停電應(yīng)急預(yù)案

時間：2021-11-05 17:39:11 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

停電應(yīng)急預(yù)案（精選7篇）

　　在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，時常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？下面是小編整理的停電應(yīng)急預(yù)案（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

停電應(yīng)急預(yù)案（精選7篇）

　　停電應(yīng)急預(yù)案1

　　為保障xx會議中心在非計劃停電情況時客人、員工人身安全及財產(chǎn)不受損失，本著安全、及時、有效的原則制定此預(yù)案。此預(yù)案由工程部負(fù)責(zé)編寫和解釋。由李增祥負(fù)責(zé)審定。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)汪曉晶批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　（一）工程部工作：

　　工程部配電室內(nèi)，值班電工24小時在崗，當(dāng)發(fā)現(xiàn)或得知非計劃突然停電后，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施如下：

　　立即聯(lián)系房山供電局調(diào)度詢問停電原因及何時恢復(fù)供電（電話：xxxxxxxxx轉(zhuǎn)xxxxx）；

　　立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并作好倒閘準(zhǔn)備；（工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理、）

　　得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后應(yīng)立即按停電應(yīng)急預(yù)案倒閘以保障中心用電；

　　工程部在崗員工應(yīng)立即返回工程部，配合值班電工工作；

　　立即通知電話總機，由總機負(fù)責(zé)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門，關(guān)閉電器設(shè)備，防止因倒閘操作過電壓引起設(shè)備損壞；

　　非計劃停電應(yīng)急預(yù)案依據(jù)以下三種情況制定不同措施：一崇青路（201）停電；二竇各莊路（202）停電；三崇青路（201）和竇各莊路（202）同時停電；

