企業(yè)演講稿

時間：2020-11-14 20:36:13 演講稿我要投稿

【實用】企業(yè)演講稿模板匯總8篇

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)演講稿9篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】企業(yè)演講稿模板匯總8篇

企業(yè)演講稿篇1

　　各位領導，同事，大家好，我是——————，今天我演講的題目是溫暖。剛剛接到公司團支部要舉辦這次演講活動的通知時，我內(nèi)心有一絲膽怯，因為我本人不是一個很擅長在臺上表現(xiàn)自己的人，不過最后我選擇了積極參與。我要先突破自己、提升自己,給自己一個站在臺上的機會，才能有機會去接觸更多的人，做更好的事。但同時我來更是因為這次的主題“我的企業(yè)我的家”，作為剛剛踏入社會的青年，我需要以更青春的活力，更朝氣的熱情投入工作中。當然作為一個新人自然欠缺的就是交流，站在這個臺上，與人交流，與己交流，在互動中學會成長。

　　來到監(jiān)理公司已經(jīng)兩年，在這里首先接觸的就是公司“上善若水的乙方文化”。水極具靈性與塑造力，這也就代表著我們的平常工作需要靈活，認真，仔細和堅韌。水凝成冰則賦予了水堅硬的內(nèi)心和矗立的秉性，一如我們的工作要求我們做到公正，公平，恪守崗位還需要在誘惑來時堅守本心。當然這是我們的工作態(tài)度，但是在和同事相處時我們則需要多一份關心，多一份包容與諒解。在工作之余，同事之間相互學習，唱歌跳舞，各種文藝活動就成了我們交流的平臺，我們不是娛樂活動的專業(yè)人士，卻在相處中熟識。當然來到公司這么久自然也少不了各種各樣的運動比賽，說實話，我的運動成績從沒合格過，但還是在公司組織的活動中參與進去，一個人的運動或許乏味，眾人聚在一起就是團體的魅力，也正是這樣我們總會要說“這種感覺很不同，很溫暖”。是的，就是溫暖，這是我們的企業(yè)，也是我們共有的家，家之一字一直以來都代表著庇護與傳承，庇護著家里的人，傳承著家中文化。企業(yè)如家，作為新生代的我們，在前輩的庇護與教導中成長，在實際工作中傳承企業(yè)的文化與力量，一如水入大川，綿綿不絕。工作對于我們來說是一種契機，它在代表著自己獨立的同時，也意味著付出與收獲。金牌羽毛球教練李永波談到他正在練羽毛球的兒子李根時說“如果想成為世界冠軍，只有比別人付出的更多。”我們的付出一定是和收獲成正比的。只有勤奮工作，認真并有創(chuàng)造性地履行工作職責，才有可能收獲得更多。不必擔心別人干得比你少卻和你拿著同樣的報酬，經(jīng)歷的越少收獲也就越少，時間對人人都是公平的，它會以不經(jīng)意的方式平衡其中的得失。態(tài)度決定人生，對生活報著積極的心態(tài)，才能積極地工作。

　　親愛的同事們，讓我們共同燃起對事業(yè)的激情，在企業(yè)精神的照耀下，放飛每一個音符，跳動每一個旋律，攜手前行，真情關愛，讓我們心貼心，以企業(yè)為家，向著我們輝煌的明天奮進，把我們的家園建設的更加美好。

企業(yè)演講稿篇2

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　說一方水土養(yǎng)育一方人，我作為礦山子弟，我們依礦而生，倚礦而長，二十多年來，可以說是礦山養(yǎng)大了我們這一代人。

　　我父親是個普通的礦工，1969年他退伍到礦參加工作就一直在礦山，整整在礦山工作了28個春秋。他把自己的一生都獻給了礦山，作為回報，作為礦山培育的我。又沿著父親的路走下去，從此我和的礦山生活息息相關，我便與礦山結下如此不解之緣。

　　在融入“湘煤”這個大家庭后，我們慢慢地感覺礦山在變。人不似以往的自由散漫，環(huán)境不似以往的臟亂差，道路變得整潔了，環(huán)境變得優(yōu)美了，工作起來更有勁頭了。而且區(qū)域網(wǎng)的普及，打通了礦山與外界的聯(lián)系，感覺自己不再是屬于被遺忘的人。

