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書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)(5篇)
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對(duì)新的工作，制定好新的目標(biāo)，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇?tīng)?zhēng)先。相信寫(xiě)策劃書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。
書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)1
活動(dòng)主題
風(fēng)雨滄桑中國(guó)紅，過(guò)關(guān)斬將大獎(jiǎng)贏(yíng)
時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月1日至20xx年10月5日
地點(diǎn)：xx取xx書(shū)店門(mén)前
活動(dòng)內(nèi)容
1.總體延伸活動(dòng)：每日前100名顧客購(gòu)書(shū)7折優(yōu)惠
2.20xx年10月1日活動(dòng)：
(1)從三皇五帝到20xx的所有事件中選擇出一些問(wèn)答選擇題，每關(guān)每個(gè)人答對(duì)5題即成功晉級(jí)第二關(guān)的參賽資格，以此類(lèi)推。其中在任何一個(gè)環(huán)節(jié)答題失敗的都有兩次次復(fù)活的機(jī)會(huì)，購(gòu)買(mǎi)30元以上的圖書(shū)即可贏(yíng)得第一個(gè)復(fù)活的機(jī)會(huì)，第二次的復(fù)活機(jī)會(huì)要購(gòu)買(mǎi)50元以上的圖書(shū)才能夠復(fù)活。凡是晉級(jí)到第二關(guān)的均贈(zèng)送節(jié)日購(gòu)書(shū)半價(jià)優(yōu)惠會(huì)員卡與10元現(xiàn)金，凡是晉級(jí)到第三關(guān)的均贈(zèng)送100元分期購(gòu)物現(xiàn)金抵價(jià)劵與30元現(xiàn)金，凡是晉級(jí)第四關(guān)的均贈(zèng)送150元現(xiàn)金，最終活動(dòng)將會(huì)選取兩名勝出者，第一名獲得現(xiàn)金5000元及餐飲1000元代金劵，第二名獲得20xx元或者電動(dòng)自行車(chē)一輛及500元餐飲代金劵。
同時(shí)今日所有人購(gòu)書(shū)均打6折。(備注：具體的數(shù)額可以根據(jù)當(dāng)?shù)亻T(mén)店的客流量預(yù)估，決定具體的獎(jiǎng)勵(lì)金額和復(fù)活購(gòu)買(mǎi)數(shù)額等，同時(shí)本活動(dòng)可以采用網(wǎng)絡(luò)同步操作進(jìn)行，以爭(zhēng)進(jìn)一步的擴(kuò)大知名度和影響力，具體執(zhí)行策略可以根據(jù)情況進(jìn)行設(shè)定)
(2)凡是人民幣尾號(hào)為101的今日在書(shū)店購(gòu)書(shū)均采用翻倍乘2，即面值20元尾號(hào)為101的在購(gòu)書(shū)時(shí)為40元使用。
3.20xx年10月2日活動(dòng)：
凡是在今日購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)金額達(dá)到200元的均可以在一個(gè)裝滿(mǎn)1元與5角硬幣的透明箱子里抓取硬幣，抓多少就返還多少現(xiàn)金。備注：據(jù)統(tǒng)計(jì)一般抓取的數(shù)量是50到60個(gè)，所以基本上就算抓到最多等于是打8折在出售。這個(gè)活動(dòng)的目的是拉人氣，帶動(dòng)后面幾日的活動(dòng)。同時(shí)所有圖書(shū)今日均打7折。備注：硬幣箱里面千萬(wàn)不要放一角硬幣，要讓顧客感覺(jué)到一把能夠抓很多，是1元：5角=6：4的比例。
20xx年10月3日活動(dòng)：凡是能夠在店內(nèi)完整的唱完國(guó)歌的均享受買(mǎi)一本送一本的優(yōu)惠。同時(shí)今日所有圖書(shū)均打8折。
4.20xx年10月4日活動(dòng)：
慶國(guó)慶，保護(hù)釣魚(yú)島大簽名，凡是簽名購(gòu)書(shū)享受6折優(yōu)惠。同時(shí)今日所有圖書(shū)均均打8.5折。
5.20xx年10月5日活動(dòng)：
和周邊的餐飲合作，凡是購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到400元以上贈(zèng)送200元的3人家庭餐。同時(shí)今日所有圖書(shū)均打9折。
備注：考慮到成本的控制，所有的優(yōu)惠項(xiàng)目均采用不打折的全價(jià)購(gòu)買(mǎi)策略，贈(zèng)送書(shū)刊統(tǒng)一控制在20元以下。同時(shí)在題目的選擇上把難度加大，增加復(fù)活購(gòu)買(mǎi)。另外每日活動(dòng)均不能夠重復(fù)。
宣傳方式
1、從20xx年9月26號(hào)開(kāi)始在各主要人流集中處散發(fā)宣傳單
2、在各大高校張貼海報(bào)，依據(jù)各校規(guī)模每校3—8張不等
3、在主要鬧市區(qū)張貼大型海報(bào)
