移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿

時間：2024-04-13 14:29:52 煒亮演講稿我要投稿

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移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿范文（精選11篇）

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在現在的社會生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編收集整理的移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿范文（精選11篇）

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 1

各位尊敬的領導：

　　大家好！首先，非常感謝各位領導和同志們給了我這次競聘的機會，使我能夠在中國移動這個廣闊的舞臺上施展出我的個人才華移動公司，體現出我的人生價值！現任VIP客戶經理，我今天的演講，只是想向各位領導和同事們展示一個真實的自我。我今天演講的內容主要分為三部分：一是說說我競聘VIP客戶經理職位的優勢；二是談談我對VIP客戶經理工作的總體認識；三是講講我對做好VIP客戶經理總體思路。

　　一、豐富的工作經驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在

　　十年前，我懷著對夢想和事業的執著追求，加入了移動公司，穿上了“移動藍”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴承諾；十年來，我見證了中國移動從小到大、從弱到強，并躋身世界著名通訊運營商行列的成長歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了移動大企業勇于創新、堅忍不拔的優秀品質，領會到“正德厚生，臻于至善”深刻內涵，這些博大深邃的企業文化為我扎根企業十年不動搖，并成為一名經驗豐富的移動員工提供了無價的精神養料！

　　優秀的企業文化是孕育優秀企業員工的沃土！十年來，我無時無刻不將企業的服務宗旨和經營理念牢記于心，并指導我日常的工作和學習，而這也為我帶來了豐厚的回報。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業效益逐月下滑。經過對市場的深入調查，我們得知是聯通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場經濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應變能力。面對這樣的困境，我及時調整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預存話費送手機”活動及網中網資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯通用戶，有效保障移動公司利益。在公司開展的利劍回流活動中，我又以同類營銷策略贏得100多位高價值客戶，受到公司的一致好評。

　　6月，為促進我市中小企業信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業的業務覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內開展對中小企業業務覆蓋拓展工作。作為中小企業拓展小組的組長，我和同事們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經濟開發區等中小企業進行全面走訪，實施分區域包干。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網和推廣標準信息化產品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業的業務覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶3825戶。通過大規模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務范圍，提升了信息化產品的普及率，企業效益和市場占有率得到進一步提升。

　　在驕人的工作業績背后，積累更多的是豐富的工作經驗和對市場的準確把握。十年來的工作經歷使我全面掌握了企業的營銷思路和經營策略，能夠準確洞悉市場客戶的心理需求和業務需要，并以此作為公司經營策略和業務調整的風向標。實踐證明，我的豐富經驗為公司效益的不斷增長起到了極大的推動作用。這是企業饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業的信心所在！

　　二、對VIP客戶經理職位的深刻認識是我競聘的力量源泉

　　VIP客戶經理職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業務覆蓋范圍、準確高效把握市場先機，進一步增強市場占有率，不斷提升企業效益，乃至增強企業競爭力都將會起到至關重要的作用。因此，我認為能否準確深刻的認識VIP客戶經理職位的重要性，是能否勝任VIP客戶經理職位的基本前提！

　　VIP客戶經理職位作為企業開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認為要想勝任VIP客戶經理職位，首先要有強烈的敬業精神。VIP客戶經理職位必須有強烈的事業心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營。

　　其次，要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。

　　再次，是要有良好的服務態度。VIP客戶經理職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。

　　最后，要有寬闊的知識面。作為VIP客戶經理職位，會經常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎知識，包括市場營銷學知識、通信產品基礎知識、管理基礎知識等，使之完成日常的經營工作；熟悉專業知識，包括移動產品銷售流程、客戶服務等知識，為此提高綜合素質和業務技能。

　　三、實現公司效益的最大化是我競聘成功后的目標所在

　　如果今天我能夠獲得各位領導的同事的信任和支持，成功受聘VIP客戶經理職位，那么我將會把實現公司利益最大化作為最終的奮斗目標，并從以下幾方面進行努力，去實現我“回報公司”的鄭重承諾。

