電信客戶經理競聘演講稿

時間：2023-04-09 18:51:38 演講稿我要投稿

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在生活中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編精心整理的電信客戶經理競聘演講稿范文5篇，希望能夠幫助到大家。

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇1

尊敬的各位領導、評委：

　　大家好!

　　感謝市公司能上能下、能進能出的崗位機制給了我這次機會，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優秀的同事一起展示才華，證明能力，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經理。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施，并且心悅誠服地接受各位領導和評委的評判。

　　二.年本人開展工作情況及具體業績

　　發展是抓手、收入是目的，年本人在從事政企客戶部經理期間較好的完成了分公司下達政企部的各項指標，截止年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年計劃87.75%，完成移動業務1099部，完成年計劃110.5%，完成端口寬帶871部，完成年計劃84.9%，完成數字電視652部，完成年計劃186%，完成3g手機749部，其中智能機390部，智能機占3g手機占比52.07%。

　　年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務指標及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，具體舉措如下：

　　1.根據公司下達年部門各項任務指標第一時間分解到渠道每個包區、客戶經理，明確個人發展指標;

　　2.根據部門區域市場不同客戶群、不同政策、不同產品、不同營

　　銷方式特性，每月組織部門客戶經理開展針對性產品、營銷政策培訓，提升客戶經理營銷能力，增加客戶經理營銷手段;

　　3.堅持每周、月部門營銷發展總結會議，通報當周、月個人各項業務發展情況，分析現狀，找差距、找原因、找辦法，明確下周、月部門、個人營銷計劃、途徑、方法;

　　4.每日堅持實時開展當日營銷通報，及時掌握實時發展動態，針對發展落后個人及時了解原因，督促、鞭策個人，精確掌握每日營銷動態;

　　5.在抓自有渠道建設同時同步幫扶已有代理隊伍及發展資源型代理隊伍建設，在各類已發展業務客戶單位建立個人代理，維系現有發展業務，提供他網競爭信息;對未發展業務客戶單位通過代理人員促進業務發展;建立駐地網、物業小區代理，年政企部代理隊伍共發展移動業務357部，寬帶業務192部，代理隊伍業務發展成效明顯;

　　6.狠抓欠費回收及非正常收入流失

　　部門每周進行各包區欠費回收通報，督促到人開展欠費回收工作;專人每月針對政企交叉補貼用戶進行審核，規避非正常收入流失;

　　7.關注有效益發展、提升發展效率

　　每月開展分期代收欠費用戶、當月預警離網、上月新發展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，督促到人、考核到人，將發展與成本使用做到效益最大化;

　　8.強化考核

　　根據包區增量收入承包考核方式，強化各包區客戶經理考核，以考核為抓手，引導、督促客戶經理良性發展。

　　三.競聘崗位認識及工作思路

　　工作意識層面：

　　一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對部門的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領導順利作出決策。其次，要有統籌兼顧的思想，當好協調人，使做出的決策能符合部門實際和大多數員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　二、進入角色要“快”。校園客戶部是一個精誠團結、配合默契的團隊，進入這個部門我一定要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現部門的工作性質出發，從適應部門的人文環境出發，從彰顯部門的辦事風格出發。

　　三、基礎工作要“實”。校園客戶部的部門性質決定了一切工作的出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的`態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學地分析、研究和預測。

　　四、堅持“發展是硬道理”，創新工作思路和方法。企業要壯大，必須靠發展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召部門全員，正確引導競爭，要求每位部門員工都要關心部門經營活動，既懂得自身的權利和義務，又要懂得自身在企業中的責任和要求同時，注重細分用戶市場，利用我們多業務的特點，確實打好捆綁營銷牌。

　　營銷思路層面：

　　校園市場作為一個獨特的細分市場，是各通信運營商重要戰略陣地：一方面，校園用戶具有巨大的現實消費潛力，也是現在和未來社會生活的中堅力量和意見領袖，更是未來市場的主力消費群。現根據六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：

　　渠道層面

　　自有渠道建設：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團隊、制定常態化營銷計劃;建立社會渠道幫扶、管理團隊，幫助社會代理隊伍能力提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題;

　　校園個人代理：針對大、中、小學校區域，拓展對電信產品及各類新業務感興趣3g達人、教師、勤工儉學學生為個人代理，填充校園內部發展途徑，以學生、教師經營學生;

　　校園專營店建設：大學校園內100%建立賣場化專營店，中小學學校周邊內100%建立可話費充值、主流智能機購買、即買即通卡的便利店及以上銷售網點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網點宣傳。

　　客戶維度

　　學校及教師市場：以數字校園建設為切入點，以總機服務+教師團購為抓手，通過學校網絡無憂提質提價實施教師交叉補貼，實現學校固話、網絡價值提升及抗競爭穩定性，規模拉動教師個人及家庭移動、寬帶業務發展;

