管理學學習心得體會(合集)
有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的管理學學習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理學學習心得體會1
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。現將學習這門課程的心得體會總結為如下幾點：
一、項目管理理論知識的學習
從定義來看，項目是為創造獨特的產品或服務而進行的一種臨時性工作。根據這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。現實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束，這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目管理的五個過程組：啟動、計劃、執行、控制與收尾，貫穿于項目的整個生命周期，對于項目的啟動過程，特別要注意組織環境及項目干系人的分析；而在后面的過程中，項目經理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時間、成本及質量限度內完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經理與項目組成員完成項目的管理。如：網絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
二、信息系統項目管理
傳統的項目需要經歷的時間長，使用的是有形資源，項目成果是通過對資源的消耗與形態的轉化來逐步實現的。IT項目的實質是知識轉移，項目是以無形的智力產品為項目目標。典型的IT項目是IT系統的`建造（如系統集成）和軟件開發項目。因此說，IT項目的實質是知識轉移，而建造項目的實質是資源消耗。
隨著信息技術的發展和應用范圍的不斷擴大，IT項目管理越來越具有普遍性。需要強調的是，信息技術本身的發展并不是IT項目的目的，滿足應用對象的需求和戰略目標才是其出發點，因此需要切實做好項目的需求分析，一切從業務工作的實際需求出發，在集成理念的指導下，充分考慮整個系統的集成要求，并在此基礎上選擇相關的成熟技術、應用系統和產品，同時做好項目的技術經濟分析，才能保證信息化項目發揮實效。國家863計劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實踐的基礎上提出的需求牽引、效益驅動、總體規劃、分步實施的策略是IT信息化項目管理的總體指導思想。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業的創新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
20xx年8月10日、11日我參加了公司舉辦的項目管理培訓課程，授課老師通過講解項目的特點：特定的時間、預設的資源、明確的交付物和零時性組織，讓我認識到項目管理是一門技術工具科學，能夠幫助我們盡快的理清思路，開展工作，運用基本工具，關注項目管理的基本要素和關鍵環節。
在課堂上老師通過讓我們使用沙盤模擬進行實戰演練，讓我深刻認識到項目管理是整個項目的基礎，學習項目管理可以提高工作效率提升員工的工作能力。項目管理中要減少因傳遞導致的溝通誤差，避免影響項目進度。項目管理的目標設計非常重要，我們要從項目目標所要求的時間、成本、質量三方面出發，對項目目標進行分析。運用好項目管理有九大知識領域和五大過程做出一個橫向“時間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”的項目示意圖，讓所有的項目成員都能明白我們在完成項目的過程中每一個人做什么，應該怎樣做。通過學習項目管理，我深信項目管理是企業的行為過程，是企業發展的載體。經過本次培訓，我認為我今后在工作中要注意以下幾方面。
首先，我的體會是我們在做任何項目的時候，一定要有一個完善的計劃和工作思路。在日常工作中，往往沒有一個具體的計劃和方法。一件很容易做的事情，最后反而搞得很復雜，影響了做事的效率。因此，今后無論做任何事情是，一定要給自己設定一個完整的計劃，才能高效率、高質量的做好每件事。
其次，高效利用時間，節約成本。在日常工作中作為管理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作結束后回顧一天的工作，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要遵循一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態。這樣就很好的把握和做到——"工作時效"。課堂上，老師給我們講解了在項目實施的過程中，項目成本是重中之重。一是公司總體要進行成本核算，二是項目經理要對本項目的支出進行控制，三是成本的高低也是衡量一位項目經理重要指標。日常工作的成本主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節約成本的關鍵。人員安排妥當，我們的成本自然就減少。
再次，要做好一個項目，必須要懂得團隊協作與溝通。特別是我們基礎管理人員，在現代社會里，單槍匹馬一個人單打獨斗的時代早已經過去了。一個項目的實施沒有一群人的參與是不能做好的。如何更好的進行團隊協作呢？團隊中成員之間的分工務必要十分的明確和精細，成員之間經常要有互動和交流，使每個成員要有強烈的責任。在我所作日常工作過程中，與職工之間的溝通是必不可少的，只有向職工充分的去宣傳企業的展形勢、工作任務目標、企業規章制度才能更好的讓員工為企業持續發展積極工作，所以說擁有一定的溝通能力是必須的。其實工作的運轉，在內部與各組的溝通也是十分關鍵必要的。我作為一名管理者，更加深知溝通的重要性，溝通無時不在。不同的職工有著不同的思想問題，從職工的工作、生活、個人行為到家庭矛盾等，并不是每一職工都能按照你的思路走，溝通是解決這些問題的基礎，是建立和改善人際關系必不可少的條件。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學會傾聽；學會自信與誠懇，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最后，不管做任何項目，任何工作，在實施的過程中，都會遇到意想不到的意外事情發生，因此需要對進程度進行修正，即過程的調整。這是任何項目的完成不可缺少的一個重要組成部分。我覺得：我們在計劃某一個項目時，都將實施過程中可能遇到的問題考慮的非常周到和全面，以一種十分嚴謹謹慎的態度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領導給了我這次學習的機會，使我得到提升，看到了自己差距和不足，明確了自己的目標好方向。在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領會培訓所得。
管理學學習心得體會2
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項目精細化管理探討會，對于項目精細化、管理規范化有以下幾點心得體會：
一、企業是以盈利為目的的經濟組織，為了能在現代社會的建筑行業競爭中利于不敗之地，求其是在現在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細化管理貫徹實施到底。
二、實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精。做到時時有計劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。不能把精細化當做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細化，不能脫離業務搞精細化，不能離開經濟效益搞精細化。
