關(guān)于廣電人學習程生龍演講稿精選
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在不斷進步的時代，接觸并使用演講稿的人越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的關(guān)于廣電人學習程生龍演講稿精選，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
我叫張翔鵬，來自金昌廣電網(wǎng)絡公司技術(shù)規(guī)劃部。我演講的題目是《為用戶創(chuàng)造價值、換取用戶真心回報》。
今年是我來到金昌廣電網(wǎng)絡的第三個年頭了！三年的工作和學習讓我更加真切地感受到了廣電網(wǎng)絡事業(yè)的厚度。三年在廣電網(wǎng)絡的歷史中，不過短短一瞬，但縱然電光石火、剎那芳華，我也渴望擁有自己珍貴的經(jīng)歷和收獲。可以說，這種期盼讓我不斷努力成為一名合格的廣電人。
伴隨著社會市場競爭，行業(yè)競爭的日趨加劇，如何正確的認識用戶，更好的為用戶服務，為用戶創(chuàng)造價值已成為目前所有生產(chǎn)、銷售和服務行業(yè)普遍關(guān)注和力求穩(wěn)定、發(fā)展的重要因素。用戶價值是用戶的一種感受和體驗，是不可計算的，強化用戶感知的關(guān)鍵是要強化有形證據(jù)在用戶服務中的作用，要求產(chǎn)品的適宜性、價格的合理性、品牌的優(yōu)越性、服務的完美性以及與用戶關(guān)系的密切性是決定用戶感受強弱的主要因素。
在激烈的競爭中，唯有在不同的方面為用戶提供獨特的服務才能避免企業(yè)陷入惡性的價格戰(zhàn)中，提供特殊服務的關(guān)鍵方法之一是關(guān)注細節(jié)，只有細節(jié)才能顯示服務到位，才能讓用戶感動，而這些服務是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是用戶關(guān)心的，就是有價值的。只調(diào)整好用戶信號的服務是低水平的服務，感情的交流與故障的修復才是服務的最高水準。用戶的滿意，是靠主動的為用戶解決困難來實現(xiàn)。全身心全方位的服務，服務人員每天出發(fā)前，多照一照鏡子，通過這種行為使服務人員不在冷若冰霜，不再滿心怨氣，從而有效促進微笑服務。
服務無小事，細節(jié)看成敗。作為一名廣電人，怎樣為公司發(fā)展加足勁，自身練好服務內(nèi)功，每個人應該基本具備四種能力：
一、要具備學習能力。
人生風雨路，知識伴我行。現(xiàn)在業(yè)務內(nèi)容變多了，硬件設備復雜了，問題故障頻發(fā)了，一名廣電員工要想勝任新形式下的工作要求，惟有不斷學習理論知識和專業(yè)技能。一段學習一次超越，一次超越一回完善。在學習中不斷成長，才能更好地適應新的工作要求。
二、要具備較高綜合素質(zhì)。
對待客戶，要多提供一些增值服務。與客戶接觸絕不是一次性買賣，第一次的合作不容易，能夠持續(xù)合作更不容易，特別是與大客戶合作的同時，不但要提供基礎服務，還要為他提供營銷意見，一開展活動就讓客戶想到你，選擇廣電。
三、講求合作。
一臺機頂盒安裝到用戶家中，背后是公司的整體營銷策劃、業(yè)務宣傳、營業(yè)廳辦理、安裝調(diào)試、后期維護。這些工作不是一個人能夠完成的'，只有分工協(xié)作，各齒輪緊密結(jié)合，才能讓公司這部機器運轉(zhuǎn)正常。
四、要具備使命感。
我們說，責任心是做好每件工作的前提；責任心是一個人應有的背負和擔待。但我認為比責任心更重要的是使命感。使命感是主動去承擔一項任務，只有人人都有了使命感，干工作從要我干變?yōu)槲乙桑瑢崿F(xiàn)公司"提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展，向質(zhì)量效益型企業(yè)進軍"才不再是夢想。
最后，要說的是團隊意識，團隊協(xié)作也是非常重要的！如何成為廣電這部大機器優(yōu)秀的齒輪是非常關(guān)鍵的！我們的工作需要很多環(huán)節(jié)緊密相扣才能完成，任何一個環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)都會導致機器的非正常運轉(zhuǎn)，相反，我們環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，那么這臺機器一定會動力澎湃的！所以，我們在做好本職工作的同時，還要承前啟后，做好緊密結(jié)合，為其它環(huán)節(jié)多考慮一些，這樣的流程就會和諧順利！
作為一名甘肅廣電網(wǎng)絡的廣電人，我們要同心同德，眾志成城，開拓進取，頑強拼搏，推進各項工作的強大動力，嚴格要求自己，錘煉業(yè)務，爭取早日成為一名優(yōu)秀合格的廣電人！
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