溝通藝術的心得體會（精選23篇）
當我們積累了新的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的溝通藝術的心得體會，歡迎大家分享。
溝通藝術的心得體會 1
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不可少的，一個企業或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。余世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余教授講述了溝通的目的：
一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。
二是激勵員工，改善績效。
三是表達情感，分享挫折與滿足。
四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態并能保持良性的循環。
我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。
進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關系，更需要進行有效的`溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現對問題的看法不同。、所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力;只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。
溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
溝通藝術的心得體會 2
溝通是一門，商務溝通更是一門高級藝術。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有余。”《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的“高級藝術”領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，并把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6W也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的.更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學要說一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利于學校“成功素質教育”的發展的。
溝通藝術的心得體會 3
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的`做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態，真正做到關心員工的狀態與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓全課程包含6個課時，昨日的培訓雖然只有短短的兩個課時，但對我已經受益匪淺，好期待接下來的培訓課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進一步的提升。
溝通藝術的心得體會 4
溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽、協調的過程，是團隊成員必須具備的素質。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個人都必須養成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動起來，個人的工作能力才會不斷提升，企業才能在競爭中不斷發展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問題進行探討的時候，有可能會出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點，而只是簡單的表達自己的觀點，有的時候甚至還會將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就注定不會成功。
不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現問題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會，將工作做好，取得好業績。
任何人在工作過程中，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經意間造成的，對此，決不能采取消極的聽之任之的態度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助于消除別人對你的'誤會，還會加深別人對你的認識，為你提升業績營造一個和諧的氛圍。
溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通，人們就無法了解工作的進展程度，也有可能無法了解上級領導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協調的狀態之中，團隊就會因此而渙散。因此，只有學會有效溝通，才能提升企業的核心競爭力，才能促進人與人之間的和諧相處，才能增強整個團隊在工作中的戰斗力，而自己的事業也只有在有效的溝通中才能進步。
