銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿（精選16篇）
在不斷進步的時代，接觸并使用發(fā)言稿的人越來越多，發(fā)言稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？以下是小編整理的銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 1
尊敬的各位領導、各位前輩、各位同事：
金秋送爽，丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國銀行也迎來了了一個豐收的秋天。20XX年，本行圓滿完成財務重組;20XX年，成功引進戰(zhàn)略投資者。20XX年6月1日和7月5日，本行股票先后在香港聯(lián)合證券交易所和上海證券交易所掛牌交易，在中國銀行業(yè)中首次獲得了在國際和國內(nèi)資本市場同時發(fā)行上市的成功。本行h股發(fā)行募集資金860億港元，創(chuàng)造了全球金融機構首次公開發(fā)行(ipo)籌資額的最新紀錄，成為近6年來全球最大的招股活動。a股發(fā)行籌集資金200億人民幣，是迄今為止a股市場最大的首次公開發(fā)行(ipo)項目。此舉進一步擴大了本行在國際市場和國內(nèi)市場的影響力，為中國銀行的百年品牌再添風采。
今年xx月xx日，我行啟動了企業(yè)文化建設。一直以來，我行不斷吸收國內(nèi)外企業(yè)文化建設的先進成果，繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅持從自身實際出發(fā)，緊緊圍繞“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓，著力建設“以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)制度為依托，以企業(yè)形象為載體，以企業(yè)績效為標準”的先進企業(yè)文化，致力打造“誠信服務，拼搏進取，團結協(xié)作，創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設的啟動，將是中國銀行改革發(fā)展歷程中新的起點和新的動力，將會為本行的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機遇，打造更新更高的上升平臺。
在百年中行歷經(jīng)風雨，再啟新篇的航程里，和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，是我——盧春林，一個才進入中行工作3年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪!
眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設是立足自我，實現(xiàn)自我，積累財富，推進文明的過程。一個民族要發(fā)達、要振興、要強大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，銀行企業(yè)文化建設決定了銀行的競爭力，它是企業(yè)發(fā)展強勁的動力!
銀行企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應該怎樣去弘揚企業(yè)文化呢?那就是人人以實際行動為客戶提供精品服務，人人以實際行動爭做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務”:“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務特色;“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務的新階段;服務，就是要通過我們每一個中行人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過:“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的.境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢想進入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財經(jīng)理。理財經(jīng)理的是一支新生力量，中行為理財經(jīng)理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
·乘長風，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風采!
我的講話完了，謝謝大家，
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得，結合xx支行春節(jié)期間組織存款，談談我個人的一點感受，不足之處請大家批評指正。
20XX年底，xx支行各項存款為x萬元，一季度分配任務x萬元，截至20XX年3月底，完成存款任務x萬元，占任務x%，其中定期存款比年初凈增x萬元。成績的取得要感謝總行領導的關心和支持;感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎;感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽;更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們!謝謝你們!
在組織存款過程中我們做到以下幾點:
1、加大宣傳力度。
在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢……針對這些情況，通過請示領導，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。
此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。
2、分析競爭對手，巧妙搶占份額
面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的`大量存款，我們支行群策群議，并對轄內(nèi)另一家金融機構進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別，更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明，我們的做法是正確的!
3、提升服務質(zhì)量，揚我合行形象!
作為內(nèi)勤出身，對柜面服務我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經(jīng)理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復印證件、填寫開戶申請書。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。
4、上行下效，干勁十足
在我們最繁忙的時候，總部領導給予了各方面的支持，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務理念用行動展示;張?zhí)和荆请p握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊;內(nèi)勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮!
節(jié)日期間，顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳x經(jīng)理等總部領導多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。
5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績
在xx的隊伍中，有這樣幾個人:大軍師邱x，辦法比頭發(fā)還要多;呂x呂大炮，指哪打哪;苗x苗先進，干起工作真來勁;萇x萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來;宋x宋來桑，辦事效率響當當!高x高老硬，任務不管有多重，說能完成就完成!
在xx的隊伍中，還有這樣一群人:開自己的車，加自己的油，干著公家的事情;喝自己的酒，抽自己的煙，協(xié)調(diào)著單位間關系;這就是我的戰(zhàn)友，這就是我的xx!雖然我們只選出一個年度先進個人，但在我心里你們都是好樣的!
