愛上工作的心得體會（精選11篇）

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的愛上工作的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　愛上工作的心得體會 篇1

　　面對同一種工作，我們往往能看到兩種心態(tài)的人，一種人常常是面帶微笑：我的工作就是我想終身從事的事業(yè);每天都面對新的挑戰(zhàn)，我覺得十分有趣;這件事交給我吧，我愿意全力以赴;而另一種人常將這樣的話掛在嘴邊：我不喜歡這份工作，它不適合我;干好干壞無所謂，月月能領工作就萬事大吉;這又不是我分內的事，憑什么讓我去做;我們從什么時候開始，對人生失去了信心，隨波逐流？我們曾幾何時，面對世人的追問，開始言不由衷地說：“混吧！過一天算一天。”什么時候漸漸發(fā)覺自己是二十多歲的年齡六十歲的心臟？你還有自己的那份激情嗎，還能保持那種天生的樂觀嗎？《愛上自己的工作》讓我們更多的改變自己，改變生活。

　　這本書詳細地闡述了如何讓自己愛上自己的工作，如何全力以赴地對待自己的工作，進而通過工作成就自己的理想和抱負，讓我深受啟發(fā)。

　　要得到快樂，首先就要改變態(tài)度。由于現(xiàn)實社會的種種原因，很多人從事的并不是自己心目中理想的工作。有的人迫于生計，為了養(yǎng)家;有的.人沒有更多的時間和精力去改變現(xiàn)狀。雖然我們無法選擇工作本身，但依然可以選擇我們的工作方式，那就是工作態(tài)度，這本書充分讓我認識到，雖然我們不能做自己喜歡的工作，但一樣可以喜歡我們所做的工作。那么，怎樣才能讓我們愛上自己的工作，最首要的就是要樹立積極的工作心態(tài)。俗話說“態(tài)度決定一切”，擁有積極正確的態(tài)度，便是我們工作事業(yè)跑起來的第一步。無論在工作上遇到什么情況，只有以積極心態(tài)去面對，才會愛上它，才能把它當成自己的事業(yè)來完成。在書中有這樣一個例子：劉某在一家公司工作了一年，由于對自己的工作不滿意，他忿忿地對自己的朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干。”“你把你們公司的業(yè)務都弄清楚了嗎？做業(yè)務的竅門完全弄懂了嗎？”朋友問他。“還沒有！”朋友說：“我建議你先靜下心來，認認真真地工作，把他們的一切業(yè)務技巧和公司組織完全弄明白之后，你再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲呢？”劉某聽從朋友的建議，開始認認真真地工作起來。一年以后，朋友偶然遇到他，就問他是否已經(jīng)辭職不干了，劉某說：“我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又加薪又升職，并且公司的人都開始敬重我了”。

　　這個小故事充分說明了一個人生哲理：只有抱著為自己工作的積極心態(tài)，才能把工作當成自己的事業(yè)來完成，那么最終能贏得社會的尊重，實現(xiàn)自身的價值，并給自己帶來快樂。

　　愛上工作的心得體會 篇2

　　本書詳細地闡述了如何愛上自己的工作，進而全力以赴地對待自己的工作，使自己通過工作成就自己的理想和抱負，讓我深受啟發(fā)。羅斯金說：“只有通過工作，才能保證精神的健康，在工作中進行思考，工作才是件快樂的事，兩者密不可分。”只有愛上自己工作的員工才能全力以赴地對待自己的工作，如果一個鄙視、厭惡自己的工作，那么他必將失敗。面對同一種工作，一種人面帶微笑，熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對待人與事，結局可想而知。因為引領成功的磁石，不是對工作的鄙視和厭惡，而是真摯，樂觀的精神和百折不撓的毅力。

　　作為海螺集團的一分子，我把讀后的體會和海螺企業(yè)文化，經(jīng)理念相結合，感悟以下四點：

　　一、應樹立積極的工作心態(tài)

　　作為一名公司員工，要時刻保有積極的工作心態(tài)。努力愛上自己的工作，積極地對待自己的工作。不要覺得工作是一種迫不得己的謀生手段，要從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人而非奴隸。工作是為自己，不調整好心態(tài)，那大好的青春年華將在漫無目的中虛度。最終與成功無緣。海螺員工正是具有這種積極的工作心態(tài)，才使海螺集團飛速發(fā)展，讓競爭對手望塵莫及。海螺員工這種積極的心態(tài)，為海螺事業(yè)的騰飛，提供了有力的精神支持。