　　印象最深的，應該是礦上實行了準軍化的工作模式。由于這種嚴格的管理制度，使礦山的整體面貌有了很大改觀，以往自由散漫的現(xiàn)象不見了，取而代之的是一種有序的生活，礦山推行了精細化管理，市場化運作，從細節(jié)上做好做實每一個工作，為員工謀取更大的福利。

　　礦山在一天天變得富美和諧，礦山的變化為礦工們帶來了希望；礦工們在一天天變得積極主動，為礦山注入了新的活力。礦山以礦工為依托，礦工以礦山為載體，互幫互助，相輔相成。

　　如今，當你步入各礦區(qū)企業(yè)，寬闊的工廣大道，粉刷一新的辦公樓，四季景色不斷的員工休閑廣場，被楊柳包圍的噴泉廣場，停滿了私家車的停車場，不時迎面走來的西裝革履的礦工。會讓你不由得感嘆，礦山這些年的飛速發(fā)展，礦工是最終的受益者。與前幾年相比，礦工的素質(zhì)高了，腰包鼓了，衣領白了，歡笑多了。

　　而我作為其中一員，經(jīng)過崗位的不斷調(diào)整，參加活動的不斷增加，逐漸領略到礦山它獨有的魅力，并逐漸地被它所吸引。一個企業(yè)能吸引住員工的，不僅僅是她能提供怎樣的福利待遇，而是它所蘊含的企業(yè)文化。只有這種文化才能有長久的生命力。她也打破了我以往對礦山、對礦工的偏見。礦山不僅僅是出煤的地方，礦工也不僅僅是挖煤的漢子，礦山一樣可以成為一個風景優(yōu)美，人文環(huán)境俱佳的所在；礦工一樣可以成為擁有現(xiàn)代化的知識，揮斥方遒的文明人。我為能成為新時代的員工而驕傲。

　　現(xiàn)在我們迎來了集團公司建企五周歲的生日。五載的風風雨雨，有過淚，有過痛，但依然記得，要堅持的是什么；五載的飛速發(fā)展，有過苦，有過甜，但依然記得，要擁有的是什么。我們要堅持的是走科學發(fā)展為員工謀福利的道路；我們要擁有的是有干勁，有闖勁，勇往直前的開拓者。

　　我們不為昨天取得的成績而沾沾自喜，因為我們會不斷地超越昨天；今天不為我們的超越而驕傲不前，因為我們會擁有更加輝煌燦爛的明天，為我們集團公司的愿景努力拼搏。

　　“只有經(jīng)歷了寒冬才知道陽光的溫暖。”在我離開湘煤故土三年多時間里，背著行囊，載著家人和朋友的祝福，懷著一顆奮斗的心和對礦山事業(yè)的無限向往踏入了——河北鋼鐵集團礦業(yè)有限公司石人溝鐵礦。遠離市區(qū)的繁華與喧囂，越來越濃的礦山氣息伴隨著我們每日的生活。此時的我還是個初出茅廬的懵懂少年，面對的是如何將書本知識的硬性道理應用到生產(chǎn)實踐的角色轉(zhuǎn)換。我知道，即將迎來的挑戰(zhàn)是成長。我便像一只大雁飛回了礦山心身全部融入湘煤這個大家庭，因為我留戀這片黑土地。而如今的礦區(qū)，已不再是昔日的黑土地，她已經(jīng)變成了黑金地，我們與礦山一起同發(fā)展，共奮進，在飛翔。

　　如今的礦山，她那美麗的容貌，蛻變的姿態(tài)，是那么的讓人留戀，讓人著迷。在與煤礦共同成長的同時，是她讓我從一個懵憬青工成長了現(xiàn)代化企業(yè)建設的職業(yè)干將，是她引領我走向成熟，是她點亮了我生命里的那盞燈，讓我在這片熱土上，盡情地施展才華，撲打那騰飛的翅膀，讓我在天空中自由的飛翔，拋散出我的心聲：“我為我是一名礦工而感到自豪，我為我是礦山的子女而感到驕傲！”

