超市營銷策劃書

時間：2022-06-09 16:07:18 營銷策劃書我要投稿

超市營銷策劃書(9篇)

　　時間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經告一段落了，我們又將續寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內容和工作目標，是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。你所見過的策劃書應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的超市營銷策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市營銷策劃書(9篇)

超市營銷策劃書1

　　門頭設計

　　小型超市的門頭設計與食雜店的門頭設計有相似之處，都要求簡潔大方、醒目美觀。

　　首先，要有一塊美觀大方的招牌，以吸引顧客的目光，給人留下深刻的印象。其次，招牌上的店名要能體現出小型超市的定位和特點。例如，開在居民小區內的小型超市，可以用所在小區的名字作店名，也可以用店主的名字作店名，既方便記憶，又能給顧客親切感。

　　櫥窗是展示商品、吸引顧客的好“道具”。如果條件允許，小型店鋪店門兩側可以設計兩面玻璃櫥窗，將當月、當周的推薦商品進行精心陳列，吸引顧客駐足觀看和購買。

　　內部裝修

　　小型超市的內部裝修要力求實用、簡潔大方。墻壁和天花板的色調以簡潔明快的白色為主;地面可以鋪防潮、防滑、堅固耐用的瓷磚。

　　在進行內部裝修時，應考慮防火、防盜等問題。為此，裝修時應采用防火材料，墻壁和天花板盡量不要有過多的裝飾;電路應該由專業技師來設計和改裝，電線和電源插頭應選用正規廠家生產的功率較大的優質產品;要設消防通道，配置消防栓和滅火器等必要的消防器材;店鋪的進口與出口應設置得較大一點，保證暢通;窗戶應加裝防盜網，倉庫門和店門外應加裝防盜門或卷簾門，增大安全系數。

　　貨架設計

　　小型超市可選用目前各地市場上均有銷售的鋼質貨架。一節為5層，長0.9米左右，高1.6米左右。店主可以根據店鋪面積購置貨架進行組合。在每一排貨架加裝統一配置的端頭(整排貨架兩端面對通道的那部分貨架)，可使貨架看起來更美觀，也可以增加陳列面積。為了使小型超市整體風格協調，貨架應盡量配套。

　　在放置貨架時，可先緊靠店鋪的三面墻擺放三排，使之呈“門”字型，再根據店鋪的空間擺放3～6排，使之呈有序的豎排放。貨架之間相隔1.5米左右。貨架靠店門的最外端擺放端頭，端頭與豎排貨架成“T”字互補型。端頭應距離店門2米左右，給堆頭(主通道里那些一堆一堆的商品，一般都是促銷的商品)留下位置。

　　在設計貨架的擺放位置時，要有意識地利用貨架來對商品進行分區陳列。小型超市根據商品種類一般可分成調味品、副食品、日用品、煙、酒、茶等幾個功能區。在分區時，要注意將陳列暢銷商品的貨架放于離店鋪入口較近的地方。貨架與貨架之間的購物通道要暢通，不要使顧客產生擁擠的感覺，要保證顧客能輕松地選購商品。

　　商品陳列要點

　　小型超市內商品的擺放也有一定的技巧。和食雜店內商品的擺放要求一樣，小型超市的商品也要做到擺放有規律，整體美觀，色彩和形狀搭配協調。具體來說，在陳列商品時要注意以下幾點：

　　1.商品易見易取

　　所謂易見，就是要方便顧客看到商品。小型超市的商品大都陳列在各層貨架上。一般說來，以人的水平視線為基準，水平視線上方10度至下方20度的范圍為容易看見的區域，商品最好擺放在這個范圍內。所謂易取，就是要使陳列的商品容易讓顧客觸摸、拿取，這樣貨架就不宜太高。要注意，小型超市內最上層貨架陳列的商品應保證成年人能方便地取到，兒童玩具類的貨架要適當低些，以保證商品在兒童目力所及的范圍內。

　　2.按商品特點來陳列

　　商品的特點不同，陳列的位置也有差異。貨架的最上層和最下層是人們觀看和拿取商品比較費力的地方，因此，貨架最上層和最下層應陳列毛利率低、銷售慢、外包裝體積較大的商品。最上層可以陳列重量較輕、不易碎的商品，如大包裝的營養品，最下層可以陳列比較重、不方便拿取的商品，如大瓶包裝的飲料。在與大部分顧客的視線平行的貨架上，可以陳列一些暢銷商品、主推商品，方便顧客選購。

　　在同一層貨架上，一定要使放在貨架外沿的東西比放在里面的東西更容易拿到手。為使里面的商品容易拿，常用的辦法是架設階層貨架，如果空間夠的話，也可以將后面的貨物整齊地摞起來。

　　3.分類陳列，協調搭配

　　按商品的特征分門別類地進行陳列，可以讓人一目了然。擺放商品時要力求朝向一致，色彩搭配協調，盡可能歸類擺放，可以在不影響美觀的前提下將滯銷商品搭配在旺銷的商品中，以帶動銷售。

　　4.標價清楚，及時補貨

　　小型超市的銷售方式是開架自選，標價簽一定要清晰明了。有些商品銷售得較快，這就需要及時補貨，避免暢銷商品從貨架上“消失”，顧客找不到想要的商品。

　　5.位置相對固定

　　小型超市一般都有相對固定的顧客群，對于這部分顧客來說，固定商品的擺放位置可以方便他們購物。

　　但由于受供貨情況、換季等因素的影響，商品的陳列位置往往難以保持長久不變。這時，要盡量保持同種類商品分區的穩定。一旦商品的分區有較大的改變，可以在店內設置指示牌等向顧客說明。

　　6.生動化陳列

　　普通的商品陳列方式往往平淡無奇，如果動腦將商品進行生動化陳列，則可以吸引顧客的目光，促進銷售。另外，巧妙地使用一些輔助工具可以使商品陳列更加立體、生動，使賣場更加個性化。

　　收銀臺設置

　　收銀臺一般設于店門口附近，其顏色可以鮮艷、醒目一些，以引起顧客的注意。收銀臺旁可以放置一些暢銷的高毛利小商品，顧客在等待結賬時可以順便瀏覽這些小商品。

　　如果店鋪空間較小，可以將卷煙柜臺設在店門口，與收銀臺組合在一起，既方便店主取貨，又能吸引顧客的目光，方便卷煙消費者購買卷煙。

　　目前，大部分小型超市結賬時都只收取現金，但現在有不少居民喜歡用信用卡和銀行卡來結賬，所以有條件的店鋪可以購買移動“POS”機來提高結賬速度，為顧客提供便利。

超市營銷策劃書2

　　農校的發展將吸引更多的學生，同時也帶來商機。應目前校內7家超市中還沒有一家是綜合日用和小吃為一體的店的狀況，本著為學生提供兼職實踐場所，讓學生在兼職中體驗到成就感！從而樹立正確就業觀的理論。我們準備開一家名為“校園超市”的集日用品，小吃為一屋的小型超市。超市的中下管理員到營業員都是將從在校大學生中招憑。

　　對此進行了全院調查，調查采用抽樣調查法，我們將全院（9700）人進行隨機抽樣！抽取200個樣本，從而保證調查的代表性和需求分布均恒性。竟爭對手調查。是對九九超市和側門小吃街進行重點調查。

　　經調查發現，大多數學生寧愿到1500米以外的市上去買日用品也不選在樓下的超市買。還有，每到吃飯時間，腦海里閃現的都是小吃有可能不是飯，也不是食堂的飯和炒菜。對此，我們進行了本次“校園超市”營銷戰略策劃方案。我們相信，“校園超市”的開辦能夠給同學和老師們帶來更多快樂和滿足“校園超市”將會和農院一起成長。