三、重視細節、重視過程、重視基礎、重視具體、重視效果，必須將精細化管理的五大特征搞清楚，才能展開精細化管理的工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個主題，在此前提下，展開一系列的精細化管理工作，這就必須要做到“三點要求”：將精細化管理具體化、明確化;在精細化管理上做文章、下功夫;向精細化管理要質量、要效益。
四、領導干部是推進精細化管理的策劃者，而施工現場的管理人員是落實精細化管理的執行者和實施者。這就要求我們每個人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場行情、掌握最真實的情況，將先進的管理方式引入到我們日常的管理工作程序中，每件事、每項工作都要得到事前控制，精細化管理才能落到實處，發揮成效。
五、關注細節，強化內部管理，增強成本意識。天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經由細節決定。萬事都要在事前控制，我們作為施工現場管理人員，必須要掌握必要的基礎知識：按“三要素”計算周轉材料平米含量及平米造價;用“三條線”控制人工費;按“三標注”控制施工質量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過對項目的事先策劃、事中控制和事后總結，我們要強化我們的成本控制意識，從而提高自己的經濟核算能力和精細化管理的能力。
建筑工程管理學習心得體會7
項目管理就是為了實現項目目標，而進行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項目管理是通過一個組織來實施的，常使用目標管理的`方法。項目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程項目管理是一個復雜的過程，建筑企業如何以建筑工程項目管理為中心，提高工程質量，保證進度，降低工程成本，提高經濟效益，這是事關建筑施工企業生存和發展的關鍵。
提高建筑工程項目管理水平的必要性：
（一）建筑市場逐漸完善、發展的需要，建筑市場競爭加劇，奪標競爭非常激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程項目管理水平成為各企業的當務之急。而提高建筑工程項目管理水平將集中于提高專業技術能力、管理服務水平、提高本專業的知識信息深度等。同時，建筑市場的新技術、新材料、新工藝、新設備的更新速度變快，企業要生存、發展，必須接受新技術、新材料，采用新工藝、新設備，并不斷提高建筑工程項目管理水平。
（二）以顧客為中心的市場需要，由于市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業化的項目管理，正體現了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團股份公司，他們對工程質量和其他方面的要求會越來越高。有效的項目管理是提高附加值的途徑之一。項目管理一方面提高了自身的技術管理能力，另一方面提高了生產效率，有效地控制了質量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好項目管理體系及項目管理實施經驗的企業。
（三）建筑企業自身發展的需要，企業要保持持續強勁的發展勢頭，必須提高項目管理水平，培育優秀的專業技術人員，使用先進的機械設備，提高專業化管理能力，這才是企業保持強勁發展的必由之路。降低成本，提高利潤率、生產率，是企業的追求目標，而項目是生產一線，它直接發生產值，是企業利潤的源泉，因此項目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業的生產管理必須圍繞著各個項目活動進行。
建筑業作為一個具有悠久歷史的行業，其當前行業的發展正處于一個比較關鍵的時期。管理水平的高低，不僅直接影響到項目部的經濟效益，而且關系到建筑企業整體效益目標的實現和企業的未來發展后勁。尤其是進入新世紀以來，我國經濟保持了穩定高速發展的勢頭，隨著西部大開發、東北老工業區振興、中原崛起等一系列戰略的深入發展、災害重建工作以及城市化進程的加快，我國的建筑業市場發展迅猛，我們可以看出，當前的建筑業正處在機遇與挑戰并存的時期。正是發展和提高建筑領域項目管理水平的關鍵時期。建筑工程的管理是實現建筑企業發展目標的一個重要基礎，其管理水平的高低對于建筑企業的長遠發展具有非常重要的意義。隨著經濟的發展和社會的進步，建筑行業得到了長期的發展，建筑工程項目管理水平也取得了一定成績，但是質量事故、工期拖延、費用超支等問題仍然不少，特別是一旦出現工程質量事故，就會給國家和人民生命財產帶來巨大損失，在社會上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。
建筑工程項目的管理，是一個復雜、艱巨的系統工程，涉及風險、投資、合同、進度、質量、人員等多方面的工作，涉及設計、監理、施工、設備、物資、運營等部門和單位。因此，要搞好建筑工程項目的管理，就要求項目經理具有優秀的品格，能抓住工程管理的中心環節項目成本控制，并能夠積極運用新的管理手段技術管理是企業進行一系列技術組織管理工作的總稱。建筑施工企業的技術管理，是指以系統論的觀點，對構成施工技術的各項要素和施工企業的各項技術活動運用科學方法，進行計劃與決策、組織與指揮、控制與調節。眾所周知，建筑工程的施工是一種復雜的多工種協同操作、多項技術的交叉綜合應用過程。技術管理在整個企業管理工作中的作用主要有以下幾個方面：
（1）保證施工中能按科學技術和科學技術發展規律要求，確保施工正常進行。
（2）通過技術管理，不斷提高企業管理水平和員工技術業務。從而能預見性地發現和處理問題。把技術和質量事故隱患消滅在萌芽之中，保證工程施工質量。
（3）能充分發揮施工人員及材料、設備的潛力，在保證工程質量的前提下，努力降低工程成本，提高經濟效益和提升市場競爭能力。
施工是形成工程項目實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高工程項目的質量，就必須狠抓施工階段的質量控制。項目現場質量目標管理系統主要由工程師、監理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質量的主要因素。控制施工質量，就要提高管理人員的質量意識，按照全面質量管理的要求，使所有人員樹立質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念。現場管理人員應有較強的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風嚴格要求自己。
堅持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現場各級質量檢查員都要充分行使自己的職權，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關。班組自檢是質量管理的基礎，自檢記錄按分部分項匯總裝訂，每個分項及檢驗批完成后，必須進行交接檢查驗收，驗收時交接雙方對工序質量，對照圖紙逐檢查，符合設汁標準要求后辦理交接驗收記錄，三方簽證，方可進行下道工序的施工。現場工程師和監理工程師采用隨機抽查和關鍵過程旁站、巡視的方法對施工質量進行檢查，發現問題及時聯系施工單位，協調解決，將質量問題消滅于萌芽狀態，杜絕返工浪費。