　　學生市場：以陽光教育切入點，緊扣學校與學生教學因素;以智能機為賣點，吸引對新事物有較高興趣青少年的感知;

　　學生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費及光速寬帶超高網速及數字電視為賣點，結合學生家庭團購，開展全業務拓展;

　　營銷時間維度：

　　開學前：中小學市場做好與學校具體負責人員及班級主任接洽，了解生源動態，調動校方具體人員發展興趣，在第一時間做好營銷前置準備;高校市場在與校方相關部門、人員接洽后，調動一切自有渠道、社會代理人力資源，制定詳細營銷計劃、產品政策、激勵標準，全力備戰開學營銷工作。

　　學期中：中小學市場常態化做好對校方走訪工作，對校方負責人、班主任長期開展營銷攻勢，借力發展綜合業務;高校市場以校內專營店、3g達人、教師、學生代理為主，常態化開展現場、個人營銷活動。

　　假期中：對在讀已辦理業務學生開展與家庭融合遷轉營銷，在讀未辦理業務學生逐一開展目標客戶上門營銷方式。

　　終端維度：

　　價格適中、功能齊全：智能手機價格太貴也是大學生不愿意使用的原因之一。雖然大多數學生對3g智能手機高速瀏覽網頁和各類應用等功能十分有興趣，但談價格時卻又望而卻步。可以對學生的手機需求進行調研，推行適合學生使用的定制機，以團購、家庭融合的形式帶動銷售。

　　產品維度

　　套餐全、價格優惠：制定適合各類消費群體的系列套餐，滿足不同層級學生消費能力

　　客戶關系維系

　　校園市場競爭巨大、變化多樣，良好的客戶關系是必不可少的。常態化的客戶單位走訪是增進客戶關系的前提，校園客戶部必須制定常態化客戶走訪制度，維持、增進客戶關系的同時及時掌握各類競爭信息;

　　個人客戶層面的費用動態跟蹤、欠費預警機制、沉默預警機制、重要節日、生日祝福等精細化管控工作在確保了發展效率的同時也增進了客戶的感知。

　　再次感謝市公司給我這個機會介紹自己，推銷自己。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，不論此次是否能夠競聘上崗，都是我職業生涯過程中的一個歷練，一個突破自己的過程，無論成功與否我將繼續一如既往地在現在工作崗位上做好本職工作，為電信的發展作出自己的貢獻。

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇2

尊敬的各位領導、各位評委:

　　你們好!

　　此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

　　站在大家面前有點瘦小的.我，名叫××，穩重而不死板，激進而不張揚。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮:

　　一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

　　第二、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

　　不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

　　謝謝大家!

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　你們好!

　　這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折

　　我叫xx，大專學歷，XX年畢業后應聘進入中國移動xx分公司，XX-XX年在營業廳做營業員，XX-XX年在營銷四部任業務經理，11年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

　　我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。

　　我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

　　良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業;對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的`企業精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

　　客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

　　專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

　　這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

　　以上是我的競聘演講，謝謝大家。

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇4

　　假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任，做好兩類市場;實現三個轉變，提升三種能力;處理四種關系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：電信客戶經理競聘稿

　　因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

　　1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

　　2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在XX，家住在XX，對XX的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把電信公司的業務向縱深方向發展。

　　3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。

　　目前，我認為XX分公司的.工作主要有以電信政企客戶經理競聘稿下幾點不足：

　　1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

　　2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

　　3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。

　　如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

　　第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在XX當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分電信支局長競聘稿機關單位都成為我們公司的集團用戶。使XX分公司在完成明年移動GSM業務收入1350萬元和CDMA業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。

　　第二提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

　　第三加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴電信客戶經理競聘報告明，形象良好，談吐適度，為電信公司創造更加完美的形象，使XX分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

　　空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

　　坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

　　“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們電信公司明天會更好競聘稿范文!

　　謝謝大家!

電信客戶經理競聘演講稿范文5篇5

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!今天我能夠走上這神圣的講臺，參與大客戶經理的電信競爭上崗演講稿競聘，我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我創造了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次磨練，也是我走向成熟的一個里程碑。我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解，為我們今后精誠合作奠定基礎。

　　下面做一下自我介紹。我叫xxx，中共黨員，本科學歷。我中專畢業后就參加了工作。參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終把工作放到第一位，勤勤懇懇、扎實工作，曾多少受到領導和同事的肯定，并獲次先進工作者及先進個人獎勵。