4、在本地報(bào)紙顯著版面做3天的廣告宣傳
5、選擇餐飲或者婚慶公司進(jìn)行合作宣傳
6、本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行活動(dòng)宣傳
活動(dòng)費(fèi)用
1.宣傳費(fèi)用
宣傳單，總計(jì)約1萬(wàn)張(0.2xx0000=20xx元)
海報(bào)250張(3xx50=750元)
大型海報(bào)，總計(jì)約20張(15xx0=300元)
報(bào)紙廣告費(fèi)用3天(3xx50=450元)
2.獎(jiǎng)品費(fèi)用
最終獎(jiǎng)金：5000+20xx=7000元
晉級(jí)獎(jiǎng)金：20xx元
3.人員費(fèi)用
四名模特及場(chǎng)地工作人員3名，4天的費(fèi)用：1000元
4.其他費(fèi)用
備用其他費(fèi)用：1000元
相關(guān)要求
1.在書(shū)店門(mén)口周?chē)O(shè)置3個(gè)宣傳報(bào)名點(diǎn)，進(jìn)行活動(dòng)的范圍人氣延伸
2.提前兩天把活動(dòng)的問(wèn)答題目數(shù)量及答案準(zhǔn)確度做好
3.提前兩天把活動(dòng)細(xì)則的宣傳背景做好
4.提前三天把現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)圖做好
5.提前三天把相關(guān)人員選擇好
6.后勤供給做好基礎(chǔ)的物資保障
7.廣播室也要在活動(dòng)進(jìn)入宣傳期及時(shí)的傳遞活動(dòng)信息
8.做好人流量超出預(yù)算的準(zhǔn)備方案
注意事項(xiàng)
1.注意人流量可能造成的踐踏事故，做好安保工作
2.活動(dòng)參與工作人員應(yīng)當(dāng)注意服務(wù)態(tài)度的親和性
3.注意激活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛
4.各個(gè)時(shí)段的活動(dòng)要把主題做的鮮明顯著
搶救預(yù)案
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，保證搶救工作有序?qū)嵤?/p>
1.成立以店長(zhǎng)為組長(zhǎng)的搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮搶救工作，下設(shè)應(yīng)急小分隊(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
2.一切搶救工作應(yīng)聽(tīng)從搶救領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，任何人不得以任何理由推辭，要做到局部利益服從全局利益。
3.領(lǐng)導(dǎo)小組和小分隊(duì)成員必須保證信息暢通，便于及時(shí)聯(lián)系，做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
二、保證設(shè)備的完好無(wú)損
1.應(yīng)急通道要保證安全可用
2.保證水電氣的暢通
3.保障消防設(shè)備能夠正常使用
三、保證信息暢通，便于綠色通道及時(shí)開(kāi)放
每場(chǎng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人都要及時(shí)了解各個(gè)方面的信息，在緊急情況下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮
書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)2
前言
六月驕陽(yáng)似火，又是一年一度的畢業(yè)時(shí)節(jié)，伴隨著四年的青春，四年的生活，畢業(yè)生們即將離開(kāi)母校，離開(kāi)身邊熟悉的朋友與同學(xué)，踏上一條嶄新的道路，每到這個(gè)時(shí)節(jié)，宿舍門(mén)口出現(xiàn)了一個(gè)一個(gè)收書(shū)的攤位，即將離開(kāi)的學(xué)長(zhǎng)們不可能把所有物品都帶回家，很多書(shū)籍資料得不到好的處理，因此只能賣(mài)給廢品收購(gòu)點(diǎn)，看著一車(chē)一車(chē)嶄新的書(shū)被帶走，不覺(jué)得心痛，中國(guó)雖然地大物博，可是人均卻都是全球倒數(shù)，為了子孫后代，我們需要節(jié)約我們的資源，如果每屆畢業(yè)生的書(shū)能循環(huán)使用，那將為整個(gè)社會(huì)節(jié)約多少資源，同時(shí)也將節(jié)約學(xué)生多少不必要的花費(fèi)!現(xiàn)實(shí)是整個(gè)中國(guó)社會(huì)沒(méi)有形成一股二手書(shū)的循環(huán)使用的風(fēng)氣，比如我們水電學(xué)院，學(xué)校擁有七個(gè)大系，各類(lèi)學(xué)生超過(guò)6000人，面對(duì)如此龐大的大學(xué)生隊(duì)伍，學(xué)生學(xué)習(xí)的必需品——書(shū)本的使用情況引起了我們的關(guān)注。我們組織此次二手書(shū)市場(chǎng)調(diào)查，旨在分析各高校學(xué)生二手書(shū)的使用情況、存書(shū)量等現(xiàn)狀，以便建立統(tǒng)一的水電二手圖書(shū)市場(chǎng)。