　　二、應具備良好的職業(yè)素質

　　一個人一旦愛上自己的工作，他就會全身心地投入到工作中去。因為這分享樣的人把工作當成一種享受，這種內在的精神力量，才鼓舞人們認真工作，愛崗敬業(yè)的.動力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為公司創(chuàng)造更大的財富，從而實現(xiàn)自身價值。具備良好的職業(yè)素質應做到100%投入，讓自己不可替代;具有挑戰(zhàn)新工作的勇氣;不斷完善，力求最好;隨時掌握有價值的信息，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。海螺為世界創(chuàng)造巨大財富的同時，也為國家培養(yǎng)了大批具有良好職業(yè)素質的人才。

　　三、服從就是一切

　　服從是優(yōu)秀員工應盡的義務，而快樂服從才能達到真正服從的目的。一個員工只有愛上自己的工作，服從才能達到最佳效果。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個員工應具備的品質和意識，服從精神是尊重、責任和紀律的統(tǒng)一體。作為海螺業(yè)務員應做到服從公司決策，遵守公司規(guī)章制度，服從公司一切人事調動等。海螺業(yè)務員在服從的前提下，應“眼觀六路，耳聽八方”，隨時掌握市場、客戶、競爭對手信息，并有義務將這些信息于第一時間反饋給公司，使公司及時調整和制定策略，這也是為了員工更好地服從公司決策。

　　四、注重團隊精神

　　公司是一條船。當你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上其他船員齊心協(xié)力、同舟共濟。快樂地融入到自己的團隊中去，是讓團隊前進的催化劑和助推器。一個沒有團隊意識的員工，即使再喜歡自己的工作，也很難在工作中創(chuàng)造出卓越的成績，即使他非常有才華。所以，優(yōu)秀的員工要善于和周圍的人合作。作為海螺員工，對團隊的理解應包括：團隊的目標高于一切;依靠團隊戰(zhàn)勝困難;有完美的團隊，沒有完美的個人，因為團隊是互補的。海螺業(yè)務員工資考評方法不單看個人銷量，還看整個銷售處銷量，以小見大，海螺注重團隊建設。

　　上述四個基本觀點，是本人根據(jù)自身情況和海螺現(xiàn)狀體會出來的，仁者見仁，智者見智，希望每位讀者都有所悟、有所感。把感悟應用于實踐中，真正愛上自己的工作，使自己的思想水平、職業(yè)素質、工作能力全面提高。

　　愛上工作的心得體會 篇3

　　一、充分了解企業(yè)的員工

　　每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：

　　第一階段：了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

　　第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。

　　第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑А?/p>

　　總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

　　二、聆聽員工的心聲

　　中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。

　　對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

　　三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

　　管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

　　管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

　　四、德才兼?zhèn)洌�量才使�?/strong>

　　“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

　　在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的'潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

　　五、淡化權利，強化權威

　　對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。

　　六、允許員工犯錯誤

　　現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。

　　冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。

　　因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責;當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。

　　七、引導員工合理競爭

　　在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的`，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。

　　作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。

　　此外，以下三招也可取：

　　1.在工作之余，跟員工打成一片

　　主管下班后可別自己回家了，跟員工們一起下班，挑幾個在員工中有點影響力的一起去打打球、泡泡網(wǎng)吧(看他們的娛樂興趣);周末了別吝嗇腰包，請他們吃個飯、喝個酒、唱個K什么的，要他們知道主管是他們的哥們。日子久了，他們會管自己的直屬主管叫“老大”，做事會很積極。只要這群人積極了，其他人就好辦了。

　　2.以身作則，言傳身教

　　主管不能拿自己做不到的是要求員工。不能不讓員工工作時抽煙自己沒事就往吸煙室跑，不能不讓要求員工提前15分鐘到結果自己整點才來，不能不讓員工工作時說話自己卻動不動找其他干部聊天要求他們的事情自己一定要做得到。主管玩雙重標準的話員工怎么可能積極工作？

　　3.公私分明

　　跟員工的私交可以很好，但公事上要一板一眼，而且主管要把這個想法經(jīng)常告訴員工們。別利用公務之便給誰牟利(更不能給自己牟利)，也別看誰不順眼就公報私仇。有人上班時給你送東西的話先推辭，如果人家堅持，可以先收下，但要明確告訴他：“這是朋友的禮物，我收到這個很高興，你能學會這些中國人傳統(tǒng)的處世之道這很好，但我不會因為這個禮物就特意照顧你”。

