物業公司新人的演講稿

時間：2022-09-23 10:28:46 演講稿我要投稿

物業公司新人的演講稿（精選11篇）

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在當今社會生活中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的物業公司新人的演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業公司新人的演講稿（精選11篇）

　　物業公司新人的演講稿篇1

各位領導、各位評委、同志們：

　　大家好!

　　首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自己的機會和舞臺。我叫xxx，1962年出生。1983年畢業于浙江xx，xx工程專業，工程師;1983至1996年在xx廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發展物業公司工作，現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。

　　我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。

　　回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。

　　第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。

　　1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

　　第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。

　　眾所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發展大廈

　　物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發展物業管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。

　　為了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：

　　一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。

　　二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后，從沒間斷過學習提高。84年參加xx省首批漢語言文學專業自學考試，連續二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要，我正在讀物業管理專業大專。

　　三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審

　　物業公司新人的演講稿篇2

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!我叫XX，是XX的一名員工。

　　很榮幸，今天能以一名XX普通員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為XX的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在XX的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，都源于XX的發展，源于XX實力的增強，源于公司領導“追求卓越，不斷改進”的管理方略。

　　同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業工作人員，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受。“服務社區，報效社會，成為社區生活方式的引領者”，是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守這個原則，以我們的真心換取業主的誠心。

　　有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”

　　自從踏進XX的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是12年10月12日的早上，懷著激動的心情走進了XX。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗

　　開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。

　　在物業客服中心，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為XX樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長城物業的田地里開出美麗的花朵。

　　在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業中心就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。

　　記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝空調的事情來到物業中心大吵大鬧，違規安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過1個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的理解和認同。那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。

　　轉眼間，我到公司已經快一年了。在這無數個日日夜夜中，我和我親愛的同事們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了驗房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。

　　新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助XX這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進XX的蓬勃發展。

　　“為業主真誠服務，為XX細致工作，為XX不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取。”將是我的座右銘，將是我前進的動力，昨天的XX是一座里程碑，相信在我們的努力下，XX的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環境優美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。

　　最后，我想說：我驕傲，我們有一個良好的企業文化氛圍；我自豪，我們有一支優秀的合作團隊。讓我們攜起手來，與XX共成長，為XX的美好明天而共同努力！。

　　謝謝大家。

　　物業公司新人的演講稿篇3

尊敬的領導、各位同事:

　　大家下午好!

　　今天，公司2010年度總結表彰大會隆重召開，我作為優秀新人的代表發言，感到十分榮幸，同時心情也十分激動。在此，向一年來關心、支持我們的公司領導和同事們表示衷心的感謝！

　　20xx年8月18日，我公司進駐xxxxx小區。這是我們公司從創建至今十多年來所承接的第一個全委住宅小區。我，作為xxxx小區的項目經理，一個剛剛加入同濟物業公司的“新人”，我感受到了公司領導對我莫大的信任，更感到肩上的責任之重。從小區交房到業主陸續開始裝修；到業主搬進新家，正式入住小區；再到這個小區開始供暖的第一個冬季。寒來暑往，這一年多以來，公司領導始終關注和關心著xxxx小區。

　　在這一年多的時間里，我們積極與xxxx等甲方單位、部門聯系、保持溝通，圓滿完成了xxxx等共6家單位補助部分的收取工作，以及小區業主物業費按時收繳率達到了95％；積極配合甲方單位對小區新增設大門、非機動車輛停車棚、地下停車場環氧地平漆施工和啟用鍋爐設備開通供暖等配套設施的施工；同時與街道居委會、派出所、環衛所等來往單位加強溝通，保持良好愉快的合作關系，并得到相關單位的認同。

　　一、狠抓培訓

　　員工是企業與客戶重要的接觸媒介，代表了物業公司在業主心目中的形象。我們面對的是員工流動大、編制緊的現狀，為了提升服務質量，我們定期開展對員工多方面的知識培訓，承擔起員工“后教育”的使命，使員工成為“一專多能”的多面手，取到了明顯的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等。從秩序部入手，對秩序員狠抓消防安全知識培訓及軍事等專業知識培訓。通過培訓，普遍提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發了員工團結合作，提高了服務質量。

　　二、強化小區的安全管理

　　1、對秩序員的工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。我們嚴格實行來訪人員登記制，以及車輛出入登記制度。

