員工培訓(xùn)的心得體會通用
在平日里，心中難免會有一些新的想法，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)的心得體會通用，歡迎大家分享。
員工培訓(xùn)的心得體會通用1
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會加入這個溫暖的大家庭。
歷時11天的培訓(xùn)讓我感觸最深的培訓(xùn)心得，其實是感恩，感激，感謝。培訓(xùn)我們的每一位老師，因為他們讓我們感動。時間不長也不短，在這十幾天與各位老師相處的時間里，老師們有嚴(yán)厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會對我們加以糾正；但更多的是耐心、細心與責(zé)任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個大家庭的溫暖。
過去在學(xué)校，覺得微笑只是微笑，來到這里，我漸漸明白，微笑是因為你心里有愛，是在面對旅客時，真誠耐心有愛心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實習(xí)生所感受到了這種愛心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專業(yè)的'形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子；教會我們?nèi)绾斡谜嬲\的愛心對待每一位旅客，用愛心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴(yán)厲規(guī)范，思文老師的耐心與責(zé)任會伴隨著我未來的工作。因為從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個大家庭，讓我有幸成為這個大家庭的一員。
員工培訓(xùn)的心得體會通用2
還記得剛到網(wǎng)點時，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點我們辦業(yè)務(wù)。那時候看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來總會漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的電話號碼后忘記打電話核實，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時，會忘記提醒客戶電子銀行使用的風(fēng)險提示。
其實，看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，往往要先查詢相關(guān)信息后才開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。 所以，我覺得有必要做好以下兩點：
1.勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當(dāng)遇到情緒比較激動的客戶，還要學(xué)會如何安撫客戶的情緒。
2.勤復(fù)習(xí)。“溫故而知新，可以為師矣”。下班后抽出一點時間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的'細節(jié)，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時，就會熟練很多。
對于我們來說，這只是一個新的起點，未來充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來。
員工培訓(xùn)的心得體會通用3
為期11天，朝九晚五的培訓(xùn)讓我更加深切地體會到每一種職業(yè)，每一個崗位都必須得到人們的尊重。
之前接觸民航無非就是坐幾次飛機，但是并沒有覺得怎么樣，只是看起來他們很輕松。但是經(jīng)過這11天的培訓(xùn)，還有結(jié)合老師們講的知識到現(xiàn)場去重新體會別有一番感悟。每一位在值機、引導(dǎo)、問詢處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個崗位上，我們本著熱情服務(wù)的宗旨為每位旅客提供細致、周到的服務(wù)，漸漸的'，我們開始喜歡上這個工作了，我們也更積極主動地為旅客提供服務(wù)。
我們?yōu)槁每吞峁┓⻊?wù)的過程，實際也是升華自己的一個過程。通過這段時間的培訓(xùn)，讓我體會很深。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做。我相信只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，為旅客真誠的服務(wù)，提供更為舒心、放心、開心的候機體驗，才能真正的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
聯(lián)航是年輕的，我們是年輕的，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我這次寶貴的機會，讓我與CUA共進退、同發(fā)展。最后引用一句話："認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。"
員工培訓(xùn)的心得體會通用4
從5月29號開始到昨天為止，我們參加xx公司的培訓(xùn)，感覺這幾天過得很充實，每天都有新的東西學(xué)習(xí)，每天都在進步。在華制培訓(xùn)期間認(rèn)識了很多朋友，我們一起上課，一起玩游戲。另外三位年輕老師年齡與我們相仿，跟我們也玩得很瘋狂。 我很珍惜每一天的收獲，也很珍惜我們在一起度過的時光。我覺得在華制培訓(xùn)的內(nèi)容很多都是我以前沒有接觸過的，正也因為這樣，我被吸引留下來了。在這一個星期里我真正認(rèn)識了“企業(yè)”的概念，之前在學(xué)校課程中還沒這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)過這個概念。關(guān)于華制的企業(yè)文化，關(guān)于團隊精神和管理模式，這也是以前在實習(xí)時完全沒有感覺到的。
是的，從我一開始進來我就很喜歡這里的環(huán)境和活躍的工作氣氛了。
昨天離開培訓(xùn)室之前我們在老師的帶動下，唱起了“感恩的心”，很快就要“畢業(yè)”了，“畢業(yè)”了大家就要開始進入很有壓力的工作中，大家都情不自禁地流淚了。
今天分配到“野狼隊”，我們的.經(jīng)理是一位年輕的女孩，看起來很有氣質(zhì)，笑容很甜美，外表像周迅。今天我們組6個新員工跟經(jīng)理在一起交談了。感覺她這個人蠻好相處。
作為一名銷售人員，最重要的是自信。不僅我們個人自信，我們站隊也要自信，勇敢的向前沖，將我們的“敵人”比拼下來。我們隊的口號是“天地萬物，以狼為首，戰(zhàn)勝華制，野狼第一”。
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