企業管理培訓心得體會（通用9篇）

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的企業管理培訓心得體會（通用9篇），歡迎大家分享。

　　企業管理培訓心得體會1

　　什么是執行力呢所謂執行力就是把計劃、方案變成現實操作的本事，它不是單一的素質，而是多種素質、本事結合的表現。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。

　　目前，我們公司處在飛速發展的階段，規模不斷在擴大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。

　　那么中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領導的理念的本事和在本職工作上的組織實施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來著眼：

　　第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，必須要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會出現企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。

　　第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自我的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。僅有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執行力。

　　第三，主動進取是作風。主動進取、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自我該做的事。中層主動，下頭員工才能主動，整個部門工作就會主動。

　　第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位——及時發現問題，及時解決，耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和提議，腿腳到位——經常深入最基層，了解情景。工作到位就是最好的本文來源：文秘范文執行力。

　　第五，不講借口是態度。中層管理應凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質是推卸職責，在職責與借口之間，選擇借口還是選擇職責，體現了一個人對待工作的態度。如果每一個中層都為自我的工作找借口，那就根本談不上執行力。不講任何借口，看似無情，可是它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行本事。

　　第六，團隊合作是保證。中層管理應當互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，構成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團體的工作大家做。僅有這樣，自我的執行力才會提高。

　　第七，公平公正是原則。公平公正是激發員工工作進取性和創造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功，經過正面激勵，引導員工往前跑，經過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，才能樹立正氣，繼而提高執行力。

　　第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經常自我反省，常回頭總結，因為總結是推動工作前進的重要環節，總結是尋找工作規律的重要手段，總結是培養、提高工作本事的重要途徑，總結是積累經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會經過總結得到積累，乃至于在今后的工作中發揚光大；錯誤的、失敗的教訓就會經過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

　　第九，增強創造性是提高。執行力不僅僅是實現目標、達成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現。

　　提高執行力的關鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一齊來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。

　　第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經理提高完成任務執行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。所以，對上提高執行力、對下就要提升領導力。

　　那么，怎樣才能提升領導力呢我個人認為最重要的兩點最是：

　　1、學會用老板眼光看企業。

　　在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務范圍，增加業務收人；另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。

　　2、從被領導中學習領導。

　　在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激勵，經過正面激勵，引導下屬往前跑，經過負面激勵，推著下屬往前走。要明白，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的'成長過程中，你會經歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都能夠從正反兩方面學到經驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。

　　好了，理論上的東西就講這么多了。此刻轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執行者，在赤壁一戰中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執行者，他有完全的軍事指揮權，由于他的過于自信，制定錯誤的執行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰局的改變，蜀國由攻轉守。而說到最靈活變通的中層執行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

　　企業管理培訓心得體會2

　　公司組織了企業管理知識學習的學習培訓，我參加了此次學習培訓，理解了系統、全方位企業管理培訓心得知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應當如何駕馭整個企業的運作機制。并領悟到，應當以管理培訓心得促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

　　目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。經過這次管理培訓心得學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

　　首先，管理培訓心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

　　一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業管理培訓心得不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人本事的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，可是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

　　多種企業管理經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要進取培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，到達鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就必須能充分調動員工進取性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

　　其次，管理培訓心得始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

　　市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從必須程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

　　所謂核心競爭本事，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發本事。一個企業不可能擁有所有這些本事，但它必須發展一種不一樣尋常的本事，才能成為一個擁有核心競爭本事的企業；核心競爭本事是企業戰略的焦點，它必須構成理念，并體此刻核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

　　具體到多經企業管理培訓心得要如何培養自我的核心競爭本事，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自我賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會構成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。

　　具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。進取增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，構成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，進取開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業管理培訓心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自我，在市場的變化中否定自我，商場中沒有長勝的將軍，僅有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭本事，企業才能在大浪淘沙中謀得自我的一席之地。

　　第三，管理培訓心得明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

　　管理培訓心得讓我們清楚的認識產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。能夠研究用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。

　　所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。僅有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的'定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，僅有將利潤集中投資于必須的項目，才能構成必須的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

　　公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是到達公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情景下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司經過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，構成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

　　其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只可是分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種能夠和別人分享管理培訓心得的體驗。管理培訓心得，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而到達實踐和理論的有機統一。

　　企業管理培訓心得體會3

　　這次培訓，我有很多感慨，雖不能一一在這篇文中說明，但它會永遠的存在我的腦海里，促使我更好的工作。以下是我的感受。

　　一、了解了集團的文化

　　經過半個多月的課程學習，了解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

　　二、員工職業素養的生成

　　這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應當是具有以下特點：

　　1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。

　　2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。

　　3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決于企業價值觀的認同。

　　4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。

　　5、以敬業為導向的職業態度。僅有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。

　　三、團隊合作意識的提高

　　在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在進取的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協作。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自我的想法，僅有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到歡樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自我的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的.活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