　　4.標準制度管理

　　公司應該有明確的標準制度。對于犯錯的人不停地拿制度去念，日子久了他就算嘴上不服，實際行動還是會照做。當然，制度不光是要求員工，也是要求主管的，所以主管也要嚴格遵循(以身作則嘛)

　　5.員工活動

　　利用午間、晚間、周末等時間舉辦一些趣味活動，甚至公司經(jīng)費允許的話可以請外面的表演團體來公司舉辦活動，豐富員工的業(yè)余生活。員工來這里是上班的，這沒錯，但上班是枯燥乏味的，不但要照顧員工的口袋，也要照顧他們的心理。多辦些活動可以有效增進凝聚力，讓員工感覺到來這里上班有意思。

　　愛上工作的心得體會 篇4

　　每年撐到了領年終獎金的時候，有些上班族這時心里又開始出現(xiàn)一個熟悉的聲音：“我討厭死我的工作，今年到底要不要下定決心辭職？”如果你討厭你的工作，其實不是只有立刻辭職和含淚忍耐兩種選擇，最近有學者鼓吹第三條路：想辦法給你討厭的工作一個新樣子，從而讓自己更加滿意。

　　美國時代雜志報導，耶魯大學管理學院教授瑞斯尼斯基等人，建立了一套名為“精雕細琢工作”的方法，在企業(yè)和管理學院里面推廣，希望改變人們對工作的看法，覺得工作起來更有意義。這套“雕琢工作”方法分為以下四大步驟：

　　第一步：改變工作心態(tài)

　　瑞斯尼斯基表示，很多人一大早起床的時候，腦袋已經(jīng)設定好，上班是一件很痛苦的事情。“雕琢工作”要打破這個負面邏輯。找出自己喜歡和討厭工作的'哪些部分，對于喜歡的部分，積極主動爭取多做;換句話說，幫助自己愛上工作。

　　每隔一段時間，就進行一次這樣的思考。大部分工作都存在彈性空間，即使只是一些小改變，也能讓自己更享受工作。

　　第二步：圖解自己的工作天

　　要改變需要先知道現(xiàn)況。想要更喜歡自己工作的人，應該詳細圖解出自己上班都做了些什么;如果每項例行工作加入自己的強項、動力和喜好，會變成什么樣子。例如：主管發(fā)現(xiàn)工作中單純執(zhí)行的部分，并不是自己的強項和喜好，因此盡量將這部分授權部屬，空出來的時間改做自己喜歡的創(chuàng)意工作。

　　第三步：找出自己愛什么和恨什么

　　將時間和精力的架構重新規(guī)劃。例如：一名信息人員不喜歡回答最基本的問題，而喜歡教導對科技有些基礎概念的人。他應該爭取不接聽一般的客服電話，而在公司中開課教導接聽一般客服電話的同事。一次找出三、四項立刻能做的改變。一個人對工作所擁有的掌控權，很可能超乎自己的想象。

　　第四步：將點子化為行動

　　只要你能把職責做好，無論是主動跟主管提出新的工作項目，或者是跟同事交換一些工作內容，應該不會受到太多阻礙。

　　“雕琢工作”沒辦法讓一個人的薪水變高，也沒辦法幫他開除討厭的上司，但是可以讓自己多喜歡工作一點點。尤其不景氣中找工作的難度提高、待業(yè)的時間拉長，能把手上既有的工作做最大發(fā)揮，應該是個值得的選擇。

　　愛上工作的心得體會 篇5

　　責任來自于對集體的珍惜和對工作的熱愛，只有愛上自己工作的員工，才能在工作中勇于承擔屬于自己的那份責任。心中常存責任感，才能發(fā)揮出自己最大的效率，進而負有激情去工作并能夠感染別人的情緒，使事情向良好的方向發(fā)展。

　　無論你從事的是什么樣的職業(yè)，只要你能認真地、勇敢地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就會獲得別人的尊重和敬意。因此責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是出色完成自己的工作。

　　工作和責任是密不可分的，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人往往都有強烈責任感的人，在市場中生存比較好的企業(yè)也往往是哪些有責任感的企業(yè)，工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。實際上，我們每個人都在肩負著責任，不光是對家庭、對朋友，更重要是對工作。工作是我們生存下去得使命，是我們生活中重要得主題。對工作不負責任，那也就意味著你對你的家庭和親人同樣是不負責任的。在工作中，有許多人習慣于去尋找各種各樣的借口，來為自己沒有能按時完成任務來開脫。實際上，尋找借口是丟掉責任的典型做法，就是將應該承擔的責任轉嫁給社會或他人。而一旦我們有了尋找借口的習慣，那么我們的責任心也將隨著借口煙消云散。