　　我要把我的青春熱血注入礦山，把我們年輕人的活力河智慧揮灑在這一片熱土上，一輩子扎根礦山，與我們礦山的事業(yè)一起騰飛！

　　記得19xx年我們隨著父親農(nóng)轉(zhuǎn)非全家人遷入來礦山，我們趕上了最后一批福利分房，我家也搬進了寬敞明亮的樓房。自己剛參加工作時，只是我們一起畢業(yè)的同學普遍的工作情緒不高，原因是那時還是憑級別拿工資，初定7級工，與那20幾級的老工人相比工資相差一半還多，每月四五百元工資吃吃穿穿、交個女友口袋里的錢都所剩無幾了。經(jīng)過數(shù)年后，煤礦企業(yè)實現(xiàn)了同工同酬，我們年輕人的工資也有了千元以上，靠的是技術和職稱，獲取高級職稱或是技師資格的青工工資怕是要超過師傅了，轉(zhuǎn)眼到了20xx年，重組后的建材公司也發(fā)生翻天覆地的變化，不但扭虧為盈，而且企容企貌也煥然一新。寬闊的工業(yè)工廠，敞亮的職工餐廳、澡堂、燈房和自行車房，一棟棟新建亮麗的人才樓房、住房向居民區(qū)延伸。十幾年來，看到礦區(qū)發(fā)生了那么多鼓舞人心的變化，我動情地拿起了筆，去歌頌身邊的新人新事跡，去書寫礦區(qū)的美景風貌，去揮灑我的青春和熱情。

　　入礦的時間雖然很短暫，我卻深深的感受到了礦山蓬勃發(fā)展壯大的氣息；感受到湘煤人愛崗敬業(yè)的工作精神，感受到湘煤人對事業(yè)不斷追求的永恒品質(zhì)，感受到公司領導“精益求精追求卓越”的工作作風和對員工無微不至的關懷，感受到了湘煤大集體的溫暖！每個清晨，公司領導都堅持到礦上的各個崗位巡查工作；每個夜晚，公司領導都堅持領導帶班下井制度，勘察井下作業(yè)進程；每個員工，都堅守在自己的崗位上盡職盡責，各盡所能地為湘煤的蓬勃發(fā)展貢獻著自己的能量。公司扎實的工作作風、領導的高瞻遠矚和同事們富有朝氣的精神面貌，無時不感動著我，激勵著我，更深刻的使我理解了責任、厚重、榮辱、事業(yè)與理想。也更堅定了我對公司美好前景的樂觀態(tài)度！一座橋梁，需要橋墩的支撐，否則難以承載千車萬人的流通；而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣也需要員工在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、需要每個員工的真抓實干！

　　湘煤人儼然成為以紅、黃、藍為主色調(diào)，以綠色為背景的和諧礦山。礦山企業(yè)文化所散發(fā)出的信念，讓我對礦山產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感，自覺地將自身的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。

　　時光荏苒，我來到礦山工作一年多時間了，我努力工作，力爭上游，我堅信天生我才必有用，在工作中不斷學習，不斷成長。辛苦工作積累起來的是更多的責任和使命。“唇齒相依、榮辱與共”，企業(yè)與員工本身就是一體，相互依存。試想“皮之不存，毛之何焉”。只有自覺提高自身素質(zhì)，才能不斷為企業(yè)發(fā)展出力獻策。企業(yè)才會無堅不摧、戰(zhàn)無不勝，才能在激烈的市場競爭中為員工謀求更大的發(fā)展空間。作為集團公司的一份子，即使我個人力量對礦山打造“爭創(chuàng)一流、忠誠奉獻”宏大的目標來說無異于九牛一毛，“拾柴火焰高”工作中我們就有無窮的戰(zhàn)斗力，我們是企業(yè)強大的生命力。“扎實礦山、奉獻青春”使我對自己的人生有了重新的定位，成長也是一種責任。

　　“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”了望遠方的天空，一輪驕陽之下，礦山和我，都在成長。總有一天，黯淡無光的沙礫會在不斷的磨練中成長為耀眼的珍珠。讓我們同舟共濟，揮戈猛進，讓生命之風雄起，讓湘煤這條大船載著我們揚帆遠航！

　　我深信，我們的天空將會色彩斑斕，礦山的未來也將更加輝煌！有歡樂，有痛苦，有思考，有收獲，在這個年輕的企業(yè)里我們一起共成長，共經(jīng)歷，共坎坷，共奮斗。想起了主席的一句詩，中華兒女多壯志，敢叫日月?lián)Q青天。