　　四、個人職責意識的提高

　　職責感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自我的工作卓有成效。工作就是職責，職責重于泰山。在工作中承擔一份職責，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應當永遠葆一份職責心，才能向著成功前進。

　　以上就是我在培訓中的收獲。經過培訓，我提高了自我的業務本事，調整了自我的工作心態，基本完成了從學生到員工的主角轉變。最終感激領導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感激同事們帶給我的收獲與感動！多謝大家！

　　企業管理培訓心得體會4

　　從管理者的主角定位。從五個要素來看，要想使企業或組織管理高效化，管理者必須要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理本事對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。管理人員的本事真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自我的主角有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎，對自我的定位，需要認清自我的位置、認清自我位置的職責、認清競爭者的位置，正視自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業意識給自我的事業、未來確定一個主角。一個企業、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者：它每一天都在研究企業的發展方向、發展戰略等問題；腳代表著員工：領導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的主角，起到上傳下達的作用，管理者是經營者的替身，管理者持有經營者的自覺意識。

　　一、作為上級主角的任務。

　　作為一名優秀的領導者，他要對自我的主角及時有效的轉換，明確自我的職責，不斷的學習，不斷的提升自我的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發展著想，要深刻認識到企業給自我供給了一個難得的發展平臺，必須要帶領好自我的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。

　　要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什么標準。

　　1、有職責感，勇于承擔職責。

　　2、睿智、高瞻遠矚。

　　3、寬容大度、有人格魅力。

　　4、關心下屬工作并為其發展制定計劃。

　　5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。

　　6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。

　　7、高效率、有組織協調本事。

　　8、有經驗、能吃苦。

　　由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，并且要有十分高的個人素養才能做好。

　　要具有上進心：敢于應對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，僅有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠；

　　要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。

　　要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。

　　要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。

　　要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，僅有投入到工作中，才能得到回報，投入不必須有回報，可是不投入必須沒有回報。要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷提高，時刻注意工作中的細節，有些工作能夠分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自我的確定，要多聽聽員工異常是資深員工的意見。提高員工處理問題的本事，帶領員工一齊提高。

　　要打造團隊的凝聚力和追求卓越的.品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的本事，以及制定有效的激勵機制。

　　二、作為下屬主角的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導了解自我每一天干什么，向領導展示自我。

　　1、自覺報告自我的工作進度；

　　2、對上司的問題有問必答，并且清楚；

　　3、充實自我、努力學習，了解上司的言語；

　　1、能夠一目了然的把握問題的所有原因；

　　2、能夠對問題從各個方面進行分析；

　　5、不忙的時候主動幫忙別人；

　　6、毫無怨言的理解任務；

　　7、對自我的業務主動提出改善計劃；

　　三、自我搜集的一些資料：

　　1、多研究別人的感受，少一點不分場合的訓人。

　　2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。

　　3、多給別人一些贊揚，少在背后說風涼話。

　　4、多問問別人有什么困難。

　　5、多一些燦爛的笑容。

　　溝通管理的一個好方法：

　　1、探尋（事情發生里，了解前應后果，還原真相）

　　2、全面理解表示理解（不管怎樣樣，因為事情已經發生了，你理解對方，對方再會愿意和你繼續談）

　　3、目標（無論發生什么，做了什么，我們總是有一個或幾個目的，一齊找到目標）

　　4、方法（有了目標，就要找到到達目的的方法，那里面有很多技巧，不一一列舉）

　　5、什么時間執行（必須要確定時間執行，不然很可能沒有作用）

　　6、反饋（不管結果如何，要總結經驗，一齊提高）

　　企業管理培訓心得體會5

　　八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

　　整個培訓下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：

　　一、管理是一門科學和藝術

　　對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

　　在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

　　每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深。

　　二、重視客戶管理的細節

　　客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

　　從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷；要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的質量；要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的'若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。

　　三、發展理財業務是趨勢

　　通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，了解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的經驗來看，理財業務成為個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作為核心產品，有利于個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和港澳臺銀行業個人理財業務已成為零售業務盈利的重點之一。

　　不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發展的現狀，參觀了當地銀行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業務的業務流程，系統性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業務發展的步伐和方向，為今后在工作中發展理財業務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

　　四、創新市場營銷的方式

　　我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結，大部分人很少從理論上加以學習思考。培訓中《商業銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啟發：

　　一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業的不斷發展，國內金融市場格局發生了顯著改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起。“以客戶為中心”的營銷理念，即從客戶需求出發，在對客戶信息進行全面分析的基礎上，為客戶提供量身定制的個性化金融產品和金融服務。