　　只有愛上自己的工作的才能忠誠于自己的工作，忠誠是職場中最值得重視的美德，只有所有的員工對公司忠誠，才能發(fā)揮出團隊的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。不論一個人的能力有多強，他如果不誠實，人品不好，那也是萬萬不行的。嚴守公司的秘密，是身為員工的基本行為準則，是事業(yè)的需要。機密關系到公司的秘密，關系到上司的聲譽與威望。身為員工一定要牢記禍從口出的`道理，對保密做到守口如瓶。因此，嚴守公司秘密，是身為員工取信上司的重要一環(huán)。

　　當一個人失掉忠誠時，連同一起失掉的還有尊嚴、誠信，榮以及個人真正的前途。作為一名員工，應該時刻牢記自己的角色，你要為公司爭取利益，而不是為自己。只有公司發(fā)達，你才會跟著發(fā)達，千萬不能越位。

　　在誘惑頗多的今天，人很容易背叛自己的忠誠而出賣別人或公司，而能夠守護忠誠的就顯得更加可貴。堅持自己的忠誠，需要鑒別力也需要抵抗誘惑的能力，并能經(jīng)得起考驗。

　　當你忠誠于你所在的企業(yè)時，你所得到的不僅僅是企業(yè)對你更大的信任，還會有更多的收益。對事業(yè)、公司的忠誠一旦養(yǎng)成，就會積累成職業(yè)責任感和職業(yè)道德。而這些是任何一個公司任何一個老板都最需要的。你擁有了這些品質，無論你到什么地方都會獲得老板的看重，所以你就永遠也不會失業(yè)。忠誠公司，從某種意義上講，就是忠誠自己的事業(yè)，就是以不同的方式為事業(yè)做出貢獻。

　　愛上自己的工作，不但要有責任心和忠誠，更要充滿激情的去工作。激情是一種趨力，它讓我們產(chǎn)生強烈的感覺和高昂的情緒，保持高度的自覺，并把全身的每一個細胞都調動起來，完成我們內心渴望的工作。激情可以成為成功的動力，也可以創(chuàng)造出和諧的人際關系。當激情被激發(fā)出來，從一個人身上傳遞到另一個人身上;當一個團隊擁有了某種熱忱，它便會形成一股強大的力量。一切艱苦困難，在這種力量面前，都會迎刃而解。因此，激情在成就自我的同時，也成就了大家。

　　作為公司一名銷售人員，結合部門現(xiàn)狀，我認為應該從以下幾個方面做起：

　　(一)增強工作責任心，按時反饋月度材料。加強工作的自查、互查以及領導審核，提高各類反饋分析材料的質量。

　　(二)加強企業(yè)文化的建設，培養(yǎng)員工海螺忠誠度。在業(yè)務操作以及市場拓展中，要完善售后服務，不斷提升銷售服務水平，提高客戶忠誠度以及滿意度。

　　(三)增強保密意識，嚴守公司機密。尤其要做好公司產(chǎn)品銷售價格調整、銷售策略等內部信息的保密工作。

　　(四)充滿激情的工作，營造團結向上的氛圍。生活工作中，應注重銷售團隊建設，努力打造生機勃勃、斗志昂揚的人和團隊。

　　(五)不斷加強專業(yè)知識的學習，提高自身技能，適應公司發(fā)展的需要。

　　愛上工作的心得體會 篇6

　　如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領導眼里過于淺薄，可是對于我這個剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當值得注意和學習的個人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：

　　一、銷售工作學習很重要

　　在學校的時候就常常聽到教師說，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就能夠不用學習了。相反，在離開了學校以后要更加主動的去進行學習，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。

　　而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的`心理學以及建筑方面甚至是風水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。

　　所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。

　　二、銷售工作心態(tài)很重要

　　常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。

　　所以我們銷售人員必須要會調節(jié)自我的情緒，學會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說的那句話：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。

　　是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！

　　愛上工作的心得體會 篇7

　　辭去了已經(jīng)工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個方向，一個是做之前類似的工作，畢竟有經(jīng)驗，一個是做我自己喜歡從事的行業(yè)，因為興趣是最好的老師。

　　最后我來的這家公司是我的興趣所在。當初我來應聘的時候只是抱著我來試試的心態(tài)，因為我沒有工作經(jīng)驗，也不是專業(yè)對口，也更加不是精通這個行業(yè)的人，我真的只是憑著自己的那點興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我。可是最終我還是進來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領導信任我，我?guī)е鴮�這份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的新工作。

