勤的審核

　　10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

　　11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協理

　　1、直接向經理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質完成

　　4、組織協調貨物進出港高效作業

　　5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發事件的處理

　　7、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯絡溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　12、與上、下班協理進行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內務

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發郵件等)

　　3、異常貨物的.處理

　　4、各種數據的入錄、上傳及保存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(詳細、真實)

　　8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領導安排的其他工作

　　11、與上、下班內務進行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進出港貨物的掃描(準確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護)

　　6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

　　7、工作區域的維護(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　9、需要協助的相關工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　(五)搬運工

　　1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　3、需要協助的相關工作

　　4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　5、上級領導安排的其他工作

　　(六)押車員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

　　3、保存所押車輛中的各種單據

　　4、提醒駕駛員行車安全

　　5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，并做好應急工作

　　8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等

　　9、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需要協助的相關工作

　　12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　13、上級領導安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規

　　3、維護所行駛車輛的良好運行

　　4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛護車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

　　7、備好管好隨車工具，便于出車時應急使用

　　8、正常駕駛車輛，預防車輛事故

　　9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

　　11、車輛在工作中的異常處理

　　12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

　　13、提貨、出貨的'相關工作

　　14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

　　15、途中車輛發生故障時應迅速排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

　　19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本，注重資源節約

　　20、對車輛交接的及時記錄

　　21、貨物簽收回執的交接

　　22、需要協助的相關工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領導安排的其他工作

　　xx快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!

　　員工手冊制度 篇10

　　前言

　　為樹立整體的公司形象，執行規范而統一的公司規章制度，我們編制了這本服務組的<員工手冊>。

　　每一位員工在開始工作之前應認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關條例。

　　本手冊適用范圍為所有餐廳服務組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協議外，對公司規章制度的進一步補充，其內容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權。

　　本手冊內容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權的人士泄露本手冊內的任何資訊，并且應采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。

　　如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規定，歡迎向你的管理組或者餐廳經理咨詢。

　　服務組主要工作內容

　　服務組在餐廳里的工作包括：

　　依工作站標準程序準備高品質的產品

　　親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的`服務

　　執行一切必須的清潔維護工作

　　通過訓練有素的你來執行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!

　　服務員協議

　　公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協議，協議期滿，如雙方均有意愿可續簽協議。如你覺得無法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協議，并按規定辦理離職手續。

　　現金政策

　　收銀時可能會發生現金盈虧，我們理解到人們偶然發生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現金。如發現現金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發生，視情節輕重，你可能會被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

　　請假

　　請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應辦理相應手續并由餐廳經理核準。

　　病假/事假

　　服務員請假期間公司不支付薪資。

　　薪資

　　你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會依據當地勞務情況定出符合本公司狀況的薪資架構。

　　發薪日期

　　你的薪資是每月固定發放，直接轉入你的銀行活期帳戶。

　　員工手冊制度 篇11

　　第一章總則

　　第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業形象，提高工作效率，特制定本規定。

　　第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。

　　第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。

　　第二章公文管理

　　第四條公文管理是指收文、文件制作與發文管理。

　　第五條公文的簽收。

　　1(凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。

　　2(對上級主管部門下達的文件，必須由行政人事部及時附[文件處理借閱單"后，報送有關領導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達時，行政人事部應及時、迅速送到。

　　3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責催辦。

　　第六條參加上級相關召開會議帶回的文件材料應及時交送行政人事部按收交程序處理，不得個人保存。

　　第七條公文制發程序。

　　主辦部門承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長核稿，董事長或總經理簽發，行政人事部負責登記、編號、打印、封發。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關部門協商、會簽，會簽稿以部門負責人簽字為準。

