2021年新人培訓心得體會（通用11篇）

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編收集整理的2021年新人培訓心得體會（通用11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　新人培訓心得體會1

　　畢業之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

　　公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是xxx集團指定的廣告一級代理公司和節目發行公司，我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源，無縫植入王牌節目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

　　通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當x老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業的態度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業，取決于我們的態度，工作是謀生，事業是人生，態度決定命運！

　　這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及xx老師！希望公司及xx老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

　　新人培訓心得體會2

　　通過導師的介紹也演說，我明白了保險其實氛圍兩個，一個是售前，一個受售后，售前需要解決的是讓客戶相信我們的保險，售后是讓有疑問或者達到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業務覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續努力。

　　我是做售前的，也就是銷售工作，推銷保險，是個非常疲憊的工作，想要做到這一點，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷售方式，但是有一點，就是要學會開發業務，找到自己的客戶，因為我們有專門的資料海，里面都是沒有達成交易的客戶，也有達成交易的客戶，當然開發新客戶同樣需要。

　　如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群，如果我們賣車險，而推銷的客戶是沒有車子的，那么我們的車險根本就很難推銷起來，畢竟我們的車險是適合有車的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。

　　做保險銷售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會讓我們在工作的時候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話去與客戶溝通，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅持，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題。這讓我心中有了一些底氣。

　　沒有人愿意做那個沒有多少業績和能力的人，在角落里面發霉，都想要做那個可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動學習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學習，在銷售的時候我們必須要重視這一點，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客戶隨意許諾其他夸張的承諾。

　　畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況后我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣，誠信是我們保險行業能夠一直占據到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創造業績，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

　　新人培訓心得體會3

　　我剛進公司入職不到一個星期，就經歷了一場公司對我們新人員工的培訓，讓我感受到公司對我們的重視，培訓是那樣的誠懇和認真，讓我也收獲無數，太感謝這次公司的新人培訓了。

　　培訓初期，給我們培訓的老師帶著我們參觀了整個公司，給我們講了公司的發展史，讓我們對公司有了一個初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前，就認真的了解過，但是也只是了解一點皮毛，經過了老師的詳細講解，我對公司整個的面貌和發展都有了很大的了解和熟悉，也讓我知道自己進入的這家公司是很棒的，這讓我更加堅定要留下來工作的決心。

　　培訓中期，我們主要是學習自己崗位上的事情，老師給我們細細的講了工作的一些流程，教會我們使用設備進行簡單的操作，交給我們一些對電腦簡單的操作基礎知識，還給我們整理出一本工作業務的小冊子，讓我可以在培訓后自己去學習。我進入公司做的是銷售工作，所以在這期間，我學了很多關于銷售方面的知識，從公司銷售業務知識到銷售技巧技能，然后再進行了一些銷售實踐的活動，更是去觀看了公司一些優秀銷售員如何進行銷售的視頻，也是有學到東西的，這時我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程，是需要自己不斷去摸索的，才能把這份工作給真正的做好。

　　培訓快要結束的時候，老師帶我們去實地進行銷售了，在這樣一次實地銷售，我知道自己雖然進行了培訓，有了一些認識，但是自身有的不足還是很多的，對銷售也還處在適應的階段，需要時間去打磨自己。同時也讓我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一個慢慢積累的過程，而且還要不斷去堅持學習，向這方面優秀的人學習，做一個謙虛學習的人，在未來的某一天里，才能獲得優秀的成績。

　　這場對新人的培訓，真的是太有意義了，讓我覺得自己是被重視的，和大家一起去學習，也讓大家的關心都有了進一步的貼近，我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個新人，但是通過培訓，我會把學到的東西運用到工作上去，在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售，讓公司的銷售業績不斷往上提高的，相信總有一天也會成為一名好的銷售員的。