施工操作中注重工序的優化、工藝的改進和工序的標準化操作。每個分項工程開始人面積施工前都要做出示范樣板，統一操作要求，明確質量目標，確保操作質量，建立質量責任制，明確具體任務、責任，責任到人，使工作質量與個人經濟利益掛鉤，加強操作人員的責仟心，形成嚴密的質量工作責任體系。樣板經我方、監理單位、施工單位共同驗收達到規范標準要求后方可進行大面積施工。
施工項目的管理是全方位的，要求項目經營者對施工項目的質量、安全、進度、成本、文明施工等，都要納入正規化、標準化管理，這樣才能使施工項目各項工作有條不紊、順利地進行。施工項目的成功管理不僅對項目、對企業有良好經濟效益，對國家也會產生良好的社會效益。成功的管理，能促進項目和企業的發展，能推動建筑市場不斷前進。開拓創新，總結經驗，在項目的實踐中不斷摸索，最終創造出一條施工項目管理的成功之路。
管理學學習心得體會3
成功原來就這么簡單 摘要：恩格斯說：地球上最美的花朵是思維著的精神。只有善于思考的人，才能走入智慧的殿堂。但是，思維就如同一個迷宮，有時會找不到出口，這是，換一個角度，你就會豁然開朗。
記得第一節課，老師問我們為什么選這門課的時候，得到的答案有很多，但是，老師說，不管你當時是抱著什么心態去選這門課的，有一點是肯定的，那就是,你一定是想學到什么，一定是有需求的，不然那里有那么多的課你也不會無緣無應選這門課啊。當時的我們可能會有一點反對，但是，當你仔細去思考的時候，你就會發現，老師說確實實有道理。從那時開始我便開始覺得，自己當時選這么課值了。 通過老師的引導，以及自己的思考，我逐漸認識到了那個真實的自己。
一、對自我的分析
中考，高考，期末考，以及大學里參加了社團導致開會，活動，工作，值班接連不斷。常常感覺自己在崩潰的邊緣，忙，忙，忙，各種忙。高中的時候，老師總是告訴我們，要好好學習，到大學里就輕松了，但是，真正來到了大學，我卻發現生活才真正的開始了，忙碌才真正的開始了。
現在我已經是大二了，回憶過去的一年，以及現在的這個學期，自己好似有意無意間已經被重重的壓力包圍著了。還記得別的同學背著書包去上自習，而自己即使有再多的作業也要去開會的時候;還記得自己忙得連飯都顧不得吃的時候;還記得困得要命，剛剛躺在床上，卻被電話驚醒的時候;還記得別人在等待著周末出游，而自己卻在忙碌的時候;還記得因任務的艱巨與緊迫不得不逃課的時候
是的，我不想讓大學頹廢，不想從此沉淪。但是，重重的壓力卻好似與他們連在了一起，揮之不去。我想過放棄，但是內心那顆熾熱的心卻阻止了我放棄，堅持，堅持，在堅持。大一就這樣過去了。大二來了。
或許因為大一的充實，大一的忙碌，使自己堅持要繼續走下去的決心。但是誰的生活又是那樣一帆風順的呢?大二的變故，使得原本的打算化為泡影。
二、課程的收獲
第一節課，老師給我們講了兩個相反的例子，當聽完那個失敗的大學生的大學生活的時候，我的心更加的沮喪，而且仿佛看到自己四年后也會如此的頹廢，如此的失敗。自己加了很多的社團，參加了很多的活動，交了很多的朋友，好似也失去了很多。
接著，老師講了那個成功的大學生活，他不僅參加了很多的活動，而且成績也很好，最后得到了一份相當不錯的工作。一邊聽著，一邊想自己現在的狀況，感覺自己也有這份實力，有這份能力做到他那樣的，于是，自己好似烏云過后見到了陽光一樣的開心，輕松。同時我也下定決心，每節課都來聽，這個課好似專門為我開設的一樣。
以后的每節課，我都會有一點小體會，就像突然開竅了一樣，每節課，無論心情如何，只要聽完這節課，我的心情一定是輕松的，一定是覺得自己很有收獲的。
但是，對我影響最深的就是在第三節課的時候老師講的，如何應對壓力，當你目標迷糊，不知所措的時候怎么辦。
當時的我應該正處于這種情況，因為大二了，參加了很多的活動，結交了很多的朋友，不同的意見，不同的人物經歷，不同的成功與失敗，與自我的人生規劃，使我分不清方向，不知那股力量才是動力，那股力量才是阻力，如何選擇才是正確的。一時間，仿佛自己有了很多的問題，卻沒有一個人可以告訴你，標準答案是什么，只有一系列的參考答案。
快下課了，老師給我們一點時間讓我們針對自己的想法進行發言，或者提問。我當時立馬就舉手了。當我把疑問提出來后，老師給的建議是，讓我做好現在的每一件小事，不管是否會對你的成功起到推進作用，就在我們在認真完成我們手中的每一件小事的時候，目標就會慢慢的呈現在我們眼前，然后你再去根據你的目標制定具體的行動方案。
根據老師的建議，我開始實行了起來。我認真的對待每一天，把它當成在我們成功路上必須經歷的一天。漸漸地，我發現自己好似不再是那么迷茫，也不會再整天的去想那些沒有明確答案的問題。因為我知道，當我去上課的時候，我的目標就是好好聽課;當我去自習的時候，我的目標就是認真寫作業;當我去玩的時候，我的目標就是玩得盡興，玩得開心就這樣，我的生活開始有了規律，我的'生活又開始有條不紊，回復到正軌上了。這時的我感覺不再有那么大的壓力。
三、運用上課的知識對具體案例的分析
對于老師給我們講述的那兩個案例，我覺得對我們大學生很有教育意義。在此，我對這兩個例子進行我的分析。
幾乎同樣的開始，同樣的初級目標，因為過程的不同而發生了180度的轉彎。我認為，那個女生之所以能取得讓人驚訝的成功，原因有一下幾點：
首先，那個女生有一個良好的自制力，在知道自己想做什么，想到達什么目標之后，能按照其先前的規劃實行下去，不管中間發生了什么，有什么變化，他都能抵抗這些誘惑，將自己的方案執行下去。這樣，我們就可以將我們的力量集中在焦點上，更好的實現自己的目標，不至于到最后忙碌了，卻沒有到達自己預期的結果。、
其次就是，那個女生有一個明確清晰的目標。他知道大學里不能將自己全部的時間用于學習，還應該參加各種活動，拓展人脈，增強自己的人際交往能力。所以，他參加了社團，并在其中認真負責的完成社團的任務，最終也使得自己有了不少收獲。雖然他加了社團，在社團學到了不少東西，但是，他并沒有把學生的身份忘記，依舊每天都學習，他給自己制定了一個規定，每天白天至少用兩個小時的時間學習，晚上還要再花費一定的時間學習。就這樣，他的成績從來沒有落下。這也為他以后進科研所做了準備。
有了清晰的目標，知道自己的努力方向，并且抵抗了誘惑。除了這些以外，我認為，他還有良好的自制力，有責任感。我現在就在很多社團參加了活動，不定時的會有很多事情，好似無意間就會將學習當做了自己的業余生活，卻不知，我們是學生應該以學習為主。而那個女生給自己制定了約束規定，要每天都保持幾個小時的學習時間。我覺得這樣做很對，恐怕那些學習又好，工作又出色的人就是這樣練成的吧。可能我們說要制定這樣那樣的方案，但是，總會有方案不如變化快一說，這就要我們向那個女生學習，有足夠強的意志力，約束自己，而且，這樣一來，自己的生活也會很充實，在忙碌中，使自己的生活有條不紊。
說到責任感，我覺得這一點很重要，沒有了責任感，恐怕我們做什么都很難。這個責任感，不僅是我們對我們的工作負責，對我們的學習負責，更重要的是對我們所選擇的每一件事負責。他在社團里，踏實能干，將自己融入到了里面，成為其中的一份子，為了社團的開展而奉獻者自己的力量。這也促成了他成為社團 11 / 12
骨干的重要原因。我覺得他對自己的學習負責，認真要求自己，不以社團事情忙為借口，堅持好好學習，使自己的成績一直保持著前幾名，這一點很讓人佩服。
有了目標，有了正確的思想態度，還缺不了正確的方法。他想去研究所工作，這是目標。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校畢業的大學生后，他并沒有放棄。他找來了該研究所近幾年的研究圖案，并對該研究所的開展歷程進行了探究。最終，憑借自己的實力，被該研究院破格錄取。
這個例子我一直比擬看重，感覺與自己一模一樣，有著同樣的大學目標，有著同樣的就業目標，有著相似的大學經歷。知道了他是如何實現自己的目標，我想，我也行，我也應該行動了。
四、對課程的意見及建議
我挺喜歡這個課程的，如果能每年都選就好了，或者說列入必修課程，讓給我們大學生時時敲警鐘，這樣會更好。還有，這個課程學習的時間太短，讓我們不能完全領會到其中的精華，建議多開幾個周，再多加幾個學分，讓更多的同學重視它。