　　2、注意加強自己建設，堅持一周一大會，進行交流與總結。同時，開展各項專業知識培訓。實行嚴格的秩序員考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，處罰表現較差的隊員。

　　3、在外來人員管理方面，嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記，且進行不定期的巡邏，我們使用了電子巡更器等電子管理設備，落實巡邏質量。同時規范和控制來訪車輛。

　　通過努力，小區全年未發生一起刑事案件。為業主創造了一個安全、舒適的居住環境。

　　三、工程維修效果好

　　按公司要求，對小區現已交付的設備設施，定期進行維護保養，及對業主的各類報投修工作。發現問題，及時解決，全年共處理各類報投修2000多件，總體解決率達到95％。針對其中一些因建筑施工單位遺留的問題，我們積極與xxxxx甲方單位進行聯系協商，通過工作聯系函的形式進行匯報，由甲方負責督促施工單位進行完善；同時按照國際質量體系的標準，規范工程部日常記錄表單，對設備設施進行編號登記，建立設備臺賬，并劃分管理區域和管理責任人，明確崗位職責，有力的保障了小區各項設備設施的正常運行。

　　四、環境保潔

　　1、明確規定保潔工作流程，實行制度管理，定期對小區外環和單元樓棟內的公共區域進行清掃和保潔維護，做到無盲區，盡量無漏項。及時清理垃圾，循環保潔，創造了一個干凈整潔的環境。

　　2、保潔實行“互監制”，即客服人員日常監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督客服人員的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，共同進步，并取得了明顯的效果。

　　我們付出的努力得到了公司領導以及業主的認可：先后有甲方單位后勤中心質量管理技術

　　監督局、xxxx和xxxx等三家單位達成了合作意向，今年內有可能成為了我公司新的客戶。

　　我們知道，雖然在2010年取得了一定的成績，但離公司的要求和業主的希望，還有一定的差距。新的一年我們將發揚成績，改進不足，不斷提升服務品質，提高業主滿意度，把交通小區打造成一個安全、文明、干凈、整潔、舒適的優質服務示范小區。

　　最后，衷心的祝福各位領導和員工朋友們春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！謝謝！

　　物業公司新人的演講稿篇4

各位評委、各位代表：

　　大家好！今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰。

　　我叫xxx，現年34歲，中共黨員，大專文化，助理工程師，現任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班年，當過年的農村供電所所長，負責局辦公室工作年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。“十年磨一劍”，而今的我很自信地站在了大家的面前——競聘物業公司副經理。

　　物業管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，至90年代，特別是鄧小平同志南巡講話后，在房地產建設熱潮的推動下，迅猛發展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專業管理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業管理書籍的出版、物業管理進入高等教育系統，標志著物業管理已由感性認識世界進入到理性認識世界，已進入競爭時代。作為“省級優秀物業管理企業”，常電物業如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現規模效益，力爭三年內創“全國物業管理優秀示范項目”稱號。這，已經擺在了公司決策層的面前。根據物業管理副經理職位的性質和職能要求，我覺得自身具有一定的優勢，愿意競爭這個崗位。主要理由是：

　　其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特種兵出身的我有充分的思想準備，有投身這項工作的良好愿望和熱情。

　　其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業、服務于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。

　　其三，從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位，從生產人員到技術人員到管理人員的工作經歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和管理協調能力。

　　其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業”品牌，使領導滿意、同事擁護、業主放心。

　　其五，更主要的是，有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協作和支持，為我做好工作創造了有利條件，增強了勇氣和信心。

　　假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。

　　無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險等。

　　在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關頭，你想到過生存嗎？你想到過怎樣去生存嗎？一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業才能有動力的源泉，才能有生生不息的力量。

　　無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。

　　平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要！因為責任意識會讓我們表現得更卓越！

　　我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為生產做好后勤工作，為生產服務。為了樹立責任重于泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實際出發，從思想深處著手，從職業道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業公司的宗旨就是為生產一線服務。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環節出問題，都會直接影響到生產、生活順利進行，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4—5米高，黑燈瞎火，怎么辦？等到明天蓄水池就沒有了水，生產區家屬區存在著斷水的可能，這時物業公司的幾個同志，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了生產和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場，在平凡的.崗位上肩負著光榮的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難，除了真情，我們還能給你什么？除了感恩，我們還能愛你什么？除了責任我們還能留住什么？除了敬業我們還能忘記什么？讓物業在普通的崗位上放射出耀眼的光芒！