　　第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進行修改。內容不實，格式不符的文稿可以退回擬稿部門。

　　第九條上級下發的文件應注明機密等級、急緩程度、發放范圍。

　　第三章檔案管理

　　第十條歸檔范圍

　　公司所有公文等具有參考價值的文件材料。

　　第十一條檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據齊全完整。

　　第十二條檔案的借閱與索取

　　1(總經理、副總經理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

　　2(公司其他人員需借閱檔案時，要經行政人事部批準，并辦理借閱手續；

　　第十三條檔案的銷毀

　　1(任何人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　2(若按規定需要銷毀時，由部門主管領導審批在專人監督下銷毀。

　　第四章印信管理

　　第十四條公司各種印鑒(除財務證外)、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責保管。

　　第十五條日常業務用印，須經行政人事部部長審批，非常務x合同、協議等有關重要文件用印需總經理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。

　　第十六條外出辦事需帶公章時，應由總經理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。

　　第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經發現需追查有關人員責任。

　　第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管領導簽字同意后方可開出，未使用的回來后必須交回。

　　第五章會議管理

　　第十九條公司會議主要由辦公會議、部門會議、總結會議組成。

　　第二十條每月上，中，下旬為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由總經理主持，參加人為公司總經理、店長、門店經理、后堂主管、各部門經理等。(可根據實際情況召開一至兩次)

　　第二十一條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內整理、發布。

　　會議紀要的形成與簽發：

　　公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。

　　行政人事部根據會議內容的需要在限定時間內完成紀要和決議的整理工作。

　　會議紀要和決議形成后，參會的公司領導班子成員簽字確認。

　　第二十二條會議紀律

　　1(與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向會議召集人請假。

　　2(與會人員不得中途退席，特殊情況經主持人同意方可離開。

　　3(與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。

　　4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。

　　5(與會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。

　　6(會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做好記錄，要關閉手機(或將手機處于振動狀態);會議期間不會客。

　　7(與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。

　　8(與會人員不可無故打斷他人的發言，不可對發言者吹毛求疵。

　　第六章保密制度

　　第二十三條公司機密涉及企業及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。

　　第二十四條公司機密包括下列事項：

　　1(公司尚未付諸實施的經營方向、經營規劃、開發項目及經營決策。

　　2(公司合同、協議、意向書及可行x報告、主要會議記錄。

　　3(公司的財務預算報告及各類財務報表、統計報表。

　　4(公司技術開發資料及計算機內的所有資料。

　　第二十五條嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網絡傳輸)。

　　第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。

　　第二十七條屬于公司機密產品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經理委派不同工種的兩人共同執行。

　　第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批準。第二十九條公司員工發現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導并及時處理。

　　第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門領導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。

　　第七章辦公及勞保用品的管理

　　第三十二條辦公及勞保用品的購發

　　1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。

　　2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品計劃及預算，經主管領導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發給各部門并辦理好出庫手續及記錄。

　　3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經行政人事部批準由部門主管領導簽字方可領回。

　　4(負責購、發辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫。

　　第三十三條公文打印、復印及傳真管理

　　1(企業公文的打印文件由行政人事部負責。

　　2(各部門需打字的公文或其它材料，須經本部門負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。

　　3(各部門所打字的公文或相關文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。

　　4(各部門嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。

　　5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門或人員要認真填寫接收傳真登記。

　　第九章安全保衛管理

　　第三十四條安全保衛

　　1(為了保x公司有一個安全、良好、有序的經營環境，根據省市有關法律、法規、法令和公司的實際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產安全。

　　2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無患，萬無一失。"

　　3(各部門要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰主管誰負責"的原則，確保公司財產和員工的生命安全。

　　4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領導的職權。處理臨時發生的事件及決定采取的應急措施。

　　5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進行巡視、巡查。

　　6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

　　7(值班人員在值班時間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。

　　第三十五條安全防火

　　1(公司的防火安全工作，要本著以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。

　　2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務。

　　3(在上班期間，各部門的負責人要對本公司和本部門的防火安全負責。

　　4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

　　5(公司員工需應掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

　　6(辦公室和經營場所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無損。

　　7(辦公室和經營場地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。

　　8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。

　　9(時行明火作業，要采取必要的防護措施，并經安全保衛責任人檢查合格后方可作業。

　　10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時設施和建筑物。

　　11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換。

　　12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

　　第三十六條安全保衛管理

　　1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。

　　2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。

　　第三十七條公司招聘的員工，要進行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門的x，以保x員工隊伍的純潔x。