　　新人培訓心得體會4

　　懷著空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

　　在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

　　在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧

　　對我來說，第一天有一個不一樣的開始，本來是6點40分集合的，結果陰差陽錯，我沒能準時到達。隊長打電話過來催的時候，也就是我還在床上的時候，已經6點55分，幸好東西早已收拾好，跑步加打的到了7點10分趕到了集合地點。上車以后，多虧了陳同學的綠茶，讓我不至于缺水，至今仍難以忘懷。這件匪夷所思的事情，我至今還沒弄明白，我后來看了鬧鐘確實調到5點50，那么是響了很多次后停了，還是壓根沒有響，我就不知道了，以后的重要事件，兩個鬧鐘會增加不少保險系數。

　　去到之后第一個事情就是分組，我們組的同學都比較內斂，但合作很好，而且隨著教練的鼓勵，大家也越來越投入地交流和參與。第一個項目是背摔，就是人占到一個高臺上，然后垂直往后倒，別的同事負責接住，有些同事總結的時候說因為接住別人的時候都是非常專注，保證了摔下來的同學的安全，所以輪到自己的時候他也相信別人會像他一樣，所以摔的時候很放心，我自己在臺上卻沒有想這些，我上臺前已經有幾位同學示范過了，我是很相信我們組的人的，我在臺上的時候唯一專注的是教練之前說的步驟，第一是雙手反過來頂住下巴，第二是背對大家，后腳跟略微探出，第三是問“準備好了嗎”，第四是數“三二一”，最后倒下去，我相信只要正確做完，大家一定能接住的。這個項目是在大雨中進行的，不過卻完成得很順利。

　　第二個項目是下午的高空單杠，簡單來說就是先爬上一根10米左右的柱子，然后要站到頂端一個30厘米左右半徑的圓盤上，此時前方1米處左右有個單杠，要跳過去雙手抓住單杠。這個項目最難的地方是站到圓盤上，因為到頂的時候雙手只能扶著圓盤，腳很難提上去，提上去之后還得站起來，而且一旦腳發抖，整根柱子就跟著晃起來，進一步增加難度。盡管如此，憑借大家的鼓勵，我和其他組員一樣跳了過去并抓住那根單杠。另外，我還幸做了一陣子的主保護，我以為我的身體素質不足以應付這個任務的，不過教練說只要按照說好的方法做就沒問題，這是一次建立自信的成功的嘗試，雖然后來左臂有點酸痛，但現在左手的力量比以前大了很多。

　　新人培訓心得體會5

　　經過了不斷的努力，我終于成功的加入了xxx公司的銷售部！成為了一名試用期的銷售員工。相對于其他員工來說，自己的缺點就是最壓倒性的經驗不足。對銷售工作幾乎一無所知，對我來說真的很糟糕。好在在進入正式的工作之前公司有準備詳細的工作培訓！在這次的培訓中，我通過在培訓中的學習以及和同事們的交流。在工作中有了極大的進步！

　　現在，培訓已經結束了，我也進行了一段時間的正式工作。能有如今的進步，都是多虧了之前的學習。現在，我對前段時間的培訓總結心得如下：

　　一、個人的感受

　　培訓剛開始的時候，給我的最大的感覺就是——“長”！每天的課程和學習都安排的滿滿當當，甚至還要持續半個月。這實在是讓我吃了一驚。而在真正開始培訓之后，卻讓我開始感嘆學習時間的不夠。

　　培訓開始后，我們的任務就是聽課，學習公司相關資料，以及訓練。通過一段時間的學習，我才知道對于銷售來說，公司的資料是這么的重要！我們不僅僅要想客戶們推薦公司的產品，更需要解答和產品以及公司的各種問題！但是，為了解答這些問題，我就不得不在工作中將這些需要的資料都記在腦海里！

　　而且和每天的學習配合，我們還有定時的考試。這真的讓我們這些培訓參與者徹底的感受到學習的壓力。當然，在這樣的壓力下，我也同樣獲得了前進的動力！在培訓中，我通過各種方式的不斷嘗試，找到了最適合自己的學習方式。并且和同事的互相鍛煉，大大的提升了我們的實際工作能力，當然在這個時候我們還沒有正式的上崗。

