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高速公路文明服務(wù)演講稿
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿對(duì)我們的作用越來越大，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家整理的高速公路文明服務(wù)演講稿，歡迎大家分享。
高速公路文明服務(wù)演講稿1
有人說金錢是萬能的，錢可以買到汽車和洋房，錢可以讓你盡享奢華的生活，甚至有人還說錢還可以讓鬼為你推磨。但也有人視錢如糞土，不為五斗米折腰。錢是潘多拉的魔盒，總是充滿誘惑。可以說，錢注解了人們的歡樂與痛苦，也襯托出人性的卑劣與高尚，面對(duì)金錢，有人選擇貪婪，有人選擇良知。高速公路收費(fèi)，就是整天和錢打交道的一個(gè)特殊行業(yè)，金錢的誘惑時(shí)時(shí)刻刻在考驗(yàn)著我們的價(jià)值觀和道德觀。我們的愛崗敬業(yè)不僅體現(xiàn)在對(duì)職業(yè)的堅(jiān)守上，還體現(xiàn)在對(duì)金錢的堅(jiān)守上。在我們身邊，總有這樣的人，他們把對(duì)社會(huì)主義祖國的熱愛灑在了高速公路上，把優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)的溫暖送到了司乘人員的心坎上。面對(duì)金錢的誘惑，他們選擇了錢乃身外之物的坦蕩。是的，只有坦坦蕩蕩做人，才能無愧于心！
記得是9月3日這天，思小公路上車來車往，這是一個(gè)站務(wù)輪休的日子，南島河收費(fèi)站由站長創(chuàng)光懷代替站務(wù)值班。和往常一樣，下午4點(diǎn)整，銀行收款員準(zhǔn)時(shí)到站提款，她把現(xiàn)金和收費(fèi)單據(jù)驗(yàn)收后，就乘車匆匆離去了。或許是由于工作太忙，或許是由于一時(shí)疏忽，收款員走時(shí)忘了把放在驗(yàn)鈔機(jī)上的2400元現(xiàn)金帶走。當(dāng)創(chuàng)光懷把單據(jù)和零錢鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，轉(zhuǎn)身來關(guān)驗(yàn)鈔機(jī)上的電源時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這筆錢。起初，她以為是備用金，但當(dāng)她重新打開保險(xiǎn)柜看到備用金完好無損后，她知道這筆錢是收款員忘記帶走的。她，完全可以把這筆錢神不知鬼不覺地揣進(jìn)自己的口袋，別人也不會(huì)懷疑她，因?yàn)轵?yàn)收程序、交接手續(xù)都是嚴(yán)格進(jìn)行的，并且兩人都在白紙黑字上簽了字，蓋了章。但是，長年累月和金錢打交道，使她養(yǎng)成了良好的職業(yè)操守，這一刻，良好的價(jià)值觀和道德觀，告訴她不能那么做，她想如果自己那么做了，將會(huì)給收款員帶來損失，這是損人利己的事。她來不及猶豫，在無法聯(lián)系收款員的情況下，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，接著又打電話到收費(fèi)管理所，讓站務(wù)轉(zhuǎn)告銀行收款員清點(diǎn)款項(xiàng)是否相符。不久，收款員打電話到南島河收費(fèi)站，對(duì)她表示由衷的感謝。第二天下午，當(dāng)創(chuàng)光懷親手把2400元錢交給收款員時(shí)，收款員說不完的謝謝。2400元?jiǎng)偤檬莿?chuàng)光懷兩個(gè)月的工資，2400元可以為家里添置許多生活用品，但是，面對(duì)金錢的誘惑，她毅然選擇了放棄。這是一個(gè)收費(fèi)站長在金錢面前選擇的堅(jiān)守。
我們?cè)賮砺犅爟?nèi)保班長和內(nèi)保員的事。刀官收費(fèi)站是思小高速公路上的一個(gè)主線收費(fèi)站，每月過往收費(fèi)站的綠色通道車有幾千輛。在一個(gè)伸手不見五指的黑夜，凌晨2點(diǎn)多，一輛綠通車過站，司機(jī)提前準(zhǔn)備了幾串香蕉送給收費(fèi)員。他說：我是綠通車，請(qǐng)免費(fèi)放行。收費(fèi)員拒絕了司機(jī)送的香蕉，告訴他按照規(guī)定，必須要由內(nèi)保員檢查，是綠通車后才能放行。當(dāng)內(nèi)保員讓司機(jī)打開貨箱門檢查時(shí)，司機(jī)不情愿地把貨箱門打開。內(nèi)保員經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)這輛車不屬于綠通車，該車?yán)讼憬逗痛竺祝瑢儆诨煅b，要求司機(jī)把通行費(fèi)交了。司機(jī)看看左右沒人，拿出兩百元現(xiàn)金塞進(jìn)內(nèi)保員的手里，告訴內(nèi)保：你們也不容易，上班這么辛苦，我給你點(diǎn)錢，你就把我當(dāng)綠通車放了吧，也給我省點(diǎn)錢嘛。內(nèi)保員嚴(yán)厲批評(píng)了司機(jī)，拒絕了他的賄賂。司機(jī)不高興地罵道：真是一群笨蛋，給錢都不要。最終，司機(jī)把通行費(fèi)補(bǔ)交后離開了，這是收費(fèi)員和內(nèi)保在金錢誘惑面前選擇的堅(jiān)守。