　　剛進公司的時候，什么都不懂，還好有一個主管帶著我，幫我辦入職，領工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關于公司上的時候，主管都會事無巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時間中度過。

　　之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會主動的分派一些任務給我，我認真聽他的'教導，努力的做好他交給我的任務，做好了請他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務。每完成一件任務，得到主管的認同的時候，我心里產(chǎn)生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。

　　一直到現(xiàn)在，交到手上的任務越來越多，時間卻也過的越來越充實。在充實忙碌的工作中，時間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時間正好下班的這種充實和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領導的賞識，感謝主管的教導，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　愛上工作的心得體會 篇8

　　面對同一種工作，我們往往能看到兩種心態(tài)的人，一種人常常是面帶微笑：我的工作就是我想終身從事的事業(yè);每天都面對新的挑戰(zhàn)，我覺得十分有趣;這件事交給我吧，我愿意全力以赴;

　　而另一種人常將這樣的話掛在嘴邊：我不喜歡這份工作，它不適合我;干好干壞無所謂，月月能領工資就萬事大吉;這又不是我分內的事，憑什么讓我去做;

　　工作如同戀愛，要想獲得幸福，就得學會愛，這樣才能感受到被愛。以積極的心態(tài)面對工作，你才會愛上自己的工作，你才能從中感受到無窮的樂趣和驚喜。愛上工作的教師才是每個學校最大的財富。

　　第一章，樹立積極的工作心態(tài)

　　1、每一名教師都應該明確一點：你工作是為了你自己。為了自己的將來，每一個教師都應該用心做教育，去經(jīng)營好教育。

　　2、工作是教師實現(xiàn)自我價值的途徑。要想走上成功之路，最明智的做法就是選擇一份即使酬勞不多，也愿意做下去的工作。既然你選擇的教育，就應該努力工作，實現(xiàn)自己的價值。

　　3、學校的發(fā)展就如同一艘航行在大海上的船，這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于每個教師能否與其他教師齊心協(xié)力、同舟共濟。

　　4、工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，為你提供了施展才華的平臺，你就應該通過努力工作回報社會來表達自己的感激之情。感激能帶來更多值得感激的事情。這是宇宙中一條永恒的法則。

　　5、要從工作中找到樂趣，首先不要把自己變成工作的奴隸，而要把自己變成工作的主人。這樣，你才能快樂的投入到自己的工作中去。

　　第二章具備良好的職業(yè)素質

　　6、每位教師都應該最大努力的投入工作，100%投入，讓自己不可替代，這不僅僅是一種行為準則，更是每個教師應具備的職業(yè)道德。

　　7、具備挑戰(zhàn)新工作的勇氣，尤其是在需要你表現(xiàn)的時候。當你有“懷才不遇”和“有才干無法施展”念頭的時候，你想一想：你是否使自己具有核心能力，有沒有讓自己變得無可代替;有沒有做到100%投入做好每一件事。

　　8、教學工作做完了，并不代表不可以再有改進，在滿意的成績中，仍抱有客觀的態(tài)度找出毛病，發(fā)掘未發(fā)揮的潛力，創(chuàng)造出最佳業(yè)績，這才是優(yōu)秀教師的表現(xiàn)！

　　9、教師應該敏感的覺察出時代賦予教育的新內涵，就是要隨時掌握有價值的教育信息，突破思維定勢，進行創(chuàng)新思考，你將走出屬于自己的一片天地。

　　第三章找準自己的位置

　　10、每個教師都要找準自己的位置，快樂的實現(xiàn)自己的理想，而非是好高騖遠。工作中的你必須認清自己的位置，并在這個平臺上展示自己的能力，這樣你的工作才有可能做好。

　　11、找準自己的位置需要做好三點：一是要工作到位，執(zhí)行到位。就是首先要保證做好自己的本職工作。這是你工作態(tài)度積極點的表現(xiàn)。二是不要越位。在工作中不要超出自己的管理權限，越俎代庖。三是適當補位。當某一崗位有事急需辦理時要及時出手，體現(xiàn)出一種自發(fā)自動、主動執(zhí)行的精神。

　　12、榮譽要與他人分享，尤其是集體的榮譽，原因很簡單，榮譽不是一個人就能獲得的。獲得榮譽要感謝那些曾經(jīng)鼓勵、幫助、協(xié)作的同仁，同時還有抱有謙虛的態(tài)度。