企業(yè)演講稿篇3

　　創(chuàng)新是人類發(fā)展永恒的主題，創(chuàng)新是國家進步的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，發(fā)展的希望在創(chuàng)新。而理念創(chuàng)新則是開展客運企業(yè)創(chuàng)新的重要前提，客運企業(yè)理念創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風、企業(yè)宗旨等六個方面。本文就客運企業(yè)精神的設計作一些探討。

　　人活著，就要有一點精神。企業(yè)存在和發(fā)展，企業(yè)員工群體也應該有一種精神—企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為謀求自身的生存發(fā)展而長期形成并為員工所認同的一種健康向上的先進群體意識，集中體現(xiàn)了企業(yè)利益觀念、競爭觀念、道德觀念，代表著企業(yè)共同的信念、員工一致的價值觀，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。因此，設計企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實踐中迸發(fā)出來的積極精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)共同價值觀和最高目標、不背離企業(yè)哲學的主要原則，要體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)構建和諧社會、體現(xiàn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對員工精神風貌的總體要求。以此為指導思想設計出來的企業(yè)精神，方能既“來源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實現(xiàn)企業(yè)最高目標而奮斗的強大精神動力。

　　企業(yè)精神的設計應是有效性、合理性、操作性的完善結合，使企業(yè)價值導向與目標導向融為一體。企業(yè)精神的設計方法有以下幾種。

　　1.員工調(diào)查法。把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素羅列出來，在管理人員和普通員工中進行廣泛的調(diào)查，再根據(jù)員工群體的意見決定取舍而定。這種方法一般在更新企業(yè)文化時采用，缺點是需要花費較長的時間和較多的人力，觀點可能比較分散，但由于來自員工，有很好的群眾基礎而容易被大家接受，很快深入人心。

　　2.典型分析法。每一個企業(yè)都有自己的企業(yè)英雄，這些先進人物的身上往往能夠凝聚和體現(xiàn)了企業(yè)最需要的精神因素，因此，對這些英雄人物的思想和行為進行全面深入的分析和研究，確定企業(yè)精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業(yè)英雄不是非常突出時，選取對象比較困難，不易把握。

　　3.領導決定法。企業(yè)領導者由于站在企業(yè)發(fā)展全局的高度思考問題，加之他們對企業(yè)歷史、現(xiàn)狀的了解比較深入，因此由企業(yè)領導者來決定企業(yè)精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領導者個人素質(zhì)的影響較大，在推行的時候宣傳工作量較大。

　　4.專家咨詢法。將企業(yè)的歷史現(xiàn)狀、存在的問題及經(jīng)營戰(zhàn)略等資料提供給對企業(yè)文化有深入研究的管理學家或管理顧問公司，由他們根據(jù)所掌握的規(guī)律原則和建設企業(yè)文化的經(jīng)驗，設計出符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)精神。這種方法確定的企業(yè)精神站得高、看得遠，有時不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實的過程稍長。

　　我們xx汽運集團的企業(yè)精神為“敬業(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng)優(yōu)”。“敬業(yè)”是員工不可缺少的意志品質(zhì)，南通汽運集團將“敬業(yè)”作為企業(yè)精神，則具有深刻的內(nèi)涵。要求全體干部職工忠于事業(yè)、忠于職守。“奉獻”是員工獨具的精神境界，弘揚奉獻精神就是要做到立足本職崗位奉獻。奉獻，就是要有無私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時難”的高尚的社會公德。真正做到一切替旅客著想，一切對旅客負責，一切讓旅客滿意。“爭先”是員工必須具備的實踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：一是爭先進、爭一流、爭錦奪標，這是一種鼓足干勁、力爭上游、斗志昂揚、意氣風發(fā)的精神風貌；其二是積極探索、勇于創(chuàng)新、敢為人先。“創(chuàng)優(yōu)”是員工必須具備的行為準則，創(chuàng)優(yōu)是創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務，樹立優(yōu)良的形象，永遠處于優(yōu)勝者的行列。對客運企業(yè)而言，創(chuàng)優(yōu)，既是構建和諧社會的需要，又是當前樂于競爭增加企業(yè)效益的需要。客運企業(yè)要不斷把握旅客的服務需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無我有、人有我優(yōu)、人學我新、突出個性、超前趕先。“敬業(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng)優(yōu)”八個字組成的四組詞相互關聯(lián)，關系層層遞進，集中反映了xx公司汽運人扎實工作，奉獻社會、勇于爭先、不斷進娶爭創(chuàng)一流的雄心和精神風貌。