　　二、培訓尾聲

　　在培訓接近末尾的時候，我們終于正式的接觸到了崗位上的工作。這也算是我們培訓后的最終測驗。

　　剛開始面對的時候，自己還是有些緊張的，但是很快的，通過這些日子學習的心態，自己很快壓抑住了自己的緊張情緒，清晰的完成了最初的工作！這也讓我受到了不錯的評價！

　　這次的培訓給我很大的收獲，對我來說，就像是一次脫胎換骨般的改變。培訓的壓力沒有壓垮我，反而讓我更具韌性，更有耐力！在今后的真正的工作中，我也會不斷的努力，成為一名出色的員工！

　　新人培訓心得體會6

　　期待已久的實習開始了，在剛進入公司的時候，我滿心都是期待和疑惑。我害怕自己不能很好的完成工作，又擔心自己能不能順利的融入到同事們當中。好在有幾位同學和我一起來到了這里，這讓我的心中也有了些許安慰。

　　而在進入了公司后，面對我們卻不是直接上崗工作，更不是同事的冷漠。xxx公司的前輩們的都非常的熱情，我們的到來不僅受到了歡迎，還在生活和工作上得到了不少的幫助。我們最開始面對的工作就是——培訓！

　　雖說是培訓，但是卻也是帶薪水的，這點讓我感到很驚異。但是，也感受到了公司對新人培養的重視，這就讓我在學習中更加的有信心。

　　在后來的培訓中，我們由幾位前輩分成不同的工作崗位領走，在各自的部門進行嚴格的培訓學習。當我被領走后，跟在一起的還有幾名熟悉的同學，我們一起待在部門的一角，看著領導下發的資料。這份資料并不難，許多的專用名詞也都是過去學習的對于我們來說是非常簡單的。但是，這僅僅是培訓的剛開始罷了。

　　在后來的一天，領導突然要開始考試，盡管我們只看過那些資料但考試卻來到這么突然。面對這樣的突擊，不少的同期求職者都“陣亡”在了第一回合，而幸運的是，我仔細的看了這份資料勉強算是成功的留了下來。

　　而在接下來的幾天里，我們每天都在學習不同的知識，領導也會經常會對我們講解一些工作中的方式和方法，當然，每天的考試都在不停的壓迫著我們的神經。對于這個考試，其實我并沒有太過害怕，只要在前一天仔細的學，后面的問題都不是問題。倒不如說，這個考試還幫助了我理解和復習，讓我更加加深了對工作的記憶。

　　到了再后來，我們開始開始做一些簡單的工作。但是每天的學習和考試依舊在。這就意味著我們必須用更快的時間來學習，更仔細的記憶。但事實卻和我想的有些相反。在適應了實際工作后，我發現通過實踐的工作，資料上的各種知識反而好記憶！這反而讓這次的培訓在后期對我來說更加的簡單。

　　這次的培訓大大的提升了我的能力，并且期間的體驗，也讓我深刻的感受到了社會的壓力。相信在今后的正式工作中，我體驗到的壓力并不會比這小，為此，我要更早的做好準備，讓自己在今后面對這樣壓力的時候也能順利的通過！

　　新人培訓心得體會7

　　參加了此次的培訓，讓我對于自己要做的一個事情，還有怎么去做，其實有了更好的理解，可以說崗前的這個培訓，是非常的有必要，也是不會讓我下到崗位，不知道去干嗎，也更理解了我的一個工作。學到挺多的。