　　第十章行為規范管理

　　第三十八條員工行為規范

　　1(員工上班必須佩帶工作卡。

　　2(保持辦公環境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環境的舒適和整潔。

　　3(工作環境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜，禁止上網聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業務無關的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

　　4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經理批準。5(嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。

　　第十一章人事管理

　　第三十九條聘用

　　1(招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由部門主管向行政人事部提出書面申請，經總經理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門無權聘用員工及臨時工作人員，凡未經請示用人者，一經發現集團立即辭退并追究部門領導責任。

　　2(應聘：

　　(1)應聘人員應如實填寫，并提交學歷、簡歷、x、各類職稱x書等應聘材料的原件及復印件。

　　(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會同用人部門管理者對應聘者資格進行書面材料初審。

　　(3)書面材料初審合格者通知面試或當場面試。

　　3(面試：

　　(1)面試一般由行政人事部與用人部門領導等人員進行，主管以上人員要由主管副總經理或總經理進行復試。

　　(2)面試內容：

　　a(審核應聘者是否具備x素質及資格。

　　b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質進行評審。

　　(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經理或總經理批準。

　　4(錄用：

　　(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。

　　(2)公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經考核不合格者，應無條件接受延長試用期或解雇，不得提出異議。

　　5(轉正：

　　新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫[員工轉正申請表"，部門主管審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經理批準并簽署意見。在轉正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。

　　第四十條離職

　　離職包括辭職、辭退、內部調動三種。

　　1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門經理級提出辭職應提前30天提出書面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。

　　2、辭退、經部門主管考核，認為確實無法勝任本崗位者，由部門主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實際情況決定調任其它部門或辦理辭退手續。

　　3、內部調動：

　　員工因工作需要，發生升遷、平調或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發的時，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。

　　4、所有離職人員，薪資發放均按公司實際發薪日結算;因內部調動而發生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動離職人員，公司將不予計發當月x。

　　第四十一條考勤制度

　　1(企業員工一律實行上、下班打卡/簽到方式。凡企業員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。

　　2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業務。特殊情況不能打卡/簽到時，必須由部門經理簽字許可后，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

　　3(員工正常工作時間為上午8時至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時間時，由行政人事部另行通知。

　　4(工作時間開始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。

　　5(員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發當月績效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發x。

　　第四十二條休假的規定

　　1(正常情況下員工每月休息四天，由部門經理安排串休(特殊情況除外)。

　　2(婚假：員工本人在公司工作滿一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。

　　3(喪假：員工的直系親屬死亡時，經批準可休假三天。

　　4(產假：員工本人在公司工作滿一年，正常產假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。

　　5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。

　　第四十三條請假規定

　　1(員工外出辦事或請假應提前填寫請假條，由部門經理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話及時向部門主管報告，并于當日由部門主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。

　　2(員工請假一天，由部門經理批準。

　　員工請假二天以內(含二天)由部門經理簽字同意后，報行政人事部批準。

　　員工請假三天以上，報總經理批準。

　　3(請假批準后，請假存根由部門主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門經理級以上人員請假一律由總經理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實際出勤計發x。

　　第十二章培訓

　　此章將在培訓體系完成后頒布

　　第十三章后勤保障管理

　　第四十四條門店管理

　　1(門店后堂工作人員要做好個人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康x者，禁止上崗。

　　2(門店后堂人員要在規定的開餐時間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

　　3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。

　　4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

　　5(做到餐具干凈、無污漬，對環境及餐具按時消毒。

　　6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質的食物，做到少采購、勤采購。

　　7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發生;禁止無關人員進入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生。