作為天業集團研究院的一名員工，以前在學校的時候覺得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學之間的關系也很融洽，有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質，也是企業邁向成功的必經之路，更是自己事業快速發展的基石。我們只有時刻本著尊重的態度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
溝通藝術的心得體會 5
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內容是關于關于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過將近一天的時間里細致的解說下使我受益匪淺，現將培訓心得總結如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說話方式，語氣，情緒狀態。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關懷。
二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的'方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門課程是能培養人的素養，把他與專業知識、社會閱歷等綜合素質相結合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術，做好工作。
溝通藝術的心得體會 6
剛到環峰小學小的日子里首先我最大的體會就是我校領導的關心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創造條件，架設教育交流之橋而積極努力。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起了深厚的.友誼，更做到了相互取長補短，共同發展。把學到教育經驗帶到我們的小學，促進教育的友好交流。
接下來的日子中，我深深地感覺到環峰小學老師強烈的責任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學習的地方。我深深認識到：愛是教師最美麗的語言。要當一名好教師，就必須愛崗敬業，關愛每一位學生。到環峰小學以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己，服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學習環峰小學的教學經驗。
我與環峰小學教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經驗和人生的道理，更為環峰小學教師身上的實干精神而深深感動。
此外，雖然自己是一名交流教師，我從來都沒有把自己當作是一個“流水的兵”，而是以對教育事業高度負責的主人翁精神，主動參與學校的各項管理工作。深入觀察和思考學校管理中的成功經驗及存在的不足，如學生課堂常規和學生作業的書寫，積極與同事之間交流在管理中成功的經驗與好的做法，與此同時，在主動參與學校管理的過程中，也使我拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力。
對于我們學校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。
溝通藝術的心得體會 7
每個人都知道溝通很重要，溝通無處不在，在工作中與同事、客戶；在生活中與家人、朋友。一個人能否成功與快樂，和這個人的溝通水平有直接的關系，我們服務行業更是如此，很多崗位溝通往往比專業能力更重要。但往往我們只注重專業能力的學習與提高，很少專門學習溝通能力與技巧。上周參加了關于溝通的培訓課程，現與大家分享幾個對我有所啟發的觀點：
1、溝通始終要給對方一個信號：你對我很重要。
看似簡單，但我們平時很少能做到。經常對方說話時自己心理已固有一個結論，甚至不等對方說完就打斷對方。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會有更多的信息。面對客戶也是如此，當客戶指出我們的問題時，我們固有的`保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責任推卸出去，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協商事務時就更難得到客戶的認同。如果我們時刻提醒自己和任何人溝通時都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理很多問題都會簡單很多，阻力會少很多。
2、溝通的最高境界：心理撫摸。
這一點更不容易做到，心理撫摸不是贊美。也不是禮貌，而是一種不經意的關懷，這種關懷是真誠的，發自內心的，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動。老師舉例，你追求一個姑娘，這個姑娘正做完一個手術住院，這時你到醫院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕燙著對方，然后一勺一勺喂這個姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著想，我們可做的心理撫摸有很多很多。
3、關于溝通漏斗：
溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復，讓漏斗漏的少一點，特別是在團隊協作時更要注意這一點。如項目經理協調廠家與公司內部人員時，我們講了對方未能做到，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。
溝通藝術的心得體會 8