　　1、抓住一點，穩定一線，發展一片

　　充分利用好分散客戶周圍擁有強大的客戶源這一優勢，以分散重點客戶為依托點，輻射帶動周邊相關客戶源組成集團網，以點帶面將個性化、主動化服務延伸到個大中小企業內部，以此打破原有商業客戶服務一直以來將服務對象僅局限于商業客戶本身的傳統模式。在此基礎上，還要最大程度的了解、滿足客戶需求，不僅要滿足客戶的基本要求，而且還要滿足客戶的潛在要求，特別是大移動渠道客戶、集團客戶的需求。應努力“尋找有需求的客戶、滿足客戶的需求”，并制定與之相匹配的營銷、服務、管理、分析和聯絡策略。

　　2、變被動為主動，回流高價值客戶

　　我認為在市場競爭日益激烈的挑戰下，培養客戶的`忠誠度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩定的占有市場才能拓展新的市場。做到這一點，就必須變被動為主動，采取相應的回流措施的策略，穩固已有的客戶源。VIP客戶經理職位掌握大量的網絡產品信息和客戶信息，利用此優勢，可以在了解客戶現實經營的基礎上加以點撥，如幫助集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產品，相互雙贏、合作增效、分享利潤>利潤，以此實現對已有客戶和市場的穩定占有。

　　3、引導客戶從基礎業務轉向信息化業務

　　在整個市場體系中，商業客戶的服務定位非常重要。根據客戶的具體情況，推介客戶使用相應的服務產品。例如。客戶是商業集團組，那么就要為客戶作為集團服務模式，在信息化數據營銷方面找準需求作為重點。我認為，商業組客戶的服務模式應重點在于vip個人客戶。因此，細致、深入、貼心、及時的專家服務將是我營銷策略的主要著力點，要將市場和企業最新的資訊和配套產品有選擇的即時反饋給不同層次的客戶群，力求在服務的過程中以更專業化的身份引導客戶從基礎業務轉向信息化業務。

　　4、加強專業知識學習，不斷增強應對市場挑戰的綜合能力

　　市場經濟的競爭說到底是人才的競爭、知識的競爭。要想在我們移動公司這樣的高新技術企業立于不敗之地，競爭者首先必須具備要有以專業知識為核心的綜合知識體系。如果我能夠競聘成功，我將會此為契機，進一步加強個人在專業技術領域的學習，及時掌握瞬息萬變的市場咨詢，不斷更新原有的知識儲備，以增強自己在應對市場挑戰、準確做出判斷、實現企業效益最大化方面的能力。

　　作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！

　　但是，我也不回避失敗。“人無完人，金無足赤”！通過這次競聘，我從其他表現出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。我相信，憑借我的政治素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的創業精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我相信我一定能把VIP客戶經理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 2

尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！

　　我叫xxx，20xx年6月份進入移動公司，迄今工作已經有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領導給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環，但是從最初的懵懂到現在的全身心投入使我發現我以深深喜歡上了這份工作。

　　能夠加入這樣一個快節奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的實現人生價值，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業之心與“移動”一起跳動！在今天這個競爭的舞臺上，我認為我有自己的優勢：

　　1、自擔任xxx營業廳主任以來，我敢于探索實踐，不斷總結經驗，使xxx營業廳業務量突飛猛進，不斷創造佳績。在20xx年與20xx年度中，曾多次被評為全市“十佳十快鄉鎮經營部”，并在剛剛過去的20xx年中，每一個月的績效都在區公司名列前茅。

　　2、五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業廳主任一職。近年來，我注重集體榮譽感和主人翁意識，充分發揮每位營業員的潛能，把我們營業廳人員打造成了愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質團隊。

　　3、通過幾年的工作，我對xxx營業廳的代理商，村點已經完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。

　　各位領導、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色：

　　1、繼續在公司的正確領導下，團結調動本廳員工和代理商的積極性，加強對指標的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標。

　　2、關注農村市場，大力拓展業務。

　　農村市場是市場工作中的`重中之重，直接關系到我們新增用戶的發展和市場占有率的提升，對于現有村點要加強主動營銷，激勵村點人員主動推廣業務，充分發揮片區經理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。