(一)市場(chǎng)分析
1. 您每學(xué)期購(gòu)買(mǎi)多少二手書(shū)?
A、沒(méi)有 B、1~2本 C、3~5本 D、5本以上
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷第1題，沒(méi)有使用過(guò)二手書(shū)的占總?cè)藬?shù)的58%，使用二手書(shū)在1-2本的占了27%，因此，在水電圖書(shū)市場(chǎng)上二手書(shū)市場(chǎng)還是一個(gè)空白，有著無(wú)比大的市場(chǎng)潛力，因而我們首先要展開(kāi)宣傳，做好廣告，讓更多的人了解二手書(shū)，并且積極參與進(jìn)來(lái)
(二)消費(fèi)者分析
2. 您傾向于在哪方面使用二手書(shū)?(可多選)
A 、教材輔導(dǎo)類(lèi) B、書(shū)刊雜志類(lèi) C、 休閑娛樂(lè)類(lèi) D、 文學(xué)類(lèi)
E、電腦技術(shù)類(lèi) F、其他
由上問(wèn)題可以知道，消費(fèi)者對(duì)于二手書(shū)的種類(lèi)和價(jià)格的要求，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是本校學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)，所以，二手書(shū)需求類(lèi)別主要是以教材輔導(dǎo)類(lèi)為主，書(shū)刊雜志，文學(xué)娛樂(lè)為輔，所以我們重點(diǎn)要做的是二手教材這個(gè)方面，輔之以其他種類(lèi)，以增長(zhǎng)市場(chǎng)鏈和提高營(yíng)業(yè)額。
3.你愿意接受二手書(shū)的新舊最低限度：
A、九成 B、八成 C、七成 D、六成 E、五成
從這題可以知道消費(fèi)者能接受的二手書(shū)的新舊程度，有利于我們?cè)诨厥斩謺?shū)時(shí)有個(gè)針對(duì)性，不是什么舊書(shū)都可以收購(gòu)的
(三)競(jìng)爭(zhēng)者分析
A 書(shū)店
書(shū)店在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中占的比率是最大的，應(yīng)該說(shuō)他是圖書(shū)消費(fèi)的大頭
其主要優(yōu)勢(shì)是：
(1)書(shū)籍種類(lèi)多，有實(shí)體店相支撐，信譽(yù)度好，信息分類(lèi)明確，購(gòu)買(mǎi)方便
(2)有比較固定的消費(fèi)群體
其主要劣勢(shì)是：
(1)分布較散，離學(xué)校比較遠(yuǎn)，很少人為了買(mǎi)書(shū)而出遠(yuǎn)門(mén)
(2)雖然是正版，但是價(jià)格昂貴
B 網(wǎng)上書(shū)店
比如卓越，當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C圖書(shū)交易網(wǎng)站
其主要優(yōu)勢(shì)是：(1)種類(lèi)齊全，信息分類(lèi)明確，易搜尋
(2)圖書(shū)價(jià)格比實(shí)體店便宜
其劣勢(shì)是:(1)網(wǎng)上書(shū)店畢竟是虛擬網(wǎng)店，因此信譽(yù)度好才能獲得信任
(2)網(wǎng)店圖書(shū)價(jià)格相對(duì)于二手書(shū)還是很貴的，而且，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不方便，要耗一定的時(shí)間
(四)產(chǎn)品服務(wù)分析
4.您認(rèn)為影響大家購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)的因素有哪些?(可多選)
A、價(jià)格 B、新舊程度 C、購(gòu)買(mǎi)的便利性 D、學(xué)校強(qiáng)制訂購(gòu)教材 E、個(gè)人圖書(shū)使用習(xí)慣 F、版本不一致 G、其他
我們可以知道消費(fèi)者對(duì)二手書(shū)的具體要求情況，可以看到消費(fèi)者最關(guān)心的還是價(jià)格問(wèn)題，因此，慎重的制定價(jià)格是能否吸引客戶(hù)，做好二手書(shū)買(mǎi)賣(mài)的關(guān)鍵因素，具體的價(jià)格我們要在下面來(lái)論證制定。其次，二手書(shū)的新舊程度，購(gòu)買(mǎi)的便利性也是消費(fèi)者所關(guān)心的，我們也要考慮到這兩個(gè)方面，增加我們的信譽(yù)度和減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的時(shí)間和精力消耗!
5.您認(rèn)為比較合理的二手書(shū)價(jià)格?
A、2折以下 B、2~3折 C、3~4折 D、4折以上 E、視書(shū)籍情況而定
學(xué)生中認(rèn)為二手書(shū)合理價(jià)格應(yīng)該在2~3折的占了37%，二手書(shū)的價(jià)格在2折以下的占了25%,二手書(shū)價(jià)格應(yīng)視情況而定的占了22%，當(dāng)然如果二手書(shū)價(jià)格過(guò)低的話(huà)，可能會(huì)導(dǎo)致我們虧本經(jīng)營(yíng)，所以，2~3折應(yīng)該是我們的首選，至于有些比較有價(jià)值的書(shū)我們還是應(yīng)該按情況而定做到二手書(shū)價(jià)格的合情合理
