企業文化心得體會

時間：2022-08-18 20:30:52 心得體會我要投稿

企業文化心得體會范文

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的企業文化心得體會范文，希望對大家有所幫助。

企業文化心得體會范文

企業文化心得體會范文1

　　20xx年x月x日公司組織第一批部分職工現場體驗和學習海底撈企業文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務員熱情。能夠對每一位進店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發自內心的微笑，很真誠，很熱情。

　　進店后聽見最多的是服務員問你，有什么需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業文化及管理模式等等問題。剛落座，服務員熱情遞上熱毛巾后，立即問您喝什么茶水。在用餐過程中，服務員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

　　同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經營理念和管理模式，服務員熱情周到、發自內心的真情服務。服務過程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕松愉快的氛圍，她們時刻關注顧客的每一個細節變化，給予溫馨的關懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關注那些在腳下不停跑動的服務員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

　　在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：

　　1、服務理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據顧客的不同需求體現服務細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。

　　2、體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務無區分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛生間，傳菜員發現后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。

　　3、在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發現員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業中正真體現了如何做好顧客滿意、真心服務。

　　通過這次公司組織學習海底撈企業文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學習海底撈企業員工的工作精神及工作狀態，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學習。

企業文化心得體會范文2

　　經過一天緊張而又充滿生動趣味的培訓。這不僅是公司對企業文化建設邁出的一大步，而且讓我們員工收獲頗豐。

　　首先從個人角度講，x經理一上午的脫稿演講，思路清晰，條理明確。語音鏗鏘有力。讓人意識到這是一個有積累，有準備的人。也驗證了那句“機會永遠留給有準備的人”的名言。尤其對公司“達博加瑞”名稱的精辟詮釋，讓“吾”見識了文化人的底蘊。

　　從大方向，從公司的角度講。前景目標規劃信息的傳遞。增強了我們對公司的期望和信心。從小個體講，對我們個人的啟發則是：“我需要思考，在隨公司一同發展的'過程中，我需要以什么樣的速度，邁出什么樣的步伐，才能和公司同步。”更直接的講則是：“在公司迅猛的發展過程中，我需要做什么樣的職業規劃。理順我的工作思路，更多的去承擔我的工作責任。

　　培訓的核心是緊緊圍繞著”團隊建設和執行力“這一主題。談到這個話題，我不得不提到的是下午培訓時發生的一個小插曲。

　　楊經理對我們工程部提出了一個非但有針對性，且是有預謀性，逼我們工程部在現場做承諾的一個問題。那就是”公司產品質量的監管“問題。當時我很沖動，很個人英雄主義的在眾人面前承諾“我來吧！”我坐下來，冷靜思考。用楊經理團隊建設的理論方式來思考問題。我站起來表述的事實答案應該是“我們工程部的每一位員工都肩負著質量監管的工作，尤其我們一線生產的員工，在生產的過程中，直接的，并且時時刻刻的參與到這個工程監管的工作中來。”當然這一切的工作，都是在我們部門領導的布置和指導下進行的。

　　還感動于老板夫婦和諧的家庭關系帶來的強大氣場。在老板有批評，有贊揚，有真情表述的話中，看到一個值得員工追隨的企業人的風采。

　　在公司文化的不斷建設中，在銷售同仁的努力下，達博的路會越拓越長。在生產兄弟及其它各部門的努力下，達博得路一定會越鋪越寬，越鋪越遠。

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