管理學學習心得體會4
參加此次培訓本人身感榮幸，時間雖然短，但業務針對性強，內容充實，使我對社區工作的了解有了提升，通過專家教授的講課，集中提升了我們社區基礎理論的知識，澄清了某些專業上的模糊認識，理順了社區建設的工作思路，共享創典型社區的經驗，啟迪了創新工作思路，從理論到實踐，從說教到典型引路，從書面到幻燈片，對我們進行大劑量的灌輸，無疑是對我們構建和諧社區能力素質的積淀，可以說，這是一次速成班，是精神財富的饋送班，它提高了社區主任書記的含金量，這是領導對我們的`最大關懷。
隨著改革的不斷深入，社區大量現象普遍出現，大量的單位人變成社區人；大量的老齡化人群出現在社區；大量的“兩新”組織注冊經營在社區；大量的松散型文體團體活躍在社區；大量的行政管理和社會事務落到社區；大量的城市頑癥暴露在社區；大量的社會矛盾爆發在社區；大量的資金投入在社區，通過這次培訓；作為一名社區主任如何適應新形勢，當好社區這個“小巷總理”，如何更好地為社區居民服務，提高服務水平，如何充分發揮居民自治組織的主觀能動性，讓廣大居民自覺參與到社區建設中來，構建和諧社區。
首先是要緊跟新形勢，勤奮學習，不斷提高自身素質，同時還要勤于思考，用科學的思維方式解決實際工作中的問題，與時俱進，敢于創新，構建和諧社區。其次是科技進步日新月異，學習如逆水行舟，不進則退，社區干部在工作中，要有熱情、感情、激情；要有媽媽的心、婆婆的嘴、大姐的樣；構建不同群體之間的橋梁，促進鄰里之間的溝通。我國現在既是經濟的黃金發展期，也是各類矛盾和社會問題的凸顯期。社會轉型必然要造成利益格局的變化和社會階層的變化，地位的下降會引起人們心理的不平衡，收入的懸殊會使人們暴露出來不滿的情緒，工作的緊張會增加人們精神的壓力，價值觀念和生活方式的變化會給人們帶來許多的來重大成就不適應，人口流動頻率的加快會使城市管理和難度越來越大，社會上消極的東西會給人造成負面影響，再加上突發的天災，這些影響社會穩定的所在因素雖然都反映在社會，但卻都發生在社區，所以社區處在所有社會矛盾和社會問題的風口浪尖，社區只有防范好了，提前做了工作，才能最大限度地把各種問題消化在基層，才能防患于未然。
通過這次培訓、參觀，不敢說我們已經取得了真經，但起碼拓展了們的工作思路，激發了我們的工作熱情，回顧昨日，上海先進社區的工作理念、工作氛圍，深深感染著我，激勵著我，一是面對自己的工作，還需快馬加鞭，進一步完善社區的各項制度、職責、大膽創新。二是強化以人為本管理理念，為民辦實事，提高執政素質。三是建設和諧社區，提高社區文化建設，提高居民的精神文化生活。四是加強黨員隊伍的建設，做到一個黨員一盞燈，照亮身邊一群人，有凝聚力。五是時刻牢記宗旨，發展社區、建設社區，做好人民的公仆，努力創建和諧文明社區。
管理學學習心得體會5
學校為了提高班主任的班級管理能力，專門組織全體班主任參加“全國中小學德育創新與班主任班級管理藝術”論壇培訓。通過聆聽報告，讓我明白了應該如何運用科學的觀點和方法，去認識自我和改變自我，去認識和引導學生，去認識我們所從事的教育事業，并努力進行改革。作為班主任，應該尊重學生的平等人格，原諒學生的弱點，遇事沉著冷靜、信任學生、理解學生，耐心的聆聽學生的意見和要求。可以說，這場報告，讓我深受啟發，受益匪淺。
當過班主任的都有深刻的感受，那就是累。班主任可以說充當了多種角色：除了教書育人，學生心理上有問題還要充當心理醫生的角色;若是學生間發生矛盾、沖突還要扮演調節員的角色。通過學校組織這樣的學習，我認識到：班主任的角色意識，對于高效率的班級管理，是一個不容忽視的重要因素。那么班主任是怎樣進行管理并以此服務于教學的呢?以下是我的心得體會：
一 、確定好自身角色是什么
首先，班主任是學生的平等對話者。這是從師生關系的角度切入的，這是一種全新而又先進的教育理念，這是把學生視為現實的、活生生的人，這真正體現了“以學生為本”的教育理念。這就要求班主任要放下長期以來的師道尊嚴的架子，擯棄自古以來居高臨下的“傳道”、“授業”、“解惑”的角色定位，真正平等地對待每一個學生，包括問題學生，真正蹲下來和學生零距離接觸，和學生坦誠對話。這需要班主任要有平等的意識，學習和探究的心態，真正開放的現代人心態。
其次，班主任既是一個學習者又是學習的指導者。“學習者”并不是班主任老師的標志性角色，因為所有教師、所有從事腦力勞動的人都應該做“學習者”，擴大一點說，作為現代人，每個人都應該成為“學習者”。教師不僅應該是一個學習者，而且應該是一個能夠引導學生學習的人。這是很有道理的。班主任作為學生學習的指導者，我的理解是班主任應該從思想到行動、從精神到方法給予學生科學的指導，變“要我學”為“我要學”，變“勤學”為“會學”。但是班主任要想讓學生覺得你有水平、讓學生佩服你，必須要把書教好，教好書的前提是你必須愛學習，寫好自己的專業日記，反思個人成長經驗的得失。教師對學習不感興趣，怎么能夠培養學生的學習興趣呢?教師不讀書，怎么能夠讓學生讀書呢?
二、明確班主任職能是什么
班級是學校教育教學工作的基層組織，從一定程度上說班主任作為班級工作的組織者、領導者，是班級管理工作的靈魂。通過聽取本次論壇，使我進一步認識到，班主任不能只做學生活動的監護人與嚴厲的執法者。作為教師，我首先要了解學生，尊重學生，
相信學生;從表面上看，教師與學生，一方是管理者，一方是被管理者，雙方地位是對立的.然而另一方面，共同的教育目標(即學生的學習目標)決定了師生在管理過程中合作的可能性大大超過了他們之間的排斥與對立，學生完全可以成為管理活動的主人，前提是要給予他們充分的信任并采取高明的教學策略。。
三、要建立“以人為本”的班級管理思想
“以人為本”的管理可以提高學生對管理活動的認識，最大限度地調動學生參與管理的積極性、解決學生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班使班級管理形成制度化，走向自動化;二者結合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學生的個性與創造性，使班級管理沿教師設計的預定軌道上運轉，達到了理想的管理效果。
四、在教學中要運用“自我管理”思想
充分發揮學生自學的能力，在學習中學會自我管理，在客觀效果上，減少了學生對管理的抵觸以至對抗的情緒。綜觀我校現狀，很多學生都不喜歡做作業，對其產生逆反情緒，對待作業，輕者敷衍了事，重者抄作業甚至不做作業，于是所學知識沒有得到及時鞏固，成績下滑，上課聽不懂，作業更不會做，而教師呢，因為學生成績不理想就通過多做練習題加強鞏固以期達到提高學生成績的目的，而這就更令學生反感，更不愿做作業，最終形成了惡性循環，甚至使師生之間產生了隔閡。我的學習反思是雖然所教的對象是學生，然而我們不能把學生當作沒有思想，沒有情感的`被動的人，而應該把他們當作有思想、有意志、有情感的主動發展的個體。我們要是尊重學生的意愿，尊重他們的人格，把他們當作實實在在的“人”，而不是馴服物，所以在教學中他是引導者而不是馴服者，是平易近人的長者而不是高高在上的人。學生更容易接受這種朋友式的導師。親其師信其道，學生在輕松自主的環境下更大限度的吸收知識，這遠比我校學生被動式學習得來的成果大。
五、要大膽的轉化管理機制
1、全員參與，相互制約。在班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權力彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務的位置上。如此管理，教師如何不輕松?
2、照章辦事，責任明確。“人人有事做，事事有人做”，且凡事皆有章可循。
3、管理教學，相互結合，讓管理服務于教學。
4、善始善終，持之以恒。凡事不做則已，一做必做到底，既顯示了制度執行的一貫性，又鍛煉了學生的意志力。在整個講座中，最讓我思考深刻的就是教師應具備以身作則的持之以恒精神。我們的學生大多都欠缺這一點，這又是成大事者必需的素質，教書育人的我們又有幾個能做到他那樣言傳身教呢?