營(yíng)銷(xiāo)策略
一、校園線(xiàn)下方案
1、校園媒體資源，宣傳欄廣告，廣播站媒體實(shí)現(xiàn)了校園傳播的無(wú)縫覆蓋。
2、利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所形成的注意力效應(yīng)開(kāi)展舊書(shū)再利用的宣傳活動(dòng)。
3、對(duì)于校園各社團(tuán)負(fù)責(zé)人，各班班長(zhǎng)等類(lèi)似短信發(fā)送量較大的人員進(jìn)行單點(diǎn)推廣，發(fā)揮他們的傳播作用，起到“播種式”營(yíng)銷(xiāo)的目的
二、線(xiàn)上關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
利用QQ空間、人人、博客等網(wǎng)絡(luò)傳媒軟件
書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)3
開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線(xiàn)圖書(shū)展示功能、在線(xiàn)洽談功能、在線(xiàn)交易功能、在線(xiàn)采購(gòu)功能、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能、在線(xiàn)網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。
但是，網(wǎng)上書(shū)店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。
一、目前的營(yíng)銷(xiāo)的情況
在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首選。
二、市場(chǎng)的需求分析
可行性分析:
1、網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、網(wǎng)上的書(shū)店傳播速度快
3、網(wǎng)上書(shū)店所面對(duì)的購(gòu)買(mǎi)顧客群達(dá)到8000萬(wàn)人
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析
1、、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)
2、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象
3、保持市場(chǎng)的地位
4、吸引更多的客戶(hù)，提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。
5、為現(xiàn)有的'客戶(hù)提供更有效的服務(wù)
6、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如:各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。
7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上和往下合在一起。
三、推廣方案
1、品牌打造，建立書(shū)店及連鎖店
2、除了人員促銷(xiāo)手段，非人員促銷(xiāo)包括三種形式:廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣
3、搜索引擎推廣
4、商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布:利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶(hù)眼前。
5、行業(yè)鏈接:在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。
6、商務(wù)軟件推廣:利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。
7、利用假期，周末，進(jìn)行校園促銷(xiāo)招聘活動(dòng)，提高知名度。
8、實(shí)行會(huì)員制。
四、網(wǎng)絡(luò)安全管理
針對(duì)Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面:
1、防止未授權(quán)存取。
2、防止泄密。
3、防止用戶(hù)拒絕系統(tǒng)的管理。
4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。
書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)4
活動(dòng)范圍：教輔類(lèi)圖書(shū)
活動(dòng)時(shí)間：xxx
活動(dòng)地點(diǎn)：新華書(shū)店
活動(dòng)規(guī)則：
凡一次性購(gòu)買(mǎi)教輔圖書(shū)、30元贈(zèng)5元購(gòu)書(shū)券，滿(mǎn)50元贈(zèng)10元購(gòu)書(shū)券，滿(mǎn)100元贈(zèng)20元購(gòu)書(shū)券，以此類(lèi)推。
注：