　　培訓里，讓我有很多的感觸，的確做一份工作，不僅僅只是能力的，而且有很多要去學的東西，畢竟還是有不熟悉的地方，以前的經驗有用，但也是有一些不一定合適這個崗位來做，那么也是需要靠自己去調節，去做好才行的。同時不斷的去學習的確讓自己的能力會不斷的增長，此次的培訓，讓我掌握了更多的一些技巧，這些有些是以前我了解的，有些是沒有接觸過的，而都是在培訓老師一個個實操案例里讓我知道，學好才能在今后工作去做的更為順利一些。同時除了學到，也是明白，工作里頭其實就是不斷的去學，去優化，去做的更好的，你才能走的更遠，不然是很容易被淘汰掉的。同時只有自己主動，才能是收獲更多一些，培訓是我們在學，但是有些問題也是需要我們去思考，去多問才真的明白，而不是一味的吸收就夠了。

　　同時也是在培訓里認識了很多的同事，有些是和我一起進來的，以后也是要共同的去做工作，有些是老同事，他們有經驗，也是向他們去請教，還有一些是以后工作上要去接觸到的同事，也是提前的認識。我也是主動的和他們溝通，去相互的學習，同事們都是很友善愿意教我，而且也是讓我感受到公司是很團結的一個氛圍，可以讓我們更好的融入到里面來從而做好自己該做的事情。特別是在一些需要配合的事情上面更是如此，讓我也是感觸到，的確一個好的團體是可以讓我更好的做好工作，而不會分心，也是讓我進步更快。通過培訓收獲了很多，也是讓我更為認同了這份工作，愿意去做好它，去讓自己在這個崗位上能取得一些成績，可能目前自己的能力依舊還有很多要去進步的，但是我也是相信只要自己肯努力那么也是會有很多的成就。

　　培訓結束的'時候，我也是知道要進入到崗位了，和之前的忐忑心情不同，現在也是更為的有信心，而且知道如何的去做事情了，很感激此次的培訓老師，教了我們那么多，而同事們的交流也是讓我更融入到公司里了，會把培訓所學去在今后用好的。

　　新人培訓心得體會8

　　經歷了這段時間的培訓，對于自己來說，真的收獲很大，也是讓我對于企業有了更多的一個認識，融入進來了，即將要下到崗位，我也是會認真盡責的去做好自己該做的事情，同時積極的去學，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。

　　培訓的時間不是太長，但是收獲卻是蠻多，特別是對于企業的了解，這些以前沒來的時候其實自己也是有一些了解，但沒有培訓里講的那么細，而且也是清楚，一個企業能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進來，同時企業的一個文化也是讓我很認同，之前也是由于這個文化而選擇的，而今更是聽了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡單，而且在培訓里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過的，而這讓我對于企業的認知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認同感也是會督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進步。而和同事們的相處也是很愉快，認識了很多的同事，今后工作里頭也是會有交流以及要配合一起去做的工作開展的。

　　除了了解企業，也是對于工作有了更多的認知，無論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓也是講了很多，很多的實例來給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個新的認知，以前不是那么的清楚，而今培訓過后，對于工作也是有了更多的了解，特別是實操之后，更是知道，要做好不簡單但也是培訓我收獲很大，也是認真的去聽了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會被淘汰掉。培訓是讓我們更認可了企業，也是對于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。

　　同時培訓也是看到自身的一些優勢，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓，讓我得到一些成長，而對于今后的工作，也是要努力。

　　新人培訓心得體會9

　　加入xxx已經有一段時間了，還記的在初次開始工作的那段時間，機會每天都是培訓和訓練，每天都是在基本的工作的中不斷的努力。盡管非常的枯燥，但這段培訓的收獲卻讓我們這些試用期員工得以掌握工作的基本方式。

　　如今，我已經在試用期的工作中經歷了很多的工作體會，也累積了不少的工作經驗。已經自認為和其他的老員工有著差不多的工作能力了。如今卻依舊需要參加培訓來提升能力，這讓我更加好奇自己在工作中與老員工們究竟有多少的差距。如今，培訓結束了，我也將自己的心得體會總結如下：

　　一、對自我的感受

　　正如之前所說，過去三個月的工作中我收獲了很多的經驗，與老同事們看起來已經沒有什么差別了。但是，這不過是我自己粗淺的對比而已！再次此的培訓中，領導從更加細致的方向去分析了我們的工作情況，讓我們都更加深入的了解了自己。