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們中層管理人員，管理溝通是一項不可或缺的技巧，通過本次學習，對人際溝通有了新的認識，可以有效地應用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一、作為一個職能部門的部門長，通過學習翟鴻燊教授對于國學和儒家思想的詮釋，結合本部門的特性，聯想到通過改善自身并帶動下屬的思考力、行動力、表達力來提高部門的管理水平和服務能力。外包管理部是一個溝通需求很強的'部門，除了日常的工程計/定價、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養，隨時保持良好的與人溝通的狀態，將是引領自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標。
二、發展最大的局限是領導者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進步，才能成長，才能突破。加強本部門團隊建設，讓所有人員各有所長，多元化思考，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業的發展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。
生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環節都很重要，良好的溝通將會對整個生產過程產生的有益的影響。
各個車間/工區/部門的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門之間，上下級之間，都應該培養積極主動的溝通氛圍，造就和諧企業，與企業共同成長。
溝通藝術的心得體會 9
通過一周余世維“有效溝通”的學習，明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不可少的，一個人和企業想要成功，就必須學會有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的`喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。
溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執行;向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
溝通藝術的心得體會 10
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的.紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。
溝通藝術的心得體會 11
醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學科學不斷進步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱的情況下，服務是醫療市場競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質量，增加醫院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關系是保證醫療服務高質量的基礎，而醫患溝通是建立良好醫患關系的前提。醫患溝通是貫穿于整個醫療活動過程中，在較大程度上決定了醫院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，還可以減少不當醫療行為的發生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應，則會發生不當的醫療行為。
同時由于醫患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務人員掌握醫學知識和技能，在醫患關系中處于主導地位。患者相對于醫務人員來講，缺少醫學知識，主要是在醫務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫療信息的需要。
當在醫療活動過程中，應主動發現可能出現問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。
人與人之間的交往離不開溝通，教師與家長作為孩子成長的重要的引路人，教師與家長的溝通顯得尤為重要。雙方本著一切為了孩子的目的，按說，家長與教師在大方向上，是沒有矛盾的'。但世界上的每一個人，都是不同的，都有各自特點，
所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現家長與教師產生矛盾的現象，最明顯的一方面是在溝通方面產生誤解。那么，我們教師應該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協調一致，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點很重要：
第一、溝通之本為愛心
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
第二、先鼓勵在提意見的溝通方式
每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優點、肯定孩子的進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學習很認真的孩子，但她的性格比較內向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯媽媽肯定孩子的懂事與乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找幫助孩子改進的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現不好而心情不愉快。