現(xiàn)在回頭總結，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在x萬的存款中，對公存款僅僅只有x多萬元，目前，我們正積極協(xié)調(diào)，努力爭取，和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領導的正確引領下，我們的工作一定可以再上一個臺階。
謝謝大家!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 3
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
今天我想就“如何做一名優(yōu)秀的員工”的話題和大家共同探討。
回想自己剛剛走上工作崗位時，心中充滿著美麗的夢想，渴望實現(xiàn)人生的價值，從而獲的事業(yè)上的成功。當我虛心向老一輩建行人請教怎樣實現(xiàn)自己的理想時，前輩給我的忠告只有四個字——“愛崗敬業(yè)”。從此，“愛崗敬業(yè)”就深深的印在了我的腦海里。
愛崗，就是熱愛自己的崗位，工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分。不論在那個崗位上，都要把自己的本職工作做好，把一點一滴的小事做好。有句話說的好，“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)。”敬業(yè)與愛崗同等重要。敬業(yè)不只是加班加點，也不僅僅是任勞任怨。敬業(yè)是把工作當成一種享受，當成一種人生的體驗。它表現(xiàn)在工作中是勤奮和主動，是節(jié)儉和意志，是自信和創(chuàng)新，是高效的成功。
下面我從三個方面來闡述我對敬業(yè)的理解：
首先是責任感，責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，責任感是無價的。工作就意味著責任，責任會讓我們表現(xiàn)更加卓越。我們每位員工都要時刻牢記“責任”二字。每天問自己“今天我做的如何?”這就是責任。在這個世界上，沒有不承擔責任的工作。你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要勇于承擔責任。只有這樣，你才能比別人完成的更出色。
其次，有作為的員工喜歡紀律，享受約束。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。每個企業(yè)都有自己的制度。員工有強烈的紀律意識，按規(guī)章制度辦事，這是對我們行業(yè)員工的鐵的規(guī)定。我們銀行作為高風險行業(yè)，日益成為經(jīng)濟犯罪的首選目標。銀行犯罪不僅給國家造成巨大的經(jīng)濟損失，而且社會影響極壞，給廣大群眾的生活帶來強烈的不安全感，銀行信用、利益受到極大威脅。作為銀行工作人員必須懂的用紀律約束自己。紀律是一把雙刃劍，既約束了我們的行為，又保護了我們的利益。可以說，紀律永遠是創(chuàng)造力和團隊精神的基礎。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有一切。
三，把自己從合格變成優(yōu)秀。最好的執(zhí)行者都是自動自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值是發(fā)自內(nèi)心的，也就是說，他們不是憑一時的沖動做事，而是自發(fā)自動。他們視工作為快樂，他們具有高度的`責任感和創(chuàng)造力，享受工作帶來的快樂和榮譽。他們是我們學習的榜樣，他們就是最優(yōu)秀的員工。
一個真正的夢想必定充滿著挑戰(zhàn)性，你選擇了這種挑戰(zhàn)，你的生命就會充滿活力。你的每一個平凡的工作日就變的更有意義。敬業(yè)愛崗就會體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳四艹蔀橐粋�愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那么我們就會成為一名優(yōu)秀的員工，我們就會從優(yōu)秀走向卓越。
謝謝大家!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 4
尊敬的行長，各位領導，各位同事：
我有幸被評為公司的優(yōu)秀員工，首先，要感謝吉林銀行給了我這個舞臺，感謝行領導對我的信任和厚愛，感謝同事的幫助和支持。
在過去的這幾年里，我們伴隨吉林銀行一路精彩紛程的走了過來。其間，有目共睹的是，在楊行長的親切關懷下，在以王行長為核心的管理團隊的正確領導下，吉林銀行繼往開來，與時俱進。對內(nèi)，緊抓團隊建設；對外，積極開拓市場，使吉林銀行進一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；
自參加工作至今，我并沒有為行里做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡心盡力的去完成每一次任務，總結自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。
在我看來，只有在工作中撒播辛勤的種子，才能收獲優(yōu)秀的果實；只有在工作中積極向上，才能保持好心態(tài)去勇闖難關。工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以退縮，但是我選擇披荊而行。因為工作只有這么做，才有條理，才有進度，才有成效。 這些年，吉林銀行通過社會招聘校園招聘進了一批一批的優(yōu)秀員工，看到他們就像看到了當年的我。一個個孩子的稚嫩臉龐讓我也感受到了吉林銀行未來的希望。而我也成為了他們的第一任老師，行領導對我的信任讓我更加努力的教授我所學到的每一點知識，在一張白紙上繪出絢麗的藍天是很不容易的，除了耐心，細心，還要深入淺出的`闡述他們對業(yè)務的疑問。很欣慰的是，他們都很認真地在學習，努力的做到最好。在吉林銀行的各項考試中都取得了驕人的成績。這讓我感受到了為人師者的喜悅。
20xx年，我的付出得到了行里的認可，我深感無比的榮幸，我想行里這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報這個平凡的道理。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。
過去的榮譽已成為過去，20xx年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新的形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，我將不斷加強個人修養(yǎng)，自學加強學習，努力提高工作水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好、更扎實，樹立吉林銀行人的良好形象。
“新年伊始，萬象更新”，在新春佳節(jié)之際，請允許我向一年來關心、支持幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 5
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
我是xx，現(xiàn)在我們建行負責xx工作。很榮幸在這里和大家一同分享這次兩節(jié)營銷所取得的成績，在這次兩節(jié)營銷中我所在的集體取得了很好的成績，這主要是工作中我們以高度的責任感和強烈的時代感，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不計得失，勇挑重擔，以進取的開拓精神，無私的高尚情操，求實的工作作風，把營銷的很多技巧滲透到了了我們的工作中默默地奉獻自己的青春和力量。