　　摘要

　　隨著我國經濟的發展，人民生活水平提高。大學生的飲食習慣也發生了變化在追求干凈舒適的環境和健康營養價值成為當代大學生的追求主流。

　　針對農院學生沒自己的收入，消費水平不高，在追求實惠的同時，我們把"校園超市"的特色定為：設備簡樸，環境舒適，干凈，價格實惠，集小吃，日用品為一屋，使校園超市與其他專賣日用品的超市區分開來。和不干凈，不衛生的小吃街區分開。然后我門設計了相應的產品策略。

　　我們不僅制定了短期的營銷計劃，還對公司的長遠發展戰略進行了設計。

　　環境分析

　　1、宏觀環境分析

　　我院在校生從XX年3000到XX年10000人可說是飛速增長。這么多的學生將帶來商機。

　　2、經濟環境

　　劇調查，學生每學期有出2500元其中食品200元。服裝500元。

　　3、校規

　　為了學生安全，學校加強對學生管理對學生出校時間限制到一推動作用。對些我們可以抓住這個機會，對日用品進行大批品銷。還有，對畢業創業有幫助。再就是學院后勤部嚴格限定校內超市數量，這將之后我們創造一個較穩定的竟爭環境。

　　4、競爭竟爭環境分析

　　“小吃街”集合了各種靠自家特色的小吃。各種其價格低廉，味道巴士，吸引了大批學生，有農院春西路之美育。不過這里的衛生不進仁義哦，吃到雜食，頭發等等的亂七八糟的東西是常有的事情了。

　　5、學生消費行為分析

　　校園超市的目標市場是在校園的基礎上進行的。他們在購買小吃是主要注重的是味道和衛生。他門購買行為也是很靈活。為了廣大學生需求和方便。為了購買方便使用安全，通常在附近的超市去購買日用品。同學為了是衛生，味道好是激發購買動機的直接因數。最重要的是學生的感因心強。消費行為會偏向那些重到義經營的超市。

超市營銷策劃書3

　　一、項目背景

　　在互聯網時代下的今天，伴隨越來越多的通訊網絡工具的出現，人們的消費模式也在不斷的改變，越來越多人選擇在網上購物，當然，這樣的模式下，越來越多人選擇了宅，現在宅男、宅女的數量已經不是小數目，他們選擇不出門坐在電腦上購物，通過手機、電腦訂外賣等等。如何將校園網絡超市的市場打開，并在速度服務上得到大家的認可，成為我們著重需要考慮的問題。通過調查，在航院市場頻繁更換最多且處于飽和狀態的當屬于奶茶店，而飯店也就幾家不倒。對于超市，轉讓、關閉的情況基本上不多，對于校內超市基本上處于“不倒”狀態，因為有充足的客源，也就是學生市場，例如：校內的嘉嘉超市，每天早上都是排著隊買早餐，這一現象更促使我們萌發開網上超市的念頭。而我們的校園網上超市致力于打造一個使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便，滿足了廣大師生快節奏的學習與生活方式的綜合服務平臺。

　　二、項目目標

　　全面打開校園網絡超市的市場，讓越來越多的師生不出戶便可以買到自己需要的物品。

　　三、項目可行性分析

　　1．互聯網時代的到來，越來越多人將會趨向于選擇不出門的購物方式。

　　2．從銷售渠道方面上：已開拓的外賣市場（美團外賣、餓了么）

　　不僅為我們鋪好了宣傳渠道，也會成為我們的銷售渠道。另外通過零投入的微店去拓寬銷售渠道，這樣便不用去專門建立網站，而另一方面也降低了成本的投入。

　　3．送貨送貨速度方面上：在每一棟宿舍樓設立我們的分點，將一些學生經常購買物品放置他們的宿舍，提高送貨效率。購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在倉庫。顧客購買的商品由發展此顧客的代理人員直接送貨上門。當發展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當顧客需要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道（美團、餓了嗎、電話、QQ、微店、代理點）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內）的滿足這部分需求。整個過程比到附近超市購買商品更加方便、簡單、快速。

　　4．宣傳力度方面；設點宣傳、宿舍宣傳，或以贊助學校活動的方式將產品宣傳出去。

　　通過對比其它校園網絡超市，我們的優勢在于發展學生作為代理人，這樣我們的供貨速度、服務方面便會有大幅度的提升；而宣傳渠道和市場這一塊，我們一部分可以依托美團外賣和餓了么，也就是說我們已經有市場基礎。而調查過很多網絡超市失敗的原因，無非就供貨速度和市場兩大方面，因此此項目可行性還是很樂觀的。

　　四、項目計劃

　　做好前期準備。尋找供貨源；在每一棟宿舍發展學生代理人；在美團外賣、餓了么、微店做好物品清單和價格；制定宣傳單和宣傳計劃。在開展期間我們需要不斷壯大代理人隊伍，讓代理人去發展代理人；不斷更新內容板塊，爭取做到每件物品都能滿足學生的需求。

　　運營相對成熟后我們還可以把這個平臺建成校園網絡社區，提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介服務、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創造新利潤來源。

　　五、項目運營思路

　　當消費者想要購買物品時，將會有三種方式可供選擇：1、電話訂購。直接呼叫接收中心，常規物品可以通過接收中心撥打宿舍分點或者附近宿舍分點，提供貨物，如沒有，則將從倉庫發貨；2、網上訂購。網上訂購可選擇微店、美團外賣（餓了么）上訂購自己需要的物品，當接收中心收到消息時，宿舍分點如果有其需要的，那么直接由宿舍分點發貨，沒有則將倉庫發貨；3、宿舍拿貨。宿舍拿貨采用的是“人情營銷”，當一棟宿舍樓知道某宿舍有日常需要的物品，便可以直接上宿舍購買。當然，在這三種模式下，消費者依舊可以通過QQ、微信等方式訂購。

　　模式類似于B2C，從網絡購物平臺到消費者的模式。此模式跟

　　其它電子商務商城有相同亦有不同之處。我們的服務范圍只是限定在學校及學校周圍，并在各個樓棟設立分點，保證了消費者能夠在最短的時間內購買到自己想要的物品。可以把這種模式看成我方是批發商，代理人是零售商，大學生是消費方。我們需提供貨物和顧客購買商品的途徑平臺和提供規范的商品結構和服務渠道。

　　六、項目補充說明

　　1、關于合作方式：可以選擇與超市合作，也可以自己投資；跟發展代理商可以采用底價的形式，代理商通過差價贏得利潤，但代理商需要用錢拿貨。

　　2、關于代理人：每棟樓發展一個代理，大的樓棟可以有兩個至三個，再有代理人去發展代理人，這樣在供貨速度和推廣方面將起到很好的效果。

　　3、關于支付方式：線上和線下支付結合，取決于消費者意愿。

　　4、關于配送時間：初期主要設在非上課時間段，慢慢走向全天營業方式（不包括占有睡覺時間）。

　　5、關于培訓方面：代理人員都有基礎性市場開拓和銷售等方面的培訓。

　　6、關于網絡平臺：需要有專門的人員負責物品的更新和上下架，每周做一次篩選，以滿足廣大消費者的需要。

超市營銷策劃書4

　　隨著網絡的飛速發展,互聯網成為人們快速獲取、發布和傳遞信息的重要渠道,網絡經濟也隨之興起。現在在網上購物的人越來越多。下面是小編為大家帶來的校園網上超市網絡營銷策劃書，希望能夠對你有所幫助！

