企業實習心得體會 企業實踐的心得體會

　　我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的企業實習心得體會 企業實踐的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業實習心得體會 企業實踐的心得體會1

　　我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)有限公司社會實踐，在8個月的學習、社會實踐中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及社會實踐的收獲做一個簡單總結。

　　跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外社會實踐。

　　20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在社會實踐單位度過，并以頂崗社會實踐的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的社會實踐生涯。

　　在整個社會實踐階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會實踐工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的社會實踐工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在社會實踐的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到xx公司

　　20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的社會實踐做個簡單的準備。

　　初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　感受xx公司文化

　　來到xx公司后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來到xx公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：

　　1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

　　2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。

　　在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。

　　坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的.批評和建議，努力彌補自身的不足。

　　主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

　　專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造102年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

企業實習心得體會 企業實踐的心得體會2

　　暑熱已退，秋涼漸至。在收獲的季節里，我們完成了為期一個月的輪崗實習。短短的一個月中，使我學習到了很多實踐層面上的知識，也使我發現了一些自身的不足。在此我要感謝領導給予我們這樣的實習成長機會，以及實習期間各級領導與師傅們給我們的學習指導和諄諄教誨。

　　與此同時，我也希望通過“實習思想匯報”這種形式，來梳理主要學習內容，總結心得體會。我們的實習從9月15號開始，10月15號結束，歷經整整一個月，先后輪崗到化學分場、除灰車間、燃料公司和經濟運行部。

　　化學分場

　　時間：9.179.24關鍵詞：專業理論，實踐提高

　　9月17日，我們開始了在化學分場的輪崗實習。當天上午，X主任、X工和X師傅給我們做了分場介紹和日程安排。人員上我們十三個新員工分成兩組，一組白班，一組中班；每一組又分成兩撥，一撥東廠，一撥西廠，在以后其它分場或車間的實習中，人員分組大抵相似。安排完畢后谷師傅組織了安規考試，作為“三級培訓”的第二個環節，車間的安規培訓與考試都是必須的。

　　化學分場主要和水打交道，經酸堿處理過的水不會腐蝕鍋爐、加熱后生成的蒸汽也大大減少了對汽輪機等設備的損害。在接下來隨同運行人員的實習中，孫師傅給我們講解了化學治水的基本流程：大致是先把生水抽到生水箱，通過過濾器除去雜質；然后經過酸箱去除陽離子進入中間箱，再經堿箱去除陰離子；最后進入水箱成為可用水。孫師傅在一些細節的講解上，我有些似懂非懂。我想“術業有專攻”，專業知識的儲備不是一朝一夕的，需要日后在理論尤其是實踐上加強學習。

　　除灰車間

　　時間：9.259.30關鍵詞：規章制度，環保技術

　　9月25日，我們輪崗到除灰車間。X主任、X工和X工組織安排了實習事宜。X主任建議我們實習期間要把握四點：安全第一，遵守紀律，虛心請教，認真學習，并希望我們能認真體會公司“吃苦耐勞，愛崗敬業”的傳統。從安全帽、工作服的穿戴、到安規培訓與考試的組織，再到工作票制度的遵守，X主任經常提及要“按規矩辦事”，使我對“依法治企”的重要性有了更深的理解。

　　隨同運行人員的實習中，X班長帶領我們參觀學習了七期的除灰和脫硫過程。一是除灰。煤粉在鍋爐中燃燒會形成灰粉和灰渣，在鍋爐下端經過打渣機打渣，水攪拌，然后進入灰斗，流入灰溝，最后集中送往灰場。我們參觀的是#12#15爐的水除灰，還有#16和#17爐的氣除灰，也就是借助氣力除灰，流程相似。二是脫硫。煤粉燃燒形成的氣體經過固定煙道，經引風機、增壓風機送往吸收塔。吸收塔中有石灰粉和水攪拌形成的比例約30%的石灰石漿液，通過化學反應將氣體中的二氧化硫去除，最后將脫硫的氣體通過排氣管排出，此時的氣體也就和自然空氣比較接近了。八期的用的循環流化床脫硫，即在煤粉中加入石灰石，燃燒與脫硫同時進行，是較為先進的脫硫方式。

　　除灰車間的設立很大程度是環保的要求，隨著現在國家對環保的重視，除灰中的除塵、脫硫和脫硝技術也有了很大的.發展。在培訓中我們也得知，長期以來公司一直嚴把環保關口，在環保指標的設置上很多都是領先國家標準的，這是公司健康持續發展的重要原因之一。

　　燃料公司

　　時間：10.0110.11關鍵詞：經營效益，安全生產，生產環境，精神文明10月1日，我們被安排到燃料公司開始實習。給我們做介紹的是李經理、趙經理和高經理。燃料公司的前身是燃料部，于20xx年4月份成立。公司的發電成本中，燃料成本占到70%以上，燃料管控對于低成本戰略的重要性不言而喻。為此，燃料公司將用一年半到兩年的時間大力推行燃料管控。壓縮燃料成本，提升公司效益。

　　在燃料公司，除了追求效益，安全生產也深入人心。這是由于燃料公司生產現場點多、線長、面廣的特點決定的。自公司成立以來，4起人身死亡事故燃料公司就占了3起。除此之外的重傷有6起，輕傷則無數。在安規教育上，安全員張工采取視頻教學強化我們的安全意識，督促我們遵章守規。燃料公司的安規培訓教育，大大加深了我對安全生產的思想認識和行動決心。

　　燃料公司的生產現場也給我以很深的印象，我們分別參觀了東廠的煤溝、碎煤機、細碎機、6號皮帶和9號皮帶等設備。了解了除塵器、除鐵器、電動犁煤器和電子皮帶秤等設備的作用。同時，通過對輸煤系統圖的學習，清楚了輸煤的相關流程。對于現場參觀我有以下幾點體會：第一，生產設備影響員工的操作。設備的部分功能的缺失給規范操作帶來了挑戰，生產人員會借助自身的經驗進行一些靈活性的操作。第二，現場環境影響員工的健康。工作環境較為惡劣，影響員工的身心健康，而運行人員對一些防護用品的應用又不是太重視。第三，文化精神需要我們傳承。不僅是在燃料公司，其它的分場或車間都不乏在艱難條件下保有良好工作態度的公司員工。這種吃苦耐勞，愛崗敬業的精神也應該在我們身上得到傳承。

　　由于人員借調的緣故，我沒能參加在經濟運行部的輪崗實習。一個月的輪崗實習讓我受益匪淺，同時我也體會到自身的一些不足之處。主要有缺乏必要的專業知識，對公司的生產運營還不夠了解，有待進一步融入工作環境等等。在以后的工作中，我會不斷調整自己，彌補自身不足，提升綜合素質，盡己所能為公司發展貢獻力量！