企業(yè)演講稿篇4

　　尊敬的各位領導、各位評委，各位來賓：

　　大家好，今天我演講的題目是：國家電網(wǎng)，我為你驕傲！我相信，這不僅是我此刻的心聲，更是鐫刻在每一個國家電網(wǎng)人內(nèi)心的慷慨激情！

　　光陰如梭，時光飛逝，作為關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，國家電網(wǎng)從成立至今已經(jīng)走過了8個年頭，到目前已經(jīng)躋身全球500強企業(yè)的第5名。而這8個年頭，在省公司黨組的堅強領導下，在公司全體員工的辛勤努力下，我們定西供電公司也完成從小到大、從弱到強的華麗蛻變。

　　相信這樣的一組數(shù)據(jù)，我們一定不會忘記：截止20xx年底，我公司年售電量由20xx年的5.51億千瓦時增長為17.25億千瓦時，增長率為213%；固定資產(chǎn)由3.50億元，增長為14.49億元，增長率為314%。銷售收入由7772萬元上升至52504萬元，凈增6.7倍。正是憑著這些驕人的業(yè)績，我們定西供電公司昂首站立于全省供電企業(yè)前列。

　　作為普通的計量校表女工，身為國家電網(wǎng)人的自豪感時刻鞭策著我們把好電力一桿秤這一準繩。我們校表班一如既往，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上獲得了一系列的殊榮。正是在這樣鍥而不舍的精神指引下，魏惠英同志脫穎而出，相繼獲得國網(wǎng)公司特等勞模和全國勞模。在上級領導的親切關懷下，我們打造了新時代女性巾幗建功的新亮點，塑造了新時期女性奮發(fā)圖強，建功立業(yè)的嶄新風貌。記得在20xx年國慶期間，在她的帶領下，為配合營銷系統(tǒng)正常運行，全體員工放棄

　　節(jié)假日，加班加點對近3萬只電能表檢定、走字、耐壓、檢修記錄的數(shù)據(jù)進行錄入，同時對近4萬只運行電能表基礎資料檔案進行維護。特別是20xx年8月份二期農(nóng)網(wǎng)工程竣工，隨著新客戶的

　　增加，工作任務不斷加大，在沒有校驗計劃的情況下，為了不耽誤工程進度，及時供給用表，她帶領全體員工開啟所有校驗臺進行不間斷校表。為了工程不受影響，我們經(jīng)常是大餅、釀皮在現(xiàn)場就餐……。經(jīng)過一個月的艱苦努力，我們發(fā)楊團隊精神，圓滿完成各項校驗任務，校驗合格率達100%，充分發(fā)揮了一桿秤的準確與公正。

　　有著十多年電能計量工作經(jīng)驗的她，深知唯有精心、謹慎，才能公平、公正，唯有以客戶為先，才能做好電能計量工作，也才能最終使供、用電雙方滿意。她時常告誡姐妹們：我們干的是‘掌秤’的工作，既不能讓百姓吃虧，更不能讓國家財產(chǎn)流失。20xx年初夏的一個上午，校表班的電話鈴驟然響起，她順手拿起話筒：喂，您好，從對方話筒里聽到一男子的質(zhì)詢我是南川交警支隊相鄰的客戶，為什么你們的新電表換上以后，我的用電量突然增加了好多……，面對客戶的訓斥，她沒有推卸責任而是細致地作解釋工作，并與外勤人員一起趕赴現(xiàn)場，將表計拆下，裝上新的合格電能表，回來后將該表進行檢測，結果是所有的誤差均在規(guī)定范圍之內(nèi)，出現(xiàn)這種情況，讓她不由的計上心頭。過了三天后，她又到客戶家中，發(fā)現(xiàn)新的這塊電能表照樣轉(zhuǎn)得較快，而此時客戶家中并沒有大的電器使用，她就同外勤人員一起查找原因，順著線路，又是上墻，又是爬房，經(jīng)過反復查看，終于發(fā)現(xiàn)是客戶的一部分線路老化，有接地現(xiàn)象，于是又開始給客戶重新走線。爬上爬下，忙忙碌碌，經(jīng)過三個多小時才完成這項工

