項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得15篇
我們得到了一些心得體會以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得1
通過對項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多東西。公司為什么需要項(xiàng)目管理呢？因?yàn)橥ㄟ^項(xiàng)目管理可以控制項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、優(yōu)化配置資源，實(shí)時協(xié)調(diào)各種技術(shù)和任務(wù)沖突。 項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用各種知識、技能、工具和技術(shù)以便達(dá)到項(xiàng)目要求的過程。項(xiàng)目管理有其一些基本特征：項(xiàng)目有一個明確界定的目標(biāo)—一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來定義。目標(biāo)執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。需要用各種資源來執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、設(shè)備、原材料和工具。有具體的時間計(jì)劃或有限的壽命。每個項(xiàng)目都有客戶或目標(biāo)客戶。客戶提供必要的資金，或自籌資金以達(dá)成目標(biāo)的實(shí)體。項(xiàng)目包含一定的不確定性，項(xiàng)目以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。
項(xiàng)目管理有著九大知識領(lǐng)域：項(xiàng)目范圍管理：為項(xiàng)目的任務(wù)范圍和項(xiàng)目的事實(shí)進(jìn)行有效的控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理：包含兩個方面，其一是交付物質(zhì)量，其二是項(xiàng)目過程中的工作質(zhì)量。其中交付物質(zhì)量是核心，工作質(zhì)量是交付物質(zhì)量的保障。項(xiàng)目質(zhì)量管理就是指為確保交付物質(zhì)量，且實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本不超過預(yù)算計(jì)劃而開展的管理活動。項(xiàng)目人力資源管理：項(xiàng)目人力資源管理就是對項(xiàng)目的人力資源所展開的規(guī)劃編制、人員的開發(fā)與合理配置、準(zhǔn)確的績效評估、適當(dāng)?shù)募詈图s束等方面的管理工作。項(xiàng)目時間管理：時間管理又叫進(jìn)度管理。實(shí)施項(xiàng)目的時間管理在于確保能按時、保質(zhì)、保量完成項(xiàng)目，在進(jìn)度上滿足客戶要求。項(xiàng)目采購管理：項(xiàng)目采購管理是保證按時、按質(zhì)、按量，并且以較低的成本獲得項(xiàng)目所需各種資源的管理工作。項(xiàng)目成本管理：項(xiàng)目中成本管理的重要意義在于保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本不超過項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。項(xiàng)目溝通管理：為了項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各項(xiàng)目相關(guān)組織之間進(jìn)行信息傳遞與思想交流。項(xiàng)目溝通管理的.目的是使這種溝通能夠及時、準(zhǔn)確、全面和有效的展開，從而確保項(xiàng)目組織能夠獲得所需的各種信息。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)向管理的目的是通過風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)度量去發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，并合理的使用各種方法、技術(shù)和手段對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，盡量避免損失和妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利結(jié)果，從而保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目整體管理：描述了用以保證各種項(xiàng)目要素能夠相互協(xié)調(diào)所需要的各個過程，由項(xiàng)目計(jì)劃制訂、實(shí)施和計(jì)劃的綜合變更控制構(gòu)成。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得2
20xx年6月17至19日參加了由北京市檔案局組織的市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，短短的3天學(xué)習(xí)，受益匪淺，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握了工程檔案管理、收集、整理、分類、歸檔等規(guī)劃化管理工作；學(xué)習(xí)了重點(diǎn)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收要求和內(nèi)容；學(xué)習(xí)了重點(diǎn)項(xiàng)目聲像檔案管理，下面談?wù)勎业氖斋@和體會：
一通過這次學(xué)習(xí)和與其他師范項(xiàng)目檔案技術(shù)交流，深知做好工程檔案管理的重要性和必要性：
1、規(guī)范化、科學(xué)化檔案管理是重要項(xiàng)目建設(shè)必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是成為精品工程的重要保障。
2、項(xiàng)目工程內(nèi)在需要，檔案是記錄工程歷史，見證工程過程的重要憑證，是項(xiàng)目日后良好運(yùn)營運(yùn)用和遇到應(yīng)急狀態(tài)的重要保障。
3、檔案專項(xiàng)驗(yàn)收是竣工驗(yàn)收的重要組成部分。
二經(jīng)過三天學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，總結(jié)和歸納了以下幾點(diǎn)做好一流檔案管理的方法和程序：
1、項(xiàng)目建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)要重視，對項(xiàng)目檔案工作實(shí)行統(tǒng)一管理，檔案管理工作與工程管理應(yīng)同步進(jìn)行，從源頭介入。
2、實(shí)施前制定檔案管理策劃方案，全面策劃制定目標(biāo)，建立機(jī)構(gòu)，編制人員崗位責(zé)任制，管理流程，控制措施等。
3、認(rèn)真貫徹國家檔案工作法律法規(guī)，建立健全項(xiàng)目檔案工作各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、全面實(shí)施項(xiàng)目檔案合同制度，把項(xiàng)目檔案相關(guān)條款列入合同中，對相關(guān)方施加支付控制。
5、全面實(shí)施過程控制，檔案管理與項(xiàng)目管理相融合，全方位隨產(chǎn)生、隨收集、隨驗(yàn)收、隨歸檔。
6、全面實(shí)施檔案審核工作，確保準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。
7、確保檔案實(shí)體與信息安全。
針對公司阿蘇衛(wèi)項(xiàng)目從現(xiàn)在開始把理論知識服務(wù)于實(shí)踐，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作上，逐步完善和改進(jìn)阿蘇衛(wèi)項(xiàng)目檔案管理，深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的配合下，力爭把阿蘇衛(wèi)項(xiàng)目工程做成一流檔案管理工作為阿蘇衛(wèi)精品項(xiàng)目工程服務(wù)。
通過本學(xué)期老師的《軟件項(xiàng)目管理》課程的學(xué)習(xí)，我深深的體會到了項(xiàng)目管理在軟件工程甚至是其他工程領(lǐng)域的重要性。通過老師的講解，我了解到了項(xiàng)目管理的理念目前在實(shí)踐中起到了越來越重要的作用，對于技術(shù)而言，管理意味著決策和支持。只有對生產(chǎn)過程進(jìn)行科學(xué)的、全面的管理，才能保證達(dá)到提高生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量的工程目標(biāo)。
好好研究學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理對于我們以后要從事IT行業(yè)的學(xué)生而言有著決定性的作用。首先這里存在一個問題，之前已經(jīng)學(xué)習(xí)過了《軟件工程》課程，所以剛開始聽到《軟件項(xiàng)目管理》的名字的時候就產(chǎn)生了軟件工程和軟件項(xiàng)目之間有什么區(qū)別的疑惑，通過后來對課程的深入學(xué)習(xí)，才了解到了：
（1）軟件工程是研究和應(yīng)用如何以系統(tǒng)性的、規(guī)范化的、可定量的過程化方法去開發(fā)和維護(hù)軟件，以及如何把經(jīng)過時間考驗(yàn)而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。
（2）項(xiàng)目管理是一個管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。
項(xiàng)目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動的進(jìn)展。也就是說，軟件工程為我們提供的具有指導(dǎo)意義的軟件開發(fā)方法，項(xiàng)目管理是更從更高的角度思考問題，它總結(jié)出了項(xiàng)目管理中會碰到的問題及常規(guī)的`解決方案，他不僅僅針對軟件開發(fā)，而可以適用任何項(xiàng)目工程。那么軟件項(xiàng)目管理則是項(xiàng)目管理在軟件行業(yè)的應(yīng)用了。在課程接下來的學(xué)習(xí)中，我有了一個深切的體會，在以往的小軟件開發(fā)中，都是自己根據(jù)想象確定軟件所需功能，然后編寫代碼，做成了一些具有“死”功能的軟件，由于沒有在實(shí)際應(yīng)用中大量使用所寫的軟件，所以忽略了很重要的一點(diǎn)，客戶對軟件的需求變更要求，那么就要求項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)人員對用戶的需求變更有一個好的回復(fù)。所以在軟件開發(fā)的過程中我們項(xiàng)目開發(fā)人員要了解可能導(dǎo)致需求變更的原因，如何管理變更需求，以及如何正確的處理需求變更。
然后學(xué)習(xí)到了一個重要的成本控制方法—掙值法，掙值分析相比于傳統(tǒng)分析方法是一種更好的項(xiàng)目/工程管理方法，因?yàn)樗C合了成本、進(jìn)度與范圍，可以用來預(yù)測未來績效與工程完工日期。作為一種早期預(yù)警項(xiàng)目管理手段。可以使工程管理人員識別與控制問題，以免問題擴(kuò)大化。能夠使工程管理更高效、更及時的反應(yīng)預(yù)算情況。下面舉例說明：你被指定負(fù)責(zé)一個軟件項(xiàng)目，其中有4部分，項(xiàng)目總預(yù)算為53000，A任務(wù)為26000，B任務(wù)為20xx年代中期的美國。由于開發(fā)項(xiàng)目不能按時提交、超出預(yù)算、質(zhì)量達(dá)不到用戶的要求等原因，70%的項(xiàng)目出現(xiàn)問題。于是，軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20xx年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴Ｊ紫龋浖羌冎R產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。因此，項(xiàng)目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項(xiàng)目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對執(zhí)行的項(xiàng)目周期的各個階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動的總和。軟件項(xiàng)目管理目的是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動。另外，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力。企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。