　　1．公司簡介

　　本公司以送貨上門、便利學生為宗旨，以推進整個校園商超體系的互聯網模式為理念。

　　2．公司目標

　　（1）試運營南京郵電大學仙林校區，力爭日交易額達20xx單，銷售年收入達到8000萬。

　　（2）試運營點覆蓋整個南京高校，最終擴展到全國所有高校，力圖打造“校園里的京東商城”。

　　3．市場營銷策略

　　（1）目標市場高校大學生。

　　（2）經營商品主要和一般超市物品相似，在挑選上更考慮學生群體的需要。

　　（3）價格上與學校周邊大超市相同，做到明碼標價。

　　（4）銷售渠道重點放在網上下訂單，一小時內送貨上門，以“便利”為主。

　　（5）招聘本校學生當物流員送貨上門，男女比例1:1。（6）前期大規模開展廣告宣傳活動，使全校師生在想要購買物品時第一時間即能想到本網絡超市。

　　（7）定期在網上進行產品促銷活動，節假日優惠力度加大。（8）在固定工資的基礎上，用送單量的多少決定物流員獎金的多少，從而增加物流員的激情，加快送單速度。

　　（9）營銷研究調查消費者對此類校園網上超市的要求，不斷改進方案。

　　4．網絡營銷戰略

　　為避免學生產生對網絡超市的虛空的傳統想法，因此本超市應當在南郵內選擇一個店面，讓學生看到感覺放心。既然是以網絡銷售為主，那么，店面的選址就顯得不那么重要，在南郵東大門附近找一個50平米的倉庫即可。因為東門來來往往的學生老師較多，因此招牌一定要明顯，將本超市的名聲打響。另外，既然是通過網絡銷售，那么網站的建立也尤為重要。本網絡超市采用的是以本校大學生為主要對象的一種銷售網絡，所以物流可采用兩種方式，一是各科自己來店內取，這種方式可以進一步對客戶給予一定的優惠，這樣既可以讓顧客更加滿意，又可以減少物流人員的工作量。另一種方式就是采取送貨上門，貨到付款的形式，在顧客規定的時間內送到。

　　5．網絡營銷的顧客服務

　　通過售后反饋意見表，總結顧客意見，不斷提高服務質量。主要工具有電子郵箱、電子論壇，常見問題解答。

　　6．網絡營銷管理

　　（1）營銷方式

　　網絡營銷。采用網絡營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務，提供銷售能力，創造新的銷售機會。

　　第一，通過在學校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發布網絡超市信息，讓學生了解校園網絡超市。

　　第二，采取會員制：在網站建立初期，給與消費的顧客會員身份，享受特權。

　　第三，促銷手段：節假日、新生入住、畢業離校等特殊時期，進行打折優惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。

　　（2）定價方式

　　導入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產品價格為參考，通過比質比價，結合考慮市場供求關系，對產品的可銷價格進行評估確定。（3）經營團隊共8人，分工如下：

　　店長：負責本超市的運營管理及本超市的財務狀況。網站前臺設計：負責訂單的簽收及網站的日常維護和策劃。物流人員：男女各三名，負責訂單的派送。（4）營銷預算

　　在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來源于：

　　第一，人員工資。

　　第二，硬件費用：如計算機添置。

　　第三，軟件費用：如倉庫租用、網站制作、程序開發等。第四，其他：如廣告費等。（5）網站構建

　　網上購物自身具備的即時互動方式已經吸引了很多購物者的注

　　意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類，便于購買者查詢。把網頁制作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。

　　7．網絡營銷效果評估及改進

　　網站推廣后，我們應當將網上反饋出來的信息加以總結，進行初步的網絡營銷效果評估，改進不足之處，是我們的工作更進一步。

　　（1）評估內容

　　第一，網站建設是否成功，不足之處有哪些。第二，網站的推廣是否達到了預期的效果。第三，顧客對本網站的營銷方式是否能接受。第四，本超市對反饋信息的處理是否及時。

　　（2）評估指標

　　網站的訪問人數、訪問頻率、反饋信息數、反饋內容、所提意見等。

超市營銷策劃書5

　　一、營銷策劃計劃階段

　　(一)、營銷策劃目的：

　　通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。

　　撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。

　　(二)、時間、流程安排：

　　01月06日——09日營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備

　　01月10日——14日對市場情況進行具體調查

　　01月15日——20日對調查結果的匯總、統計、分析，用word、excel、ppt把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

　　01月21日——24日通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

　　(三)、市場調查計劃

　　調查范圍：

　　從26個農貿市場中選其六處進行調查。

　　調查內容與對象：

　　內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市的地址。

　　對象：消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調查計劃書)

　　調查方式：

　　觀察法、走訪法、問卷法。

　　調查時間：

　　01月11日——01月15日

　　調查地點：

　　26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。

　　調查人：

　　市場營銷三班15人

　　經費預算：

　　150——200元(其中包括調查問卷費、交通費)

　　二、調查階段：

　　按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。

　　三、調查結果匯總階段：

　　1、用word、excel或ppt把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

　　2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

超市營銷策劃書6

　　一、背景介紹

　　自己寫一下校園里邊的具體情況

　　二、營銷宗旨

　　為您服務每一天

　　三、消費市場分析

　　在校大學生是一個很大的消費市場，對于學校附近的商場，抓住了這個消費人群，就等于抓住了成功，抓住了金錢。

　　下面我們對在校大學生進行分析：

　　⒈大學生消費有其不理性的一面。

　　大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。比方說，現在有個學生在中商買了一件衣服，跟同學說很好，那么，這個同學就很有可能會去中商買這樣的衣服。

　　⒉大學生對品牌的忠誠度很高

　　大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

　　⒊大學生更側重時尚性消費

　　學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。

　　4.大學生傾向物美價廉的商品

　　這是由他們的經濟狀況決定的。比方說，現在有兩個品牌的商品，一個質量好價格高，一個質量稍差但價格低，大學生大多會選擇質量好的那種。同時有另外兩種商品，質量都不錯，毫無疑問他們肯定會選擇便宜的那種。

　　大學生消費方向：主要五大消費：旅游、電腦、手機、戀愛、服裝。細分如下：

　　娛樂場所，如網吧、溜冰場、臺球場等服裝飾品，如衣服鞋子等日常用品，如洗發水，洗衣粉，香皂，化妝品等通訊費用，如網費話費等平日旅游，如游覽各地名勝學習用品，如考級考研資料嘴上消費，如一日三餐，零食，聚餐等

　　總之，我們要打開大學生市場，就必須根據他們的消費方向，制定相應的銷售宣傳方法。

　　四、環境分析

　　1 宏觀環境分析

　　我校在校生大約有萬余人，而且現在每個學校都在擴招，可說是飛速增長。這么多的學生將帶來商機。

　　2經濟環境

　　劇調查，學生每學期有出2500元其中食品300元。服裝400元。

　　3校規

　　4 競爭環境分析

　　“小吃街”集合了各種靠自家特色的小吃。各種其價格低廉，味道巴士，吸引了大批學生，有大學生天堂之美育。不過那里的衛生不進仁義，吃到雜食，頭發等等的亂七八糟的東西是常有的事情了。

　　5學生消費行為分析

　　校園超市的目標市場是在校園的基礎上進行的。他們在購買小吃是主要注重的是味道和衛生。他門購買行為也是很靈活。為了廣大學生需求和方便。為了購買方

　　便使用安全，通常在附近的超市去購買日用品。同學為了是衛生，味道好是激發購買動機的直接因數。最重要的是學生的感因心強。消費行為會偏向那些重到義經營的超市。

　　五、SWOT分析

　　優勢：

　　劣勢：

　　機會：

　　威脅：

　　六、營銷建議

　　1.針對學生沒自己的收入，消費水平不高，在追求實惠的同時，我們把"校園超市"的特色定為：設備簡樸，環境舒適，干凈，價格實惠，集小吃，日用品為一屋，使校園超市與其他專賣日用品的超市區分開來。和不干凈，不衛生的小吃街區分開。為學生提供一個良好的購物環境，讓他們能夠安心購物、放心購物。

　　2.招聘的員工必須經過上崗培訓，給消費者提供更好的服務。在我們實地調查的過程中，發現在顧客購物時，導購沒有及時向他們介紹商品，有的甚至一直在一起聊天，這點有待改善。