總之，作為班主任，要根據班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，形成
班級強大的凝聚力，讓每位學生都能在班集體這個溫暖的大家庭中找到自己的位置。這次講座，就像是一盞明燈，照亮德育工作道路的前方。讓我們共同期待，在班主任的精心努力中，一個個溫馨民主、積極好學、充滿活力的班集體不斷形成，為學生樹立科學的人生觀和價值觀打下基礎。
管理學學習心得體會6
丁品洋教授講課生動,主要是講人力資開發與管理的問題，從管理者對HRM的認知、如何“選才”期 、如何“育才”、如何“用才”、如何“留才”作出了講解，企業用人的標準是否可：以德才兼備為先，如其有德無才，可用而后培訓。如其有才無德，可選而用之。如其無德無才，可不選用。丁教授講到管理者不但是伯樂，還要培養、使用、留住人才。通過設定一些標準來了解人，評估人的知性、悟性、其行為和結果，最后通過其現狀、特征來顯示其潛在本質。就如丁教授就的素質冰山模型。
另外，丁品洋教授講到能人效應;角色錯誤;標準不當; 系統失衡，講解企業當前面臨人力資源管理問題，首要原因是目的`不明確，很多企業是以因人定崗還是因崗定人等不定的用人模式導致管理上存在問題，丁教授通過面試的視頻案例,講解兩個不同的面試官提問,最后得到不同的結果。我認為兩位面試官對用人的價值觀、角色、運用標準不同而產生不同的結果。并沒有對與錯。
最后,我認為做人力資源比較深奧，什么事都沒有絕對答案，對于處理任何事都要先清楚其目的和方向，這樣解決起來更好，效率更高。
管理學學習心得體會7
財務管理對我來說算是回歸本行了，這門功課早在十幾年之前就學過。但是今天再聽又有不同的感受。
正如上海財經大學劉老師在課堂上講的一樣，在項目的運營過程中，由于項目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項目財務管理過程中的會計核算方法、項目預算、項目成本控制等方面都有其特定的要求，因為如何將財務控制貫穿于項目的整個生命周期?如何在執行過程中尋求成本、進度和效果之間的平衡，以及如何構建一套將項目管理與財務控制有效結合的內控系統?就成為項目財務管理人員必須考慮的重要問題。
其實這門課的學問還是很深的，想當初我們學了一年還沒怎么明白。通過在高頓教育的學習，我對重新新學習這門課雖然東西沒什么變化，可是感覺卻完全不同。以前學的時候拼命的想記住各種比率的公式和推導過程。而今天學習就完全放在數值背后的涵義和潛在表現上。11月18日-19日上海財經大學老師會有公開課(地址：上海市中山北一路369號 )，針對項目管理中的財務控制進行講解，你們聽了肯定會受益匪淺。這些東西是以前老師雖然講但是考試不考，不用死記硬背也死記硬背不來的東西。這可能也是此次上課最大的收獲。
再從另外的一個角度談一下我對財務管理的理解和疑惑。首先，我覺得財務管理是一個把企業從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經是天文數字了?財務管理也一樣，不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我碰到過表面上熱火朝天實際上年底還虧本的例子。不管是工作還是生活，你不理財，財不理你。我們學這兩天可能不會學到什么，能掌握這種觀念就值回學費了。大家相信下邊都還有手下，他們可能剛剛畢業，各種比率怎么算記得滾瓜爛熟。讓他們干，給他們一個工作的機會。
我也是說得熱鬧的很，可是實際上在這十幾年的工作中反倒沒怎么用過財務管理的知識。因為作為財務管理的基礎，數據的準確性難以保證。從財務報表上來?連稅務局的人都不相信報表你相信?在大一點的企業基礎數據通常由各個部門各自統計，不容易得到真是準確的數據，特別是關鍵性敏感數據。反倒是在個體工商戶或者家庭里邊真是的數據準確得多。數據的.問題是我最大的困惑，在課堂上老師講課的時候舉例用的那些簡單的數字在實際中才是最大的難點!甚至在老師講課的時候列舉數字的時候我溜號在設想怎樣得到這些數字。
公司財會報表是企業某一時點的財務狀況和某一時期的經營成果、資金流向的綜合反映。編制財會報表需遵從法定的規則，符合規定的格式。要完整、透徹反映公司的財務狀況和經營成果，除了編制法定的《資產負債表》、《利潤表》、《現金流量表》外，還必須編制詳盡的《會計報表附注》和《財務情況說明書》。《附注》和《說明書》是財務報告必不可少的內容，因為報表只是概括地反映了公司的資金動態和經營成果，不可能全面、透徹地反映公司財務的方方面面，尤其是公司的或有關事項(擔保、訴訟等)、資產質量(應收款、潛在損失、攤銷等)，必須通過報表注釋部分加以揭示。目前，大多數單位財會人員只完成了會計報表的編報工作，而忽略了《會計報表附注》和《財務情況說明書》的編報，或編報遠未達到規范要求，致使財務報告的閱讀者難以全面準確分析評判公司的財務情況，尋找經營管理的不足，有針對性地提高企業經營管理水平，防范財務風險。在今后的財會工作中，我們必須切實改進。
實行全面預算管理，是公司財務管理的重要手段。預算的作用在于規劃與控制。全面預算管理必須與企業發展戰略對接，并為企業發展戰略服務。必須提高預算的科學性和權威性，要提高執行和考核落實公司財務預算的剛性要求。通過系統科學的預算編制和嚴格執行考核，達到規避企業財務風險、規范企業經營管理的目的，提高企業的目標管理水平。編制預算不只是財會部門的責任，更需要公司各部門的共同參與、反復推敲、科學論證與法定審批，最大限度地提高預算編制的準確性和執行的權威性。今后，我們必須更加重視以全面預算管理手段來規范企業的經營管理，考核、評價各部門經營業績，提升企業管理的科學水平。財務部門必須加強預算執行的控制和分析，及時有針對性地提出建議和對策。
我覺得上項目管理中的財務控制課程能得到的最大的收獲就是掌握更有效實施項目管理與財務控制的最新工具，改善項目的成本、預算管理，提高項目的投資回報率， 加強項目的現金流管理、控制項目資金風險。當然企業真是的數據是高級機密，一定要小心競爭對手!
管理學學習心得體會8
通過本學期老師的《軟件項目管理》課程的學習，我深深的體會到了項目管理在軟件工程甚至是其他工程領域的重要性。通過老師的講解，我了解到了項目管理的理念目前在實踐中起到了越來越重要的作用，對于技術而言，管理意味著決策和支持。只有對生產過程進行科學的、全面的管理，才能保證達到提高生產率，改善產品質量的工程目標。
好好研究學習軟件項目管理對于我們以后要從事IT行業的學生而言有著決定性的作用。首先這里存在一個問題，之前已經學習過了《軟件工程》課程，所以剛開始聽到《軟件項目管理》的名字的時候就產生了軟件工程和軟件項目之間有什么區別的疑惑，通過后來對課程的深入學習，才了解到了：
（1）軟件工程是研究和應用如何以系統性的、規范化的、可定量的過程化方法去開發和維護軟件，以及如何把經過時間考驗而證明正確的管理技術和當前能夠得到的最好的技術方法結合起來。
（2）項目管理是一個管理學分支的學科，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過設定的需求和期望。
項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動（譬如任務）的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。也就是說，軟件工程為我們提供的具有指導意義的軟件開發方法，項目管理是更從更高的角度思考問題，它總結出了項目管理中會碰到的問題及常規的解決方案，他不僅僅針對軟件開發，而可以適用任何項目工程。那么軟件項目管理則是項目管理在軟件行業的應用了。在課程接下來的學習中，我有了一個深切的體會，在以往的小軟件開發中，都是自己根據想象確定軟件所需功能，然后編寫代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒有在實際應用中大量使用所寫的軟件，所以忽略了很重要的一點，客戶對軟件的需求變更要求，那么就要求項目開發相關人員對用戶的需求變更有一個好的回復。所以在軟件開發的過程中我們項目開發人員要了解可能導致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學習到了一個重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統分析方法是一種更好的項目/工程管理方法，因為它綜合了成本、進度與范圍，可以用來預測未來績效與工程完工日期。作為一種早期預警項目管理手段。可以使工程管理人員識別與控制問題，以免問題擴大化。能夠使工程管理更高效、更及時的反應預算情況。下面舉例說明：你被指定負責一個軟件項目，其中有4部分，項目總預算為53000，A任務為26000，B任務為20xx年代中期的美國。由于開發項目不能按時提交、超出預算、質量達不到用戶的要求等原因，70%的項目出現問題。于是，軟件開發者開始逐漸重視軟件開發中的各項管理。到了20xx年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然存在。軟件項目管理和其他項目管理相比有相當的特殊性。首先，軟件是純知識產品，其開發進度和質量很難估計和度量，生產效率也難以預測和保證。其次，軟件系統的復雜性也導致了開發過程中各種風險的難以預見和控制。因此，項目管理對軟件生產具有決定性的意義。
項目管理的定義是指一定的主體，為了實現其目標，利用各種有效的手段，對執行的項目周期的各個階段工作進行計劃、組織、協調、指揮、控制，以取得良好經濟效益的各項活動的總和。軟件項目管理目的是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成而進行分析和管理的活動。另外，進行軟件項目管理有利于將個人開發能力轉化成企業的.開發能力。企業的軟件開發能力越高，表明這個企業的軟件生產越趨向成熟，企業越能夠穩定發展。
對于軟件項目的學習，我首先放正了態度來學習，認真分清軟件項目管理與軟件工程的關系和項目管理知識體系。軟件項目管理從頭到尾包括9個知識領域、5個標準化過程組和44個模塊。其中本學期我們學習的主要知識點有以下幾個部分，如：項目的初始中項目立項、合同項目、內部項目、項目授權、初始項目范圍、生存期模型等知識點；項目計劃中范圍計劃、時間計劃、成本計劃、質量計劃、人力資源計劃、溝通計劃、風險計劃、合同計劃、配置管理計劃、集成計劃等知識點；項目執行控制中集成變更管理、范圍管理、進度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質量管理控制、團隊管理和建設、項目溝通管理和風險管理等；項目結束中合同結束、項目結束、項目總結、項目管理的建議等。對于這些知識點，我根據具體案例具體分析。
通過本學期的學習，我感受到軟件項目管理是一門非常需要學習的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業人士所必須了解的知識。它對軟件工程項目的作用是至關重要的。現在，作為學生的我所做的項目雖然都是一些小的項目，但是在小組共同開發的時候還是需要用到項目的管理。如：人員的分配，時間、進度的計劃，溝通計劃，項目執行變更管理，以及質量管理控制等多種管理。如今這門課程我學的還不是很好，但我相信在今后的實訓及工作當中，能夠更好的體驗和感受到項目管理的精髓，對軟件項目管理有更深入的了解。我也希望，學校的老師能夠在今后的教學當中重視軟件項目管理課程，多讓學生了解實例，去感受、體會軟件項目管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件項目管理的精髓。
管理學學習心得體會9
在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業道德，認真對待每一件事。
首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規范管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作；在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調；在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善；充分有效的更新相關品質要求。
其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。
其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開；同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常；監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的'問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底；組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作；針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作；維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生。
回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：
1、站在一個高度看待問題
作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其沖，從新品的開發評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個以制造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求；加強對企業轉型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢。
2、完善管理與流程
根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力。
3、進一步溝通與加強團隊精神
環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規范化、標準化。