　　13、教師之間相處融洽，大家心情愉快，還是提高工作效率的重要保障，也是決定團隊戰(zhàn)斗力的重要因素。善待自己的同事，每個教師要每天帶著感恩、陽光、幽默、愉悅的心情對待身邊的每一個同事，互相都能看到對方的優(yōu)點，互相都為對的成功鼓掌，這樣教師之間的關系能不融洽？因為我們的相聚是一種緣分啊！

　　14、得人心者得天下，得同事者得事業(yè)。與同事和諧相處吧，良好的同事關系是事業(yè)不可缺少對的根據(jù)地，同事的幫助絕不是可有可無的。我們要保持心胸寬闊的態(tài)度，冷靜處理一些不如意的事，遠離那些搬弄是非的人，低調處理內部矛盾，這樣就能獲得人心。

　　15、每個教師要踏踏實實的工作，切不可恃才傲物，自毀前程。在需要關心的時候關心同事，在工作上該出力的時候全力以赴，才是聰明的表現(xiàn)。

　　第四章激情是工作的靈魂

　　16、教師要有激情的工作，全身心的投入，這是送給自己和教育事業(yè)的最好的禮物。激情使你對教育教學工作充滿了活力，使你的工作效率大幅度提高。同時，激情工作是一個愛上自己工作的教師的真實表現(xiàn)。具有激情的教師能夠把激情感染給學生、同事的情緒，使事情向良好的方向發(fā)展。對于工作飽含激情的教師，永遠是校長最為欣賞的人。

　　17、志在必勝的信念和激情是成功的強大動力，這種動力深埋在，我們每個人的心中。一旦釋放出來，將會產(chǎn)生出連我們自己都感到吃驚的奇跡。每個教師在每時每刻都要有激情，課上有激情讓你的課精彩紛呈，妙語連珠;辦公有激情讓你的工作成就自我，超越自我。

　　18、不管做什么事，只要一個人抱住積極肯定的'態(tài)度去做，其他人就會受到感染。如果對所從事的工作充滿了熱情，從各個方面感受到工作的樂趣，這就給其他人樹立了學習的榜樣。反之，亦然。

　　19、激情是一種神奇的力量，它可以融化一切，創(chuàng)造一切。要想獲得成功，就必須拿出你全部的激情！

　　第五章忠誠于自己的工作

　　20、忠誠于教育事業(yè)，才有社會責任感。忠誠的最大受益者是自己。一所學校的生存發(fā)展依靠少數(shù)人的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)教師的忠誠和勤奮。

　　21、每一個教師都應該把自己當做校長，當做學校的主人，對自己所作所為的結果負起責任，并且持續(xù)不斷的尋求解決問題的辦法，以及克服可能遇到的障礙，自然而然，你的表現(xiàn)便能到達嶄新的境界，你的工作品質以及從工作中所獲得的滿足感都掌握在你自己的手里，你應該負起全部的責任。

　　22、堅守自己的責任，責任來源于對教育事業(yè)的珍惜和對工作的熱愛，只有熱愛自己的工作，才能在工作中勇于承擔自己的那份責任。

　　23、教師的責任就是對自己所負歷史使命的忠誠和信守，責任就是出色完成自己的工作。

　　24、工作就意味著責任，教師要工作就要承擔責任，放棄責任就是放棄成功，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

　　25、在教育界，有一種說法：“只有不會教的老師，沒有教不會的學生”說法雖有些絕對，但有合理成分。要知道，沒有做不好的工作。實際上，尋找借口是丟掉責任的典型做法，就是將應該承擔的責任轉嫁給社會或他人。世界上最愚蠢的事情就是推卸工作中的責任，認為工作只是一個獲得報酬的簡單交換。如果你這樣認為，那么你就永遠只能處于低級趣味的生存狀態(tài)中。

　　第六章讓敬業(yè)成為一種習慣

　　26、教師要把敬業(yè)視為一種美德，干一行愛一行，對工作盡心盡力，就能找到成功的秘訣。只有敬業(yè)才能安穩(wěn)的工作，在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力，取得與眾不同的成績。那么，敬業(yè)的教師有哪些特質？首先是對工作有耐心、恒心和決心。其次是對事業(yè)有高度的進取心，再次是要不斷反思，總結經(jīng)驗，用科學的方法完成自己的工作。

　　27、教育工作無小事，時時處處事事關乎學生的健康發(fā)展，國家的未來。生活中，如果你能夠抱著一種積極的心態(tài)去對待“做小事”，通過深入實際、刻苦鉆研、尋找規(guī)律來不斷豐富自己，從而“做好小事”，你就有了良好的開端，成功就可能在不期然間叩響你的房門。