南島河收費(fèi)站、刀官寨收費(fèi)站只是高速公路收費(fèi)行業(yè)的一個(gè)窗口，這幾位同事也只是收費(fèi)員隊(duì)伍的一個(gè)縮影，只是高速公路收費(fèi)行業(yè)中的一名名普通工作人員，但他們卻在平凡的'工作中，用平凡的方式實(shí)踐著社會(huì)主義價(jià)值和道德的堅(jiān)守，抒寫著崇高。像她們這樣用行動(dòng)表證心靈的人，在我們身邊還有很多很多。他們是我們這個(gè)集體的驕傲！一直以來，他們用勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作回報(bào)著社會(huì)，他們始終堅(jiān)持和延續(xù)著一個(gè)理念：君子愛財(cái)，取之有道。正是由于這些人對(duì)職業(yè)和良知的堅(jiān)守，我們才贏得了人們的尊敬，普洱管理處才贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
也給我省點(diǎn)錢嘛。內(nèi)保員嚴(yán)厲批評(píng)了司機(jī)，拒絕了他的賄賂。司機(jī)不高興地罵道：真是一群笨蛋，給錢都不要。最終，司機(jī)把通行費(fèi)補(bǔ)交后離開了，這是收費(fèi)員和內(nèi)保在金錢誘惑面前選擇的堅(jiān)守。
南島河收費(fèi)站、刀官寨收費(fèi)站只是高速公路收費(fèi)行業(yè)的一個(gè)窗口，這幾位同事也只是收費(fèi)員隊(duì)伍的一個(gè)縮影，只是高速公路收費(fèi)行業(yè)中的一名名普通工作人員，但他們卻在平凡的工作中，用平凡的方式實(shí)踐著社會(huì)主義價(jià)值和道德的堅(jiān)守，抒寫著崇高。像她們這樣用行動(dòng)表證心靈的人，在我們身邊還有很多很多。他們是我們這個(gè)集體的驕傲！一直以來，他們用勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作回報(bào)著社會(huì)，他們始終堅(jiān)持和延續(xù)著一個(gè)理念：君子愛財(cái)，取之有道。正是由于這些人對(duì)職業(yè)和良知的堅(jiān)守，我們才贏得了人們的尊敬，普洱管理處才贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
一種獲得必然意味著另一種失去，同樣，一種失去也意味著一種獲得，如果一種獲得的背后是貪婪、丑陋、邪惡，如果一種失去的背后是美麗、良知、坦蕩，那么請(qǐng)選擇后者，因?yàn)檫x擇了后者也就選擇了美德！在我們高速公路收費(fèi)行業(yè)，像創(chuàng)光懷這樣的員工總是用默默的付出支撐起自己的靈魂，對(duì)他們來說，不需要承諾，只需要行動(dòng)。是的，他們不曾轟轟烈烈，也沒有譜寫過驚世華章，但他們卻如一股從山谷里奔流而來的清泉，透明、閃亮、清脆！我們?yōu)楦咚俟肥召M(fèi)行業(yè)有這樣的員工而喝彩！
高速公路文明服務(wù)演講稿2
大家好！
我是來自XX公路管理所白銀東收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫XXX。
記得沒有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過收費(fèi)站，看見收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程；收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。
忘不了十年前的那個(gè)冬日，我來到通車前期的白蘭高速，成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象，半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練，面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作，心里產(chǎn)生了畏難情緒。
剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長的有十年，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒有更多的閑庭漫步，花前月下。在收費(fèi)崗位，要問我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒有任何理由在上班時(shí)睡覺。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過來，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽了，只一笑置之，工作嗎，無所謂舒服，更無所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪校庠诘氖澜绮]有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂！
其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠的語言總能使我們感覺很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)！
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧！因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉！