對于軟件項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我首先放正了態(tài)度來學(xué)習(xí)，認(rèn)真分清軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系和項(xiàng)目管理知識體系。軟件項(xiàng)目管理從頭到尾包括9個知識領(lǐng)域、5個標(biāo)準(zhǔn)化過程組和44個模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的主要知識點(diǎn)有以下幾個部分，如：項(xiàng)目的初始中項(xiàng)目立項(xiàng)、合同項(xiàng)目、內(nèi)部項(xiàng)目、項(xiàng)目授權(quán)、初始項(xiàng)目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項(xiàng)目計(jì)劃中范圍計(jì)劃、時間計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、合同計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、集成計(jì)劃等知識點(diǎn)；項(xiàng)目執(zhí)行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)、項(xiàng)目溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等；項(xiàng)目結(jié)束中合同結(jié)束、項(xiàng)目結(jié)束、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據(jù)具體案例具體分析。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我感受到軟件項(xiàng)目管理是一門非常需要學(xué)習(xí)的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項(xiàng)目的作用是至關(guān)重要的。現(xiàn)在，作為學(xué)生的我所做的項(xiàng)目雖然都是一些小的項(xiàng)目，但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項(xiàng)目的管理。如：人員的分配，時間、進(jìn)度的計(jì)劃，溝通計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓(xùn)及工作當(dāng)中，能夠更好的體驗(yàn)和感受到項(xiàng)目管理的精髓，對軟件項(xiàng)目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當(dāng)中重視軟件項(xiàng)目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會軟件項(xiàng)目管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件項(xiàng)目管理的精髓。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得3
第一，要認(rèn)清形勢。
我覺得任何事情一定要在認(rèn)清形勢的基礎(chǔ)上再開始考慮如何計(jì)劃，這樣才能讓別人滿意你的結(jié)果而自己也能獲得較大的收獲。一開始，*總就強(qiáng)調(diào)過，我們不應(yīng)該把這個項(xiàng)目當(dāng)成還是課堂的項(xiàng)目，完成老師的硬性要求，而是一個真正的公司的項(xiàng)目。這樣我們就可以考慮到時間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內(nèi)部在經(jīng)過一番討論后，確定了最利于我們完成該項(xiàng)目而又達(dá)到甲方PM要求的項(xiàng)目方案，然后與甲方PM進(jìn)行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿意，而我們自己又認(rèn)為能完成得比較好的需求。
第二，相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。
從整個項(xiàng)目的過程來看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項(xiàng)才算是一個好的合作團(tuán)隊(duì)。
首先，團(tuán)隊(duì)合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因?yàn)槊總�人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進(jìn)行的更順利。我們公司內(nèi)部的溝通是比較隨意的，因?yàn)榇蠹叶急容^熟悉，任何時候有什么想法都會提出來，然后大家一起討論，并得出最后的結(jié)果。而整個項(xiàng)目的進(jìn)行中很重要的又比較正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個項(xiàng)目其實(shí)也是與甲方的合作的過程，因?yàn)榧追絇M是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強(qiáng)的，我們從與他的溝通中都學(xué)到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)項(xiàng)目所沒有的但卻是很重要的。我們其實(shí)也很感謝甲方PM，他很認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟我們溝通，我們在溝通中用詞不當(dāng)或犯什么錯誤時，他都會指出來，并改正我們的說法，因此單從與他的溝通中就學(xué)到了不少以后工作時將會用到的實(shí)在的知識。
其次，團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是在有效溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行分工，分工要明確，落實(shí)到每個人。由于這個項(xiàng)目時間的限制和語言的不熟，這個項(xiàng)目必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比如我們這個項(xiàng)目中分為總的來說可以分為界面，核心算法，和數(shù)據(jù)庫這三個模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規(guī)定的時間里進(jìn)行鉆研努力，才能達(dá)到最好的效果。我們組在這方面做的比較好，蘇總在我們項(xiàng)目提出時，就根據(jù)各人的能力和興趣把每個人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細(xì)地把任務(wù)均勻地分配給各個人。因?yàn)槲覀兘M是按照每人的`工作量來最后算成績的，均勻地分配任務(wù)就不會造成組員的不滿了。再其次，團(tuán)隊(duì)合作中協(xié)作是必不可少的。在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨(dú)工作的同時去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問題互相協(xié)作的話，不僅可以提高各個任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對項(xiàng)目中別的模塊的了解。
由于我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比如某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會節(jié)省大量的時間，而這名組員也可以把時間用在別的事情上。而且雖然我們進(jìn)行了明確的分工，但畢竟是一個項(xiàng)目，之間還是有很大的關(guān)聯(lián)的，這樣在編碼的時候，都會進(jìn)行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節(jié)省了時間。最后，項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個團(tuán)隊(duì)中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問題等并及時的調(diào)整資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。雖然我們組沒有出現(xiàn)上面提到的種種情況，蘇總還是進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，我們每人都是按照蘇總給我們的計(jì)劃提交相應(yīng)的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會進(jìn)行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對我們的提交物比較滿意，這與蘇總的努力是分不開的。
第三，要詳細(xì)制定計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃來執(zhí)行。
這次的項(xiàng)目周期很短，因此計(jì)劃就顯得格外的重要，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時間完成當(dāng)天的任務(wù)。對比去年的軟件工程課，那個項(xiàng)目與這個項(xiàng)目的規(guī)模差不多，但是開發(fā)周期是真?zhèn)�學(xué)期，每個階段都顯得很長，就算制定了一個計(jì)劃，也沒有按照那個計(jì)劃來，拖個幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因?yàn)橛械氖菚r間，這樣越來越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時間了。而這個項(xiàng)目一開始就讓人有很強(qiáng)的緊迫感，計(jì)劃幾乎是細(xì)到天的，我們每人組員都要在周報(bào)中詳細(xì)匯報(bào)這周中每天做了什么的，PM通過周報(bào)來很好地管理進(jìn)度，當(dāng)然必要的情況下還是會做相應(yīng)的變動的。到最后我們的項(xiàng)目如期完成了，而且結(jié)果是比較讓人滿意的，這樣的結(jié)果對比去年的就會讓我以后在做別的事的時候，更加自覺地詳細(xì)做計(jì)劃并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺每天都很充實(shí)，沒有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過一天而沒有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪惡感，感覺對不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細(xì)的計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行的話，每天都會以飽滿的精神狀態(tài)來學(xué)習(xí)，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。
雖然通過這門課，我的經(jīng)驗(yàn)更佳豐富了，個人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會更加注意，并在以后的生活學(xué)習(xí)中，留心并提高溝通能力。還有不足就是項(xiàng)目期間，熱情還不是不夠，每次都把相應(yīng)的任務(wù)做完后，就不管了留給PM，然后等下一個任務(wù)，而自己卻沒有更加用心地去考慮如何把整個項(xiàng)目做的更好，或許是因?yàn)槲也皇荘M的緣故吧，在以后的項(xiàng)目中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與項(xiàng)目。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得4
經(jīng)過一個學(xué)期對軟件項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，通過這次分工做任務(wù)，真正對項(xiàng)目管理有了比較深刻的理解和認(rèn)識，感觸很多。
