優秀服務演講稿

時間：2022-08-05 15:57:56 演講稿我要投稿

優秀服務演講稿范文（精選11篇）

　　好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在發展不斷提速的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的優秀服務演講稿范文（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。

優秀服務演講稿范文（精選11篇）

　　優秀服務演講稿1

尊敬的xx：

　　新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛煉，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

　　對于我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來說：“不上學，等于你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什么理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

　　那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪里打工，我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什么工作經驗，到北京會干什么呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家后我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀，在北京還能干什么，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這么好的事，也就沒多問什么。

　　第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自嘆到，北京好大，好繁華呀！我們以后會在這個城市工作嗎？會在這里干什么呀？心里不斷在給自己提問題。想著想著，就聽到經理說：“到了，下車吧”。接著我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫著“xx家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋后，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什么是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的了解。很快我就進了客戶家。進戶干了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己干不了，也不是做家政的料，就哭著鬧著讓客戶送我回公司，但在公司和客戶的勸說下我決定堅持干一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終于獲得了客戶的肯定和表揚。

　　第二年，公司經理覺得我干的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙干一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客戶溝通的時候，我什么都不會說，不知道怎么說，經理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經理和客戶談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客戶溝通交流了，就這樣一天過一天的干著。有一次，經理外出，來了一個客戶，我非常緊張也不知道怎么去與他溝通，然后他問了我許多問題，由于我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客戶很不滿意，客戶很不高興的離去了。客戶走后我心里很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由于不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

　　由于業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今后我還要更加努力加強電腦方面的學習。

　　回頭看看昨天的我，還是一個什么都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今后無論面對什么樣的客戶，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客戶、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恒心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

　　最后，我我衷心祝愿：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！

　　優秀服務演講稿2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！我是xx支行的會計柜員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客戶�！�

　　有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光�！弊鳛橐幻恍幸痪€柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優質服務讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。

　　微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著鏡子、咬著筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情愿地、主動地向客戶提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨著

　　周邊銀行網點的不斷遷址，現在整個小區一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那么長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。

　　服務是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。

　　記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當系統要求客戶輸入取款密碼時他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我幫您解決。大熱天的您別生氣�！币贿呎f著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經過一番細致溝通后，會計主管了解到客戶所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用于代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費�？删驮谇皫滋炜蛻粼谕獾氐母绺缃o老人打電話說往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥�，F在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計主管表示馬上安排休班人員為客戶進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務，真是想不到，真是想不到�！敝�，會計主管聯系了在家休班的柜員與客戶經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況并看望了老人后在第一時間給客戶辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財客戶，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

　　“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯溫水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客戶的心里，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務需求中不斷深化和升華服務內涵，才能讓服務愈新愈合理，愈變愈“青春”。

　　最后祝愿我們xx行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支持，業務發展再上新的臺階。

　　愿百年交行再創輝煌！謝謝大家！

　　優秀服務演講稿3

尊敬的各位評委老師、各位領導、各位來賓：

　　大家好！

　　我是客運公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅定信念，全心全意為人發服務，群策群力，爭當客運服務之星。

　　自從我市x月x日啟動黨的群眾路線教育實踐活動，我們公司也掀起了一場以xxx總經理為核心自上而下認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學習焦裕祿精神，確立了堅持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運事業賴以生存并不斷取得發展的重要法寶。我們對于自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識，對于客運事業發展所面臨的困難、挑戰和風險作了清醒判斷，雖然我司的站場建設取得了一定成績，在規范客運市場上打擊非法營運和排查事故隱患維護了安全暢通的經營秩序，但對人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應于我們更是一種提高、一種進步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進一步凝聚人心、凝聚力量！

　　一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，全心全意為人民服務。我們一定會明確自己崗位的職責與義務，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯系群眾，樹立為民、務實、清廉形象，我們也一定會把基礎工作做好，提高服務質量，群策群力，為客運事業在市場競爭中取得生存與發展而開展批評與自我批評，從班組長到各個管理階層，明確自己的職責，從自己做起，發揮各個標兵帶頭作用，用正氣正站風，用管理正言行，用微笑贏服務，從而聚民心，合民意，促發展，爭佳績！

　　浪淘沙漫，去弱留強，歷史的長河，淘不盡英雄的故事；歲月的長風，吹不盡傾城的功績。新的時期里，我們每位客運人都應清清楚楚看昨天，扎扎實實抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲，也要努力為群眾發一絲光和亮啊！我們要向昨天要經驗與教訓，向今天要成果，向明天要動力，憑著自強的精神，密切聯系群眾，以高尚的人格形成文明的客運之風，以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉，以辛勤務實的汗水和努力來提升我們的服務指標，我相信我們能行，我相信我們可以，因為我們有活力，因為我們有激情！讓我們以成功的喜悅來爭當一顆服務之星，譜寫我們輝煌與燦爛的人生！