　　一、崇青路（201）非計劃停電應(yīng)急措施：由201退出運行，202帶221經(jīng)高壓母聯(lián)245帶211、212運行；具體措施如下：

　　發(fā)現(xiàn)崇青路（201）非計劃停電后；

　　1）立即將410、420、430，退出運行，并確認(rèn)；

　　2）將401、403及所帶負(fù)荷各出線開關(guān)退出運行，轉(zhuǎn)換開關(guān)在“手投”位置，并確認(rèn)；

　　3）將201、211、212退出運行，并確認(rèn)；

　　4）再次確認(rèn)201確已退出運行；

　　5）確認(rèn)245在分閘位置；

　　6）將245投入運行，并確認(rèn)；

　　7）將211、212投入運行，并確認(rèn)；

　　8）確認(rèn)各高壓柜儲能開關(guān)均已在“通”位置，且儲能良好；

　　9）檢查401、403電壓應(yīng)正常，聽1T、2T聲音應(yīng)正常，并確認(rèn)無誤；

　　10）1T、2T試運行三分鐘，確認(rèn)運行正常；

　　11）將401、403投入運行，指示電壓正常，并確認(rèn)；

　　12）將各出線開關(guān)依次投入運行；

　　13）將410、420、430投入運行；

　　14）檢查各儀表信號指示及變壓器應(yīng)無異常；

　　15）通知總機倒閘完成，已正常供電；

　　16）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備運行；

　　17）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

　　二、竇各莊路（202）非計劃停電應(yīng)急措施如下：

　　A方案：202退出運行，由201帶211、212經(jīng)245帶221運行，具體措施如下：

　　發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計劃停電后：

　　1）立即將420退出運行，并確認(rèn)；

　　2）將402退出運行，切轉(zhuǎn)換開關(guān)在“手動”位置，并確認(rèn)；

　　3）確認(rèn)445在分閘位置，且轉(zhuǎn)換開關(guān)在“手投”位置；

　　4）將402所帶各負(fù)荷出線開關(guān)退出運行，并確認(rèn)；

　　5）將221退出運行，并確認(rèn)；

　　6）確認(rèn)245在分閘位置；

　　7）將202退出運行，并確認(rèn)；

　　8）確認(rèn)各高壓柜儲能開關(guān)均在“通”位置；并儲能良好；

　　9）將245投入運行，并確認(rèn)；

　　10）將221投入運行，并確認(rèn)；

　　11）聽2T聲音應(yīng)正常，402電壓正常，試運行3分鐘，確認(rèn)運行正常；

　　12）將402投入運行，并確認(rèn)；

　　13）將402所帶各負(fù)荷開關(guān)投入運行，并確認(rèn)；

　　14）將420投入運行，并確認(rèn)；

　　15）檢查各儀表信號指示及變壓器應(yīng)無異常；

　　16）通知總機倒閘完成，已正常供電；

　　17）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備；

　　18）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

　　B方案：2T熱備，402退出運行，401經(jīng)445帶A區(qū)全部負(fù)荷，具體措施如下：

　　發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計劃停電后；

　　1）立即將410、420退出運行，并確認(rèn)；

　　2）將402退出運行，轉(zhuǎn)換開關(guān)“手投”位置，并確認(rèn)；

　　3）將402所帶各負(fù)荷出線開關(guān)退出運行，并確認(rèn)；

　　4）再次確認(rèn)445已在分閘位置，轉(zhuǎn)換開關(guān)在“手投”位置；

　　5）將445投入運行，并確認(rèn)；

　　6）檢查1T聲音及儀表信號無異常，觀察3分鐘；

　　7）依次投入各出線開關(guān)；

　　8）將410、420投入運行；

　　9）通知總機已正常供電；

　　10）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備；

　　11）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

　　三、崇青路（201）和竇各莊路（202）同時非計劃停電措施如下：

　　1）應(yīng)立即聯(lián)系供電局，詢問停電原因及何時來電；

　　2）做好隨時來電準(zhǔn)備；

　　3）匯報主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　4）通知總機；

　�。ǘ┣皬d部的工作是：

　　1、保障接待工作正常運轉(zhuǎn)的同時，接待人員立即查清在店客人人數(shù)、房間號碼并及時向店領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報，做好大廳客人的安撫及解釋工作，客人過于集中時做好安全疏導(dǎo)工作。

　　2、做好當(dāng)日離店客人的帳務(wù)準(zhǔn)備工作。

　　3、在接到相關(guān)部門的停電通知后，做好告知客人的準(zhǔn)備工作。

　　4、前廳部負(fù)責(zé)做好大廳臨時照明的準(zhǔn)備工作（如蠟燭等）。

　　5、當(dāng)班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間前廳部的安全。

　�。ㄈ┎惋嫴康墓ぷ魇牵�

　　1、接到停電通知后，宴會組做好對客人的解釋和安撫工作，穩(wěn)定客人的情緒。

　　2、接到停電通知后，如在開餐的時間，餐飲組迅速將應(yīng)急照明用品點燃，以穩(wěn)定客人情緒并做好安撫工作。

　　3、餐飲部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點燃照明用品，預(yù)防摔傷等其他事故發(fā)生。

　　4、當(dāng)班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間餐飲部的安全。

　　5、根據(jù)停電時間長短決定當(dāng)日經(jīng)營情況，并安排好員工的用餐。

　　（四）客房部的工作是：

　　1、接到停電通知后，在入住的客人房間內(nèi)擺放致《客人停電須知》。

　　2、查清當(dāng)日入、離店房態(tài)信息，與前廳部配合做好客人入、離店工作。

　　3、客房部安排人員在電梯和自動門旁設(shè)置停電水牌。

　　4、在入住客人的房間內(nèi)準(zhǔn)備好照明用品，對房間認(rèn)真檢查確保使用過程中中心的安全。

　　5、負(fù)責(zé)所管轄公共區(qū)域照明用品的擺放和安全。

　　6、當(dāng)班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間客房部的安全。

　　（五）康樂部的工作是：

　　1、接到停電通知后對所轄區(qū)域康樂部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點燃照明用品，預(yù)防摔傷等其他事故發(fā)生。

　　2、按照停電時間的長短，做好安撫和疏散客人的工作。

　　3、當(dāng)班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間康樂部的安全。

　　（六）市場銷售部的工作是：

　　1、接到停電通知后，協(xié)調(diào)中心各經(jīng)營部門做好在店客人的安撫工作。

　　2、對因停電給客人帶來的不便，做好安慰和挽留客人的工作，盡最大限度的勸說客人繼續(xù)在中心消費。

　　3、加強與在店客人聯(lián)系，做好停電原因的說明工作。

　　4、及時匯總因停電時間較長給中心帶來的損失，以書面形式向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。ㄆ撸┴攧�(wù)部的工作是：

　　1、接到停電通知后，財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)將各個收款臺、外幣兌換處嚴(yán)加保護(hù)，收款員不得離崗，關(guān)閉各收款機，防止事故發(fā)生。

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好員工餐的采購準(zhǔn)備。

　　3、做好因停電對門鎖產(chǎn)生影響的準(zhǔn)備工作和各部門電腦資料的保存工作。

　　4、根據(jù)各部門需要做好應(yīng)急照明用品的儲備和發(fā)放工作。

　　5、當(dāng)班人員加強對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間財務(wù)部的安全。

　�。ò耍┌脖２康�'工作是：

　　1、接到停電通知后，根據(jù)停電時間長短安排倒班在家人員是否到崗。

　　2、停電過程中加強對中心各區(qū)域和重點部位的安全巡視，確保停電過程中的安全。

　　3、成立巡邏隊；加強對中心周邊和至生活區(qū)往返途中的巡視；保障中心周邊和員工的安全。

　　4、根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求是否在財務(wù)部等重點要害部位加崗，看護(hù)中心重要物品，以防不測。