一．項(xiàng)目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個項(xiàng)目開始要做好項(xiàng)目整體計(jì)劃，在項(xiàng)目的整個過程中，始終要按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，如若遇到項(xiàng)目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更計(jì)劃，并按變更計(jì)劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費(fèi)用，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項(xiàng)目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
變更計(jì)劃在軟件項(xiàng)目中經(jīng)常遇到。控制好軟件項(xiàng)目的變更，首先需要做好項(xiàng)目的開始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計(jì)劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
二．項(xiàng)目范圍管理的重要性
需求管理是項(xiàng)目范圍管理中的問題，這是因?yàn)樗鼘?shí)際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計(jì)劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計(jì)劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。
三．項(xiàng)目時間管理理論指導(dǎo)我們在項(xiàng)目管理中怎樣抓主要矛盾
項(xiàng)目管理的實(shí)施最為直觀的就是縮短項(xiàng)目時間。利用項(xiàng)目管理理論、方法，有許多縮短時間的.例子。美國路易斯維化工廠檢修時把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最后只用７８個小時就完成了通常需１２５小時完成的檢修，節(jié)省時間３８％。這就是至今項(xiàng)目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)ＣＰＭ，即“關(guān)鍵路徑法”。
所以我們在軟件的項(xiàng)目管理中，也要將時間控制理論運(yùn)用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細(xì)，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會還有很多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項(xiàng)目的管理又有了新的認(rèn)識，我會將這些理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。以提高項(xiàng)目的管理水平，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得5
項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理的十大原則
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統(tǒng)籌兼顧；
7 無以規(guī)矩不成方圓；
8 欲速則不達(dá)；
9 眾人拾柴火焰高
10 不知言，無以知人也
項(xiàng)目管理的注意事項(xiàng)
1、項(xiàng)目組成立
成立項(xiàng)目組是項(xiàng)目能否成功的第一要素，沒有項(xiàng)目組，項(xiàng)目管理就無從談起。成立項(xiàng)目組一般包括以下幾個方面：項(xiàng)目背景，目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)組，執(zhí)行組，時間表等。項(xiàng)目組背景與目標(biāo)比較容易確定，但是領(lǐng)導(dǎo)組與執(zhí)行組的成立，就要考驗(yàn)項(xiàng)目組的智慧了。
第一，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長是誰，一般情況下，大項(xiàng)目，都會找一個職位高權(quán)力重的人擔(dān)當(dāng)組長，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時間長，很難真正參與到項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節(jié)奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權(quán)，找一個職位稍微低，但是能夠全身參與到項(xiàng)目其中的人擔(dān)當(dāng)協(xié)助人。
第二，項(xiàng)目執(zhí)行組的人員安排，涉及到幾個部門，就安排幾個部門負(fù)責(zé)人。這里要知道，雖然是部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目組執(zhí)行，但實(shí)際中，往往是部門負(fù)責(zé)人安排部門其中一個人去參與其中，所以，安排這個人的工作情況，需及時通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，如果不行，則需要及時換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個項(xiàng)目組的存在與工作目標(biāo)不僅僅是一個項(xiàng)目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來企業(yè)高層對項(xiàng)目很關(guān)注，慢慢變得不管不問了，這個時候，你也要注意了，項(xiàng)目組是否要停止了。項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須有高度敏感。
3、項(xiàng)目規(guī)劃與激勵
一般來說，項(xiàng)目組成立的時候，也會對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃與激勵。項(xiàng)目組規(guī)劃包括時間內(nèi)容規(guī)劃，項(xiàng)目分工，項(xiàng)目制度等。一旦項(xiàng)目啟動，項(xiàng)目就進(jìn)入到運(yùn)作當(dāng)中，通知什么時間發(fā)文，物料什么時候到位，工作例會什么時間開始，市場部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。
項(xiàng)目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認(rèn)為，項(xiàng)目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認(rèn)同這個觀點(diǎn)，項(xiàng)目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來刺激。我認(rèn)為：項(xiàng)目組以正激勵為主，小項(xiàng)目有小激勵，大項(xiàng)目有大激勵，謹(jǐn)慎使用負(fù)激勵。有時候來看，部分部門負(fù)責(zé)人參與不多，他只是安排下屬員工參與項(xiàng)目組，這個時候需要不需要激勵？我認(rèn)為需要，因?yàn)樗吘故琼?xiàng)目參與者的上司，他的`態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵。
4、嚴(yán)格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個時候，就必須要嚴(yán)格督促。我認(rèn)為：沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項(xiàng)目例會、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報(bào)等。
項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人要學(xué)會一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò)函等，工作提醒等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個電話就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會使用。
項(xiàng)目組中總會有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個時候就要獎勵積極者，督促后進(jìn)者。可以用階段例會進(jìn)行獎勵通報(bào)，哪些人做得好就應(yīng)該及時獲得獎勵。
5、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長做好溝通，大膽溝通，勤于匯報(bào)工作，特別是在項(xiàng)目初期，高層領(lǐng)導(dǎo)不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會有所顧忌，怕你不能承擔(dān)，這個時候，你要勇于表達(dá)自己，表明你的立場：我能。
項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導(dǎo)及時知道項(xiàng)目進(jìn)度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時機(jī)拉拉家常，談?wù)勑闹悺Ｈ绻?xiàng)目基金允許的話，可以項(xiàng)目組一起吃個飯，開展體育活動等，來加強(qiáng)溝通。
6、工作魅力
最后一點(diǎn)，也是我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，憑什么讓相同級別的同事替你做事。我認(rèn)為，不僅僅是項(xiàng)目組賦予你獎罰的權(quán)利，更多的是你個人的工作魅力能夠感染他們。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人一定要做到身先士卒，速度、作風(fēng)、專業(yè)，一樣都不能少。自己必須做得好，做得正，比別人更專業(yè)，更投入，你才可能去感動對方，去激勵對方。
項(xiàng)目管理工作內(nèi)容
1、對項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報(bào)立項(xiàng)報(bào)告材料。
2、對項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃。
3、對項(xiàng)目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
4、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表。
5、制定項(xiàng)目執(zhí)行和控制的基本計(jì)劃。
6、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng) 。
7、項(xiàng)目進(jìn)程控制，配合上級管理層對項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。
8、跟蹤和分析成本。
9、記錄并向上級管理層傳達(dá)項(xiàng)目信息。
10、管理項(xiàng)目中的問題、風(fēng)險(xiǎn)和變化。
11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
12、各部門、各項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)并組織項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
13、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理考核。
14、理解并貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導(dǎo)公司所有項(xiàng)目的開展
通過對項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，及與自身日常工作學(xué)習(xí)的結(jié)合我發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的、科學(xué)的管理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率；同時，將工作按分配的原則進(jìn)行合理分化和承包制，組織大家一起以團(tuán)隊(duì)的形式開展工作，其結(jié)果更是顯而易見的！在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將把學(xué)到的精髓貫穿到生活的始終，同時也將一起與身邊更多的人學(xué)習(xí)交流，將效用最大化進(jìn)行到底，把我們的生活過的簡單而豐富多彩！