第三、及時反饋的溝通策略
一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學習、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關注他們，對他們的要求也會嚴格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現個別幼兒不能領會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學習的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。
第四、因人而異的溝通藝術
一個班的家長，性格、受教育程度、職業等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現。這些都需要教師根據平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當的溝通方式。
總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內活動、教學狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學習上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧。
溝通藝術的心得體會 12
作為一名年輕的教師，如何與學生良好的溝通，依然是我最想了解和學習的教學技巧之一。學生作為教學活動的主體，是一切教學活動展開的核心。在自己的教學過程中，雖然課程進行的還算順利，卻依舊有著很多的不足，我很想通過優質的教學技巧和高效的教學方式來提高自己的教學水平。讀了《師生溝通的藝術》這本書，讓我受益匪淺。
從這本書中，我了解了師生有效溝通的基本理論，知道了這一系列的師生溝通模式及溝通技巧。這一切不但可以用于我們的課堂教學，而且可以應用于與單位同事的人際關系，以及與子女的親子溝通等各個領域。
成功的教育，取決于多項因素，其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質量。教育對學生發生效能是通過師生之間人際關系的有效程序來決定的。教師首先要有能力與學生建立良好的人際關系，而且，教師要有這樣的一種意識：學校里所設計的所有工作，都是在這種師生關系中進行的。師生之間關系的好壞是教育成功的關鍵。
書中第二章：有效促進師生溝通的基本條件，提到了一個“同理心”的問題。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的.相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。與學生同心，成為“戰友”。“親其師，信其道”，當學生信任教師的時候，他在愿意傾吐自己內心的故事。而當教師也成為學生“同理心”的交流范圍時，教師對于學生心理的把握會更加準確，也更容易判斷學生行為及心理的變化特點。其次，真誠的態度。教師，有愛才是真。當教師真心真意的為了學生，學生是能夠感受的到的。教師的真誠會在學生的內心中放大，讓他對于教師的關心感受的真切而實際。那么，教師對于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同樣的，學生會用自己的真誠回報學生。再次，接納與尊重。學生正處于心理的不穩定期，他們豐富的認識會讓他們出現多變的心理特質。而教師，以良好的方式接納這樣的特質，尊重學生的心理變化和特點，會成為學生心中最愿意接觸和溝通的人。
在這一章中另外還提到的一個重點，就是真誠，確實真誠是人與人交往的基礎，是人與人維持交往的必要條件。建立良好師生關系就需要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。書中還提到了老師要勇敢地面對自己的內心世界，發掘自己內心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認自己的錯誤。
書中有一個橋的故事，讓我深刻的認識到：教師要建立的是和學生之間的溝通之橋，也是一座心靈之橋。當師生關系成為教育環節中的關鍵時，教師和學生的地位就變得逐漸相輔相成。教師不再是決定者，而是引導者；學生不再是執行者，而是實踐者。如果師生之間能夠形成良好并有效的師生關系，師生之間的溝通之橋就是高效的，并且可以直通心靈。當師生的溝通成為一種教育能力的時候，我認識到，教師不再僅僅是將書本的知識內化為自己的認識，再將這些認識傳授予學生的簡簡單單的所謂“傳道授業解惑”。而是需要與學生進行心與心的對話，心靈與心靈交流的靈魂建設者。教師與學生的溝通不再是機械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流過程。
師生之間的溝通不是一門技術，而是一門真正的藝術。要想建立起良好的師生溝通關系，不是一件容易的事情。在書背面的封面上，我看到這樣一句話。是一位優秀教師的感悟：“學生先是喜歡老師這個人，然后才會喜歡老師講的課和教育。”這正是“親其師，方可信其道”的表現。或許，我現在能做的，不是與學生做到高效的交流，但是，我卻可以做一個受學生歡迎的老師。而這，也正是我開啟自己與學生有效交流和溝通的金鑰匙。在這扇門的背后，我期待更加美妙篇章的敘寫。讓愛架起溝通的橋梁，讓愛成就你我師生共同的美好。
溝通藝術的心得體會 13