作為xx我們每天都面對不同的客戶，我們給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”我們的工作就是把我行的各種產(chǎn)品針對不同客戶的需要介紹給他們，誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。我們自己覺得不可能完成的任務，通過潛能的挖掘我們完成了，營銷工作中讓客戶聽得明明白白，而且通過細致入微的服務，為客戶謀取最大利益，得到了客戶的理解和支持。記得我們拿下保險標王的時候，我們的標底是我們?nèi)ツ耆甑娜蝿眨谴蠹野讶蝿諑Ыo我們的壓力轉換成了動力。我個人在兩節(jié)期間共完成保險任務260萬，網(wǎng)上銀行400多戶，手機銀行300多戶，短信通知400多戶。最終我們漂亮的完成了任務，4個月的時間超過了去年的千萬。所以我認為只要大家團結協(xié)作，面對任務不拋棄，不放棄，找到好的方法。那么任務再艱巨也是難不到我們的。
隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行也多了很多，我們的壓力也更大了。我們時時刻刻地注重研究市場，并時刻關注市場動態(tài)。科學地分析營銷環(huán)境，深刻地把握客觀環(huán)境，努力對客戶進行研究，從而了解客戶資金的運作規(guī)律，加大力度將客戶的'下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。每天早上我們的晨會內(nèi)容都滲透著的是表揚與總結，表揚昨天營銷最棒的，總結昨天做的不夠的，讓大家都具有空前的競爭意識，通過晨會我們互相學習，借鑒經(jīng)驗，共同進步。我們每天都在強調(diào)10．3．1的精髓，強調(diào)只要肯開口營銷就會有收獲。我相信只要我們以客戶為中心，換位思考，用優(yōu)質(zhì)的服務就能抓住客戶，從而更好的為我行吸收更多更高檔次的客戶。
展望未來，新的更為繁重的工作任務在等待著我們，也是對我們新的考驗。在今后的工作中，我一定要認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。善于學習，勇于實踐，通過學習獲取知識，補充和完善自己的知識結構，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復雜問題的能力。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，為建行的大步發(fā)展盡自己最大的努力！
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
六年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了郵儲銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一項工作，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為郵儲銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的銀行后臺管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于銀行內(nèi)外的業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
工作中，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，每一筆憑證單式請領，在具體款項交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心，認真核對請領憑證項目和數(shù)目。把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助部門的人員打印中間業(yè)務對賬單等工作。工作中，時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照行內(nèi)各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
3、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的'業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
4、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
在接下來的工作里，我將努力克服自身的不足，在領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體分行職工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成來年的各項目標任務作出自己的努力。
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 7
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在即將過去的20XX年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過市分行相關部門的集中培訓及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務的基本技能。
這一年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總、分行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。
截止20XX年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發(fā)展連動業(yè)務，20XX年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。
在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長，同樣重視信貸質(zhì)量的.變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務貸款，客戶因經(jīng)營情況發(fā)生變化從而導致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當該客戶不在接聽聯(lián)系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯(lián)系借款人的相關親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，并未形成不良。
回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。
新的一年即將到來。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答郵行的培養(yǎng)和組織的關心，為郵行更加美好的未來而貢獻一己之力。
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 8
尊敬的各位領導、同事們：
大家好.