　　確實，如今我們的工作情況已經差不多一樣了。但是從對公司的效益來看，卻依舊能看出很明顯的差別。這也讓我認識到，做事不能僅僅只看到表面，也不能僅僅只做好表面。

　　二、培訓的體驗

　　在培訓中，我們依舊按照著熟悉的方式去了解這些新的知識，并且在經過仔細的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方還有差距，知道了許多的自己沒有注重的細節，正是導致自己能力不足的原因。

　　在領導的耐心的指點下，我認識到，原來細節可以影響到這么多的差距，這些平常已經做膩了的工作，也再次在我的面前蒙上了神秘的面紗。順帶，在此次的培訓中，我還反思了自己過去的工作。確實，在過去的時候，我總是一心放在怎么去完成工作上，這個想法本身就有一定的錯誤。如今將心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前進的方向，這讓我對這份工作的熱情再次燃燒了起來。

　　三、培訓后的心得感受

　　在培訓結束后，我們在工作中也及時的做出了改變，但畢竟是突然的改變，讓我在工作的時候感到非常的不習慣。但是這些變化，卻讓這份工作更帶挑戰性，也讓人更加的期待！

　　如今，我更深刻的了解了這份工作的深奧，也深深的迷戀上了這份工作的神秘，再今后的工作中，我會更加努力的去要求自己，讓自己更加的出色！

　　新人培訓心得體會10

　　進入工廠來做工作，在下到崗位之前的這段日子，領導也是給我們做了一個培訓，讓我們了解工廠，了解工作是該如何的去做，同時帶我們熟悉機器，清楚以后是要如何操作的，也是看到同事們是怎么樣來做事情，更加的清楚以后的工廠要怎么樣才能做好，對于這次入職的一個培訓，我也是有一些感觸體會。

　　其實我們的工作并不是那么的復雜，但是我也是知道工廠的培訓是為了讓我們有一個適應的過程，如果直接讓師傅來帶我們也是可以，但是那樣就是比較的倉促，而且只是為了做事，也是不會有一個系統的學習，了解的更加全面一些，在這次的培訓里，我也是清楚了工廠的一些情況，對于自己以后的職業發展其實也是會有一個規劃，而今的崗位是比較的基礎，但是以后其實也是有晉升的空間，而且自己做得好，其實也是能得到一些機會的，這樣比單純的就來做事情，會更有眼光一些，而且平時再去工作，思考的角度也是會有不同，這次的培訓，我是覺得很有必要的，并且在培訓的時候也是認真了以后一起工作的同事，大家的相處也是不錯，可以說這段日子來，也是成為了朋友，以后再做事情，也是會有默契感一些，畢竟和熟人一起來做，也是會更加的融洽。

　　培訓也是讓我明白，其實無論是在什么樣的崗位上，想要有好的發展，不但是要自己努力的工作，去積累經驗，同時也是要不斷的去學習，去跟的上時代，特別是工廠的工作更是如此，很多基礎的崗位其實以后也是會被機器所取代，如果自己只會簡單的操作，或者不去思考，其實真的特別容易會被淘汰掉的，想要在這個行業，或者自己能不被時代淘汰，那么就必須持續的學習，這次培訓也是一次學習，除了學好如何的工作，也是告訴我們，真的變化很快，以前覺得很好的方法，再過個幾年可能就是落后的了，而我們想要以后的工作更好，那么學習就無法停止。

　　經過培訓，我也是相信我會在下到崗位后做好工作，對于機器的熟悉，對于工廠發展的熟悉，會讓我做事的信心更足，并且思考也是要繼續，去讓自己多學，多想，收獲的知識也是要去運用到日常工作里頭，來讓自己做的更好，為以后的發展積累更多。

　　新人培訓心得體會11

　　XX年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：

　　首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規范、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。

　　授課效果較好，能夠理論聯系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

　　通過這次學習，讓我進一步了解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

　　另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

　　總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。

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