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導干部“項目管理經驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關于批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的.語調結束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當的語言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
溝通藝術的心得體會 14
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產生中的重要作用。作為老師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的抱怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個根本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，老師必須成認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，老師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限開展的可能性，其實這是老師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，淘氣搗蛋的學生，開場時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的`話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
溝通藝術的心得體會 15
陽春三月，我和卞崇振、音紅梅、湯靜雅等老師一行7人有幸參加了在杭州舉辦的“千課萬人”全國中小學班主任“心靈溝通與策略藝術”工作研討會。研討會時間為3月24~3月26日，雖然周末沒有休息，但是我感到非常充實，感謝學校給了我們這樣的學習機會。我們認真聆聽了著名特級教師以及全國優秀班主任的10場精彩講座，收獲頗多。現將各場講座所獲整理如下：
第一場：北京海淀區中關村一小教師全藝的《師生關系，后進生教育》。全老師用一個個生動的教學事例告訴我們班主任工作藝術：“真心、愛心、耐心、匠心”；批評學生的學問：“緩一緩、避一避、繞一繞、冷一冷”，即：批評學生要選擇適當的時間、地點；批評學生要保護其自尊心；盡可能從側面間接批評學生；對不聽話的學生，外表上故意冷淡。針對不同的學生寫不同的評語，關注學生點滴的進步，多給予學生鼓勵，放手讓學生發揮和創造，構建一個和諧的班集體。
第二場：上海晉元中學德育主任丁如許的《打造魅力班會課》。丁老師告訴我們，每一次班會課都是一次教育的機會，是班主任與每一個學生交流溝通的絕好機會。好的班會要具備“五實”標準：切實的課，有意義的課；充實的課，有效率的課；扎實的課，有生成的課；平實的課，常態下的課；真實的課，需完善的課。要打造魅力班會課，一要精心選題型，二要巧借八方力，三要增強開放性，五要全班齊動員，六要研究課結構，七要認真寫教案，八要創造新形勢。
第三場：湖北省武漢市漢陽區鐘家村小學教師桂賢娣的《做一個快樂的班主任》。從頭至尾，桂老師走在會場中間，用極為平實的語言為我們講述一個個自己教學中發生的小故事，其哲理之多，啟示之廣，不得不令人驚嘆！每周桂老師都要問自己三個問題：“你愛你的學生嗎？你會愛你的學生嗎？你的學生感受到你的愛了嗎？”在長達兩個多小時的演講中，會場時而安靜，時而沸騰，大家都被桂老師的精彩演講所吸引和感動。
第四場：北師大教育學院教授、碩士導師錢志亮的《班主任如何指導學生家長》。錢老師不愧是一名教育專家，他用精煉而精彩的語言告訴我們許多養兒、育兒的知識，主要內容有：
一、澄清教育觀念。
二、引導家長定位父母角色。
三、輔導家長反思教育方式。
四、指導家長創造良好的學習氣氛。
五、幫助家長培養孩子良好習慣。
六、引領家長走出家教誤區。
七、可憐和理解現在的`孩子。
第五場：清華附中特級教師趙謙翔的《要育一流學生，莫育一流“考生”》。趙老師談吐幽默風趣，他用一個生動感人的故事告誡各位老師：老師莫做偷夢賊，學生莫被賊偷夢。讓我們對待學生不要只看分數，更應關注學生的品行。
第六場：上海尚文中學班主任黃靜華的《用心去愛每一個孩子》。黃老師講了一個真實的教學案例：一個初二的女生，因父母離異，母親工作繁忙，對其要求過高，導致孩子自暴自棄，學習很差，性格叛逆。黃老師多次勸導無效，后通過家訪和細致觀察，發現孩子善于寫作，于是讓她當班級的語文課代表，爭取各種機會給孩子參加作文比賽。孩子從開始的疑惑自卑逐漸變得自信起來，最終在語文成績提高的基礎上，其他各科成績也迎頭趕上，后來以優異的成績考上高中和重點大學。黃老師用真誠的愛去理解、寬容、尊重和關心學生，她把這樣兩句話作為自己刻骨銘心的座右銘：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。
第七場：北京廣渠門中學宏志班班主任高金英的《做一個有陽光味道的老師》。高老師告訴我們心態決定一切，教師的人格魅力就是“陽光的味道”，它來自于教師的責任心與愛心。高老師認為班主任要有本領將德育的大道理融入一個個生動的教育故事中，一個老師最起碼肚子里要有300個教育故事，要善于利用“小故事”引導學生理解“大道理”。
第八場：上海市松江區教師進修學院特級教師馬蘭霞的《研究教育案例，提升實踐智慧》。聽了馬老師的講解，我們明白了教育案例就是包含有問題或疑難情景在內的、真實發生的、典型性的教育事件，它分為三個層次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。
第九場：太原市杏花嶺六中教研室主任王文英的《水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一開場，我們就被王老師動聽的歌聲迷住了。王老師著裝時髦，給人感覺更像是一個明星。整場講座，我們聆聽著王老師充滿激情的演講，觀看著王老師呈現的一個個精美的PPT畫面欣賞著完美的配樂，不知不覺度過了兩個多小時，更被其獨特的人格魅力所深深折服，她的故事讓我明白：“經歷過風雨的彩虹才最美麗。”要成為優秀的班主任，就要充滿自信、陽光和智慧，用人格的魅力影響每一個孩子。
