小區火災消防應急預案

　　在學習、工作或生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？以下是小編精心整理的小區火災消防應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　小區火災消防應急預案1

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場附近人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要混亂。

　　1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近消防設施進行撲救。

　　1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。

　　2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　2.5 接到現場滅火指揮部下達向“119”報警指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達在小區內分區域進行廣播指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作全過程。

　　報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問清：起火地點; 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話。

　　3.2 向“119”報警應講清：小區名稱; . 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發生部位;. 燃燒物品; 火勢狀況; 接應人員等候地點及接應人;. 報警人姓名;

　　報警人電話。

　　成立臨時指揮部

　　4.1 物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2 臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3 臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水供應。

　　4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警指令。

　　4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　人員疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己首要職責是保護業主、訪客及自己生命安全。

　　5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2 人員疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　5.4 接待安置好疏散下來人員，通過良好服務穩定人們情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場上救下受傷業主、訪客以及撲救中受傷員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 清除小區外圍和內部路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動秩序。

　　6.5 加強對火災區域警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因勘察。

　　6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　善后工作

　　7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞花木進行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

　　小區火災消防應急預案2

　　根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

　　一、火情報警：

　　1. 在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

　　2. 在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

　　3. 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

　　4. 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

　　(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

　　(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報告：

　　1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。

　　2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。

　　四、各級人員行動：

　　1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

　　2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

　　3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

　　4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

　　五、滅火戰術：

　　1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情

　　2. 冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

　　3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

　　4. 窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

　　5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

　　1. 啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

　　2. 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

　　3. 關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

　　4. 切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。

　　5. 開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

　　6. 命令工程部關閉天然氣總開關。

　　7. 下達向119報警命令。

　　8. 下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1. 如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

　　2. 消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

　　3. 失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

　　4. 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

　　5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

　　6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。

　　小區火災消防應急預案3

　　1.0 報警程序

　　1.1 發現火情的報警

　　1.1.1無論什么時間，每個員工一量發現火情，都有責任立即向小區消防中控室報警。

　　1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

　　1.1.3員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發生的區域、地點、樓層、房號，報告中控室。

　　2.0 員工發現火情的工作程序

　　2.1 員工發現火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序進行工作：

　　2.1.1立即用火場附近電話通知小區消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　2.1.2采用電話報警時，請撥內部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

　　2.1.4關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　2.1.5切勿在火場附近區域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

　　2.1.6引導火場附近的業主從安全通道撤離，同時告訴業主不要使用電梯。

　　2.1.7滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

　　3.0 滅火工作程序

　　3.1 運行經理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經理，會同保衛部安全、消防主管和工程部工程師或經理一同研究滅火方案。

　　3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作。

　　3.1.2根據火勢變化，及時制定相應的對策。

　　3.1.3火勢難以控制時，應及時向市消防局"119"報告火警。

　　3.1.4運行經理根據火場情況建議總經理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

　　4.0 保安主管

　　4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經理，根據實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務消防員參加滅火工作。

　　4.2協助運行經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和運行經理報告，同時匯報和請示新的指令。

　　4.3當消防局到達現場時，負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。

　　4.4火災撲滅后，負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

　　4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報運行經理。

　　5.0 保安部

　　5.1 保安主任

　　5.1.1接到火警通知后，會同警衛隊人員提出保證其他區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

　　5.1.2立即會同警衛隊迅速布置好小區內部及外圍警戒。

　　5.1.3協助客戶服務部搞好住戶的疏散及安頓工作。

　　5.1.4負責保護從火場內救出的貴重物品。

　　6.0 保安領班

　　6.1接到火警通知后，立即布置小區的警戒工作。

　　6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。

　　6.3帶領其他保安員趕赴火警現場，參加滅火工作。

　　6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現場秩序和保護工作，禁止無關人員進入火災現場。

　　6.5帶領內保警員，協助有關部門做好人員救護、疏散物品的工作。

　　6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

　　7.0 保安員

　　7.1接到火警通知后，應聽從保安主任和領班的統一調遣，不得擅自行動。

　　7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區的人員要嚴加控制。

　　7.3要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

　　7.4不在崗的警員接到火警通知后，應統一聽從保安主任和領班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

　　7.5負責引導住戶從安全出口處撤離。

　　7.6滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

　　7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如有特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

　　7.8火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現場。

　　7.9配合清理已經勘察完畢的.火災現場，回收滅火器空瓶，統計滅火設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

　　8.0 客戶服務部

　　8.1 客戶服務部主任

　　8.1.1接到火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

　　8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

　　8.1.3起火區域物業人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

　　8.2 具體工作程序：

　　8.2.1立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

　　8.2.2關閉火場附近的門窗及通風設施。

　　8.2.3利用消防設施撲救、控制火災。

　　8.2.4搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內保人員看管物品。

　　8.2.5物業助理應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，關閉門窗及空調，并保證每一位業主均能安全撤離火場。

　　8.2.6清查房間，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標志。

　　8.3 接待員

　　8.3.1物業接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導。

　　8.3.2接待員在回答業主詢問電話時首先穩定業主的情緒。如通道受阻，應告知業主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

　　8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

　　8.3.4保管好業主的物品及從火場搶運的物品。

　　8.3.5應協助做好車輛的疏導工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

　　9.0 義務消防隊

　　9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

　　9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。

　　10.0 其他要求(指小區遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求)

　　10.1遇有火情時，各部門均須無條件執行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執行情況。

　　10.2消防監控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面執行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

　　10.3火情期間，各部門負責人如不在小區內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統一執行滅火任務。

　　10.4火情期間，非著火區域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

　　10.5小區內無論哪個區域發生火災，該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

　　10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

　　10.7發生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

　　10.8火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業主及自己的生命安全。

　　10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

　　10.10火災撲滅后，各部門由經理負責會同部門員工統計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領導小組和經理辦公室。

　　小區火災消防應急預案4

　　1.目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8 帶電物品著火時，應該立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2. 消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應該立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

　　2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3. 報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問清：

　　A. 起火地點;

　　B. 起火部位;

　　C. 燃燒物品;

　　D. 燃燒范圍;

　　E. 報警人姓名;

　　F. 報警人電話。

　　3.2 向“119”報警應講清：

　　A. 小區名稱;

　　B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　C. 火災發生部位;

　　D. 燃燒物品;

　　E. 火勢狀況;

　　F. 接應人員等候地點及接應人;

　　G. 報警人姓名;

　　H. 報警人電話。

　　4. 成立臨時指揮部

　　4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3 臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4.3.4 在火勢難以控制時，應該及時下達向“119”報警的指令。

　　4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5. 人員疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應該先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6. 警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應該迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7. 善后工作

　　7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應該迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3 管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

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