　　3.擴大營銷宣傳，加大宣傳力度，雖然不能讓所有的人來超市買東西，但要爭取做到每個人都知道這個超市，通過病毒營銷，慢慢的消費者的數量就會增加。

　　4.根據中國傳統的節日和外來節日的特點，做有目的、有計劃的促銷，這樣不僅可以增加超市的人流量，還可以起到宣傳的作用。如：情人節，超市可以短期進一些玫瑰花賣，來吸引顧客。

　　七、營銷戰略

　　1．目標市場：主要是學校里的學生，放寒暑假的時候是附近的居民

　　2．定位：以低廉的價格，獲得高質量的產品

　　3．產品：增加商品的種類，主營一些符合大學生口味的、周轉速度快的日常消

　　費品（如飲料、零食），和一些其它商店里沒有而受大學生歡迎的特色產品（如老酸奶）。

　　4．價格：對于那些消費者敏感的商品（如飲料、餐巾紙），打低價戰略，在自

　　己盈利的前提下，以低于其它商店5毛到1元的價格標價；對于那些消費者不敏感的商品，以相同甚至高于其它商店的價格標價。

　　5. 渠道：

　　A：店內銷售

　　B：外賣服務

　　C：和學校里活動的負責人取得聯系，建立某種關系，然后拿到活動所需

　　物品的提供權等。

　　6. 促銷：采用多種促銷手段來達到擴大知名度，達到增加收益的目地。

　　八、行動方案

　　方案一問卷調查

　　1、

　　2、活動對象：學校學生活動目的：通過問卷進行一定的宣傳；得到消費者習慣及偏好等有用

　　信息

　　3、

　　4、

　　5、活動時間：自己定，最好是周六周日活動方式：紙頭的問卷調查和網上的問卷調查活動內容：

　　前期準備：搜索相關信息，設計問卷題目，問卷打印復印

　　活動實施：在自己專業和其它專業發放問卷，問卷回收；同時，在網上，通過校內的投票，QQ或校園貼吧等其他途徑進行網絡調查

　　活動后期：問卷統計，分析相關有用信息

　　6、活動費用：

　　問卷的打印復印 100份10元

　　問卷的發放10人免費

　　問卷的統計4人免費

　　7、活動意義：

　　經過此活動的設計，使得填答問卷者確立起對校園超市的信任感，這樣不僅使校園超市擴大影響，而且將對校園超市的品牌推出以及提高其服務水平大有裨益。此次問卷調查有利于消費者進一步了解校園超市并對下一步的校園超市促銷作鋪墊。

　　8、活動小結

　　通過問卷調查，我們知道：自己根據學校的實際情況寫一下，問卷不用真做，但要根據自己的推測寫活動總結。

超市營銷策劃書7

　　目前，中國的零售企業正在面臨著前所未有的生存壓力。家樂福、華堂、萬客隆這些國外大型零售商紛紛到中國市場搶灘，說明中國零售市場不僅沒有飽和，反而有著更大的拓展空間。從外商投資零售企業的數量上來分析，目前國務院正式批準的合資零售企業只有20家，加上各地自行批準的277家，總數不到300家，還不到內資企業的千分之一。從銷售額來看，最近兩年外商投資零售企業的消費品零售額只占全社會消費品零售總額的2％左右，即使在自行批準合資零售企業最多的上海市和深圳市，外商投資零售企業的市場占有率也不到10％。合資零售業在數量和市場份額的比重都很小，但它給國內企業帶來的心理壓力，要遠遠大于實際產生的市場壓力。

　　其實，這些心理壓力并非來自于外資大型零售企業的財大氣粗，而是來自于我們國內企業經營策略的匱乏。從時間上看，多數外資（合資）大型企業已進入成熟期，市場經驗豐富，有著一整套經營管理方略，而國內企業剛剛進入成長期，各方面很不成熟，還需不斷提高。從本期中貿聯－萬客隆經營案例就可看出萬客隆經營策略的諸多獨到之處：如選址策略、價格定位、商品定位等，無一不顯露萬客隆對于未來的前瞻性和對于現實的適應性。通過這些分析，讓我們更加清楚，研究這些國際零售企業的具體經營策略是非常必要的，同時也要想到，要想在零售行業生存，制定相應的經營策略是生存之本。

　　萬客隆是本世紀60年代從荷蘭發展起來的跨國商貿公司，目前在全世界26個國家和地區都有分店。萬客隆隸屬荷蘭SHV，SHV是個有百年歷史的家族式公司。它在很大程度上是一家物業公司，但同時也從事石油開采和經營萬客隆連鎖公司。萬客隆連鎖公司與世界排名第二的德國著名零售連鎖公司麥德龍（Metro）是家族式的兄弟公司，萬客隆目前在歐洲部分的業務由麥德龍管理。現在，萬客隆已將經營的重點放到了亞洲和南美洲。中國是它在亞洲的重點開發對象，它計劃逐步在中國國內開150家以上的連鎖店。

　　中貿聯一萬客隆是經國務院批準，由對外貿易經濟合作部所屬中國土畜產品進出口總公司、中國糧油進出口總公司、中國紡織進出口總公司三家共同與荷蘭SHV一Makro成立的合資公司，注冊資本1、8億美元，它是中國與荷蘭政府間的合作項目。

　　進入中國以來，萬客隆不斷地發展壯大，在各城市的分店也越開越多。19XX年9月26日，“正大萬客隆商場”在廣州三元里開張，開業之初便創下了每天銷售額400萬元的紀錄，開業半年多的時間里累計銷售額達5億多元；19XX年12月7日，“汕頭萬客隆商場”開業；19XX年11月8日，“中貿聯一萬客隆”在北京洋橋店隆重開業。開業不久，于19XX年春節前便創下了單日銷售額450萬元的佳績，19XX年3月15日（消費者權益保護日）也達到了銷售額300萬元以上的突破性紀錄，在商業銷售的淡季，每月的銷售額均能保持在4000萬元以上，在普遍預測19XX年為北京大商場的倒閉年份里，取得如此業績，實屬不易。近兩年來，萬客隆開設了北京東部地區的九仙橋店，其他店開設的準備工作也在進行。

　　萬客隆這幾年來取得了不少成績，但在中國將進入WTO的市場背景下，面對越來越多的競爭對手，萬客隆也在不斷改進（如增加個人消費卡等），以對應不斷變化的市場。本案例從組織結構、選址策略、價格定位、商品定位、管理系統等方面對萬客隆進行了一些分析，希望對國內商家有所幫助，請看本期萬客隆市場營銷案例。

　　一組織結構

　　萬客隆店的組織結構在全球遵照同一模式，即在每個建店城市，分成總部與商場兩大部分。建店城市的第一家店的樓上是總部所在地，為以后各連鎖店的工作做指導和決策，實行統一由總部采購貨物、結算和銷售促進推廣等運作方式。這樣的組織結構使各分店可以有較多的權利，能夠專心地銷售商品，使商品達到最大銷售量，獲取最大銷售額。因為分店方面只需考慮如何及時上貨、補貨，為顧客提供最快捷的服務，減少損耗，保證銷售環節的暢通，而對于商品的結算、進貨、促銷等均不必操心，這些工作全部由總店負責。

　　二選址策略

　　國外傳統的倉儲式商場選址通常在租金低廉的城鄉結合部，這是以發達國家交通便利、私家車普及為前提條件的。那么萬客隆選址策略是否要照搬外國的普遍做法呢？萬客隆并沒有這么做。因為中國的國情不同于西方發達國家，簡單照搬外國經驗肯定不行。萬客隆認為，在中國開倉儲式商場選址既不能太偏，又不能在繁華的鬧市區。鬧市區固然客流大，但地價也同樣昂貴，成本過大，不符合萬客隆這樣的倉儲商場的經營模式。