第十場：浙江大學心理系教授、博士生導師、博士后，英國劍橋大學高級訪問學者曹立人的《班主任怎樣把握學生心理，讓學生學習得更好》。曹老師用許多實驗、圖表和具體的數字，直觀地讓我們知道什么樣的學生在什么時候是最佳學習時期，怎樣學習更有效率等知識。
余下的兩場講座在26日下午，為了不誤了趕往蕭山乘坐回合肥的火車，我們只好放棄，有點遺憾。但回顧這兩天半時間的學習，我感覺收獲很多，不僅感動于各位優秀老師的精彩演講，也學到了很多好的教學方法，更深刻地認識到自身的許多不足，希望以后還能有這樣的學習機會，能提高自己更好地為教育作出自己的貢獻。
溝通藝術的心得體會 16
在職工書屋里拜讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺。在現實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒〞要擅長駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現出良好的狀態與個人修養，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，擅長溝通，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關系。
在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現自己，希望樹立良好個人形象，所以表達了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的才能，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就占了先機，就贏在了起跑線。
在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，整本書里章節條理明晰，內容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關系，以及同事、朋友、親人之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
一、高情商的人生，從會說話開場
尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于別人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關系良好和朋友或同事可以友好相處，擅長處理生活中所遇到的各方面問題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒適
身體是一張不會說謊的嘴。實驗證明，一個人內外傳遞信息時，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過腔調，語氣這些來表達的。一個擅長表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場
一個具有幽默感的'人，能時時開掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術。
說話不只是一種“感覺〞，還是門“技術〞，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后理論。〞在今后的工作生活中，通過反復看、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。
溝通藝術的心得體會 17
說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對方最感興趣的話題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的.說話高手，就要用熱情和活力去應對別人，議論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但假如我們用溫順友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開場和人談話，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法可以說服任何人去做任何事，這個方法就是激發對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。
當然書中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會有很大的進步!
溝通藝術的心得體會 18
藝術是一種抽象的概念，但在人們的日常生活中，它無處不在，影響著我們的情感和思想。審美與藝術鑒賞是我們欣賞藝術作品的手段和方式。
我認為，藝術作品可以是任何形式的，比如音樂、繪畫、雕塑、舞蹈等等。不同的作品形式有著各自的'特點和魅力，需要我們從不同的角度去欣賞。
藝術鑒賞是一種感性的認識，需要我們通過觀察、感受和體驗來理解作品所表達的意境和情感。在欣賞藝術作品時，我們需要放下主觀想法和偏見，從作品本身出發去理解作者的意圖和表現手法。
藝術的審美標準是十分主觀的，每個人的審美觀點都不相同。但無論何時，我們都需要保持開放的心態，去欣賞不同類型和風格的藝術作品，這樣才能不斷豐富自己的藝術鑒賞能力。
在我看來，藝術作品并不僅僅是一種娛樂和消遣，它還包含著人們對生活、情感和思考的表達。通過欣賞藝術作品，我們可以更好地理解人類文化和歷史的演變。
溝通藝術的心得體會 19