　　既然來競聘就要面對很多的高手，當然我也是有準備的。經過綜合權衡，我認為自己具有以下幾點經理競爭上崗演講稿競聘優勢：

　　第一，我具有豐富的營銷工作經驗。我思維敏捷、善于溝通，能夠勝任市場性質的工作。尤其是衛通公司從事市場部主任和半年的電信大客戶經理工作經歷，更是全方位鍛煉了自己的營銷能力。工作中，我始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為根本”的經營理念，注重業務賣點的深入挖掘和市場需求的前期調研，抓住日照地處沿海韓國人較多的優勢，通過發展直銷、實體、代理等多種渠道模式，國際話務量一直名列全省前三名。通過與農行、農村信用社的代理合作，極大的減輕了公司內部的經營壓力，這都為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　第二，我熟悉法律和財務知識。我認為，現在是法制社會，懂法、知法、依法經營、防范法律風險是搞好營銷策劃的必備條件，掌握一定法律和財務知識對這項工作是很有力的。我是法律專業出身，并獲得了法律學士學位，并于1999年至20xx年在山東xx律師事務所從事法律服務工作，這段經歷讓我的法律素質有了很大提升。同時，我曾從事多年的財務工作，對財務核算流程非常熟悉。在市場營銷策劃中能夠運用所學的財務知識實施價格策略，跟蹤檢查管控。

　　第三，我具有較好的個人素質。我這個人有個特點，就是不管做什么都積極向上、樂觀進取，從不抱怨什么。與此同時，又通過自己多年不同崗位的工作和學習，讓我更加堅韌不拔、百折不撓，面對困難和挫折能夠積極爭取，快樂生活。為了完成工作任務，我經常加班加點。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風，為我的企業競聘演講稿競聘打好基礎。

　　第四，我善于創新善于學習。“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”我們的通信工作也需要創新。我是一個思維活躍，善于創新的人，我總是喜歡逆向思維，喜歡從不同的角度思考問題、解決問題，由此，我也創造了良好的業績。同時，我不甘落后，注重自身素質的提高，不斷學習。在思想上，我認真學習黨的路線、方針、政策，時刻以一名優秀共產黨員的身份嚴格要求自己。

　　眾所周知，20xx年是我們電信企業延續近年來的轉型求變策略，并取得豐碩成果的一年。而電信大客戶經理作為企業開拓市場的先鋒，是公司形象的代表，他不僅是執行者還是一個協調者，不僅能認真貫徹執行上級公司的總體規劃和目標任務，而且要充分發揮自身的主觀能動性，發揚團隊精神，為公司創造最大效益，提高客戶滿意度。鑒于此，我認為，一個優秀的中心經理應該具備良好的道德品質、較強的工作能力，還要有較強的協調管理能力和學習創新能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。而我的客戶經理競爭上崗演講稿如果競聘成功，我將做好以下工作：

　　第一，以人為本，開展人性化管理。要注重人性化管理的軟約束，發揮自己的優勢，設身處地地為員工著想，關心員工的'生活，采用多種方式，象經營家庭一樣經營我們的團隊，提高員工對電信公司的歸屬。我將定期進行產品知識培訓以及營銷技巧的培訓，每月制定計劃，每周做周報，在員工中樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，鞏固和提高公司在市場上的競爭力。

　　第二，強化服務，提高客戶的滿意度。我要極力推廣“用戶至上，用心服務”的理念，以我們的真誠服務感動每一位客戶，留住每一位客戶。通過差異化服務滿足大客戶對服務質量的不同需求，不斷提高大客戶的價值感知。通過進一步細分客戶群實現優化資源配置，不斷提高大客戶的營銷服務水平。比如我們可以分出不同星級的客戶，制定與之相適應的切實可行的服務標準，提供有針對性的服務。還要利用各種形式和渠道，密切與客戶的聯系，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　第三，緊盯市場，制定科學的營銷計劃。我將根據公司規定目標和當地的實際情況，制定分公司的年度、季度營銷策略，做好捆綁營銷、專業營銷等。在做這項工作之前要對當前的通訊市場做充分的市場調查，廣泛收集客戶信息，了解他們對公司產品的認知度，并及時提出整改意見。同時，要親自下市場摸清其他運營商的市場占有率、優勢產品、不足之處等信息，學習他們好的營銷手段，并根據市場新情況及時調整自己的營銷策略，為我的干部競聘上崗演講稿競聘提供保證。

　　第四，創新思維模式，做好營銷工作。我認為集團客戶工作總體概括起來說，“攻、拓、守”，即開發擴大客戶市場的同時，配合領導共同關注大客戶的維系力度，只有抓住用戶的心企業才有生命力。要掌握市場概況，仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素;細分用戶市場與消費行為;要注重滿意度分析和消費需求分析，并制定有效的營銷方案，對3G業務的推廣和銷售。

　　各位領導，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領。但我知道，沒有經過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此，我真心希望大家再一次給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠承蒙領導厚愛，我將以求真務實、廉潔奉公的態度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。以讓領導放心，讓職工滿意為工作目標，以我電信的發展為自己的奮斗目標，自強不息，積極進取。

　　我的競聘上崗演講稿演講完畢，謝謝大家!

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