　　子規夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！

　　物業公司新人的演講稿篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！我叫xxx，目前任職會所管理部接待員，今天我演講的題目是《平凡中的偉大》，作為陽光城物業一員，我感到無比的驕傲和自豪。

　　我來到公司已九個月了，回想過去，真是感慨萬千，在這近九個月的時間里，我學到了許多，也收獲了許多。與同事們一起用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅，這中間的點點滴滴更讓我深刻的感受到企業與我們有著密切的關系。作為陽光城物業一名普通員工，我們的職責就是為業主提供全方位的服務：“急業主所急、幫業主所需”。在日常工作中，踏實做好自己的本職工作，愛崗敬業、團結協作，無論哪個崗位，業主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都包含著綠化人員的辛勤汗水；這里的每一寸土地，都穿梭著保潔人員的身影；這里的每一臺設備器材，都接受著維修人員的洗禮；西西安小鎮：它是，保安人員日夜守護的家園；是的，正是因為我們這些平凡的人在平凡的崗位上，默默無聞創造著不平凡的事跡。

　　這一切證明著：我們的團對充滿熱情，充滿人性，具有親和力，向心力的一個大家庭；當然，這離不開領導們的英明決策。同時，公司非常注重人才的培養，在不斷加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了發展的空間。公司在不斷的外接項目，物業管理規模也將大幅度增長。我相信在不久的將來，我們每個人都有機會成為外接項目的管理者。這也要求每位員工必須提升自己，才能跟上公司前進的步伐。認真學習企業文化“誠信務實、進取求精、團結協作、敬業愛崗、細致高效”的企業作風，為公司做出強大的貢獻和力量。

　　不要說自己不行，我們可能屢次失敗，屢戰不前。但是，我們只要有自信就有希望，有希望就會成功！謝謝大家！會成功！謝謝大家！

　　物業公司新人的演講稿篇6

各位領導、同志們：

　　大家好，我叫李培玲，現任共建物業站物業收費班班長，負責轄區內2408戶居民的物業服務工作。在物業收費工作中，我帶領收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業收費工作的順利開展，近兩年共建物業站物業收費率也實現節節攀升，2010年全年達到了99.74%，2011年一季度物業收費率與去年同期相比提高了3個百分點。現在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。

　　一、多管齊下，提高物業收費率

　　1、勤于學習，豐富自己

　　所謂學習就是加強對物業知識、條例規定的學習。這對于物業公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業知識、物業管理范圍、物業服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業管理的種種疑慮，達到收費的目的。

　　2、勤于跑腿，勤于磨嘴

　　上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民

　　對物業管理不理解或其它某種原因對物業費、物業管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。

　　3、善于分類，區別對待

　　以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：

　　第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會愿意交物業費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。

　　第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。

　　第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發揚鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。

　　二、未雨綢繆，為物業收費埋下伏筆

　　1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的物業消費意識

　　平時與居民聊天時，加強物業管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業的認知度，使居民和物業管理公司建立良好的、和諧的關系，讓居民理解實行市場化、專業化、社會化物業管理的必然性，理解物業服務對物業保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。

　　2、妥善處理居民的來訪，提升物業品質

　　首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復。如果屬于物業管理范疇，那么責無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。

　　三、下一步工作打算

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　2、積極搞好與居民之間的協調，進一步拉近與居民的關系；

　　3、做好收費計劃。

　　4、發揮好收費班示范引領作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務的名片。

　　四、對公司的意見和建議

　　1、加強兄弟單位之間的合作關系，因水電氣等專業化公司改造

　　進度較慢，對物業收費產生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業收費率將會有所上升。

　　2、建議成立一個“親民、便民”服務點。以服務老人為主，提供查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。