　　二是加強“綜合金融”的服務能力。為適應以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創新、制度創新、產品創新來提高服務質量和管理水平，搭建以客戶為中心的業務流程和組織架構，切實做好從單一的以傳統業務為核心的經營模式向以綜合金融服務為核心的經營模式轉變。

　　三是提高“產品信息”的溝通能力。溝通是商業銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發揮好柜員、大堂經理、理財經理的作用，把產品信息有效傳導給客戶，激發客戶的原始需求，從而創造客戶；對于已經是我行客戶的，要對產品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求從而選擇客戶。

　　總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經驗運用到今后的工作中去，結合實際工作，不斷更新經營理念，創新管理和服務，大力發展理財業務，努力完成營業部下達的各項目標計劃。

　　企業管理培訓心得體會6

　　我于20**年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業管理干部培訓班，學習的資料十分豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體此刻三個方面：

　　一、從更深層次認識，高度重視的三農問題，三農問題一向困擾著農村經濟的發展，其中農村改革關系著農民負擔、城鄉差距、農業發展、農村公共事業建設等諸多問題，于是很有必要研究農村改革。歷經多年農村稅費改革，農村雖然已經逐漸趨于規范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統籌城鄉發展的一大難題，為農村改革指明了道路和方向。

　　二、在道德方應對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領導干部，不能只有工作潛力而沒有道德素質，德才兼備，德在才先，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神禮貌建設的資料，爭取令自已的形象更上新的臺階。

　　三、學習了如何提高干部的創新潛力，提高干部的綜合素質和領導潛力，首先要培養現代意識，提高素養。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時光能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發展的要求。因此，培養現代意識，提高領導素養迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而到達提高綜合素質的目的.。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創新。要強化實踐鍛煉，提高決定形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的潛力。

　　短短幾天的培訓學習更讓我明白了很多的管理和經營的道理，一分耕耘，一分收獲。個性在危情和困難面前，我們就應堅強，力求創新，力求突破，而不是消極等待，畏首畏尾，更不是逃避。群眾是歷史的創造者，我們干任何工作都要緊緊依靠群眾；密切聯系群眾，搞好干群關系，只要我們心里真心裝著群眾，靜下心來，沉下身子，深入群眾中，設心處地為群眾辦實事，干好事，就會贏得群眾的支持，就能解決一切困難，產生較強的效力，推動事業的全面發展。

　　企業管理培訓心得體會7

　　有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫忙主管人員發現盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在于評估其當前的工作勝任潛力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優先順序和發展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的起始點，是為了以組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛，利于實施。透過在實踐中輔導，強化培訓效果，到達培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經營戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的主角與職責》三門課程，分別培養高階主管領導的先見力、構想力、執行力；策略執行者的思維、運營、管理和學習力；卓有成效主管人員的復雜管理主角和潛力。中階主管具有多重主角，指導者、推動者、監督者、協調者、指揮者、生產者、經紀人、革新者等。對每一種主角的核心潛力要求都不一樣，潛力的評估標準也不一樣，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該主角的景況也不相同。

　　《組織學習與發展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的`企業組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業的有效經營和創新"、"透過建立真誠信賴的關系到達真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。

　　企業管理培訓系統思考成功可期

　　在近年來的自身培訓實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓理念、資料貼合企業實際、貼近培訓者的感情，使每一堂培訓課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業、成人理解的手法和形式。

　　經過系統思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

　　其一，與時俱進，不斷引進當前國際上最前瞻的培訓思想和手法。

　　比如《高爾企業管理培訓手冊》是最新出版的管理類培訓研究成果，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美、日管理成功經驗后，在自身已經經歷了近百年市場競爭洗禮的企業中，構成的企業管理培訓智慧的凝結。目前北京市管理科學院擁有85卷手冊，涉及顧客服務、管理效能、團隊發展、領導力發展各個具體方面。

　　近年來體驗式培訓流行一時，如何把企業管理培訓和體驗式培訓結合是我們一向探索的課題。2005年我們引進MTa—ASTD最佳體驗式培訓，它的最大特色是針對各種培訓課程需求彈性搭配使用，采用團體參與的方式，每個活動的設計都有特定的目的，根據活動的性質體現不一樣的活動主題；幫忙學員掌握各種人際、團隊、領導的觀念及技巧，讓其充滿活力，幫忙學員從特定主題活動中體驗到培訓的重點。

　　其二，洋為中用，營造生動的培訓場景。

　　比如MindResources是一家銷售教學錄影帶的國際性公司，也是全球最大的教學錄影帶供應商，在亞洲有8000家以上企業使用過它的產品。它的各系列錄影帶，風格多樣，形式活潑，是企業及高校培訓課程進行當中極佳的輔助教學工具。目前北京市管理科學院擁有近50種教學錄影帶。透過觀賞教學錄影帶能夠模擬培訓場景，讓大家身臨其境，彌補僅靠培訓師講述的不足。