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得6
這學(xué)期通過宋老師講授軟件項(xiàng)目管理這門課程，自己學(xué)到了很多東西。最初在單位做設(shè)計(jì)是一個盲目的過程，無計(jì)劃、無框架設(shè)計(jì)，拿來需求大家把模塊分?jǐn)偅烷_始埋頭寫代碼，總認(rèn)為設(shè)計(jì)代碼是最重要的事情，但是經(jīng)過幾次嘗試，每次做出的東西不是很理想，自己也不知道原因?yàn)槭裁磿焕硐肽兀约鹤龅臇|西是按領(lǐng)導(dǎo)拿來的需求書上的要求做的，可為什么用戶不滿意呢。
通過學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理這門課程后，我知道我們做開發(fā)失敗的問題了。我自己總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目接到手，沒有根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)的流程進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)。
二、項(xiàng)目需求說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、可行性報(bào)告、詳細(xì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，測試報(bào)告這些文檔東西應(yīng)該是在設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生的，但我們工作中都是軟件做完了，為了項(xiàng)目的驗(yàn)收急急忙忙趕制出來的。這些說明書已經(jīng)失去了他們的意義。
三、人員的配合、管理也是很重要的。我們單位中領(lǐng)導(dǎo)就是項(xiàng)目經(jīng)理，但是這個項(xiàng)目經(jīng)理沒有達(dá)標(biāo)，有項(xiàng)目了他帶領(lǐng)大家開會討論，在會議上就把此項(xiàng)目的可行性和工作分工就安排好了。會下大家就埋頭寫代碼，大家之間的交流也很少，直到模塊要合并時，出現(xiàn)問題了大家才把自己的設(shè)計(jì)理念講一下，再修改再合并。后期的修改合并工作是一個最費(fèi)時的事情，把設(shè)計(jì)中的大多時間花在了這里，如果大家在最初按照流程走，定期交流，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控、督促就不會出現(xiàn)這樣的事情。
四、做項(xiàng)目每個人員的態(tài)度認(rèn)真也是很重要的。自己習(xí)慣了大企業(yè)中的慢生
活，我們開發(fā)軟件都是快到項(xiàng)目驗(yàn)收了，才加班加點(diǎn)的工作，這樣怎么能做出好軟件呢。
宋老師還給我們布置了項(xiàng)目開發(fā)作業(yè)。我們小組設(shè)計(jì)了“時光網(wǎng)上商城系統(tǒng)” 我這次所經(jīng)歷的項(xiàng)目更讓我明確了這點(diǎn)。在這個小項(xiàng)目里，雖然我們一個月完成了這個軟件設(shè)計(jì)，但存在很多問題。“時光網(wǎng)上商城系統(tǒng)”包括9個模塊，我在這個項(xiàng)目里，我參與了概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件測試文檔的編輯和會員管理模塊、商品展示模塊的設(shè)計(jì)。這兩個模塊的設(shè)計(jì)對于自己來說沒有什么問題，因?yàn)樵趩挝痪褪亲鲞@個的，但是在前期的概要設(shè)計(jì)說明和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明對自己有點(diǎn)困難，因?yàn)橐郧皼]有這樣做過，沒有什么設(shè)計(jì)框架，這時自己拿出宋老師講的筆記和圖書進(jìn)行學(xué)習(xí)，再和隊(duì)友交流，終于有了自己的框架。所以、在這個過程中我明確了技術(shù)的'實(shí)在意義，明確了項(xiàng)目管理對我的指導(dǎo)，同時也明確了自己的今后項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)該怎樣做。
整個項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，我一直在邊學(xué)習(xí)邊制作，每周與其他同學(xué)定時交流，整個過程我收獲很多。
一、項(xiàng)目小組人員都職責(zé)明確，每周定時交流溝通工作進(jìn)度，隨時更新方便開發(fā)人員、測試人員之間的交流。
二、細(xì)致的計(jì)劃可以讓項(xiàng)目進(jìn)行避免彎路。
三、項(xiàng)目經(jīng)理時光的組織、督促和監(jiān)督，小組人員的齊心，這個項(xiàng)目才順利能完成。
四、這個項(xiàng)目制作把繞老師和陳老師講的內(nèi)容也都應(yīng)用在初期系統(tǒng)構(gòu)建和中期、后期的軟件測試中。
五、通過學(xué)習(xí)認(rèn)真分清了軟件管理與軟件工程的關(guān)系和項(xiàng)目管理知識體系。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我感受到軟件項(xiàng)目管理是一門非常需要學(xué)習(xí)的課程。我們所做的雖然是個小項(xiàng)目，但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項(xiàng)目的管理。如人員分配、時間、進(jìn)度的計(jì)劃、溝通計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。自己對這門課程學(xué)到不是很好，但我相信在今后的工作中，能夠更好的體驗(yàn)和感受項(xiàng)目管理的精髓，對軟件項(xiàng)目管理有更深入的了解。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得7
5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項(xiàng)目精細(xì)化管理探討會，對于項(xiàng)目精細(xì)化、管理規(guī)范化有以下幾點(diǎn)心得體會：
一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，為了能在現(xiàn)代社會的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現(xiàn)在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細(xì)化管理貫徹實(shí)施到底。
二、實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個細(xì)節(jié)都精益求精。做到時時有計(jì)劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。不能把精細(xì)化當(dāng)做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細(xì)化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細(xì)化，不能離開經(jīng)濟(jì)效益搞精細(xì)化。
三、重視細(xì)節(jié)、重視過程、重視基礎(chǔ)、重視具體、重視效果，必須將精細(xì)化管理的五大特征搞清楚，才能展開精細(xì)化管理的.工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個主題，在此前提下，展開一系列的精細(xì)化管理工作，這就必須要做到“三點(diǎn)要求”：將精細(xì)化管理具體化、明確化;在精細(xì)化管理上做文章、下功夫;向精細(xì)化管理要質(zhì)量、要效益。
四、領(lǐng)導(dǎo)干部是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，而施工現(xiàn)場的管理人員是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。這就要求我們每個人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場行情、掌握最真實(shí)的情況，將先進(jìn)的管理方式引入到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞒绦蛑校考隆⒚宽?xiàng)工作都要得到事前控制，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。
五、關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)成本意識。天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。萬事都要在事前控制，我們作為施工現(xiàn)場管理人員，必須要掌握必要的基礎(chǔ)知識：按“三要素”計(jì)算周轉(zhuǎn)材料平米含量及平米造價;用“三條線”控制人工費(fèi);按“三標(biāo)注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。
通過對項(xiàng)目的事先策劃、事中控制和事后總結(jié)，我們要強(qiáng)化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟(jì)核算能力和精細(xì)化管理的能力。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得8
軟件項(xiàng)目管理這門課程是我們軟件工程測試技術(shù)專業(yè)學(xué)生的一門重要的課程，這門課程的開設(shè)必有其重要性。軟件項(xiàng)目管理的提出是在20世紀(jì)70年代中期的美國。由于開發(fā)項(xiàng)目不能按時提交、超出預(yù)算、質(zhì)量達(dá)不到用戶的要求等原因，70%的項(xiàng)目出現(xiàn)問題。于是，軟件開發(fā)者開始逐漸重視軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20世紀(jì)90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴Ｊ紫龋浖羌冎R產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。因此，項(xiàng)目管理對軟件生產(chǎn)具有決定性的意義。
項(xiàng)目管理的定義是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對執(zhí)行的項(xiàng)目周期的各個階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動的總和。軟件項(xiàng)目管理目的是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而進(jìn)行分析和管理的活動。另外，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力。企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。