　　3、可在服務大廳或者周圍安裝一個LED顯示屏，播放政策法律法規、物業服務案例等。

　　4、充分調動起樓棟長的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業管理知識，能夠協助收費工作。

　　物業公司新人的演講稿篇7

各位領導、業主代表及樓長：

　　您們好！

　　首先感謝各位對xx物業管理有限公司，長期以來默默的關心與支持，謝謝你們！

　　xx物業管理有限公司成立于20XX年，是一個有著良好信譽物業管理有限公司。公司自20XX年接管康萊特小區物業管理以來，一年的時間，在公司全體員工的辛勤努力及各位業主的大力配合下，取得了有目共睹的成績——徹底消除了以前存在的臟、亂、差的面貌，使小區在安全、綠化、衛生、維修等各方面都有了翻天覆地的變化，解決了開發商、回祥物業等遺留下來的歷史問題，為各位業主營造了一個良好的居住環境。

　　20XX年即將來臨，公司愿意接受康萊特業主委員會提出的競標條件，希望能夠繼續做好康萊特家苑物業服務管理工作。公司在此鄭重承諾：

　　保證小區安全，承擔小區房屋、綠化衛生、設備設施的維護工作。

　　小區物業服務費用維持不變：

　　住宅類住房按0.28元/月R26;平方米收取，營業性商用房按其建筑面積0.5元/月R26;平方米收取，小汽車、車庫停放車輛收費不變。

　　公司每年從202平方米門面房經營收入中提取12000元和公用面積部位經營性管理費中提取20000元，共計3.2萬元作為業主委員會的辦公之用。同時為了讓廣大業主放心，公司愿意繳納2萬元作為20XX年物業管理服務質量保證金，希望廣大業主共同監督，共同努力為業主們營造一個“出門放心、進門開心、環境賞心、生活舒心”的小區環境。

　　我們公司全體員工將“盡心、盡力、盡責，善待每位業主”，以“強化服務意識，打造一流物業管理服務品牌”為目標。以“細化服務質量，倡導溫馨生活”為宗旨。繼續做好以下內容：

　　一、建立和健全檔案管理制度，公司專人負責物業與業主簽訂的合同與公約，做好裝修、維修管理的登記造冊工作。

　　二、創建平安安慶，構建和諧社區，為居民創造一個安全、溫馨、文明、高尚的居住環境。公司擁有一支訓練有素的治安隊伍，規范站崗，嚴把安全關，提高安全意識，確保安全工作萬無一失。

　　三、立足社區，情系萬家。公司將不定期組織小區卡拉OK演唱、乒乓球、象棋、閱報等問題活動，豐富業主們的業余生活，促進公司員工與業主的交流和溝通。

　　四、加強綠化管理工作，為業主提供一個宜人的工作、生活環境。公司預計在20XX年投入大量資金，對小區草坪進行翻新，有針對性的對樹苗進行補種，經常修剪花草樹木，并對區內流水定期清洗，確保小區的綠色宜人的環境。

　　五、加強小區維修工作，及時為業主排憂解難，全面兌現公司的維修服務承諾。公司不定期的對小區的房屋、公共設備檢查，發現發現問題及時解決。20XX年度公司公司認真組織，實施物業管理服務考評條例，使小區成為“市級物業管理服務示范小區“稱號。

　　公司非常重視此次競標，希望能夠競標成功！公司屆時將努力提高管理服務水平，明確服務內容，規范崗位職責，公司全體員工有信心也有能力，為康萊特的各位業主提供高效快捷的物業服務！

　　給xx一個機會，xx給您一個滿意！

　　最后借此機會向在座各位匯報一下，“關于解聘回祥物業公司時所產生8萬元費用”的支出情況：

　　1、清退了水電過戶及裝修保證金39000元；

　　2、房屋滲水維修費用24730；

　　3、安裝報警系統9930；

　　4、制作大門標志費用1200；

　　5、不銹鋼伸縮門9500。以上五項共計84000元均在業主委員會的監督下支出。回報完畢！

　　感謝在座的各位，希望xx物業在20XX年能繼續為您提供最優質的服務！

　　同時祝愿大家在新的一年里闔家歡樂，萬事如意！

　　謝謝！

　　物業公司新人的演講稿篇8

各位領導、各位評委、各位業主：

　　大家好！

　　首先，感謝小區業委會給予我公司展示的機會和舞臺。我叫李安富，遵義市紅匯物業管理有限公司總經理。

　　我今天所要講的主要內容分三個部分：一是介紹我公司的基本情況；二是小區物業管理服務項目管理方案；三是中標后的承諾。

　　第一部分公司的基本情況。回顧公司近年來的情況，可以說是年年有變化，年年有發展。我公司成立于20XX年7月，注冊資金50萬元，具有國家三級資質物業管理企業，是遵義市第三屆房地產協會常務理事單位。是一家完全市場化運作的專業的物業管理公司，專業提供高標準、全方位的物業服務。現管理的物業項目已涵蓋了：多層住宅、高層住宅、辦公樓、商業物業等多種類型物業。