在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境并在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。
目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣；以上基于人員的補充需要跟進與改善。
4、新生人員能力的提升和培訓
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調；培訓多面手，擴大團隊作戰能力。
管理學學習心得體會10
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線持續運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協力、并肩作戰的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經理、各模塊關鍵用戶、各業務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統是為公司的企業管理提供解決方案的高信息化集成系統。在這大半年的過程中，項目組經過業務調研、藍圖規劃、系統實現最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業務流程深入的梳理和規劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業務的系統切換。這是我第一次參與如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰。
SAP信息集成化系統從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調研及藍圖設計階段、系統實現階段、最終數據準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開系統上線啟動會以來，經歷并且參與了系統籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習SD/MM/PP/FICO模塊的各項業務內容和系統操作規范。我一直抱著從零開始的心態，重新學習公司的各項業務，從前端SD模塊的項目創建、創建合同、銷售訂單下達；至系統設計人員進行配置清單下達、非標BOM維護；供應鏈計劃員進行MRP運行、計劃訂單轉采購訂單；至采購員的采購執行、付款、采購收貨、發票及付款；再進入生產階段，包括生產訂單下達、發料、執行、報工入庫、生產訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創建、揀配、發貨過賬、然后是發貨。供應鏈流程結束后，數據通過SAP系統歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業務。整個業務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產、采購、發貨等各項供應鏈業務，將各項信息和數據集成到系統，很好的用信息化系統連接起了全過程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業務邏輯和系統操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產型企業各項業務邏輯有了很好的認識，而SAP系統作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業務邏輯、提高系統操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入SAP項目，學習業務知識的機會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養了良好的關系，大家在統一了項目目標即系統順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統上線期間，在連續并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節、國慶節也堅守崗位，奮戰在系統上線第一線，保證業務流程和評審流程高效,保證數據收集的準確及時，保證各項業務操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續實現階段的工作狀態養精蓄銳。因項目藍圖規劃結束后，緊接著就進入系統開發和調試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態和當下的階段情況及時調整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學習心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時間以來，在不斷學習業務知識和系統操作的同時，也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產生的來自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發。
我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就SAP項目中實際出現的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節點
SAP項目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業務流程體系，因此勢必面臨多業務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數據收集工作，雖然項目組已經預料到數據收集情況復雜，數據量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數據責任人和時間節點，下發了SAP系統數據收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數據收集計劃發布，開始收集；9月初，依據當前進度，發布詳細版數據收集計劃，明確每一版數據收集的業務范圍、時間、各業務單元收集人、責任領導、數據復核完成時間、數據收集完成狀態，并就數據收集實際情況和出現的問題，隔天召開數據收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為SD模塊需要提前上線，數據量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數據收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執行小組組長虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備直接影響到SAP-ERP整個系統的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質保量完成。請各業務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優先考慮支持。決戰時刻需要大家每個崗位的成員同心協力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計劃和任務計劃)里強調，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節點和跟進進度：
一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
二是需要設計項目進展的評審和審批關卡，設計關鍵點的控制，比如我們每個階段結束后的相關模塊責任人簽字確認環節；
三是需要實時掌握項目執行的.偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進各項業務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調動責任人的積極能動性和調動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環節。
B、如何協調團隊工作、處理團隊內部矛盾
有獨特想法的人未必有執行力，有執行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協調團隊內部工作。
項目組內部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發送。會議是把團隊結合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項目組會議十分頻繁。尤其在業務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
SAP項目組的同事都是資深業務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經驗，對業務流程和關鍵階段非常清楚，在業務流程方面具有相對權威的發言權。因此項目組在進行內部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通，協調團隊工作，一定要確保經常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協作共同推進工作事項/ 如何使得上下游業務相關人員接受及傳達的信息一致
SAP項目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業務獨立又有相關聯。因此在藍圖規劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業部等的業務流程外，更多的進行跨模塊業務專題的流程串聯；包括后期系統實現階段進行的集成測試和系統聯調，也是要進行跨模塊的流程串聯，對如何更好的溝通模塊、銜接業務，都是考驗團隊協調重要的工作方式。
有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結構。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權的業務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內，就本問題在已有方案的基礎上提出優化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節點）郵件進行會議紀要的整理和發送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結構三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業務關鍵責任人及其業務直接領導進行確認。
溝通只是一個過程，而達成共識才是結果。
D、如何處理新系統/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續維護。每個階段節點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中，經常就業務專項問題或流程系統優化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業務部門切切實實的看到優化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優化任務。另外，除了主動站在業務部門實操的角度去思考優化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調動內外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結果。
四、項目管理個人收獲
在參與SAP項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養成。非常感謝項目經理陸總和九慧項目經理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。
個人收獲總結歸納為以下四點：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發批量導入BOM的報表，達到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現WHY，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區別是思維方式，競爭壁壘是認知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式沒有取得理想的結果時，他們會迅速做出調整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經驗、原生家庭、教育程度、經濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標導向，而不是過程導向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統上線運行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創始人王興曾說，多數人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結束后的總結和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節點。以便于進行會議信息的共享和確認。
二是在項目協作和執行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統的優化升級涉及公司業務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業務系統的優化結果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業務，更是需要業務相關方的理解和認可。系統順利上線不是關鍵，關鍵是業務的流轉能否通過系統的優化更新，進行更好的管理和推進。