　　萬客隆在北京的第一家店選在了洋橋地區。盡管南城是北京歷史上消費水平較低地區，并遠離市中心繁華地帶，但隨著北京市老城區改造的深入，眾多的拆遷戶會逐漸遷到遠離鬧市的郊區。而洋橋地區現已發展得頗具規模了，交通便利，克服了由于地方遠，必須有汽車購物的弊端。

　　從萬客隆在全球的選址策略來看，有一條選址原則是盡量選在城市邊緣的高速公路附近。萬客隆的第二家店（酒仙橋店）和未來的第三家店（大鐘寺地區），由于有機場高速路和京昌高速路，交通更加便利，這也迎合了北京汽車家庭化的趨勢。如果第三家店開業成功，在北京的萬客隆就構成了一個等邊三角形的形狀，這是城市銷售連鎖的穩定狀態。

　　萬客隆的另一選址策略，即注意商場的輻射作用及商圈戰略。以廣州正大萬客隆為例，該店建在廣州三元里地區絕非偶然，除了地價因素外，廣東省作為我國改革開放的龍頭，經濟發展在全國排列是首屈一指的，當地購買力非常強，廣州市的人均年消費在萬元以上（1997年統計數據），加之廣州是全國陸路交通的中心，公路四通八達，將萬客隆設在廣州三元里地區不僅對廣州市民具有吸引力，對廣州市周邊地區消費者也具吸引力。這就產生了 “萬客隆商圈”。由于廣州以北地區經濟相對落后，目標顧客相對較少，所以這一“萬客隆商圈”是呈扇形的，絕大多數的目標顧客在廣州市及其以南地區。該商圈又分成3個層次，其核心商圈是廣州地區，次級商圈包括廣州周邊地區的花都、南海，佛山、黃埔等地，邊緣商圈涉及順德、番禺、東莞等地。這一商圈的形成大大超過了輻射方圓5公里的范圍，為萬客隆的知名度鵲起打下了基礎。北京萬客隆第一家洋橋店也是輻射作用和商圈戰略的體現，洋橋店的'顧客除了北京市顧客之外，郊區的門頭溝區、房山區，河北省的廊坊、涿州都有客人光顧。

　　商圈戰略的重要性在于：它有助于連鎖店網點的建設；有助于連鎖組織形式的選擇；有助于連鎖店增強吸引力。它是發展連鎖店的一項基礎性的工作，對于企業如何將目標市場由點擴展到網絡，創造發揮規模優勢，增強競爭力等，都具有重要的意義，對于連鎖店形勢的發展也起到關鍵性的作用。

　　萬客隆的設店投資，不像其他商家是追求廉價地租，而是采取購買土地使用權的方式。這樣做，雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，不易盡快收回投資，但實際上，有兩方面因素對于投資商更為有利：一、一次性投資完畢后，必然省去了今后每年的土地租金，對投資各方的實力是很好的檢驗，并且省去了今后的再投資。從企業長遠發展考慮，尤其在我國，這樣做可以避免投資商的短期行為；二、萬客隆投資的重點基本為發展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發展前途的。各地地價上揚，幾乎是無可爭議的事實。若是用租地方式。租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當的人力、物力、財力，并且不穩定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今后地價升值，就會增加固定資產，即降低經營成本。即使萬客隆將來不在此地開店，僅依靠土地出讓的手段，它也不會虧本。

　　總之，萬客隆的選址策略可以歸結為：在經濟較發達地區的中心城市的出口位。這種選址策略的有利之處在于可以降低經營成本，輻射面廣，擁有大量的目標顧客。當然，此種選址策略也有弊端，即對顧客的代步工具有一定要求，這必然成為對商場目標顧客范圍的限制；在廣告宣傳方面，由于商場不處在商業聚集地區，不具有“商業的扎堆效應”，也會給其他商業業主帶來眾多機會！

　　三價格定位

　　萬客隆所經營的商品著力塑造一種“薄利多銷，買者受惠”的形象，突出了倉儲式商場的特點。根據抽樣調查顯示，萬客隆商品價格比大型百貨商場低20％左右，比一般超市低10％左右，某些商品甚至低于同行的進貨價。萬客隆的價格這么便宜，它是否存在不正當傾銷行為呢？這種情況是不存在的！因為萬客隆的進貨渠道及進價與同行不同。盡管個別產品低于同行的進貨價，但沒有低于它本身的進貨價，所以不能說是不正當傾銷。遵照國外超級市場比傳統市場便宜5％~10％，而倉儲式售貨價格比超級市場可以更低的情況，現在萬客隆價格比其他商場便宜20％左右就并不奇怪，這在價格競爭中是正常的。

　　萬客隆確定“薄利多銷，買方受惠”的市場定位策略，主要是為了確立其競爭優勢，突出倉儲式商場的特點。萬客隆的主要競爭對手是百貨公司和購物中心。如果萬客隆不能做到 “薄利多銷”，讓買者真正得到實惠就很難立足和發展了。

　　萬客隆“三低”策略（即低成本、低費用、低價格）是贏得消費者的重要因素。能夠實現低價格，其主要原因是由于低費用、低成本。在萬客隆，從上至下都可以感受到，各級經理們都在強調低成本！從投資項目開始到銷售的每一環節，控制費用、縮減開支是各級主管必須做到的，是一切工作的著眼點。例如，公司總裁的草稿紙用的是電腦打印紙！公司沒有一部公費手機或尋呼機。這讓很多采購人員、經理級干部感到極不適應，其實這就是降低成本！

　　低成本、低費用更主要表現在以下幾方面：

　　1、萬客隆是一家倉儲式商場，倉庫與商場合二為一，它使用的是高貨架（高7米），分為銷售區和庫存區兩大部分，這樣可以充分利用空間。商品庫存與銷售陳列合一可以大大減少庫管人力，使它不需要承擔巨額的商品倉儲費用；

　　2、商場本身不做豪華裝修，在商場里顧客可以看到屋頂的鋼梁，普通的日光燈照明，大型通風管道，僅以倉庫式貨架陳列商品：叉車在賣場中作業，所有這些都可以降低巨額的投資和龐大維修費用；

　　3、商場地址選在非鬧市區，投資方面，比在城市中心可減少費用；

　　4、每個萬客隆商場的員工僅有300多人，又是倒班制工作。所以每班上崗人數不超過100人，比起北京其他同樣規模的大型百貨商場需20xx人左右的情況，人員成本大大地降低了。另外，由于銷售數量巨大，使廠商又為商場提供相當的駐場人員，既省去了商場的費用，又增加了勞動力，同時再一次降低人員費用；

　　5、由于是自選商場，顧客必須在商場內自行服務，大宗商品也要顧客自行選取，這就使商場減少人員、降低費用成為可能；

　　6、萬客隆的商品銷售數量起點較高，包裝大，萬客隆單位（MakroUnit）是以二、六為一組的標準，顧客一次購買數量大，這樣有利于勤進快銷、薄利多銷、大批量采購，從而不僅可以在采購環節上得到供應商的較低批發價，而且可以使商品流轉加快，加速了資金周轉，減少了資金占用；并且按萬客隆要求進行的包裝是供應廠商在到貨前就已包好的，省去了商場的人力、物力，降低了費用；

　　7、直接從廠家買斷進貨，進貨量大，減少了中間費用，所以進貨價低。為了提高結款效率，萬客隆做到由電腦直接進行銀行轉賬到供應商賬戶上，減少了支票轉賬的麻煩，受到廠方的歡迎；

　　8、商場所銷售的商品，主要是日用品、食品等銷量大的大宗性商品。可以做到購買量大；基本上是現金交易，占用自身資金少、周轉快，萬客隆商場是銀行方面的大戶，由于有大筆現金交易，又無需轉賬，銀行也可以提供一流服務，使企業盤活資金，提高資金使用率。