　　第四十五條員工宿舍管理

　　一、員工申請住宿條件

　　1(以在本公司工作，但本人所居住的.轄區非本市的正式聘用員工。

　　二、凡有以下情況者不得住宿

　　1(患有傳染病。

　　2(有不良嗜好者。

　　3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

　　三、員工宿舍管理規定

　　1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。

　　2(愛護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時清除。

　　3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。

　　4(不得私自調換房間，如想調換房間需經行政人事部同意，并辦理登記手續。

　　5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。

　　6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

　　7(需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。

　　8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長流水、長明燈現象發生。

　　10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。

　　11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。

　　第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見第十四章獎懲制度)。

　　第十四章獎懲制度

　　第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：

　　1(嘉獎：每次加發當月三天基本x，同當月x一并發放。

　　2(記功：每次加發當月十天基本x，同當月x一并發放。

　　3(記大功：每次加發一個月基本x，同當月x一并發入。

　　4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。

　　第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：

　　1(連續六個月績效考核為優的員工。

　　2(連續三個月未休假者。

　　第四十九條有下列事跡者，得予記功：

　　1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經采行確具成效者。

　　2(年終考核中節約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。

　　3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

　　4(發現有損害公司利益舉報而被查實者。

　　5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

　　6(年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。

　　第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發獎金：

　　1(年終考核十二個月績效考核均為優秀者。

　　2(研究發明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

　　3(年終考核，被評為優秀的部門。

　　4(一年內記功三次者。

　　第五十一條員工處罰分下列五種

　　1(x告：減發當月三天基本x，從當月x中扣除。

　　2(記過：減發當月十天基本x，從當月x中扣除。

　　3(記大過：減發當月全部x。

　　4(開除：予以解雇。

　　5(追究刑事責任。

　　第五十二條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，處以x告

　　1(在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規定以外的工作者。

　　2(在工作時間內撤離工作崗位者。

　　3(因過失導致發生工作錯誤情節輕微者。

　　4(妨害現場工作秩序或違反安全衛生規定者。

　　5(初次不服從主管人員合理指揮者。

　　6(浪費公物，情節輕微者。

　　7(檢查或監督人員未認真執行職務者。

　　8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。

　　9(受指定受訓人員無故不參加行政人事部組織培訓者。

　　第五十三條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予以記過：

　　1(在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。

　　3(在工作時間，躺臥睡覺者。

　　4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。

　　第五十四條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予記大過：

　　1(泄漏生產或公司機密者。

　　2(遺失經管的重要文件、機件、物件或工具者。

　　3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

　　4(拒絕聽從主管人員合理指揮監督，經勸導仍不聽從者。

　　5(工作時間在工作場所制造私人物件者。

　　6(一個月內累計曠工達三日者。

　　7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。

　　第五十五條有下列情況之一經查x屬實者或有具體事x者，得予解雇除名：

　　1(工作服務態度惡劣，損害消費者或客戶利益者。

　　2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術上、營業上的秘密，致公司蒙受損害者。

　　3(無正當理由，或一個月累計曠工達二日者，及年度內無故曠工積滿三日者。

　　4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。

　　5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。

　　6(年度內積滿二次大過者。

　　第五十六條有下列情事之一經查x屬實者或有具體事x者，追究刑事責任。

　　1、盜竊公司財務達200元(含)以上者。

　　2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

　　第五十七條員工的獎懲應由部門主管填報，并由行政人事部調查核定。

　　第十五章附則

　　第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發相應的制度及規定。

　　第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。

　　第六十條本制度自發布之日起生效。

　　員工手冊制度 篇12

　　第一章 雇聘規定

　　一、使用范圍

　　1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動協議另有規定者，悉依本手冊行之。

　　2、本手冊所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。

　　3、本公司因實際業務需要，得延聘特約人員、定期協議人員，其管理辦法另以合同規定之。

　　二、試用期

　　1、試用期：新員工被錄用后，一律實行試用期，合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個月。

　　2、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。

　　3、試用期薪資執行按公司制度標準，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。

　　4、試用期屆滿，經公司評估合格者，可轉為正式員工，不合格者，公司予以辭退。

　　5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

　　三、合同的終止

　　1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。

　　2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的合同。

　　四、離職手續

　　1、凡離職者，必須先填寫離職申請書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。

　　2、員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。

　　3、未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

　　第二章 員工福利

　　1、在公司工作試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險，其繳納基數以公司為其最終繳納基數 為準。