1、領(lǐng)取購(gòu)書(shū)券一律以小票為準(zhǔn)，票據(jù)概不累加;
2、購(gòu)書(shū)券必需在20xx年12月31日之前使用;
3、購(gòu)書(shū)券在全市新華書(shū)店通用。
書(shū)店開(kāi)學(xué)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的內(nèi)容就先到這里。更多精彩內(nèi)容，還請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。
書(shū)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)5
一.策劃背景
1.總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì):
消費(fèi)總體趨向于更加講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和個(gè)性消費(fèi)，提升自身修養(yǎng)形象。
2.書(shū)店的文化背景:
(1)目標(biāo)消費(fèi)者主要是民院的及其周?chē)那嗌倌旰驮谛W(xué)生，接受個(gè)性、經(jīng)濟(jì)的新理念，書(shū)店所塑造的健康的讀書(shū)形象與目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。
(2)大多數(shù)的在校學(xué)生都無(wú)去舊書(shū)店讀書(shū)、看書(shū)乃至買(mǎi)書(shū)的習(xí)慣。
3.書(shū)店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素:
(1)店主從個(gè)人角度來(lái)看，缺乏專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)，個(gè)人任意性比較大，沒(méi)有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于清閑一派。
(2)書(shū)店的書(shū)籍來(lái)源:書(shū)籍主要是收購(gòu)大學(xué)生及其周?chē)用竦呐f書(shū)籍，成本低廉。書(shū)目魚(yú)龍混雜，各色書(shū)籍均有。
4.市場(chǎng)概況
(1)市場(chǎng)的規(guī)模:隨著文化水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重自身修養(yǎng)的提高，同時(shí)，越來(lái)越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場(chǎng)所，舊書(shū)店的氛圍適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷(xiāo)售角度來(lái)看，消費(fèi)者市場(chǎng)較大。
(2)市場(chǎng)的構(gòu)成
構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)者:
其周?chē)?家書(shū)店，均屬于新書(shū)店，書(shū)店書(shū)目主要是應(yīng)對(duì)各種考試而設(shè)立的，諸如英語(yǔ)四六級(jí)復(fù)習(xí)題、公務(wù)員考試試題、考研復(fù)習(xí)試題等等，也有一些名家大篇書(shū)籍，各種雜文散文不一而足。
這些書(shū)店基本不與本店構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，雙方以互補(bǔ)的形式存在，但也在某種程度上存在目標(biāo)消費(fèi)者重合。
(3)市場(chǎng)構(gòu)成的特性
市場(chǎng)無(wú)季節(jié)性，長(zhǎng)期存在，消費(fèi)一般有固定時(shí)間(晚上)，閱讀人群較穩(wěn)定。
二.策劃時(shí)間
20xx-11-28——20xx-12-03
三.策劃目標(biāo)
滿(mǎn)足學(xué)生及周邊市民對(duì)新知識(shí)的需求，提高本店在學(xué)生和市民
中的知名度。預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在某某區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)以及潛在消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)，并以此為基礎(chǔ)，向周邊輻射。
四.現(xiàn)狀分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點(diǎn):
1.在實(shí)地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)新書(shū)，
也有部分人去過(guò)二手書(shū)店。
2.在曾經(jīng)過(guò)購(gòu)買(mǎi)新書(shū)的57%中有42%的顧客認(rèn)為書(shū)的質(zhì)量應(yīng)有待提高。
3.在書(shū)店的服務(wù)不夠完善。如有些書(shū)售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書(shū)本缺頁(yè)，而書(shū)店對(duì)此情況不愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