　　其三，學會反思，在組織學習中萃取群眾智慧。

　　學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務主角出發學會反思、改變、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談，萃取群眾智慧不斷達成共識，激發企業中隱藏的創新力量。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中，去落實創新的行動。

　　企業管理培訓心得體會8

　　20XX年4月12—13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業經理人培訓導師、中國實戰型執行管理專家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。透過學習思考，使我學到了不少有關質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產品質量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時光等行為的危害性；明白了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。透過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、本次培訓，我學到了管理的許多新知識、新方法

　　韓老師從以下幾個方面講述了管理學的資料和方法：

　　1、自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作主角、學習與人溝通的技巧等。

　　2、團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協作到流程化協作等。

　　3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執行系統。

　　4、領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。

　　尤其是韓老師的經典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合；領導要管人，流程要管事”；“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

　　二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、潛力的培養和鍛煉

　　一是要加強員工培訓，提高思想素質和業務水平。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的`辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要理解新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

　　二是要不斷強化大局意識和職責意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。

　　三是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，要圍繞公司領導的思路，用心主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發現自身存在的問題。

　　四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自我。

　　五是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

　　總之，這次的培訓學習不僅僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。

　　企業管理培訓心得體會9

　　老子以往這樣說過“天下大事，必成于細，天下難事，必成于精”。經過這次的太古培訓，聆聽了教師的授課。有了更深體會。老子的這種觀念，就是說企業想做的更大更強，就是從簡做起，從細微入手。這便是精益化管理。中，每一件大事都會因為一點零碎的小事而全盤否定，那么如何做好細致入微，精益化管理呢？

　　一、5S的管理是精益化管理的起始目標

　　5S管理指的是在生產現場，對材料、設備、人員等生產要素開展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養等活動。為其他管理活動奠定良好的基礎。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除剩余的東西，備齊必要的東西；整頓科學布局，取用快捷。清除物品放置位置，立刻能夠找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃：清除垃圾點檢設備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設備正常運轉，使心境變得愉悅；清潔：整潔環節，貫徹道濟。定標準，目視管理，檢查表，職責區域，獎懲措施；素養：標準作業，養成習慣。對于已經決定的事情能夠阻燃而然地構成習慣，并予以掌握。

　　二、消除浪費是精益化管理的重中之重

　　浪費的定義在企業中更為廣泛，比如返工的浪費，為了滿足顧客的要求而對產品或服務進行返工的浪費現象更是比比皆是；比如等待浪費、當生產中，兩個關聯要素未完成同步時，所產生的空閑時間就會自然出現等待過程中的浪費。再比如庫存浪費，任何參過加工必須的物料供應就會大大增加庫存，相應的庫房，人力，與之會同樣大幅增加。這些浪費在企業生產中更是顯而易見的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費，這樣能夠更多的提高公司的效益。

　　三、時間管理是精益化管理對于個人的要求

　　分清輕重緩急，排定優先順序；列出認為重要而不緊急的事情去先去做，多點主動，就會少點被動。設定明確目標，制定可行計劃；有開始時間結束時間，并且付諸于行動，定檢查標準，有必要的信心，持之以恒才可能完成計劃。立即采取行動，堅決杜絕拖延；養成快速的節奏感，有必要的時間實現，才有明確的開始和結束時間，當日事，當日畢。一次做好，最求零缺點工作，出現差錯，立刻處理。制定工作規則，善于有效授權；第一時間反饋給別人信心，把任務歸類，同類事情同事處理，特殊任務特殊處理。有效獲得上司的幫忙，不插手下屬的工作細節。堅持環境整潔，控制自我情緒；整潔的`環節能夠提高效率，進取樂觀的情形可能提高興趣，用你的一生問候去感染別人。積累生活竅門，善用零碎時間；對于生活中多學一些小的技巧或者說同時去做多件事情，不經意間能夠省出很多零碎的時間。掌握拒絕技巧，積攢整塊時間；學會拒絕是保障自我形式優先次序的最有效手段，學會拒絕是一種力量，也更是一種藝術。咨詢專人專線，花錢贏得時間；和自我的好朋友，多談心，用好資源辦大事。管好業余時間，不斷自勵進取；平衡好自我的人生，不斷學習，自勉，才能更好的提高。

　　經過這次培訓學習，使我系統，全面的了解精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現實工作，生活中對于個人，企業乃至整個社會的深遠意義。我將立足于本質工作，放眼未來，于廣大同仁一齊，發揮每一個人的作用，為企業的發展打下良好的基礎。