　　上述一切，都是為了降低成本、費用，實現“價廉”戰略，以此樹立“低價”形象招徠顧客。而萬客隆的某些商品如生鮮等價格并不很低，甚至有些高；顯然，萬客隆采用了“招徠定價”策略。這種定價策略的作用在于：一方面，在顧客最常用的日用百貨等商品上，采取低價策略，增強對消費者的吸引力，以強化自身與各大百貨公司之間的競爭優勢；另一方面，從一些毛利較高的商品上可以獲得利潤，使整個商場盈利，這也是符合國際零售商品帶動規律的。由于我國對“早市”還沒有取締。對“早市”蔬果等商品不征稅，這就勢必影響萬客隆這樣貨倉式商場被課稅的蔬果的銷量，使蔬果這一商品銷售不暢，否則商場的利潤情況會更好！由于商場恰當的定價策略，顧客心中已樹立起萬客隆“薄利多銷，買者受惠”的形象，當顧客搶著一包一包的日用小商品時，已顧不得抱怨其他較貴的商品了！

　　四商品定位

　　萬客隆的商品定位是：品類齊全，高、中、低檔兼顧，以大路貨為主，這使其商品組合具有深度，能夠滿足各個層次顧客的多種多樣的需求和偏好，同時突出了自身特點。

　　首先，萬客隆的商品經營范圍較廣，分為約150個商品大類，1萬~1.5萬多個品種，主要為食品和非食品兩大部分。商品品種比較齊全，而且高、中、低檔結合，既滿足了顧客在同一個商場購足多種商品的要求，又滿足了各層次顧客的多種需求和偏好，成為“一站式”購物的理想場所。其次，萬客隆擁有自己特色的商品。萬客隆在全世界擁有自己的商品品牌——雅路（ARO），這一品牌的產品是由萬客隆指定廠商，嚴格按照商品質量規定進行生產，符合標準的方可使用其品牌。這些商品價格極低，多是一些低值消耗品，如衛生紙、膠帶、紙巾、傳真紙、復印紙等；另外，自己現場加工的面包等商品也用此品牌。

　　萬客隆的另一特色商品是生鮮、蔬果，它體現了現代生鮮商品的經營趨勢，即從早市、菜市場逐步進入超市，以迎合現代人“新鮮、衛生、便利”的要求，在蔬果、生鮮商品的賣場，顧客可以看到冷藏柜內五顏六色、包裝精致的各式生鮮商品。生鮮商品大多是經過加工的，顧客購買后，略微加工就可食用，商品的保時控制也是較為嚴格的，但是，萬客隆的生鮮商品還有很大的提高余地，它們在這方面與日本式商場，如洋華堂、佳世客相比，還有一定的差距。顧客反映萬客隆的生鮮商品價格偏高，這主要是由于“早市稅負問題”造成的。另一方面，商場位于城市邊緣，對于許多消費者來說，路途較遠，隨著氣溫的上升，顧客怕把商品買回家后就不新鮮了，所以許多客人寧可選擇就近購買。這樣，量上不去，價格也就降不下來。

　　還有一點，萬客隆提供的商品是大路貨，追求的是量多，而不是“小、精、全”。比如在北京的洋橋店，鮮蛋、凍牛肉的銷售量一直不高，就只得暫時取消，這里就有一個成本核算問題。達不到一定賣量，人工成本就會上揚，這不符合萬客隆要求。有一位萬客隆的商務總監講他在德國的一次經歷，當時德國市場上有600多種電視，萬客隆不可能全部進貨，只能選擇市場最需要的品牌、型號進入萬客隆商場。這就是盡管萬客隆的商品經營范圍較廣，但仍給人們以不夠精的感覺。再比如復印紙，只能提供功能簡單的普通紙型號。服裝、高檔化妝品等大類的商品沒有特色，只能給人一種“為全而全”的點綴式感覺。

　　五會員制

　　萬客隆是實行會員制的倉儲式商場。在未開業前，需進行艱苦的招募會員工作。由于人們對會員制不了解，工作難度較大，但從現在辦會員卡熱可以看出消費者對萬客隆的會員制的認可。萬客隆曾公開稱，我們不是歡迎所有顧客的商場，它重點發展以私營商號、社會團體成員為批發網絡的會員，基本不接納個體會員（目前已有所變化）。其會員制的優點在于：

　　1、相當數量會員的存在，特別是購買力很強的私營業主、商號、機關團體會員，使萬客隆擁有長期固定的顧客群，可以將促銷成本降低到最低限度；同時，由于只有持會員卡的人方可購物，就強化了其“薄利多銷”的形象，會對非會員產生強烈的激勵作用，競相加人會員的行列，使其顧客隊伍更加壯大；

　　2、會員制有很強的心理誘導作用，會員制在我國尚屬新鮮事物，現在北京僅有兩家商場采取會員制，容易迎合一般市民的好奇和趨新的心理，在北京辦卡，不收費，只要擁有一張萬客隆會員卡，在世界各地的萬客隆均可購物，況且萬客隆又標榜為有車一族購物提供會員免費停車位（洋橋店有800個停車位），令京城有車族們有一種“貴族感”，凡開車前往者必大量購物。而在廣州包括大量摩托車一族，都趨之若鶩，使購物心理得到很好的滿足□

　　3、會員卡成為信息傳遞、信息收集的重要工具。萬客隆的顧客，每次購物后到收銀機上刷卡的同時，都將購買次數、一次購買額及累計量、購買品種等信息留下，商場無須再投入調查就可及時獲得寶貴的信息；供決策者們分析參考，及時作出正確的決策；

　　4、會員制有利于商家和顧客的雙向交流。萬客隆每兩周向會員們寄送一份“萬客隆快訊”（Makromail）介紹促銷活動的信息；同時顧客反饋回來的信息又便于萬客隆的決策者們了解市場需要，聽取顧客的意見和建議，并及時修正其經營方略，更好地為顧客服務，使“返客率”不斷增加。

　　但是會員制也存在一些負面影響。如很多個人消費者不能進入商場消費，商場就失去了這部分消費群體；另外，謝絕1、2米以下兒童入店，也影響了消費者的購買情趣，中國人喜愛逛商場，一家三口人一起逛非常普遍，謝絕兒童，也會流失一部分消費者。萬客隆對此的解釋是為安全考慮，因為店場內有叉車作業。現在萬客隆北京洋橋店已開始接受個人辦理會員卡。

　　六萬客隆快訊

　　萬客隆快訊是萬客隆最重要的促銷手段，因為快訊商品的銷售額占到整個商品銷售額的40％，即20％商品的銷售額占到全部商品銷售額的40％。快訊每兩個星期出一期，不間斷進行，印刷精美，有實物照片、價格、品名，有主題促銷，有文字描述促銷。有重點商品促銷等等。從萬客隆的成功經驗看，這一方法確實奏效。

　　萬客隆快訊的特點：

　　1、季節性很強。商業受季節、節日的影響非常大，快訊就順應這一點，提前準備、安排并及時將信息傳給消費者，使消費者及時得到應季商品；

　　2、信息量大，每檔快訊有120種~130種商品，信息量很大，很多顧客是經常看著快訊到商場來采購商品的；

　　3、價格更低。萬客隆從不使用打折的促銷方法。因為商場認為這樣做只能換來暫時的銷售額上升，而打折過后，商場的買賣就不好往下做了。并且，消費者的購買心理會是“等打折時再買吧”，使商場的銷售額降低。而萬客隆快訊是不間斷的，每期的產品不同，價格非常低，加價率只有1％~2％，即用“瘋狂價”來使顧客大量購買，刺激消費欲望，帶動其他商品的銷售，樹立“薄利多銷，買者受惠”的形象；