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭里來已經(jīng)好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。 說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說著方言已經(jīng)成為一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因為新世紀的中國金融業(yè)，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，建設銀行被國務院選為國有商業(yè)銀行股份制改造的試點行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現(xiàn)，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
xxx分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優(yōu)勢來源于卓越的服務。我在建行這個大家庭里已經(jīng)工作了多年了，我們都知道 卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工 。以客戶滿意為準則，以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的`職業(yè)操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行對前臺柜員綜合素質(zhì)的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內(nèi)掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合柜員必需的業(yè)務知識。前臺工作，給我最大挑戰(zhàn)的是講普通話，由于我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發(fā)音，平時沒有講普通話的習慣，常常難于啟齒。于是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發(fā)笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發(fā)音。 一份耕耘，一份收獲 ，我欣慰自己終于能夠用較為標準的普通話與客戶交流了。
有人說：要想改變環(huán)境，首先要改變自己 。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成為提升服務贏得客戶的試金石
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 9
各位領導、同事：
今天，很高興能參加這次座談會，同大家見面和交流，非常感謝領導們給我們提供了這次的機會。首先，我叫XX來自m銀行!年12月1日是我正式進入m行的時間，轉眼間四個月已經(jīng)過去了。還記得當初，行招聘的場景，m每個人都是剛剛從大學畢業(yè)的青年人，懷揣著理想和抱負，經(jīng)過層層選拔，最后所剩下的只有一百人，
如果說是我們選擇了農(nóng)發(fā)行倒不如說農(nóng)發(fā)行選擇了我們，當我得知我已經(jīng)成為農(nóng)發(fā)行一員的時候，我很自豪的對父親說：
“我找到了一份我終身熱愛的事業(yè)”。記得培訓結束的時候與m行簽約的那一刻：
“我在心中告訴自己，我不僅是找到了一份工作，更是找到了屬于自己的事業(yè)，而且我要把它變成我一生追求的事業(yè)”。事實證明，我的選擇是正確的，因為我熱愛它，并且決定在以后的人生道路上與之同行，共同奮進。記得在我報到的那一天，b行長語重心腸的對我們說：
你們是m行的未來，也是m行的希望，m行的未來就會落在你們這些青年人的身上，要坐言起行，虛心的像老一輩學習，找到屬于自己事業(yè)上的奮斗目標。這一刻，我體會到了作為一名領導人，他們只是希望我們這些新職工能夠做一行，愛一行，能夠從中找到自己的人生目標。雖然這四個月來我不斷的做同樣的工作，每天“記賬、理賬、收收付付”但是每一個工作對我來說都是一個使命、一個新的起點，我從中學到了許多。我懂得作為一名綜合柜員，首要的任務就是要學會認真，從記賬中我懂得了銀行業(yè)記賬的方式。記得剛開始上崗的時候我很迷惑，每一筆賬我都不太明白，總是出現(xiàn)錯誤，我很矛盾，我到底是否適合這樣反反復復的工作方式呢?后來得知，單位里的每個人都是從這種反復的記賬開始學起，我找到了工作的起點，也找到了自信。我開始虛心學習，遇到不懂得就像老一輩求教，四個月的工作生活，讓我體會到了m行從封閉運行到以效定貸;從單一的支持糧棉油流通領域到支持大農(nóng)業(yè);從手工記帳到單機版對公，再到全國數(shù)據(jù)大集中的綜合業(yè)務系統(tǒng);從手工聯(lián)行往來到電子聯(lián)行，再到實時到帳的電子匯兌;從紙質(zhì)文件到電子公文。我很自豪，看到了m行的成長，同時也對自己的未來充滿了希望。在m行的改革和發(fā)展取得顯著成績的同時，基層機構案件瀕發(fā)的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅給我行造成了巨大的`經(jīng)濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。“
4.29”事件的發(fā)生顯現(xiàn)出我行的風險防范存在某些弊端，以下是我個人的一些見解：
1首先，業(yè)務是靠人操作的，因此對業(yè)務人員的選擇和配置是至關重要的。在擴大外需的同時要加強內(nèi)部管理制度，形成一套執(zhí)行能力強的內(nèi)部管理機制。2其次，m行應該形成一套完善的法律制度。對于一些企業(yè)貸而不還的行為，以法律的手段來維護我行利益，讓那些為騙取國家錢財?shù)钠髽I(yè)望而卻步，讓優(yōu)質(zhì)客戶可以有足夠的貸款。3最后，放貸業(yè)務流程繁瑣，使符合條件的企業(yè)不會去選擇我行。一筆貸款的發(fā)放，需要基層行搜集資料，到市行下來調(diào)查，反反復復的評級工作，對于那些急需流動資金的企業(yè)來說無不是雪上加霜，失去了許多潛在的客戶。
以上是我工作四個月以來對農(nóng)發(fā)行的了解，我相信m行在全體員工不斷努力下會更好。
謝謝!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 10
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!
今天，我演講的題目是《守一顆初心，奏響人生樂章》。
時光匆匆，若白駒過隙，轉眼間，我走入行這個大家庭，已經(jīng)三年。在這三年里，我經(jīng)歷了行的發(fā)展，行也見證了我的蛻變。我在她的懷抱中，如一棵茁壯成長的樹苗，一點點抽枝長葉。
回首過去，這三年的點點滴滴，歷歷在目，我有幸能夠進入行，在這里收獲事業(yè)，收獲友情，也品嘗到了夢想結出的甜美果實。(省略具體工作事例236字)三年來，我們的'隊伍不斷擴大，我們的業(yè)務種類逐漸增加，我們的管理制度日趨完善，我們的專業(yè)技能不斷增強......在行這個舞臺上，我和大家一樣，懷著激情，懷著感恩，懷著熱血，懷著壯志。我們在這里，手拉手，心連心，筑牢行發(fā)展的長城;我們在這里，肩并肩，齊步走，捍衛(wèi)行獲得的榮譽。
在我們砥礪奮進、無畏拼搏的背后，是一顆初心的堅守，在我們摩拳擦掌、激流勇進的背后，是行無私的支持。感謝行，給我們舞臺，讓我們盡情揮灑熱血，感謝行，給我們支持，讓我們勇敢追逐夢想。
回首走過的每一步，我倍感幸運。在我剛踏上工作崗位，經(jīng)驗欠缺、技能欠佳的時候，是前輩們，一遍又一遍手把手教我如何操作，如何服務。在我犯錯誤的時候，他們沒有責備我，沒有怨怪我，只是耐心地幫我糾正錯誤，分析原因。我記得自己剛到銀行的時候，因為對工作內(nèi)容不太熟悉，在服務客戶時，經(jīng)常犯錯，有一次，遇到一位脾氣不好的客戶，直接把我臭罵了一通。
當時，我的眼淚就在眼眶里打轉，也是我第一次有了挫敗感。當時，領導把我叫到一邊，他沒有批評我，反而細心指出我的錯誤，并教我以后如何應對。他說在新崗位上，犯錯誤是正常的，只要不放棄，很快就能勝任工作。(省略具體事例158字)正是在領導和同事們的熱情幫助下，我才一點一點克服困難，走到了今天。
未來道阻且長，我知道還有很多難關，很多坎坷，很多挑戰(zhàn)等著我，無論道路多難多險，我都會恪盡職守，勤勉工作;不辱使命，不忘初心;不負重托，繼續(xù)拼搏。以滿腔熱血書華章，以一顆初心寫芳華。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 11
尊敬的各位領導、各位前輩、各位同事:
大家好!