　　28、每個教師都要服從學校的安排。沒有服從，就沒有執(zhí)行。良好的服從精神是確保不折不扣、有效執(zhí)行的前提。服從不是盲目的，不是閉著眼睛魯莽瞎撞，而是欣然接受命令，勇于承擔責任，認真評估各種狀況，找出解決方案，克服一切障礙，正確及時地完成任務。

　　29、不要把服從當做敬業(yè)，那不過是被動的執(zhí)行;創(chuàng)造性的開展自己的工作，就是把敬業(yè)擴大到極致。每個教師不必什么事都等校長交代才去做，只要是對學校的發(fā)展有推動作用的工作、校長無暇顧及但有勢在必行的工作，你早一點未雨綢繆，提出行之有效的工作建議，學校總會看到你的工作，你脫穎而出便指日可待了。

　　30、如果你永遠保持勤奮的工作態(tài)度，你就會得到他人的稱許和贊揚，就會得到領導的器重。只要勤奮的工作，工作中就沒有什么事情是不可能做到的。勤奮的人付出的是汗水，收獲的是希望。升遷和獎勵是不會落在玩世不恭的人身上的。

　　31、敬業(yè)是任何一份職業(yè)都需要的職業(yè)道德，是將工作做好的最直接的能力。只有敬業(yè)，才能愛業(yè)，才能做好本職工作。敬業(yè)的品質可使你從平凡走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越。

　　第七章工作中沒有任何借口

　　32、要做一個優(yōu)秀的教師，就要在教育教學中努力工作，出色的完成工作，就是要做到?jīng)]有任何借口，勇于負責。

　　33、只有懦夫才去尋找借口，任何教師都沒有理由為推卸責任而尋找借口。

　　34、做一個有擔當?shù)慕處煛�—那才是學生的榜樣！

　　第八章為自己的事業(yè)跑起來

　　35、工作就是為了事業(yè)。

　　36、機會靠自己爭取。機會只青睞那些有準備、有行動的人，那些整天浪費時間而又懶惰的人，幸運之神是不會光顧他們的。

　　37、每天工作多做一點，多努力一點，將工作做得出類拔萃，你想不成功都難啊。

　　38、如果想登上成功之梯的最高階，你就要永遠保持主動領先的精神，即使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無興趣的工作，終能最后獲得回報。當你養(yǎng)成這種主動去做的習慣時，你就有可能在工作中出類拔萃，有可能成為領導者。

　　39、勤奮、主動去做，只為我們能更好的工作提供可能，在工作中，我們還應該時刻記住：工作是我們生命的重要部分，是充滿激情的。既然你選擇了你的工作，選擇了你的職業(yè)，你就要有意識地將它做好，將它做得出類拔萃。這不僅給學校、給社會、給個人帶來利益，還使你的自我價值得到了實現(xiàn)。

　　愛上工作的心得體會 篇9

　　人們感嘆：現(xiàn)在生活好了，可是人咋卻越活越難了？！很多時候想想，其實這是心累，其實這是我們越來越找尋不到自己的緣故，其實這是好難在光怪陸離的現(xiàn)實需要面前找到所謂平衡的支點。作為弱勢群體的我們面對強勢的社會，總是不知所措，常常在擔心有朝一日會發(fā)現(xiàn)自己千辛萬苦追求得到的東西竟然代價那么巨大，究竟值不值得？正好像南柯一夢，恍如隔世。 常說要送就要送最需要的東西。于是，心理勵志圖書一夜春風，萬樹梨花般給與我們心靈些許的安慰與支持。可是，也正因為如此，它們更多反復闡述的卻是讓你委曲求全，迎合朝天大路的“潛規(guī)則”。

　　在這個贏者通吃的年代，信仰和意志的匱乏襲擊著蒼白的心靈。所謂的勵志規(guī)則往往要求人們工作時磨平棱角、打消脾氣，對抗個性自由從而無意發(fā)現(xiàn)自我的縫隙。但是，這些“有效”的方式就真的足夠應付一切了嗎？ 因此，從某種意義上，《愛上你的工作：如何擁有完美的工作與生活方式》的出版更像是對這種情況的反思和嘗試解決的開始。因為工作中真正最難的事情乃是管理好自己——處理自己的情感、感覺和局限。這本書通篇都在試圖回答這樣一個傳統(tǒng)上被忽略的重要問題：為了獲得成功，我們愿意付出什么樣的代價？ 的確，在如今的社會和生活環(huán)境當中，最具有挑戰(zhàn)性的事情莫過于既能成為大眾眼中的成功人士，又能夠堅持自己的原則。一味的在成功路上奔馳的時候，沒有參照，沒有標識，人們就會變得疲倦。這個時候，拷問內心的設想、處理好自己的情緒，做出有意識的選擇就顯得格外重要。《愛上自己的工作》一書正是從這幾個方面對號入座，試圖解決讀者的職業(yè)危機，并在其中建立一個自我表現(xiàn)和自我實現(xiàn)的職業(yè)坐標。