　　我的演講到此結束，謝謝大家！

　　優秀服務演講稿4

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好！今天，我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。

　　說起為學校爭光彩，這我驕傲啊！先說吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環是一個套著一個，一個接著一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！

　　可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲。

　　我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄里都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風輕，其實，心里就像是被小錘砸著一樣�？�，每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。

　　我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。

　　我想著：總有一天，我也能成績優異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環籠罩。

　　可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。

　　我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場上盡情的跑�！@一切——變得簡單，簡單到說一句話，寫一個字；我愿意在小組里積極發言，我愿意在班級里勤學上進，我愿意在學校里朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看著我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。

　　如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那么夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發動機就落寞神傷，那么機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻涌，只要我們拼搏起來，風暴就會卷起。我們平涼一中的學生，我們奔跑起來，整個平涼大地都要為之顫動。

　　親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！

　　最后，就是現在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創造輝煌！謝謝大家。

　　優秀服務演講稿5

尊敬的各位領導、教師、同仁們：

　　大家午時好！

　　我是來自手術麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲歡樂的果實……它是無形的，卻有著巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的回響！也許有人會問，是什么這么偉大這么神奇——它就是——愛！愛能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個人的生命都能夠更有意義！

　　又一個明媚溫暖的五月已經來臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬里無云，更是精神領域的崇拜敬仰！我們迎來了自我的節日，更迎來對自我心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著生命的價值與意義，成就了護理事業，更把護士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。

　　作為手術室護士，每時每刻都要用愛銘記自我的職責和使命。

　　術前，我們認真收集相關病史資料，以正確評估病人；我們細心叮囑病人注意事項，以警示預防危險發生；我們詳細介紹手術室環境、麻醉方式和手術方案，及同類手術效果，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語安慰、鼓勵、引導，增強病人應對手術的信心。

　　手術即將開始。我們配合麻醉師進行手術麻醉，根據手術需要擺好手術體位。我們深知體位對麻醉、手術甚至避免術后并發癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環或壓傷肢體的情景發生。我們一向陪在病人身邊，根據麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護理。對于意識清醒的病人，我們適時給予心理疏導，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵病人深呼吸，并經過彼此緊握的雙手來傳遞溫暖與信心。而對于全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著外露肢體的布單，時不時觸摸病人體溫而調節的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自我發明的約束帶下柔軟的棉花，都體現出我們對病人的關愛，對工作的熱愛。

　　術后，我們護送病人回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接。我們詳細而全面的告知由于麻醉及手術而給病人的生理心理所帶來的影響；并就麻醉和手術引起的一些不適，給予適當的處理、安慰和解釋。當應對病人及家屬感激的眼神，我們為自我是一名綠衣天使而自豪！

　　與平診手術的準備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的'絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個生的期望，給如影隨形的死神一個迎面痛擊呢手術室里，一場生與死的較量即將開始！我們分工明確、各行其責，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責心，來迎接這場戰斗！我們深知，在手術室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時間爭分奪秒，手術臺上臺下的我們緊張而有序的配合�？粗B內血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補，胸腹甚至心臟創傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創固定，新生兒出生……每一點，都預示著生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時，即使再疲憊的笑容也會是欣慰的，心里油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現自我的價值！然而有未知，便也會有無力回天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再沒有什么會比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因為我們付出了——愛！

　　“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄里對天使的詮釋，更是對天使最好的解說。生命從愛出發，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會擁有真正的意義！多謝大家！

　　優秀服務演講稿6

尊敬的各位老師：

　　下午好！

　　我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

　　內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關聯，提高了病人對護理工作的滿意度。個性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。

　　春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關系，糖尿病的腳足恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料�？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“這里的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

　　除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發癥嚴重影響病人的生活質量�；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發癥發生的幾率，幫忙病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

　　在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領悟班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著針往自我皮膚里扎。透過詳細的講解、生動的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。

　　在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識，還用心為病人爭取家庭的支持、社會的關愛。

　　去年元宵節，病情穩定的病人都請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的一位老病員趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們，也正是因為這樣子家里無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，最后聯系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“醫院這里就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人�。　笨吹剿o鎖的眉頭最后舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都為她由衷的感到高興。

　　在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。咱們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自我，照亮別人。

　　優秀服務演講稿7

各位尊敬的領導，同事們：

　　大家好！

　　我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今日的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