很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅，也很榮幸能代表支行在這里和大家一起交流工作心得，結合支行春節(jié)期間組織存款，談談我個人的一點感受，不足之處請大家批評指正。
20年底，支行各項存款為萬元，一季度分配任務萬元，截至20年3月底，完成存款任務萬元，占任務%，其中定期存款比年初凈增萬元。成績的取得要感謝總行領導的關心和支持;感謝燦杰行長在期間打下的堅實基礎;感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽;更感謝和我一起努力奮斗的支行全體戰(zhàn)友們!謝謝你們!
在組織存款過程中我們做到以下幾點:
1、加大宣傳力度。
在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。針對這些情況，通過請示領導，支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。
此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的.三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。
2、分析競爭對手，巧妙搶占份額
面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款，我們支行群策群議，并對轄內(nèi)另一家金融機構進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別，更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數(shù)字證明，我們的做法是正確的!
3、提升服務質(zhì)量，揚我合行形象!
作為內(nèi)勤出身，對柜面服務我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經(jīng)理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復印證件、填寫開戶申請書。內(nèi)外協(xié)作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。
4、上行下效，干勁十足
在我們最繁忙的時候，總部領導給予了各方面的支持，稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務理念用行動展示;張?zhí)和荆请p握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊;內(nèi)勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮!
節(jié)日期間，顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳經(jīng)理等總部領導多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。
5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績
在的隊伍中，有這樣幾個人:大軍師邱，辦法比頭發(fā)還要多;呂呂大炮，指哪打哪;苗苗先進，干起工作真來勁;萇萇有才，內(nèi)勤外勤樣樣來;宋宋來桑，辦事效率響當當!高高老硬，任務不管有多重，說能完成就完成!
在的隊伍中，還有這樣一群人:開自己的車，加自己的油，干著公家的事情;喝自己的酒，抽自己的煙，協(xié)調(diào)著單位間關系;這就是我的戰(zhàn)友，這就是我的!雖然我們只選出一個年度先進個人，但在我心里你們都是好樣的!
現(xiàn)在回頭總結，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在萬的存款中，對公存款僅僅只有多萬元，目前，我們正積極協(xié)調(diào)，努力爭取，和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領導的正確引領下，我們的工作一定可以再上一個臺階。
謝謝大家!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 12
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我是XX銀行的XXX，今天作為員工代表在這里發(fā)言，我深感榮幸。請允許我代表所有員工，向今天來參加會議的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意！
歲月荏苒，猶如白駒過隙，不知不覺我們進行已經(jīng)接近一年了。十幾年學生生涯已漸漸遠去，我們的身份也隨之發(fā)生了改變，從在校學生轉變成銀行職員，這一轉變意味頗多，心情有些激動也很是感激。感謝XX銀行，感謝銀行培養(yǎng)了我們， 為我們提供了一個展示自我和實現(xiàn)自我價值的平臺。感謝各級領導，感謝領導給予我們的關懷以及諄諄的教誨，幫助我們順利的完成從學校人向社會人的轉變。
但是激動和感激之余，感受最多的還是緊張，因為前方還有很長的路需要我們?nèi)プ撸磥磉�有很多事情需要我們?nèi)プ觯y行還有很多責任需要我們?nèi)敗ｋm說，我們讀過大學，學過多年的知識，但是對于我們這些剛邁出校門踏進社會的年輕人而言，如何盡快褪掉學生時代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，如何將個人發(fā)展與銀行的`發(fā)展相統(tǒng)一，這些都是我們需要思考解決的問題。眾所周知，在各位領導的英明指導和各位同事辛勤的努力下，銀行的發(fā)展蒸蒸日上。隨著經(jīng)濟結構的轉型，服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重將進一步提升。作為服務行業(yè)，在為實體經(jīng)濟提供金融服務的同時，銀行業(yè)自身也將受益。而隨著金融市場化的發(fā)展，銀行業(yè)面臨難得的發(fā)展機遇，但同時也面臨諸多挑戰(zhàn)。諸多因素都決定了盛京銀行正處在一個快速發(fā)展的重要時期，這樣一個時期給我們這些年輕人提出了更大挑戰(zhàn)，同時也提供了很大的用武之地。作為盛京銀行的新人，我們愿意接受這些挑戰(zhàn)，滿懷信心的做好準備，和銀行一起迎接機遇和挑戰(zhàn)，腳踏實地的工作，不斷地補充和學習，勝任自己的工作，并有所創(chuàng)新，在工作中學習，在學習中進步前行!