　　書中的`主人公都有自己的弱點，朱迪思陷入困境的一個原因就是她特別強烈的渴望能夠得到別人的贊賞，太過注重別人的感受。而艾米過分習慣于接受責任、金錢、權力和地位的增加，一旦這些因素停滯不前，他的心靈感到陰郁和不安，惶惶不可終日。通過正確的審視自己，考慮自己的真實想法，他們最終都給與了讀者大團圓結局的感受。 當然，不是每個人的經(jīng)歷和他們都一樣，但正是書中故事這樣一種全新的不再盲從默認規(guī)則的思路給了我們新的啟發(fā)，你會有所感觸：原來生活還可以這樣過，原來工作還有如此可愛的一面，而問題的關鍵，只在于自己的選擇！道理就是如此，馬斯洛曾提出人都有七種需要，即基本生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自尊的需要、認知需要、審美需要、自我實現(xiàn)的需要。它們從低級到高級，順次展開。比如，人們既然需要面包，有時難免就要迎合別人；吃飽了肚子，才更容易有更高層次的追求。

　　三國時張裔的《與所親書》中有這么一段話：“近者涉道，晝夜接賓，不得寧息。人自敬丞相長史，男子張君嗣附之，疲倦欲死。” 解釋成現(xiàn)代的白話，那就是：此次例行公事，一路上沒完沒了地迎送、宴請、接待……每天得不到半點休息的空當。其實人們奉承的只是丞相府的長史，我張君嗣不夠好運，趕上了這一趟差，累得要死，苦不堪言，實在是煩那！這和《愛上你的工作：如何擁有完美的工作與生活方式》告訴我們的一樣：沉入事業(yè)或是已有小成的人，是很容易委曲求全，忽略真我的。但如張君嗣這樣，就可算得上是不失自我的典范了。

　　愛上工作的心得體會 篇10

　　為持續(xù)推進人才培養(yǎng)工作，促進業(yè)務交流，充分發(fā)揮青年干部“生力軍”作用，2021年10月11日，國家稅務總局北鎮(zhèn)市稅務局舉辦第二期青年論壇。

　　來自第二稅務所的劉文菲配以短視頻向在座稅務干部詳細介紹了個人所得稅的含義、計稅依據(jù)、專項附加扣除范圍和計算方法；中安稅務分局曹雨以實際案例為引，詳細闡述了房產(chǎn)一體化征收管理內容及潛在風險；廖屯稅務所任雪松則是根據(jù)多年基層工作經(jīng)驗，從基層角度出發(fā)向青年干部分享了稅源管理工作心得。黨委書記、局長劉衛(wèi)軍，黨委委員、副局長韓寶江對三位青年干部得分享內容給予了高度認可。

　　青年論壇是北鎮(zhèn)市局黨委根據(jù)青年干部崗位分布特點，充分結合北鎮(zhèn)稅務實際推出的一項務實舉措。第一期青年論壇以突出講解青年干部興趣愛好為出發(fā)點，幫助黨委快速了解青年干部。青年論壇的舉辦在北鎮(zhèn)市局內部取得良好反響，首批14名掛職鍛煉干部在論壇結束后深入基層稅源管理部門展開歷練。

　　據(jù)悉，第二期青年論壇將在10月內連續(xù)開展。本次青年論壇將以講解稅收業(yè)務知識為落腳點，通過分享工作心得，幫助青年干部在回顧業(yè)務要點時溫故知新。青年論壇的開展不僅提高了青年干部的業(yè)務水平，更為今后北鎮(zhèn)市局稅收工作的有序開展打下了堅實基礎。同時，為北鎮(zhèn)市局在推進人才培養(yǎng)等方面起到了更加積極的.作用。

　　愛上工作的心得體會 篇11

　　20xx年對于xxx來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素質。

　　今年四月，在參加了xxx主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。

　　二、完善服務細節(jié)，把握服務重點。

　　客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的'工作。

　　三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急。

　　在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。

　　有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員xx問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，某某同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。

　　為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

　　當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。

　　展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：

　　1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優(yōu)質服務。

　　2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

　　3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。

　　4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

　　5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。

　　20xx年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!

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