　　現受委托管理的物業項目有：市住房和城鄉建設局、市司法局、市政府二小區、市人防辦民和苑小區、中國人民財產保險公司辦公區、紅花崗區政府三小區、市供排水公司、龍祥苑、龍騰新苑、建鑫公寓、益豐小區、鳳凰苑小區、恒業。新天地、城南華府、鷺園、瑞誠商廈、金苑商貿城、陽光花園等二十余個項目的物業服務。

　　公司弘揚自己學習、終身學習、重視培訓價值的培訓文化，實行全員年度輪訓，安全護衛人員周訓、員工入職及崗位技能培訓等制度，全員綜合素質不斷提升，文明之花盛開，見義勇為、助人為樂、拾金不昧，奉獻社會已成為我公司員工的自覺行動。本公司完全有能力、有信心承擔起？龍騰小區的物業管理工作。

　　接管后的小區物業服務總要體思路：

　　1、在長新社區居民委員會的指導下，有效整合社區和小區資源，把小區創建為安全文明小區與整臟治亂和城市管理工作有機結合起，更好的為廣大業主服務。

　　2、針對小區因房開歷史遺留問題多，小區維修資金不到位，絕大多數業主還未辦《房屋產權證》等問題，協助業主、業主委員會建立專項維修資金制度，充分發揮我們的優勢與有關單位進行有效的溝通和協調，主動與業主、社區對前期遺留問題工作的協調力度，積極的到主管部門爭取早日能解決這些問題，最大限度的為業主辦實事。

　　3、介于小區多方因素質，本著對小區業主高度負責的態度，小區收取的物業服費用納入社區財務統一管理，確保小區物業服務工作正常有序。

　　第二部分小區物業管理服務項目管理方案。小區是小高層住宅小區，投入使用已經多年，毋庸置疑，物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值。物業管理工作的核心就是要“以人為本”，為業主創造一個整潔、文明、安全、舒適的小區環境。我公司針對小區現狀提出以下管理方案：

　　1、小區物業管理服務按照普通住宅物業管理公共服務三級標準要求；

　　2、發揮紅匯物業公司自身的人才優勢、文化優勢、技術優勢、管理優勢，實施對保安、保潔、綠化、機電維修等方面的專業化管理。全方位降低管理成本，力爭為業主提供物超所值的服務，使業主真正受益；

　　3、結合小區小區的實際情況，我們將根據區域內的結構、地理位置及周邊的配套設施情況，結合業主的意見以及我公司的成功經驗，為貴小區提供方便、快捷、經濟、高效的服務，以提高業主的高品質小區環境。

　　小區小區日常管理目標：

　　1、小區管理處各部門具有各項管理制度；

　　2、管理處健全小區小區管理文件及小區檔案；

　　3、管理處秉承文明且規范的服務；

　　4、管理處所有員工均經過崗前培訓；

　　5、物業服務無重大投訴；

　　6、業主滿意率達95%。

　　第三部分中標后的承諾。如果我公司中標，承諾在不漲原有每平方物管費的基礎上，服務不低于原服務水準，如果我們中標，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。我們的追求是：讓小區物業因我們更有價值、讓長新社區因我們更加溫馨、讓遵義城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧。

　　最后再次感謝各位領導、各位評委、各位業主，我的發言結束了，謝謝！

　　物業公司新人的演講稿篇9

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　首先，感謝天隆佳苑住宅小區業主委員會給予我公司參與競標的機會。我是鄂爾多斯市欣苑物業管理有限責任公司項目經理王永東。