　　3、提高服務水平，做好服務支撐。

　　嚴格服務標準，為客戶搞好各項服務，無論從服務客戶上，還是從服務協調代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之所急，能解決的決不推諉，解決不了的及時給上級領導匯報。

　　各位領導，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標準，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作答卷，決不會辜負領導們的信任與期望。

　　最后，祝各位領導、同事們身體健康，工作順利！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 3

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

　　大家好！

　　首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

　　一、自然簡歷和工作情況：

　　我叫xxx，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我19xx年7月畢業于xx省郵電學校通信電源專業。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，19xx年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，20xx年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業余時間參加自學考試和函授，先后順利修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者，20xx年—20xx年連續五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件；協助公司領導溝通協調內外部關系，成功完成20xx年重組上市各種手續的變更；連續多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx年—20xx年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

　　二、我的競爭優勢和弱勢：

　　我的優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

　　二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

　　三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。

　　四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

　　五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

　　我的弱勢：

　　一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

　　三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰經驗。

　　三、對所競聘的崗位認識：

　　總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。

　　總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的`基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

　　四、工作設想：

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

　　集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置———不僅在于其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養客戶的消費習慣。通過集團V網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人ARPU和集團收入。

　　一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

　　二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的`上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

　　三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

　　四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業的高速發展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。

　　這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：

　　進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。

　　學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

　　基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。

　　如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。

　　最后，我要說的是：青春因理想而激昂，人生因執著而鏗鏘。

　　謝謝大家！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 4

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好

　　通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

　　競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：

　　一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。

　　我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。

　　識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的`各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

　　三、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。

　　十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規范化服務比賽，順利地完成了這次任務。

　　四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。

　　如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作：

　　一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字“搞好服務、穩定大局、內強素質，外樹形象”。具體為以下幾點：

　　1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。

　　2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間。“發展是硬道理”，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

　　3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。

　　4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化。

　　5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。

　　6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定們準確。

　　作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。

　　二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

　　副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。

　　只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

　　四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的。

　　我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領導者必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：”律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。“

　　最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果！

　　謝謝大家！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 5

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　我叫xx，22歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳班長崗位。

　　參與這次競聘，我深感機遇和挑戰并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及為人處事原則和處理棘手的投訴問題，有一定的方法。我認為我競聘此崗位具備一定的優勢。

　　一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。

　　自加入移動公司實習的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，四個月的時間，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。

　　二、組織協調能力強、辦事效率高。

　　四個月的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態。工作中，有良好的`時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

　　三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！

　　廳班長一職是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業員作為工作的出發點和落腳點。

　　作為營業廳班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。

　　作為營業廳班長，應有善于發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

　　當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。

　　如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：

　　1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的`落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規范業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。

　　3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇于創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。

　　努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。“營業廳班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！

　　謝謝。

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 6

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　今天我非常榮幸地在這里參加公司管理崗位競聘演講，心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

　　我競聘的崗位是實業公司勞務管理業務主辦。我的匯報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路與工作目標；我的競爭優勢。

　　一、自我介紹及工作回顧。

　　xx年xx月我被調到xxx微波站從事會計工作。從此，我由一名生產技術人員轉變為一名管理人員，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理崗位對人素質要求更高，知識更全面。于是，我參加了河南省郵電學校計算機應用專業中專班和信陽師范學院財務會計專業大專班的函授學習，并以優異的成績拿到學歷證書。

　　二、對應聘崗位的工作思路與工作目標。

　　1、做好全市勞務工的管理，盡快掌握有關勞動就業、勞動管理的法規、政策，利用FOxPRO建立勞務人員信息數據庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等，對勞務人員進行計算機規范化管理，所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。

　　2、在服務公司的領導下，完善勞務用工管理辦法，對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念，即由傳統的人事管理轉變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經常深入基層調研，開展工作分析，及時取得第一手資料，適時提出關于勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分布等合理化建議，為領導決策提供依據，合理配置人力資源，做到人盡其才。