　�。ň牛┤肆︐Y源部、總經(jīng)理辦公室的工作是：

　　1、接到停電通知后，人力資源部加強對各崗位在崗員工勞動紀(jì)律和工作狀態(tài)的檢查，對違規(guī)違紀(jì)的員工提出處理意見報中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、加強對生活區(qū)住宿員工的管理，預(yù)防住宿員工意外事情發(fā)生。

　�。ㄊ┊�(dāng)日值班經(jīng)理的工作是：

　　1、指揮協(xié)調(diào)各部們領(lǐng)取臨時所需的應(yīng)急照明物品。

　　2、指導(dǎo)安保部做好安全保衛(wèi)工作。

　　停電應(yīng)急預(yù)案2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停電狀態(tài)下管理和服務(wù)工作的重要性，把停電狀態(tài)下應(yīng)急措施落到實處。

　　二、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　學(xué)校成立以校長為組長，由副校長、總務(wù)主任、政教主任、教務(wù)主任、水電管理員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，布置并檢查督促學(xué)校停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對重要情況快速反應(yīng)，及時處置。

　　三、具體內(nèi)容

　　1、碰到停電情況，總務(wù)處組織學(xué)校電工發(fā)電供電，與供電所聯(lián)系通電信息，并報告校長。

　　2、水電管理員負(fù)責(zé)日常的發(fā)電機保養(yǎng)及相關(guān)線路（包括應(yīng)急燈）的檢查工作，確保遇到停電情況能及時發(fā)電，以確保學(xué)校各項工作的正常開展。同時備足一天發(fā)電所需的燃油，如不足及時向總務(wù)處匯報。

　　3、學(xué)校各有關(guān)科室在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對本部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前必須考慮停電狀態(tài)下的變更應(yīng)急辦法。

　　4、通信聯(lián)絡(luò)：停電期間，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員在其辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。校內(nèi)各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)停電狀態(tài)下應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

　　5、如果在停電期間學(xué)校發(fā)電機出現(xiàn)故障導(dǎo)致無法正常工作時應(yīng)做好以下預(yù)備工作：

　�。�1）教務(wù)處：安排并通知有關(guān)人員做好停電時段的作息信號的發(fā)出辦法；晚間放學(xué)時間的調(diào)整情況；停電時段的課務(wù)變更情況。

　�。�2）政教處：落實班主任做好相應(yīng)的班級管理工作，組織值日教師維護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活紀(jì)律，并能根據(jù)實際情況增加管理的力量，確保學(xué)校秩序的穩(wěn)定。

　　（3）總務(wù)處：及時組織電工及相關(guān)維修人員搶修發(fā)電機，爭取在最短時間內(nèi)使發(fā)電機能正常工作；及時供應(yīng)各科室及相關(guān)部門停電時段的必備的照明手電筒、干電池、電瓶燈等物品。食堂提前準(zhǔn)備好停電時段飯菜的烹制或調(diào)整工作，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生，如有困難情況及時請示校長，以便采取相應(yīng)措施。

　�。�4）如在晚自習(xí)中途停電，校長視具體情況通知領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即回校，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)能做好指揮巡視工作。門衛(wèi)嚴(yán)密控制校門，提高警覺，不得隨意讓學(xué)生出校，在班上輔導(dǎo)的任課教師必須堅守崗位，維護(hù)所在班的秩序，不能離開教室。班主任立即到教室，提供照明用具，與任課教師一道組織學(xué)生，管理學(xué)生。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守紀(jì)律；不走出教室；不拍打桌子；不高聲怪叫；在教室里不拿著照明用具四處走動。未得到明確指令，不得下課或放學(xué)。放學(xué)時在班主任的帶領(lǐng)下有序、慢步地走出教室回到寢室，在樓梯中嚴(yán)禁奔跑推搡。到寢室后關(guān)程序及時班主任與值日教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起維護(hù)洗刷、就寢紀(jì)律。走讀生一律由班主任通知家長或監(jiān)護(hù)人到校門口接回。

　　6、意外事故的處理

　　停電狀態(tài)下發(fā)生意外事故時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員或知情人員立即向校長匯報情況，請示應(yīng)急辦法，根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行緊急疏散、援助。并能根據(jù)相關(guān)程序及時做好向上級部門的匯報工作。

　　停電應(yīng)急預(yù)案3

　　1.目的

　　防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

　　2.范圍

　　適用于一期2F—5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員

　　3.職責(zé)