民間藝術是一種表達普通人情感和文化的方式，是一種信手拈來的藝術形式。無論是中外的民間藝術，都蘊含了深厚的文化底蘊和人民智慧的結晶。我曾有幸近距離接觸中外民間藝術，從中領悟了許多道理，對藝術的理解也得到了提升。在這篇文章中，我將分享我對中外民間藝術的心得體會。
第一段，中國的民間藝術給我留下了深刻的印象。在中國，民間藝術形式豐富多樣，包括繪畫、剪紙、木雕、刺繡等。我最喜歡的是中國傳統的繪畫藝術。一幅中國畫所展示的是畫家內心深處的思想和情感，而不只是外貌的描繪。例如，花鳥畫中常常融入著詩詞，營造出一種韻味獨特的氛圍。我曾觀看過一位老藝術家的表演，他面對著空白的紙張，輕盈自如地揮動毛筆，幾筆之間，一幅栩栩如生的山水畫就呈現在眼前。我深深感受到中國繪畫藝術的獨特魅力和深邃內涵。
第二段，印度的民間藝術讓我感受到了不同的魅力。印度民間藝術以其鮮艷多彩的色彩和獨特的圖案而聞名于世。在印度，民間藝術扮演著強烈的生活和宗教的角色。例如，印度的銀聚與木雕工藝在世界藝術市場上非常受歡迎。印度銀飾是印度婦女傳統的裝飾品，每一個銀飾都有其特定的意義和象征。我記得曾經參觀過一次銀飾工坊，看到工匠們巧手制作銀飾的過程，讓我對印度民間藝術有了更深的理解。而印度的木雕工藝更是精妙絕倫，它將動物、植物和神靈的形象完美地融入其中，展現出了印度文化的獨特魅力。
第三段，日本的民間藝術給我留下了令人難忘的印象。日本的民間藝術著重于簡潔和細膩，強調自然的美和生活的平衡。在日本，民間藝術包括陶藝、花道、和服等。我特別喜歡日本的陶藝，它以其簡單而又精致的風格而聞名。陶藝作品傳承了日本人對自然的熱愛和崇敬，使我感到非常寧靜和平和。在一次陶藝工坊，我親手制作了一件茶杯，感受到了陶藝的魅力和樂趣。此外，日本的花道藝術也給我留下了深刻的印象。花道強調素雅和自然之美，在尋找美的過程中，給我一種平和寧靜的感覺。
第四段，西方的民間藝術給我帶來了新穎和刺激。西方的民間藝術以其多樣性和個性化而受到大眾的喜愛。例如，西方的排舞和民謠音樂在國際上非常受歡迎。排舞以其活力和表達個性的方式融入了現代流行文化，給人一種充滿活力和快樂的感覺。而民謠音樂扎根于人民的心底，講述著普通人的故事和情感，使人產生強烈的共鳴。我曾參加過一場西方排舞的表演，看到舞者們的自由和獨創性，讓我對西方的民間藝術有了更深的了解。
第五段，中外民間藝術的交流和融合為我帶來了更廣闊的.視野和創作靈感。中外文化的碰撞和交流讓我對藝術有了更深的思考，也激發了我創作的熱情。借鑒中外民間藝術的元素，我試著將不同的藝術風格融入到我的作品中，達到更多元化和創新的效果。同時，我也參加了中外藝術家的交流活動，聽到了他們對藝術的見解和體會，進一步豐富了我的藝術觀念。總之，中外民間藝術的交流和融合為我帶來了無限的啟發和創作機會。
總而言之，中外民間藝術給我留下了深刻的印象和難忘的體驗。在中外民間藝術的交流和融合中，我更加深入地了解了藝術的內涵和意義。無論是中國的細膩、印度的瑰麗、日本的樸素還是西方的創新，每一種民間藝術都散發著智慧和魅力，讓人無法忘懷。我也通過學習和創作，試圖將不同的藝術元素融合在一起，達到藝術的多樣性和創新。更重要的是，通過中外民間藝術的心得，我對藝術的理解和創作能力得到了提升，也更加熱愛和欣賞藝術的魅力。
溝通藝術的心得體會 20
數字藝術是當今社會中一種新興的藝術形式，它代表了人們對數字媒體的不斷追求和探索。數字藝術不僅僅是一件藝術品，它是數字感與藝術感的完美結合，呈現出來的是一種別具一格的藝術風貌。在這段時間的學習中，我深刻認識到了數字藝術的魅力和特點，也獲得了很多的收獲和體會。
數字藝術作品在創作、展示、傳播和欣賞等方面都有自己特殊的魅力。數字藝術作品呈現出來的多樣性和少量化都是具有吸引力的地方。與傳統的藝術形式相比，在數字藝術中，藝術家可以在無限的空間中揮灑自己的想象力，將圖像、聲音、動畫和互動融為一體，給觀者帶來強烈的視覺和聽覺刺激。
數字藝術在一定程度上具有幾個特點。首先，數字技術的運用為數字藝術提供了基本技術支持。其次，數字藝術是一種高度數字化的藝術形式，需要藝術家具備一定的程序開發和設計能力。最后，數字藝術作品展示的多樣性和互動性都是數字藝術的重要特點。
通過學習數字藝術，我深刻認識到了藝術與科技融合的`力量，這給了我不小的啟示。人類在科技領域的創新和進步，為創造更加獨特的藝術形式提供了可能性。數字藝術的本質是數字技術在藝術領域的運用，這給我帶來了很多的啟示，也讓我進一步認識到了當今社會所需要的人才。
第五段：結論。
在這段時間的學習中，我對數字藝術有了更為深刻的認識和理解。在數字時代，數字藝術正在成為一個新的領域，我們需要了解和探索數字藝術的世界，從中學習、感受和創作。數字藝術是一種無限可能性的藝術，也為我們帶來了更多的機會和挑戰。在未來，我們需要更多的創造性思維和藝術靈感，從而讓數字藝術更好地展示其特色和魅力。
溝通藝術的心得體會 21
民間藝術是一種源遠流長、富有濃郁民俗風情的藝術形式，它以其獨特的表現形式和純粹的藝術氣質吸引著人們的目光。我最近參觀了一次民間藝術展覽，深深感受到了其中蘊含的文化底蘊和民族氣息，讓我對民間藝術有了更深入的理解和欣賞。以下是我對民間藝術的心得體會。
首先，民間藝術給我展示了豐富多彩的文化內涵。民間藝術一般都扎根于民族的土地和歷史，反映了人們生活中的各種情感和價值觀。在這次民間藝術展覽中，我看到了許多以民間傳說和神話為題材的畫作，它們通過細膩的筆觸和深入的表現力，展示了中國傳統文化的精髓。這些藝術作品不僅讓我學習到了民間故事的內容，更讓我感受到了傳統文化對藝術表達的深厚影響。
其次，民間藝術給我帶來了獨特的審美享受。民間藝術之所以能夠長盛不衰，正是因為它有著與眾不同的藝術風格和獨特的美學價值。在展覽中，我尤其被一幅幅民間繪畫所吸引。這些繪畫作品以其濃郁的色彩和獨特的造型，猶如一幅幅生動的畫卷展現在觀眾面前。我瞻仰著這些藝術作品，不禁沉醉其中，仿佛進入了一個充滿陽光和快樂的世界，感受到了美的力量和人心的魅力。