　　3、定期組織對委代辦員工的教育培訓，提高他們的綜合素質，建立一支有戰斗力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業技能鑒定，對取得職業技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業務技能，更好的為企業服務。

　　4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養老保險金、醫療保險金制度。這樣可激發了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養，更加忠實于我們的企業，防止人才流失。

　　5、逐步規范勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的'勞務工全部交由市勞動就業部門管理，勞務工與市勞動就業部門建立勞務關系，再由市勞動就業部門向我公司提供勞務用工。隨著企業的發展，勞務工的使用和辭退將經常發生。勞務工勞務關系的改變，避免了企業在辭退勞務工等方面可能出現的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發展之路。

　　人是最寶貴的財富，人是企業興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千余人，這么大的一個群體，只有充分調動他們的積極性和創造性，建立一支充滿活力的勞務工隊伍，我們的企業才能充滿活力，才能不斷向前發展。

　　三、我的競爭優勢。

　　我競聘勞務管理業務主辦，如果說有什優勢的話我認為有以下兩點：

　　一是我具備較高的專業文化知識，在財務管理和計算機方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實踐，熟悉電信系統現行的勞動工資的各項政策和規定，有一定的人事、工資管理經驗，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統計和報表都會有很大幫助，政治上、思想上、業務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習，我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規定，做好勞務工管理的各項管理工作。

　　二是我比較年輕，現年31歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足，勤奮好學，不斷提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現正在河南大學參加專升本函授學習。

　　綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。

　　如果競聘成功，在今后的工作中，還一定加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

　　謝謝大家！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 7

尊敬的各位領導，評委：

　　大家好！當前，國家對我們電信行業重組成功，我國的電信行業進入“三國時代”，這對我們中國移動來說既是機遇又是挑戰。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20xx年底全部退網等，會給我們帶來了很多的發展空間，挑戰是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大，我們的工作將更具挑戰性。今天，我正是為了這份責任而來，愿為公司進一步的`發展壯大而貢獻自己的微薄之力。我也真心的`希望，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩！

　　我今年31歲。xx年加盟本公司，成為一服務中心一名高級客戶代表。今天，我競聘的崗位是公司市場和技術類職位。

　　從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，以優秀的同事為榜樣，以高質量的工作嚴格要求自己。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優勢：

　　第一，我深深熱愛自己的企業。

　　第二，我具有較強的服務意識。

　　第三，我具有較強的工作能力。

　　第四，我具有良好的綜合素質。

　　總所周知，TD—SCDMA是我們中國電信行業百年來第一個完整的移動通信技術標準，TD—SCDMA是我國具有自主知識產權的通信技術標準，與歐洲的WCDMA標準、美國的CDMA20xx標準并稱為3G時代主流的移動通信標準。如果大家給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，圍繞目前的TD—SCDMA推廣和應用這個中心工作，把各項工作做好。具體，我將做好以下幾點：

　　第一，擺正位置，做好領導的助手和參謀。

　　第二，創新工作方法，做好各項工作。

　　第三，以“四個我”為重心，做好信息收集。

　　第四，創新工作方法全力做好市場工作。

　　第五，提高自身素質，適應未來工作的需要。

　　各位領導，各位評委，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的競聘成功，我將以求真務實、廉潔奉公的態度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取！

　　謝謝大家！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 8

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。

　　在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：

　　第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。

　　第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我站在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的`員工，是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，說表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地，去擁抱時代的輝煌！

　　第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的`人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了干好自己工作的同時，在閑談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心里。

　　第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法。

　　第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來說是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

　　以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

　　如果競聘成功，在今后的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

　　第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

　　第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規范行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂范，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

　　第三、加強制度化建設和常規檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，群眾投訴情況，認真里記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客戶服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保咨詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的匯總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

　　尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經理這個崗位的，請大家審查！

　　謝謝！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 9

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領導提供給我這次向大家匯報、展示自我的機會。我叫xx，今年31歲，大專學歷，共靑團員，現在擔任財務部資產會計。我競聘的崗位是財務部資產會計。