4.書(shū)店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分人對(duì)正版書(shū)沒(méi)有認(rèn)識(shí)，更別說(shuō)對(duì)書(shū)店的認(rèn)識(shí)以及對(duì)新書(shū)的購(gòu)買(mǎi)。
五.SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)。
(1)新書(shū)的利潤(rùn)可觀(guān);
(2)客源廣，主要來(lái)源于周邊學(xué)校及其社區(qū);
(3)無(wú)污染，無(wú)保質(zhì)期，易于保存和收藏。
(4)書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)管相比，使用者可以通過(guò)訂購(gòu)自己喜愛(ài)的書(shū)籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書(shū)管的書(shū)借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。
(5)本地區(qū)人群文化程度較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)。
(6)本地區(qū)并沒(méi)有實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。
2.劣勢(shì)。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規(guī)模不大，并還需要進(jìn)一步的裝修。書(shū)本門(mén)類(lèi)多，容易雜亂，收購(gòu)和整理時(shí)工作量大;常年注意防潮、放火、防蟲(chóng)，增加了管理的難度;質(zhì)量問(wèn)題難以保障。
3.機(jī)會(huì)。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者;大學(xué)和社區(qū)在此集中，周?chē)忻袼刭|(zhì)較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場(chǎng)前景可觀(guān)。而許多舊書(shū)上有原來(lái)讀者的標(biāo)示記錄，特別是參考類(lèi)的，這樣不僅不利于減輕讀者在書(shū)籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書(shū)就不會(huì)有這煩惱。
4.威脅。很多人對(duì)新書(shū)認(rèn)識(shí)不足;主要購(gòu)買(mǎi)者是學(xué)生，不利于書(shū)店某些門(mén)類(lèi)的書(shū)籍銷(xiāo)售，目標(biāo)市場(chǎng)定位較單一;雖然不受新書(shū)店的威脅，但是受二手書(shū)店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的喪失。
六.營(yíng)銷(xiāo)策略(4p’s)
1.產(chǎn)品策略。
⑴要根據(jù)書(shū)店的目標(biāo)市場(chǎng)的主次來(lái)制定策略。書(shū)店要特色經(jīng)
營(yíng)的同時(shí)多元化經(jīng)營(yíng)，既書(shū)店分為四個(gè)模塊:考證類(lèi)(包括書(shū)籍和資料)、文學(xué)類(lèi)、雜志期刊類(lèi)、其他類(lèi)。本店的主要客戶(hù)是學(xué)生，特別是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注重考證，如英語(yǔ)四六級(jí)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游等等，書(shū)店可以根據(jù)此情況，在進(jìn)書(shū)時(shí)注重選擇與考證有關(guān)的書(shū)籍資料，并把此項(xiàng)目做成本店特色。書(shū)店只保留近兩年的考證類(lèi)，超過(guò)期限的將不予訂購(gòu)，避免書(shū)籍的積壓。對(duì)于剩下的三類(lèi)，在每一年年末都要進(jìn)行篩選和處理，減少庫(kù)存量。
⑵產(chǎn)品要提高質(zhì)量，對(duì)于嚴(yán)重影響客戶(hù)閱讀的問(wèn)題書(shū)要加以處理，從而樹(shù)立書(shū)店的好形象，吸引購(gòu)買(mǎi)者。
2.價(jià)格策略。定價(jià)依據(jù)是書(shū)籍的成本和利用價(jià)值。
⑴靈活定價(jià)。像資料類(lèi)的就可根據(jù)資料的知名程度來(lái)確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。
⑵數(shù)量折扣。當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定數(shù)量或團(tuán)購(gòu)一定量的書(shū)籍是再給予一定的優(yōu)惠。
⑶會(huì)員折扣。當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)累積達(dá)一定數(shù)量的書(shū)籍時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員給予終生優(yōu)惠折扣。