第三，民間藝術讓我理解了藝術與生活的緊密關系。藝術在民間是一種生活的表達方式和情感的宣泄途徑。在展覽中，我看到了許多以日常生活為題材的民間藝術作品，它們以不同的藝術形式展現了平凡生活中的點滴之美。有些作品是農民在田間勞作的場景，有些作品描繪了漁民捕魚的過程，這些作品表達出了藝術家對生活的熱愛和贊美。通過欣賞這些藝術作品，我深深感受到了藝術與生活的交融，藝術在民間展示出的并不是高高在上的追求，而是平凡世界的`真實和美好。
最后，民間藝術讓我重新審視了傳統文化的重要性。傳統文化是一個民族的寶藏，也是一個國家的瑰寶。近年來，隨著現代化的推進，傳統文化逐漸淡出了人們的生活，而民間藝術則成為了傳統文化的重要載體和傳承者。通過欣賞民間藝術，我重新認識到了傳統文化的獨特魅力。它不僅是我國歷史的一部分，更是我國人民智慧的結晶。保護和傳承傳統文化對于一個國家來說至關重要，而藝術是傳統文化傳承的重要途徑之一。
總之，通過這次欣賞民間藝術的經歷，我深深體會到了民間藝術的無窮魅力和寶貴意義。民間藝術不僅展現了豐富多彩的文化內涵，給人帶來了獨特的審美享受，也讓我重新審視了藝術與生活的關系，以及傳統文化的重要性。希望通過更多的人關注和推廣民間藝術，讓這一珍貴的藝術形式在當代得到更好的傳承和發展。
溝通藝術的心得體會 22
在眾多藝術形式中，雕塑藝術以其三維的呈現方式和獨特的表達手法，一直吸引著無數藝術愛好者的眼球。作為一個雕塑藝術教師，多年來我一直致力于傳授學生雕塑藝術的知識和技巧，并通過親身實踐與經驗總結，從中汲取了許多心得體會。在此，我愿意分享一些對雕塑藝術的心得體會，希望能給廣大雕塑愛好者提供一些啟發和幫助。
首先，在雕塑創作中，對于形式和結構的把握是至關重要的。一個成功的雕塑作品需要具備良好的形態美和結構穩定性，只有這樣才能給觀者帶來視覺的享受。因此，在教學過程中，我會鼓勵學生多觀察身邊的事物，并通過拓寬視野，提高審美能力，使他們能夠更好地把握形式和結構。此外，我還會引導學生研究不同材料的特性，并根據材料的特點選擇合適的創作方式，以達到更好的形態和結構的呈現。
其次，一個出色的雕塑作品必須要有深刻的靈魂和獨特的創意。藝術創作是一種表達，是藝術家內心情感與思想的具體化。因此，在雕塑創作中，我鼓勵學生從自己的生活經驗出發，融入自己的情感和思考，用創新的方式去描繪出他們對世界的理解和感悟。同時，我也會引導學生學習通過藝術作品去觀察生活，從中汲取靈感，并培養他們對于創意的敏感度和獨特性，以此來提高他們雕塑創作的內涵和獨特性。
此外，一個成功的雕塑作品還需要良好的工藝和技巧。在雕塑教學中，我會教授學生一些基本的雕塑技法，例如以手法創造不同的紋理和光影效果、運用工具進行雕刻和修整等。同時，我也會鼓勵學生通過實踐去探索和發展自己的工藝技巧，并且注重培養他們對雕塑工藝的耐心和細致，讓他們在每一次創作中都能夠打磨出精巧的作品。
最后，我認為一個好的'雕塑藝術教師必須要有激發學生興趣和發展潛能的能力。藝術教育應該是一種激發創造力和發展個性的過程，而不僅僅是灌輸知識和技巧。在教學中，我注重與學生進行互動交流，了解他們的興趣和問題，并激發他們對藝術的熱情和探索欲望。同時，我尊重每個學生的獨特性，引導他們自主地去發現和發展自己的藝術潛能。我相信，只有真正激發了學生的內在動力，他們才能夠充分展示自己的才華和潛力。
總的來說，作為一位雕塑藝術心得體會教師，我一直致力于培養學生的雕塑技巧和創作能力，并鼓勵他們在創作中發現自己的內心世界和表達方式。通過對形態和結構的把握、對靈魂和創意的追求、對工藝和技巧的磨練以及對學生興趣和潛能的發展，我希望能夠幫助更多的學生在雕塑藝術的道路上找到自己的方向和風格，并成為出色的藝術家。
溝通藝術的心得體會 23
在眾多藝術形式中，雕塑藝術以其三維的呈現方式和獨特的表達手法，一直吸引著無數藝術愛好者的眼球。作為一個雕塑藝術教師，多年來我一直致力于傳授學生雕塑藝術的知識和技巧，并通過親身實踐與經驗總結，從中汲取了許多心得體會。在此，我愿意分享一些對雕塑藝術的心得體會，希望能給廣大雕塑愛好者提供一些啟發和幫助。
首先，在雕塑創作中，對于形式和結構的把握是至關重要的。一個成功的雕塑作品需要具備良好的形態美和結構穩定性，只有這樣才能給觀者帶來視覺的享受。因此，在教學過程中，我會鼓勵學生多觀察身邊的事物，并通過拓寬視野，提高審美能力，使他們能夠更好地把握形式和結構。此外，我還會引導學生研究不同材料的特性，并根據材料的特點選擇合適的.創作方式，以達到更好的形態和結構的呈現。
其次，一個出色的雕塑作品必須要有深刻的靈魂和獨特的創意。藝術創作是一種表達，是藝術家內心情感與思想的具體化。因此，在雕塑創作中，我鼓勵學生從自己的生活經驗出發，融入自己的情感和思考，用創新的方式去描繪出他們對世界的理解和感悟。同時，我也會引導學生學習通過藝術作品去觀察生活，從中汲取靈感，并培養他們對于創意的敏感度和獨特性，以此來提高他們雕塑創作的內涵和獨特性。
此外，一個成功的雕塑作品還需要良好的工藝和技巧。在雕塑教學中，我會教授學生一些基本的雕塑技法，例如以手法創造不同的紋理和光影效果、運用工具進行雕刻和修整等。同時，我也會鼓勵學生通過實踐去探索和發展自己的工藝技巧，并且注重培養他們對雕塑工藝的耐心和細致，讓他們在每一次創作中都能夠打磨出精巧的作品。
最后，我認為一個好的雕塑藝術教師必須要有激發學生興趣和發展潛能的能力。藝術教育應該是一種激發創造力和發展個性的過程，而不僅僅是灌輸知識和技巧。在教學中，我注重與學生進行互動交流，了解他們的興趣和問題，并激發他們對藝術的熱情和探索欲望。同時，我尊重每個學生的獨特性，引導他們自主地去發現和發展自己的藝術潛能。我相信，只有真正激發了學生的內在動力，他們才能夠充分展示自己的才華和潛力。
總的來說，作為一位雕塑藝術心得體會教師，我一直致力于培養學生的雕塑技巧和創作能力，并鼓勵他們在創作中發現自己的內心世界和表達方式。通過對形態和結構的把握、對靈魂和創意的追求、對工藝和技巧的磨練以及對學生興趣和潛能的發展，我希望能夠幫助更多的學生在雕塑藝術的道路上找到自己的方向和風格，并成為出色的藝術家。
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