對于軟件項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我首先放正了態(tài)度來學(xué)習(xí)，認(rèn)真分清軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系和項(xiàng)目管理知識體系。軟件項(xiàng)目管理從頭到尾包括9個知識領(lǐng)域、5個標(biāo)準(zhǔn)化過程組和44個模塊。其中本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的主要知識點(diǎn)有以下幾個部分，如：項(xiàng)目的初始中項(xiàng)目立項(xiàng)、合同項(xiàng)目、內(nèi)部項(xiàng)目、項(xiàng)目授權(quán)、初始項(xiàng)目范圍、生存期模型等知識點(diǎn)；項(xiàng)目計(jì)劃中范圍計(jì)劃、時間計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、合同計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、集成計(jì)劃等知識點(diǎn)；項(xiàng)目執(zhí)行控制中集成變更管理、范圍管理、進(jìn)度成本管理、掙值分析法、偏差管理、質(zhì)量管理控制、團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)、項(xiàng)目溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等；項(xiàng)目結(jié)束中合同結(jié)束、項(xiàng)目結(jié)束、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目管理的建議等。對于這些知識點(diǎn)，我根據(jù)具體案例具體分析。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我感受到軟件項(xiàng)目管理是一門非常需要學(xué)習(xí)的課程。即使作為考察課程，它也是軟件行業(yè)人士所必須了解的知識。它對軟件工程項(xiàng)目的`作用是至關(guān)重要的。現(xiàn)在，作為學(xué)生的我所做的項(xiàng)目雖然都是一些小的項(xiàng)目，但是在小組共同開發(fā)的時候還是需要用到項(xiàng)目的管理。如：人員的分配，時間、進(jìn)度的計(jì)劃，溝通計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行變更管理，以及質(zhì)量管理控制等多種管理。如今這門課程我學(xué)的還不是很好，但我相信在今后的實(shí)訓(xùn)及工作當(dāng)中，能夠更好的體驗(yàn)和感受到項(xiàng)目管理的精髓，對軟件項(xiàng)目管理有更深入的了解。我也希望，學(xué)校的老師能夠在今后的教學(xué)當(dāng)中重視軟件項(xiàng)目管理課程，多讓學(xué)生了解實(shí)例，去感受、體會軟件項(xiàng)目管理所遇到的問題和解決方案，理解軟件項(xiàng)目管理的精髓。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得9
通過此次兩天的培訓(xùn)達(dá)到了整個項(xiàng)目從開始立項(xiàng)分析，計(jì)劃安排，任務(wù)分解，計(jì)劃實(shí)施至最后的項(xiàng)目驗(yàn)收整個一個流程的熟悉。中間各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，注意事項(xiàng)，方式方法也都有了一個大概的明晰。基本上就一個項(xiàng)目的認(rèn)識上上了一個層次，這里培訓(xùn)只作為一種方式方法的灌輸，后面在實(shí)際工作中還要區(qū)別對待，融會貫通。但是就楊飛老師講解的一些關(guān)鍵點(diǎn)在工作中還是有必要去照做的。比如在項(xiàng)目（事情）的計(jì)劃上，由大及小的步驟去安排，設(shè)立項(xiàng)目階段的里程碑，任務(wù)分解對事不對人，具體的實(shí)施那就按照任務(wù)分解也就水到渠成了。
在課上，對于一些項(xiàng)目中遇到的問題大家也都有提出了自己的認(rèn)識，老是也都做了詳細(xì)的解答，這些也都是每個人在工作中都會碰到的。通過老師的具體講解也都找到了答案。如何做好項(xiàng)目的激勵，成員的激勵，目標(biāo)愿景的描繪。科學(xué)的做好計(jì)劃，及任務(wù)分解，實(shí)施都是有一套體系的。但在項(xiàng)目中也不能把項(xiàng)目經(jīng)理的工作想象的無懈可擊，期間會出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)，一些不可控的因素對項(xiàng)目本身造成或多或少的影響，而做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對措施的安排可以極大的緩解，而不是消除風(fēng)險(xiǎn)帶來的項(xiàng)目影響。這也對項(xiàng)目人一個更全面，高級，思維縝密的一個要求。老師認(rèn)為的項(xiàng)目管理或者說管理是一個個人魅力的事業(yè)，一種平衡的藝術(shù)，一點(diǎn)不錯。課程上學(xué)的是手段是工具，畢竟人才是最關(guān)鍵的，管理好項(xiàng)目就是要管理好人。把項(xiàng)目成員團(tuán)結(jié)在一起做事情是關(guān)鍵點(diǎn)。但是在實(shí)際中做到這一點(diǎn)是很難的`。不過我們可以通過課程上講到的一些方法，輔助去開展工作。比如愿景描述，激勵，工具的使用，承諾書，私下的溝通等都可以很好的把項(xiàng)目管理做好。
雖然作為一名測試工作者，在項(xiàng)目中是一個從事產(chǎn)品質(zhì)量把控的工作，能夠深刻理解這個項(xiàng)目的流程，對做好測試工作也是有幫助的。如在平時的測試工作開展上同樣是要考慮，資源，成本，計(jì)劃，安排，執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果收集的一系列問題。而要克服這些問題就要在測試之前確定有一個明確的目標(biāo)，知道做什么，為什么做，怎么做，如何驗(yàn)收做好了，這一系列的問題是做好測試項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)。至于在過程中如何做好計(jì)劃的準(zhǔn)確實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)把控也都是和之前說項(xiàng)目的道理一樣。
最后感謝公司提供這樣一個機(jī)會去參加此次培訓(xùn)。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得10
本學(xué)期，通過對于項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理知識體系及其構(gòu)架，通過老師提供的張之洞漢陽鐵廠建設(shè)中的項(xiàng)目管理案例，生動再現(xiàn)了項(xiàng)目管理的九大知識體系及其運(yùn)作四部曲，使我從更現(xiàn)實(shí)的角度進(jìn)一步體會到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。
從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性工作。項(xiàng)目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)，如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運(yùn)作活動，都被看作是一個一個的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項(xiàng)目管理還要考慮時間和成本等等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
我讀完案例全文，了解了張之洞在漢陽鐵廠建設(shè)中進(jìn)行的種種管理活動。由于項(xiàng)目整個過程存在一些問題，又由于一直有沒有很好的解決問題，所以造成了整個項(xiàng)目的實(shí)施過程充滿了艱辛，而從實(shí)施的結(jié)果看，這是一次事實(shí)上失敗的項(xiàng)目嘗試。從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論方法體系來看張之洞的項(xiàng)目管理過程，所謂的九大知識體系都得到了體現(xiàn)，但是都沒有做好，成為一個“教訓(xùn)”性質(zhì)的項(xiàng)目管理案例。
首先，我對案例進(jìn)行梳理。從項(xiàng)目管理的啟動、計(jì)劃、實(shí)施、收尾這四部曲出發(fā)來看整個項(xiàng)目的運(yùn)作過程。
一、啟動
1、建設(shè)漢陽鐵廠的可行性：在洋務(wù)運(yùn)動的大背景下，鋼鐵采取進(jìn)口，總是受治于洋人，大清國迫切希望煉出第一爐現(xiàn)代化鐵水。需求分析是可行性論證里的第一步，當(dāng)時的需求來自兩個方面，一是朝廷計(jì)劃要修鐵路，第二個需求則是來自軍方的。張之洞身為總督，用鐵制品制造武器賣給下轄的軍隊(duì)。
2、選擇項(xiàng)目經(jīng)理：張之洞選擇了親信蔡錫勇作為項(xiàng)目啟動時的項(xiàng)目經(jīng)理。蔡錫勇幫助張總督制訂整個項(xiàng)目運(yùn)作的章程，并開始了一些相關(guān)的前期工作，比如選地址、看材料、采購設(shè)備、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。
3、設(shè)備材料：冶煉用的高爐中國無法生產(chǎn)，于是向英訂購了鐵爐二座。材料是鐵礦石、焦碳。
4、技術(shù)和管理人才：技術(shù)人才對于中國來說是缺乏的，從西方國家引進(jìn)，中國方面可以匹配一些助手級的人才。從外聘到內(nèi)聘到招聘，整個人才的梯隊(duì)有了雛形。
二、計(jì)劃
項(xiàng)目的整體規(guī)劃：一開始就要做好計(jì)劃，搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確，合理安排時間、費(fèi)用、人力和其他資源，控制好項(xiàng)目的變更，這些是保證項(xiàng)目能夠順利完成的基本條件。案例中整體的計(jì)劃比較復(fù)雜全面，要建立中國乃至亞洲第一家集冶鐵、煉鋼、軋鋼于一廠的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。煉鐵廠、熟鐵廠、貝色麻爐鋼廠、馬丁爐鋼廠、鋼軌廠到鋼材廠都是其中的項(xiàng)目，這些需要好幾個項(xiàng)目好幾個階段進(jìn)行，鐵廠項(xiàng)目是第一個項(xiàng)目。
三、實(shí)施
項(xiàng)目的實(shí)施是最困難的事情，尤其是大項(xiàng)目。其中包括領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這屬于項(xiàng)目中人的問題；然后是項(xiàng)目的范圍，到底涉及到多大多深入的東西，還有就是最重要的質(zhì)量保證；還有信息的通暢，資源的保障（采購或者自制）等等。光緒十六年十二月（1891年1月）鐵廠基建動工，至1893年最后完工，中間已經(jīng)開始了生產(chǎn)，至1893年的10月份機(jī)械設(shè)備安裝甫畢，前后二年十個月。建成后的漢陽鐵廠共有四個大廠、六個小廠。其規(guī)模居當(dāng)時亞洲第一、世界第二。此外，廠內(nèi)還設(shè)有職工醫(yī)院、技工學(xué)校。在實(shí)施上完成了預(yù)計(jì)的規(guī)劃內(nèi)容。
四、收尾
第一個項(xiàng)目還沒有收尾就開始了第二個項(xiàng)目，也就是說第一個項(xiàng)目還沒有來得及看到收益，就倉促開始了第二個項(xiàng)目。而且在第二個項(xiàng)目的融資過程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的“融資問題”。
我們審視一下這整個項(xiàng)目進(jìn)行中存在的一些問題：
一是經(jīng)費(fèi)不足、成本過高。原投資計(jì)劃大大超出，財(cái)政撥款是一張空頭支票。燃料從開平運(yùn)抵，甚至從英國、德國進(jìn)口，成本高昂。從海外招聘的技術(shù)人員工資奇高，造成人力開支大大超過預(yù)算。
二是冗員太多，管理不善。從海外招聘的技術(shù)人員超過了當(dāng)時需要的人數(shù)，管理人員大都是官員的親戚朋友，招來容易辭退難。
從項(xiàng)目運(yùn)作的四步曲去看項(xiàng)目卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將項(xiàng)目從功能這個角度分開去看，從項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理這九大體系來對張之洞的項(xiàng)目管理過程進(jìn)行一下分析。
1、項(xiàng)目整體管理。整體管理就是包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。項(xiàng)目的主持者張之洞要從項(xiàng)目各類資源的整合、對各種條件約束的研究、環(huán)境是否適宜執(zhí)行它等多個方面來宏觀地考慮，例如，鐵廠所購買的設(shè)備是否就是合適鐵礦石的冶煉，事實(shí)上，在這個問題上，漢陽鐵廠是出了問題的，因?yàn)楫?dāng)時的鐵礦石含磷量多高，而原來的貝塞麥轉(zhuǎn)爐不能有效去磷，只有到了盛宣懷接手后才將其換為馬丁平爐，解決了鐵脆性過大的大問題。應(yīng)該說，在整體管理方面，很容易有太多不合適的地方，一個問題考慮不到，就可能造成整體上的問題出現(xiàn)，必須慎之又慎。
2、項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目的范圍指項(xiàng)目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的全部工作，也是個全局變量，對于張之洞的項(xiàng)目來說，我們知道，其最終成果就應(yīng)該是建造成一個具備生產(chǎn)能力的鐵廠，而全部相關(guān)工作則應(yīng)該有建造廠房、購買設(shè)備、聘用人員、以及運(yùn)作整個項(xiàng)目的全部工作。項(xiàng)目范圍是制定項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，它包括用以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過程。