　　有人說現在的社會是一個競爭的社會，競爭給人們帶來了壓力。而我說，競爭是促進社會完善，個人完善的機制，競爭使人在社會的發展的大潮中或者脫穎而出，或者被社會淘汰，而我有信心、有能力勝任財務部資產會計這份工作，不僅如此我還將在將來的工作中提出創新，證明我個人的能力，給公司給領導一個滿意的答卷。

　　我在1994年畢業于荊州財政會計學校財會專業，我不滿足自己的學識，始終不放棄提高自己的業務水平，后來自學中南財政會計學校本科。為了能夠更好的工作滿足工作崗位的需要，我在20xx年通過全國統一考試獲得中級會計師資格證。

　　自公司成立，我在營業部做稽核工作，后調入財務部做出納3年，然后就做資產會計至今。我被評過兩次湖北省移動公司工會積極分子，荊州分公司積極分子，文明青年稱號，優秀共靑團員。我認為我勝任這份工作的幾點優勢。

　　第一、我具備良好的職業修養和道德修養。從小家庭的教育就是做人要誠實守信。后來在學校專門的財會知識學習中，在后來參加工作中，我更加明白誠實守信在工作上，在社會交往中的重要。作為一個財會人員一個最基本的原則就是實事求是，對工作認真負責，為自己服務的企業負責。參加工作以來我恪守財會人員的行業道德標準，做好每一筆帳，竭盡全力做好工作。同時工作以來，我也注意提高自己的道德修養，在工作中遇到事情能夠不為情感、利益所動，始終把公司的利益放在第一位，公司的發展就是大家的發展，公司的利益決定著公司每個人的利益。作為一名財務人員擔當著公司管家的責任，一個管家若不為自己的家負責這個家必定敗落。反過來說，一個家任用管家當首先選擇一個道德標準高、能夠為家負責的管家。這是我能夠勝任這個工作的第一個優勢。

　　第二、我具備豐富的專業知識和工作經驗。

　　我從荊州財政會計學校財會專業畢業，自學中南財政會計學校本科。在20xx年通過全國統一考試獲得中級會計師資格證。這在競聘的財務人員中并不多見。

　　到現在，我參加工作已經xx年了，在公司的財務部任出納的時候配合財務部會計工作積累了做財務人員的一些知識。三年后我做公司的財務部資產會計至今，在做財務部資產會計的幾年里，我積累了諸多關于我們公司特殊的財務業務方面的知識。比如我們公司屬于國外上市公司要執行《SOx法案》，這與其他公司的財務工作有很大不同。按照SOx規定要按季度對資產狀態進行實地檢查，每半年進行一次資產報廢工作。這都需要熟悉公司各項設備，設施，對公司其他業務也需非常的熟悉。

　　我們公司的財務部資產會計還負責工程方面的工作任務。每天進行日常的工程款報帳業務，做好報帳合同和發票的審核，負責工程款的請款協調工作。這需要嚴格遵守會計法規，保證真實，及時準確，并且熟悉各項工程的各個部分，運行，以保障工程的順利施工。

　　我們的工作每月還有大量的轉資工作，把在建工程轉為固定資產。這需要對公司本身在建工程的充分了解和掌握，這是沒有這項工作經驗的財會人員所不具備的。

　　第三、我具備認真負責的工作態度和工作責任感

　　在我們的工作中不乏細小之處，比如將屬于我們公司自己采購范圍的資產的名稱，地點信息，原值金額手工錄入到我們的財務MIS核算系統，還要把屬于省公司集中采購的資產都是一條條手工錄入信息。每天進行日常的工程款報帳業務，做好報帳合同和發票的審核。