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝！”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。曾經(jīng)有一位年長的司機(jī)師傅對(duì)我說：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎？那我給你一個(gè)微笑，開心工作吧”。“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。
經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對(duì)的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對(duì)一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的'自信帶給他人愉悅的享受。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻(xiàn)。
在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轟轟烈烈開展的時(shí)候，我們以飽滿的人情投入到活動(dòng)中，結(jié)合甘肅高速公路大發(fā)展形勢(shì)，提出了轉(zhuǎn)變觀念、深化服務(wù)的活動(dòng)。我們從本職崗位工作實(shí)際出發(fā)，從規(guī)范操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，提出了“打造和諧窗口、建設(shè)一流隊(duì)伍”的口號(hào)，并創(chuàng)造性的提出了“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)，對(duì)年長者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)反對(duì)者誠意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們一直堅(jiān)持全體人員在工作之余開展互幫、互學(xué)、互教活動(dòng)，提升了整體業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)站是個(gè)大家庭，需要職工之間應(yīng)相互信任、相互理解、相互協(xié)作、相互幫助。如果收費(fèi)員之間因?yàn)閾Q班時(shí)間的早晚、打掃衛(wèi)生的多少、崗位的調(diào)整、工作效率的快慢而鬧矛盾，相互怨恨、相互拆臺(tái)，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。作為一名收費(fèi)員要牢固樹立整體觀念、大局觀念和紀(jì)律觀念，反對(duì)自由主義。要避免隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，傳播小道消息，在背后亂議論，制造矛盾等等，這些自由主義行為是影響團(tuán)結(jié)的主要因素。每個(gè)人的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷不同，性格也不盡相同。有的做事細(xì)致，注意細(xì)節(jié)；有的講求實(shí)際，不太注意形式；有的對(duì)工作嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行；有的比較寬容，提倡自覺；有的比較坦率，有的比較含蓄。但不論怎樣，都要求我們必須做到少猜忌、多關(guān)愛、關(guān)懷，多給其他人一些安全、溫暖，使上上下下弘揚(yáng)一個(gè)旋律，唱響一種聲音，向著一個(gè)目標(biāo)，擰成一股力量。形成班組之間團(tuán)結(jié)共事、互相彌補(bǔ)；同事之間團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，才能夠真正形成顧大局、識(shí)大體、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)的良好氛圍。
春來暑往，轉(zhuǎn)眼十年的時(shí)間過去了，伴隨著高速公路的延伸我也
一天天在成長。驀然回首，在收費(fèi)站工作已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。忘不了，三尺票亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘人員的情景；忘不了，拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容；忘不了，那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié)；忘不了？？十年的風(fēng)雨，十年的磨礪，我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。那一塊塊的牌匾上凝結(jié)著我們的汗水，記錄著我們踐行承諾、奉獻(xiàn)社會(huì)的足跡，閃耀著我們的光榮與驕傲。
這就是我們平凡的高速公路人的光榮，不是獲得鮮花，也不是獲得掌聲，是用真誠的祝福溫暖寒夜里每一位趕路人的那份欣慰，是將青春的熱血和赤誠全部拋灑給這條長路的痛快，是用終身的熱愛建設(shè)更加美好明天的堅(jiān)定信念！
謝謝大家！