3、時間管理。拖期現(xiàn)象是讓張之洞頭疼的一個問題，由于鐵廠開始并不會立刻產(chǎn)生效益，所以來自上面的撥款就不一定得到保證，再加上當(dāng)時修頤和園的錢也占去不少，而
工廠的耗費(fèi)是連續(xù)的巨大的.，于是，不斷因?yàn)殄X的問題而產(chǎn)生工程拖期的狀況。
4、成本管理。在漢陽鐵廠這個項(xiàng)目上，張總督并沒有考慮到成本。
5、質(zhì)量管理。質(zhì)量是項(xiàng)目的核心問題，質(zhì)量控制要深入到每個與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深入到項(xiàng)目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或硬件或軟件）本身應(yīng)該具備的性質(zhì)，還有項(xiàng)目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。對于漢陽鐵廠這個項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的質(zhì)量開始幾乎無從談起，只能生產(chǎn)出幾坨沒有用處的生鐵的話，但是，隨著項(xiàng)目管理方法在當(dāng)時的發(fā)展，之后還是得到了一些重視，比如請盛宣懷來經(jīng)營鐵廠有了很大的效益，而這效益則直接來源于項(xiàng)目的質(zhì)量。
6、人力資源管理。人才在晚清時期是及其缺乏的，通過內(nèi)招外聘網(wǎng)羅了一批人才。對于一件事情來說，人才可以做到干凈利索，而一般的庸人則事倍功半。張之洞在漢陽鐵廠項(xiàng)目中就起用了很多不同類型的人為他工作，做到人盡其用。
7、溝通管理。做項(xiàng)目就需要與客戶接觸，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進(jìn)行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項(xiàng)目進(jìn)展是否順利的一個條件。張之洞并不是一個容易溝通擅長溝通的人，費(fèi)了很多腦子來防范人際關(guān)系上的爾諛我詐。對待不想做這個項(xiàng)目的人的消極怠工問題，需要作為項(xiàng)目經(jīng)理的人具備非常完美的協(xié)調(diào)本事，溝通中有許多的策略在平時的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項(xiàng)目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已。
以上，我從項(xiàng)目管理九大知識體系分析梳理了張之洞做漢陽鐵廠項(xiàng)目的全過程，明白了掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想是非常必要的。對于張之洞來說，他希望能夠多快好省地看到自己項(xiàng)目執(zhí)行的成果，卻因?yàn)闆]有一個現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想指導(dǎo)而不斷陷入困境。拿時間管理來舉例，我們現(xiàn)在有項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法、技術(shù)評審技術(shù)(pert)等方法，還有project這樣的軟件，所以在時間管理方面應(yīng)該有了比較有效的手段。而在當(dāng)時卻是一個非常頭疼的難題。
我查閱過項(xiàng)目管理方面的資料，其中我認(rèn)為“項(xiàng)目管理16條至理名言”簡單而又有效的把項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)：
接受項(xiàng)目管理理論，并持續(xù)地運(yùn)用它。
采用促使公司向著成熟的項(xiàng)目管理發(fā)展的管理哲學(xué)，并將其傳達(dá)給每一個人。
在每一個項(xiàng)目開始時，制定有效的計(jì)劃。
在付諸實(shí)施時，盡可能小地變動范圍。
要認(rèn)識到成本和進(jìn)度管理是緊密相連的。
選擇合適的人做項(xiàng)目經(jīng)理。
向高層管理者提供項(xiàng)目發(fā)起人的信息，而不是項(xiàng)目管理的信息。
加強(qiáng)直線管理層的參與和支持。
關(guān)注可交付成果而不是資源。
培育有效的溝通、合作及相互信任，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的快速成熟。
與全部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和直線管理層分享項(xiàng)目的成功。
消除非生產(chǎn)性會議。
應(yīng)盡可能早而快地且以有效的成本識別并解決問題。
定期測評項(xiàng)目進(jìn)展。
將項(xiàng)目管理軟件作為一種工具，而不是一種計(jì)劃或人際關(guān)系技巧的替代品來使用。
制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工學(xué)習(xí)正規(guī)的、定期更新的課程。
若張之洞當(dāng)時就能掌握此現(xiàn)代項(xiàng)目管理的先進(jìn)理論成果，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。相信漢陽鐵廠這一項(xiàng)目會成為我們學(xué)習(xí)的典范。
在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，項(xiàng)目管理知識同樣會給我?guī)韼椭x謝老師一學(xué)期以來對我們的教導(dǎo)。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得11
一、項(xiàng)目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行MRP運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報(bào)工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項(xiàng)目助理工作日常
我作為項(xiàng)目助理加入SAP項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入SAP項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會，對于公司給我提供一個加入SAP項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動會、藍(lán)圖匯報(bào)會、上線動員大會和最后項(xiàng)目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動項(xiàng)目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得
我作為項(xiàng)目助理全程參與SAP項(xiàng)目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
SAP項(xiàng)目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)镾D模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險(xiǎn)性高問題。為解決此類問題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計(jì)劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
二是需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；
三是需要實(shí)時掌握項(xiàng)目執(zhí)行的`偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項(xiàng)目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會議非常多，再加上項(xiàng)目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅(jiān)決不開。
SAP項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨(dú)一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價值。
無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進(jìn)工作事項(xiàng)/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致
SAP項(xiàng)目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點(diǎn)、會議決策點(diǎn)和會后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報(bào)會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動員大會，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報(bào)以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
四、項(xiàng)目管理個人收獲
在參與SAP項(xiàng)目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報(bào)表，達(dá)到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個流程階段耗時和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項(xiàng)目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問題歸納
在通過SAP項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立，所以在推進(jìn)SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項(xiàng)目組會組織召開超過8次各項(xiàng)討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項(xiàng)目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔悖N售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報(bào)表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報(bào)表查看時，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項(xiàng)目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實(shí)際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋�賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實(shí)時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
D、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗(yàn)了一個新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時間里，也確實(shí)有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時候、任何方面都是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項(xiàng)目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得12