　　這些細微的工作都需要很大的耐心和細致，我作為一個在這個崗位上工作了兩年的財會人員來說，這是很熟練的工作，在工作中多次審核，確保工作的準確。

　　不但如此，我在工作中有別人所不具備的工作責任感，就拿年末的資產盤點工作來說，以公司的財務部來做這項工作，工作量是巨大的。每年末進行資產盤點工作，總結盤點報告。去年是省公司委托會計師事務所進入公司盤點。六個縣市公司都積極配合按時完成。我當時就出于工作責任感積極進行了協同配合工作，以確保數據準確，給公司一個準確的決策信息。

　　我的'工作也得了諸多認可，在和同事們一起迎接SOx檢查組，省財政廳檢查，省公司財務部，地方稅務局等大型檢查時，均未出現任何問題。

　　回想兩年前剛剛開始接受這項工作的時候，我常常為了熟悉咱們公司特有的工作內容和業務知識常常學習到深夜。到如今能夠勝任這個比較艱巨的工作，正得益于我當時的刻苦學習和工作中的認真細致，而這一切都來自于我對工作的責任感。

　　第四，在公司幾年的工作中我得到了許多嘉獎。

　　我兩次被評為湖北省移動公司工會積極分子，荊州分公司積極分子，文明青年稱號，優秀共靑團員。除了工作方面我積極參加公司組織的各項活動。在體育方面，我參加全省組織的兵乓球賽取得單打冠軍，參加全省保齡球賽得第四名，代表荊州分公司參加全省羽毛球賽得團體亞軍。

　　這些嘉獎和榮譽不是給我個人的，更多的是作為我們公司的一個工作人員得到了這些展示自我的平臺。

　　今天競聘財務部資產會計的崗位，我將以我個人的學識，工作經驗和熱情，來回報公司給予我的工作機會。下面把我對競聘后對這項工作的兩點規劃向領導、同事匯報一下：

　　一、學習科學的管理固定資產的方法和經驗，不斷創新，使資產管理工作上一層臺階。在嚴格執行SOx法案的同時，學習會計法規，在工作中不斷摸索、積累經驗。向工作上的前輩學習優秀的工作方法。在做好本職工作的同時，加強自身的業務學習，借鑒國內外的優秀企業的固定資產管理方法，恰當地運用到我們的公司當中，更好地為我們的公司服務。

　　二、在具體工作中，工程方面是我們資產會計的一個重要的工作內容，保證真實，及時準確的前提下，要及時清理工程應付款，保障工程的順利實施。同時對未付帳款進行及時清理，積極主動、及時準確的做好財會工作。

　　各位領導、評委們、同事們，參加這次競聘，我有充分的思想準備和業務準備。在未來的無論哪個工作崗位上，我都會為公司盡心盡力，因為是公司給了我成長的機會。在我這些年的職業生涯中，公司對我是至關重要的。假如有幸得到公司的賞識，使我擔任公司的重要工作，我也必不負各位領導、評委、同事們的厚愛，在將來的工作中付出自己的青春和汗水，在這個公司的崗位上來回報大家。

　　謝謝大家。

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 10

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任。

　　隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

　　客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

　　下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法：

　　一、通過服務創新實現服務領先。

　　中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。

　　在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？

　　在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。

　　所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務品牌實現業務領先。

　　打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：

　　首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入”的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。

　　在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

　　目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。

　　我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的.大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

　　三、加強基礎管理，完善激勵機制

　　基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

　　在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　移動客戶經理崗位競聘精彩演講稿 11

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫，現任職于S路營業廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業員到現在的值班經理，我一直兢兢業業的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

　　我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、優化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。

　　只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優秀的值班經理應做好以下工作：—遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。

　　1、負責現場客戶的接待和咨詢，根據客戶的需求為客戶受理各項移動業務。熟練掌握BOSS系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。

　　2、掌握公司各項新業務知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。

　　3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

　　4、保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。

　　5、服從營業廳經理安排，配合營業廳經理做好各項工作。

　　假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作：

　　1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的.人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。

　　2、熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。

　　3、不僅要有扎實的業務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內回復，以確保客戶滿意度。

　　4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

　　5、積極提出創新服務舉措，提高營業廳的整體服務質量。

　　最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任S路營業廳值班經理這個崗位的。

　　我的演講結束了！謝謝大家！

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