　　作，等到結束后，汗水濕透了她的衣背，滿臉、滿頭都是厚厚的灰塵，客戶緊緊握住她的手說：謝謝、謝謝今天你們?yōu)槲疫@么辛苦，一定得吃頓飯，她說：不用了，沒什么可謝的，讓你們用好電是我們的職責，有什么問題再打電話，我們盡量給您解決，說完就騎著自行車往回走，只留下客戶茫然站在原地。

　　公司在發(fā)展，我們每一個定電人也在成長。其實，魏惠英只是我們定電人甘于奉獻、樂于平凡、知足常樂的一個縮影而已，在我們身邊，正是有了無數(shù)個普普通通的魏惠英，才構筑起定西供電公司這個偉岸的身軀。在這里，每一個定電人都在想盡辦法去完成每一項任務，為實現(xiàn)省內(nèi)領先的目標快樂地工作著；在這里，每一個定電人都有一片放飛自己理想的天地，都有一個實現(xiàn)自身價值的舞臺！作為定電人，我們怎能不感到自豪呢？

　　誠信，是我們的強企立業(yè)之基；責任，是我們發(fā)自內(nèi)心勇挑重擔、盡職盡責的允諾；創(chuàng)新，是我們不斷探索追求企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力；奉獻，是我們?nèi)珀柟獍銧N爛，愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。最后，我想用公司的企業(yè)精神努力超越，追求卓越來結束我今天的演講，以此祝愿我們國家電網(wǎng)和自豪的國網(wǎng)人，永遠保持昂揚奮進的精神，永遠充滿生機和活力，肩負新的責任和使命，共同創(chuàng)造新的輝煌！

企業(yè)演講稿篇5

各位領導、與會同仁大家好：

　　服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。

　　**分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

　　一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象

　　營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國**的服務水平。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。

　　首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。

　　市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。

　　第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

　　第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

　　第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。

　　第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。

　　第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

　　二、心系大客戶贏得客戶信賴

　　我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

　　首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。

　　第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。

　　第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

　　第四，個性化親情化服務，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽。13803691988銀卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。

　　三、傾情服務穩(wěn)定集團客戶

　　穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號滲透率達到95%以上。

　　首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶的基礎上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。

　　第二，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡感情的紐帶，為了調(diào)動聯(lián)系人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)系人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣傳我公司的業(yè)務，了解市場動態(tài)，反饋相關信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網(wǎng)絡。

　　第三，加強售后服務，繼續(xù)發(fā)展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。

　　第四，積極推廣新業(yè)務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務收入。

　　總結**的服務工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務的`關鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務精、能力強、服務好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)，分析判斷，科學預測，用數(shù)據(jù)說話，這是服務的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務就是經(jīng)營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。

　　服務是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。

　　謝謝！

　　****通信分公司

企業(yè)演講稿篇6

　　易卜生曾經(jīng)說過：“青年時種下什么，老年時就收獲什么”。作為進入公司工作不久的員工，我在這里種下希望的種子，并將用一生的勤奮去澆灌。我相信，如果愿意承擔成長的責任，那么就會獲得成長的權利；如果為公司的成長竭盡自己所能，那么公司就會給你創(chuàng)造成長的機會；如果以積極的心態(tài)和全心全意的努力去對待公司中的各種事務，那么精神意志和工作能力就會在公司的發(fā)展中得到提升。用最努力的行為和最積極的態(tài)度為公司的成長盡心盡力，這就是我，一個普通供電人為之奮斗的目標。

　　利用工作之余，我認真地讀完了《心態(tài)決定命運》一書。此時，我深刻地體會到這本書對自己工作生活的指導意義。毋庸置疑，對于剛工作的我而言，心態(tài)的好壞起著至關重要的作用。正因有了良好的心態(tài)才能夠正確地評價自己，才能腳踏實地的投入工作。我深知，事業(yè)的成功與工作態(tài)度，就像車身與車輪一樣，如果不讓車輪著地，汽車就永遠不能駛向遠方。XX年8月，我戀戀不舍地告別陪伴自己七年的大學校園，來到**供電公司。時間如白駒過隙，在變電運行崗位已經(jīng)有一年半的時間，在這段時間里，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，堅守自己的崗位，嚴謹認真地完成各項任務。雖然自己在學校就讀期間曾在導師的幫助下參與過許多大型的項目，并且積累了一定的現(xiàn)場經(jīng)驗，可乍一踏上工作崗位還不免有些迷茫，好比一個斗大的饅頭，無從下口。但慶幸的是，在我的周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅強起來。