正所謂“進取無止境”，我們明顯地感覺到自己在許多方面的欠缺與不足。銀行給了我們空間，給了我們舞臺。老一輩XX人為我們搭好了梯子，鋪好了路，我們應當趁著這大好時機，趕快行動，在各方面得到充分的發(fā)展。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，未來的路還很長，但是我們堅信，和各位同事一道，人人努力，天天努力，人人學習，天天學習，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，我們一定能完成共同的目標！
最后，請允許我代表新員工承諾，我們一定沿著先輩們的足跡，讓XX之歌在世界的角角落落唱響，讓XX人在蒼穹下續(xù)寫壯麗的篇章。今天，我們以XX人感到自豪；明天，我們必將是XX人的驕傲！同時，也祝愿銀行的明天更美好！謝謝大家！
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 13
各位領導，同事：
大家好！
我叫xxx，20xx年出生，現(xiàn)在自建杉支行工作，是一名普通的柜員。從20xx年底到城北實習，先后在向陽，奔龍工作過。
首先感謝行領導給我們這次臨時工轉正的機會，這對很多同事來說都是第一次，對一些人來說也許是最后一次。這次讓我看到了希望和目標，這種激勵，向上的流動，給予我們臨時工的不僅僅是一次機會，更是一種發(fā)自內(nèi)心的公平。
然后我說說我自己的工作吧，在建行的這幾年，一直都是默默無聞的，在儲蓄員的崗位上踏踏實實，平平凡凡的工作，我想這不是對工作沒有更高的追求，只是我相信，只要自己一直在努力著，準備就，有一顆進取的心，機會就會有的，機會也總是留給有準備的人。因為身為臨時工，我也曾經(jīng)因為身份的原因，缺少上進心，得過且過，安心地做一天是一天，沒想過太長遠的事。后來我聽到一個小故事講的觀念的問題，這個故事是說，二個農(nóng)民到城里來打工，他們倆口渴了，到一個店鋪買水喝，一杯水二塊錢，其中一個想，在我們那里水是不要錢的，看來在城市生存比較難，還是回家好，于是重新過上了面朝黃土，背朝天的生活。第二個農(nóng)民卻不是這樣看的，他覺得在他們農(nóng)村水都不要錢，在城里卻可以賣到錢，看來機會很多，于是決定呆下來發(fā)展，經(jīng)過努在城市有了很好的發(fā)展。我從這個故事當中學習到，對待一件事情觀念很重要，就像在建行的臨時工身份，這不因成為一個人不努力，放棄自己的借口。只要自己沒有放棄自己，鍥而不舍，總會有柳暗花明的一天。所以在平常每天重復枯燥的工作中，我總能找到樂趣，看到一些我真誠為他們服務的顧客對我說謝謝的時候，我覺得一切工作都是有價值的，每年的兩節(jié)營銷，我都能如質(zhì)如量地完成行領導布置的.任務，用心地做好產(chǎn)品的營銷，團結同事，與同事一起合作完成支行的產(chǎn)品任務。業(yè)余時間，我找來金融方面的書，努力充實自己，喜歡寫寫文章，到現(xiàn)在為止，已在xxxx上面發(fā)表文章幾十篇。
構建合協(xié)的社會，需要很多方面的努力，其中之一就包括社會下層向上層的一種向上的流動的可能，讓下層群體感覺到希望和平等，而建行打開了這個窗口，作為臨時工之一，不管我有沒有突破的這種可能，我都真心的愿意向建行鞠一個躬，謝謝建行讓這種可能成為現(xiàn)實！
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 14
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。 首先，請允許我向給予我們支持和關心的領導、同事們致以最衷心的感謝！感謝成都分行給了我們一個展示自我和實現(xiàn)自我價值的平臺，我想說，是領導的關懷，同事們的鼎立支持才讓我們站在這個領獎臺上，謝謝你們！（鞠躬）
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領導的正確領導下，全體員工團結一心，圓滿完成了年度各項經(jīng)營目標和任務；我們在這一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅實的友情。
今天站在這里，我想和大家分享三點工作體會：
第一，每一份努力一定能獲得倍增的回報。雖然過去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅信所有努力都會開出絢爛的花朵，結出豐碩的果實！
第二，團結可以賦予一支隊伍無窮的戰(zhàn)斗力。過去的'一年里，我們零售團隊緊緊團結在一起，相互幫助、相互關心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔。在團隊中我的能量似乎被放大了若干倍，讓我時常驚嘆自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個人不斷提升自我的必由之路。在競爭日益激烈，經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應市場的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會貫通熟練運用多學科知識，