　　4、多種快訊，降低費用。傳統萬客隆快訊是兩星期一期。另外還有四天快訊、一天驚喜價。既有小冊子方式，也有單面印刷方式，但都是部分產品的促銷，以點帶面，使銷售額全面上揚。而通過快訊將最新的商品信息發布出來，不再花錢登廣告，可以降低很大成本。但缺點同時存在，快訊由于是不間斷的，以郵寄方式派送，而反饋回來的信息也要及時處理，這必然會耗費一定的人力、物力和財力。

　　七服務定位

　　萬客隆商場是完全沒有賣場服務的，其服務定位自助購物。在萬客隆的賣場中，看到最多的是理貨員與收銀員。

　　萬客隆的選址位于城市出口處，這就加大了其服務范圍。在北京、廣州等城市，雖然都是商賈云集，但是這些商家有的追求裝飾豪華，導致價格昂貴，不便批量購買；有的檔次太低，經營品種少。而萬客隆的出現，正好彌補了城市商家的缺陷，又適應了現代人的生活節奏和購買習慣。萬客隆不追求外觀裝修的豪華，卻為顧客自助購物創造了不少條件。顧客可以免費使用手推車，可以便捷安全地通過自動扶梯上下樓，可以通過現代化的收銀設備快速地付款。消費者還可以看到導購圖，通過特價產品的POP廣告和一些商品現場展示，認識并尋求自己較為滿意的商品；商場還為前來購物的人們提供免費停車場所，便于開車采購的顧客批量購買；設立商品測試區與退貨區，保護消費者的權益；開設廣播尋人項目，方便客人。

　　但這種自助式購物的服務定位也有缺點，比如顧客要自己將所需貨物搬上搬下，自己找價簽對照實物，自己判斷是否要購買商品，必然會導致某些需要導購和服務的商品銷售不暢。

　　八管理系統

　　萬客隆商業系統（MBS）。這一系統包容了訂貨、收貨、銷售、收銀、結算等各方面，提高了勞動效率，減少了人員數量，使“低成本”成為現實。

　　講究本地化。它表現在以下幾個方面：

　　1、人員本地化。公司除了極個別的高級位置由外國人擔任，其他重要位置都由本地人擔任，這樣，一方面可以節省費用；另一方面培養了許多管理人才，為今后萬客隆開店連鎖化而準備力量；

　　2、商品本地化。80％以上的商品是在當地采購，其他商品也立足國內采購，使價廉成為可能，并節省了大筆費用；

　　3、講求雙軌管理。所謂雙軌，就是采購與銷售分開。購、銷是商業中重要的兩個環節，而分別進行，可以統一進貨，連鎖銷售，降低成本，還可以做到采購與銷售的相互監督。促進銷售，另外加強了對電腦系統工作的依賴性，杜絕吃回扣、收紅包的現象。因為采購人員的壓力很大，采購的商品由店里負責銷售，采購人員不敢吃回扣，否則他的承諾很可能在店里實現不了，他自己就要承擔一切后果（萬客隆杜絕收紅包、吃回扣，一旦發現，立即除名）。同時，采購的物品必須是市場上最低價的，商家若給了低價位，就不可能再給個人紅包，而采購人員拿不到低價商品，在公司的日子是極其不好過的！

　　對商店而言，沒有采購權。就不會與廠家有過多的接觸，尤其是在進貨、結算方面，這就可以杜絕吃回扣這一商業中普遍存在的不正當行為。沒有了回扣，萬客隆就可以堂堂正正地得到低價商品！

　　九萬客隆局限性

　　萬客隆這一貨倉式商場有許多大型百貨商場不可比的優點，但作為一種特殊的經營形態，它也存在自身的局限性。

　　1、服務方面的局限。萬客隆是自助式購物，它在服務上的欠缺表現得很明顯，比如不提供購物袋；購物時由于工作人員少，對消費者的指導較少，或根本沒有，使顧客有點進入迷宮的感覺；而由于服務設施不健全，難免存在服務欠周到的問題；

　　2、銷售數量起點過高。萬客隆的市場定位主要是“有錢的”商家與機關團體會員，但是普通市民的購買份額幾乎占到80％。此外，“萬客隆單位”有趨低的趨勢（低于200元）。這說明與萬客隆最初的市場定位產生了偏差。對于這類大包裝商品，普通家庭是不宜批量購買的。

　　3、經營品種方面的局限。萬客隆經營大路貨，就會給人一種不“精”的感覺。而萬客隆由于服務方面的客觀原因，商品的經營種類受到局限。其實際情況決定了商場主要只能經營些低值、服務要求不高的日用品和食品，即銷售同類產品中的暢銷品，這就使顧客在選擇品種時受到了很大限制。

超市營銷策劃書8

　　對放心肉推廣的初步設想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴打嚴抓，真正讓市民放心多少呢？誰都不敢輕心。肉市場的龐大，必然會讓眾多奸商魚目混珠，市民們因此也建起了心里防線，這對正規單位將是一個很大的負面影響。

　　一、活動目的

　　受市場影響，整個市場肉品銷售下降。一個市場危機，往往也是給予聰明人提供了一個生機。因此有必要推出此活動，重新建立華商新鮮肉的美名，真正讓顧客了解到放心與廉價的綜合體，讓華商新鮮肉走進千家萬戶。

　　二、活動內容

　　1、全面推出華商店鮮肉的定量出售和“不隔夜”的信息。

　　2、在肉品區，現場播放鮮肉從屠宰到超市的層層把關和專業保管過程的錄像。

　　三、活動操作

　　（一）、前期工作

　　1、肉品區的裝飾：衛生：全面打掃與清洗道具（包括員工的個人衛生：工作服、口罩等）裝飾：

　　A、擺放大瓶的綠色盆景，從視覺上增添清潔與放心感。

　　B、冷柜：底板的墊子更換（建議綠色），醒目標出冷柜的溫度等。

　　2、針對肉聯廠的屠宰、檢測、保管、運輸等一系列環節進行拍攝錄制。

　　3、吃不合格肉類對人體影響的報道和素材地準備。

　　4、有關組別提供新鮮肉平均每天銷售量（去年與今天）；平時與節假日的大致比例等數據，制定出每日出售量計劃。

　　（二）、活動推出時操作

　　1、通過各種途徑傳達鮮肉每天定量出售及無隔夜肉類的信息。（傳單、小區宣傳窗、懸掛橫幅等）

　　2、經定量后未出售完的肉，進行燒毀或埋處理。給各大報社提供這新聞素材及有關照片。

　　3、現場播放放心肉的錄像。

　　4、醒目位置告知顧客不合格肉類地危害。

　　5、現場設立意見箱。

　　（三）形象口號與承諾。

　　1、花小錢買健康。

　　2、為您建立真正放心的家園。

　　3、向消費者承諾：若發現未檢疫的豬、牛、羊肉上市，向舉報者當場獎勵200元。

　　4、層層把關專業保證

　　5、吃上真正的放心肉

　　6、關心廣大居民的身心健康，全面啟動放心工程。

　　（四）后期準備：推出“二期宣傳”或“三期宣傳”，讓華商店放心肉在市居中形成良好的口碑。

超市營銷策劃書9

　　背景：

　　江口縣城區人口為4萬人左右，分為新老兩個城區。老城區人口眾多擁有多條主干道和步行街以及多條商業路。新城區屬于政府新開發地區，新建的縣政府和當地的鎮政府以及江口縣最大的娛樂城均在新開發地區內。地區內房地產開發商建立了兩個住宅小區和當地居民建立的十幾棟私人住宅。兩個小區擁有樓房(房屋結構為商品房)為十三棟，每棟住戶約356人，居民住宅約為三百人左右。離開發區不遠有個村子，村子為三百戶左右。一戶人口均為四人，總住宅人口為一千二百人左右。根據從政府和房地產開發商那得知開發區的將會打造一個建材城場。