　　3.1護(hù)管隊負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機械故障修復(fù)。

　　3.3各部門各個員工執(zhí)行本預(yù)案。

　　4.管理規(guī)程

　　4.1總要求

　　停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導(dǎo)購要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

　　4.2停電應(yīng)急辦法

　　4.2.1導(dǎo)購的停電應(yīng)急辦法

　　4.2.1.1導(dǎo)購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

　　4.2.1.2導(dǎo)購應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

　　4.2.1.3若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護(hù)管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。

　　4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法

　　收銀POS機由于有UPS電源會自動供電（約維持30分鐘左右）。

　　4.2.2.1收銀員可用收銀機完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。

　　4.2.2.2當(dāng)UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

　　4.2.2.3收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

　　4.2.3護(hù)管隊停電應(yīng)急辦法

　　各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

　　4.2.3.1所有護(hù)管隊員工應(yīng)服從當(dāng)班主任（若無主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排，在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

　　4.2.3.2護(hù)管隊各個固定崗護(hù)管隊員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進(jìn)。

　　4.2.3.3護(hù)管隊巡邏崗，領(lǐng)班，主任分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到護(hù)管隊值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

　　4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法

　　4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法

　　行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)

　　象，及時修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。

　　4.2.4.2商場全部停電處理方法

　　與立豐工程部聯(lián)系，盡快恢復(fù)電源，行政部至每層配電室及時送電。

　　4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

　　超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

　　4.2.5.1超市當(dāng)班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

　　停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。

　　停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。

　　停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

　　停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

　　4.2.5.2遇設(shè)備故障，主任或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案。

　　4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

　　4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊員做安全保衛(wèi)工作。

　　4.2.6.2二線職能部門（除電腦部外）人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主任級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊員做保衛(wèi)工作。

　　4.3恢復(fù)照明后，行政部對商場服務(wù)設(shè)施、線路進(jìn)行檢查；電腦部對電腦設(shè)施及POS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，各部門員工對商品及所管轄區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，排除隱患。

　　停電應(yīng)急預(yù)案4

　　停電情況發(fā)生后采取的緊急措施：

　　１配電房值班員發(fā)現(xiàn)停電情況故障，應(yīng)及時通知管理處工程主管。

　　２、工程主管立即到現(xiàn)場，組織當(dāng)值電工檢查電力系統(tǒng)狀況，并及時匯報管理處主任；

　�。�、當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電情況時；

　　1、值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當(dāng)明確失壓斷電后，按《電業(yè)規(guī)定》要求將主供電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌；

　　2、值班室電工向供電局調(diào)度室報告并了解外線停電情況狀況；

　　3、工程主管及時把狀況匯報管理處經(jīng)理，并提啟用備用電源，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向業(yè)主解釋停電情況原因并提醒業(yè)主做好來電的準(zhǔn)備；

　　4、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備。按《電業(yè)規(guī)定》送上備用電源；

　　5、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

　　6、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

　　7、詳細(xì)記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）；

　　8、當(dāng)內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電情況時；

　　9、工程主管組織機電檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修；

　　10、加強電區(qū)域的安全巡邏；

　　11、工程主管及時把狀況匯報管理處主任，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后，用電話向用戶解釋原因并提醒用戶做好來電的準(zhǔn)備；

　　12、工程主管要求值班電工做好操作準(zhǔn)備，按《電業(yè)規(guī)定》進(jìn)行送電操作；

　　13、檢查設(shè)備運行是否正常，停電情況區(qū)域是否已恢復(fù)正常；

　　14、恢復(fù)正常供電后，及時向管理處主任匯報；

　　15、詳細(xì)記錄事故全過程（停電情況時光、報告時光、受話人姓名、報告資料、離開時光、事故原因等）

　　停電應(yīng)急預(yù)案5

　　1、在接到停電通知狀況下，管理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶與商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前應(yīng)變工作。

　　2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解狀況通知管理運作部。

　　3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　4、管理運作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶與商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶與商戶詢問，做好解釋與疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

　　8、詳細(xì)記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成損失。

　　突發(fā)停電預(yù)防措施：

　　1、工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明與緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2、管理運作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3、保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。

　　停電應(yīng)急預(yù)案6

　　一、處置原則

　　發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

　　二、組織指揮

　　針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

　　三、相關(guān)部門職責(zé)

　　1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

　　2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。

　　四、處置方法

　　(一)、網(wǎng)點停電時：

　　1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

　　2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

　　3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

　　4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

　　5、如停電時間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

　　5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

　　6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

　　(二)分行辦公室接到停電通知后：

　　1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因;

　　2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè);

　　3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

　　(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

　　1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

　　2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

　　3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

　　(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

　　1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時間;

　　2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負(fù)荷;

　　3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

　　4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

　　五、預(yù)防性措施

　　1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

　　2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通