這就要求我們不斷學習，不斷提高，努力成為全能復合型銀行員工。
我想，我們成都分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績，涌現(xiàn)出如此多的先進工作者，與我們每個人，從行領導到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團結、創(chuàng)新、求知的精神是分不開的。
榮譽是屬于過去的，沉甸甸的獎杯只會鞭策著我們更加努力地工作，繼續(xù)發(fā)揚團結一致、不怕苦、不怕累的開拓精神，在行領導的帶領下，面向新的未來，攜手并肩，共同創(chuàng)造A銀行成都分行更輝煌更美好的明天。
最后祝尊敬的各位領導、親愛的同事們新春快樂、闔家幸福、身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 15
各位領導、各位朋友:
大家好!我是一名普通的金融消費者，今天非常高興能夠跟大家分享一些我的感受。這些年來，我感覺銀行網(wǎng)點員工的服務態(tài)度越來越親切，柜臺業(yè)務的辦理效率越來越高，可供我們選擇的金融產(chǎn)品越來越豐富，對我們消費者提供的服務越來越細致、周到，中國銀行業(yè)的整體服務水平有了長足的進步。我是招商銀行的老客戶了，先說說我對招行的感受。
我與招商銀行的緣分開始于6年前。當時有一位朋友跟我說招商銀行好，我就問招商銀行哪里好。他說，你去試試就知道了，我們一家都用招行卡。就這樣，我將信將疑地來到了招商銀行，接待我的女孩一個溫馨的笑容、一句親切的問候，一下子，就讓我像回到了家一樣。從此以后，我也像我的那個朋友一樣，當起了招行的義務宣傳員。
舉個小例子，我經(jīng)常到我家旁邊的北三環(huán)支行辦業(yè)務，跟那里的員工都比較熟。前年秋天，北三環(huán)支行要搬遷。搬家之前，就對我們挨個告知，又發(fā)宣傳折頁、又給路線圖什么的，感覺他們想的比較細致。當時還特別告訴我:“搬遷不停業(yè)，一定會保障客戶服務的無縫對接”。到了冬天，有一次我路過北三環(huán)支行舊址的.那個大廈，發(fā)現(xiàn)支行的大堂經(jīng)理小韓，一個小姑娘，在大廈門口那里站著。我就很好奇，走過去問小韓:“你們不是搬家了嗎?你怎么還站這兒啊?”小韓說，雖然之前已經(jīng)告知大部分客戶支行遷址的事，但還是擔心有的客戶沒有看到搬遷公告，影響客戶辦業(yè)務，所以站在舊址等候告知客戶支行遷址的事。說實話，我聽了挺感動的，這么細心、周到的服務真是出人意料。
作為客戶，這些年來，我也感受到了其他銀行的明顯變化。以前板著的臉，現(xiàn)在都微笑了;以前坐著的柜員，現(xiàn)在站起來迎接客戶，雙手接遞了;以前坐在玻璃柜臺后面的員工，現(xiàn)在主動走出來，引導客戶了;以前我到銀行就是辦辦存取款，現(xiàn)在新業(yè)務、新產(chǎn)品非常多，講究個性化服務了。
平時我和朋友們一起聊天，說到銀行的時候都很感慨。有的朋友喜歡用信用卡，過生日就會收到銀行的祝福短信，他說受關注的感覺真好;有的朋友比較忙，他們就用網(wǎng)上銀行，平時基本不需要去網(wǎng)點，取款機也很多，24小時都能用，方便快捷;還有的朋友喜歡投資，說起每家銀行新推出了什么理財產(chǎn)品產(chǎn)品，收益多少，簡直比客戶經(jīng)理都熟悉，他們說是因為信息獲取渠道多而且透明。
銀行做的還不僅僅是這些，他們對員工的培養(yǎng)也很到位。有一次，我去招行柜臺辦理業(yè)務，我前面有位老人不小心將錢包掉在地上，便順勢彎腰去撿。而就在老人彎下腰后，大堂經(jīng)理快步走上前，伸出手擋在了柜臺凸出部分，她擔心老人起身后，頭部會不小心撞到柜臺，多么細心的人!這位大堂經(jīng)理也就是20出頭，跟我女兒年齡相仿，但能夠做到這么細心、尊老愛幼。我曾跟妻子感慨，真想把女兒也送到招行，讓她也能快點兒成長、成熟。
去年11月份，我看到在廣嘗小區(qū)、網(wǎng)點，各家銀行都在開展公眾教育服務日活動，發(fā)放宣傳手冊，還有人詳細講解。把金融知識送到客戶身邊，非常貼心。金融危機時，其他國家市場動蕩，人心惶惶，中國銀行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，老百姓把錢存在銀行里，感覺安心;汶川地震、玉樹地震等重大災難的時候，銀行業(yè)主動捐款數(shù)以億計，還提供捐款綠色通道，富有愛心。
坦率的說，中國銀行業(yè)的服務發(fā)展到今天這個水平，是我不曾想到的。當我收到中國銀行業(yè)協(xié)會和招商銀行的邀請時，我就在想，銀行業(yè)這些年確實不一樣了。如果一定要總結的話，我認為，貼心、安心和愛心是我作為一名普通客戶的內(nèi)心感受。
今天，中國銀行業(yè)協(xié)會在這里舉辦中國銀行業(yè)服務改進情況發(fā)布會，我堅信中國銀行業(yè)會深化“以客戶為中心”的服務理念，踐行文明規(guī)范的服務標準，履行“公平對待消費者”的服務承諾。相信廣大客戶和我一樣，希望這樣的活動越來越多，希望銀行業(yè)為老百姓提供的服務越來越好!