3.渠道策略。銷(xiāo)售渠道主要是實(shí)體店銷(xiāo)售，附帶網(wǎng)上銷(xiāo)售。在人多特別像學(xué)校等地方設(shè)置銷(xiāo)售代理點(diǎn)，主銷(xiāo)各類(lèi)雜志，期刊，為學(xué)生提供消遣之物。
4.促銷(xiāo)策略。增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)新書(shū)的認(rèn)識(shí)和提高本店知名度是目前首要的一步。書(shū)店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動(dòng)等方式加強(qiáng)宣傳。
七.目標(biāo)市場(chǎng)分析
1..市場(chǎng)細(xì)分可以分可以更精致地分析市場(chǎng)推銷(xiāo)機(jī)會(huì)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷(xiāo)效果，增加利潤(rùn):
(1)需求差異性:劃分不同的消費(fèi)群體并對(duì)針對(duì)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行衡量.比如考研的群體,考證的群體等等;
(2)可達(dá)到性:細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠抵達(dá)的，亦即是通過(guò)努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對(duì)顧客施加影響的市場(chǎng)。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過(guò)一定媒體順利傳遞給該市場(chǎng)的大多數(shù)消費(fèi)者;另一方面，在一定時(shí)期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過(guò)一定的分銷(xiāo)渠道運(yùn)送到該市場(chǎng);
(3)足量性:細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)，其容量或規(guī)模要大到足以獲利.可以面向各大學(xué)校甚至是社區(qū)。
(4)行動(dòng)的可能性:現(xiàn)有資源能確保為對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。
2.因此本店的目標(biāo)市場(chǎng)人群主要是:學(xué)生喜愛(ài)淘書(shū)者某些考證的社區(qū)人員
3.市場(chǎng)定位
(1)利益定位定位為“服務(wù)第一”，充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求與愛(ài)好，把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。
(2)價(jià)格與質(zhì)量定位結(jié)合價(jià)格與質(zhì)量，定位為:“物美價(jià)廉”。貨物超值，服務(wù)一流。
八.策劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
經(jīng)費(fèi)預(yù)算分為兩部分:書(shū)籍投資成本和促銷(xiāo)宣傳的成本。書(shū)籍投資成本這塊較為復(fù)雜，涉及到不同種類(lèi)的書(shū)的不同訂購(gòu)方式，所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬(wàn)。銷(xiāo)售不出去的還可以變賣(mài)回成本，所以利潤(rùn)是有的。關(guān)鍵在于怎么擴(kuò)大銷(xiāo)量。這就涉及到促銷(xiāo)成本。促銷(xiāo)成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。
九.應(yīng)急預(yù)案
各種危機(jī)處理預(yù)案:
(1)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明原因并對(duì)消費(fèi)者做出解釋以及道歉,切不可推卸責(zé)任.
(2)顧客投訴、應(yīng)虛心接受顧客的意見(jiàn)并及時(shí)做出改進(jìn)以求得更大程度的發(fā)展.
(3)貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因并盡能力解決該問(wèn)題以樹(shù)立良好的形象.
(4)發(fā)現(xiàn)假貨，及時(shí)為消費(fèi)者更換并致歉,加強(qiáng)書(shū)的檢查,避免此類(lèi)事故再次發(fā)生.
十.檢查及評(píng)估
對(duì)比每月的銷(xiāo)售量和來(lái)店的人數(shù)，來(lái)評(píng)估客戶(hù)對(duì)本店的認(rèn)知度。后期再采取問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)評(píng)估。
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