五、問題歸納
在通過SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現有的業務邏輯時，由于公司業務復雜程度高，非標準化產品種類多，且業務分布廣、事業部各業務單元又相對獨立，所以在推進SAP系統切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數次不同內容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統的更新優化，就業務前端后端的流轉進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發現的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業生產活動的起點。庫存管理是控制企業物流和資金流占用的重要內容，而且是連接采購管理、生產管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產周期，提高生產效率，減少庫存，降低成本，提高產品質量，同時增強對市場的應變能力。MM模塊的內容是供需的起點，也是在業務過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數據時，盤點庫存將各庫位的物料數據導入期初庫存。SAP系統統一制訂了規則，分別就物料的特性和狀態，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產的效率，節省企業的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產成品的數量時候，在時時保證貨品數量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統上線運維的過程中，因為人為操作或者系統在某些細節方面不夠優化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據業務需要，定制開發了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統中直接就EXCEL的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。
B、如何規范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規劃階段結束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統操作培訓。所有的業務流程按照計劃每天進行集中演示和現場系統操作，在關鍵用戶熟識了系統操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統操作手冊后，對各業務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業務真實場景。
整個系統培訓的過程按照時間節點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和IT內部顧問，作為公司的SAP系統培訓師，一直致力于業務的規范化操作，利用系統的功能性進行實際業務操作的把控，同時給各業務部門領導也開放權限直接在系統后臺進行狀態查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業務流程轉到財務段，進行月結和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數據報表的準確和有效。
業務在實際操作方面隨著實際情況的多發性，也隨時會發生改變。如有任務操作人員因為系統操作不熟練或者不仔細，或是因為系統偶發性的情況導致業務操作出現問題，以引起客戶的投訴或者產品的質量性問題，這是必須要杜絕發生的情況，也是系統上線切換最不可以出現的情況。因此操作員在實際操作業務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統一致的情況，盡量避免出現任何人為系統操作的問題。
利用系統精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產力上面。
C、如何通過系統更好的進行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權限的時候，從兩個維度對不同業務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權限控制和組織權限控制。功能權限指的是該賬號在SAP系統內的操作是查看、修改或是創建，組織權限指的是該賬號在該業務范圍下需要操作的是哪些業務。從這兩個維度把實際需要操作SAP系統的業務最終用戶分了組，對應到的控制權限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業務實際操作過程中，會要求業務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權限或者因為業務方式的更改進行權限配置，可以通過OA流程發起權限申請，后臺也可以實時查看各業務發生和進行情況。
SAP系統打破實體制造行業乃至多行業的信息化管理壁壘，通過規范業務流程和操作規范，讓數據的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術的實現，只能解決部分明面上的問題，就實際業務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續思考和優化的方面。上SAP系統只是手段，而不是結果。
D、如何在系統順利運行的基礎上，持續成長，創造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業都是擁有好的產品及服務的企業。而那些好的產品與服務都是由企業的技術、生產、銷售人員精心開發、生產并銷售出去的，而這樣一個連續的過程，又是建立在企業各個管理環節的有序運作基礎之上的，最終都歸結到企業員工團隊的精雕細刻。任何一個環節的疏漏，都有可能會使企業的運營鏈條斷裂，從而導致企業經營的失敗。
而從長遠的角度來看，企業可持續化成長的前提是培養自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術革新日新月異，在這種經濟和社會發展趨勢下，企業若想持續成長發展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產品以外，更多的人力物力和財力用在新產品研發，在適應市場發展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創造出適應未來市場需要的新產品。
我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發新產品時，會盡可能收集已有的數據和文獻，匯總手頭的技術要素，從中探求可能性；在推行一項新系統、新流程時，我們會盡可能多的做業務實際調研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協力完善和修改了原有的流程和審批節點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現場參與討論。就盡量滿足實際業務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業務的不斷發展壯大，是否能夠將人員效率發揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業務需求發揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經營哲學中提到過，這種思維方式在企業中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。
在系統順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續性發展的同時，大膽革新，在預測市場未來發展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團隊協作是關鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創造出不平凡的業績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。
二是需要具備統籌協調能力，業務能力，剛柔并兼的溝通和說服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統籌協調能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業務能力毋容置疑，沒有業務基礎，面對問題的出現，何談優化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛柔并舉的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規則。任何打破原有計劃的變化都會產生積極或者消極的影響，如何使得改變產生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產生價值的意義、產生價值的方法，以及如何實現積極的價值。
四是要用創新性思維去工作和學習，通過項目管理實現自我成長。
學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發現—解決—總結”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現，是我們一直追求的目標。
以上各項內容是我在參與學習SAP項目以來的個人經歷和收獲做一個總結，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學習機會，感謝項目經理陸總、九慧項目經理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠將學習心得總結提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
管理學學習心得體會11
所謂企業不管是大小，所有都是圍繞著人、事和物，將企業管理達到最高境界，通過前后幾次課程學習相關企業如何運用與管理，每節課都有著它本身管理的特色，如丁品洋和鄧優老師所講的，凡事需具備悟，學習領悟事情，對待相同問題及面對不同人時，都會有不同的效果，使我們要學習看事情及去領悟，而將問題達到我們的所期望的水平。
在《人力資源開發與管理》課程中，對于企業這是重要的部門，公司能否快速成長，創新，都關系著人力資源部有否充足的人才，對于目前社會競爭大，人員流動非常大，我們的企業同樣的.面對相同的問題，如何選用、育、留住人才，帶著凝問來到了課堂，但此章節講課內容比較籠統，不是很具體講到細節，但體會到要養成看本質，特征的能力和習慣及思維想法多換位思考。在《中層干部管理技能與提升》課程中，用案例分析大家分組討論來學習，這種氛圍比較好，從案例中可以更清楚的知道企業中的不足，首先需要觀察主要問題，次要問題及必須先解決什么任務，結合自己目前的企業，也是存在同樣的問題，存在業績提不高、生產效率差、品質不穩定等，將問題首要任務、根本任務、解決措施整合，通過企業管理要素，如一切從客戶(價值主張)出發，用流程駕馭人性/規范人為，用行為提升人力，能衡量表現才能管理，用承諾成就人生，用文化凝聚人生等其它管理的方法，靈活運用所學的知識找到一個最適合管理企業的方法。
管理學學習心得體會12
通過這段時間參與了XX老師的壓力與情緒管理課程的學習，感覺收獲非常多。
隨著社會競爭日益劇烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響現代都市人的身心健康。政府工作人員以及從事科研、技術、管理、銷售等工作的職業人群是生理、心理機能混亂的“易感”人群，他們需要實時監控和調節自己的壓力與情緒狀態，而現在更多的人需要調節自己的壓力和情緒了。
因為不適當的工作、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相關于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養的表現，又可以看出社會的人文素養的表現。
因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；把握壓力的干預與應對戰略，學會一套有效地放松方法；學會如何保持良好的心態，進而創造更佳的業績；依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序；將你的工作重點轉移到最適合的地方；了解如何處置分心的瑣事，如何避免被打攪；把握如何快速、便捷地處置工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理戰略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我好處為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發展的最佳情緒。
因此，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現。我感覺，當一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在情況中該有所學習；情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人；情緒是經驗記憶的必需部分。認識自身的`情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。這門課給我對壓力與情緒管理有一個全新的認識，給我耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功每每不是因為擁有高智商而獲取成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極地心態”認真對待每一天。