　　首先給大家簡單介紹一下我們公司的基本情況：欣苑物業公司成立于20XX年7月，注冊資金500萬元人民幣，現為物業管理國家二級資質企業，是中國物業管理協會會員單位，內蒙古自治區物業管理協會和鄂爾多斯市物業管理協會副會長單位。現管理的物業項目涵蓋了多高層住宅、別墅、公寓、單位辦公樓、寫字樓、汽車4S店、移民住宅小區等多種類型物業，約一百萬平方米。公司先后被中國物業管理協會評為物業管理改革發展30周年“行業突出貢獻獎”，內蒙古自治區建設廳評為“全區優秀物業服務企業”、內蒙古自治區首批“全區文明優質服務企業”、去年被鄂爾多斯市房管局、鄂爾多斯市物業管理協會評為“全市優秀物業服務企業”，管理的多個項目被自治區建設廳評為“優秀達標項目”。

　　我公司本著“以人為本、誠信經營、構建和諧”的原則，遵循“愛崗敬業、真誠奉獻、團結互助、感恩善行”的企業經營理念，為業主提供優質的物業服務。天隆佳苑是天隆公司精心建設的一個高標準住宅小區，小區地理位置優越，環境優美，附屬設施設備完善，業主對物業服務的認識度較高，需要物業服務企業有高標準、規范的服務方案。我們將根據小區的實際情況和招標文件的要求，科學設置項目組織機構，合理安排各類管理服務人員，完善管理制度和崗位職責，實行崗前和管理期的培訓，制定切合實際的組織措施和保障體系，嚴格要求安全文明措施的實施，制定各類應急預案，針對工作的重點和難點做好工作計劃。我公司如有幸中標：承諾嚴格按照投標文件和物業服務合同的約定，依據國家和地方的相關法律法規，規范管理服務，接受委托方的監督、考核，及時改正委托方提出的不足之處，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。

　　我的發言完了，謝謝！

　　請各位領導、評委提問

　　物業公司新人的演講稿篇10

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是朝陽中心趙XX支隊的Xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點。

　　首先請允許我作一下自己介紹，我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學市場營銷專業畢業，大學里一直擔任班長，畢業后從事過北京大學創業投資研究會外聯部干事的職務隨后自己也創過業搞過一年網絡科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉眼我來已經有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業績也穩中有升吧，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發過聯想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質好的大企業及一些國字頭單位，展業方式以掃樓和談活動為主，來廣發后我先后經歷了三任隊長，我本著“踏實做人，本分做事”的理念，一直擔任隊里的副隊長，積極支持配合隊長的工作，得到賈經理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學到了他們的優點，也看到了他們的缺點，在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望，帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優秀班級的榮譽，并且我個人也獲得優秀標兵的稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。

　　物業公司新人的演講稿篇11

各位領導、同志們：

　　大家好!

　　非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

　　我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業治理和行政治理工作，20xx年x月加入了xx房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯。可以說三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的MBA專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

　　目前xx物業治理公司xxx余家，除原來房管部門翻牌xx家，其余xxx家都是專業的物業治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始x物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和xx的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

　　學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。物業企業的生存前提是什么?是優質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么?是品牌!物業企業要發展，靠的是什么?還是品牌!

　　品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主(客戶)的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。

　　圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

　　一、優質的治理服務是品牌的基礎

　　質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標，來確保xx物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，x分鐘進入現場，xx分鐘公司解決問題，x小時解決不了時給業主一個滿足的答復。20xx年底前在xx花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次通過ISOxxxx質量治理體系標準ISOxxxxx環境治理體系標準的雙認證。

　　二、優秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。

　　優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“后勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。

　　首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

　　綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：在物業治理理論培訓中，關于物業治理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?

　　再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每xx個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有xx個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他x—xx個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續，讓業主覺得有頭有尾。物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的治理制度是品牌的保證

　　在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

　　責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求x個部門的xx個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。

　　四、全方位的創新是品牌的本質

　　因為創新是品牌持續的根本和關健。

　　第一，治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工：優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。

　　xx年在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。

　　其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

　　第二，技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。

　　第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率xxx，設備完好率xxx，客人投訴處理率xxx，合同履行率xxx。

　　建立“業主服務滿足體系”

　　x個目標——服務滿足;

　　x個理念——關注業主、持續改進;

　　x個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;

　　x個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

　　x個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好，物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證x小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約xx分鐘，平均x分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走x趟，一天走xx趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走xx趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

　　作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

　　最后，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。謝謝大家!

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