　　2、津貼與補貼：依公司規定給予。

　　3、外地員工符合條件，申請辦理居住證的，如滿足在本公司工作時間滿一年以上的條件，公司可提供相應協助；對于在本公司工作時間不滿一年的重要員工，經總經理批準，可以特別辦理。

　　第三章 工作紀律及扣罰

　　1、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退；

　　2、本公司職員應按規定之上下班時間簽到（退)，任何人不得代他人簽到（退），違者本人與代簽到（退）者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退）者應向人事主管提出說明，否則按照出勤細則相關內容處理；

　　3、報告不實、貽誤公務、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；

　　4、當面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；

　　5、對公司財產、公務不予愛護，造成損壞者，視損壞情況進行處罰；

　　6、公司人員因服務態度惡劣，與客戶當面發生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；

　　7、泄露公司內部重要資料，如：客戶資料檔案、內部培訓資料等，以及泄露公司內部文件或機密者（如文件上有“密”字或“機密”字樣）等資料者，一經查證屬實，即予以辭退并依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；

　　8、上班時間，未經主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元；

　　9、在職期間，無論是否上班時間，如有發生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；

　　10、員工上班時間，發生爭執打架、當事者均予以辭退并依法解除勞動合同。互相謾罵者，當事者第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同； 11、發生監守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產造成損失的，一律以十倍進行賠償，并予以辭退依法解除勞動合同。情節嚴重者送交部門立案處理；

　　12、隱瞞他人或所屬員工之不正當行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；

　　13、有不良嗜好者，如吸毒等一經發現，予以辭退并依法解除勞動合同；

　　14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經濟損失者，依情節嚴重進行處罰；

　　15、主管交辦的事項，無認真對待，馬虎進行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權對其工作崗位進行調整（經理以上干部罰款加一倍）；

　　16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的.名片及其他相關公司證件等應交還公司，制作費用歸個人承擔；

　　17、員工在公司因過錯被辭退者工資當天結清，主動辭職者工資按公司的規定日發給，所有離職者應辦理離職手續；

　　18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務機密（包括并不限于員工薪資），禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經營狀況，違者立即解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失； 19、當月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動合同（以上所扣款項充作公司福利金）；

　　20、以上獎懲金額均由公司財務部門出具相關單據，列明原因，并由相關員工簽字確認并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。

　　第四章 考勤制度 一、考勤辦法

　　1、公司員工除當日出差無法本人簽到(退)外，一律實行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。

　　2、簽到(退)必須本人親自執行，不得代簽。超過規定上班時間15分鐘未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　二、請假程序和辦法

　　1、員工請假，需事先填寫請假單，經相關主管審批后準假。臨時請假需電話通知人事，并經相關主管同意后準假，之后需補填請假單經相關主管同意簽名后生效。未經批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　2、任何假別請假天數在3天以上（含3天），均須經總經理核準后始生效。

　　3、除帶薪假期（以天為計算單位），其他請假類別計算單位:均以”小時”為計算單位。

　　4、標準工資=基本工資+崗位工資。

　　三、 休假種類和假期待遇

　　1、病假：員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以內，扣發假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發，無法提供有效病假證明，作事假處理。

　　2、事假：員工因事請假，必須先經主管批準，并按公司制度扣發當日工資。

　　3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內旁系親屬去世，需要員工料理喪事的，得提出喪假申請，但必須出具醫院相關的死亡證明；員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時，準有薪喪假（標準工資）三天；員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時，準有薪喪假（標準工資）三天。