需求：一個項(xiàng)目的起點(diǎn)是確定需求，可以說一個項(xiàng)目的成功與否，對需求的把握的成因素占60%以上。不管系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)管理有多么成功，如果需求出現(xiàn)了偏差，仍然是南轅北轍。所以在項(xiàng)目開發(fā)過程中需與業(yè)務(wù)部門及時溝通，同時也需與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在每個業(yè)務(wù)模塊完成時，需與需求接口人確認(rèn)，有效保證項(xiàng)目組與客戶的及時溝通，快速響客戶的請求與反饋此外需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項(xiàng)目的需求都不是一層不變的，需求隨時會發(fā)生變更，而開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的需求也可能會與客戶的要求產(chǎn)生偏差。所以要在項(xiàng)目管理過種中要不斷的維護(hù)需求矩陣，從而規(guī)避了需求偏差的風(fēng)險(xiǎn)。
設(shè)計(jì)：在項(xiàng)目開發(fā)過程要求善于對設(shè)計(jì)作出取舍。項(xiàng)目開發(fā)的三要素是成本,質(zhì)量與進(jìn)度，在保證質(zhì)量的前提下，為了項(xiàng)目的進(jìn)度不出現(xiàn)大的偏差，項(xiàng)目組沒有過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，犧牲了系統(tǒng)的部分可擴(kuò)展性，雖然這為系統(tǒng)后期維護(hù)帶來一定的隱患，但卻能有效地保證項(xiàng)目的進(jìn)度。同時也須重視對UI原型的`設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)與需求分析相輔相成。如果有好的原型，客戶更能夠理解系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)溝通的有效性和準(zhǔn)確性。有好的UI設(shè)計(jì)可以讓開發(fā)人員之前共享，從而可以確立UI設(shè)計(jì)規(guī)范，約束UI設(shè)計(jì)，加快開發(fā)速度。
測試：測試成員應(yīng)了解需求，如果不了解需求，在測試過程中，也可能因?yàn)殄e誤地理解需求，從而導(dǎo)致錯誤報(bào)告bug，影響開發(fā)人員的效率。加強(qiáng)開發(fā)人員與測試人員的合作，開發(fā)人員必須及時響應(yīng)測試人員提交的bug,而測試人員也應(yīng)跟蹤開發(fā)人員對bug的修復(fù)情況。測試之初必須確定測試原則，對bug的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級。同時，必須確定修復(fù)bug的優(yōu)先級別。
項(xiàng)目管理
保證項(xiàng)目進(jìn)度不出現(xiàn)大的偏差的前提是制定一個好的項(xiàng)目計(jì)劃。必須根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，成員情況，技術(shù)難度等多方面考慮整個項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目的deadline已經(jīng)確定，則必須采用一些方法來保障項(xiàng)目計(jì)劃的完成。首先是選擇符合項(xiàng)目的軟件開發(fā)生命周期。通常情況下，并不建議采用瀑布開發(fā)方式。最佳的辦法，應(yīng)該是RUB或者敏捷開發(fā)，然后結(jié)合原型法制訂項(xiàng)目計(jì)劃。這樣可以規(guī)避因?yàn)樾枨笞兏a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
其次，要每日跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。可以通過晨會、周會以及項(xiàng)目日報(bào)、項(xiàng)目周報(bào)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。同時，需要為各個小組指定進(jìn)度跟蹤人，根據(jù)各個小組長的日報(bào)，判斷實(shí)際的進(jìn)度是否與計(jì)劃出現(xiàn)偏差。
要制定項(xiàng)目進(jìn)度偏差的應(yīng)對方法。一旦項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)了偏差，必須采取相應(yīng)錯誤解決問題。或者通過加班、增加人手、申請項(xiàng)目進(jìn)度等方法及時作出響應(yīng)。
及時向項(xiàng)目成員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況。只有讓各個項(xiàng)目成員了解到項(xiàng)目現(xiàn)狀，才能夠給每個成員增加壓力，不至于松懈。同時，也能夠使得每個成員能有一個目標(biāo)，而不至于茫然失措。
變更管理
變更包括需求變更、人員變更。如果不控制好，兩者對項(xiàng)目的進(jìn)展都會帶來災(zāi)難性的后果。需求變更在前面已經(jīng)敘述，因此這里重點(diǎn)介紹關(guān)于人員變更的管理。
如果發(fā)生人員進(jìn)入的情況，那么對項(xiàng)目帶來的通常都會是好的影響。但我們也必須注意如何讓新成員更快地融入團(tuán)隊(duì)。整體上講，如果需要新成員加入，發(fā)生變更的最佳時機(jī)是項(xiàng)目前期。如果在項(xiàng)目中后期加入新成員，無疑則意味著項(xiàng)目出現(xiàn)了災(zāi)難性的后果。而新增加的成員，由于不熟悉項(xiàng)目，所能帶來好的影響也是有限的。如果不處理好新成員與老成員之間的合作關(guān)系，反而會帶來負(fù)面影響。
人員的退出很多時候是不可控的，同時對項(xiàng)目帶來的影響也是不可估計(jì)的。為了將這些影響降到最低，就必須在項(xiàng)目開始之初就要確立編碼規(guī)范。同時，還應(yīng)該重視對文檔的維護(hù)與更新。而在人員退出時，必須做好交接工作。同時，還應(yīng)對這種變更進(jìn)行合理的評估，并及時報(bào)告，并與客戶及時溝通。如果對項(xiàng)目進(jìn)度有嚴(yán)重影響，應(yīng)爭取最大的努力取得客戶的理解，提出項(xiàng)目延期的申請。
風(fēng)險(xiǎn)管理
要在項(xiàng)目開始之初就考慮到項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)，是不現(xiàn)實(shí)的。但是，我們必須考慮對風(fēng)險(xiǎn)的管理，尤其是在制訂項(xiàng)目計(jì)劃以及創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的時候，考慮這一因素。風(fēng)險(xiǎn)有很多，包括需求的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。必須制定一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，而一旦發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，則必須及時響應(yīng)，組織相關(guān)人員解決風(fēng)險(xiǎn)。不能忽略任何一個小的風(fēng)險(xiǎn)，否則一個小的風(fēng)險(xiǎn)到最后會造成大的災(zāi)難。風(fēng)險(xiǎn)的把握必須要有項(xiàng)目經(jīng)理與系統(tǒng)架構(gòu)師把關(guān)。
成員管理
不團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目組是無法保證項(xiàng)目的成功地。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組長在管理團(tuán)隊(duì)成員時，必須時刻注意成員狀況，即使處理工作出現(xiàn)的矛盾與摩擦，隨時保證團(tuán)隊(duì)合作精神得到最大程度的執(zhí)行。
持續(xù)地保證項(xiàng)目成員的士氣非常重要。項(xiàng)目每取得一個階段性的進(jìn)展，必須告知全體成員，如此才能收獲成功的信心。項(xiàng)目開發(fā)過程需要注意勞逸結(jié)合。一味地強(qiáng)制性加班，只能降低項(xiàng)目成員的工作效率。項(xiàng)目過程中，如能適當(dāng)?shù)亻_展一些活動，無疑能夠讓團(tuán)隊(duì)成員感受到項(xiàng)目組的集體氣氛。在階段實(shí)現(xiàn)的重要時刻，項(xiàng)目經(jīng)理必須注意通過文字、語言等激勵項(xiàng)目組成員。而項(xiàng)目經(jīng)理的自信也是保證成員士氣的一個關(guān)鍵。
必須注意了解團(tuán)隊(duì)成員的心理狀態(tài)與工作狀態(tài)。項(xiàng)目成員的戰(zhàn)斗力除了是個人的能力發(fā)揮之外，一個好的領(lǐng)導(dǎo)也是至關(guān)重要的。因此，必須選擇合適的項(xiàng)目組長，通過他們掌握整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展。同時，還要了解每個成員的能力，以安排合適的角色與崗位。
重視開發(fā)組與測試組以及項(xiàng)目管理小組的合作。項(xiàng)目組是一個整體，每個成員的角色不同，但大家都是團(tuán)隊(duì)的重要一員。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得13
培訓(xùn)管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評價與控制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容；對教師培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度；建立項(xiàng)目管理績效考評體系，實(shí)施專業(yè)化管理。
教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理自身的獨(dú)特之處，主要有：
1。項(xiàng)目具有一定的“復(fù)制”性。教師培訓(xùn)項(xiàng)目是面對的'培訓(xùn)對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強(qiáng)的相似性；教師隊(duì)伍人數(shù)眾多，某一個項(xiàng)目難以一次性覆蓋全員；上一次的項(xiàng)目成果，可以直接為下一次培訓(xùn)所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。
2。項(xiàng)目組織受體制、、機(jī)制、制約。承擔(dān)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的單位：以院校和各級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的科層制管理體制，以及相應(yīng)的機(jī)制和制度等，使得“柔性組織”難以達(dá)到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓(xùn)者同時擔(dān)負(fù)著本職工作，不可能全身心于培訓(xùn)項(xiàng)目，且項(xiàng)目績效只是其崗位績效的一部分。
3。效果考評的綜合性和延時性。教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓(xùn)項(xiàng)目對參訓(xùn)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的干預(yù)效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項(xiàng)目結(jié)束一段時間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評，方能比較準(zhǔn)確。
4。多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。協(xié)調(diào)方面，由于培訓(xùn)對象來自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項(xiàng)目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機(jī)構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項(xiàng)目組織往往形同虛設(shè)，如果不是院校和機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評價與控制，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容；對教師培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度；建立項(xiàng)目管理績效考評體系，實(shí)施專業(yè)化管理。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得14