　　好又來超市位于江口縣新開發地區，新縣政府對面(于20xx年五月前搬遷)。周邊有鎮政府和十三棟住宅(住宅人口約四千六百人左右，所有住戶未搬遷。)以及江口縣最大的娛樂。而且離超市一公里左右有一村落約三百戶人家和擁有大大小小散戶住宅區為二十幾處。

　　一：環境分析

　　1：目標居住群

　　十三棟住宅居民，一個村落(約三百戶人)，縣人民政府，鎮政府，江口縣最大娛樂城，散落住宅(二十幾處)

　　2：現在目標群

　　離超市十分鐘左中的散戶，趕集村落人口，其它流動人口，建筑民工。

　　二：競爭者

　　1：具有規模商店為一家(相比較而言)

　　有一定的競爭性

　　2：其它五家均為零售戶

　　無競爭性，但能產生客戶截流

　　兩者不在商圈以內

　　三：交通：

　　1：有公交停車站

　　2：處于十子路口，擁有主要干道兩條

　　四：問題

　　1：超市地段處于江口縣新開發地段。根據居住群來解釋，新縣政府還未搬遷，十三棟住宅現四處售完，還有兩處正在進行，其余正處于建設狀態。所有的住戶還未搬遷。

　　2：由于超市地段處于新開發地區，附近無菜市場和其它公民使用場所，顯示超市現在情況處于單一狀況。難以達到利用其它資源進入吸引客戶。

　　五：民工策略：

　　現在的目標群和問題一顯示，民工是現在的主要目標群體之和判斷民工現在的人數之多。從而產生了巨大的消費群體。

　　1：產品策略(根據民工生活習慣而定)

　　2：價格策略(采用低價實惠)

　　六：未來趨勢

　　1：從環境分析看競爭者，不構成太大的威脅(均不在商圈以內)

　　2：未來居住人群眾多

　　3：目標住宅區為江口較高檔住宅(以此看來有較高的消費能力)

　　4：根據附近居民得知，商圈中將會有一個建材城形成

　　5：縣政府的搬遷，將有望打造江口一個新的經濟區(但是由于當地有趕集的風俗，這個經濟區不適于趕集，從而少掉一個優勢)

　　七：威脅(假設)

　　根據以住宅群和目標客戶以及未來趨勢分析。在未來很可能有一家大超市坐落于這個地段。

　　住宅分三階段進行：

　　第一階段：現已完成八棟，售完四棟。其余四棟正在進行。

　　第二階段：三棟正在進行建筑

　　第三階段：兩棟正剛好打完地基(含假設開超市據點)

　　住戶分三個階段搬遷：

　　第一階段：搬遷住戶，四百人左右。(第一階段住宅)時間為半年

　　第二階段：搬遷住戶，八百人左右。(第二階段住宅)時間為一年半

　　第三階段：搬遷住戶，一千人左右。(第三階段住宅)時間為兩年

　　假設：如果，此超市規模如以上假設，估計時間將是在一年半以后。因為在第一階段搬入，超市一切開支不能自何，會處于虧本狀態。所以，推定時間定在一年半以后。(但是在時間上面，會給好又來超市足夠發展空間和市場地位的建立)

　　從此進行分析和判斷：從三方面設想，但是實施時間為一年以后的。因為那建立超市門面，必須一年以后才能完成。

　　第一方面：超市為五間門面，面積為250平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為7萬。此規模超市最佳開業時間定位于第二階段。

　　第二方面：超市為六間門面，面積300平方米。初步預估資金(x萬)。但是供應商鋪底預估資金為9萬。此規模超市最佳開業時間定位于第二階段。

　　第三方面：超市為七至八間門面，面積350—400平方米。初步預估資金為(x萬)但是供應商鋪底為10—12之間。此規模超市定位最佳時間為第三階段。(需要考慮，本地住戶是否能讓此規模超市盈利)。

　　假設競爭對手威脅層次細分：第一方面為最具競爭者，第二階段為最大威脅競爭者，第三者處于觀望狀態(根據情隨時調整策略)。

　　營銷方式：

　　1：短期策略

　　2：中期策略

　　3：長期策略

　　三者，都必須從資金，超市能力，資源，住戶每個階段搬遷人數，住宅建筑的進度。來進行考慮

　　一：短期(時間期限為半年)

　　現在的目標群：

　　根據資料顯示，周邊的村落，離超市十分鐘路程散戶(但是會被競爭者截流一部分)

　　策略：

　　從現在情況來看，現今的目標群為超市的主要客戶，最重要的盈利點。

　　從假設競爭者為出發點進行策略

　　1：產品定價

　　2：提升知名度

　　3：增加美譽度

　　4：核心競爭力(集中資源)

　　5：隨環境變化而調整策略

　　產品定價

　　1：根據整個江口縣三個大超市對比進行定價()

　　2：根據產品空間定價

　　3：心理定價(如透明產品定位為低，非透明產品定價高)

　　提升知名度

　　1：宣傳(制定大型廣告條副)

　　2：產品，價格(利用口碑營銷)

　　3：服務態度

　　4：是否可以增加特色化產品(利用產品差異化口碑傳播)

　　增加美譽度

　　1：服務態度

　　2：產品優越，價格優惠

　　3：超市購物環境

　　核心競爭力

　　1：分散資金

　　把現有資金，分散進貨。如：最暢銷的產品為先進，少屯貨，多進一些產品使產品更加多元化。

　　2：集中，多產品品類

　　3：供應鏈(是否具優勢)

　　二：中期(時間為半年以后至一年)

　　中期營銷策略，從住戶搬遷人數，周邊環境發展狀況，短期策略的反響來進行考慮。

　　1：資源整合

　　2：資金優勢

　　3：客戶資源(制定相應策略)

　　資源整合

　　根據搬遷住戶人數制定

　　1：找煤氣經銷商，看是否可以進行代賣(突出便捷優勢)

　　2：找礦泉水經

　　銷商，看是否可以進行代賣(進一步打造便捷優勢)

　　3：看是否顧一個人進行專門跑腿(專門為客戶跑腿辦理一些雜事，如：電費，水費，電話費)根據本店客戶或非客戶進行相應收費標準。

　　資金優勢：擴大經營規模(注意，環境是否會制約擴大經營規模)

　　客戶資源：

　　1：辦理相應的會員卡制度

　　2：開展每月，每周，每日的活動

　　三：長期(一年以后至兩年)

　　長期營銷策略，通過短期策略到中期(看假設條件是否進入)策略的變化度，整個地區住戶人數，人流量，周邊的環境來進考慮。

　　1：產品再次定價

　　2：根據假設競爭者進入制定策略

　　3：招商(比如引入菜販和其它貨品供應商)注：必須根據超市規模而定

　　產品再次定價

　　1：超市規模

　　2：供應商

　　3：超市經營狀況

　　根據假設競爭者進入制定策略

　　1：從中期策略，來進行改進。考慮自身是否有擴張的能力

　　2：超市所處地段的環境，限制超市擴張的因素

　　3：如果假設競爭者出現，根據競爭者的經營的品類進行策略

　　招商策略

　　兩個因素將限制招商策略實施

　　1：是在假設超市能有擴張能力

　　2：地段環境無制約超市擴張

　　策略：如兩因素不存在

　　1：招買鹵菜(此策略，必須根據當地飲食習慣來采取)

　　2：增加門面，用于打造生菜區(根根當地區是否有菜市場的出現而定)根據門面面積而進行劃分，來進行招商。因為設定一些條件(此策略看超市資金是否充足和超市本身想法而定)。如：把超市附近的小菜攤招進超市(原因是想把那些散戶進行吸引)。第一，實行前一個或幾個月不收費(原因是想讓他們看到在在超市要比原來那地方掙錢)第二，一但掙錢，超市應適應收取一定的費用。

　　3：其它產品招商(同上)

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