　　4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪（標準工資）年假，年假天數依員工年資調整:工作滿一年以上至五年，年假七天；工作滿五年以上至七年，年假八天；工作滿七年以上至十年，年假九天；工作滿十年以上，年假十天；員工申請年假必須提前二周提出，年假必須在當年度用完，不得累積到下一年度，員工自行放棄年假的情況下，公司將不進行經濟形式補償。

　　5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。婚假請假日期以登記注冊結婚日為準，如超過結婚登記日期一個月，則不得享有婚假待遇；員工在試用期或在進入本公司服務前已注冊結婚者，不得享受有薪婚假。

　　6、產假：女性員工產假為90天（標準工資），包括15天的預產假，晚育增加15天（年滿23周歲生育為晚育），難產增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；員工如違反國家關于計劃生育的規定，不得申請產假；懷孕女員工流產的依據證明四個月內流產的，可獲得15天休假，孕期四個月以上流產的，可獲得42天休假；產假計算含例假日在內（包括法定節假日），且為連續休假，不得分開計算；申請產假需提供身份證、結婚證、準生證、出生證等。

　　四、 遲到/早退/曠工處理辦法

　　遲到/早退的次數加起來每三次扣當月工資100元。每曠工一次扣當日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動與該員工終止勞動合同。

　　第五章 工資、津貼和獎金制度

　　一、發放辦法

　　1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發薪日，遇節假日時順延。

　　工資構成（稅前）:工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資（若有）+績效獎金（若有）+其它加給（若有）

　　2、薪資明細單部份條目概念:

　　1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼；2)浮動工資:加班工資、績效獎金、其它加給；3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數（如：>/=1400，70%計算加班工資基數）；4) 績效獎金：公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準；5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保（公司繳納部份）；6)工資總額:（固定工資+浮動工資）/當月；7)實發工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個人稅–代扣代繳:社保/綜保（個人支付部份）？?。

　　3、甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。

　　4、甲方于每月10日發給乙方上一個月的工資和津貼，工資中按照國家法律規定需由乙方個人承擔的養老保險、醫療保險、待業保險、公積金及所得稅部份，由乙方自行承擔，由甲方統一代扣代繳。

　　5、 甲方按照國家規定為乙方辦理社會保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會保險無法辦理，甲方不承擔責任。

　　二、薪資管理

　　1、新進人員于報到日起薪，但工作不滿5日離職者，薪資不予發放。

　　2、新進人員第一個月工資、離職人員最后一個月工資，將根據其實際出勤天數計算發放。

　　3、員工因個人原因中途離開公司時，未付的薪資（包括工資、津貼、補給、獎金等），將在員工離職手續辦理完畢后，于次月發薪日發放。

　　4、根據國家及公司有關規定，以下費用從員工每月工資中扣除:

　　1)個人所得稅；2)社會保險費（養老、失業、醫療、公積金）或綜合保險費中，按規定應由個人承擔的部份；3)其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等）；4)其它應由個人支付、但公司已預支的費用；5)請假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資，若個人對薪資有疑義時， 可以部門主管或行政人事部詢問，違反薪資保密原則的員工，公司有權進行處置。

　　三、加班補/調休、差旅費及獎金辦法

　　公司不鼓勵員工加班，若因故需要加班者需填寫加班申請單，經相關主管同意加班后生效，加班以”小時”為計算單位；加班不足1小時者，不作加班計算；每日加班工作時間不得超過3小時，員工加班每月累計不超過36小時。

　　1、公司以補/調休假的方式對加班員工予以補償。員工連續加班4個小時的，可補/調休半天；連續加班8小時的，補/調休1天，以此類推。補/調休員工須在預定補休日前，提前3天以上填寫補/調休單，并經權責相關主管同意審批后，始得補/調休；員工補/調休在2個月內有效，逾期未補/調休者，視為自動放棄。