項(xiàng)目管理，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項(xiàng)目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》這門課程后，不禁對當(dāng)初的想法莞爾。
首先，理解“項(xiàng)目”這一概念。《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》一書認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項(xiàng)目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”。
現(xiàn)代項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：
項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。項(xiàng)目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。項(xiàng)目的主要屬性包獨(dú)特性，每個項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒有兩個項(xiàng)目會是完全相同的;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù);多目標(biāo)性項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著談到“項(xiàng)目管理”。項(xiàng)目管理的準(zhǔn)確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍?xiàng)目管理的理解：
所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項(xiàng)目管理，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項(xiàng)目的建設(shè)中。權(quán)威人士認(rèn)為，項(xiàng)目管理作為獨(dú)特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計(jì)算機(jī)專業(yè)，將來會接觸到的it項(xiàng)目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴(kuò)張，帶來更多市場機(jī)會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的.時間里完成更多項(xiàng)目，同時還要保證項(xiàng)目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項(xiàng)目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。it項(xiàng)目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項(xiàng)目內(nèi)容具有獨(dú)特的多樣性,進(jìn)而要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理是一門不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個項(xiàng)目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目成功需要一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力,使工程項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展,有助于工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項(xiàng)目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略對于每一個工程項(xiàng)目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切：項(xiàng)目管理就如烹調(diào),科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現(xiàn)在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗(yàn)、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地演繹現(xiàn)代項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得15
項(xiàng)目管理的優(yōu)勢是工作目標(biāo)集中、組織架構(gòu)靈活高效，劣勢是因?yàn)轫?xiàng)目臨時性的特點(diǎn)，成員缺少歸屬感和安全感，一個項(xiàng)目組織內(nèi)包括了各個技術(shù)領(lǐng)域的人員，成blue m員的職業(yè)發(fā)展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項(xiàng)目管理，似乎最有希望克服單純的項(xiàng)目管理或單純的部門管理的缺點(diǎn)，讓項(xiàng)目管理揚(yáng)長避短，再跨上一個新臺階。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較高的IT項(xiàng)目管理中，更是成了一個時髦的名詞弱矩陣管理的項(xiàng)目經(jīng)理一般是由職能部門指派，歸部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目的控制作用很有限，主要依靠部門經(jīng)理控制項(xiàng)目，項(xiàng)目成員和項(xiàng)目經(jīng)理都由部門經(jīng)理進(jìn)行考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較小，基本不跨部門或者某一部門在項(xiàng)目中站絕對主導(dǎo)的情況。平衡矩陣的項(xiàng)目經(jīng)理是獨(dú)立于職能部門的，一般是由各部門經(jīng)理的上一級領(lǐng)導(dǎo)指派，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對項(xiàng)目有一定的控制權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本，部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)組織技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)培訓(xùn)和成員技術(shù)能力提升，項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)對成員的考核，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜度較高的情況，很適合IT項(xiàng)目的特點(diǎn)。強(qiáng)矩陣類型自然就是以項(xiàng)目經(jīng)理為主了，部門經(jīng)理輔助項(xiàng)目經(jīng)理，這種模式適合項(xiàng)目規(guī)模較大、但技術(shù)相對簡單的情況。矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作復(fù)雜是它最大缺點(diǎn)。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領(lǐng)導(dǎo)，這是有悖于傳統(tǒng)管理的'“常理”的，需要充分宣傳引導(dǎo)，謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨(dú)輪車，要不斷的關(guān)注員工對項(xiàng)目的項(xiàng)目管理忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調(diào)整，以保持平衡。弱矩陣和強(qiáng)矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項(xiàng)目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實(shí)亡，畫蛇添足。陣式管理的另一個缺點(diǎn)就是溝通量大，需要有較強(qiáng)的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項(xiàng)目管理是非常好的管理模式，對IT項(xiàng)目管理必定會有很大好處。長期以來，軟件項(xiàng)目高失敗率的狀況一直困擾著人們，研究表明，軟件項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個：一是應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜性；二是缺乏合格的軟件項(xiàng)目管理人才。實(shí)踐證明缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失控的直接原因。
軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)之所以大，是由于軟件過程能力低，其中最關(guān)鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，從而使一些好的開發(fā)方法和技術(shù)不能起到預(yù)期的作用。飛機(jī)票流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)思想和有效工具，隨著市場環(huán)境與組織模式的變化，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會信息化背景下越發(fā)顯示出其威力和效用。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。流程管理的重點(diǎn)是：理清和管理好所有主、支流程間的關(guān)系，使他們相互協(xié)調(diào)發(fā)揮應(yīng)有的作用。流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”和“部門員工”的概念，而是以工序流程為管理對象，注重流程中每一個過程和效率以及和上下游工序的關(guān)系，管理重點(diǎn)在于整體流程的完整性和順暢性運(yùn)用流程管理方法和技術(shù)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，可以有效地改變軟件過程管理混亂的局面。首先對軟件項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行有效的、規(guī)范化的定義；其次，在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，所有的活動過程均按照流程所規(guī)定的活動的邏輯關(guān)系、活動的實(shí)現(xiàn)方式來執(zhí)行，這樣可以使得所有的活動有序和可控；第三，通過明確運(yùn)作流程，使項(xiàng)目組人員迅速融入項(xiàng)目和開發(fā)過程中；第四，關(guān)注每個過程的“結(jié)果”，使軟件項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)卵巢癌品均能得到有效的保存，保證了軟件產(chǎn)品完整性。流程是由活動組成的。基本活動是由個人或團(tuán)體來完成的，它不需要進(jìn)行其他的基本活動的轉(zhuǎn)化。流程的各個活動之間有著特定的流向，它包含著明確的起始活動與終止活動，因此是一個動態(tài)的概念。從結(jié)構(gòu)上來看，流程有四個基本的構(gòu)成因素：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實(shí)現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者。流程與“一系列的活動或事件”、“結(jié)果”等概念密切相關(guān)。流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想，原有的以控制、塔式組織為基礎(chǔ)的職能行政管理已經(jīng)不能完全滿足于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，管理的發(fā)展沿著分工理論運(yùn)行了上百年后，現(xiàn)在又重新回歸到整合與系統(tǒng)。
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