　　自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一向感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自我的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20xx年位居茶業行業第5名，此刻已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自我好好學習業務知識不斷提高自我的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自我的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自我身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自我要用微笑服務，用心經營來溫暖客戶的心，僅有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，僅有用我的真誠和微笑服務來創造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自我的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自我偷偷的哭，可是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，僅有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每一天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

　　‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意，我每一天應對的客戶大多都不認識，那里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說;你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就十分感動，對我說，姑娘，此刻社會上有很多的公司有很多的員工，可是像你這樣這么有愛心有職責心的優秀員工可不多，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的，可是今日就沖你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

　　在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠心，愛心和職責心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客戶的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，必須是行業中領跑者，必須是行業中精英。

　　我的演講講完了，多謝大家，多謝大家的支持。

　　優秀服務演講稿8

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

　　大家好！

　　隨著社會禮貌程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

　　微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心歡樂的生活，可是我們忘了歡樂要從微笑開始。

　　微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

　　護理工作不復雜可是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，所以開朗的性格，歡樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。

　　微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體醫護人員和患者。醫院的良好精神禮貌需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

　　從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自我的內心充盈著幸福，歡樂的一天開始了。

　　優秀服務演講稿9

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

　　大家好！

　　在當今酒店市場競爭激烈的情景下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但能夠產生良好的經濟效益，并且還能夠創造無價的社會效益。

　　堅持微笑，一能夠調節情緒；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報；四有益身心健康。

　　要使自我立于不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每一天最重要的事情便是詢問營業員：“今日你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

　　一個親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重。

　　記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對于服務行業來說至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那么它為企業所創造的價值將是驚人的。

　　服務無處不在，服務無時不在，我們不僅僅要服務我們的客戶，還要服務我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

　　在服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑能夠縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是愿意為顧客服務的；它能夠體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務好壞的首要因素，可是其次你必須要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意。

　　微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自我充滿信心。

　　假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。

　　微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發自內心。

　　生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。

　　美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。

　　優秀服務演講稿10

尊敬的各位領導，各位教師，護士姐妹們：

　　大家晚上好！

　　我是來自骨外科的一名的護士。今日，我很榮幸地作為“優質護理服務示范工程”動員大會代表在那里發言。

　　我院為認真貫徹落實國家衛生部下發的文件，特制定了“優質護理服務示范工程”的實施方案。而這一舉措無疑是護理領域一次新的挑戰，相信與此同時也是護理事業一次新的機遇。而我認為這一活動的開展最終結果是雙贏的，因為它不僅僅真真切切的維護了廣大人民群眾健康的權益，同時也重新詮釋了護理事業的內涵，為護理專業注入了新鮮血液，使護理工作重新充滿了朝氣與活力。

　　所以我們要變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業、規范、安全、舒適的護理，體現“愛心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”的服務理念。我們要把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。而我們一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們感覺心里暖暖的，所以無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待。雖然優質護理服務這工程在我們骨外科開展才僅有的幾天，但我卻能深深體會到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態。自這項工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，也加強了我們對輸液病人的巡視，主動輸液、換液。在巡視病房的過程中，我們也能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。

　　當然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，因為我們用真誠的態度、奉獻的精神服務于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

　　我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的護理服務。

　　優秀服務演講稿11

尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：

　　大家午時好！

　　很榮幸能參加此次優質護理服務演講比賽，能與各位護理姐妹們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“簡單的事情重復做，用心服務呵護生命”

　　記得有人曾說過：創優無止境，服務無休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。

　　在從事導診那段時間里，每一天最讓人繁忙的事情莫過于患者或群眾過來咨詢相關就醫信息。很多人雖然看似簡單，其實導診的工作一向不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下頭，在院內左右徘徊著，不明白怎樣辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什么事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護士，我那里隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時候很多人都會想到，應當送他去消化內科看看才是！然而事實真的是那么簡單么？這時候我們應當用基本的醫學知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經炎的患者會不會也出現同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那里疼痛之外，還覺得哪里不舒服么？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離，也有助于幫忙患者解決問題，何樂而不為呢？

　　在腎內科的這段時間里，我的工作很簡單，每一天就重復以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡單么？我們明白，人的心是有懶惰的結節存在，簡單的事情重復做會使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說的是，我很歡樂，我很開心，為什么？因為我是在幫忙患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時也是幫忙我自我。打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫生，但我們注定要成為病人。今日，我這那里去服務患者；明天，就有可能別人在那里服務我。如果今日我不能用自我的行動去服務好患者，明天的護理姐妹們會不會用心去服務他人呢？

　　在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什么事隨便說，那里就是你的家，沒關系的。那里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎樣想？

　　其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每一天堅持一個信念：簡單的事情重復做，用心去服務患者，呵護生命。那么，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。

　　多謝大家，我的演講完畢。

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