高速公路文明服務(wù)演講稿3
您好！請(qǐng)稍等！一路平安……一句句溫馨的話語，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著甜蜜的微笑，出現(xiàn)在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費(fèi)站收費(fèi)員們的真實(shí)生活寫照，而我正是這個(gè)大家庭里的普通一員，在這里找到了自己的夢(mèng)想。
也許在別人眼里，收費(fèi)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，每一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ざ加兄S多感人至深的故事。6月22日下午，一輛金杯車駛?cè)胧召M(fèi)道口。車剛停下司機(jī)就說：車上拉著去世的老軍人，不用交費(fèi)了吧？我沒好氣地說：拉個(gè)死人有什么了不起的，請(qǐng)交費(fèi)30元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了！司機(jī)氣憤地說。沒等我說話，后排的車窗開了，一位哭紅眼睛的大娘對(duì)司機(jī)吼道：夠啦！大娘微笑著向我遞來30元錢，溫和地說：姑娘，對(duì)不起，他是個(gè)粗人，別跟他計(jì)較，收費(fèi)吧。我僵硬地接過大娘手中的錢。看著遠(yuǎn)去的車，看著面前紅通通的冥幣，我哭了，不是委曲的淚水，而是慚愧、自責(zé)的淚水。從一個(gè)惡劣的服務(wù)態(tài)度到一沓冥幣，再到大娘那個(gè)微笑，那句姑娘，對(duì)不起，讓我明白了穿上這身制服，站在這個(gè)窗口，面對(duì)這個(gè)社會(huì)，我和所有收費(fèi)員不得不提出這樣一個(gè)值得深思的問題：如何做好文明服務(wù)？
微笑著用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的要求。我們有這樣一位收費(fèi)員，在當(dāng)班過程中，有一輛貨車，交費(fèi)噸位與實(shí)際噸位不符，存在大噸小標(biāo)的情況，于是核查了他的養(yǎng)路費(fèi)后，要求按實(shí)際噸位交齊通行費(fèi)，這個(gè)駕駛員嘴里罵罵咧咧地說道：多收的又不是你的，何必那么認(rèn)真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來遞給了收費(fèi)員，并叫到：花子，拿去花。受到這樣的`侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話語，又咽了回去，想到自己處于工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著一個(gè)單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會(huì)的焦點(diǎn)，她忍著委屈和憤怒，把找補(bǔ)的零錢和票據(jù)一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著說了聲：師傅，一路平安！車呼嘯而過。當(dāng)她含著淚水，繼續(xù)微笑對(duì)下一個(gè)司機(jī)說：您好，請(qǐng)稍等一路平安！就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅(jiān)持著微笑，認(rèn)真地服務(wù)每一位過往駕乘人員。像這樣的收費(fèi)員在我們身邊還有很多，面對(duì)困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠。
今年五一節(jié)時(shí)，一位司機(jī)還沒等我說話就像老朋友一樣說：咦，又是你？去年還真的謝謝你給的那張行車指南。雖然我已不記得這個(gè)司機(jī)，但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀(jì)是一個(gè)注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識(shí)。顧客就是上帝，只要上帝滿意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應(yīng)該做到從用心工作，到用心服務(wù)。當(dāng)駕駛員從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊和一路的寂寞來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，他一定會(huì)有一種回到家的感覺而充滿感激，因?yàn)槲⑿κ亲钕楹偷臏贤ㄕZ言。
微笑是陽光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)冰雪融化。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個(gè)講究服務(wù)，崇尚文明的新時(shí)代，讓我們所有立志在這個(gè)崗位上貢獻(xiàn)青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務(wù)進(jìn)行到底！
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