　　作為一名變電運行人員，職責是為變電設備的安全運行提供可靠的技術保證，如果工作上有稍微的疏忽和失誤，都可能給公司帶來不可預估的經(jīng)濟損失和工作糾紛。工作的枯燥和乏味，更要求我們必須以積極的心態(tài)去面對工作，面對生活。正如書中所說的的那樣---“積極的心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生；積極的心態(tài)是成功的起點，是生命的陽光雨露，讓人的心靈成為一只翱翔的雄鷹；消極的心態(tài)是失敗的源泉，是生命的慢性殺手，使人受制于自我設置的某種陰影。選擇了積極的心態(tài)，就等于選擇了成功的希望；選擇了消極的心態(tài)，就注定要走入失敗的沼澤。”我們只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務，提高技術水平，才能保證工作質(zhì)量、更好地避免各種異常事故的發(fā)生，才能夠不斷地提升自我。反之，消極的心態(tài)只能讓自己不斷退步，終將被社會所淘汰。

　　目睹著公司大踏步的前進，我深深地體會到專業(yè)知識扎實的重要性。在剛工作這一年多的時間里，我經(jīng)歷了買房、結婚、生子這三件人生大事，同時面臨著工作繁忙、學習壓力大等情況，但為了讓自己盡快深入到工作中去，我始終沒有放棄學習，抓緊每個機會充電，通過勤奮學習來提升自己的業(yè)務水平和工作能力。通過現(xiàn)場的實際工作，我學到了許多寶貴的知識，讓自己得到了不斷的充實和提高。更重要的是，我從老員工們的身上看到了他們心態(tài)積極、腳踏實地、不怕苦、不怕累的敬業(yè)愛崗的精神。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。這支隊伍的團隊精神、敬業(yè)精神、奉獻精神，無時不在感動人，無處不在感召人！

企業(yè)演講稿篇7

　　企業(yè)以經(jīng)濟效益為中心，而經(jīng)濟效益主要來源于規(guī)模效益、成本效益和邊際效益三大類。我們公安系統(tǒng)，雖然無法在規(guī)模效益和成本效益中直接做出貢獻，但在邊際效益這方面，我們將責無旁貸地努力挖潛，充分發(fā)揮職能作用。積極開展“抓邊際效益，建節(jié)約型機關”活動，千方百計為我公司的興旺盡一份心、出一份力。

　　我們提倡節(jié)約，指的是用盡可能少的消耗，把該做的工作做好，把該辦的事情辦妥。拿過去的話講，就是用較少的錢辦較多的事，以時下的流行語叫做：“邊際效益最大化”。自從鐵路免票被停用后，公安分處一改過去幾乎每年都安排民警出去培訓和學習的慣例，盡量改為郵寄和傳真，平時出差辦案，也是盡量壓縮人手，以節(jié)約開支。此外，在辦公用品的使用上，也是能省則省，控制得十分嚴格。分處在編制公安執(zhí)法方面的考試題時，連每個填空的括弧都要盡量擠緊一點，以節(jié)約紙張。雖然對這么大的一個部門來說，以上種種節(jié)約屬杯水車薪，但對一個單位來說，長年累月算下來，其創(chuàng)造的邊際效益還是可觀的。我們每一個人，無論在家里，還是在單位，都應該樹立起科學的節(jié)約觀。當然，節(jié)約不是不辦事，不花錢，不消耗，而是要講究消耗的適度和效益，達到做事與節(jié)約的辯證統(tǒng)一。

　　抓邊際效益并不僅僅是節(jié)約，更要充分發(fā)揮各部門每個員工的主觀能動性，在挖潛、改造和創(chuàng)新上下功夫，通過努力挖潛和創(chuàng)新，來創(chuàng)造邊際效益，降低工作成本。我們公安分處在明年的工作中，將重點開展：“節(jié)約每一度電、每一分錢、每一張紙”的活動，在努力做好為企業(yè)服務的同時，盡量降低成本和費用，為公司創(chuàng)造節(jié)約型機關做出一份應有的貢獻。