　　2、無法排補/調休的員工， 經權責相關主管同意后公司給予計算加班費，加班加點的工資，以雙方經過協商確定的工資為基數計算：基本工資+崗位工資高于1400元，以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數；工作日加班按工資基數的1.5倍計算；公休日加班按工資基數的2倍計算； 法定節假日加班按工資基數的3倍計算。

　　3、部門主管級以上員工，因公出差已支領差旅費用者，不得報支加班費。

　　4、公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準。

　　5、因公出差的差旅預支/報銷規定，以公司公布的差旅費用報銷規定為準。

　　第六章 附言

　　1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　2、如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。

　　3、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。

　　4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

　　5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　員工手冊制度 篇13

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們為客人服務不是施舍恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。

　　第一章勞動條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經過1至3個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個人檔案

　　A所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的`登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經理。

　　五、工作時間

　　A參照有關法規，結合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、發薪方式

　　每月15日發放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發放。

　　七、崗位變更

　　根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經人事部經理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發給當月工資。

　　（2）發生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關權益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　2、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經人事部經理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態度：

　　1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　5、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。

　　7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

　　8、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　9、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。

　　6、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　7、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產：

　　飯店物品（包括發給員工使用的物品）均為飯店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時間未經批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、飯店，使用飯店內客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開飯店時，應填寫出門單，經部門經理簽字后方能離店。

　　員工手冊制度 篇14

　　一、人事資料

　　員工須將以下個人變更事項報知人事部門：

　　1、更改居住地址和電話號碼;

　　2、婚姻狀況;

　　3、家庭人員變更;

　　二、個人儀表

　　員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發應常修剪，發腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。

　　三、銘牌

　　酒店將發給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應及時報告人事部，并辦理補領手續，費用為人民幣十五元。

　　四、更衣柜

　　1、酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用;

　　2、員工須經常保持更衣柜清潔整齊;

　　3、員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償;

　　4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

　　5、員工應使用酒店發給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

　　6、員工不得私自相互調換更衣柜;

　　7、員工不得在更衣柜內放置易燃危險品;

　　8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

　　五、制服

　　1、酒店將按照員工之工種發給其制服;

　　2、員工不得穿著制服出酒店;

　　3、員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服;

　　4、員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔;

　　5、員工制服脫線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。

　　六、酒店設施

　　酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛生間。

　　七、員工簽到、簽退

　　1、各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執行簽到、簽退手續;

　　2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受嚴重處分;

　　3、因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。

　　八、值班時間表

　　1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。

　　2、值班經理以下人員調班須征得值班經理同意，值班經理以上人員調班須征得總經理同意。

　　九、事假申請

　　1、員工如無充分理由，不能無故請事假;

　　2、員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲準后方可休假;

　　3、請事假期間作無薪處理。

　　十、無故缺勤

　　員工未經批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

　　十一、員工餐廳

　　1、員工應按企業之安排，在指定的時間和餐廳用餐;

　　2、員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。

　　十二、保安檢查

　　1、員工上下班必須從指定之通道進出;

　　2、酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查;

　　3、員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記;

　　4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。

　　十三、私人財物

　　員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業恕不負責。

　　十四、拾遺

　　1、員工在工作場所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級;

　　2、員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。

　　十五、維護聲譽及愛護酒店財物

　　1、員工不得擅用企業名義在外從事任何活動;

　　2、員工應注意在社會上的.言行舉止，以免損壞企業之聲譽;

　　3、員工必須愛護企業之財物，不得故意損壞或偷拿。

　　十六、吸煙

　　員工應在指定地點吸煙。

　　十七、通告

　　1、企業各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內;

　　2、員工未經授權不得在企業內張貼任何告示;

　　3、員工未經授權不得擅自更改任何通告。

　　十八、離職手續

　　1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續，交還企業發給的有關證件及物品;

　　2、員工如丟失有關證件或物品，應按價賠償;

　　3、員工如不交回有關證件及物品，未按規定退賠有關費用，企業將拒絕發給有關離職證明并保留其法律上的追索權利。

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