經過此次學習我的收獲主要可總結如下：
1、學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我可以分析壓力源形成的內外原因，了解壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態的方法。
2、使我理解挫折的意義，提升了自己壓力與情緒管理的能力，可以更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。使我把握養成積極心態的各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提升工作業績的目標。
3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是因為自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同情況的不同見解，從而在碰到和處置這些情況時產生了不同的情緒。
4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不行的情緒也都有積極地意義。學會了不要帶著情緒去處置問題，在處置問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提升了自己處置人際關系的能力
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提升了自己的自信心，提升了自己的洞察力。在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，可能有如下幾個方面：停止悲觀想象，用積極地心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的情況；參與體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人際關系等等。
總之，真是收益多多啊！
管理學學習心得體會13
來到xx小已經快兩個周了，這兩個周每天深入班級聽課汲取養分、學習班級管理的經驗，了解教師的常規工作，感受良多。作為一個語文老師除了上好課，還有一個很重要的工作管理班級，建立班集體。現在我想談一下這一個多周跟著李老師學習班級管理的一些心得。這一個多周以來從最開始的稀里糊涂，到現在的輕車熟路真的很感謝老師的手把手教學。“你現在該干什么”，“這個情況該怎么做”真可謂不厭其煩，讓我這個實習生深深感受到了xx的溫度。
班級管理是一個“博大精深”的問題，我只能片面的談一些感受。首先我想談一下老師的鼓勵式教育。老師在日常的管理中幾乎沒有發過火，給學生的多是正確的.引導，表現的都是對學生變得更好的期待。（老師希望你們怎么做，老師覺得你怎么做會更好。）之后給予正確的鼓勵，當然老師也跟我說過起到效果的獎勵才是最佳的，鼓勵必須適度，保持學生們對于獎勵的新鮮感，這樣的獎勵才會有效果。而且對于那些屢教不改的學生，該有的懲罰也必不可少，要給學生樹立"獎罰分明"的觀點。不對的事情一定不能發生，對的事情要多多提倡，多多支持，給予獎勵。例如老師在班里設立的班幣獎勵機制，合理的利用班幣獎勵表現良好的同學，對于犯錯誤的同學還會取消她班幣評選的資格。班幣機制在班級里創建了一種良好的氛圍，讓學生們感受到自己身處于一個是非分明，獎罰有度的班級之中，對學生十分受用。
此外老師跟我傳授她的經驗時說，管理班級，教育學生一定要是在“愛”的基礎上。當孩子犯錯誤時，切記不可大發雷霆，用你的聲音去征服他們。這樣可能只能起到短時間的效果，而且可能會讓孩子對老師產生厭惡，起到反作用。從和老師的交流中我感受到只有誠心去愛學生，用心去捕捉每一個幼小的心靈，做到心中有學生、心中想學生才能讓學生愛你。聽聽你的話。最好是誠心與學生交朋友，要和他們談心，學生有缺點，批評時要尊重學生的人格和自尊心，同時批評學生要因人而異，講究時機、地點與方法，要誠心誠意幫助學生改正缺點。對學生提出的問題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學生的角度去考慮，多為學生出主意，讓學生覺得你是真心實意為他著想。對于犯錯誤的同學只有讓她們明白自己錯了，為什么錯了，才能讓她們信服老師，知道應該怎么改正，養成良好的習慣，才能做到老師在與不在一個樣。
班級管理這份工作繁瑣而又精深，要學習的還有很多，對于教育我這個新手來說可謂，路漫漫其修遠兮……
管理學學習心得體會14
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在理論中理解社會，在理論中穩固知識；學習又是對每位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識。它既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。
在大三更為專業的財務管理課程學習之后，學校要求財務管理專業學生需進展為期5個月的專業實習。財務管理是一門應用性和理論性極強的學科。隨著會計制度的日趨完善，會計職業在社會分工中的職能日益顯著，社會對于財會人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。
作為財務管理專業的在校大學生，為了加強社會競爭力、盡早接觸職場、增強財會工作的實際操作才能并進步自身專業程度。在酒店的財務部門實習，擔任審計經理助理實習生一職，不僅可以在實際操作中對所學的專業知識有更系統的認識和穩固，而且可以對酒店這個效勞性行業形成初步的理解，使自己對于專業的學習目的更加明確，能更好地為進入職場而做好充分的準備。
首先在資深員工的帶著下熟悉實習內容和工作環境，通過理論學習，能獨立地完成財務人員安排的工作環節，并掌握本酒店的財務工作流程。把所學習的專業知識運用到實際工作中，理論聯絡理論，以加強對于財會工作流程和內容的認識和體會，積累實際工作經歷、培養解決問題的才能，到達學以致用的目的。
酒店的財務部人員還是挺多的，分四個辦公室：財務部、金庫、收貨部和采購部。財務部大辦公室里設有一個財務總監，一個財務副總監，跟了一個從業多年的會計師，在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校里學不到的，就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候，那里他交代了一下我的工作內容，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他的交流之后，我漸漸的放松了自己。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬理論經歷，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以純熟掌握。也就是這種急躁的態度讓我無視了會計循環的基石——會計分錄，以致于后來朱會計讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
步入工作崗位后，才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什么機打發票，手寫發票，商業，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字表達的題，然后就寫出分錄，和實際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家帳，沒有人有時間交我識別，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發票知識問答》，看完以后，再區分那些票據，思路明晰多了，后來我自己也練習了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業務純熟了許多。
我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：
1、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。
2、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的`數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補破綻。
3、作為一名會計人員要具備良好的人際交往才能。會計部門是企業管理的核心部門，對下要搜集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要互相配合會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好互相間的工作關系。
這二個月的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的珍貴和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關系有時真的比工作才能還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。
管理學學習心得體會15
隨著社會博弈日益激烈，人們所面臨的其他工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心。由于不適當的組織工作、生活、學習等財務壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，輿論壓力曖昧關系與情緒管理相對于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養的表現，又可以看出社會的人文素質的表現。
因此正確認識壓力和情緒;辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源;掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的松弛方法;學會如何繼續保持的心態，進而創造更佳的業績;依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序;重新分配將你的基層工作重點轉移到最適合的地方;了解如何處理分心的大小事，如何避免被打擾;掌握如何快速、便捷地處理工作中的管理工作瑣事與雜事;找出自己的壓力征兆、造成的影響及其催生影響的原因;學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
我們的主人;情緒是經驗記憶的必需須要部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活習慣的主宰。
這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有不寒而栗的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者突破性往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是情感智慧的道理。從而準確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低換句話說極限，時刻保持積極的心態認真對待每一天。
經過此次學習我們學習的心得如下：
1.學習到科學知識了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與恐懼管理有了更清晰認識的認識。使我們呈現出能夠剖析壓力源形成的內外原因，沖擊懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾類應對壓力方法狀態的'方法。
2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒財務管理雙重壓力的能力，想要更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;須要分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學分析方法。
3. 使我們掌握養成積極心態的各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的強化提升，最終達到提高組織工作業績的目標。
3、明白了自己根本性產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人多種不同對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的極度。
4、學會了一些減輕方式負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的不滿情緒也都有積極的意義。學會了切不可不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下心態，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己親子關系處理人際關系的能力
5、減輕了減緩自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自尊，提升了自己的洞察力。
在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的空間;不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學會傾訴性的壓抑; 轉移集中精力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;
建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。
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