謝謝大家!
銀行員工優(yōu)秀代表發(fā)言稿 16
尊敬的各位領導、同學們：
大家好！
首先，我能代表全體學員在這里發(fā)言，感到十分的榮幸。
作為學員，此時此刻我感受著今天的激動：來自杭州銀行各地之行的新員工們，能與一直關懷我們成長的各級領導相聚在這里，是我們新員工盼望已久的時刻。使得激動心情油然而生。今天，是我們站在人生的又一驛站――杭州銀行這一嶄新的舞臺上，社會工作生活將徐徐拉開帷幕，我們將又一次放飛新的希望和夢想，我們的心再次為新的舞臺而開始飛翔。
時光似水，日月如梭。昨天我們還在考場為自己的理想拼搏，今天來自各地杭州銀行的我們?yōu)榱诵闹械膲粝刖墼谝黄稹Ｔ浄瘢夯赝^去，我們都為能成為杭州銀行的一員而奮斗著，努力著；靜看現(xiàn)在，我們能成為杭州銀行的一員而感到興奮和自豪。因為我們知道，我們曾經(jīng)努力過、付出過，現(xiàn)在我們得到了、實現(xiàn)了。在坐的我們能在這里相逢，一起參加培訓，不僅是緣分，更重要的是我們的毅力，我確信我們都是社會中精英。
此次培訓，對于我們而言是意義重大的，雖然前不久的銀行實習生活，讓我們初步的接觸了杭州銀行并學習到很多知識，一些在學校無法學到的知識和工作經(jīng)驗，但是通過此次培訓我們將更深層的了解杭州銀行以及銀行業(yè)，開闊我們的視野，拓展知識面，提高我們的實踐能力和操作水平，同時我也希望能在這富有針對性的專業(yè)培訓中，能讓我們學到更多的新理論、新經(jīng)驗、新方法，并富有成效的指導我們以后的實際工作中，解決實際問題，提高工作質(zhì)量。我相信通過此次培訓，我們所有的學員能更好的學以致用，并能真正的能利用到以后的實際工作中去，為杭州銀行的未來盡更多的力，添更多的彩，以不辜負各級領導、教員對我們的期望和信任。
古人說的.好“不經(jīng)一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香。”，我們會珍惜這次難得的培訓機會，將用我們最高的熱情投入到即將開始的培訓學習，遵守紀律、尊敬老師、態(tài)度認真、學習積極、團結友善、相互幫助，讓我的培訓班成為我們的另一個大家庭，從而高質(zhì)量的完成我們的培訓任務。我認為我們更行，我相信我們能做的更高，因為這里將會讓我們成為杭州銀行的精英。
親愛的同學們，步入杭州銀行就是我們實現(xiàn)夢想的開始，步入杭州銀行就是我們以前各種失落的結束，讓我們大家都來珍惜我們這幾天的培訓生活，敢于正視自己，敢于面對挑戰(zhàn)，調(diào)整好心態(tài)，戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝自我，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，順利通過各種培訓任務，讓我們攜起手來，更好的去服務杭州銀行，用自己微薄的力量，為杭州創(chuàng)造更多的利益，
親愛的同學們，新環(huán)境，新起點，杭州銀行正在勃發(fā)青春，加快發(fā)展的步伐，銀行的各項事業(yè)不斷開創(chuàng)新的局面，我們也應該牢固樹立主人公意識，與銀行發(fā)展休戚與共，風雨同舟，為杭州銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
同學們，努力吧！成功永遠屬于敢于奮斗、敢于拼搏的我們！
最后祝各位領導、教員，身體健康、快樂！祝各位同學學有所得、學有所成！
謝謝大家！
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